中兴W300S家庭网关和IPTV安装与调试及故障处理.docx
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中兴W300S家庭网关和IPTV安装与调试及故障处理
IPTV安装调试培训
1,基础认识(了解)
IPTV系统提供的业务包括音视频业务和增值类业务
音视频业务主要包括:
视频点播VOD(VideoOnDemand)
直播电视BTV(BroadcastTelevision)
即时时移电视TSTV(TimeShiftTV)
菜单时移电视TVOD(TVOnDemand)
轮播电视NVOD(NearVideoonDemand)
2,IPTV技术实现说明
多PVC
为什么要多PVC
问题1:
到用户家里的宽带只有一根,如何让用户能上网的同时看电视?
多PVC:
dsl端口可以使用多PVC,将不同业务放到不同PVC,对应到不同vlan,进而区分业务,提供多种业务。
如何取得多PVC
1:
宽带PVC0/35:
所有宽带用户上互联网必须使用PVC0/35。
2:
IPTV的PVC:
19/75。
3:
客户在家取得多PVC--—利用家庭网关
家庭网关其实就是一个多PVC的设备。
PVC0/35是一条上互联网的通道。
PVC19/75是IPTV链路通道.
在家庭网关内把LAN1,LAN2,LAN3,SSID1设置为PVC0/35,且为PPPOE方式
把LAN4设置PVC19/75,且为桥接方式。
一,利用家庭网关建立PPPOE(无线路由器功能)和IPTV通道:
用管理员模式登陆家庭网关
192.168。
1。
1/cu.html
键入帐号:
cqadmin
密码:
cqunicom(必须按照以上地址和帐号密码进入方能进行PVC配置。
进入之后如图:
首先把家庭网关恢复出厂设置,经验总结,请照做.恢复后等待家
庭网关重新启动。
重新启动之后再按照以上步骤进入配置界面。
然后点击快速设置如图:
点击开始向导出现以下画面:
此为进入家庭网关的帐号密码更改设置,不用设置,直接点跳过。
如下图:
此为时间设置,不管,跳过.如下图:
此为广域网设置,把VPI换成0VCI换成35协议选择PPPOE,封装
选择LLC如下图:
注意,此处填写的用户名和密码为用户上互联网的帐号密码,本公司
的大多以dsl或者lan开头的。
密码大多为123456或者是身份证
后6位.输入完后点击下一步。
如图:
此为无线连接,默认的东西不要管,注意看下是否启用无线设置
就行了,点击下一步.如图:
点击应用/保存。
以上为第一步骤,目的是让家庭网关连接到互联网上.
此时只是家庭网关通了网了,可进入状态-WAN选项查询IP地址
如下图:
DNS和IP地址,网关等都已经获取到,但是没有输出到LAN口上
现在对LAN口进行设置。
点击社区经理--—宽带上网,如下图:
点击添加配置,出现如下图:
PPPOE处输入上网的帐号密码,业务端口绑定选择前三个LAN端口
和第一个无线(SSID1)端口。
然后点击应用/保存。
出现下图:
出现一条PVC的链路,此为0/35的互联网链路
此时,电脑PC就能够打开网页上网了(如果只ping得通DNS,不能
打开网页,请手动在本地连接中把DNS输入进去221.5。
203.98等)
现在家庭网关的互联网PPPOE通道已经建立。
下面建立IPTV的桥接
通道。
点击IPTV,出现下图:
点击添加配置,如下图:
VPI设置成19VCI设置成75,然后选择端口4,点击应用/保存。
此时候出现下图:
此时,IPTV的PVC19/75的链路建立完成
回到状态页面,点击WAN接口信息,就会看到两条PVC链路的情况
如图:
PPPOE—0—0—35代表PPPOE的互联网链路
BR-0-19-75代表BRIDGE(桥接)的IPTV链路
以上为中兴家庭网关W300S的设置方法,到此步骤为止实现的功能是:
1,建立起PPPOE链路。
能让用户3台台式机利用有线同时上网,能让一台笔记本电脑利用无线连接到家庭网关同时上网(无线怎么连,不在此介绍,请依照原来的方式)
2,建立起IPTV的连路通道,让机顶盒能利用此通道拨号连接达到看电视的目的。
中兴ZXV10W300的配置方法:
网卡IP设置为自动获取
地址栏键入:
192.168。
1.1/cu。
html
帐号:
cqadmin
密码:
cqunicom
进入之后首先点接口设置如图:
建立宽带的PVC模式就是PPPOE
然后在绑定端口处选择1-3口为上网的有线接口(第四口留做IPTV的接口),SSID1作为无线上网接口
新PVC处键入0/35(联通宽带PVC)
用户名处键入宽带帐号和密码
如下图
点创建,则路由功能实现。
IPTV创建:
模式选择桥接(理解为对连)
绑定端口第4口
新VPI填写:
19/75
点创建即可。
二,机顶盒的连接与调试
将一条网线一头连到家庭网关的第四口(标注了IPTV的字样)
另外一头连接到机顶盒的网口。
视频线,音频线按照颜色插到机顶盒的接口和电视的接口上。
物理连接完成
打开机顶盒的开关,会出现中国联通的字样。
在遥控板上按设置,系统会出现输入密码字样,此时输入8288并
确定,出现以下画面:
选择有线,点击下一步。
出现以下画面:
选择PPPOE,点击下一步。
出现:
特别注意IPTV的帐号和宽带上网的帐号是有所不同的
举个例子,用户甲的上网帐号是dsl1001080459密码是123456
则他的IPTV帐号(上图输入的用户名)为dsl1001080459@cqiptv
密码为123456,请特别注意
用遥控板键入用户名和密码之后点击确定,再点击取消,然后点击应用设置—认证设置。
如图:
注意认证地址请核对机顶盒的原设置地址是否为:
HTTP:
//:
8084/EDS/jsp/AuthenticationURL
如果不是,请手动改一下,主地址和备地址都一样.
日志服务起地址也请核对一下是否为:
ftp:
//IP:
port@username&password如果不是,也请手动改一下
更改完后,点击保存退出,系统又会让你输入密码,此次输入3008
点击确定。
确定之后,机顶盒重启,开始进入播放界面如图:
利用遥控板进行操作,具体见说明书。
常见故障
1、机顶盒设置PPPOE账号和密码保存后,机顶盒重启,屏幕中进度条显示到8%处,提示网络连接失败。
解决方法:
先检查接入机顶盒的网线是否正确,再检查PPPOE账号和密码是否正确,建议用PC机新建一个连接测试PPPOE账号,这种情况一般使用笔记本来拨号提示678错误,一般是分公司的deslan或者环网配置不正确,没有将账号信息上报到base上,可联系联通网管中心王兴照
2、机顶盒设置PPPOE账号和密码保存后,机顶盒重启,屏幕中进度条显示到85%处,提示网络连接失败。
解决方法:
PPPOE拨号未成功,这种情况一般使用笔记本来拨号提示691错误,一般是base配置不正确,可联系联通网管中心王兴照
3、机顶盒能够成功拨号,屏幕提示“用户不存在或已欠费”,无法看到EPG首页.
解决方法:
机顶盒认证账号和密码有误,请联系华为平台接口人
4、机顶盒登录时提示用户和密码不正确,无法正常登录。
解决方法:
账号被营帐系统删除或者修改。
5、营帐在注册账号后,需向IPTV平台发送创建账号的指令,IPTV平台创建失败。
解决方法:
营帐在注册账号后,需在当日点击“竣工”,否则在第二天无法查询到业务密码。
6、营帐在注册账号后,需向IPTV平台发送创建账号的指令,IPTV平台返回“用户ID已存在”错误信息.
解决方法:
该账号已在IPTV平台创建过,即使营帐发送过销户指令,IPTV平台不会物理删除账号,需手动在IPTV平台删除。
7、在正常播放的过程中,屏幕提示“无可用的EPG模板”,中断节目播放。
解决方法:
IPTV平台EPG服务器磁盘空间被写满,影响EPG服务的正常运行。
8、用家庭网关第四口接入机顶盒拨号,进度条到8%,提示网络连接错误。
解决方法:
确认家庭网关的PVC是否已修改,现PVC要求修改为19/75.
9、软终端接入时提示输入用户名和密码,不能登录EPG界面。
解决方法:
现软终端接入是不需要认证的,需修改软终端服务器的配置.
10、软终端接入后,能登录EPG界面,但无法对页面进行操作。
解决方法:
软终端的认证地址后机顶盒的认证地址是不一样的,需确认认证地址是否设置成软终端匹配认证地址。
11、无法观看回看功能对应的节目。
解决方法:
目前会看功能是需要每个星期发送节目单来实现,每周二发送节目单,所以每周一有时是无法看到会看功能的。