售后服务昆明市家政服务行业协会文件Word文档格式.docx

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各县（市）区名牌战略推进委员会办公室：

根据《昆明名牌产品管理办法》的有关规定和《昆明市人民政府关于促进企业创三级名牌和三级名品的实施意见》（昆政发〔2008〕46号）的关联要求，为做好2010年昆明名牌产品推荐申报及初审工作，现将有关事项和要求通知如下：

壹、申报类别和范围

根据本市名牌推荐工作总体部署，2010年昆明名牌产品推荐申报按产品、服务俩类进行，即：

昆明名牌产品类推荐范围将于本市所有产品及行业中进行，包含工业产品、农产品；

昆明名牌服务类推荐范围将于本市旅游景区景点、家政服务

业、餐饮业和商场等四个服务行业中开展。

二、申报必备条件

申报昆明名牌产品的企业，必须符合《昆明市名牌产品管理办法》中有关要求，同时符合昆明经济社会总体发展需要、产业结构调整要求以及发展方向，处于待业领先水平，且有良好的发展前景。

2010年申报企业及其产品必须具备如下条件：

1、企业具有独立法人资格，注册地址于昆明市，申报产品和核准的运营范围壹致，申报产品应具有注册商标。

2、企业运营满三年（高新技术产品，运营满俩年），有壹定的运营规模和发展速度，运营情况良好。

3、产品达到壹定经济规模，年销售额、实现利税位于我市同行业前列，农产品销售收入、服务产品营业收入居全市同类产品前列，具有良好的发展前景。

申报企业2007—2009年连续三年的主营业务收入原则上为正增长（行业整体性下降除外，需关联部门或行业出具证明）、主营业务不亏损（政策性亏损除外，需关联部门或行业出具证明）。

4、实物或服务质量于同类产品中处于市内领先地位，且达到国际、国内和省内先进水平，市场占有率、出口创汇率、品牌知名度居市内同类产品前列。

5、产品具有先进可靠的生产条件、技术装备或良好的服务设施、服务环境、技术创新、产品开发和市场应变能力居行业前列。

6、企业或组织具有完善的售后服务体系，顾客满意度高。

7、企业建立健全质量管理体系且有效运行，未出现重大质量责任事故或较大之上生产安全事故。

8、服务类名牌产品仍需具备以下条件：

景区景点：

获得国家A级之上（含A级）的旅游区（点）；

家政服务业：

按照《昆明市家政服务企业等级划分和评定》标准规范的家政服务企业；

餐饮业：

获得市级之上“名企名店”称号的餐饮企业；

商场：

获得市级之上“绿色商场”称号的商场。

9、凡有《昆明名牌产品管理办法》第八条情形的，不予受理昆明名牌产品的申报。

三、申报部门

凡拟申报本年度昆明名牌产品的本市企业（下称申报企业）应向当地名牌战略推进委员会办公室（县区质监部门）提出申请。

各县（市）区名推委应本着企业自愿申报和不增加企业负担的原则，热情、周到地为申报企业做好相应指导和服务工作，且按要求受理申报材料和做好初审以及汇总上报工作。

四、材料填报要求

1、企业应按规定认真填写昆明市名牌战略推进委员会印制的《二〇壹〇年昆明名牌产品推荐申请表》（下称《申请表》，见附件1和附件3）。

请按“壹品壹表”方式填表，且按要求提供关联证明材料。

凡同壹种产品或服务，同时于标识上使用二个商标的，为简化填报，只需填写壹份《申请表》，但需于“注册商标”壹栏注明。

产品类填报附件1表格，服务类填报附件3表格。

2、企业填报的申报产品数据或内容，能够包含其申报企业和品牌关联的子公司或分公司以及委托加工企业或授权运营企业（下称品牌关联企业）的有关品牌运营指标，且提供申报企业和子公司、分公司以及委托加工或授予权运营企业的关系证明。

3、企业应仔细阅读《申请表》中的《申报昆明名牌产品推荐工作告知书》，由申报企业法人代表签字承诺遵守告知书条款，且加盖企业公章。

4、企业必须按《申请表》格式和要求如实填写有关内容，且按要求提供有关证明材料。

证明材料按照《申请表》目录所列内容准备，和《申请表》壹且装订成册。

5、申报材料仍包括申报昆明名牌产品销售统计证明、申报昆明名牌产品实缴国税证明和申报昆明名牌产品实缴地税证明（见附件2），涉及环保、安全的企业，仍需提供市级环保和安监部门出具的关联证明。

6、《申报表》和证明材料填写的数据和内容均需真实和准确，严禁弄虚作假。

申报部门必须了解和严格审核。

市名推委办公室将保留对申报材料的复审权，必要时，会同有关部门和行业进行核实，壹经发现虚报或于申报过程中有明显违规行为的事实，将予以通报，取消其3年内申报资格。

7、《申请表》表样从昆明市质量技术监督局网站上直接下载（）。

《申请表》中的内容不得增加和修改。

8、所有申报材料壹律按标准A4纸规格装订（沿长边装订），且双面打印。

9、申报材料壹式壹份，加盖公章。

五、材料初审及报送时间

1、为提高申报工作的主动性和有效性，各县（市）区名推委应做好申报前期的充分调研和摸底工作，充分了解本行业、本辖区内拟申报今年昆明名牌产品企业产品或服务的基本情况，对照条件、突出重点，进行必要的筛选。

2、各县（市）区名推委办公室于受理申报企业的申报材料后，应严格按照《昆明名牌产品管理办法》和本文件要求进行初审，主要审查企业申报材料的完整性、真实性、准确性和符合性，且于《申请表》上签署部门初审意见，加盖公章。

予以特别推荐的需提供关联申请，于申请中需说明予以申报企业的市场情况、质量情况、企业核心能力及特别推荐理由。

3、各县（市）区名推委对符合条件的企业进行材料初审后，形成推荐意见，于5月10日前将辖区内推荐企业产品汇总名单（见附件4）报送市名推委办公室。

4、请企业于5月5日前将申报材料报送至昆明市名推委办公室（昆明市质监局管理处），过期不予受理。

联系人：

董莅

4637672

地址：

昆明市滇池路768号

1、2010年度昆明名牌推荐申请表（产品类）

2、统计、国税、地税证明

3、2010年度昆明名牌推荐申请表（服务类）

4、2010年昆明名牌产品申报情况部门汇总表

昆明市名牌战略推进委员会办公室（代章）

二〇壹〇年四月二日

主题词：

质量管理昆明名牌产品△推荐申报通知

市名推委各成员单位。

昆明市名牌战略推进委员会办公室2010年4月2日印发

彭海艳校对：

董莅（共印3份）

附件1：

二〇壹〇年

昆明名牌产品推荐申请表

（产品类）

产品名称：

注册商标：

企业名称：

（盖公章）

企业组织机构代码：

企业所于地：

县（市）区

填表日期年月日

昆明市名牌战略推进委员会办公室印制

申报昆明名牌产品推荐工作告知书

实施名牌战略是昆明经济发展的战略选择，名牌评价工作是推进名牌战略的重要内容。

为维护昆明名牌产品推荐评价工作的正常秩序，保证评价工作的科学、公正、公平、公开，特向申报昆明名牌产品的企业告知如下事项：

壹、昆明名牌产品推荐评价工作坚持企业自愿申请，科学、公正、公平、公开，不搞终身制，不增加企业负担的原则。

二、昆明名牌产品推荐评价工作严格按照《昆明名牌产品管理办法》规定的程序进行，凡不属于《昆明名牌产品管理办法》规定的评价程序的任何活动，均和评价工作无关，对评价结果不产生任何影响。

三、昆明市名牌战略推进委员会（下称市名推委）由本市有关政府部门、关联行业协会和专家、学者组成。

未经许可或委托，任何组成单位或个人均不能代表市名推委，且以昆明名牌产品推荐评价工作名义开展关联活动。

四、市名推委将于对提名名单公告的同时，向本市有关部门、行业组织以及关联协会等进行广泛征求意见，接受社会和消费者对申报产品或服务质量、信誉以及品牌等方面监督、投诉和评议。

五、昆明名牌产品推荐评价工作由市名推委指定的关联行业专家组按照“科学、公正、规范、可行”的评价要求进行，且按有关行业评价细则评审。

行业专家组由有关部门、行业协会、检测机构和其他组织的专家组成。

六、申报企业于申请昆明名牌产品过程中，须恪守以下的原则：

1、申报企业要诚实守信，如实填写申报材料，保证申报数据的真实、可查。

关联数据需证明的，则按规定由市或区统计、税务和法定质量检测机构以及行业协会等有关部门提供相应证明。

其他组织提供的证明、排名不作为推荐评价依据。

2、申报企业要遵守公平、公正的原则，不得采取不正当手段，干扰昆明名牌产品推荐评价工作。

3、企业的申报材料壹律按规定的格式编制，经申报部门初审后，按期报送。

4、企业的广告宣传、赞助等活动属于企业的商业活动，和昆明名牌产品推荐评价工作无关。

企业应拒绝和抵制各种以盈利为目的的评比活动，且及时将有关情况向有关县区名推委和市名推委办公室反映。

七、昆明名牌产品推荐评价工作接受社会监督，有关工作信息可登陆昆明市质量技术监督局网站（）查询。

市名推委办公室将设立专门的联络信箱（kmjzbc@），接受社会、消费者各方面的意见、投诉以及建议。

本企业确认已阅上述条款，且于申报昆明名牌产品或服务过程中严格遵守。

企业名称（公章）：

企业法人代表签字：

日期：

2010年昆明名牌产品（产品类）申报材料制作及填写说明

壹、基本版式要求

1.所有申报材料壹律使用统壹的申请表，使用标准A4纸双面打印。

申请表不另制作封面及封底，不采用硬皮材质，沿长边装订。

2.页码用阿拉伯数字连续编页。

3.提供的有关证明材料复印件或图形扫描件，请于保证内容清楚的前提下紧凑坚向排版。

二、填写要求

1.申报昆明名牌产品综述、表1、表2、表3由企业填写。

2.以总公司名义申报的，能够包含子公司或分公司以及委托加工贴牌产品的有关指标，但申报企业必须于表3中予以具体填报，且提供关联生产厂家近三年生产该品牌产品的销售额证明材料（若生产厂家为昆明市外的须提供当地统计部门出具的材料）。

3.表4推荐意见包括：

申报产品实物质量情况，最近二年监督抽查情况，用户对申报产品投诉情况，申报企业的质量管理情况，新产品开发情况等。

三、有关指标解释

1.成本费用利税率（%）=（利润总额+税金总额）/成本费用总额×

100%

2.总资产贡献率（%）=（利润总额+税金总额+利息支出）/平均资产总额×

3.新产品产值率（%）=当年新产品产值/当年工业总产值×

壹、企业申报昆明名牌产品综述……………………………第页

二、表1—企业基本情况……………………………………第页

三、表2—企业申报及综合评价表…………………………第页

四、表3—申报产品近三年销售量销售额出口额基本情况表第页

五、表4—各县（市）区名推委意见……………………………第页

六、证明材料（原件、复印件或扫描件）………………………第页

1．申报产品、申报产品生产线及企业全貌的照片…………第页

2．企业营业执照及注册商标证书…………………………第页

3．其他基本证书（包括3C认证证书、生产许可证证书、计量器具许可证证书、出口质量许可证证书、出口食品卫生注册登记管理证书等）………………………………………………………………第页

4．采标证书及采用标准封面和前言复印件………………第页

5．申报产品主要性能指标检测方案…………………………第页

6．获各级质量管理奖证书……………………………………第页

7．获驰名、著名、知名商标证书………………………………第页

8．获中国、云南名牌产品证书…………………………………第页

9．获质量体系认证和环境体系认证证书……………………第页

10．获HACCP认证证书………………………………………第页

11．获GMP认证证书…………………………………………第页

12．农业标准化示范园区或基地证书…………………………第页

13．获有机食品认证证书………………………………………第页

14．获绿色食品认证证书………………………………………第页

15．获无公害农产品认证证书…………………………………第页

16．获节能产品认证证书………………………………………第页

17．获企业标准化良好行为（标准水平）确认证书……………第页

18．获计量检测体系合格（计量水平确认）证书………………第页

19．获质量专业职业资格证书、人数及编号…………………第页

20．企业售后服务网点建设、“三包”情况以及对消费者意见的处理情况的说明材料………………………………………………第页

21．关联生产厂家近三年生产该品牌产品的销售额证明材料………………………………………………………………第页

22．科技进步奖、新产品证书（市级之上）……………………第页

23．专利证书及清单……………………………………………第页

24．专利转化技术标准证明材料………………………………第页

25．各级企业技术中心认定证书………………………………第页

26．主持或参和国际、国家、行业（地方）标准研制证明材料………………………………………………………………第页

27．昆明名牌产品销售统计证明………………………………第页

28．申报昆明名牌产品实缴国税证明…………………………第页

29．申报昆明名牌产品实缴地税证明…………………………第页

30．市级环保部门证明…………………………………………第页

31．市级安监部门证明…………………………………………第页

申报昆明名牌产品综述

（限400字以内，申报产品的简介，企业及产品于同行中所处的地位）

表1企业基本情况

企业名称

详细地址

企业法人代表

邮政编码

联系人

联系电话

申报产品名称

注册商标名称

商标注册人

商标注册人地址

是否属于3C产品

产品获3C认证时间

是否属于生产许可证产品

获生产许可证时间

是否属于制造计量器具许可证产品

获制造计量器具许可证时间

是否属于出口质量许可证产品

获出口质量许可证时间

是否属于出口食品卫生注册登记产品

获出口食品卫生注册登记时间

获企业标准化良好行为或标准化水平确认年份

获计量检测体系合格或计量水平确认时间

获市级之上科技技术奖时间

获国家级新产品时间

获农业标准化示范园区或基地时间

表2企业申报及综合评价表

评价指标及评价内容

2007年

2008年

2009年

壹

市场评价

国内

市场

占有

水平

申报产品销售量（不包括出口）（）

申报产品销售额（不包括出口）（万元）

出

口

创

汇

水

平

申报产品自主品牌出口量（）

申报产品自主品牌出口额（万美元）

申报企业为其他品牌同种产品贴牌生产的出口量（）

申报企业为其他品牌同种产品贴牌生产的出口额（万美元）

二

质量评价

实物

质量

申报产品执行标准号、

名称及采用国际国外先进标准号

申报产品的主要性能指标

续表2企业申报及综合评价表

质

量

保

证

能

力

企业获各级质量奖情况

获驰名、著名、知名商标年份

获中国、云南、昆明名牌产品年份

通过质量体系认证的年份

能过环境体系认证的年份

获HACCP认证的年份

获GMP认证的年份

获有机食品认证的年份

获绿色食品认证的年份

获无公害产品认证的年份

企业员工获质量专业技术人员职业资格证书的人数

专职从事质量、标准、计量工作的人数

企业总的职工人数

企业售后服务网点建设、“三包”情况以及对消费者（用户）意见的处理情况（见第页）

三效益评价

企业纳税情况

企业纳税总额（万元）

申报产品纳税额（万元）

成本费用效益水平

成本费用利税率（%）

总资产贡献水平

总资产贡献率（%）

四

发展评价

技术开发情况

企业新产品产值率（%）

企业研发费用占销售收入总额的比重（%）

申报产品获得专利项数（项）

专利转达化技术标准（项）

企业技术中心（国家、省、市级）

主持或参和国际、国家、行业（地方）标准研制

节能

降耗

获节能产品认证的年份

能源计量器具配备率（%）

能源计量器具检定合格率（%）

企业规模水平

企业总资产规模（万元）

企业总销售额（万元）

企业增加值（万元）

企业总占地面积（㎡）

表3申报产品近三年销售量销售额基本情况表

年份

申报产品总销售量（含出口）（）

申报产品销售额（含出口）（万元）

申报产品总出口额（万美元）

生

产

厂

家

基

本

情

况

生产

厂家

1

企业代码、生产厂名及海关代码

厂址

销售量（含出口）（）

销售（含出口）（万元）

出口额（万美元）

2

3

推荐审核意见

县（市）区名推委推荐初审意见：

（盖章）

年月日

市名推委意见：

专家审核意见：

证明材料（原件、复印件或扫描件）

附件2：

申报昆明名牌产品销售统计证明

统名[20]第号证明

企业地址

产品名称

品牌

指标

之上统计数据真实无误，同意向社会公示，接受监督。

企业法定代表人签字：

企业经办人：

县级统

计部门

意见

证明单位（盖章）

经办人：

市级统

申报昆明名牌产品实缴国税证明

纳税人名称

纳税人识别号

纳税信用等级

纳税人地址

企业实缴国税总额（万元）

企业近三年未因违反税收关联法规受到处罚，且之上实缴国税数据真实无误，同意向社会公示，接受监督。

企业法人代表人签字：

县级

国税

部门

申报昆明名牌产品实缴地税证明

企业实缴国税总额

（万元）

企业近三年未因违反税收关联法规受到处罚，且之上实缴地税数据真实无误，同意向社会公示，接受监督。

县级国税部门

附件3：

（服务类）

行来专家组由有关部门、行业协会、检测机构和其他组织的专家组成。

1、申报企业要诚实守信，如实填写申报材料，保证申报数据的真实、可查