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从长远来看,“十二五”时期,城镇污水处理设施建设资金中,地级市、县级市、县城污水厂、配套管网及城市、县城改建污水厂分别为263.43亿元、96.28亿元、282.20亿元、773.21亿元、168.38亿元和31.64亿元,估计约为1500亿上下。

“十二五”期间工业废水污染治理投资总需求约为1250亿元左右,年均治理投资约为250亿元左右。

预计“十二五”期间(2011-2015年)工业废水污染治理行业的销售产值约为1375亿元。

参考上述资料,本公司决定主要采用以下市场策略:

创业伊始,我们将选择合肥市为试点城市,以我国“十二五”规划为契机,力争2015年在安徽省的市场占有率达到60%以上。

随着业务的开展,我们的销售网络将覆盖全国,争取五年左右在江苏、山东、广东、河南、浙江等重点区域占领一定市场份额,以点带面,在全国30%的省市建立服务体系。

通过一系列举措,营造销售气氛,公司将根据不同经营时期采取不同的营销策略,以取得最佳效果。

5.2营销策略

  本公司将采取“地区差异化战略”与“销售多样化战略”相结合的经营方针,并围绕这一经营方针结合“顾客至上”的营销理念,制定各时期产品的营销策略。

市场投入期:

  产品导入市场初期,虽然产品市场容量很大,但存在着消费者对产品不了解,对产品的销售价格敏感,同行业潜在竞争激烈等诸多问题,因此我们将采用销售多样化战略进入,以期迅速打开销路,建立企业知名度。

并投入资金进行广泛的广告宣传,占领市场,缩短成本回收期。

(1)产品推出前,本公司首先会在网上开通淘宝商铺、开通XX搜索渠道,在网络上面对公司产品进行介绍。

对于线管企业,则会主动打电话去联络,留下本公司的联络方式及相关产品,提高本公司的知名度。

(2)公司发展初期,采取“集中式”和“分散式”营销策略。

“集中式”策略:

积极投入到合肥市周边地区工业园区的建设中。

对于新建设的工业园区,我们争取在政府和企业中宣传我们的优势,利用我们的优势,和当地政府和企业达成合作意向,对于该园区的相关污水处理进行统一承包。

“分散式”策略:

对于单个分布的企业,我们也会积极的推销产品,将它们当做一个跳板,为公司长期发展进入当地市场做保证。

市场成长期:

  本阶段公司的战略会转移到巩固旧市场、开拓新市场上。

进入成长期以后,公司产品逐渐被广大消费者接受,服务已基本定型,产品销售增长率大幅度提高,产品成本也随之下降,利润逐步上升。

与此同时,同行业的竞争产品开始出现,围绕该产品的竞争逐渐激烈。

公司将把精力重点放在建设名牌工程上,并积极引入企业形象识别系统(CIS),结合广告宣传和公关活动,使产品的品牌形象深入顾客心中。

同时在适当时间调整产品价格以适应需求弹性的变化。

  在这一时期,主要目标是建立顾客对产品品牌的偏好,树立品牌形象,提高我们的服务,争取更多的新顾客,销售策略将做以下调整:

  

(1)通过促销手段不断巩固原市场,开拓新市场,使整个工业园区尽可能地使用本公司的产品,实现公司“集中销售”的目标。

  

(2)增强顾客信赖度,促销重心从扩展服务、介绍产品知名度转移到树立公司形象、服务质量,增强企业美誉度。

  (3)改良服务品质,根据厂家回馈的信息,不断提高产品质量与性能,以满足顾客不断变化的需求,不断开发新产品,以扩大本公司的市场占有率,使产品单位营销成本下降到最低。

市场成熟期:

  努力巩固市场的同时,利用市场渗透来寻求潜在客户。

在这一阶段,产品的市场占有率就是企业的生命线,因此拓展产品的市场占有率仍然是公司在这一阶段的工作重点,但是改革与创新将会成为企业在此辉煌的转折。

  

(1)改革创新:

公司将把重点放在新产品的开发与应用上,与相关企业精心合作进行新产品的开发和应用的研究,分散运营风险,并相应调整服务,采取一切可能的措施来延长产品市场成熟期。

公司在长期发展中,采取保持企业垄断优势战略,尤其是保持战略环节的垄断优势,尽量利用市场以降低成本,使企业将有限资源集中于战略环节,增强垄断优势,提高厂家满意度。

  

(2)品牌效应:

当公司运行进入轨道时,宣传工作将进行重点式宣传,通过对以销售产品在市场上的反应将展开不同的销售策略。

同时利用公司已有的市场关系进行内部连接式宣传,从老客户中发展新客户。

产品上市后进行产品推广,印制宣传手册和宣传单(内容为国家在本行业的相关政策、我们的产品理念、公司宗旨等),当市场得到进一步扩大后,还将进行对未开发市场的开拓,对有本产品发展潜力的地区,有针对性的策划大型推销活动,从而进一步提高知名度。

市场衰退期:

  采取防御策略,此时污水处理市场需求大幅度减少,大部分竞争对手都有可能退出市场,在某种程度上对本公司的销售有利。

但是,公司将始终坚持“你无我有,你有我多,你多我廉,你廉我优,你优我新”的发展策略,始终走在同行的前列。

5.3公共关系

  公司公共关系的原则:

“内抓质量,外树形象”。

公司致力于通过服务质量的应用来建立公平合理的社会标准,在销售对象的心目中确立“服务为本、勇于创新、严谨踏实、有社会责任感”的良好形象。

宣传攻势

  我们公司由于提供的产品需要较多的与顾客面对面的进行交流。

厂家可以主动联系到我们,我们也可上门找厂家。

无论哪种作法总的目的就是强化我们公司与厂家之间的沟通,使他们购买我们公司的产品。

  

(1)广告策略:

广告作为一种宣传促销的手段是非常有效的,由于我们公司刚刚进入市场,顾客对于我们公司品牌和服务都是陌生的,要让他们熟悉我们,就必须通过做广告来宣传我们的公司品牌和服务,让顾客了解我们的服务理念和服务内容,由于我们的目标市场是当地的工厂企业,地域范围小,市场结构简单,因此广告的形式也不必很复杂,广告的费用也不会很高,这样可以降低营销成本。

广告类型:

◇企业形象、品牌广告:

在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,广告力求信息传达准确到位,同时配以文字报道则会取得更为良好的效果。

广告的篇幅不一定要大,但一定要新颖有创意,且以大众接受的宣传口号吸引客户,提高公司的知名度。

◇公益广告:

除利用报纸、广播等传播渠道外,也在社会公益活动中树立公司的良好形象。

关注社会热点,积极投入公益事业。

本公司主要以公益广告为主。

广播、电视广告信息传递时间短,可以用来提高知名度;

利用报纸、杂志制作一些寓意深刻、高品位的广告,提升品牌形象;

产品品牌广告保持风格的统一,利用不同媒介的特色,建立全方位、立体的信息传播网。

(2)新闻发布会及新闻报道:

水污染处理情况一直是各大媒体采访报道、新闻宣传的热点和焦点,公司将根据需要,适时举办新闻发布会,并将由专人负责长期从事这一有效的工作。

同时,我们把公司每年可分配利润的5%拿出来,成立环保基金,每一个购买我们产品的厂家都是富有爱心的。

这个环保基金我们将用于改善企业周边环境质量,植树造林。

通过这项活动来树立我们公司在公众心中的良好形象。

品牌策略:

  公司发展初期采用单一品牌策略,有利于在客户中树立明确的品牌形象。

随着公司的不断发展壮大,逐步建立起多品牌的产品、服务组合,提升公司的企业及品牌形象,实现无形资产的增值,建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。

  

(1)以优质的产品提高品牌美誉度。

要在与其他同类厂品的竞争中取得优势,就要以优质的产品吸引顾客,赢得竞争主动权,提高产品美誉度。

  

(2)以完善的服务提高品牌忠诚度。

在产品质量一定的情况下,健全优质的服务是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。

因此,公司将建立健全的服务网络,覆盖整个销售区域;

建立完善的优质服务制度,为产品巩固及扩大市场作不断的努力。

  (3)建立商标防护,注册品牌和商标,包括相关或相近的品牌、商标名,利用有关国际条约保护自己的权益。

5.4服务体系

  顾客的需求是我们一切工作的导向,做好服务是我们的立根之本。

我们将会真诚、主动、专业、高效、全方位、人性化地为客户服务,以追求客户的最高满意度为目标。

公司在提供先进产品技术的同时,将为顾客提供全面细致的售前售后服务,尽心尽力的使顾客放心满意,真正在顾客的心中留下公司良好的形象,以实现客户利益的最大化、公司收益的持续性。

具体体现在以下几个方面:

  

(1)售前服务:

良好的企业形象能充分体现该企业的资源实力,我们将采用宣传、培训和交流等手段,通过专业推销人员的努力和各种传播渠道如网络,电视,广播等,使消费者充分认识了解我们的服务项目与产品,了解产品的特性与适用情况,积极引导新客户及潜在客户对产品进行实地检测,尽最大努力使每一个客户都能对我们的公司留下一个良好印象。

  

(2)售中服务:

我们将聘请既能够熟练掌握产品相关知识并做好产品介绍,又能够成功地向客户展示介绍我们产品特点的高素质销售人员,因为销售人员素质的高低将直接影响客户的决策。

同时,还会为客户提供建设性方案,我们在及时准确地掌握目前市场上竞争厂家及同类产品状况分析的基础上,努力做到充分了解客户的实际情况,帮助客户作出一个能够利用有限资金最大限度满足自我需要的最佳购买方案。

增强客户对我们的信任感与满意度。

  (3)售后服务:

一个完整的营销管理一般可简单的分为计划、实施、控制三个部分,我们将售后服务工作作为我们整个营销活动的控制工作。

  ◇通过对客户进行长期的有效的跟踪售后服务工作,及时掌握我们的产品的运行情况,及时处理各种突发问题。

  ◇通过售后服务可以保持企业与客户的各种信息沟通,及时了解客户的需求状况,从而能够及时提供满足客户需求的产品和服务。

  ◇通过长期、有计划的售后服务工作,有利于加深与客户之间的公共关系,为销售人员的工作创造良好的外部环境。

保持老客户的信誉度,定期向其发布信息,建立信息交流反馈渠道,统计老客户情况,及时的向各部门反馈客户信息,大大节约企业的营销费用。

  (4)服务手段:

  客户回访:

采用公司访问、问卷调查等形式及时进行调查,分析公司产品对市场的适应情况和客户的满意程度。

同时根据市场的需要,在进行及时地调查和系统地分析的基础上,找出问题所在,不断对产品进行完善和开发,以使其更符合市场的需要。

设立专门部门听取客户的意见和改进建议,适时举办信息交流活动,搭建沟通桥梁。

同时,提供电话咨询热线,解答客户在服务、消费过程中的遇到的各种问题。

 服务品种多样化:

将以客户为中心,按市场的需要,不断创新,开发新项目,设计多样化的担保服务品种,为客户提供全方位的服务。

力争以优质服务作为本公司最有效的市场营销和竞争手段,并以优质的售后服务来打动客户,提高公司的美誉度和产品的认知度。

5.5网络与电子商务

  国际互联网是当今世界上规模最大,客户最多,影响最广的计算机网络,它同样又是一种快捷、高效的现代营销手段。

通过建立公司的网站,开展网上咨询和销售业务,能够让人们更加容易地了解公司以及公司产品的具体情况,互联网的低成本性和快捷性,为产品打出品牌。

公司将聘用一些在计算机方面的专业人才,专门负责该项任务,开展网上的咨询工作、销售工作和定期对网站更新的工作,而且互联网快捷性的特点,可以在第一时间获取客户的信息,根据反馈对产品用与服务进行新的改进和开发,以提高公司形象和产品的知名度。

不仅如此,我们发展自己的电子商务,利用网络进行远程交易,以自己的网络服务平台向客户提供服务,充分利用网络的方便和快捷等优势,这样可以极大地提高工作效率。

  本公司建立了专门网站(http:

//),与客户就产品与服务在线交流,同时还利用大型搜索引擎,如Google、XX网站上将公司和产品放在重要位置,建立本企业网站作为本企业对外交流的窗口。

5.6市场应变

步入市场阶段:

(1)问题:

  ◇企业刚刚起步,由于本公司知名度不高,且没有成型的顾客关系网,不能吸引预期客户来进行咨询服务。

  ◇企业在成立之初,整个营销运营网络还没有建立、完善,因而不能开展系统的营销计划。

  ◇由于资金及势力的限制,许多行之有效但规模不是很大的营销活动不能开展。

(2)机遇:

  ◇刚进入市场初期,公司面临的是水处理市场刚刚起步,只有零散的一些地区性机构在运行,急需要市场的统一化运作,所以完备的营销计划易取得成功。

  ◇公司拥有众多高素质大学生人才,他们十分了解污水处理市场的整个运营情况和发展方向,能迅速适应市场变化并作出正确改革。

抢占市场阶段:

(1)问题

  ◇随着市场份额的扩大,公司初期采用的地区结构式人员推销方式使的营销方式使的营销费用急剧增大。

  ◇营销人员队伍的扩大,使诸如管理、利润分配等问题在运营过程中显现出来。

(2)机遇

◇公司市场占有率持续增长,各项服务顺利推出并趋于稳定,使公司在目标市场上的影响、竞争力大增。

◇公司实力的增长,使得我们有实力开展一系列系统有效的营销计划。

巩固市场阶段:

  ◇公司达到行业经营高峰,必须将经营内容、经营范围进行扩大,但是这往往与实际情况矛盾,有时会有“力不从心”感觉。

  ◇企业一旦实施多元化经营后,企业形象的一贯性、统一性、品牌效应等逐渐下滑。

  ◇国内同类行业数量剧增,同类行业竞争力加大,需要不断创新与改革。

  ◇在目标市场已经形成了一定规模效应,形成企业知名度,使得竞争者面对坚强的市场壁垒,从而难以对我公司形成威胁。

  ◇成熟完善的营销网络有利于公司开展一系列新型的营销方式。

5.7营销管理体系

市场发展模式

  进军市场是实现一个公司的最终目标,只有充分了解市场才可以随机应变,对于风险和机遇才能很好把握。

因此,市场营销在公司发展中占有举足轻重的地位,本公司根据“一切需求来自市场,一切工作为了市场”的原则,对市场制定了公司市场发展模式(如下图:

)。

营销管理模式

  公司将建立高效、灵活的市场营销管理模式(如下图:

第六部分:

公司战略

6.1总体发展规划

  公司本着“先做强,后做大”的原则,发展前景非常广阔,我们完全有信心将其导入国内一流企业行列。

作为一个企业,策略的制定要以整体行业环境和竞争因素的分析为基础。

我公司将以优质服务为基础,强调可持续发展战略。

  ◇近期战略:

立足本市本省,初步建立较为完善的营销网络,积累资本及经验,不断进行人员培训与开发,树立自己的品牌,并开始准备公关新项目。

  ◇中期战略:

走向全国,实行多元化经营战略,紧紧抓住“可持续发展”的契机,打入外省市场,进一步占领全国市场。

同时,与当地强有力的公司结为战略伙伴关系,营造品牌优势。

  ◇长期战略:

充分利用公司方面的各项优势,实现产品服务多元化,拓展市场空间,扩大市场占有率。

同时再度融资,在国内的沪深股市挂牌上市。

6.2公司发展战略

6.2.1近期战略1-4年

  公司近期发展战略的重点放在省内的污水处理设施这一目标市场上,把握好市场机会,周密地策划,认真地组织,打出公司的品牌。

由于公司刚进入市场,公司的品牌,理念和服务对于客户都是陌生的,在这一阶段公司的另一主要的任务就是大力地宣传自己产品的品牌与价值,扩大在客户中的知名度。

  该阶段将以销售学生必须品为主,甄选有发展前景的产品,全面演练销售模式,锻炼培养销售精英团队。

实验多种销售模式,打造样板市场;

巩固已开发市场份额,在第一年的业务及财务的综合统计数据基础上,确定最优化的销售模式组合及财务管理方案。

并不断升级服务,完善渠道网点,开始全面开拓校园市场,公司主要采取密集型发展策略,在现有的经营范围内求发展,主要通过市场渗透如扩大现有产品的销售量,实现企业业务增长、市场开发、产品开发三种基本形式来实现。

  目标:

奠定公司长期、稳步发展的基础,吸引资金,增强企业的综合实力,提高公司在校园市场的知名度,建立自己的客户群,为公司后期发展做好准备。

  策略:

完善企业组织结构,提高企业各部门之间的相互协作的能力,充分发挥各部门的职能作用;

积极营造企业文化,塑造公司和产品的良好形象,展示公司和产品的优势,提高公司和产品的知名度,吸引更多风险投资商的加盟;

重视产品质量和售后服务的提高,以客户的满意作为我们开展业务的唯一宗旨,为建立自己的客户群打下基础;

建立和完善公司内部人员的各项奖励制度。

6.3.2中期战略5-8年

  随着公司的发展和壮大,在继续保持原有市场的基础上,公司应该不断地开拓新的市场,除了校内大学毕业生这一目标市场外,还应大力开拓校内的社团组织,机关单位,学生个人和校外的大学毕业生市场。

由于公司经历了两年的发展,在运作的过程中,在与外部环境的磨合中,必然会出现新问题发现新情况,所以在这一阶段公司应注重加强自身的管理,内强素质,外竖形象,不断地提高工作效率,优化企业结构,提高服务质量。

  针对第一个业务年度建立的数据库资源,对市场进行二次分析,开展新项目,已有市场进行精耕细作,继续强化公司业务管理与财务监控,准备开展在全国的高校销售业务,在重点城市设立分公司,采用综合多样化策略,即集团多样化策略,将业务拓展到与现有市场、技术、产品都无联系的多样化经营活动中。

以密集型发展策略为指导,开发新的系列产品,不断壮大公司规模,使公司的知名度得以进一步的扩大,实现规模经济、效益最大化。

进一步巩固、完善企业文化制度,建立现代企业制度,提高员工的整体素质,使之充满活力,富有创造精神;

不断完善企业的经营管理,重视客户的信息反馈,不断对现有产品进行完善,积极研发市场占有率、业务增长率高的新项目;

巩固现有客户群,利用公司良好的知名度,开拓新的市场。

6.3.3远期战略8-10年

  在经历几年的校内外学生市场的开发之后,公司已经具备了足够的实力和经验,这时开拓社会市场的条件已经成熟,公司就完全地进入了社会市场,于社会上的同行来竞争,随着公司不断地发展壮大,公司应该走联合经营的发展道路,不仅在别的学校和校外设立分支机构,还要加强与别的学校的社团组织以及社会上的机关机构的合作,走联合发展的道路,尽最大限度地开拓市场。

  经过前期的细分市场运作,积蓄大量经验和资金。

可以通过买断高校市场其他主流竞争品牌或控股品牌的方式,进行资本运作。

并开始对产品品牌进行更全面系统的包装和传播;

制定投资组合计划,对各项产品业务进行分析、评价,确认哪些应当发展,哪些应当维持,哪些应当缩减,哪些应当淘汰,并相应的做出投资安排,目标是使企业有尽可能多的市场占有率、业务增长率均很高的业务。

以多样化发展策略为指导,兼并或入股其它企业,使公司业务向多元化领域发展,最终成为跨地区、跨行业的大型集团公司。

在多元化初期,公司采用水平多样化策略,即在市场调查的基础上,兼并一些有发展前途的大学生服务行业企业,从而进一步占高校市场,在多元化后期,公司采用综合多样化策略,即发挥自身的品牌效应,投资于生活用品以外的领域,同时,巩固自身在校园市场的优势地位使公司步入规模化,还要重视高级管人才的培养和引进。

6.4地域、领域扩张

  公司采取“立足合肥,面向华东,放眼全国,走向世界”的四步发展战略,这是一个长期的任务,需要我们坚持不懈的做,真心实意的做。

公司将注重短期目标和长期战略相结合,中长期目标将逐步拓宽产品范围,形成以污水处理为主,兼顾附属产品开发、社会公益事业,集研发、培训、销售于一体,构建综合型、多元化、全方位的集团公司。

同时,完善企业发展战略计划,明确企业未来发展的方向、目标、规划企业远景蓝图。

  公司在市场分析的基础上,结合本公司处于创业初期的实际,客观的认为有限的资源在短期内难以使企业形成规模经济效益,所以决定采用重点集中战略。

把经营战略的重点放在污水处理这一目标市场上。

同时依托可靠的管理、良好的售后服务,逐渐刻画良好的公司形象,建立稳定的客户群。

  公司达到一定规模后,可以融入更多的社会闲置资金,进一步扩大规模,增强企业实力。

随着国内金融市场的不断完善,公司还将考虑如何上市,进行更高层次和更宽领域内的融资,迈向新的发展道路。

同时,兼并或入股其他企业,使公司走向集团化。

这样可以使现有的销售系统更有效,加强现有的管理人员队伍,提供新的产品和服务,从而进入有个新的发展领域。

 

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