如何提高人际交往能力.doc
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材料、数据
20
写作规范性
15
字数要求
10
论文编号：
中国农业大学现代远程教育
课程论文（设计）
课程名称：
17社会心理学
论文题目：
如何提高人际交往能力
学生姓名
专业土木工程（工程管理方向）
层次专升本
批次
学号
学习中心
2012年5月
中国农业大学网络教育学院制
目录
1人际交往能力的重要性…………………………………………..1
1.1人际交往能力的含义…………………………………………1
1.2拥有良好的人际交往能力具有重要的意义…………………1
2影响人际交往能力的因素……………………………………1
2.1个人自身因素…………………………………………………2
2.2时空距离与交往频率…………………………………………2
2.3网络因素………………………………………………………2
3提高人际交往能力的途径……………………………………2
3.1人际交往的原则………………………………………………2
3.2人际交往的技巧………………………………………………3
3.3具体分析如何提高人际交往能力……………………………4
参考文献..……………………………………………………………..5
摘要美国著名成功教育专家戴尔.卡耐基经研究发现：
一个人的成功，15%是个人的专业知识，85%是靠人际关系和处事能力。
可以说，人际交往能力是对人的一生起着重要作用的基本素质，它直接影响着一个人的生活，学习和工作。
因此，如何提高我们的人际交往能力显得尤为重要。
关键词人际交往能力重要性因素途径
1人际交往能力的重要性
1.1人际交往能力的含义
人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。
人际交往能力分为三类：
一是表达理解能力，表达理解能力即一个人是否能够将自己内心的思想表现出来并让他人能够清楚地了解自己的想法和理解他人的表达；二是人际融合能力，表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，是一种心理上的意味；三是解决问题的能力。
1.2拥有良好的人际交往能力具有重要的意义
人际交往，对于保持社会组织内部的各种秩序和联系，对于保持和增强对外的沟通和联系，对于协调各种关系，对于提高工作效率，以至推进社会的发展，都具有重要意义。
离开社会的交往环境,离开与他人的合作,个体是无法成为一个合格的社会人的。
狼孩由于失去了与他人交往的最佳时期,失去了其作为“人”的成长的环境,因而即使后来被发现后,也已经很难成为一个正常的“人”了。
良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。
与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。
善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。
建立良好人际关系具有非常重要的意义。
2影响人际交往能力的因素
我们每一个人都希望自己有更多更广泛的朋友。
对于有一些人来说，他们的社交能力并不差，可就是人缘不好，交不上知心朋友；而有的人社交能力并不是很强，但却结交了不少好朋友。
这到底是什么原因所造成的呢？
心理学家告诉我们，影响人际交往能力的因素可以说是多方面的。
2.1个人自身因素
良好的个性品质是人际关系的基础。
社会心理学家认为，那些不尊重他人、以自我为中心、过分自卑的个性品质容易阻碍人与人之间的吸引，不利于人们的团结与协作。
在群体中，我们总是喜欢和性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，富有同情心，能体谅他人的人做朋友，从而建立良好的人际关系。
相反，一个性格孤僻、古怪、固执、自高自大、目空一切，或敏感多疑，或感情贫乏、麻木不仁的人，就难以与之相处，难以形成良好的人际关系。
2.2时空距离与交往频率
俗话说，“近水楼台先得月”，“远亲不如近邻”，这说明地理位置也是形成密切人际关系的一个重要条件。
经常接触，相互交往次数多容易具有共同的经验、共同的话题，从而建立起较密切的人际关系。
同在一地方居住，同在一学校读书，同在一个单位工作，同在一栋楼房生活，彼此接触的多就容易认识和了解，感情上也容易接近。
人们交往次数越多，越便于沟通信息，交流思想，进而联络感情，增进友谊，协调关系。
人与人之间有着共同的理想、信念、信仰、喜好，或有相同的经历、遭遇、兴趣和对事物的态度，或双方可以满足对方的需要，也是形成人际关系的重要内容。
我读书时的一些好朋友，由于现在大家工作于不同的城市，之间沟通的次数也与之减少，见面时难免觉得生疏，这也是距离远的缘故吧。
2.3网络因素
网络使得当代人的人际交往方式发生了新变化，对人们的生活和发展产生了很大的影响。
通过网络人际交往，不仅能够方便迅捷地了解了全球各地的咨讯，还能够与网络中多种多样的角色进行紧密的交流和互动。
但是网络交际对人也有着不容忽视的负面影响，沉迷于网络或与网络相关的活动中，必定会减少人们参加其他活动和事件的频率，过度关注网络交往，反而忽视了现实生活，不少人遇到现实问题时习惯舍近求远，这在一定程度上造成了自身封闭心理，降低了自身与周围群体的交往能力。
3提高人际交往能力的途径
人际交往需要我们每一个人的努力，我们不能自私的从我们自己的角度出发。
我们在交往的同时要多角度的从对方的立场出发，先考虑这样做对方是不是可以接受，对方是不是不反感。
那么我们交往起来就可以避免很多不必要的误会和麻烦，我们的交往也会变得很和谐。
3.1、人际交往的原则
3.11平等的原则
社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。
3.12相容的原则
主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。
3.13互利的原则
指交往双方的互惠互利。
人际交往是一种双向行为，故有“来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。
3.14信用的原则
交往离不开信用。
信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。
3.15宽容的原则
表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。
3.2人际交往的技巧
3.21学会微笑
在人际沟通中，微笑常常是一块敲门砖，它敲开了关闭着的人与人交往的大门，拉近了人与人之间的距离，自然而善意的微笑能化解一些交际矛盾，清除某些紧张的气氛，表达出友善，理解，利于营造轻松愉快的沟通气氛，为成功的人际沟通奠定情感基础。
微笑要发自内心。
只有发自内心的微笑才会使人感到真诚，愉快；微笑待人要持久，形成习惯；微笑一定要把握要度，不能很夸张，要给人以自然大方的印象。
3.22记住对方的名字
有人说，对于交往不多，而长时间没有联络的人能一下子叫出他的名字是件非常仍人感动的事。
卡耐基认为，一个人的名字对他本人来说是最重要的字眼，一般人对自己的名字的兴趣远远超过对地球上所有人的名字的兴趣。
因此，能叫出对方的名字，利于塑造自己热情平易的形象，缩短人与人之间的距离，进行友好的沟通，从而建立良好的人际关系。
3.23观察入微
与人交往时，要从对方微小的变化中观察出语言之外的一些信息，如对方的服饰，目光，神情，下意识的动作，通过察言观色判断他的内心活动。
3.24谈对方感兴趣的话题
人际交往问题中，使自己受欢迎是改善相互关系，增进相互了解的重要途径，而交流中寻找对方感兴趣的话题和内容并展开友好地讨论，是使自己受欢迎的重要方法。
3.3具体分析如何提高人际交往能力
3.31培养良好的表达能力
常言道：
与君一席话，胜读十年书。
谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣。
很多时候，表达能力弱并不是因为内心不明白、文化程度不高，而是因为底气不足，自信心不强，人们应当克服，羞怯心理，积极参加演讲、对话和辩论活动，珍惜在大厅观众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，表达能力也就会自然好起来。
当然也要清新的认识到，口头表达能力强，需要广博的知识做后盾。
3.32培养良好的性格
性格因素是影响人们能否成功地进行人际交往的重要因素，许多人的人际交往障碍来源于其不良的性格特征，如情绪无常，放松自己，行为怪异，冷淡、自私、太过敏感等。
因此，我们应该培养良好的性格，学习一些人际交往的技巧。
在日常生活中，学会豁达与开朗，要与人为善。
另外待人要真诚热情，一般情况下，交往双方总是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。
因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。
实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷转弯抹角，态度冷谈，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。
3.33正确认识自己
一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。
人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。
所以，若想要更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。
在社会生活中，我们要经常把自己与他人进行比较，检查自己的言行是否妥当。
但在与别人比较时，应注意标准，客观的比较，既不能以己之长去比他人之短，更不能以己之短去比他人之长，另外也不能以偏概全。
如果对自己的认识和评价不符合实际，夸大了自己的缺点短处，看不起自己的优点和长处，则只会使自己在别人面前丧失信心，增加自卑感。
相反夸大了自己的优点长处，看不到自己的缺点短处，也会使自己觉得高人一等，产生目中无人的感觉。
“金无足赤，人无完人”，在交往中，要善于发现自己的优点长处，肯定自己的成绩，懂得欣赏自己；“尺有所短，寸有所长”，交往中也要善于看到自己的短处和不足，明确自己的差距，学会解剖自己。
只有学会了客观公正的认识自己、评价自己，才能既增强自己的信息，克服自卑感，又避免狂妄自大，抑制自己的高傲感。
总之，在日常生活中，我们要想培养良好的人际关系网，必须要提高人际交往能力，不仅仅要做好以上我谈到的这些。
这只是我的一点心得体会，要想进一步搞好人际关系，协助自己活的成功，就要多一些良好的品质，少一些忌讳的缺点。
平日里多多留意身边的人是怎么处理人际关系的，注意总结借鉴。
参考文献
[1]《人际交往的艺术》 凡禹主编，北京工业大学出版社，2002年11月第1版
[2]《世界观人生观价值观重点问题论析》吉林人民出版社，2001年版
[3]《思想道德修养》夏伟东主编，中国人民大学出版社，2003年6月
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