《电子商务基础》期末试题及答案Word文档下载推荐.docx

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（）

A.恶意评价

B.描述不符

C.价格过高

D.侵犯知识产权

4.（）电子商务交易模式主要有采购商、供应商和配送商三大参与主体。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.C2B

5.下列商品，最适合在网络上的营销产品是（）。

A.食品

B.服装

C.书籍

D.家具

6.网上间接调查法包括（）。

A.利用搜索引擎

B.利用公告栏

C.利用新闻组

D.以上都是

7.为了更好地掌握和使用网络营销信息，而对其进行的聚合和集中，这属于网络商务信息的（）过程。

A.收集

B.整理

C.储存

D.发布

8.在网上商店中下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合？

A.商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元

B.商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元

C.商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元

D.商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元

9.下列属于间接调查的是（）。

A.问卷调查

B.专家访谈

C.电话调查

D.调查报告

10.狭义电子商务主要是指（）。

A.网络管理

B.电子交易

C.在线销售

D.网上支付

11.企业实施客户关系管理项目要遵循（）原则。

A.总体规划分步实施

B.重点突出分别发展

C.重点突出分步实施

D.总体规划分别发展

12.开展国内电子商务和全球电子商务的基础和关键是（）。

A.全球电子商务

B.远程电子商务

C.本地电子商务

D.国内电子商务

13.（ 

）是通过互联网为客户提供的一种方便快捷的交流方式，通过它人们可以在线交谈、互传文件、语音对话、视频会议等。

A.网络社区

B.E-mail

C.FAQ

E-mailC.FAQ

E-mailC.FAQD.IM

14.不属于第三方物流公司的企业是（）。

A.海尔物流

B.中国邮政

C.宅急送

D.联邦快递

15.全球第一家网上银行是在（）国家。

A.中国

B.美国

C.日本

D.英国

16.扮演着商流的后续者和服务者角色的是（）。

A.信息流

B.资金流

C.物流

17.网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和（）。

A.共享

B.开放

C.方便

D.经济

18.物流的中枢神经是（）。

A.物流信息

C.配送

D.包装

19.《中华人民共和国电子签名法》是（）年实施的。

A.2000

B.2005

C.2010

D.2013

20.对物流联盟描述不正确的是（）。

A.提高企业竞争力

B.必须达成共识

C.降低了物流成本

D.加入联盟后就没有企业自主权

二、判断题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

请将正确的选项填写在答题纸相应的位置。

1.为保证网上交易各方身份的真实无误、交易过程的确认，需要设立与买卖双方均无关的第三方实体组成的权威机构认证中心。

对

错

2.保险电子商务具有虚拟化、直接化、电子化和时效性的特点。

3.企业网站在注册域名时可以申请gov域名。

4.网页中的图片尽量使用分辨率高的大图片。

5.网络营销并非是独立的，而是企业整体营销战略的重要组成部分。

6.网络营销实质上就是电子商务。

7.在B2C模式中，电子交易平台供应商起着举足轻重的作用，它直接影响这个商务模式存在的前提和基础。

8.XX推广不收取服务费用。

9.随着C2C模式的不断成熟发展，电子交易平台供应商能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好地为买卖双方服务。

10.网上调查问卷的填写内容都是个人意思的真实表示，信息的可靠性也有助于调查结论的客观和公正。

11.电子商务交易中需求方的业务主要包括：

发布商品信息、回复客户询问、处理客户订单、通知物流发货以及订单处理回执等。

12.网站规划时要进行可行性分析。

13.网上直接调查法是企业用得最多的调查方法。

14.可以使用CUTEFTP上传网站内容。

15.网络营销简称网络促销，是指利用现代化网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息。

16.网上银行可以完成电话、水电煤气等费用的缴纳。

17.现代化的分拣及配货水平大大提高送货服务水平，是配送企业的竞争关键点。

18.电子商务环境下客户的服务成本大大降低，企业可以通过网络传递商品和服务，大大缩短渠道流通环节，降低促销费用。

19.网络广告方式灵活，互动性和针对性较强，但是制作成本较高。

20.网上银行能完成传统银行的所有业务。

21.及时灵活组织、实施、调整物流的各项作业活动，以适应和满足电子商务的变化，体现了物流的柔性化特点。

22.网上产品的售中阶段主要包括在互联网上寻找交易机会，通过交换信息比较价格，选择交易对象等。

23.支付宝是第三方支付工具。

24.物流技术是指物流的各种硬件设备。

25.客户关系管理目标是通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，并通过对营销业务流程的全面管理来降低产品的销售成本。

26.网上市场调研具有调查周期短、成本高的特点。

27.电子商务和物流是相互影响相互制约的。

28.实施客户关系管理后企业可与消费群体进行一对一的营销，用户往往是主动的，虽然增加了成本但效果较好。

29.第三方物流是所有电商企业的首选模式。

30.配送中的储存就是指储备形态。

三、多项选择每题4分，共20分