超详细的一份商务清洁服务招标文件合同.docx

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超详细的一份商务清洁服务招标文件合同

清洁服务合约

甲方：

法人代表：

地址：

联络电话：

传真号码：

乙方：

法人代表：

地址：

联络电话：

传真号码：

第一部分-一般条款

1.定义

除非本文另作规定外，合约内的“本公司”指XXXX有限公司；承办商指已中标的投标者，“合约”指此标书文件内的所有内容，包括一般条款、特别条款、有关附页以及中标通知书，本物业指除租户地方外的XXXX整体物业。

2.投标方式

投标者应根据附件

（1）内位于________________进行投标，并有以下条款：

2.1合约中本公司可以在合约期内增加或减少部分清洁服务内容，但减少部分不能超过大厦总层数的15%。

2.2需提交一份额外清洁服务报价，此报价不包括合约内的服务内容或管理服务处额外要求的内容。

-额外洗手间清洁人手单价（以每人的4小时计算）

-写字楼走廊地毯清洁（额外要求）

-额外一般清洁人手单价（以每人的4小时计算）

-商场内的所有大理石翻新（一楼至三楼）

投标者在投标前有责任对大厦的有关图纸及技术指南作详细研究，并作详细查看即作出有关的查询。

合约应以人民币（RMB）报价，并按以下部分分开报价：

A、写字楼的公共地方

B、商场的公共地方（包括外围）

C、地库停车场

D、垃圾清运费（生活垃圾）

E、建筑垃圾清运费

以上报价将再分开2部分，如以附件

（二）内的日常清洁人数要求和附件（三）的清洁大做工作。

3.清洁内容

所有清洁内容须按合约中的内容进行，并达到合同及本公司满意的要求。

承办商须负责执行本合同的条款，以达到最高效率，并对在本物业工作的员工的行为负责。

4.承办商雇员

承办商之雇员不得在物业范围内口出秽言、酗酒、赌博及任何行为不检。

倘若发现，本公司可要求该名雇员立即离开本大厦。

如因此而引起的损失，承办商须负责及承担。

5.承办商雇员欠薪

若承办商拖欠其雇员工资、劳动综合保险费，本公司有权从应支付承办商的相关费用中扣除其拖欠雇员的工资、劳动综合保险费，并代承办商向其雇员支付工资、劳动综合保险费及缴交劳动局或有关政府部门等，同时，本公司有权提前终止本合同。

承办商应向本公司提交每月员工劳动综合保险费缴费清单及记录，若承办商拒绝提供，本公司有权拒绝支付清洁服务费。

6.人员伤亡

承办商须因在执行本合同时负责对所有因而引起任何人员伤亡责任、损失、赔偿及法律诉讼。

7.财物损坏及损失

承办商须因在执行本合同时，负责对所有因此而引起财物损坏及损失的责任、损失、赔偿及法律诉讼。

8.分包

在未有本公司书面同意下,承办商不得把本合约的任何内容直接或间接转分到任何其他人或公司。

9.提前终止

有以下任何情形之一的，本公司有权提前七天书面通知承办商提前解除本合约，而无需因此向承办商承担任何责任：

9.1承办商不履行合约；

9.2承办商的表现未达到本公司的满意或持续忽视本合约的义务；

9.3不能提供合约内的足够人手；

9.4拖欠应付款项包括但不限于生活垃圾、建筑垃圾清运费而影响本大厦正常运作。

10.变更

10.1本公司有权对特别条款的内容合理地做出修改。

11.破产/倒闭

如承办商破产或倒闭，本公司可随时以书面终止此合约而不作任何赔偿，本公司可雇用其他承办商继续完成此合同。

12.纠纷/争议

任何本合约引起的纠纷/争议，应先协商处理。

如无法协商处理，应由本大厦所在地人民法院进行审理及裁决。

13.损失/损坏及赔偿责任

13.1本公司并不负责承办商所雇用的一切员工赔偿责任，包括但不限于任何伤亡及任何劳资纠纷。

承办商须根据上海市劳动法及有关条例向其员工购买相关保险及提供相关社会保障，并向本公司提交相关副本。

13.2在本合同执行期间，承办商应负责任何因意外而引起的第三者的任何损失及责任。

13.3承办商应负责因执行此合同而引起大厦内的租户的所有损坏及损失的责任。

13.4承办商必须对本条款的责任进行投保，并把有关副本交给本公司。

第二部分-特别条款

1.服务期

1.1本合约服务期为二年，自2010年4月1日开始至2012年3月31日止。

1.2本公司有权在发出七天书面通知后终止本合约。

1.3承办商有权在发出三个月书面通知后终止本合约。

1.4本公司有权在合约有效期满后在双方同意下，可续约一年。

2.工作指令及监管

本公司有绝对权力向承办商发出清洁工作的特别安排，包括但不限于在夜间，星期六、日或假期进行相关清洁。

有关时间及地点由本公司安排及决定。

3.清洁物料及设施/设备

承办商须向本公司提交一份执行本合同的清洁物料及设施/设备供本公司审批，另外，承办商应在本公司服务期间在XX广场提供附件（七）的清洁基本器材/设备。

同时，本大厦将提供2个高空作业升降机，承办商需向有关员工进行相应的培训，并在执行时该等员工必须持有相关的工作证件，如有效的高空作业证，相关费用由承包商全部负责。

4.清洁员工及制服

承办商必须派驻在XX广场一名驻场清洁经理，并提供受过培训的合同指定的员工（包括相应的男女比例）的清单供本公司审批。

此清单应包括所有员工在办公及非办公时间的制服及铭牌等。

本公司有绝对权力指定制服及铭牌的设计及供应商。

承办商必须为员工购置足够及合适的制服及铭牌。

所有现场当值的员工必须穿上相关制服，而所有制服必须在合同期满后交给本公司，所有费用将由承办商负责，而承办商必须向本公司提交最近的值班表（日常人手要求见附件二）。

5.工作人员证件

承办商必须提供所有外来人员合法的有关工作证明文件，包括健康证、暂住证/居住证及工作证等。

6.投诉

承办商应设立24小时联络直线电话，以便在接到任何投诉及查询时能联络到相关清洁主管，以便作急时反应及处理。

7.付款及扣罚款

所有服务费用将于当月完成后，并收到付款通知单及发票后付款。

如当月不能按附件

（二）指定的人手提供，本公司有权按以下的比例方法向承办商在合约中费用作出扣/罚款。

扣/罚款条款：

人手欠缺比例

扣款比例

0~10%

按1：

1的比例扣减有关人手费用

超过10%

按1：

1.5的比例扣减有关人手费用

本公司将在收到付款通知单及对所有服务满意后才进行付款，包括合同内的清洁大做工作得到本公司满意。

未完成及不满意的工作项目将不作任何付款，扣款将以附件（三）清洁大做单价为标准。

每个工作项目无论重做几次，必须得到本公司满意才能视为完成一个项目。

而承办商必须把（附件三）日常清洁人手与其他工作所使用的人手分开，本公司有绝对权力在不增加费用下向承办商发出合理的清洁指令。

8.台风/暴雨预防措施

承办商协助在台风/暴雨前及期间对窗/门作加固，及清理所有明沟及水管口等，以防造成任何阻碍。

9.其它

9.1承办商对所有日常清洁工作进行计划及记录，并向本公司提交。

在本公司要求下，承办上应在最大的支持下完成本公司的管理系统及有关环保目标。

9.2承办商必须对有机/无机/可循环使用的物料及垃圾进行独立分类、收集及存放，并运送到本公司或政府指定的弃放点，或由有关政府许可部门处理。

承办商有责任监管员工收集及处理有关物料及垃圾，承办商不得让有关物料及垃圾转包或转卖给其他垃圾收集者。

如承办商违反此特别条款，本公司保留权利以一个月书面通知终止本合同。

9.3当本公司需要额外要求非此合同内的项目。

承办商需另提供报价，并由本公司认可，故承办商必须向以下服务额外提供报价：

a.每名额外卫生间清洁工（每人以4小时计算）

提供增加额外卫生间清洁工。

b.每层写字楼走廊地毯清洗（额外服务）

用相关清洁材料对写字楼走廊地毯进行专业清洗。

c.额外清洁工（每小时计算）

当需要时额外服务

d.清洁连接瑞安广场的天花底部

安排及提供相关的工作平台，对XX广场与瑞安广场连接的天桥底部的铝合金天花进行清洗。

e.商场地面大理石翻新及晶面处理

对所有商场（L1-3）的地面大理石进行翻新及晶面处理。

f.商场电梯地面大理石翻新及晶面处理

对商场2部客用电梯内的地面大理石翻新及晶面处理。

g.写字楼大堂地面人造大理石清洗剂晶面处理

对写字楼大堂的地面人造大理石用专业材料及工具进行清洗及晶面处理。

h.写字楼楼层大堂及后走道的地面人造大理石面清洗及晶面处理（每层）

对写字楼每层的大堂及后走道的清洗及晶面处理。

XX广场的全面范围：

楼层

层数

面积（M2）

使用功能

B1~B3

3

/

约200个停车位，卸货区及专业用房

L1~L4

4

约13,000

写字楼大堂，商场1~4楼及洗手间等

L5平台及设备层

1

/

露天避难平台及空调机房

L6~L38

30（L21为避难层，不设L14,24及34层

约40,000

写字楼及直升机平台

（附件一）

XX广场工作细则表

最低限度之洁净工作

清洁范围

清洁内容

清洁要求

每天

每周

每月

（A）写字楼部分

（一）

一

楼

入

口

大

堂

1清扫及洗刷大堂入口地台及梯级

4

2大堂地平、台阶推尘

巡回

3清洁大堂玻璃门、玻璃墙、窗及装备

巡回

4墙脚线、大理石、墙及柱面用碧丽珠抛光

1

5大理石地坪湿拖

2

6洁净墙壁、墙裙、指示牌、标志、消防栓、装饰品、天花、烟感及广播喇叭等

2

7抹净所有灯泡、灯饰、灯罩

1

8所有不锈钢扶手上钢油

1

9大理石地坪抛光打腊（注1）

1

10擦拭及清洁咨询台及前台

2

11沙发座椅、台等休间区内设备擦拭及清洁

4

（二）

公员

共工

区用

域房

及

设

备

房

1扫净楼上各层之走廊、楼梯口及电梯大堂

4

2走廊、过道推尘

巡回

3走廊地毯吸尘

1

4走廊地毯部份大洗

2

5清洁门、窗、框、栏杆、扶手、指示牌、标志、消防栓等

2

6门、窗、框、栏杆、扶手抛光

2

7清洁空调风口、照明灯罩

1

8清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽内外表面

6

清洁范围

清洁内容

清洁要求

每天

每周

每月

9收集、清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽绿化盆套内的垃圾及租户垃圾

2

-

-

10每层电梯大堂大理石地坪抛光打腊

（另见收费标准第6条）

-

1

-

11清洁及打扫每层茶水间

4

-

-

12电表房、制房、风机房、储物室、电话间等

-

-

1

（三）

公

共

卫

生

间

1用全能清洁剂清洗马桶

1

-

-

2清洁门、窗、框

1

-

-

3冲洗及擦净马桶

巡回

-

-

4擦净卫生间内镜面、面盆及地面拖干

4

-

-

5天花坂及灯罩表面除尘

-

2

-

6更换抹手纸、毛巾、卫生纸、肥皂或清洁液

2

-

-

7清理手纸篓

4

-

-

8检查及有需要时更换空气清新剂及香精

2

-

-

9男/女/专用洗手间的地面抛光及养护，男/女专用洗手间的天花清洗全面清洁大做

-

1

-

（四）

电

梯

1清洁电梯门表面及内壁

2

-

-

2电梯天花板表面除尘

1

-

-

3电梯吸尘及拖抹

1

-

-

4清洁电梯通风口及照明罩

1

-

-

5清洁电梯趟门路轨

1

-

-

6电梯门表面上钢油

-

1

-

7电梯槽清洁

-

-

1

8电梯轿厢内壁抛光

-

1

-

9电梯轿厢内地坪大理石上腊抛光

-

1

-

（五）

楼

梯

1清洁各楼层楼梯

2

-

-

2擦洗栏杆和扶手

2

-

-

3扶手和栏杆抛光

-

-

1

4清洗后楼梯

-

-

1

清洁范围

清洁内容

清洁要求

每天

每周

每月

（六）天台

及平台

1清理积聚於天面的垃圾、避免渠道堵塞

-

2

-

（B）

商

场

（包括外围）

1清洁玻璃门、玻璃栏河、窗及设备，无手印

巡回

-

-

2收集清理垃圾桶、烟灰缸、绿化盆套内垃圾

每小时1次

-

-

3清洁垃圾桶、烟灰缸、绿化盆套内垃圾

4

-

-

4墙面、墙角线、大理石、柱用碧丽珠抛光

-

1

5地平、台阶推尘

巡回

-

-

6清扫及洗刷地台及梯级

巡回

-

-

7抹净所有灯饰、灯罩

-

1

-

8大理石清洗、抛光及打蜡

-

1

-

9所有不锈钢扶手上钢油

-

1

-

10擦净墙壁、墙裙、指示牌、标志、灯箱、消防栓等

1

-

-

11清洁天幕玻璃

-

-

1

12扶手电梯包括梯阶、踏板、旁板及面板、扶手带

2

-

-

13扶手电梯不锈钢面抛光

1

-

-

14扶手电梯不锈钢面上钢油

-

1

-

15电梯清洁（详细内容如上文A四段）

-

-

-

16清洁各楼层后楼梯

2

-

-

17擦洗栏杆和扶手

2

-

-

18清洗后楼梯

-

-

1

19清洁空调风口

-

1

-

20公共洗手间清洁（详细内容如上文A三段）

-

-

-

21保安监控办公室清洁（垃圾收集、扫地、扫尘等一般写字台楼清洁）

1

-

-

22电表房、风机房、制房、储物室、电话间等设备房清洁

-

-

1

23B1至3楼客/电梯大堂地面清洗及打蜡

-

-

1

清洁范围

清洁内容

清洁要求

每天

每周

每月

24天花清洗，每半年1次

-

-

-

25商场外围雨篷清洗

-

-

1

26商场正门下方防空洞（计划每年1次）

-

-

-

（C）

地下

车库

1清扫车库地平，捡拾垃圾

2

-

-

2清扫各种标志牌及鱼眼镜

1

-

-

3及时处理大面积油渍积水

随机

-

-

4用高压枪或洗地机进行大洗地面

-

-

1

5擦净所有地库的风管、车架

-

-

1

（D）

垃处

圾理

1将清洁工作所收集的垃圾运往垃圾收集站

2

-

2收集每层茶水间垃圾运往垃圾收集站

4

-

-

3将垃圾搬上环卫之垃圾车内

1

-

-

4洗涤垃圾房及废物箱连消毒

1

-

-

5负责把所有垃圾运离XX广场之政府指定的地点

2

-

-

注：

1、上述工作细则之项目如有未详列工作要求者，必须

依物业负责人或其授权人之指示做妥，以保持物业

清洁为原则。

2、上述工作如属非每日例行工作者，须于每月之第一

日呈交管理处一份工作时间表分列该等工作于何日

何时进行。

（附件二）

XX广场日常清洁人数

（A）写字楼及公共地方

周一至周五：

08:

00~18:

30

8:

00~16:

30

8:

00~21:

00

18:

30～22:

00

22:

00~7:

30

领班

2

-

-

-

-

5F-40F层走道，5F、40F平台、21F避难层

-

-

1

-

-

办公大堂

1

-

-

-

-

男清洁工

（包括洗手间）

14

-

-

2

1

女清洁工

（包括洗手间）

14

-

-

3

1

每月平均总人数：

858人

每月平均总工时：

8173小时

周六：

08:

00~18:

30

8:

00~16:

30

8:

00~21:

00

16:

30～22:

00

22:

00~7:

30

领班

1

-

-

-

-

5F-40F层走道，5F、40F平台、21F避难层

-

-

1

-

-

办公大堂

-

1

-

-

-

男清洁工

（包括洗手间）

-

3

-

1

1

女清洁工

（包括洗手间）

-

3

-

1

每月平均总人数：

48人

每月平均总工时：

394小时

周日及公共假期：

08:

00~18:

30

8:

00~16:

30

8:

00~21:

00

16:

30～22:

00

22:

00~7:

30

领班

1

-

-

-

-

5F-40F层走道，5F、40F平台、21F避难层

-

-

1

-

-

办公大堂

-

-

-

-

-

男清洁工

（包括洗手间）

-

2

-

1

1

女清洁工

（包括洗手间）

-

2

-

1

每月平均总人数：

36人

每月平均总工时：

298时

（B）

商场及公共地方（周一至周日）

07:

00~21:

00

08:

00~22:

00

22:

00~7:

00

商场领班

-

1

1

商场大堂

1

1

1

2F、3F公共区域

-

2

男清洁工

（包括洗手间）

-

3

1

女清洁工

（包括洗手间）

-

3

每月平均总人数：

420人

每月平均总工时：

5550小时

（C）地库停车场、垃圾房及外围（周一至周日）

07:

00~20:

00

08:

00~21:

00

21:

00~07:

00

地库停车场（包括设备房）

1

1

1

垃圾房

1

1

外围

1

1

-

每月平均总人数：

210人

每月平均总工时：

2520小时

清洁驻场经理1名，上班时间为9:

00~18:

00，周一至周五，但甲方可因情况做出适当调整上班时间，而驻场经理的工时分配为：

写字楼：

商场：

地库及外围=6：

3：

1

月平均总人数为：

1572人

月平均总工时为：

16935小时

在获甲方同意下，乙方可作适当的人手调整，但不得少于上述的工时，否则按第二部分特别条款第（8）条作出扣减相关费用。

（附件三）

清洁大做单价

内容

费用

（人民币）

清洁次数

1.每层写字楼走廊地毯清洗（每次）

1.80元/平米

每月/1次

2.外围清洗（每次）

1.00元/平米

每周/1次

3.写字楼大堂地面打蜡（每次）

2.5元/平米

每月/2次

4.写字楼大堂地面起蜡（每次）

2.5元/平米

每月/2次

5.每层写字楼大堂及后走道、洗手间地面打蜡（每次）

2.5元/平米

每月/1次

6.每层写字楼大堂及后走道、洗手间地面起蜡（每次）

2.5元/平米

每月/1次

7.商场中庭天幕玻璃

1.00元/平米

每月/1次

8.清洗后楼梯

40元/层

每月/1次

9.商场一楼地面起蜡

2.5元/平米

每月/1次

10.商场一楼地面打蜡

2.5元/平米

每月/1次

11.商场二楼地面起蜡

2.5元/平米

每月/1次

12.商场二楼地面打蜡

2.5元/平米

每月/1次

13.商场三楼（连天桥）地面起蜡

2.5元/平米

每月/1次

14.商场三楼（连天桥）地面打蜡

2.5元/平米

每月/1次

15.商场天花清洗

1.00元/平米

每月/1次

16.写字楼客用电梯（共10部）清洁150元/部每周/1次

注意：

1、投标者必须填上以上的费用及清洁次数，否则作弃标论，上述工作不包括在日常人手中，由承办商另外安排。

2、如承办商未能完成或为能达到本公司满意的效果，将以上述单价在每月费用中扣除。

（附件四）

XX广场

收费标准

（a）日常清洁服务

本人/本号为XX广场负责为期二年（共24个月）之清洁工作，合约生效日期由上海XX广场房地产有限公司书面通知日起计算，有关费用如下：

1、商场部分39,600元/月（每月人民币）

2、办公楼部分72,600元/月（每月人民币）

3、停车场部分17,600元/月（每月人民币）

4、垃圾清运服务20,000元/月（每