安装宽带协议书范本最新文档格式.docx

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　　二、双方的责任和义务

　　1.借用期内若甲方暂停使用adsl宽带业务，应将adsl设备归还乙方，本协议同时自动终止。

用户恢复使用adsl业务后如需要再借用设备必须重新签定借用协议。

　　2.借用期内若甲方取消使用adsl宽带业务，将视为甲方单方面终止协议，甲方必须将adsl设备及时归还给乙方，本协议自动终止。

　　3.乙方保证所提供adsl设备的质量。

在借用期内，甲方必须妥善保管adsl设备。

　　4.借用期内，如果adsl设备因质量原因发生故障，甲方可将设备带到乙方处更换。

　　5.借用期内，如果adsl设备因人为损坏发生故障，经原生产厂家确认可以维修，甲方需承担维修费用，乙方将负责提供备用设备保证甲方正常使用，直到设备修理好后双方置换;

如果原生产厂家确认设备无法维修，本协议自动终止，甲方需承担设备赔偿责任，具体赔偿金额为元。

赔偿费用一次性在电话上_________托收。

　　6.借用期内，乙方免费提供该设备的首次安装、调试服务，并代为培训该设备的安装调测方法，至于其它范围的服务，以乙方公开的服务承诺为准。

　　7.如出现以下情况之一，本协议将自动终止：

第一种情况：

甲方暂停使用乙方adsl业务;

第二种情况：

甲方由adsl业务转为其它宽带业务;

第三种情况：

甲方不再使用乙方adsl业务;

　　8.协议终止前甲方应将adsl设备（包括设备、外包装、说明书、连线、包装盒内附属配件等）及其它连同adsl设备一同借用的附属设备（语音分离器等）一并完好归还。

若归还时发生包装不全、设备缺损等情况，甲方应负责补全，否则甲方应照价赔偿。

　　三、争议和仲裁

　　1.所有与本协议执行有关的争议将通过双方友好协商解决，如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交至_________仲裁委员会仲裁。

　　2.仲裁裁定的最终结果对双方均有约束力。

　　3.仲裁费用由败方承担。

　　4.仲裁进行过程中，双方将继续执行仲裁部分以外的协议内容。

　　四、其它事项

　　1.本协议由于不可抗力导致不能履行的，双方均不承担违约责任，共同协商变更或解除协议。

　　2.本协议与国家法律法规或上级部门的政策和规定相抵触时，应依据国家法律法规或上级部门的政策和规定变更本协议。

　　3.本协议自双方签字盖章之日起生效，该协议在甲方使用乙方adsl宽带业务期间有效。

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方（盖章）：

_________　　乙方（盖章）：

　　法定代表人（签字）：

_________　　　法定代表人（签字）：

　　_________年____月____日　　_________年____月____日

　　签订地点：

_________　　签订地点：

_________安装宽带协议书范本2

　　为保护客户（甲方）的通信权利，维护中国电信集团上海市电信公司崇明电信局（乙方）合法的通信经营权，依照《中华人民共和国电信条例》，同时基于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

　　一、标的。

　　乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/视频节目点播（VOD）等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。

目前乙方宽带网采用私网IP地址的用户地址分配方式，用户地址不具备唯一性，今后将完善此功能。

　　二、客户类型。

　　本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，承担相应义务;

非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。

　　三、协议双方的权利与义务。

（一）客户的权利与义务。

　　1、权利。

（1）通信自由和通信秘密受国家保护。

（2）在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情况的权利。

　　（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉;

在本公司违反协议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。

　　2、义务。

（1）申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。

因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。

（2）客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如ADSL改FTTB+LAN方式，甲方需将原免费租用的终端设备（ADSL调制解调器和分离器）归还乙方;

如FTTB+LAN改ADSL等方式，需增加用户终端设备（ADSL调制解调器和分离器）的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。

　　（3）每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式（仅限商业客户）缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造成被中止通信服务的后果。

　　（4）客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销（拆除）宽带业务。

若提前注销（拆除），原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好无损失的退回。

（二）乙方的权利和义务。

（1）按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。

（2）保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。

　　（3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。

　　（4）为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料。

（1）遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。

（2）在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费标准等，并以多种方式为客户缴费提供方便。

客户在办理业务时，向其提供使用该项业务的说明资料。

　　（3）客户使用乙方免费租用的终端设备（调制解调器和分离器），产权属乙方所有。

　　（4）客户申告宽带接入障碍的，应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或调通，不能按期修复或调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费用。

但属于客户终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

　　（5）凡客户在乙方开展的宽带业务优惠促销活动期间申请安装宽带接入业务，并已缴付过一次性接入费的，若乙方因机线原因在二个月无法解决的（自客户付款之日起算），除按本协议违约责任的条款向客户支付违约金外，另向客户赠送100元面值的"

上海电信IC卡"

作为补偿。

　　四、违约责任。

（一）自本协议签订之日起，因乙方原因造成业务开通时间超过1个月（预约装机超过30日）的，每逾期1日，按收取的安装调测费、手续费数额的百分之一的比例，向客户支付违约金。

（二）因乙方原因造成阻断通信，阻断时间连续3日及以上，但不足15日的，免收半个月的基本月租费;

阻断时间连续15日及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失，1个月以上以此类推。

阻断时间的计算，以乙方接到客户申告或乙方查出阻断的时间起至恢复通信时止。

　　（三）客户逾期不缴纳通信使用费，乙方有权要求补缴，并按所欠费用每日加收3‰的迟延履行违约金。

　　五、协议的中止与解除。

（一）客户在缴清所有费用后，可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

（二）若乙方因机线原因在二个月无法解决的（自客户付款之日起算），自向客户支付违约金和赠送100元面值的"

作为补偿之日起，本服务协议相应终止。

　　（三）客户有下列情形之一，乙方有权中止向客户提供本协议规定的部分或全部服务：

　　1、客户提供的客户资料被发现不真实的;

　　2、未经乙方授权，客户擅自在已装的通信线路上装、移（室内移机除外）各种终端设备及复用设备或转让租用权的;

　　3、擅自改变客户类型及使用性质的;

　　4、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期30日未缴付通信使用费的。

　　（四）客户有下列情况之一，乙方有权拆机并解除本协议：

　　1、利用已装宽带接入服务非法经营电信业务的;

　　2、自帐单约定的最后付款日期之次日起逾期60日未缴付通信使用费的;

　　3、法律规定的其他情形。

　　六、争议解决方式。

　　双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则，通过协商解决。

协商不成的，任何一方可请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。

　　七、其他。

（一）《宽带接入业务登记表》是本协议不可分割的组成部分。

（二）变更宽带接入服务协议时，乙方与客户不再另签协议（过户业务除外），所填写的登记表格均视为本协议的附件，与本协议具有同等的法律效力。

　　（三）客户与其他任何单位、部门或个人签订的凡涉及宽带接入业务租用权的协议，除乙方授权或追认的外，对乙方概不发生效力。

　　备注：

网络受理协议同上。

安装宽带协议书范本3

　　地址：

　　邮政编码：

　　传真：

　　甲方是一家依法设立并合法有效存续的有限责任公司。

甲方作为_________指定的plc运营企业，可提供接入电力线（plc）宽带接入和运维业务（以下简称合同服务）。

　　乙方是一家依法设立并合法有效存续的_________。

乙方现管理着_________（以下简称合同用户）。

　　乙方同意委托甲方为用户提供合同服务，且甲方愿意根据本合同规定的条款为乙方提供合同服务。

　　为此，甲乙双方经协商一致，达成本合同。

甲、乙双方本着诚实、信任、合作的原则，根据中华人民共和国《合同法》及有关法规规定，就合同服务事宜达成如下协议：

　　一、合作内容

　　1、甲方为合同用户接入电力线（plc）宽带通信业务。

　　2、甲方负责提供合同服务所需的设备，并对设备进行运营和管理，甲方拥有应用于plc接入的网络设备的所有权。

　　3、在合同期内，乙方不再和其他宽带提供商签署接入合同。

　　4、乙方向甲方提供_________在合同期内的宽带接入权。

　　5、乙方负责提供接入设备的放置地点及局端设备电源。

　　二、双方的义务

　　1、甲方的义务如下：

（1）甲方提供接入设备，光纤通路，进行接入工程施工并对接入的合同用户进行安装调试，保证性能稳定、可靠。

（2）在合同用户使用宽带接入服务期间，甲方为合同用户提供客服电话，网络运营维护由甲方全面负责，服务工作，保证及时到位。

　　（3）甲方指定人员进行宣传，主干安装调试，用户端安装培训。

　　2、乙方的义务

（1）乙方应为甲方提供小区内楼宇的宽带接入，并协调好相关部门的关系，保证甲方接入工作正常进行，接入所需设备均由甲方提供。

（2）乙方负责对合同用户进行登记，协助甲方收取宽带使用费。

　　（3）在合同用户使用宽带接入服务期间，乙方应协助甲方提供客服信息。

　　（4）乙方应提供接入机房和电源等配套设备的使用权，保证合同期内使用时间。

　　（5）接入方式为电表后注入信号，局端设备放在楼道内，需简单布线，协调工作由乙方完成。

　　（6）乙方对_________内宽带设施的安全负有看管义务。

　　3、双方的共同义务：

双方应共同负责对宽带接入业务的宣传，进行宽带接入的通知和演示。

　　三、合作方式

　　1、合同签订后，由甲乙双方负责发展用户，由甲方负责接入工程施工，保证在_________个工作日内完成局端设备接入工作（节假日顺延）。

　　2、合同用户宽带实行包月制，费用根据与合同用户的具体协议按年或半年收取。

每一收费月份的10号前，乙方负责协助甲方收取合同用户的宽带租用费用。

　　3、甲方按收取网络月使用费总额的_________%支付乙方劳务费及甲方局端设备电源使用费。

　　四、结算方式

　　甲方在收取费用中按协议支付金额支付给乙方，乙方为甲方开具发票。

甲方为用户出具费用清单和收据。

　　五、双方的保证

　　1、双方将遵守所有适用的法律和法规，并将以专业、合法、合乎商业道德和有效率的方式开展其业务，并且不会从事任何将对对方产生不利影响的行为。

　　2、双方的宣传资料和促销文字如果涉及对方的任何服务，则应提交对方事先审查和同意，但对方不得不合理撤消该同意。

　　3、双方应保护和促进对方的利益，并在所有方面以诚信对待对方。

　　4、双方各自保证，其为合法设立并有效存续，具有签署和执行本协议并履行其在本协议项下义务的充分的合法权力、权利和授权，不存在任何法律或实际的障碍（包括但不限于许可证要求方面的障碍）阻止其完成其在本协议项下的义务。

双方进一步陈述和保证，其在签订本协议时没有出现资不抵债，并且也不知道任何可能使其债权人有权指定接管人或申请其破产、或对其资产行使任何其他权利的情况。

　　六、补偿

　　任何一方对另一方因下述原因遭受的任何实际成本、损失和费用（包括但不限于另一方因此导致的律师费）承担赔偿责任：

　　1、任何一方因其自身或其雇员、代理人的行为导致违反本协议的任何规定;

　　2、任何一方对另一方的服务或价格进行错误、有误导性或虚假陈述;

　　3、任何一方因其自身或其雇员、代理人的行为未经合法授权或该等行为违反法律、法规的规定。

　　七、协议期限

　　本协议有效期_________年，自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起计算。

期满前1个月，甲乙双方应协商继续合作的条款和条件并另行签订协议。

如果双方同意，则本协议有效期可以延长。

　　八、保密

　　甲乙双方对彼此之间相互提供的信息、资料以及本协议的具体内容负有保密责任。

　　九、不可抗力

　　1、不可抗力事件是指本协议任何一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本协议签订日之后出现的，使该方对本协议全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际（包括花费合理数额的金钱后仍无法履行）的任何事件。

此等事件包括但不限于水灾、火灾、旱灾、风灾、地震、及其它自然灾害、交通意外、罢工、骚动、暴乱及战争（不论曾否宣战）以及政府部门的作为及不作为;

　　2、如果本协议任何一方因受不可抗力（不可抗力事件）影响而未能履行其在本协议项下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予终止。

　　3、在不可抗力事件影响的范围内，一方或双方未履行或未完全履行其在本协议项下的义务，甲乙双方互不承担违约责任;

　　4、受不可抗力事件影响的一方或双方应立即书面通知对方，并在不可抗力事件发生之日起15天内提供有关机关的证明文件;

　　5、双方应立即相互协商以找出合理解决办法并应尽所有合理的努力尽可能地减小不可抗力所造成的损失。

　　6、不可抗力事件或其影响终止或消除后的合理时间内，甲乙双方须立即恢复履行各自在本协议项下的各项义务。

　　十、争议的解决

　　1、协商：

在发生因履行本协议而引起的或与本协议有关的争议时，双方应首先通过友好协商解决争议。

如果争议在一方送交书面要求协商的通知后60天内未能解决，任何一方可按照下列规定将争议提交仲裁：

（1）仲裁应在_________仲裁委员会按照该委员会当时有效的仲裁规则进行;

（2）仲裁裁决是终局的，对协议双方具有约束力，除非仲裁员另行裁定，否则仲裁的费用应由败诉方承担。

　　2、持续的权利和义务：

当产生任何争议及任何争议正在仲裁庭仲裁时，除争议事项外，双方应继续行使其剩余的相关权利，履行其本协议项下的其他义务。

　　十一、其他规定

　　1、放弃：

在法律许可的范围内，双方未行使或延迟行使其在本协议项下的权利应不构成放弃其权利，任何单独的或部分的行使权利也不排除其进一步的行使。

　　2、变更：

（1）本协议内容经在双方书面同意后方可进行修改，补充或变更。

（2）未经对方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本协议项下的权利和义务。

　　3、约束力：

本协议自双方法定代表人或授权代表签字之日起生效。

本协议只有在双方签署书面文件同意的情况下才能修改，补充或变更。

　　4、可分割性：

本协议任何条款的无效将不影响本协议其他条款的效力。

　　5、完整协议：

本协议构成双方之间关于本协议的实质问题的完整协议，并替代此前协议双方之间的所有口头或书面的纪要，备忘录，合同和协议。

　　6、通知：

任何一方向另一方发出的通知及书面通信，包括但不限于向另一方任何职员发出的文书/通知，应以传真、电子信件或信使（建议明确信使的范围）送达的方式迅速送交对方。

　　7、本协议一式叁份，甲方执两份，乙方一份，各份具有同等法律效力。

　　法人代表（签字）：

_________　　法人代表（签字）：