个人述职报告.docx
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个人述职报告
个人述职报告
精选个人述职报告模板集合五篇
各位领导、同志们：
你们好!
我在xx中心校担任副校长的工作。
重点分管学校的德育、教学、师训、干训等方面的日常工作。
虽然涉及面广，头绪多、任务重，但在全体教师的热情支持和帮助下，基本完成了自己分管的所有工作。
今天，回顾多年来的工作。
我还是要说，很荣幸，能工作在这片土地上，借助工作几乎和所有的老师都成为了最好的同事和最好的朋友;很幸运，经过多年的努力，我们终于把这所学校打造成了xx市最出色的学校之一;也很遑愧，因为我在述职的时候，所提供的所有成绩并非出自我一人之手，而是全体老师共同奋斗的结果。
今天我就根据学校所取得的成绩并结合自己的工作向大家个人述职报告：
一、老实做人
去年教育部发布了义务教育阶段学校校长的五个标准：
以德为先，育人为本，引领发展，能力为重，终身学习。
可见德在这个行业中的重要地位。
能担任副校长一职是上级领导和大家对我的信任。
为更好的完成这项工作，我在政治思想方面积极要求上进，认真学习党的各项教育方针政策。
在教育实践中，我不断结合自己的实际工作，找出自身存在的问题与不足并做了及时地纠正，真正做到了：
在思想作风上实事求是，表里如一;在工作作风上认真严谨，讲求实效;在待人处事上光明磊落、诚实守信;在生活作风上端庄稳重，亲切大方;在公共场所和学生面前努力做到衣着整洁得体、语言文明规范，努力在各方面都成为打造学校形象的一面旗帜。
同时，作为一名主管业务的副校长，我时刻谨记自己工作的职责所在。
我努力做到了关心教师，用心做人，清心做事。
对外有损学校声誉的事不做，不利教师团结的话不说;对内力争打造和谐上进的教师关系和文化。
二、踏实做事
在工作中，我一直对周围的人热情真诚，年老教师我敬之为长辈，青年教师我视之为朋友，我常为他们能取得优异成绩而感到骄傲。
在每一次的教研活动中，我都真诚地将自己的教学理念、教学方法和班级管理技巧等与教师们交流，不断促进了教师的专业成长;我将自己在听课中的点滴感受与教师们探讨，毫不保留的给他们以帮助和指导。
我始终以一颗诚心与全体工作人员团结协作，促进了领导班子整合力的形成，促进了学校的稳定和发展。
在学校特色发展方面，我着力升级了双语教学的理念，从知识能力上升到对文化的借鉴和对比上。
增加了教学模式的可操作和可复制性，减少了教师的工作难度。
形成了在众多学校中少有的特色理念。
在对新课标的解读过程中，我确立了学校的教学模式，即从直观开始，以抽象结束。
确定了课堂多演示多操作多表述，让学生在情境中自动生成的教学方法。
在备课过程中，我理清了备课的脉络，"一备一加一减"：
备课要备课标，备教材，备学生;课堂要加学生的生活经验，加学生的活动比重，加开拓视野;课堂要减少对课件的依赖，减少教师的个体演说。
学校逐渐形成了教学理念清晰的独特的教学风格。
三、勤奋尽职
在工作中我始终坚持从学校利益出发，从绝大多数老师利益出发，说真话，做实事。
在学校制度面前，率先垂范，无一天病事假。
在主持考勤工作的时候，我明知工作棘手，责任重大。
但是面对学校大局我从不避重就轻、瞻前顾后，在责任面前，不耍"滑头"，敢于担当。
确保了教育教学工作的正常开展。
提升了学校品位，彰显了学校名声。
四、意由"绩"往
在我分管的工作中，学校仅在这一年多的时间里，分别获得了"素质教育优质学校"、"小学特色校本教研校"、"特色学校建设先进单位"、"教学工作先进单位"、"教育科研工作先进单位"等多项荣誉，在全市名列前茅。
我校的"双语"特色在创建活动中顺利通过了教育局的阶段性验收，并于20xx年9月20日，全力承办了梅河口市小学校本教研特色学校现场会。
活动规格之高前所未有。
我自己在工作中也荣获"师训干训工作先进个人""教学工作先进个人""教育科研工作先进个人""年度嘉奖"等多项荣誉。
但是我始终觉得自己还存在很多不足的地方。
工作方式、方法有待于进一步改进，对老师的关心帮助还不够尽心。
比如在注重老师的身心健康方面，我一直想开辟运动场所，但受条件限制没有达成。
我希望今后能高要求创造性的完成本职工作。
使全体教师既能认真工作，又能体会到工作时的快乐和幸福。
这是我最大的梦想。
总之，我所做的工作和学校所取得的成绩，一是归功于全体教师的帮助、支持以及恪尽职守的工作，二是归功于上级领导对我的关怀和信任。
借此机会，我向一直关心和支持我的各级领导和全体教师致以最衷心的感谢!
本人在某公司就职。
首先在金工车间实习，接着转工装设计科实习，然后转检验科实习。
随后在数控车间转正为驻数控车间编程员。
在这在一年的时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提升。
总结如下：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
可以认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍和互联网积极学习政治理论和专业技术知识;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我到数控车间工作，担任车间编程工作述职报告。
编程工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了车间内的工作，明确了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，可以顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
（1）XX工作;
（2）XX工作;
（3）XX工作;
（4）日常5S工作
（5）为了工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年以来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
各位老师，各位同学：
大家好!
今天是我院20xx年新学期的第一次全体干部大会，很高兴和各位辅导员老师和各位学生会及班干部聚在一起商讨我院的工作。
其实我坐在这里代表的是双重身份，第一是作为传媒与艺术学院团总支学生会主席，第二作为06级美术学本科一班的班长。
首先我代表团总支学生会把我院对上学期工作的总结和本学期计划向各位进行汇报，希望大家在下面能够认真听，对我们的工作提出合理宝贵的意见和建议。
在校团委及我院领导老师的带领下我们传媒与艺术学院在08--09学年下半学期做了以下工作：
迎新生工作，学生会换届工作，起草我院学生会章程，07级学生太行山写生汇报展，08级学生篮球友谊赛，05级学生优秀作品展览，“主持人大赛”，为计算机与科学技院06级学生的捐款，及我院学生会独立承办第一届“毕业生双向洽谈会”的接待和会场安排工作等等。
配合校学生会的工作有：
在这些工作中我们所选的四名礼仪队成员全部被院里接收，“书香文化校园”我们取得一个一等奖，一个二等奖。
“大学生形象展示大赛”中我院取得一个一等奖两个二等奖的骄人成绩。
我院的“主持人大赛”为传媒和播音专业的学生提供了展示自我的平台，也为以后的节目主持人准备了后备力量。
我院为计科系一脑出血家庭非常困难同学的捐款将近达到一万元，为该同学抢救生命提供了很大的帮助（给大家说一下，该同学的病情已有所好转，现在正在家里疗养，我想他这一辈子都会记住大家是他的救命恩人的）。
在毕业生洽谈会中，学生会顺利接待和安排一百多家用人单位，为招聘会提供良好的后勤保障工作，得到学生处及院团委的一致好评。
在新的学期我们学生会的大体的工作计划制定如下：
一：
加强结构组织建设。
首先我们要加强学生会内部的结构建设，主要体现在团结问题上，从建校以来我院学生会队伍一直都在不断壮大，也逐渐走向正规和正统化。
作为一个好的团队，我认为只有大家团结一心，拧成一股绳，各部门之间相互配合，把整个学生会的工作当作自己的事来办才能做出更加骄人的成绩。
可能如果对学生会了解的同学知道我们学生会内部一直都很团结，大家就像一家人一样，这一点一点也不夸张，在工作中我们有上下级称呼，但在生活中我们一直以兄弟姐妹相称。
我希望这种风气在以后的每一界学生会中都能够永远保持下去，形成一种传统，二十一世纪有了一个素质过硬的团队我们还害怕什么?
（给点掌声好不?
）
二：
对各部门的工作要求。
1.学生会各部门必需要对本学期的每一项工作都要进行合理周密的计划和安排，根据院团委大记事和我院计划来制定本部门的相关具体工作。
认真贯彻学院有关文件精神，创造有利条件力争把各项工作做到最好。
我们要有不怕困难的精神。
2.各部门应尽力单独完成任务，防止所有工作都由部长完成，干事却只挂闲职的情况发生，其他部门只起辅助作用。
要实行责任问责制，分配任务责任到人。
该谁的任务谁来干，工作出现问题要有人来承担责任。
4.学生会是学生群众性组织，代表广大同学的根本利益，是学生与老师之间的桥梁纽带。
我们要加强与各个同学的联系，充分利用本部干事和各班班委，带动他们的积极性，各部门要主动和班委打成一片。
树立良好的学生干部形象，要想办法让班委了解和支持我们学生会的各项工作，班委如果有学习或者生活上的困难需要学生会帮忙的可以在我们值班时间直接到学生会办公室，各部门值班人员不得懈怠此项工作。
如果对我们学生会工作有意见直接可以找我或者是老师，我们会虚心听取并接受。
5.各部门要真总结以往的经验和教训要杜绝再有只顾效率不顾质量的情况发生。
我们必须严格按照学生会的刚刚出台的章程来实施量化管理进行合理的加减量化分制度。
保证做到公平，公正。
给干事创造一个公平合理的竞争平台，并以此来作为评优评先和选拔干部的依据。
*关于这个章程和评优等等一系列的奖罚措施我在这里要具体讲解一下。
以前我们学生会也制定过相关的规章制度，但是缺乏一个行之有效的方法来实行。
简单点说是对干事和班委光靠加分没有太大吸引力，我也是一个普通学生，我知道每位同学心里边想得都有那些东西。
但是在以后的工作中学生会必须严格把关整顿好这种关系，也就是说相对应干事和班委必须服从于管理，比如说学习委员要听从于学习部，纪律委员要服从于纪检部。
6.部门所开会议内容和所做工作要留有存根，到学期末以便总结上交办公室进行存档，给下届学生会留下一定的经验供其参考。
以上是我院学生会本学期的大体工作计划,在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难,但我坚信我们会排除万难,尽最大的努力把工作做的最好,同时请各位教师和同学给予监督和指导,使我院的工作能够更上一层楼。
最后祝大家工作顺利!
学习愉快!
谢谢大家!
报告人：
xx
部门：
职务：
经理
述职要项：
1、岗位业绩完成状况
2、管理完善及技术进步
3、团队建设
4、自我成长
5、综合评价
在完成业绩时存在的亮点
1、对于进来询问的顾客，服务员都以最热情的态度去解答，就是为了留住每一位顾客。
让其尝到长沙本色菜肴。
让客人尝到了湘妹子的热情。
2、在推销上有必须的力度。
在客人能够理解消费水平下，点菜员从原先的人均35。
40。
45这是有必须的进步和突破的。
（当然其中会有物价上涨，环境档次提高的因素）
存在的暗点
1、首先在理解公司目标时，没有必须的坚定信念。
而产生一种恐惧和排斥心理。
没有想要达成目标的欲望。
2、从公司最后一次调薪开始，人员有一方面的情绪波动。
虽然部分已解决，但是喊客人员尤为严重。
多次沟通，但效果不大。
而且，喊客人员的岗位在门店外，其脱岗现象很严重。
所以，在保证人均和顾客满意度的同时，进店的人数减少，也是其中重要的一部分。
3、在思想上还未转变。
最近一年来整个餐饮业的竞争比较大。
在三兴街一带新开的特色烤鱼。
烤肉店，还有装潢时尚，设备齐全的香锅店人气都比较旺。
他们抓住不是流动人口，而是靠特色服务，特色品牌赢得了广大顾客的青睐。
我们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎样才能为精益求精，创新品牌。
4、今年有过几次关于菜品的菜价，份量，秘方胡改量的调整，在顾客理解方面还有一些波动，这也是我们没有预料到的。
对顾客的心理需求，掌握得不明确。
管理完善，技术进步
1、流程：
在这期间，给员工进行了服务的整套流程。
让每个员工对自己一天的工作有一个了解。
从客人还未进门的主动介绍，一向到客人用餐出门，都随时提醒自己，在什么时间就应去做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。
开市和打烊流程，让员工明白了所有卫生区域的细节和资料。
不再盲目的搞卫生。
例会流程也很好的'实施下来，让每个员工都能够提前作好管理体层的实习。
让员工从中激发对工作的上进心，让员工各方面的潜力得到提升。
（个人收获：
让流程就像吃饭一样，成为一种习惯）
2、标准：
前厅分为迎宾部，服务部，收银部，保洁部，果汁部，传菜部。
各项部门整体能按标准流程进行工作。
但由于有时个人习惯和不严谨，对于标准的追求还得加强学习和进步。
（个人收获：
没有标准就是标准，我们的标准是以顾客满意为前提的。
顾客的标准即便是我们的标准）
3、执行：
门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。
虽然其间因为工资调整，签订劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其事件的情绪波动很大，但终透过沟通，达成共识。
从而未引起实质性的损失。
虽然有时对公司高层下达的指令，员工不易理解。
但是李总说过，执行是一种潜力。
正是因为这样，我们的潜力才能在这种状况下得到必须的提升。
对于公司下达文件也有安排员工用心了解学习。
{对于个人而言，自我感觉是理解潜力有，但是对于执行，还像个不成熟的孩子。
但是我相信，只要认识自己的不足，和理解的心理，自己的执行潜力会越来越强。
不是别人不愿意执行，也有可能跟方式有关}
团队建设
1、技能水平：
门店员工基本上都是老手，所以对业务知识是比较老练的。
服务流程，处理投诉，推销水平，都有一个很大进步；（个人收获：
从低层做起的我，有经历没经验，和大家一齐不停下我们学习的脚步）
2、稳定性：
年前新入职和老员工有两个离职。
一个是因怀孕，一个因为离婚事件不能继续工作。
是往年以来，波动最小的一年。
半年以上的老员工到达90%。
（实践证明，要想取得成绩，就得抓住每个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四）
3、梯队建设：
这一块还待加强，在职位上没有具体体现出来。
工作中培养的储备部长两名，储备点菜员一名。
因为调整工资的原因，上报升职得到年后。
（个人收获，自己的成功建立在成就别人的上面。
有心，用心必定又赢）
自我成长
1、管理技能：
管理就是管人理事，管事理人。
对于店内物品，固定资产不明确不重视。
对于人员管理太自我为中心。
（个人收获：
以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。
把员工视为姐妹兄弟）关心其工作进步，生活质量。
以心换心。
2、个人心态：
之前，我是块镜子。
所有的东西真实表现。
此刻学会了，理解，关爱，欣赏，鼓励，支持，……不管是工作不定期星活都会以乐观心态应对。
可能受李总影响比较多，反正不能让自己难受……
3、执行力：
能够理解公司下达的各项思想和指标。
可能是自己的一个习惯和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。
习惯被别人牵着鼻子走。
最终能够完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
xx的工作安排：
认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，稳定职工队伍。
述职人：
xxx
20xx年xx月xx日
从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。
在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。
有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。
我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。
在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。
经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。
结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：
一、目前客服部主要工作
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。
3、商场大门显示屏信息的录入与播放。
4、每日邮件收发。
5、商场内部其他事务处理。
6、播音室日常工作。
二、客服部现有工作状态
我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。
目前客服部运作的优势特点如下：
1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。
4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。
5、播音室工作进展顺利。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足
1、前台简化接待客户投诉流程
现有投诉流程：
前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。
这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。
以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。
特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。
2、工作记录缺失
前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。
这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。
另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。
3、客服部员工考勤纪律差
客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均[nextpage]以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。
4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。
如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。
5、客服部相关职能转移
客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。
6、无后期客户忠诚度培养
客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。
四、针对发现的问题提出一些建议
1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。
2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。
目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。
3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。
4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。
5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。
6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。
由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。
另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。
我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。
不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。
希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。
我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献!
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