营销学原理.docx
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营销学原理
对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院
2019-2020学年第一学期
《营销学原理》复习大纲
一、单选题
1、
要真正实现协同电子商务,有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同,下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。
（ E ）
A、预测协同
B、库存信息协同
C、采购计划协同
D、采购订单的执行协同
E、客户名录等信息的协同
2、
当刘波瞧着自己那高高的四驱多用途跑车时,她感到自己的能力、地位与潇洒;而在她母亲眼里,这辆车马力大,太费油,速度快,不安全,令人担忧。
两人不同的瞧法很可能源于不同的:
（ C ）
A、动机。
B、态度。
C、感知。
D、社会阶层。
3、
以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率与采用速度的影响,其中哪一句陈述不正确？
（ A ）
A、新产品的操作越复杂,说明技术水平高,采用率也会越高。
B、与现有产品相比,新产品的优越性越明显,采用率越高。
C、新产品的特性与顾客的价值观念与消费习惯越接近,采用率越高。
D、新产品的比较显效,其效用还容易表述与宣传,采用率就高。
4、
消减认知失谐（ D ）
A、说明消费者期待各种产品必须给她/她带来相关的属性以及全部的满足。
B、就是指消费者完全失去了对特定品牌的信任。
C、就是指消费者对产品功效的实际感受。
D、就是指消费者购后的感受与购前的期待之间的略微差异。
E、以上都不正确。
5、
市场累加法（ B ）
A、主要适用于消费品市场潜量的预测。
B、的方法可以就是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者,判断她们的潜在购买量,然后逐一累加。
C、的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全国的百分比、地区的零售额占全国零售额的百分比,以及地区人口占全国人口的百分比。
D、相当于连比法。
6、
高质量的问卷表现在:
（ C ）
A、包含许多详细的问题,篇幅较大。
B、具体生动,信息量大的开放式问题较多。
C、经过预调查与修改,的确不含导向性问题。
D、问卷设计完成后还可再调整数据分析方法。
7、
有效市场（ C ）
A、已经剔除了不合格的有效市场。
B、就是有支付能力与购买途径的顾客群。
C、就是不仅对某产品或服务有支付能力,有购买途径,还有兴趣的顾客群。
D、包含以上所有描述的含义。
8、
实验法（ D ）
A、属于探索性调研。
B、当用于新产品试销时,一般没有风险。
C、适用于发现倾向与趋势。
D、适用于揭示数据之间的因果关系。
9、
以下就是有关整合营销沟通操作程序的陈述,其中哪一句不正确？
（ D ）
A、从消费者/顾客的需求出发,由外向内发展
B、根据数据库提供的信息,细分市场,确定目标市场。
C、根据数据库提供的信息开展联络管理
D、只就是综合地计划各种媒体的使用。
E、包括制定与实施各种沟通方式的综合性计划。
10、
营销管理中的战略要素包括:
（ D ）
A、SWOT分析、业务组合、4P营销组合与资源整合。
B、环境分析、资源整合、业务组合与4P营销组合。
C、SWOT分析、资源整合、业务组合与4P营销组合。
D、SWOT分析、竞争战略、业务组合与资源整合。
E、环境分析、竞争战略、资源整合、业务组合。
11、
某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑,然而投放市场后销路却不佳。
该公司经理抱怨:
“我的产品很时新,功能不少,销路不该这么差。
”这位经理所持的经营观念就是（ C ）
A、推销观念
B、生产观念
C、产品观念
D、营销观念
E、关系营销观念
12、
2000年,柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目,为投资开设彩扩店的人士降低民间创业与拓展业务的门槛。
同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销与零售管理等方面的支持,甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出与球赛门票等增值服务,帮助经营者尽早收回投资。
柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念？
（ D ）
A、推销观念
B、生产观念
C、产品观念
D、关系营销观念
E、社会营销观念
13、
当消费者的欲望得到__________的支持后,其欲望就转变为需求。
（ C ）
A、需要
B、产品
C、购买力
D、愿望
E、交换机制
14、
长虹电器公司在上世纪90年代里积极扩大其普通彩电的生产规模,并数次降低产品的销售价格,引起市场震荡。
长虹采取的竞争战略属于（ C ）
A、差异化
B、成本领先
C、成本聚焦
D、差异化聚焦
E、以上各条都不就是
15、
在2005年的中国,电视机厂商纷纷上市液晶电视机与等离子电视机等新品。
此时,有些消费者对这些新产品完全不了解,有的人了解一些,有些人知之甚详,有些人产生了较大的兴趣,有些则已经准备购买。
厂商如据此情况细分市场,其细分标准属于（ D ）
A、购买时机
B、寻求的利益
C、忠诚程度
D、待购阶段
E、消费心态
16、
细分组织市场的变量被分成宏观变量与微观变量两大类。
以下除第_____条之外,都属于宏观变量。
（ E ）
A、规模
B、驻地
C、使用产品与品牌的等级
D、公司生产与运营能力
E、订单额大小
17、
在迈克尔·波特教授瞧来,战略定位就是（ E ）
A、全面质量管理
B、资源外取
C、企业再造
D、基准确定
E、通过系统性组配构成的,独特并具有持久性差异的方略
18、
春兰电器集团进入了汽车行业,该公司实行的就是以下哪一种增长策略？
（ B ）
A、密集性增长战略
B、多角化/多元化增长战略
C、一体化增长战略
D、以上都不就是
19、
以下哪一个变量不属于组织市场细分的宏观变量？
（ E ）
A、企业（组织）规模
B、企业（组织）驻地
C、公司生产与运营能力
D、技术创新能力
E、订单额大小
20、
某公司自2004年起为建果汁加工厂投资元,2005年开始批量生产。
截止2005年年底,果汁的销售额达元,获净利润320000元。
果汁的投资回报率应为:
（ B ）
A、17%
B、23%
C、37%
D、3%
21、
以下哪一条陈述正确地解释了原设备供应商（OEM）（ A ）
A、使用本公司所产核心部件与其她公司为其配套生产的零部件组装成品的公司。
B、就是用原有的设备制造产品的厂商。
C、其产品通常以买方公司的名称或品牌冠名。
D、a与c都对。
E、以上解释都不正确。
22、
系统抽样（ C ）
A、属于非随机抽样
B、需要查随机数表。
C、优点就是比简单随机抽样更简便,易操作
D、以上所有选择都就是正确的。
23、
以下哪一条描述正确说明了德尔菲预测法？
（ C ）
A、抽样后,通过访问、电话、信函等方法请被调查者填写问卷,了解有关她/她在某个时期购买某商品的意向。
B、首先识别潜在购买者,判断她们的潜在购买量,然后逐一累加,得出结果。
C、请各位专家对市场潜量作出判断,然后综合所有专家的判断,在要求各专家在综合意见的基础上再作判断,经过如此反复3至5轮的征询得出预测结果。
D、以上描述都不正确。
24、
以下哪一种抽样方法不属于非随机抽样:
（ C ）
A、方便抽样
B、判断抽样
C、等距抽样
D、配额抽样
E、滚雪球抽样
25、
1982年9月,强生公司的拳头产品泰诺胶囊在芝加哥某零售店被某精神错乱者用氰化物污染,致7位服药者死亡。
在紧急调查事由的同时,强生公司立即从全国的药店与超市撤回了全部泰乐诺胶囊,损失总值逾1亿美元。
原有的广告宣传一律暂停,公司还劝告人们在原因未弄清前绝不要购买特效泰乐诺胶囊。
这表明公司奉行_______。
（ E ）
A、推销观念
B、生产观念
C、产品观念
D、关系营销观念
E、社会营销观念
26、
雷克萨斯（Lexus）不断完善的经销模式始终坚持着一个简单法则:
关爱经销商,她们才会关爱顾客。
雷克萨斯在开展业务时对经销商的关爱,远非其它汽车制造商可比。
譬如,她们一直将特许经销店的数目维持在最低水平,以提高每家店的平均销量。
所以,在这些店销售的汽车中只有丰田的销量超过雷克萨斯。
另外,对于滞销的车型,她们从不降低市场标价或提高对经销商的报价,以免后者的利润空间减小。
雷克萨斯坚持的上述法则反映了_______。
（ D ）
A、推销观念
B、生产观念
C、产品观念
D、关系营销观念
E、社会营销观念
27、
美肴快餐公司为了减少快餐盒带来的白色污染,在政府相关法令尚未出台前就主动采用可降解材料制作（成本略高）的快餐盒,这表明公司奉行_______。
（ E ）
A、推销观念
B、生产观念
C、产品观念
D、关系营销观念
E、社会营销观念
28、
初期的主业为白色家电（如冰箱）的海尔集团后来也生产电视机,该公司实行的就是以下哪一种增长策略（ B ）
A、密集性增长战略
B、多角化/多元化增长战略
C、一体化增长战略
D、以上都不就是
29、
手机能给用户带来移动通讯的便利,这属于整体产品概念中的________。
（ C ）
A、附加产品
B、有形产品
C、核心产品
D、耐用产品
30、
兴与公司以往采取了低成本策略。
如今该公司正要上市一个独特的,有科技含量的全新消费品。
经理人员认为该产品不大会有明显的价格弹性,但竞争对手能够很快仿制其产品。
在此情况下,该公司可能采取的最佳策略应就是________。
（ A ）
A、快速渗透策略
B、缓慢渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢撇脂策略
31、
在引导顾客购买时,销售人员只就是背诵既定的销售说辞,毫不偏离基调的销售方式被称为__________________。
（ A ）
A、背稿式销售/录音式销售
B、需求满足式销售
C、咨询式销售
D、战略合作式销售
32、
帮助企业建立统一的客户接触入口,开展售前沟通、销售交易、售后服务与支持,收集与交互客户信息的手段就是__________________。
（ B ）
A、销售队伍自动化
B、呼叫中心
C、客户数据库
D、顾客服务与技术支持
33、
主业为计算机的联想集团拓展到手机产业,该公司实行的就是以下哪一种增长策略？
（ B ）
A、密集性增长战略
B、多角化/多元化增长战略
C、一体化增长战略
D、以上都不就是
34、
在夏季高温期,空调机品牌纷纷承诺“购后X小时内完成安装”。
这一卖点属于整体产品概念中的_________。
（ A ）
A、附加产品
B、有形产品
C、核心产品
D、耐用产品
35、
为用便餐选择餐馆时,消费者汲取信息的学习过程反映了__________。
（ C ）
A、消减认知失谐理论
B、认知理论
C、条件反射理论
D、a与c
E、以上所有理论
36、
企业进行市场细分的前提就是__________。
（ D ）
A、卖方市场的形成
B、企业扩展市场的需要
C、科学技术水平的提高
D、消费者需求的异质性
37、
2002年6月,欧莱雅集团亚洲区总裁彭天瑞发表讲话时说,该公司的“兰蔻品牌就是为1千万的中国女性所设计的。
而巴黎欧莱雅也许就是为1亿中国女性设计的,美宝莲就是为3亿女性,而卡尼雅这一品牌,则适用于5亿的中国女性。
”可见欧莱雅在中国采取的就是哪一种市场覆盖战略？
（ C ）
A、集中营销
B、无差异性营销
C、差异性营销
D、一对一营销
38、
英特尔多年来在高端处理器市场上一枝独秀,后来者AMD公司则从低端处理器市场切入,迎合未被满足的需求,逐渐成长壮大。
这种战略被称为_______。
（ B ）
A、本地营销
B、补缺营销
C、子市场营销
D、一对一营销
39、
总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后,逐步向上海、北京等地扩展。
该公司实行的就是以下哪一种增长策略？
（ D ）
A、密集性增长战略
B、多角化/多元化增长战略
C、市场渗透密集性增长战略
D、市场开拓密集性增长战略
40、
在中国市场上,下列哪一种产品的竞争焦点已转移到附加产品层？
（ D ）
A、洗衣粉
B、电影票
C、电池
D、汽车
41、
悦耳公司就是江苏一家主要生产音响设备的企业,企业主要业务范围就是在南方。
现企业有意开拓北方市场。
根据以往的经验,公司认为在考虑营销渠道策略时,应注意既有利于对中间商控制,又要避免对中间商的过分依赖,还要兼顾市场的覆盖面。
请选出最合适的渠道策略。
（ D ）
A、较长渠道,密集性分销
B、较长渠道,选择性分销
C、较短渠道,密集性分销
D、较短渠道,选择性分销
E、较短渠道,独家分销
42、
百事公司在进入软饮料市场的初期,针对可口可乐的强大市场地位,推出“同样的价格,双倍的可乐”的策略,它采用的就是_______。
（ C ）
A、认知价值定价法
B、成本加成定价法
C、竞争导向定价法
D、目标利润定价法
43、
上世纪90年代后期,可口可乐公司为中国北方的消费者市场专门推出了“天与地”品牌的果汁饮料。
可口可乐采取的就是以下哪一种目标营销战略？
（ A ）
A、本地营销
B、补缺营销
C、子市场营销
D、一对一营销
44、
以兜售礼品的诉求方式天天在电视广告中叫卖保健品,这种做法说明企业采取了（ C ）
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、关系营销观念
E、社会营销观念
45、
指出在以下有关焦点小组座谈特点的陈述中,有哪一条不正确？
（ C ）
A、焦点小组座谈可用以发现顾客的购买动机与品牌偏好,以便发展产品概念与促销主题。
B、焦点小组座谈的结果可作为问卷设计的基础。
C、焦点小组座谈适用于观察与记录被调查者的行为特征。
D、焦点小组座谈主持人的任务就是引导与会者就特定的专题畅所欲言。
E、以上都不正确。
46、
有关工业品的采购网格模型,以下哪一条就是正确的？
（ B ）
A、该模型就是由采购任务的3种类型与决策过程的6个阶段交叉合成的。
B、其中的3种采购类型为首次采购、调整后的重购与直接重购。
C、无论其采购任务属于哪一种类型,采购方需要历经所有8个阶段的决策过程。
D、其中的3种采购类型为二次采购、调整后的重购与重复采购。
E、一旦采购方决定直接重购后,供应商即成为"圈外供应商"。
47、
在中国,欧莱雅用兰蔻、羽西与小护士品牌诉求不同档次的化妆品市场,该公司采取的就是哪一种市场覆盖策略？
（ B ）
A、一对一营销
B、差异性营销
C、无差异性营销
D、集中营销
48、
根据目前的或预期的销售额来确定营销沟通费用水平,使促销费用占销售额的一定比例的预算法就是（ B ）
A、量力支出法。
B、销售额比例法。
C、竞争对等法。
D、目标任务法。
E、市场份额/宣传份额法
49、
适用于维护、维修与运营类工业品（MRO）的销售,以及很多顾客需求基本相似的,简单消费品的电话推销。
（ C ）
A、录音式销售战略合作式销售
B、需求满足式销售
C、背稿式销售
D、咨询式销售
50、
产品观念（ C ）
A、产生于供不应求的年代。
B、强调以大规模生产赢得成本与价格优势。
C、反映在"酒好不怕巷子深"的谚语中。
D、注重生产程序与细节的管理。
E、注重顾客需求,通过开发新产品或服务,以及实施各种营销策略组合来赢得顾客。
51、
在2008年5月发生的四川大地震中,绵阳的五所希望小学未被震倒,可见其非凡的建筑质量。
出资方汉龙集团公司及其工程监理在建筑过程中,特别关照校舍的建筑材料与施工质量,还不愿意扬名。
可见她们奉行的就是_______。
（ C ）
A、推销观念
B、生产观念
C、社会营销观念
D、关系营销观念
E、产品观念
52、
有关订单、装运、货款回收等数据有助于管理者监察与修改营销计划,这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？
（ C ）
A、营销调研系统
B、营销情报系统
C、内部数据库系统
D、信息分析与决策支持系统
53、
以下哪一种市场预测方法有利于预测者排除心理干扰因素,即能充分发表意见,又能相互启发,从而对市场潜量做出相对客观的判断。
（ B ）
A、购买意向调查法
B、德尔菲预测法
C、市场累加法
D、多因素指数法
54、
消费者在购买日用品时,面对品牌差异不明显,价格也不高的选择,因此消费者的行为表现为低介入,此类购买行为被艾赛尔称为:
（ C ）
A、消减认知失谐的购买行为
B、复杂的购买行为
C、习惯性购买行为
D、寻求多样选择的购买行为
E、随意性购买行为
55、
零部件供应商通常要争取为_______________配套生产,加盟后者的研发协同工程,从而获得相对的竞争优势。
（ B ）
A、其她同类供应商
B、原设备供应商/制造商
C、零售商
D、特许经营商
E、圈内供应商
56、
在以下有关"协同电子商务"（e-Collaboration）的陈述中,哪一条有误？
（ E ）
A、供应商与生产商,或供应商与零售商之间凭借互联网技术连续自动地交换信息,达到业务集成。
B、利用BtoB销售平台缩短了客户订单调整的反馈时间。
C、使整条供应链几乎实时地对订单变化进行响应。
D、"高效消费者响应"就是日杂零售商场与供应商之间的"协同电子商务"。
E、需要大量投资,最终不利于降低零售商与供应商的成本。
57、
面临轿车与卡车市场群雄争霸的局面,某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。
这种战略被称为（ B ）
A、本地营销
B、补缺营销
C、子市场营销
D、一对一营销
58、
在需求多样,差异明显的消费品市场中,实力雄厚的大企业适合采取哪一种市场覆盖策略？
（ B ）
A、无差异性营销
B、差异性营销
C、集中营销
D、以上都不对。
59、
中国社科院社科所《当代中国社会阶层研究报告》将我国当代社会划分为十大社会阶层,又将这些阶层归纳为五大社会等级。
该项研究的划分标准包括社会成员的职业类别与对组织资源、经济资源与文化资源的占有状况。
这一细分方法属于（ A ）
A、组合细分市场法
B、逐步排除挑选法
C、价值观与生活方式细分法
D、综合细分法
60、
某消费电子品厂自2006年起为生产U盘投资元。
截止2007年年底,U盘的销售额达元,获净利润561600元。
请计算U盘的投资回报率。
（ D ）
A、12%
B、18、80%
C、8、30%
D、27%
61、
迈克尔·波特教授认为,战略定位就是（ D ）
A、资源外取
B、企业再造
C、全面质量管理
D、创造独特的,差异化竞争方略
E、基准确定
62、
以制药为主业的三九集团曾经开店,经营药品零售,该公司实行的就是以下哪一种增长策略？
（ C ）
A、密集性增长战略
B、多角化/多元化增长战略
C、一体化增长战略
D、以上都不就是
63、
根据康斯坦丁诺斯·C·莫卡茨的《就是不就是该多元化》一文,企业在决定就是否应该搞多元化,之前,应先回答6个问题。
以下哪一个问题不在其中？
（p、149）（ A ）
A、公司在现有行业就是否占据领先地位？
B、企业在现有行业有哪些优于竞争对手的战略性资产?
C、要在新的行业取得成功,企业需要哪些战略性资产?
D、如果缺少某些战略性资产,能否自制、购买或通过改变竞争规则,使该类资产变得并不必要？
E、公司在原行业的战略性资产就是否有可传递性,可否用于新的行业？
64、
某款微波炉带电脑控制装置、烤盘与双层烤架。
这些_________使它成为高档微波炉。
（ D ）
A、产品种类
B、产品形式
C、产品效用
D、产品属性
65、
手机能给用户带来移动通讯的便利,这属于整体产品概念中的（ C ）
A、附加产品
B、有形产品
C、核心产品
D、耐用产品
66、
某手机厂商在
升级会员 