研发中心项目考核管理办法征求意见稿.docx
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研发中心项目考核管理办法征求意见稿
研发中心项目考核管理办法
（征求意见稿）
第一部分项目考核概述
第一章总则
1．为加强研发中心项目管理，配合过程管理体系标准实施，明确员工工作导向，引导、激励员工开发自身潜能和工作热情，使员工在项目目标的牵引下不断提高工作业绩，制定本办法。
2．项目考核是指从研发中心的角度，对整个项目在实施结束后所取得的成果进行评估、对参与项目的技术人员进行绩效考核，以此来确定项目奖金、年终奖金分配及相关人力资源政策的一种管理方式。
3．本规定仅适用于研发中心的研发项目考核，包括参与项目的所有人员的考核。
本办法所指研发项目是指合同项目和自研项目。
4．项目考核采取二级考核体制，即：
（1）研发中心对整个项目进行考核（以下简称中心项目考核）。
（2）项目经理对参与项目人员进行考核（以下简称项目成员考核）
第二章项目考核责任界定
5．项目考核最高权利机构为研发中心项目考核小组，成员主要包括：
研发中心总经理、各副总经理、综合部QA管理组，综合部产品管理组，综合部人力资源组，总经理任小组组长。
6.综合部QA管理组是项目考核的归口管理单位，其它部门为项目考核的协作单位。
7.研发中心项目考核小组是项目考核的领导单位，其主要职责：
（1）确定项目考核方式。
（2）监督综合部QA管理组的日常考核。
（3）根据各部门的考核记录，确定项目考核结果。
（4）监督考核结果的使用。
（5）处理项目考核过程中的各种投诉。
8综合部QA管理组的项目考核职责：
（1）负责项目考核的整体协调。
（2）负责项目目标及考核指标的拟订。
（3）具体负责项目进度考核。
4）负责项目质量考核考核的组织、记录与评价
（5）负责TSPMSffi范性考核
（6）具体组织落实考核结果的正确使用。
9.综合部产品管理组的项目考核职责：
（1）具体负责项目客户满意度考核。
10.综合部人力资源组的项目考核职责：
（1）负责项目成员考核的归口管。
（2）根据考核结果提出培训建议。
（3）根据考核结果提出晋升建议。
第二部分中心对项目组考核考核
第三章中心项目考核概述
12.项目整体考核内容分为项目周期执行情况、项目成本预算执行情况、项目质量执行情况三个方面。
13.在项目考核中，各项考核内容和相应权重见下表:
考核内容
考核内容分解
考核内容权重（%
项目进度
总进度（80%
20%-30%
阶段性进度（20%
项目质量
性能功能质量（80%
30%-40%
质量规范化执行情况（20%
项目成本
工作量预算成本（60%
20%-30%
变动费用预算成本（40%
项目客户满意度
10%
14.项目开始前，由综合部QA管理组拟订各指标权重，报研发中心分管副总经理核准后，由综合部QA管理组和项目经理签字确认。
15.项目考核目标调整，项目考核目标一经确定，原则上不许调整,
如因实际需要调整，调整权如下：
（1）进度目标调整必须由项目经理申请，综合部QA管理组审核,
分管副总经理核准；
（2）质量目标调整必须由项目经理申请，综合部QA管理组、分管
副总经理审核，总经理核准；
（3）成本目标必须由项目经理申请，分管副总审核，总经理核准；
（4）客户满意度目标不许调整；
（5）项目周期在6个月以内的项目，各项目标调整不得超过1次,
项目周期超过6个月的项目，各项目标调整不得超过2次。
16.项目考核目标调整后，由综合部QA管理组重新填写《项目工
作目标/考核表》，由综合部QA管理组和项目经理签字确认（并附项
目经理的申请报告和相关领导的书面意见）。
第四章项目进度考核
17.项目进度由综合部QA管理组进行日常记录与考核，项目结束后，将考核结果与考核记录上报考核小组进行审查。
18.项目进度考核分为总进度考核和阶段性进度考核，采取项目延期率指标进行考核。
其中总进度延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度，阶段性进度延期率是指考核项目关键性阶段进度实际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准）。
19.项目延期率考核指标的计算方法。
项目延期率计算方法如下，其中负值表示提前率。
项目延期率=（项目实际执行天数—项目计划执行天数）/项目计划执行天数*100%。
20.项目进度考核的得分计算方法：
设项目延期率为X,项目延期率考核得分为A,贝卩：
当-20%cXV0时，A=100+10（X|X|
当X=0时，A=100
当OvX<20%寸，A=100-100X|X|X2
当X>20%寸，视为整个项目失败，取消该项目的考核资格，整个项目考核得0分。
21．项目进度考核总得分计算方法：
项目进度考核得分二项目总进度考核得分X80%+项目阶段性进度考核得分X20%
22．对于项目存在多个阶段性关键进度时，项目阶段性进度考核得分按照多个阶段性进度考核得分的算术平均计算，对于不存在阶段性进度的项目，项目总进度考核得分即为项目进度考核得分。
22．项目进度考核流程：
（1）项目启动，综合部QA管理组和项目经理共同拟订《项目工作目标/考核表》（见附件一），明确项目总进度和关键性阶段进度，经分管副总经理审核，总经理核准后，综合部QA管理组和项目经理共同签字确认。
（2）关键性阶段工作完成，项目经理填写《工程项目进度确认单》
（见附件二），提请综合部QA管理组审核，综合部QA管理组核查无误后在《工程项目进度确认单》上签字确认。
（3）项目终验后，视为项目结束，项目经理填写《工程项目进度确认单》，提请综合部QA管理组审核，综合部QA管理组核查无误后在
《工程项目进度确认单》上签字确认。
（4）项目结束后，综合部QA管理组计算项目延期率和项目进度考核得分，连同《工程项目进度确认单》上报项目考核小组。
（5）项目进度计划如有调整按照调整后的进度进行考核。
（6）项目进度调整必须经分管副总经理核准方为有效。
第五章项目质量考核
23.项目质量考核是考核项目的质量是否达到预定的要求，包括性能与功能考核（80%和质量规范性考核（20%。
24.性能与功能考核采用阶段性性能与功能评价和最终性能与功能评价相结合的方式进行，详细指标见《性能与功能考核表》。
性能与功能考核表
考核指标
考核等级
A（很好）
B（较好）
C（合格）
D（不合格）
设计评审（%）
初验评审（%）
终验评审（%）
详细设计说明书（%）d
测试计划（%）
模块开发卷示（%）
源程序（%）
操作手册（%）
用户手册（%）
分项考核分数标准
90-100
80-89
60-79
0
考核分数=分项考核分数的加权平均
25.性能与功能考核流程:
（1）项目启动，综合部QA管理组根据项目质量控制特点和客户要求，拟订《性能与功能考核表》各阶段考核指标权重，报分管副总经理核准后，由项目经理签字确认。
（2）每一阶段结束，综合部QA管理组填写《质量评价表》（见附件三），对每一阶段质量进行评价打分，对于能够进行技术评审的环节，由综合部QA管理组组织参与评审人员共同进行质量打分，按照参与评审人员打分的算术平均作为该项指标得分。
（3）《质量评价表》中，对于得分超过90分和低于60分的，评价人要说明理由。
（4）项目结束，综合部QA管理组进行性能与功能质量汇总，连同《质量评价表》上报项目考核小组。
（5）性能与功能考核指标权重如有调整，按照调整后的进度进行考核。
（6）指标权重调整必须由项目经理或综合部QA管理组申请，分管副总经理核准方为有效。
26.质量规范性考核是指项目符合TSPM体系情况的考核，通过综合部QA管理组以及总经理室进行定期或不定期检查实行。
27.质量规范性考核方法：
（1）综合部QA管理组以及总经理室对项目质量进行定期或不定期检查，其中综合部QA管理组每月检查不得少于两次。
（2）检查部门发现项目存在违反TSPM3体系现象的，检查部门填写《TSPM规范性考核通知单》（见附件四），经被核查人确认后，送
综合部QA管理组。
（3）其他职能部门发现质量问题可以通知以上三个部门进行核查
（4）项目结束后，由综合部QA管理组汇总《TSPM规范性考核通知单》，进行打分后，连同《TSPM规范性考核通知单》上报项目考核小组。
28.TSPMS规范性指标打分方法
（1）存在一个问题扣减5分。
（2）存在5个以上问题，全部否决本项指标。
（3）严重不符合TSPM规范化要求的，综合部QA管理组有权上报考核小组，请求取消项目考核资格。
第六章项目成本考核
29.项目成本考核包括工作量预算成本考核（60%）和变动费用预算成本考核（40%）。
30.项目成本考核是考核项目实际工作量和变动费用超出预算的程度，预算以最后一次批准的变更预算为准。
采用项目工作量预算超支率和项目变动费用预算超支率考核。
31.考核指标计算方法
项目工作量预算超支率和项目变动费用预算超支率计算方法如下，其中负数表示预算节余。
项目工作量预算超支率=［项目实际天数-项目预算天数］/项目预
算天数*100%
项目变动费用预算超支率=［项目实际发生变动费用-项目预算变动费用金额］/项目预算变动费用金额*100%
32.考核指标的得分计算方法
设项目工作量预算超支率或项目变动费用预算超支率为Y,项目
工作量预算超支率或项目变动费用预算超支率得分为B,贝心
当-20%cYv0时，B=1OO+1O0X|Y|/2。
（备注：
当Y<-20%时，按照Y=-20%计算）
当Y=0时，B=100
当0vY<20%寸，B=100-100X|Y|x2。
当Y>208时，视为整个项目失败，取消该项目的考核资格，整个
项目考核得0分
项目成本考核得分=项目工作量预算超支率得分*60%+项目变动费用预算超支率得分*40%。
33.工作量预算成本考核由综合部QA组负责，项目结束，综合部QA组计算项目工作量成本考核得分上报项目考核小组。
34.项目工作量成本预算如有调整，则按照调整后的预算进行考核。
项目工作量成本预算调整必须经分管副总经理审核，总经理批准。
35.变动费用预算成本考核考核由综合部人力资源组负责，项目结束，综合部人力资源组计算项目变动费用预算成本考核得分，连同项目变动费用预算和项目变动费用明细上报项目考核小组。
36.项目变动费用预算如有调整，则按照调整后的预算进行考核。
项目变动费用预算调整必须经总经理审核，公司总裁批准。
第七章客户满意度考核
37.客户满意度通过客户满意度调查实现（《客户满意度调查表》见附件五）
38.项目结束三个工作日内，由综合部产品管理组发放《客户满意度调查表》，进行客户满意度调查。
39.《客户满意度调查表》必须经客户签字确认方为有效
40.客户满意度考核得分二客户满意度调查得分X客户满意度权重（10%）。
第八章项目考核流程
41．中心项目考核流程包括目标制定、沟通与控制、绩效评价和绩效改进四个阶段。
42．项目目标制定：
项目启动前，在确定项目的工作计划和项目预算的基础上，综合部
QA管理组和项目经理共同拟订《项目工作目标/考核表》，经分管副总经理审核，总经理核准后，综合部QA管理组和项目经理共同签字确认。
《项目工作目标/考核表》是项目考核的标准和依据。
43．沟通与控制
（1）每周五，各项目组编写项目快报，上报综合部QA管理组。
（2）每月最后一个工作日，综合部QA管理组向总经理室通报项目质量计划执行情况。
（3）每月第一个工作日，综合部QA管理组与各项目经理就项目进展情况进行一次回顾与沟通，对各职能部门发现的问题提出改进意见，对项目下一步工作提出指导性建议。
44．绩效评价
（1）项目结束五个工作日内，项目经理根据《项目竣工验收单》，提出项目考核申请。
（2）综合部QA管理组提请召开考核小组会议，项目经理列席本项目的考核。
（3）综合部QA管理组向考核小组汇报进度考核情况。
（4）综合部QA管理组向考核小组汇报质量考核情况。
（5）综合部QA管理组/人力资源组向考核小组汇项目成本考核情况。
（6）项目经理对有关问题进行说明，认为考核不合理的可以进行申诉。
（7）项目经理离场，考核小组讨论进度和质量考核情况，并由各考核人对项目考核进行打分。
（8）综合部QA管理组检查各考核人的考核结果是否正常，对于明显不符合考核标准的，提请考核小组组长处理。
（9）综合部QA管理组汇总各考核人的有效考核得分，填写《项目工作/考核表》。
（10）综合部QA管理组按照有效的考核结果进行算术平均，得出该项目的最终考核得分。
（11）由考核小组组长代表各考核人在《项目工作/考核表》上签字确认考核结果。
45．绩效改进
（1）项目结束，项目经理撰写项目总结，报送综合部QA管理组。
（2）项目考核完成后，由综合部QA管理组与项目经理进行绩效面谈，肯定成绩、指出不足，并提出改进建议。
第九章考核结果的使用
46．项目考核结果主要用于计算项目总奖金，同时也用于项目人员年终奖金分配、项目人员的晋升、培训等方面。
47．项目奖金来源：
项目预算奖金=项目成本（不含设备费用）*5%。
48.根据中心项目考核小组确定的项目考核得分，综合部QA管理组和人力资源组计算实际项目奖金
实际项目奖金=项目预算奖金*考核得分
第十章项目经理考核
49.中心对项目考核得分即为项目经理的考核得分
50．项目经理考核是确定项目经理项目奖金的主要依据
（1）项目经理项目奖金为项目实际总奖金的一定比例。
（2）项目经理奖金比例在项目开始前由综合部QA管理组拟订，分管副总经理审核，总经理核准。
（3）项目经理奖金一般为项目人均奖金额的3—5倍。
51．项目经理考核结果是项目经理项目管理能力评价和项目经理晋升的依据。
第十一章项目成员考核概述
52．项目成员考核由直接上级进行考核评价，即项目经理对项目小组组长进行考核，项目小组组长对项目成员进行考核，并报项目经理批准。
53．项目成员考核的归口管理部门为综合部人力资源组。
第十二章项目成员考核指标
54．项目成员考核指标包括工作业绩考核（80%）和工作表现考核（20%）。
55．工作业绩考核是对《项目任务单》（见附件六）的一个汇总和分析。
1）直接上级对每项工作安排通过《项目任务单》的形式进行的，在每项工作结束后，直接上级对该项工作进行评分。
（2）在《项目任务单》中明确每项任务的相对重要程度，作为工作业绩考核中权重的分配标准（其中软件开发为3-5，软件测试为2-4，系统集成为2-4，维护为1-3，具体指标由项目经理在工作任务安排时确定）。
（3）项目结束，由项目成员的直接上级根据项目任务单完成情况的汇总与分析评价，形成《工作业绩考核表》（见附件七）确定项目成员的工作业绩考核结果。
56．工作表现指标通过严格认真、客户意识、主动高效、团队协作、和学习总结五个方面对员工的工作态度、发展潜力以及个人价值观的进行考核评价的指标（详见附件八《工作表现考核表》）。
第十三章员工考核流程
57．员工考核分为确认《项目任务单》、沟通与控制、汇总《项目任务单》形成《工作业绩考核表》、确定《工作表现考核表》、绩效面谈、确定考核结果几个环节。
58．确认《项目任务单》。
（1）直接上级向项目成员安排工作时，填写《项目任务单》，报项目经理批准。
2）直接上级与项目成员沟通确认《项目任务单》
（3）项目成员按照《项目任务单》要求开展工作。
59．沟通与控制
（1）项目经理应就项目成员的工作情况每周做一次总结。
（2）考核双方每个月应就项目任务执行情况进行至少进行一次回顾与沟通。
（3）项目经理定期将相应的沟通记录报综合部备案。
（4）直接上级须及时掌握任务执行情况，帮助项目成员指出工作中的问题，提出改进建议。
60．形成《工作业绩考核表》
（1）在每项工作结束后，考核人将对该项工作进行评分。
（2）项目结束，考核人对任务单进行汇总，形成《工作业绩考核表》。
（3）在任务单中明确每项任务的相对重要程度，作为《工作业绩考核表》中权重的分配标准。
61．确定《工作表现考核表》。
（1）项目结束后五个个工作日内，项目成员进行自我评价，填写《工作表现考核表》，上报直接上级。
2）直接上级评定其工作表现得分62．进行绩效面谈
（1）直接上级与每一位成员进行绩效面谈，就工作任务完成情况与工作表现进行充分沟通。
（2）绩效面谈的目的为肯定成绩，指出不足、提出改进意见，帮助员工制定改进措施。
（3）根据绩效面谈结果，直接上级填写《项目成员考核绩效面谈表》（见附件九）。
4）综合部人力资源组对绩效面谈的执行情况不定期进行抽样检查。
63．确定考核结果
（1）绩效面谈要确定被考核者考核得分，并由双方签字确认。
（2）项目经理将确定后的《工作业绩考核表》、《工作表现考核表》交综合部。
（3）对考核结果不合格的员工，必须由综合部QA管理组进行复谈。
64．绩效改进：
（1）项目成员根据绩效考核结果，进行绩效考核总结，提出改进措施，并撰写绩效改进报告。
（2）直接上级与项目成员进行面谈，帮助项目成员进一步总结，以利于进一步绩效改进。
（3）面谈记录与绩效改进报告送人力资源部进行备案
第十四章考核结果的使用
65．项目成员考核结果主要应用于以下方面：
（1）是确定项目成员的项目奖金依据。
（2）作为项目组成员年终奖金分配的重要依据。
（3）作为员工发展的依据：
员工在公司内的晋升、降职、提薪、降薪、辞退等人事变动，其直接依据是绩效考核。
（4）考核结果作为员工培训的依据之一：
考核结果作为确定员工培训需求、衡量培训效果、奖励培训的依据之一。
66．项目成员项目奖金的确定过程：
（1）项目开始前，由项目经理征求综合部QA管理组、分管副总经
理意见，拟订项目组内各小组的奖金分配比例，报分管副总经理核准。
（2）项目实际总奖金减去项目经理实际奖金为项目其他成员的实际项目奖金总额。
3）项目结束，由项目经理确定项目小组组长的奖金数额。
4）项目结束，由各小组负责人根据项目成员的考核得分计算本组员工的项目奖分配情况，报项目经理核准。
（5）项目较小，不存在项目小组时，由项目经理直接确定项目成员的奖金数额。
（6）项目奖分配情况上报综合部人力资源组进行备案。
67．项目成员项目奖金的计算方法：
（1）项目结束，根据项目考核得分A和项目应得奖金总额B（预算奖金），计算项目总奖金C二AKB/100.
（2）根据项目经理应得项目奖金D,计算项目经理项目奖金E=
DXA/100.
（3）计算项目成员总奖金F=C-E
（4）计算某个项目成员的项目奖金G（该成员考核得分为H,《工作业绩考核表》中任务权重和为I，所有项目成员的任务总权重为J
G=HKIxF/（Jx100）.
第十五章几个特殊问题处理
68．周期时间较长项目的处理
（1）项目周期在6个月以上的项目，可以每季度预支一次项目奖金，但必须同时满足以下条件：
1）经综合部QA组审核后的项目关键阶段性进度延期率不超过10%
2）本季度无重大质量责任事故。
3）本季度质量规范性违反次数不超过1次。
（2）每季度项目奖金发放总额K（设项目总周期为L个月，本期工作时间为M个月）为：
K=M/LXBX50%
（3）项目成员奖金发放计算方法
该成员本期《工作业绩考核表》中任务权重和为N,本期所有项目
成员的任务总权重为P,则本期项目成员奖金Q为Q=NXK/P
（4）项目经理不参与季度项目奖金发放。
（5）项目结束，按照项目成员考核方法计算出项目成员项目奖金后，须扣除已发放部分后方可进行奖金发放。
69．一个项目成员同时在几个项目工作的处理。
（1）项目成员同时在几个项目工作时，由各项目经理分别对其进行考核，项目结束分别计算项目奖金
（2）项目成员同时在几个项目工作时，若单个项目考核得分低于
70分，则同时工作的其他项目考核项目奖金减半发放，若单个项目考核得分低于60分，则同时工作的其他项目考核项目奖金不予发放。
70．项目成员工作变动的处理。
（1）在项目实施过程中，因中心总体安排需要而对项目组人员进行调动的，项目成员应服从中心安排，同时项目经理安排进行项目成员考核，项目结束，计算该项目成员的项目奖金并进行发放。
（2）在项目实施过程中，因个人原因离开项目的，其项目奖金不再发放。
第十六章附则
71．本办法由总经理室拟订，报公司总裁批准后执行，解释权、修改权归研发中心总经理室。
72．本办法自发布之日起执行。
附件：
1.附件一
项目工作目标/考核表》
填写部门:
填写时间:
项目名称
项目编号
考核项目
指标名称
目标
实际
得分
权重
汇总得分
项目进度
阶段性进度延期率
总进度延期率
项目质量
性能与功能质量
质量规范性
项目成本
工作量预
算情况
变动费用预算情况
客户满意度
客户满意度
考核总分
项目启动确认
综合部QA组（签字）
项目经理（签字）
考核结果确认
考核人（签字）
项目经理（签字）
式两份，QA组一份，项目经理各一份2•附件二
《项目进度确认单》
项目名称
项目编号
进度名称
申请时间
计划完成时间
实际完成时间
完成标志
验收情况
申请人
（签字）
确认人
（签字）
式两份，QA组一份，申请人各一份3•附件三
《质量评价表》
项目名称
项目编号
质量评价对象
问题与不足
改进建议
总体评价等级
评价得分
总体评价意见
（签字）
项目经理意见
（签字）
式三份，QA组一份，项目经理，质量评价人各一份
附注：
质量评价等级标准表
等级
标准
对应得分
A（优秀）
完全符合设计要求，并能从客户角度完善
90—100
B（良好）
符合设计要求
80—89
C（合格）
基本符合设计要求，但局部需要调整
60—79
D（不合格）
不符合设计要求
0
4•附件四
《质量规范性考核通知单》
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