园长工作手册.doc

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幼教機構

【船頭】管理系統

园长工作手册

香港幼教管理培训事业中心

咨询热线：

400-672-8803

2011年6月01日·深圳

目录

1前言

2园长日志

3园长日常工作流程

4园所管理

4.1心态管理

4.1.1消极为什么使人不能成功

4.1.2积极心态五大修炼法

4.2目标管理

4.2.1目标的重要性（作用）

4.2.2如何实现目标

4.3.3目标规划实践

4.3时间管理

4.3.1高效管理时间的13个方法

4.3.2时间管理——让生命延续

4.4行动的原因

4.4.1行动的原因

4.5学习管理

4.5.1学习是创新的源头活水

4.5.2如何构建学习创新型组织

4.5.3如何建立共同的愿景

4.5.4习惯的形成大致分三个阶段

5幼儿园管理的八大目标

6香港特色幼儿园经营管理交流研讨会邀请函

前言

幼儿园发展、创新、经营成功的关键是园长的管理，园长是幼儿园管理的灵魂，是教师团队的领路人，其人格魅力始终会影响团队的工作状态和投入热情的程度。

一、爱字当头，营造和谐人文管理环境

    诗人哲学家泰戈尔说：

“儿童受教育环境，应在一个以爱为指导精神的天地里。

”

    努力创建和谐氛围，让老师、家长、幼儿拥有宽松愉悦环境，是为幼儿提供和谐氛围的前提和保障。

     第一，网络管理，职责到人。

幼儿园的工作就是事无巨细，构建一张管理网络，包含日常管理各个方面；细化岗位职责和规范各项规章制度，使这些外在制度，内化为员工的行为。

     第二，团队意识，鼓励竞争。

竞争是使人得以保持向上状态的有效动力。

为提高服务质量，加强合作意识，可将竞争提高到各部门之间。

团队竞争可提高服务质量，赢得家长和社会肯定，合作使1+1大于2！

    第三，刚柔并济，赏罚分明。

刚是事业成功之基础，柔是处世之方法，人际关系中，以“柔”为贵。

赏罚同样重要，原则：

一是赏此以罚彼。

赏和罚是相对的，有时不罚就意味着赏。

 二是有罚必有赏，重罚必有重赏。

三是有时改罚为赏，如果法不责众，就奖励没有犯错的。

罚是外在形式，关键要关注教师内在心理需求。

把外因转变为内里，使“他律”变为“自律”。

二、人才为本，营造宽松有效成长环境

    管理者面对的是个性各异、优势不同、水平不一的教师群体。

她们有的任教时间长些，有的刚踏上工作岗位，有的术有专攻，有的勤奋务实。

如何让每位教师才智得以发挥？

这是园长应思考观察的问题。

第一，要苦练内功，从我做起。

幼儿园人才建设很重要，园长首先要德才兼备；“德”：

个人品质；园长要把个人的人格魅力放在首位，刻苦修炼自己的德行修为，以德服人！

“才”：

才智、才干、才华；园长应该不断添加自己的真才实学，努力使自己具有：

1.“攻心”之才；注重营造心理氛围，与教工以诚相待，做到事业栓人、感情留人。

2.“自控”之才；作为领导者，工作繁复难免会出现矛盾，甚至遭到责难、委屈；这种情况下，就要求园长有沉着不燥、遇事冷静的自控能力。

3.“容人”之才：

人无完人，睿智的园长在用人所长的同时，还要容人之短。

第二，要凸现骨干，重视人才。

为保证教师团队可持续发展，派教师去各地观摩学习，回来后推广经验、开展模拟教学，以点带面，扩大学习成果。

另外，教师参与教科研也是提高自身素质的重要途径。

组织骨干教师参与幼儿园课题研究，带领全体教师做课题，做到人人参与科研。

通过锻炼，骨干教师具备独立承担课题研究的能力，科研水平提高很快。

园长要不断提高骨干教师政治思想觉悟，努力使他们成为德才兼备、德艺双馨的教育工作者。

第三，要创设条件，培育人才。

一是组合新老教师结对子。

通过安排骨干教师与年轻教师“拜师结对”，新教师顺理成章地进入了角色，也能较为出色地完成保教任务了。

二是提供良好机会，挖掘新人潜能。

新教师是幼儿园新鲜“血液”，她们各具特长，如园领导能够提供适宜机会，则能使她们更好地发挥潜能，早日成材。

三、质量第一，探求品牌发展之路

    对幼儿园各项工作流程进行规范化管理，这是幼儿园管理向科学化迈进的重要一环。

第一，稳步提高保教质量。

    1.准确把握幼儿园保教工作现状，做到心中有数。

 园长，既是管理者，也是业务指导者，首先要深入教育教学第一线，做教师的助手和参谋，帮助教师把握教育规律，清楚本园保教工作主要成绩及存在问题，了解保教人员教育思想、技能及业务水平。

    2.制定切合本园实际的保教工作计划，做到思路清晰。

经验证明，要制定科学的保教工作计划，必须从全园实际出发，提出应达到的工作目标。

此标准应该高于园所现有水平，是全体人员经过努力能够达到的水准，类似“最近发展区”“跳一跳摘桃子”的理论。

3.定期评价保教工作，做到科学准确。

幼儿园教育工作评价是现代管理的一项重要手段，所以评价能力也是园长必修课之一。

可根据基本评价工作理论，结合本园情况与教师们共同制定评价标准，使评价工作的导向性与幼儿园质量的提高在方向上保持一致，使幼儿园管理工作更加科学、规范。

    第二，重视教育科研。

幼儿园教育研究工作是促进保教质量提高的重要途径。

园长应具备指导教研工作能力，抓住园本课程核心，以教研为龙头，以课改为载体，以培养研究型教师队伍和实现优质教育质量为目的，进行教研互动，做到以事业带队伍成长，以队伍促事业发展。

四、家长至上，构建家园互动新框架

   “家庭是幼儿园的重要合作伙伴。

”现实生活中，家园之间沟通是十分重要的。

创新的沟通方式，是畅通家园联系渠道，保持家园互信的最佳思路。

除了常用的家园联系册、家访、家长开放日等，随着网络时代到来，尝试利用电脑与家长沟通也别具魅力。

利用网络直接与孩子父母进行交流，这样的方式既时尚又便捷，彼此都觉得既具体又贴心。

发挥家长资源，建立家园互动平台，也是家园合作共育的有力保障。

让家长参与到幼儿园各项活动中来，协助完成各项任务，可以和谐地利用家长资源。

如根据家长兴趣、特长、工作性质等特点，有意邀请一些家长到幼儿园当“老师”，来自各个行业的“老师”带来了丰富多彩的教育素材，有效促进了幼儿认知的提高和社会性发展。

21世纪是一个充满竞争的时代，每个人都面临着这样那样的考验，但是，机会对每个人是平等的！

          强者是创造机会；

          智者是捕捉机会；

          弱者是等待机会；

           败者是坐失机会！

    园长作为幼儿园第一负责人，肩负着重要使命，只有不断超越自己，把握时代脉搏，主动接受时代挑战，才能是强者、智者。

俗话说，“一位好园长就是一所好幼儿园”。

    新时代的园长只有不断学习，不断反思，才能提高自我、超越自我；只有不断学习，不断进步，才能与时俱进。

只有将刚柔并济的领导艺术、孜孜不倦的钻研精神、追求卓越的服务意识，深入到园务工作的各个环节，毫不松懈，努力奋斗，才能为幼儿园的发展谱写新篇章。

园长的工作日志

   汪中求在《细节决定成败》一书的前言里写到：

“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

”

   作为园长，不仅要思考宏观的办园思想，中观的办园策略，更要确定微观的具体做法。

把小事做细，追求精细化管理。

    一、每天必做的事

    1.总结一天的任务完成情况。

2.考虑明天应该做的主要工作。

3.至少了解一个局部情况，并进行相应指导。

4.考虑一个局部（部门）不足之处，并想出改善方法、步骤。

5.记住幼儿园若干名教师的名字及特点。

6.查看每天必须看的报表、文件、方案。

7.考虑自己一天工作失误的地方。

8.检查自己一天工作完成的质量，效率是否有所提高。

9.批复当日的文件。

10.看八份有用报刊。

    二、每周必做的事

    1.召开一次行政例会。

2.与一个主要骨干教师进行一次座谈。

3.与一个你认为现在或将来是学校业务骨干的人交流或沟通一次。

4.向上级领导部门汇报一次工作。

5.对各个班级总结一次。

6.召开一次与质量有关的办公会议。

7.纠正内部一个细节上不正确的做法。

8.检查上周纠正措施的落实情况。

9.进行一次自我总结（非正式）。

10.熟悉教育教学的一个环节。

11.整理自己的文件、书柜。

12.与一个非本园朋友交流。

13.了解相应财务指标的变化。

14.与一个学生家长联络。

15.查看每周必看的报表、文件。

16.与一个人联系。

17.看几本杂志。

18.表扬一个教学骨干。

    三、每旬必做的事

    1.和一个员工谈心。

2.与财务处沟通一次。

3.对一个部门进行重点帮助。

4.拜会一个家长。

    四、每月必做的事

    1.对部分部门进行一次考核。

2.拜会一个学生家长。

3.自我考核一次。

4.月质量分析表。

5.下月计划。

6.读一本书。

7.了解教职工生活。

8.安排一次培训。

9.检查投诉，处理纠纷。

10.对主要部门进行一次考核评估。

11.总结一个管理特点。

    五、每季必做的事

    1.组织一次体育比赛活动。

2.项目考核。

3.收支管理。

4.收集员工建议。

5.考核德育、教学常规、后勤管理、行政事务。

    六、每半年必做的事

    1.半年工作总结。

2.适当奖励一批入。

3.对领导有效性、执行情况进行一次考评。

    七、每年必做的事

    1.年终总结。

2.兑现承诺。

3.下年度工作安排。

4.报表。

5.推出一种新服务。

6.召开一场职工总结表彰大会。

园长日常工作流程

早晨：

7：

30到幼儿园，操场内巡视一周，查看幼儿园设施及环境；

7：

40楼内巡视一周，查看幼儿老师到岗，班级纪律、卫生及晨间接待等情况。

上午：

（1）抽查一节课

（2）户外活动、间操，教师上课情况，主班老师带队下楼情况，幼儿课间活动及纪律、卫生情况。

（3）有目的地与教师座谈，调查了解幼儿园工作安排的落实情况及存在问题，倾听群众意见和建议，并做出正确处理。

（4）处理日常政务。

（5）周一下午主持召开主班老师例会

中午：

检查幼儿进餐情况，和幼儿午睡情况，检查教师中午值周，

下午：

（1）检查老师按时上课，班主任到岗

（2）下午第一二节课查看教师上课情况。

（3）填写工作日记。

（4）检查并督促幼儿园老师工作。

（5）幼儿放学后检查离园工作

园长一周工作流程-好的领导决定幼儿园的未来

1、周一晨会，了解员工的实际问题，过去一周的工作情况和未来一周的工作安排。

了解教师在工作上遇到的问题，并协助解决，并制定一周工作安排。

2、每周抽一到两天时间去每个班里转班，发现所遇到的问题，听起员工对幼儿园的管理制度，以及对园里的建议，确保一天的工作的流程化，完善化。

（所有好的建议一段采用，及给予研发奖金，积极提高员工的积极性和工作效益。

）

3、研发更多的课外兴趣班的课程。

 4、每周亲自到大门口去接待幼儿，了解家长的心声，了解家长的想法，并解决问题，站在家长的角度看待问题。

 5、培养员工要有服务行业的自身素质，（家长的问题永远是我们的缺陷，永远微笑面对家长）

 6、每周了解幼儿园的进出帐情况，及时管理和控制好财务，特别是资金回笼问题。

 7.每半年做一次竞争对手调查，了解我们最大竞争对手的动态，随时做好调整。

了解同行业附加值最大的对手动态。

 8.培养全幼儿园员工自身素质，与幼儿园融入一体，将正负方面迅速返回到高层，将每个员工的潜能和效益发挥到极限，将完美配合发挥到淋漓尽致。

园所管理

第一项心态管理

积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一、十五不一样！

有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。

消极为什么使人不能成功

1消极心态丧失机会

2消极心态使希望泯灭

3消极心态限制潜能发挥

4消极心态消耗掉90%的精力

5消极者悲观失望，随波逐流，不能充分享受人生

积极心态五大修炼法

之一心态替代

当自己一出现消极的心态、情绪和心理期待时，立刻警觉起来，马上想到“替换”这个词，对消极因素进行抑制和否定，“强行”用积极的想法占领心思，并让它强烈起来。

之二誓言激励

誓言能在日积月累中，不知不觉改变你的心态，影响你的行为，开发你的潜能。

之三、建立自信

之四、角色假定

确定一个你最崇拜的人，找出他成功的因素，把自己坚定为他，为人做事。

之五、目标视觉化

园长温馨提示：

作为幼儿园园长除了拥有积极的心态之外还要具有良好心理品质，良好的心理品质是构成幼儿园园长影响力的重要因素。

良好的认知品质主要表现在：

对幼教事业有着深刻的认识，对园长身份要有正确的角色认知，要有良好的自我意识，具有高度的事业心和责任感，关心热爱员工对他们的情感变化要有绝对的体察力。

第二项目标管理

世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人。

没有目标，就没有动力！

目标的重要性（作用）

1目标产生积极的心态

2目标使我们看清使命，产生动力

3目标使我们把重点从过程转到结果

4目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点

5目标使人自我完善，永不停步

6目标使你的成为一个成功的人

目标设定的范围可分为以下几类：

人生目标

个人发展目标

工作目标

财富目标

如何实现目标

1热切的期待和欲望

2目标必须是明确的、是可达到的、是可衡量的

3把目标写下来

4制定实现目标的期限

5确认实现目标的障碍

6制定实现目标的措施与找出解决障碍的方法

7将你的目标马上行动，现在就做

目标规划实践

第一步

花一些时间，好好想一想，你一生最热切希望和渴求的是什么，即你的人生目标，理想是什么

第二步

再花一些时间，从你人生的总体目标出发，找出为实现人生目标所必须达到的主要远期目标。

第三步

把每一个主要远期目标分解成几个必须达到的中期目标，再把每个中期目标分解成近期目标。

第四步

评估你的目标，对每一个目标，扪心自问：

（1）这真是我的目标吗？

我真的热切希望吗？

（2）我是否乐意全身心地投入？

（3）它与其他目标有矛盾和冲突吗？

（4）能否想象达成这个目标的情形？

以上五个问题的答案，必须都是肯定的。

否则这个目标即需要修正甚至删除。

当你学会设定目标的步骤后，你可以运用它来设定各方面的目标，包括生理上的，心理上的、精神上的、社交上的、家庭上的、事业上的、休闲上的、财务上的等等。

温馨提示：

你的目标越高，你的眼界就越宽阔，你的世界就越大，你的思想也就越积极。

更高的目标，更能催人奋进。

你完成的每一个目标和为达到目标所做的每一件事情，都必须指向你的人生目标。

第三项时间管理

人们重视生命，乐于理财，却疏于时间管理！

时间管理就是成功的效率——你成功的大厦，要以多快速度建成？

时间就是生命！

时间就是金钱！

高效管理时间的13个方法

1使命优先

2生命规划

3明确目标

4要事第一

5一生就是一天

6马上行动

7第一次做好

8整洁和条理

9快速的节奏感

10做自己该做的事

11成功日志

——记录每一天做的每一件事的时间

12善用零碎的时间

13简洁原则

时间管理——让生命延续

工作的时候，我们全时地工作，创造财富；生活的时候，我们尽情享受，营造欢乐；不虚度时光，让自己的生存更有价值，更有意义......

提高工作的效率，提高生活的质量，让生命的价值在有限的时间里尽量发挥。

温馨提示：

珍惜时间，管理时间，把更多的时间用在更有生产力的地方。

时间多了，机会就多：

机会的增加，必然促成目标的早日达成——时间提前了......

第四项行为管理

人生没有太多的机会和等待。

必须做出决定，马上行动！

行动，是一切成功的保证

行动的原因

1、逃离痛苦

2、追求快乐

我为什么要行动

1我要积极乐观避免痛苦悲观。

2设定目标并达成目标。

3时间管理创造更高价值。

4学习、改进、提升。

5马上行动才能成功、快乐、富足、健康。

成功

心目时学行

态标间习动

是是是是是

成成成成成

功功功功功

的的的的的

基方过源保

础向程泉证

知是行之始，行是知之成。

古人云：

“不积跬步，无以至千里。

”坐而言，不如起而行——请把你的笔拿出来，马上行动，开始成功的航程。

温馨提示：

远大的目标能激励你发挥全部的潜能；长程的目标能让你保持在正确的途径上，并且帮助减少短程挫折的冲击；小的目标使你每天督促自己，并使人不至于和日常生活的要求脱节。

第五项学习管理

——今日之世界，并不是武力统治，而是创新支配。

求知创新，是永续成功的源泉。

学习是创新的源头活水

1一切失败，皆因无知

2知识力量，至高无上

3知识是创新的基础，学习是成功的捷径

4学习的途径

向一流人士学习→复制成功

每天养成学习习惯→聚沙成塔

最新学习模式——循环学习

学知识

习再实践能力习实践

再改进

学改变，提升

只有学习力，才有创新力！

有了创新力，才有竞争力！

如何构建学习创新型组织

建立共同愿景

共同愿景激发了强大的凝聚力和创造力。

建立共同愿景，培养成员对团体的长期承诺与忠诚。

如何建立共同的愿景

①鼓励个人愿望

②共同愿景由下而上，他是个人愿景汇聚而成，个人愿景是共同愿景的基础，共同愿景是个人愿景的集中体现。

③把共同愿景融入幼儿园理念，成为共同的核心价值观。

总之唯有使命感的愿景目标，才能使人们志同道合、奉献奋斗。

团队成长

没有英雄的个人，只有英雄的团队！

团队学习在于知识分享

团队管理在于事业沟通

温馨提示：

理念与愿景是幼儿园文化的核心，不同的理念和愿景折射出不同的文化和追求。

办园理念和愿景一旦确定，幼儿园文化基调基本就形成了。

因此，每个幼儿园要认真研究理念和愿景问题，并把它纳入到园本文化建设之中。

第六项习惯管理

有一句古训：

江山易改，本性难移。

此语正确的理解是：

一，人的本性非常难以改变；二，人的本性并非改变不了，只是难了一点而已。

罗曼·罗兰名言：

性格即命运。

假使我们的本性当中有一些必然阻碍成功的因素，如若不改变，岂不是注定要失败？

如果你对改变自己的“劣根性”没有信心，裹脚不前，请扪心自问：

你是要成功，还是要失败？

不改变，就意味着失败；要成功，就别无选择，立即改变。

改变习惯是简单的，成功也是简单的。

成功，就是简单的事情重复着做；之所以有人不成功，不是他做不到，而是他不愿意去做那些简单而重复的事情。

成功是因为习惯。

一旦你养成了成功者身上所有的好习惯，你会发现，不成功都很难。

习惯的形成大致分三个阶段

第一阶段：

1~7天左右。

此阶段的特征是“刻意，不自然”。

第二阶段：

7~21天左右。

不要放弃第一阶段的努力，继续重复，跨入第二阶段，此阶段的特征是：

“刻意，自然”。

第三阶段：

21~90天左右。

此阶段的特征是“不经意，自然”，其实这就是习惯。

这一阶段被称为“习惯性的稳定期”一旦跨入此阶段，你已经完成了自我改造。

做一个有计划成功者，去有计划地为自己塑造好习惯。

温馨提示：

幼儿园虽不是企业，但幼儿园原本就是以教育和服务为主要产品，同时自我管理、自主经营是目前幼儿园发展的总体趋势，幼儿园必须形成一套自我习惯管理方式，因而让每个孩子身心和谐的发展，使家长满意、社会满意便是每个幼教人所共同追求的目标。

幼儿园管理的八大目标

1）安健系统

提升全体员工对安全与健康的关注程度

2）开源系统

以期望能够强化机构经营体制，并达成开源节流的效果

3）整洁系统

每项物品都应有自己的位置，所谓整理干净，其实就是把物品放到它自己的应有的位置上，让所有的物品有名有家。

4）教育系统

学校透过教育与家长一起共同培养幼儿重视环境清洁及安全的意识，提高幼儿自理能力，辅助幼儿相互协助完成环境管理，最终目的是使其能成为具有责任感及自律能力的自我管理者

5）效率系统

在相同的成本，资源利用，时间消耗等情况下，能够生产出更多东西，完成最多的工作，获得最大利益，效率即为【最佳状态】。

6）环保系统

让员工及幼儿拥有对良好环境的关注及对保护环境的负责态度

7）改善系统

将有需要改善的地方变得更为完善

8）监控系统

定期巡查与演习，确保一切运用正常

北京联华大通教育科技有限公

联华大通（香港）国际教育集团

程鹏：

15131115892

2011年6月20日