公司介绍、企业形象及人员架构.docx
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公司介绍、企业形象及人员架构
第一章 公司组织架构
第二章公司管理服务宗旨尚播传媒，崇尚价值的传播。
尚播传媒始终坚持传播优秀的文化，为受众提供更具价值的精神食粮。
尚播传媒始终坚持客户至上的服务理念，所有服务项目、服务流程及其相关制度都始终围绕为客户利益为出发点。
我们致力于打造一流的优势媒体，传播客户极致价值，给节目有创意的灵魂，给客户有深度的服务，高标准、高要求、高质量的完成我们的使命。
第9页
第三章 经营理念
致力于打造一流优势媒体，传播客户极致价值，要明确以市场为定位，为受众提供绿色、大众化有创意的节目产品，做好全过程服务管理和专业化管理，通过不断打造年轻化、协作化团队提升自身管理水平及媒体优势。
尚播传媒致力于打造纯绿色广播，树立起值得听众信赖的电台形象，营造更具价值含量的电台品牌，朝着不断引领时尚化、大众化、互动化、创意化的服务先锋不断努力。
第四章 企业文化
企业文化是今天的凝聚力、明天的竞争力，尚播传媒提倡少讲成绩多提问题的务实文化，提倡凡事经得起回头看的自省文化，提倡一切以提高客户满意度为最高宗旨的服务文化，提倡靠结果说话的执行力的文化。
在此基础上公司不断的实现全员对企业精神、理念、价值的高度认同，推动员工价值和企业价值的共同实现，有效提升企业运营效率，拓展企业
利润空间，构建具有强大竞争力的企业文化体系，强力塑造企业形象，整合企业无形资产，建立学习型组织，充分实现文化管理，明确企业的共同行为准则，全面规范企业员工行为，完善企业基本政策和制度。
公司管理制度
枣庄尚播文化传媒有限公司遵循客户优先的原则、有效性管理原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构配置和人员配备，通过完善的培训体系和有效的管理机制为电台的运行提供良好的管理服务。
一、人力资源管理制度
（一）人员招聘
基于电台的功能分析和客户群体分析，我们在人员招聘上做足了功夫，建立一支高素质的管理服务团队是我们的目标，因为在各类人员的配备上均要求有较高的知识水平和专业技能，根据不同的岗位配置，配备相应文化水平和专业的技能的人才，并在此基础上通过不断培训，使员工不断处于完善和提高的最佳工作状态。
这样既保证服务的高质量，又实现运行的高效率，来达到机构精简、人员精干、工作高效的目的。
1、招聘和录用条件
员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质、工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优录用。
2、初审
由人事主管对应聘人员的各种证件（身份证、文凭、职称证书、驾驶证、特殊岗位上岗证等能证明自己文化素质及能力的证书、论文、作品）进行审核，辨明真伪，应聘人员要填写好“招工登记表”并附本人照片。
人事部门工作人员运用观察、交谈、查证、提问等方法，对应聘人员进行初审，并做好记录。
3、面试
由人事部对其综合能力进行面试后，写出评语，推荐给用人部门主管对其专业能力进行进一步面试，作出记录汇总到人事部。
必要时可由人事主管、用人部门主管、副总经理与应聘人共同面谈，进行会审，填写会审记录后上报给总经理。
主管以上级人员招聘，须由人事部初审后报总经理面试，将面试结果记录在“招工登记表”中反馈给人事部。
4、聘用
应聘人员经人事主管、用人部门主管以及公司有关领导面试合格后，由人事部通知其本人前来报到，报到时携带以下资料：
1）员工进入公司时须填写《员工登记表》
2）本人一寸彩色免冠近照1张；
3）身份证复印件一份；
4）最高学历证书、职称证书及其他能力证书复印件；
5）公司认为必要的其他材料。
6）人力资源部会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司。
7）部门负责人在新员工入司之日应与新员工面谈，公司将组织新入司
员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。
5、培训
（1）入职培训
企业培训：
公司发展史、公司经营方针、经营理念、公司文化及精神目标等。
员工手册培训：
员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育。
安全防范意识培训、客户服务体系培训及参观学习。
（2）岗前培训
公司文化的培训及管理制度的培训；
基本技能培训：
相应岗位的专业知识培训、设备操作技能、岗位职责、工作制度、服务质量标准、考核标准的培训。
新技术（技能）的培训：
智能化技术培训、信息网络技术、新设备仪器的使用及管理技术的培训。
（3）在职培训
操作层自我开发培训、新政策、新理论的培训、外聘讲师的再培训等。
6、培训方式
在职进修、脱产进修和自我培训。
（二）人员考核
公司将按照岗位工作目标要求对员工进行绩效考核，评估员工的工作绩效、岗位称职情况以及员工工作绩效的提高，按照月度、半年度和年度进行考核，并做好考核记录，计入员工行为档案，为员工下一个考核和培
训工作提供参考。
绩效考核表（适用于除编排、主持外所有岗位）
名称
KPI指
标
权重
评价标准
总分
得分
严格按照指定时间开播节目，禁止播音期间将通讯工具带入播音区影响播音效
5
5%
基本要求
果
5%
播音过程中若发生口误或播报错误次数不得超过2次
5
基本准则
5%
无充分准备上台播音者，造成播音内容敷衍或其他重大影响
5
纪律遵守
5%
不准在播音期间嬉戏打闹、吃零食、玩手机、使用不文明语言和不文明行为
5
员工手册
5%
违反一次，扣1分
5
工
专业知识
2%
播音前后应确保机器的开启或关闭
5
作
设备完好
3%
机器发生故障时要写明仪器状况，不得有意损坏站内播音设备器材及其他财产
5
绩
环境卫生
3%
每日工作结束后将所有的东西整理好，一切设备器材恢复原状，卫生打扫干净
5
效
制度执行
5%
考核期内制度执行情况非常好，无不良记录，违反一次，扣1分
5
70%
协同合作
5%
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，该项扣1分
5
服务意识
5%
出现一次客户投诉，扣1分
5
团队建设
5%
在公司内出现吵闹、打架产生冲突或矛盾的，出现一次扣1分
5
执行力
5%
部门领导安排工作执行力情况
5
客户投诉
5%
出现一次客户投诉，扣1分
5
出勤情况
2%
员工月度出勤率赢达到100%，迟到一次扣1分（3次及以内），三次以上为0
5
责任感
5%
敬业精神，主动承担责任，能够站在公司利益上想问题办事情，节能降耗
5
工作能力
30%
工作改善
10%
1、完全达到要求工作改善2、偶尔达不到要求，但总体达到要求
3、多次达不到要求，但总体上能达到4、总体上未达到要求，但差距不大5、多次明显地达不到要求
5
协调能力
5%
1、主动与他人配合不轻易责备人2、较好与他人配合遇事能商议解决3、一般
能与他人协作但有时难统一4、勉强能与他人短时间合作5、以我为核心，很难和他人合作
5
策划创新能力
5%
1、创新性、全面性及可操作性都很强2、创新性一般但可操作性强3、创新性与全面性一般但勉强可操作4、具一定创新性但全面性、可操作性差5、计划
的创新性、全面性、可操作性均差
5
工作积极性
10%
1、工作极勤奋且求改进/2、工作尚勤快且能求改进/3、工作尚勤快但仅限本职不求改进/4、有些懒惰但能勉强完成工作/5、既懒且敷衍了事
5
最终得分：
被考核人
职 位
入职日期
考核人
职 位
考核日期
序号
评分项目
评分内容
评分标准
1
节目定位
定位准确，符合受众群需要
0--5分
对象感强，具有亲和力感染力
0--5分
主持风格与节目定位一致
0--5分
2
节目内容
主题明确，积极向上
0--5分
非互动节目：
内容丰富充实、信息含量大
0--5分
互动节目：
热线短信参与积极、支持率高
0--5分
编排合理无操作不当，节目衔接自然、贴切，觉察不出痕迹
0--5分
3
语言表达
非互动节目：
普通话标准纯正，词汇语法准确无误
0--5分
互动节目：
时长半小时的允许出错1处，时长一小时的允许出错2处
0--5分
语言流畅，感情饱满
0--5分
选材新颖别致、思维敏捷、即兴表达严谨，具有一定深度和广度
0--5分
声音干净，觉察不出噪声，节目无断、漏声，咔哒声，咝咝声等异常现象
0--5分
4
节目包装
片头片花精美别致
0--5分
背景音乐，间隔音乐、音效运用适当
0--5分
推介宣传到位
0--5分
5
主持人
主持人个性突出，符合节目特点，得到大众认可，主持人能很好把握节目
内容，具有表现力和创新意识
0--5分
创意好，题材好，主题开掘深，有创新
0--5分
播音主持能力和节目驾驭能力略有欠缺，未完成节目中安排的其他宣传和
播出内容，明显的用词不当，逻辑错误或知识性错误，造成播出事故的
0--5分
节目报头、广告栏头等不完整或衔接出现明显空白
0--5分
播出前30分钟应检查校验节目播出表，检查是否与播出单相符。
杜绝错播、
漏播节目。
0--5分
节目得分区
节目名称
得分
节目名称
得分
节目名称
得分
节目名称
得分
《百宝袋》
《脑大福大》
《中国好好听》
《生活真有味道》
《时光心语》
《汽车资讯》
《下班最开心》
《1小时听到饱》
《开心大厨》
《10整点资讯》
《不懂女人心》
《16-17整点资讯》
《天气预报》
《11整点资讯》
《9整点资讯》
《13-15整点资讯》
评分人：
日期：
枣庄尚播文化传媒有限公司电台节目评选标准
节目部考核表（适用于编排、主持人员）
项目
考核项目
考核标准
考核结果
备注
处罚项目
不按时发送者
每次罚款50元
节目中出现日期标注不正确、不完整、剪辑不精细、话语错误等现象
每次罚款30元
错误未经发现并播出
罚当事人及审听主管各50元
直播录播中的口误,错误由主管依据情况做出
不少于30元的处罚
因迟到、早退或不在岗造成不能按时完成配音任务的
处罚50元
值班期间必须保持通讯畅通,因个人原因造成的工作失误
处罚100元
节目因编排原因造成未及时播出、播错、空播、停播
处罚100元
编排人员和协助人员各罚50元
广告因编排原因造成未及时播出，播错、漏播、停播
处罚100元
编排人员和协助人员各罚50元
广告音频未及时备份、广告时间表未及时更新，广告记录不全的
处罚100元
编排人员和协助人员各罚50元
没有每天校对GPS时钟造成播出时间严重不精确的
处罚100元
编排人员和协助人员各罚50元
各台广告及节目编排出现一般播出事故的，处以播出主管同等额度罚款
各台广告及节目编排出现严重事故，造成不良影响的
播出主管200元处罚
奖励项目
完成节庆日片花每人一条
每条按30元计算以录用为准
对工作方面有益的改进，提出有益的合理化建议并取得成效
奖励100元
在重要编排期及时加班完成各项编排任务的
奖励100元
连续3个月没有出现任何播出事故的
奖励100元
连续6个月没有出现任何播出事故的
奖励200元
连续3个月没有出现任何播出事故的
奖励播出主管100元
连续6个月没有出现任何播出事故的
奖励播出主管200元
每月进行一次节目听评，按项打分评估。
每月得分最高者，连续三次最
差者取消该节目
奖励200元
第11页
日期：
2、绩效考核结果与惩处
考核的主要内容包括德、才、勤、绩四个方面：
（1）德：
思想品德，工作作风。
（2）才：
业务能力，管理水平。
（3）勤：
工作态度，开拓精神。
（4）绩：
工作绩效，经济效益。
考核结果每月、半年、年度汇总，根据考核要求对考核不及格的予以处罚，半年之内连续三次考核不及格的予以辞退，全年之内有超过五个月不及格的含五个月将取消所有年终奖励和福利并留司察看三个月，仍有一个月不及格的将予以辞退。
3、绩效面谈
新员工入职后与直属部门负责人共同订立工作职责、应达到的预期目标。
部门对新员工就相关业务内容、人员分工等进行内部培训，直属部门负责人与员工进行入职面谈, 以了解员工工作感受、工作中的困难及问题、对工作是否适应等，员工总结自己工作表现：
优势及不足；确定需发展提高的方面及今后计划。
人力资源部门工作业绩评分表及员工试用考核表并反馈，共同商谈员工发展问题，对于延长试用期的员工，部门负责人应与其分析原因，给予详尽的指导和相关培训，对于试用期不合格的员工，予以办理离职手续。
第39页
枣庄尚播文化传媒有限公司档案管理制度
一、公司的档案范围
1、行政文书档案：
包括法规性文件；各种合同及协议书；会议文件；工作计划、规划和工作总结；有关人员的任免、奖励和处分、调配人事材料；职工花名册、人事档案等。
2、管理档案：
包括经营计划、各种指标类定额类文件、管理方面的各种市场信息、劳动工资档案，固定资产及办公用品名册，产品质量、用户档案等。
3、技术档案：
包括技术研究档案、项目方案、样片等。
4、会计档案：
包括会计凭证档案、会计帐簿档案、会计报表档案等。
5、业务档案：
包括与客户往来函件（含传真、电子邮件等）、商务报告、业务单据等。
6、声像档案：
包括照片、录音、录像档案等。
二、公司档案管理体制
1、公司档案管理机构：
办公室行政部统一管理公司各类档案
（会计档案除外）。
2、公司指定专人分管公司档案工作，保管人须维护档案的完整与安全，并接受必要的培训。
三、立卷归档制度
1、档案的收集：
收集工作是建立在归档制度上的。
各业务部门将办（理）完毕的文件材料，经过挑选，立卷，定期移交行政部集中保存。
2、归档范围：
凡本单位具有考查利用价值的文件材料。
包括与客户的往来函件（含传真、电子邮件等）、商务报告、业务单据，以及工作日记、照片等各种形式、载体的文件。
3、归档时间：
办（理）完毕的文件，按工作阶段性进行归档：
（1）按年形成的文件，第二年第一季度归档。
（2）凡有法律效用的文件材料，签订后就立即归档。
当事人、部门负责人留复印件备查。
（3）凡是有机密性的文件，随时形成，随时归档。
（4）项目、科研课题，鉴定，验收后，两个月内归档。
4、归档要求
（1）材料完整齐全。
（2）系统、条理、保持有机联系。
凡是归档文件材料，均要按其不同特征组卷，尽量保持它的内在联系，并区分它们不同的保存价值。
文件分类准确、立卷合理。
（3）立卷时，要求将文件的正件与附件，印件与定稿，请示与批复等统一立卷，不得分散。
（4）在进行卷内文件排列时，要合理安排文件的先后秩序，按时间先后排列。
对于同一事情的同一文件，应统一规定进行，比如：
正件与附件，应正件在前，附件在后等。
（5）由档案部门对业务部门加以指导，协助业务部门共同做好旧档的组织工作。
办（理）移交手续，双方在移交清册上签字。
5、部门归档要求
（1）编制立卷项目，将办理完毕的文件按有关条款归入卷内，便于次年立卷。
（2）文件按时间顺序排列，最近的在最上面。
（3）一个客户一个立卷，一个项目立一个卷，一个档案盒。
（4）合同档案与往来函件分开放，合同档案分笔次按各自的办理流水号放在文件袋里。
（5）定时交行政部：
文件量少的，一季交一次，季后第一个月收集。
文件量大的，一月交一次。
6、行政部在收到业务部门的归档和各类文件后进行分类编目排列。
7、记录档案文件材料目录须打印，统一用A4纸。
四、档案管理工作
1、档案的管理：
区分全宗，正确立档单位；分类，依据档案、来源、时间、内容、形式分成若干层次和类别；案卷排列并编制案卷目录。
2、档案保管：
公司设立专用文件库保存档案。
3、档案的鉴定：
从档案的内容、来源、时间、可靠程序、名称鉴别、档案价值，确定各类档案的保管期限，编制成表。
4、档案的销毁编制销毁清册；办（理）销毁手续，经总经理批准，方能销毁；销毁要有二人以上监销，并在清册上签字。
五、档案利用工作
1、凡需调阅档案，均须填写档案借阅单，依据借阅权限和档案密级，经各级领导签批后方能借阅。
借阅档案应在“档案借阅登记簿”上登记，注明借阅档案的名称、密级、借阅方式、数量、期限。
2、档案利用方式有：
提供档案原件；提供档案复印件；提供文献索引资料。
3、档案管理部门要主动向部门员工提供公司档案编研信息服务，主要方面为政策信息、管理信息、产品信息、市场信息等。
4、依据国家统计和有关法律法规，做好企业档案统计工作。
枣庄尚播文化传媒有限公司节目审查管理制度
一、总则
第一条为了切实履行广播电台宣传的管理职能，规范广播电台宣传管理活动，完善广播电台宣传工作机制，做好广播电台宣传工作，确保导向正确。
根据国家、省、市相关文件通知要求，特制定本制度。
第二条广播电台是党和政府的喉舌，是党和政府联系人民群众的桥梁，是现代化的多功能的大众传播媒介，是有力的电台舆论工具。
要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，牢牢把握正确的舆论导向，为建设富裕民主文明开放和谐临沧营造良好的舆论氛围。
第三条所有电台从业人员必须树立政治意识、大局意识、责任意识，自觉遵守电台职业道德，自觉遵守宪法和法律、法规，自觉遵守各项规章制度，坚定执行党的路线、方针、政策，贯彻团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，把握正确舆论导向，支持改革开放和现代化建设，为人民服务，为社会主义服务，为全党全国工作大局服务。
二、宣传纪律
第四条制作播出广播电台节目必须遵守宣传纪律：
（一）要符合我国宪法和国家其它法律、法规。
（二）不得有损我国主权、领土完整和民族尊严，不得有损国家安全、社会安定和民族团结。
（三）不得违背四项基本原则，不得有损党和国家形象。
（四）不得违背党和政府现行方针政策。
（五）不得泄露党和国家关于政治、经济、国防、科学技术等方面的机密。
（六）不得丑化我国社会现实。
（七）不得传播精神污染。
（八）不得乱提口号。
（九）不得播报上级党政机关认为不宜播出的内容。
第五条电台从业人员必须遵守职业道德、遵守宣传纪律：
（一）电台报道必须以社会效益为最高准则、维护电台的真实性，坚持客观公正的原则，保持廉洁奉公的作风,全心全意为人民服务。
（二）电台报道必须真实准确，不准搞各种形式的“有偿电台”，坚决杜绝虚假电台，严禁以电台形式搞变相广告。
（三）要树立正确的舆论监督观，对重大事件、社会热点和敏感问题的报道，应注意把握分寸、时机、力度，释疑解惑，积极引导。
不炒作和蓄意制造舆论“热点”，误导受众。
（四）要严格遵守采访纪律。
舆论监督采访事前要请示，事后要报告，发稿要理智，注意报道的艺术。
不能公开报道的要制成内参片送有关领导或部门处理。
（五）不得利用采访、拍片、播出等工作条件,向对方索取钱物。
（六）不得接受任何影响电台报道和电台内容的馈赠或宴请。
（七）不得从小团体和个人利益出发来决定电台的取舍和编排。
（八）采编人员不得借采访名义招揽广告和从事其它经营牟利的活动。
（九）涉及使用其他电台来源的报道时，应尊重其他电台来源和相关作者的知识产权。
对内容的选择应忠实于原作，不断章取义。
第六条如发生重大政治事故,必须在事故发生当天向上级有关部门报告。
三、节目审查制度
第七条节目审查属于宣传把关管理，包括审稿、审片。
根据有关规定，所有自办播出的节目必须根据不同节目、不同情况,由不同层级负责人先审查后播出。
未经审查的广播电台节目不得播出。
第八条节目审查必须坚持“政治标准第一,艺术标准第二”的原则,坚持正确的舆论导向，电台所有自制节目一律实行对节目选题、脚本稿件和节目完成播出带的三项内容审查制度。
未经责任审片人签字同意的节目，播出部有权拒播。
第九条电台、评论或电台性节目实行严格的三级审查制度,即
由节目部主管、公司分管领导审查签发,严格把关。
原则上实行文责自负，谁审谁签（署）名,谁负责。
重大宣传任务和重大消息报道，公司分管领导要亲自组织指挥和审查，并按程序报审后方可播出。
第十条批评性报道或影响较大的曝光，要深入细致核实情况，用事实说话，客观公正地进行报道。
各媒体负责人要严格把关。
涉及敏感、重大问题的批评性报道需经公司领导批准和审稿。
第十一条遇有重大突发性事件的采访报道，应立即派出记者到现场进行采访，如实记录电台事件的现场情况，及时向有关部门了解、核准情况，并向当地党委、政府或党委宣传部门请示是否可以公开报道、如何报道等有关事宜，待有关领导批准后方可播出，未经领导批准，不得擅自播出。
第十二条专题节目、文艺节目、公益节目、广告节目及其它节目，播出前由部门负责人或分管领导审查。
第十三条重大节目、纪念日和重大主题的晚会直播节目播出之前必须由节目部负责人审批方可实施。
第十四条所有节目重播必须凭重审播出单安排播出。
四、责任追究制度
第十五条节目部主管是广播电台宣传管理的第一责任人，副主管在主管领导下主持广播电台宣传的日常工作，是广播电台宣传的直接负责人。
第十六条宣传管理实行主管分工负责制。
主管对全台宣传报道工作负全面领导责任，是第一负责人。
具体负责全台的宣传报道工
作，审查重点节目。
副主管为第二负责人,根据分工，对职责范围内的电台报道工作负直接领导责任。
第十七条落实电台宣传领导责任制，必须坚持守土有责，集体领导与个人分工结合的原则，谁主管，谁审片，谁签名，谁负责，分级管理，层层把关。
第十八条过错责任追究的处理原则：
过错责任追究要坚持以事实为依据，以法规、规章
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