银行营业网点监控方案Word格式文档下载.docx

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需要对运钞交接全过程进行实时监视、记录，回放图像应能清晰显示整个区域内人员的活动情况。

环境监控要求实行7×

24小时的监控及存储。

能够有效帮助保卫部门掌握营业网点情况，为110指挥中心提供相关视频资料。

2、报警及门禁部分

报警系统应具有红外报警、振动感应报警、视频移动侦测报警等多种功能的报警设备，并应有声音复核装置。

安防系统应能实现远程报警、图像、声音等信息的传输监控。

现金业务区应安装出入口控制装置，只允许授权人员在规定时间内进出并记录所有出入人员、出入时间等信息。

3、警情联动

监控系统需要能够与照明、门禁及声音复核等设备联动。

入侵报警设施应能准确、及时报告入侵异常事件，即应在向安防监控中心值班人员发出声光报警信号的同时，清楚显示事件发生的部位、性质；

（抢劫、盗窃、故障等），准确记录报警时间、位置等信息，并能够详细查询、打印以上内容。

不仅仅能够为紧急突发事件提供事后查看取证，并且要求能够做的紧急突发事件的事中处理与事先预防，

1.1.2.外部约束分析

银行营业网点监控系统的建设不仅仅来自于银行内部自身的需求，同时来自于公安、银监会等部门对于银行营业的要求。

在2004年，公安部颁发了适用于银行行业的公共安全行业标准——《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》GA38-2004。

针对银行营业场所的风险等级及其相应的防护级别作出了规定，是确定银行营业场所风险等级和采取相应防护措施的依据。

适用于新建、改建和扩建的银行、信用社、邮政储蓄营业场所。

营业网点根据期规模、所处位置、内存现金的不同风险等级分为三个级别，由低到高为：

三级风险，二级风险，一级风险。

在规定中为不同的风险等级制定了不同的防护体系标准，详尽的规定了安防监控的部署位置、查看内容、画面清晰度、视频数据的存储、警情及声音的上传等。

三级风险防范规定：

实行安全柜员制的营业场所应安装视频安防监控装置，应能实时监视、记录现金支付交易全过程，回放图像应能清晰显示柜员操作及客户脸部特征。

视频安防监控装置还应能够实时监视营业场所内人员的活动情况，回放图像应能清晰辨别进出人员的体貌特征。

安防系统记录资料的保存期不应少于30天。

……

二级风险防范，除要求满足三级风险防范规定外，还应满足以下要求：

营业场所与外界相通的出入口应安装视频安防监控装置，能够监视营业场所大门外人员往来情况及出入营业场所人员情况。

回放图像应能清晰分辨出入人员的体貌特征。

运钞交接区应安装视频安防监控装置，对运钞交接全过程进行实时监视、记录，回放图像应能清晰显示整个区域内人员的活动情况。

现金业务区应安装视频安防监控装置，应能实时监视、记录现金支付交易全过程，回放图像应能清晰显示柜员操作及客户脸部特征。

非现金业务区应安装视频安防监控装置，应能够实时监视营业室内人员的活动情况，回放图像应能清晰辨别人员的体貌特征。

视频监控系统应采用视频安防监控数字录像设备。

一级风险防范，除要求满足二级风险防范规定外，还应满足以下要求：

营业场所与外界相通的出入口应安装入侵报警设施，并应能与照明、视频安防监控及声音复核等设备联动。

库区应安装2种以上探测原理的入侵探测器，应能准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位的入侵事件。

应安装与110报警服务台相连的紧急报警装置。

启动紧急报警装置时应同时启动现场声、光报警装置。

业务库清点室应安装视频安防监控装置，应对复点、打捆等操作的全过程进行实时监视记录，回放图像应能清晰显示工作人员的操作情况。

业务库守库室出入口应安装防盗安全门和可视/对讲装置。

守库室内应安装视频安防监控装置，对守库人员的活动情况进行记录。

无人值守的业务库应全方位防护。

现金业务柜台应安装声音复核装置，并能连续记录交易过程的对话内容。

1.2.现状分析

目前，根据国家相关部门的法律规范，银行营业网点在安装安防监控设备、并通过相关部门验收后方可开业。

所以各银行营业网点均已经安装监控系统，这些监控系统多位本地化的监控，不能够对其进行远程的访问、管理和控制。

已建成的监控系统多采用嵌入式或者工控式的硬盘录像机作为其核心，可进行本地化的视频监控与录像存储。

1.2.1.安防设备部署

各银行营业网点根据其规模大小，其内部结构与功能区域也不尽相同，通常由柜员区，休息区，理财室，贵宾区，监控室，附行式ATM等几大部分组成。

通常情况下，各个营业网点已建成的安防设备主要由监控摄像机，监控编码设备、报警主机、红外探测、紧急报警按钮等组成。

下图以某营业网点为例：

依照需求分析1.1.1营业网点中对监控部分的分析：

营业网点的监控分为内控监控与环境监控两大部分，内控监控主要是针对柜员区交易过程进行监控，安防监控主要是针对顾客休息区域、排队等待区域的监控，所以摄像机的部署也分为查看柜员区域以及环境区域两大部分。

1.柜员区域的监控通常部署：

1）一台针对交易窗口，查看交易全过程的摄像机。

通常采用宽动态摄像机，避免外部较强的光线对视频影响视频质量，保障获取到清晰的视频画面。

在柜员下方放置拾音器，用于柜员日常操作声音采集。

如下图所示：

2）一台正对柜员操作区域的摄像机，查看点钞机数据及柜员工作人员的日常业务操作，如下图所示：

3）一台查看交易顾客面部摄像机，采用针孔摄像机，安装于柜员与用户交易的玻璃隔断上，用于拍摄交易用户面部信息，要求能够清晰的看到用户面部特征，如下图所示：

2.环境区域的监控通常部署：

1）多台摄像机应用于顾客休息等待区域及出入口的监控，如下图所示：

2）多台摄像机应用于运钞车押运全过程的监控，如下图所示：

依照需求分析1.1.1营业网点中对报警及门禁部分的分析：

目前各营业网点中多已安装红外探测设备及报警主机，用于门、窗、通道等重点部位的防范，报警信号接入110指挥中心，同时报警主机可接入现场的声、光装置，用于现场报警产生后的联动。

1.2.2.安防设备的连接

摄像机通过同轴电缆接入到DVR上，营业网点内根据实际需要部署多台DVR，DVR的视频画面通过视频切换器联入监视器，营业网点的工作人员可通过视频切换器及DVR的控制面板选择想要查看的视频画面。

保卫、各金、审计等部门如需调阅历史视频画面，需要到营业网点内进行历史视频的调阅。

红外探测、紧急按钮等报警输入设备联入至报警主机，通过电话线与110指挥中心相连接，通过营业网点中的报警键盘对报警主机进行布防、撤防、旁路等操作，在营业结束时进行布防操作，在每天营业开始时进行撤防操作，当非营业期间有人员进行有人非法闯入时将自动通知到110指挥中心。

1.3.需求与现状的矛盾

由需求分析与现状分析可以看出，目前各银行已有的监控系统在部分程度上满足了银行自身以及外界相关部门的需求。

但仍有很大一部分需求是现有的监控模式所不能够满足的。

例如：

不能够实现各级监管部门随时随地视频画面的查看，不能够实现警情产生后与监控设备的联动处理，不能实现与柜员区域的可视对讲等。

现有的安防监控系统以营业网点为单位具有分布分散广泛、独立性强、不可操控等特点，这些特性在极大程度上制约着银行安防监控的发展。

要解决这些问题首要实现将报警信息、视频信息数字化，将数字化的报警信息、视频信息进行联网化的集中管理、统一调度，只有这样才能够有效的帮助银行及相关部门有效的掌控营业网点情况，进行监督管理，及时发现不法行为。

1.4.联网监控设计

1.4.1.安防监控部署

为了满足银行营业网点统一监控、统一管理、统一调度、统一控制、多方协作的监控需求。

在进行已有DVR设备联网接入的同时，为了增加适用的功能，满足各级部门的监控需求，需要增加部分硬件设备，包括麦克风、音箱、按钮、门磁以及网络模块等设备。

麦克风、壁挂式音箱：

通过麦克风及壁挂式音箱可实现远程监控中心与柜员人员的实时对讲，用于上级指示精神的下发，以及在紧急突发情况下对内的安抚与指挥。

此外在柜员区外安装壁挂音箱，用于在紧急突发情况下对外进行喊话，起到震慑作用。

开关量按钮：

当运钞车抵达营业网点时，营业网点的工作人员按下按钮，即可通知监控中心营业网点已已达，在监控中心将自动弹出营业网点内外可查看到运钞车交接过程的视频画面。

门磁：

在防尾随门上安装门磁，当防尾随门关闭或者一扇门打开时为正常的工作状态，当防尾随门两扇门同时打开时为违规操作，系统将自动触发报警信号，通知监控中心的工作人员，并且能够联动相关摄像机。

网络模块：

网络模块安装于报警主机上，接入网络，用户将报警主机的输入信号数字化，在网络上进行传送，并且接受联网监控平台发出的联动指令。

设备的部署，如下图所示：

1.4.2.语音对讲

◆业务应用

在营业网点柜员办公区域安装音箱与麦克风，营业厅内安装音箱。

银行相关部门的领导可通过网络获取营业厅内日常营业的信息，当发现有违规行为、异常行为产生时，可通过柜员区域内的音箱对营业网点进行喊话，及时纠正违规行为，引起网点内部的注意。

同时网点内部的工作人员可通过呼叫按钮呼叫监控中心，通过语音对讲装置与监控中心进行语音对讲。

营业网点外部的音箱用于在紧急突发情况下，上级部门对营业大厅的人员进行喊话起到对顾客的安抚作用以及对犯罪分子的震慑作用。

◆设备链接方式

麦克风与音箱通过音频线联入营业网点DVR的音频输入与输出接口中。

这样麦克风与音箱通过DVR联入网络，可通过网络接受和发送音频数据。

1.4.3.防尾随门监控

◆正常工作状态

银行营业网点的防尾随门在日常的工作情况下，需要通过密码（或按钮、钥匙）将第一道门开启后人员进入防尾随门内，将第一道门关闭，再开启第二道门，出于安全考虑，不允许防尾随门两道门同时打开。

◆异常工作状态

银行防尾随门安装门磁，当防尾随门的两扇门同时开启时，系统会自动向监控中心进行报警，提请相关部门注意。

当防尾随门的两道门均处于闭合状态或其中一扇门处于开启状态时，不会触发报警。

防尾随门门磁通过控制线接入营业网点DVR的报警输入端口中。

这样门磁的通过DVR联入网络，其状态信息传送给联网监控中心平台，实现门磁设备的接入管理。

1.4.4.运钞车接送款监控

营业网点内工作人员在运钞车抵达后，通过按下柜员区域的开关量按钮通知监控中心，在监控中心自动弹出该营业网点能够查看票款交接过程的视频画面，监控中心的工作人员通过系统进行本次交接日志的记录，填写交接过程是否规范，保卫人员站位是否规范、持枪是否规范，交接地点是否规范等信息，这些信息将被记录在数据库中，供日后备查。

开关量按钮通过控制线联入营业网点DVR的报警输入接口中，这样开关量按钮所触发的信号可通过DVR联入系统。

1.4.5.已有DVR、报警主机接入

对于营业网点已有DVR及报警主机接入方式详见文档《详细设计——已有安防系统整合方案.doc》

1.4.6.视频画面存储方案

根据公安部颁发的《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》，营业网点视频数据存储周期至少为30天。

在营业时间段内，报警主机处于撤防状态，采用定时存储的录像方式，这段时间的视频画面将全部存储下来。

在凌晨及夜间，报警主机处于布防状态，采用报警录像的录像方式，一旦有警情产生，警情产生前后一定时间段的视频画面将被存储下来。

清晨

营业时间

夜间

录像策略

报警录像

定时录像

报警主机工作状态

布防

撤防

建议各个营业网点采用前端存储方式，即视频数据存储在营业网点的硬盘录像机上，对于报警数据、接送款数据采用前端+中心存储的方式，进行双重备份。

1.5.系统功能设计

各银行联网监控中心通常情况分为两类，一类是防范处置中心，一类是内控查看中心。

两类监控中心各自的职能有所不同。

防范处置中心主要为银行保卫部门提供服务，作为保卫部门即使发现警情、启动预案、案件处理的指挥中心。

内控查看中心主要为个金、会计、审计、纪检、及相关领导提供服务。

系统针对各个部门的需求提供如下功能：

1.5.1.视频监控

◆实时视频点播

各个职能部门可在其权限范围内对视频画面进行实时查看。

如：

管理部门可实时对柜员的到岗时间进行抽查，监督部门可实时对柜员操作是否规范进行查看，保卫部门可实时对营业网点、ATM设备进行查看。

可调节视频画面的色彩、饱和度、亮度、对比度，可进行预置位设置、调阅等操作。

◆历史视频下载与点播

内控查看中心工作人员可通过时间、地点等综合条件对视频画面进行检索，并进行实时点播，防范处置中心工作人员可对视频画面进行实时点播及下载操作。

当内控查看中心需要对历史资料进行下载时，需要向防范处置中心提出申请，由防范处置中心代其下载。

◆视频画面存储策略设置

对于营业网点视频数据可根据实际需要，根据各地不用银行不同网点的不同营业实现，设定不同的存储策略。

◆分时段视频轮巡

安防处置中心与内控查看中心可根据自身需要对视频画面进行分时段编组轮巡。

在营业网点正常营业期间可可轮巡各个营业网点、ATM及自助银行视频画面，在夜间可轮巡ATM及自主银行视频画面。

◆视频编组播放

对视频画面进行编组，例如将营业网点大门口变成一组，某区内营业网点柜员编成一组，通过一键的方式进行视频画面的调阅。

◆图像抓拍与讨论

工作人员在查看实时视频的同时可以对视频画面进行抓拍，可选择视频图片存储在本地或是中心，存储在中心的视频图片可以被其他人员调阅，各级人员可以对视频图片发表评论。

◆双向语音对讲及广播

通过语音对讲装置，防范处置中心的工作人员可与任意前端进行语音对讲，也可以发起对多个前端的广播。

也可由任意前端主动发起于防范处置中心的语音通话。

声音音量可以调节。

1.5.2.报警联动

◆报警输入\输出设备

系统支持红外探测、烟感报警、开关量报警等多种开关量报警输入设备的接入。

支持灯光、警铃等多种开关量报警输出设备的接入。

◆报警预案设计

可针对某类警情进行联动预案的设定，根据实际需要制动联动规则。

一旦有报警产生将在监控中心弹出相关的视频画面，电子地图，报警点具体位置，负责人及联系电话等，LED屏幕将滚动显示报警信息，并有声、光提示。

可电话、短信通话通知到相关人员，可联动到报警点的灯光、警铃、门禁等设备。

◆报警主机远程管理

能够实时查看报警主机的工作状态，对报警主机进行远程布防、撤防操作。

◆门禁控制

与门禁系统进行对接，可远程控制门禁的开启、关闭，能够实时掌握门禁系统的工作状态。

营业网点防尾随门两扇门开启时，能够主动进行报警。

1.5.3.电子地图

◆多级电子地图

可采用位图或矢量图两种地图格式，银行一般应用多级位图电子地图，电子地图分为省地市区县营业网点多级。

在上级地图上通过点击热区可逐级进入下级电子地图，最终打开营业网点电子地图，营业网点地图分为安防监控地图与消防地图，在安防监控地图上能够详细查看摄像机及报警装置的部署位置，可通过点击某一摄像机查看实时视频画面。

在消防地图上能够详细查看消防设备部署位置。

◆电子地图联动策略

一旦在某营业网点出现某报警输入设备报警，电子地图将自动被弹出，报警设备以高亮居中的形式进行显示，并且营业网点本地的灯光等联动设备能够以闪亮的形式进行显示。

1.5.4.用户与设备管理

◆用户管理

用户管理包括用户查询、用户增加、修改和删除、用户访问权限管理、用户资费管理、用户锁定解锁功能、用户分组管理、用户访问日志记录等功能。

对于防范处置中心与内控查看中心的用户，可实现值班人员交接班功能，交班人员可对值班情况进行总结，接班人员可对接班时的状况进行描述。

◆设备巡检

每天清晨对营业网点内设备的工作状态进行巡检，生成巡检报告，在营业网点运钞车抵达之前能够及时发现监控设备故障，进行故障处理，保证安防监控系统能够正常工作。

◆设备管理

设备分为服务器设备与前端安防监控设备。

系统支持对全辖范围设备的增删改入网操作，通过客户端实现对服务器及前端设备的远程管理。

◆设备故障主动通知

对于服务器设备及前端设备出现的设备断开、硬盘故障、视频丢失、设备处理能力超限、网络带宽占用超限、视频浏览异常、设备通讯异常、内存使用超限、进程数据超限等故障均能够采用主动通知的方式通知到用户。

使得用户在第一时间获取故障信息，进行故障排查。

◆设备运行状态查看

可对设备运行状态下的版本信息、磁盘信息、进程信息、网络信息等进行管理，实时获取设备的运行状态。

◆日志管理

包括设备巡检日志、款车交接日志、设备故障日志、用户操作日志等。

◆系统时钟同步

各营业网点前端设备可根据指定的时间间隔向中心服务器进行校时，保证全辖范围内时间的一致。

1.6.名词解释

1.6.1.监控部分

硬盘录像机：

（简称DVR）Digitalvideorecordequipment采用标准接口的数据载体（如：

硬盘），通过数字图像与信息处理技术而实现视音频信息的数据采集、压缩、解压、存储、回放、控制和传输的装置。

前端存储：

视频数据存储在各个营业网点的DVR的硬盘中，此种存储方式成为前端存储。

中心存储：

视频数据存储在，联网监控中心服务平台的磁盘阵列当中，此种存储方式成为中心存储。

联网监控平台：

支撑银行视频联网监控系统运行的一组服务器群体，支撑全辖范围内各个营业网点、自主银行、ATM、金库中的监控设备接入，并对其进行管理，协调各类设备进行统一的工作。

由中心管理服务器、视频分发服务器、网络存储服务器、磁盘阵列组成。

详见《详细设计——多层次银行视频监控系统设计.doc》

监控中心：

通常在监控中心设备大屏幕显示系统，进行视频画面的大屏幕显示，报警信息、电子地图等媒体信息的大屏幕显示，为管理部门提供集中管理、统一调度的指挥平台。

防范处置中心：

为保卫部门服务的监控中心，具有最高的系统管理适用权限。

内控查看中心：

为个金、审计等部门服务的监控中心，仅对柜员区域具有实时视频画面查看与历史视频画面查看权限。

1.6.2.银行术语

营业网点：

各银行机构办理现金出纳、有价证券业务、会计结算业务的物理区域。

包括营业厅（室）、与营业厅（室）相通的库房、通道、办公室及相关设施。

自动柜员机：

（简称ATM）AutomaticTellerMachine银行提供给客户用于自行完成存款、取款和转帐业务的设备。

自动存款机：

（简称CDM）CommercialDepositMachine银行提供给客户自行完成存款业务的设备。

自动存取款机：

（简称CRS）CommercialReverseSystem银行提供给客户自行完成存、取款业务的设备。

自助银行：

SelfServiceBank银行机构设立的电子化无人值守营业场所。

由客户使用银行提供的自动柜员机、自动存款机等自助设备，通过计算机、网络通信等信息技术支持，客户可自行完成取款、存款、转帐、和查询等金融服务。