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第六章售后服务26

6.1前言26

6.2售前服务26

6.3售后服务27

第一章概述

1.1设计范围

本方案设计范围:

楼宇对讲系统。

1.2前言

近年来中国大步跨入了信息化社会,人们的工作生活与通信、信息的关系日益紧密,生活节奏加快,信息化社会在改变我们生活方式与工作习惯的同时,也对传统的住宅提出了挑战。

人们对居住环境要求不断提高,希望有一个安全、舒适、便捷的家居环境,楼宇对讲系统顺应着这样的的需求而开发。

1.3系统设计思路

本可视系统设计中严格依照国家公安安全行业标准及国家技防办关于智能化系统的有关规定,以及甲方对其智能化提出的技术要求和提供的图纸资料为参考,结合*************小区的实际情况,用最佳的设计方案体现最高的性能价值比,这是我们的设计指导思想,也是我们的基本出发点和追求的目标。

*************小区智能化系统工程方案设计注重整体功能强大,系统配置科学合理,强调社区总体和局部防范相结合,真正体现高技术、高标准、高水平。

力求将*************小区建设成为智能化程度较高的住宅小区。

1.4设计原则

根据对用户需求的分析以及国家的相关法规,本系统方案设计遵循以下基本原则:

1)用户至上原则;

2)技术的先进性和成熟性;

3)系统的集成性和可扩展性;

4)系统设备的安全性和可靠性;

5)总体系统的完备性和便利性;

6)设备选型的结构化和规范化;

7)系统高性能价格比的经济性;

本可视对讲系统在设计时,根据“技术先进、结构合理、稳定可靠、操作简便”的设计思想,从而满足各种小区的不同定位要求。

1.5设计依据

《智能建筑设计标准》GB/T50314-2006

《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-2008

《楼宇对讲电控防盗门通用技术条件》GA/T72-2005

《防盗报警控制器通用技术条件》GB12663-2001

《综合布线工程验收规范》GB50312-2007

《智能建筑工程质量验收规范》GB50339-2003

《安全防范系统验收规则》GA308-2001

《安全防范工程技术规范》GB50348—2004

第二章楼宇对讲系统

2.1系统概述

1.对讲系统是基于超大型社区联网解决方案而设计的新型楼宇对讲系统;

2.系统联网方式灵活,可根据小区内系统的规模选择全网线(超五类线做为传输介质)或采用半数字TCP/IP(超五类线或是单模光缆做为传输介质)联网。

3.系统结构简单,中间设备少,安装调试容易,系统日常维护无需专业技术人员;

4.综合布线综合成本低,入户线、单元主干线、联网线均采用超五类网线,线缆材料成本低。

系统内所有设备接口均为标准RJ45网络接口,系统综合布线及网络水晶头卡接可节约大量人工成本,同时标准化的接口可大幅降低错误接线概率;

5.系统设置简单,没有繁琐的工程设置,分机无需逐个设置房号,可集中在楼层专用交换机内编程设置;

多台单元主机无需配置主副机,系统上电后自动分配主副机地址;

楼栋号及单元号集中在联网专用交换机内编程设置;

系统内其余设备均无需设置。

6.系统微功耗待机,节能环保,后续使用成本低;

7.系统结构简单,无需专业技术人员维护成本低。

2.2性能特点

1.系统采用全网线联,系统结构简单;

2.系统功能全,具备音视频对讲、视频监控、信息发布、防区报警、门禁管理、报警信息定位等功能;

3.中心管理机可管理999个单元门口主机;

4.房号采用软编码,可在9999内任意编排或采用字母与数字混合编码;

5.普通型分机自带两个24小时防区型,安防型分机有6防区、8防区10防区可选配,报警时带语音提示;

6.系统接线简单,整个系统标准超五类网线及标准Rj45接口,标准化的接口降低错误安装概率,性能可靠,功能完善,配置灵活,布线、安装、调试简单,外观新潮、实用、性能稳定;

7.单元主机内置门禁读卡器,支持非接触式感应卡刷卡开锁;

8.单元主机支持密码开锁,密码容量大于2000组;

9.单元主机1/3英寸彩色CCD,水平分辨率大于680TVL;

10.单元主机摄像头最低照度0LUX,具备逆光补偿及夜间补光功能;

11.围墙主机可与管理中心进行音视频双向通话地,通话时管理中心可为围墙机开锁;

12.所有分机可对主机和管理中心呼叫,双向编解码,管理中心显示所呼叫用户号码(楼号及房号),管理中心可任意呼叫小区任一户;

13.单元主机可呼叫管理中心,管理中心提供遥控开锁功能,同时管理中心可显示门口主机的影像;

14.通过室内分机可清晰地看到来访客的影像,远程开启单元门锁。

紧急情况时可与警卫室发送紧急求助信号或与之建立语音通信;

15.住户可在主机上输入开锁密码进行开锁,密码可支持一户一码;

16.系统可实现分机、门口主机和管理中心三方双向通话;

17.室内可通过选配户内专用集线器扩展1-8台室内分机,适用于复式楼或别墅等室内需要安装多台分机的结构。

2.3楼宇对讲系统优势

本系统由中心管理机、单元主机、室内分机、楼层专用交换机、系统电源、传输线及其它配套设备组成。

采用科学合理的布线,有效地把各设备连接成为一个网络系统。

系统设备搭配灵活,可以根据不同的用户要求,选用不同的设备组成不同的系统。

系统除了具备一般对讲系统的可视、对讲、呼叫、开锁等功能外,更可将家居报警系统、内部通话系统等加以集成,使得系统具有极高的性价比,为小区安全防范内部通讯、安全监控、物业管理现代化提供了重要的保证。

1.系统集可视对讲、呼叫、紧急报警、门禁刷卡功能于一体;

2.系统可连接8个管理中心,方便实现小区多出入口管理;

3.系统具备三重故障隔离保护功能,整体系统由门口主机、联网专用交换机和楼层专用交换机提供三重分级隔离保护,确保系统中任何点发生故障,不影响整体系统正常运行,特别适合大型联网小区使用;

4.系统采用即时总线联接技术,数据传输距离可达2.5km,抗干扰能力强,采用半数字TCP/IP联网(单模光缆为传输介质)通信距离可达25km;

5.独特的接口保护设计,有效防止雷击对系统的侵害;

6.适用于高层大厦或者大型小区的联网管理,同时适用于别墅群联网管理;

7.集成ID卡门禁或IC一卡通功能,方便小区物业和收费管理;

8.根据物管需要,可为小区配置多台围墙机,多台副管理机甚至划分多个管理分区;

9.可实现一个单元多达8个入口单元主机的管理需要;

10.针对特大型小区联网距离远的特点,可用光纤远距离传输信号,实现远距离管理;

11.系统具备三重故障隔离保护功能,整个系统提供三重分级保护,确保系统中任何点发生故障,不影响整个系统的正常运行;

12.布线简单,结构简单

A、整个系统标准超五类网线及标准Rj45接口,标准化的接口降低错误安装概率。

B、系统辅材种类少,结构简单。

C、设置简单,无需专业人员安装调试,降低安装门槛。

13.分机布撤防不掉码(解决了楼宇对讲的系统通病:

多防区布撤防丢码);

14.专用进口防雷芯片,防止系统受到损害,尤其适合北方区域;

15.集成门禁功能,密码开锁、刷卡开锁、管理处远程开锁;

16.楼层保护,户户隔离,一户发生故障,不影响其他用户;

17.中间设备少,节省了成本,不用将联网线断开再接上,可以有效减少故障,线材中间结点越少,整个系统的稳定性更强;

18.加强电磁抗干扰电路设计,确保音视频通话质量.

19.高清晰度摄像头,夜间具有夜光补偿,使住户在夜间也能清晰看清访客的图像;

20.多通道设计,用户报警,不影响音视频通话.

21.可集成电梯联动控制功能.

2.4对讲同其他家的功能对比

功能

传统对讲

音视步对讲、呼叫开锁

都有

布线用材

主干、入户:

全网线

注:

节约布线成本

主干:

4+1,入户:

6+1

增加布线成本

中间设备

主机集成联网器

集成度高,中间设备少,降低成本.

独立联网器

割开线接联网器,增加成本,稳定性低

工作占线时,报警信号传输

占线时,报警信号可以进行传输

占线时,报警信号不传输,信号消失

传输距离

即时通讯,传输距离长,可达2.5KM;

采用半数字(TCP/IP)方式联网,采用单模光缆做为传输介质,通信距离可达25KM。

脉冲码电流传输,485国标协议,传输为距离短,传输距离为1.2KM内

信号保护

专用信号保护电路

保护一般

防雷

专用防雷器件

打雷时容易坏

户内设备扩展

没有

第三章方案设计

3.1单元楼内系统结构及功能

3.1.1系统结构示意图

3.1.2设备组成:

单元主机、联网专用交换机、楼层专用交换机、室内可视分机、系统电源、分机电源、户内专用集线器(选配,适用于室内多台分机或住户需在门前安装二次门口机等)

3.1.3单元内需要进行编程设置的设备为:

楼层专用交换机(通过编程器对楼层专用交换机端口进行房号设置);

联网专用交换机(通过编程器对联网专用交换机设置设备所处的楼栋号,单元号,及系统时间(针对于带访客记录模块的设备));

3.1.4单元内有多台主机时,无需进行主副机设置,系统上电后会自动进行分配地址。

3.1.5室内选配户内专用集线器后可扩展1至8台分机,也可扩展二次门口机;

3.1.6单元楼内设备之间的线材除单元主机需另布电源线外,其余均为超五类网线;

3.1.7设备之间的接口除电源线外均为标准RJ45网络接口;

施工时需统一按T568B线序制作水晶头。

3.2单元间联网结构示意图

3.2.1在项目综合布线时,每栋楼内的单元联网专用交换机可手拉手联,引致中间专用交换机或数字网关。

每台中间专用交换机与数字网关可联接8条支线(如上图)。

3.2.2为达到较好的图像效果,最远端联网专用交换机与中间专用交换机或数字网关间的距离需控制在150米内;

3.2.3全网线联网,室外超五类网线需考虑防水,或用普通超五类线时从地下室桥架内布线。

3.2.4采用半数字联网时,传输介质可选用单模光缆;

3.2小区联网系统拓扑图

3.2.1半数字联网系统示意图

3.3设备配置清单

根据小区楼层结构和客户需求,做如下配置清单:

工程配置清单

楼宇可视对讲系统

序号

产品名称

品牌

型号

单位

数量

备注

一、多层楼内

1

彩色可视单元门口主机

16

数码式门口机,短路保护、故障自检、密码开锁,可选配ID/IC嵌入式门禁模块。

可呼叫单元室内分机、呼叫小区管理机进行通话及远程开锁;

2

系统电源

3

7"

彩色可视分机

192

彩色7寸可视分机,具有呼叫、通话、开锁、监视功能,。

4

楼层专用交换机(6口)

具有视频放大、隔离保护功能;

可接4个分机

5

楼层专用交换机(10口)

6

联网专用交换机

7

中间专用交换机

8

中心专用交换机

9

智能管理软件

10

管理电脑

11

中心管理机(含电源)

第四章系统设备选型及主要技术参数

4.1单元主机

1)主要功能

单元主机是业主或来访者呼叫室内分机的设备,有三种输入房号的方法,可适应不同人群的使用习惯。

a.输入3位房号,加按1个“#”键,可立即呼通9层以下的用户;

b.输入3位房号,等待2秒钟后,可自动呼通9层以下的用户;

c.输入4位房号,房号不足4位的前面用“0”补足(如呼叫101房应输入0101),可立即呼通99层以下的用户。

呼通分机后,主机可听到分机的回铃声,若分机有人接听,则可与分机进行双工对讲通话;

通话期间,若分机按“开锁”键,主机就可以受控打开自动门锁,开锁后主机和分机仍能保持通话10秒钟;

通话过程中,若要提前结束通话,可再按一下“#”键。

2)主要技术参数:

Ø

内置CCD彩色摄像头

具有夜间自动补光功能

密码开锁(电控锁/磁力锁)

直接呼叫用户或管理中心实现双向对讲

工作电压:

直流18或36伏

工作电流:

静态≤150mA通话≤300mA

工作温度:

-20℃~+45℃

相对湿度:

≤90%(RH)

信澡比:

主呼通道≥35db应答通道≥30db谐波失真:

≤6%

安装方式:

嵌入式

外壳防护等级:

IP33

音频响应:

300~3400HZ,±

3db/1000HZ

刷卡开门时间:

≤1.5秒

外形尺寸(W*H*D):

365mm*140mm*10mm

预埋尺寸(W*H*D):

347mm*128mm*40mm

4.2室内分机

主要功能:

a.7“彩色TFT显示屏;

b.呼叫、监视、开锁、信息查询(联网专用交换机带访客记录功能模模块时);

c.有户内呼叫功能,可通过户内集线器并接多台分机使用。

d.自带有2个24小时有线报警防区,可向管理中心发出烟感、燃气泄漏报警或紧急求救信号;

主要技术参数:

直流18伏

待机≤30mA、可视通话≤300mA

-10℃~+60℃

信噪比:

主呼通道≥35db应答通道≥30db

谐波失真:

振铃声压:

≥75db

300~3400HZ,+3db/1000HZ

输入视频:

1V±

30%

明装壁挂式

外形尺寸:

240*150*23mm

4.3楼层专用交换机

采用双刀双掷继电器进行户户隔离,每个端口带自恢复保险器,当户内

剪线或碰线时,模块可自动保护隔离;

总电源采用熔断管隔离,当模块本身损坏或出现多户电源短路时,可快速熔断以保护系统;

接受来自梯口主机、中心管理机和小区门口机的呼叫,解码后选通相应的室内分机;

适时检测视频总线、音频总线和通讯总线的状态(短路、开路、占线等),以及室内机的摘挂机状态,并向联网控制器汇报该状态;

存贮用户分机的开锁密码,在维修或更换梯口主机后,不须要再重新输入开锁密码;

配合编程器可快速对各端口进行任意房号的设定,灵活、直观;

4户型和8户型楼层专用交换机可混合使用,工程商无需担心设备积压;

采用标准RJ45网络接口和传统3.96接插件式接口,施工接线极为方便。

2)主要技术参数

直流18伏

静态≤30mA通话≤80mA

分机容量:

4户

输出电流:

每户≤600mA

-40℃~+50℃

视频失真:

≤1%

音频失真:

≤2%

4.4楼层专用交换机

8户

4.5系统电源

e.为系统提供18伏的直流稳压电源;

f.有过压保护和短路保护功能;

g.增配后备电池充放电保护板后,可实现后备供电功能和磁力锁供电及开锁功能;

h.为磁力锁、电插锁提供控制接口,磁力锁不需要另配专用电源;

输入电压:

交流100伏~240伏

输入电流:

≤0.5mA

输出电压:

直流19伏±

1伏

输出电流:

≤3安培

相对温度:

纹波系数:

100mVP-P

4.6分机电源

a.为系统提供18伏的直流稳压电源;

b.有过压保护和短路保护功能;

4.7联网专用交换机

a.室内分机和梯口主机通过联网控制器与系统联网;

b.实现多主机(最多可接驳8台单元主机)并机;

c.可选配图像存储与信息发布模块实现访客记录功能;

d.对楼内系统和楼外系统进行有效隔离;

e.视频信号预处理功能;

f.采用标准RJ45网络接口和传统3.96接插件式接口,施工接线极为方便。

工作电压:

工作电流:

静态≤250mA通话≤350mA

工作温度:

相对湿度:

上电初始化时间:

≤30秒

视频失真:

≤1%

外壳防护等级:

音频失真:

≤2%

4.8中间专用交换机

a.实现星型布线中多分支线间的数据交换;

b.对图像信号进行放大、整形及差分传输;

2)主机技术参数:

静态≤50mA通话≤150mA

-40℃~+60℃

IP33

4.9中心专用交换机

a.实现与中间专用交换机间的数据交换;

4.10中心管理机

a.可与小区内所有室内分机、梯口主机及小区门口机双向呼叫与对讲;

b.最多可接8台中心管理机,且8台中心管理机之间可相互呼叫与对讲;

c. 

与梯口主机或小区站口机对讲时,可遥控开启梯口主机或小区门口机控制的门锁;

d.1号中心管理机可与上位机电脑连接,实现数据的贮存、备份、查询、管理与打印;

e.可记录楼宇事件信息3000条、用户报警信息10000条,存满时可自动清除最老的记录;

f.通过外接摄像头,与室内机通话时,可让室内机看到管理机的图像;

g.通过内置的4寸彩色液晶屏,与梯口主机或小区门口机通话时,可看到对方的图像;

h.系统容量超大,最多可接999台梯口主机、8台小区门口机和8台中心管理机;

i.采用标准RJ45网络接口和传统3.96接插件式接口,施工极为方便。

直流18伏 

 

静态≤80mA 

通话≤380mA

信 

澡 

比:

主呼通道≥35db 

应答通道≥30db 

谐波失真:

3db/1000HZ 

视频输入:

1VP-P±

20%

第五章系统布线及要求

系统通信线均采用超五类网络线。

根据系统的结构,系统布线简要地划分三部分:

水平子系统、垂直干线子系统、建筑群干线子系统。

5.1水平子系统

水平子系统是指楼层配线间(弱电井)至户内用户分机安装点间的线路敷设。

水平布线系统施工是综合布线系统中最大量的工作,在建筑物施工完成后,不易变更,通常都采取“水平布线一步到位”的原则。

因此要施工严格,保证链路性能。

水平子系统布线均采用超五类网线,无需另外布设电源线。

室内分机安装高度底边距地1.45米;

5.2垂直干线子系统

垂直干线子系统位于建筑物内垂直的弱电间内,垂直干线子系统采用超五类网线将不同楼层的“楼层专用交换机”及单元内“联网专用交换机”联接起来。

干线子系统布线采用标准超五类网线。

垂直干线子系统内电源分配要求:

分机电源带载能力为16—20户,分机超过20户需增加分机电源;

系统电源根据单元门磁力锁的数量而定,一个单元门需配置一台系统电源。

单元门口主机由系统电源供电,各层的电源间,采用分断供电。

5.3建筑群干线子系统

建筑群子系统应由连接各建筑物之间的“联网专用交换机”、“中间专用交换机”、“中心专用交换机”或“数字网关”组成。

建筑群子系统宜采用地下管道或地下室电缆桥架。

管道内敷设的铜缆或光缆应遵循相关设计规定。

此外安装时至少应预留1~2个备用管孔,以供扩充之用。

建筑群子系统采用直埋沟内敷设时,如果在同一沟内埋入了其他的图像、监控电缆,应设立明显的共用标志。

建筑群子系统的布线距离主要通过两栋建筑物之间的距离来确定,一般在每个室外的接线井里预留1M的线缆。

建筑群子系统的布线室外管道部分应考虑防水要求。

干线子系统布线采用标准超五类网线(若采用半数字方式联网可采用单模光缆做为传输介质)。

5.4卡线标准

EIA/TIA布线标准中两种双绞线的线序568A与568B。

建议统一使用568B标准。

标准568B线序标准为:

橙白-1,橙-2,绿白-3,蓝-4,蓝白-5,绿-6,褐白-7,褐-8。

根据工程建设规律

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