交流与表达课程总结800.docx
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交流与表达课程总结800
交流与表达课程总结800
沟通与表达课程总结800
际关系是一种对立统一的关系.人与人之间既有互相依存、相互吸引的一面,也有互相分别、互相排斥的一面.当互相依存占支配地位时,就表现为人际吸引,当互相分别占支配地位时,就表现为人际排斥.人际排斥对人际关系是有害的,有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响.
如何搞好人际交往呢?
首先应排除阻碍建立良好人际关系的各种不良因素.影响人际交往的不良因素主要有：
（1）相处距离,首先是空间距离.在同一办公室、同一场合、同一活动圈内,都简单因常常相遇、接触、沟通、相互帮助而建立起良好的人际关系,即友情关系.良好人际关系的建立在于交往双方互相吸引产生的互相接纳,发觉对方的思想、看法、兴趣、为人处事等有自己喜爱和感兴趣的地方,于是继续交往与沟通,在继续交往与沟通中到达进一步的相知,从而结为知交.
（2）一个人的品行、能力影响着人际关系的建立.人们都羡慕优良、能力出众的人.真诚、坦率、乐于助人、虚心、谨慎、严于律己、宽以待人的人,对人有吸引力;能力较强的人,简单引起他人的尊敬感,自愿与他建立良好的人际关系.一般来说,人们更倾向于喜爱精明又有小缺点的人,心理学上称此现象为"仰巴脚效应'.意思是指精明的人不经心犯点小错误,不仅不影响他的优点,反而使人觉得他也和常人一样,会犯错误,有平凡的一面,使人感到好接受,产生安全感.
（3）由交往而建立亲密的人际关系,重要的条件是交往双方的互相吸引.假如一方对另一方热情、羡慕,而另一方却表现冷漠、蔑视,就不行能建立良好的人际关系.引起交往双方互相吸引的因素是双方的相似与互补.
除了相似与互补能够导致交往双方互相吸引外,还有仪表也是一个因素.一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人,给人形成的第一印象总是良好的,这本身就是一种吸引力量,使人情愿与之继续交往,并对其言行多从好的方面设想、解释.这就有助于双方建立良好的人际关系.
（4）人际知觉是指对人与人之间互相关系的认知.它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知.人际知觉所认知的对象是人际关系.人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和进展;相反,人际知觉印象的不良,则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用.
沟通与表达课程总结800
沟通是一门艺术，商务沟通更是一门高级艺术。
"只有具备高超的沟通技巧，才能增添职场竞争力，提升自身职业素养，在错综冗杂的商务活动中游刃有余。
'《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们呈现了一个宽阔的"高级艺术'领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平常生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。
以下为我的一点点学习心得感想。
商务沟通可分为"有声沟通和"无声沟通'两大类。
电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。
我们平常的沟通都是"有声沟通'为主，"无声沟通'为辅进行的。
有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。
它包含精确、清楚两个要素，最终表现为劝说力的效果。
这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。
适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。
个人阅历之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。
语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力呈现，人格魅力装点语言艺术。
这就要求我们要不断丰富自身学问，提高道德修养，培育人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。
口头表达中还要留意语气、语速、含蓄程度。
这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清晰，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下有意运用学问抬高自己贬低他人的嫌疑。
6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不预备的。
好的开始是胜利的一半，6W也利于更加顺利地到达沟通目的。
这应当是大家都把握的，在此就不多展开了。
无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。
要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地把握对方的思想及目的，准时依据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。
而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是详情。
所谓详情决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。
要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照看到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。
商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。
商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要留意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、规律性更是不能忽视。
这类无声沟通对文字功底有肯定要求，平常得多锻炼，实在文字功底差的，可实行"外包'，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。
说到文书写作也并不难，最简洁的无非中心思想+格式+条理，把握了自然许多地方都会十分方便。
现代大学生都提倡一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。
商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很有用的学科。
它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。
不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也期望能学，其它的系更不在话下。
就像一般话人人都要学要说一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，期望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校"胜利素养教育'的进展的。
沟通与表达课程总结800
在现代社会，与人沟通交往的能力真得十分重要。
但是始终以来，我都不太擅长与他人沟通。
在中学时代，大家基本上都全身心地投入到学习当中，因此，当时人际沟通能力并非显得那么重要。
但是到了大学就变得完全不一样了，我发觉自己并不能很好地融入到社团活动中去，在学院的组织部门里也不像其他的干事那么地活跃。
于是就更加意识到自己身上缺乏这种处理人际关系的能力。
虽然我知道这并非一朝一夕就能够培育出来的，但还是抱着学习和获得帮助的心态选了这门课。
抛开这门课的内容不讲，我想我学到了两个字：
敬重。
说实话，以前上通识课都是抱着拿学分的心态，上课不是在刷手机，就是在完成专业课的作业。
偶尔，老师讲到什么搞笑的话题，全班便哄然大笑，片刻之后，大家又成为了低头族。
然而，第一次上这门通识课的时候，老师独特的排座和点名方式令我大吃一惊。
由于被支配在了第一排正对讲台桌的位置，当时心中还有点暗暗叫苦。
不过后来老师后来也许说了这么一番话：
既然学生都情愿做低头族，不愿抬头听老师上课，那么老师也可以马马虎虎地备课，随便搪塞学生。
因为，学生对老师最至少的敬重都没有了。
从那时起，我突然决定，要仔细对待这门课，一整个学期也就自然而然坚持下来了。
如今想想人际沟通不也是这样的吗?
假如连敬重他人这个基本前提都做不到，对方也不会敬重你，更别提诚心的沟通了，人际关系也无从谈起。
所以，我认为与人交往的过程中敬重这一点不容忽视。
在整个学期的学习过程中，自己感受颇深的有以下几点。
首先，在一堂课中，提到这么一句话：
做人的道理+学问=文化。
其实在大多数人眼里，文化就简洁地等于学问，学历，受教育程度，我自己也始终这么认为。
由于老一辈的人经常会教育孩子多读书，做一个有文化的人，所以就理所当让把文化和读书挂钩了。
像我自己平常书读得并非许多，简洁直白地说，就是肚子里没什么墨水。
每当看到那些满腹经纶，又或者看上去很高雅，很有品味的所谓的文化人，我都会悄悄地避而远之。
感觉自己和别人之间有巨大的差距，总想着人家说的话自己根本插不上嘴，又生怕说错了什么惹人笑话。
如今想想还是挺可笑的，总是把沟通局限于自己身边的人，这样永久只能在一个小小的角落蜷曲着。
看一下这个等式，等式的左边，不管哪一个增加了，等式的右边都自然会增加。
虽然我的学问并没有那些人那么渊博，在某些专业领域没有评头论足的一席之地，但我至少可以学好做人的道理。
假如更好地把握它，想必当遇到那些真正有"文化'的人，自己也能够镇定自若地应对，自信地沟通了吧。
第二点印象比较深刻的是老师提及的关于胡雪岩的案例。
胡雪岩通过四次机会，完成了自己华丽的转身，从一名家境贫困的农村小孩成为了受人敬重的大银行家。
一个擅长抓住机会的人才是一个懂得实现自我的人。
胡雪岩就是这样，不轻易放弃每一个提升自己的机会。
然而，反观如今，许多人为自己的失败找了一个冠冕堂皇的借口--没有机会。
其实，只不过是为了劝慰自己，给自己找一个台阶下罢了，又或者是为接下来的碌碌无为做一个铺垫。
拿我自己来说，不知不觉，如今已经接近大二的尾巴了。
刚进入大学的时候，感觉满腔热忱，充满热血，一口气报了好几个组织部门，最终进入了自己心仪的外联部。
当时就是抱着提高自己的交际能力，扩宽自己的交际网这样的想法，才始终心心念念着要进这个部门。
进部门初，一些杂活自然就落到了我们这些小干事头上了。
学院里举办各种演讲活动时需要我们出去拉赞助，部长便让我们单独活动。
忙活了整整两个星期，部门会议上，只有我一个人什么赞助都没有拉到。
当时看到大家兴高采烈地商量着，我心里很不是味道。
不过，我很自然地就这么劝慰自己了：
确定就是我运气不好，没碰上什么好机会，她们去的地理位置比较好，遇上的赞助商都很大方。
不过，后来在类似的几次活动当中，我都处于劣势，以至于最终在进一步考核中被踢出了部门。
如今回忆起来，完全和机会无关。
仅仅是自己的沟通能力比较差，并且又没有准时认识到自己的缺乏，才导致了惨败的结果。
关于他的案例中，另外提到的令我最有感受的一句话是，通过提升自我，把自己想要变成别人主动让你要。
这也应了一句老话，是金子总会发光。
努力把自己变成优秀的人，我想这才是一个人最大的人格魅力所在吧。
此刻想到了一个再也简洁不过的丑小鸭的故事。
平凡的人，就像当时的丑小鸭，无论再怎么努力地在天鹅群中表现，只会被嫌弃和鄙视。
而此刻，我们就需要像丑小鸭一样，提升自己，十年磨一剑，完成蜕变。
当成为天鹅的那一刻，一切便会不一样了，不需要费劲心思地去祈求和讨好，只需在那儿轻轻一站，就会有一大堆人向你投来欣赏的目光。
所以，我想在今后的大学生活，包括接下来要走得路当中，我肯定要记得这六个字：
时刻充实自己。
我要做的就是少埋怨，多学习，因为我知道，在成为别人主动让你要这条道路上，我还要走很远。
第三点是关于倾听。
何为沟通，何为沟通，字面意思上理解，不就是"说'吗。
其实并非这样，倾听也是沟通的一部分，而且还是不行或缺的一部分。
在我看来，倾听更加接近心灵，需要以诚相待。
课堂当中提到了空杯心理，我把它理解为抛空杂念，放低姿态。
尤其是在现代社会，人们真得很难做到这一点，总是急于想表现自己，也不管自己在他人眼里是否真得像个小丑一般可笑。
其实生活中，往往是那些有能力的人，越是懂得倾听，因为他们懂得在什么样的场合适合做"满杯'，什么样的场合适合做"空杯'。
另外，老师提到的非语言信息，我感觉到十分好玩。
通过主人是否真心想留客人吃饭这个例子，我觉得似乎真是那么回事，有时非语言信息也能为我们的沟通提供很大的线索，要不怎么说察言观色呢?
往往一个人的肢体动作具有很丰富的信息量，假如能够很好地读懂它，我想在与他人的沟通中，自己应当会少犯很多不必要的错误吧。
第四点，就是关于敬语了。
我本身是学日语的，所以对这方面还是了解一点。
在学习日语的过程当中，让我挺苦恼的一点是敬语的学习。
老师常常说许多日本本土的人也不能很好地把握这一点。
自谦语和敬重语各种形式的改变，在不同场合，对不同身份的人，说话都很有讲究。
相比之下，对汉语中的敬语，我似乎就没有什么特殊深刻的印象了。
无非就是作文课上练习写信的时候，会用到您，您好之类的，然而像令尊，令堂这些词语可以说是完全没有用过，记忆中，只在小学的语文基础学问考试中做过一两次而已。
在日语中，辈分相同，甚至地位比你低，只要是不熟识的人都必需使用敬语。
然后假如在中国，我真得不敢想象。
同学之间，说您好，您吃饭了吗之类的话，估计不熟的人会白你一眼，心想有必要这样吗。
熟的人会对你说:
你今日没问题吧。
现实状况确实是这样的，我也问了身边的同学，大家基本上都说假如被别人称呼您，会感觉很怪异，不自由，觉得没必要。
不过，我感受最深的还不是敬语这一点。
如今的大学生，不要说敬语了，脏话确实是常常放在嘴边。
记得老师在课堂中说过，如今的很多年轻人，讲了脏话，甚至还不知道是脏话。
我突然一震，像我上大学后，就老是把"我去'放在嘴边，后来回去一查，这竟然也是脏话。
为此，我们寝室还开了一个卧谈会。
其中有一个室友认为，特殊亢奋或兴奋或生气的时候，只能用脏话表示自己的心情，这是最好的发泄的方式。
也有一个室友附和着说：
对啊，不说脏话，人生多没有意思，想要表达自己的时候就说出来，没必要藏着掖着。
不过最终大家得出的一致结论还是，熟的人之间说说完全没关系，公共场所还是要尽量掌握一下。
由此可以看出，我们中国大学生在敬语这方面的意识确实是很薄弱。
在许多沟通中，这势必也是一个障碍，无形之中拉低了自己，又给他人带来了不好的印象。
以后，我还是要渐渐地去扭转自己的一些不好的观念，在沟通中做到敬人重己。
最终，老师在结课的时候送给我们的一句话，我特别喜爱。
你若盛开，蝴蝶自来。
你若精彩，天自支配。
我觉得不管处于怎样的状况，这句话都能不断地激励我。
我需要做的就是积累，孕育，在盛开的那一刻，做到最精彩。
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