售楼处客服人员礼仪规范要求文档格式.docx

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甲方：

乙方：

签订日期：

年月日

XX公司

售楼客服人员的礼仪做得好不好，甚至会影响售楼的业绩，售楼处客服有哪些礼仪?

下面是搜集整理的一些售楼处客服礼仪内容，希望对你有帮助。

售楼处客服礼仪：

公关礼仪

一、销售人员必须仪表端庄、整洁:

头发:

头发要经常清洗,保持清洁不蓬乱,男职员头发不可长至盖耳,女职员长发的须扎好夹好头发,不得披头散发。

头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑;

指甲:

指甲不能太长,指甲间不可有污秽,须经常注意修剪清洗。

女职员涂指甲油要用淡色。

胡子:

胡子不能留长至见胡茬,须经常修剪。

口腔:

上班前不能喝酒或吃有异味食品。

牙齿应保持洁净,不可有食物残留,有茶垢烟垢者须定期清理,口腔有异味者须自备口气清新剂。

面部:

耳、鼻、眼部不可有污秽和分泌物残留。

化妆:

女职员化妆应给人清洁健康的印象,只能化淡妆。

不得涂有色指甲油,不得佩带太多、太复杂的饰物,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;

二、工作服装具体要求是:

西装上装:

在进行销售工作时,尽可能穿着上装,保持整洁,至少每两周干洗一次。

衬衫:

衬衫的领子与袖口不得有污秽。

衬衫腰下部分须整齐扎入西裤或西裙内。

西裤和西裙:

每次穿着前必须先熨烫,保证裤线清晰,衣领、袋口平整。

钮扣:

所有钮扣须扣齐,如有丢失须及时缝补。

西装上装钮扣在站立或行走时须扣齐,入座时可解开由下数第一颗钮扣,起身时须再次扣齐。