医患办秘书工作总结.docx
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医患办秘书工作总结
医患办秘书工作总结
篇一：
20XX年上半年医患办工作总结
20XX年上半年出院病人回访及投诉
工作分析
20XX年上半年在院领导及分管院长领导下，按照年初医院下达的目标任务，在医务部、保卫科门诊部及各科室支持配合下，以化解医患矛盾，减少医疗纠纷，促进医院稳定，构建和谐医患关系为工作目标，在人员少工作量大的情况下，不畏艰难，努力工作，圆满完成上半年的工作任务。
具体工作总结如下：
上半年共回访23878人，满意23656人，满意度99%，比去年同期提高一个百分点。
接待各种投诉46起，其中处理局长热线2起，市长热线2起，县长热线1起。
服务方面12例，技术方面13例，沟通不到位15例，责任心方面6例。
医患纠纷23起均已转医务科并协同处理，其余会同各科负责人协调给予圆满解决并提出防范措施，及时留取相关的影像等资料。
医患纠纷多发生于手术科室，其中骨科9例，产科3例，普外二2例，心胸外科，眼科，血液科，介入科。
消化科，内分泌科，神经外一科，妇科，120急救中心各1例。
为维护我院正常秩序，保障我院建设与发展顺利进行做出了应有的贡献。
一、围绕全院中心工作，深化认识勇挑重担
我科是平息患者怨气，协调医患关系的重要平台，是接待处理医患纠纷化解医疗风险的前沿阵地，科室虽小，但关系全局，责任重大。
我们科的工作能力及工作效率不仅事关我院医疗经济成本，而且直接影响全院的声誉和稳定。
投诉者情绪不稳定，脾气暴躁说话难听，对于前来投诉的患者及家属我们热情接待，耐心倾听他们的诉说，稳定患者情绪，晓之以情动之以理，及时调查核实情况，向患者反馈处理情况及特殊情况处理时间，给与登记记录并留取影像资料。
全科人员不畏艰难，团结奋斗，承受超出常人的压力，任劳任怨，及时处理了大量的投诉，化解了医患之间的矛盾，提高了患者满意度和医院的社会声誉。
二、注重超前预防
由于目前全国医疗形势较为严峻，各地暴力伤医事件频发，加强医患沟通，提高医疗服务水平是减少医疗纠纷，规避医疗风险的治本之策。
协同医务科对全院各科质量管理员进行法律法规及医疗纠纷防范等培训，并由质量管理员对全科人员进行培训，实行院科两级管理，首诉负责制，科室处理的投诉资料上报医患办，实现大投诉管理的理念，提升了
临床科室责任人和医护人员的责任意识，风险意识。
为适应医疗形势的变化，抓好源头治理采取以案释法，主动到多发纠纷科室现场剖析查找原因等方式，对医护人员进行医疗法律法规教育，指导医护人员规范医疗行为，加强和改进医患沟通方式方法，提升医疗服务质量，超前规避医疗风险。
对纠纷多发科室进行督导，与科室共同分析原因，查找不足，研究整改对策，收到明显成效。
三、加强对出院患者回访指导
主要为患者提供饮食，服药，保健，康复及强化定期复诊意识等方面的指导，解惑答疑，了解患者对医院服务的满意情况及意见，根据需求提供联系号码，每周一在周会上通报，科室有关的问题由相关职能科室督促整改。
更好的改进工作，方便患者，提高患者满意度的同时取得很好的社会效益。
四、认真对待投诉
认真听取患者意见，热情接待，与科室沟通调查事实真相，与病家认真做好解释，平息怨气，做到合理解决，取得家属满意。
定期对投诉情况进行分析，查找原因及分析原因，制定对策上报分管领导。
下半年工作打算
1、加强医务人员培训，从服务态度，沟通技巧及各种案例警示教育，提高工作人员服务质量，防范纠纷的发生，提高患者满意度及社会效益。
2、经常对高危科室进行督导检查，防微杜渐，防患于未然。
3、建议将投诉纳入绩效考核并在周会上反馈，加强管理，降低投诉率的发生，减少经济损失。
4、热情接待投诉，加强与相关科室沟通，做好相关资料的留取与总结分析。
医患关系办公室20XX年6月5日
篇二：
医患工作总结
20XX年医患工作总结
我院20XX年严格按照卫生部和市卫生部门管理要求，认真执行各项医疗相关法律法规，组织医院医护人员学习广大医务人员尽心尽力，遵守法律法规和遵守医疗常规操作规范，医院有幸邀请到南京专家为我院全体职工培训《医患沟通》从法律视角寻求医患关系的和谐,完成本职工作,但还是出现了一些医疗纠纷，共计发生医疗投诉6起，发生医疗纠纷4起。
一、总体情况：
医疗投诉6起，其中骨科2起，儿科2起，妇科1起，内科1起，发生及已处理的医疗纠纷4起。
各种补（赔）偿金额共计16万元。
二、投诉要点原因分析（讨论）
1.涉及医疗技术疗效问题纠纷
医疗技术及疗效争议是导致纠纷常见原因。
技术问题多见的有用药或手术后疗效不佳，产生相应的并发症等。
这类纠纷虽不完全属医疗过失，但给患者心理造成了错觉，由于延长了住院时间，医药费骤增，疗效欠佳，患者或家属提出疑义。
从理论上讲影响疗效的因素是多方面的，不排除个体差异及其他非可控因素。
但患者往往不能接受医院的解释，处理起来棘手被动。
2.涉及医疗服务、责任心、态度问题纠纷
病人到医院就诊都希望自己得到医护人员的关注，尽快解除病痛。
以居高临下的不平等的方式对待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不认真、患者病情发生变化处理不到位，对核心制度执行不到位都可能对患者的身体及心理造成伤害，从而埋下纠纷的根源。
3.涉及未尽告知义务及告知不全问题纠纷
术前及术后谈话、交待不详导致，患者及其家属对病情变化没有思
想准备，在未告知患方的情况下用药及检查，当手术效果不满意时患方即认为是医疗事故，从而发生纠纷。
4.涉及死因疑问纠纷
在临床活动中经常会遇到病人突然死亡或者手术后死亡，从临床角度也难以明确死亡原因，这类纠纷的解决要依靠尸检明确死因,但众多家属嫌走法律程序慢,障碍多,拒走司法途径,在医院大闹,影响医疗程序。
5.涉及病历书写纠纷
书写病历不仅真实反映患者病情，也直接反映医院医疗质量、学术水平及管理水平。
病历不但为医疗、科研、教学提供极其宝贵的基础资料，也为医院管理提供不可缺少的医疗信息，在涉及医疗纠纷时，病历是帮助判定法律责任的重要依据。
需要病人或者家属签字的地方未签字、病历书写不及时完成、上级医师不及时签字、医嘱中药物用法应记录不明确、该停的医嘱要没有及时停、病历涂改、病案室保管病历不善造成病历丢失等等均回印发医疗纠纷，而且会使医院处于不利地位。
6.医疗差错、过失纠纷
差错过失与个别医务人员工作责任不强，不执行“三查七对”制度有关。
医疗安全是医院管理永恒的主题，医务人员不仅要有高度的工作责任心，还要具有一种社会的责任与使命感。
三、防范医疗纠纷的措施：
通过分析医疗纠纷显现出医患之间存在着各种问题，事实上要妥善处理好各类医患矛盾，维护好医患双方共同利益并非是容易之事。
在实际处理医疗纠纷事件过程中，会遇到各种各样的突发、意想不到，而又不想
同的纠纷，只有了解医患纠纷产生的原因，理顺解决纠纷的途径、程序，才能找到对策，处理好医患关系，避免医疗纠纷的再度发生。
1.科室管理者不重视化解矛盾，院内解决纠纷程序混乱问题
科室管理是医院管理中最重要的一个部分，是医院管理体系中最直接、最有效、最易受到患者肯定的一个环节，在倡导医患和谐，防范医患纠纷中起着基础、重要的作用。
目前医院已经制订了医疗纠纷投诉及处理程序、办法，要求科室质控小组对科室发生的纠纷进行协调处理。
医院有相当一部分科室在发生纠纷初期，没有进行积极协调，将纠纷化解到萌芽状态，而是将和患者的关系弄的很僵硬；有的科室医师干脆直接告诉患者，让患者到医务部去告状，将纠纷直接上缴到医院层面，让医院措手不及。
这与科室主任不尽责、处理不好有直接关系。
2.医务人员责任心不强引发纠纷
《中华人民共和国执业医师法》中明确规定，医务人员应当尽职尽责为患者服务，但是目前许多医务人员，包括进修、实习、研究生在内，对待工作不负责任，对待患者冷漠，不按照规定从事医疗活动，完全不能全身心投入工作，以致于因责任心不强引发医疗纠纷。
当然，医务人员责任心差是有多方面原因的，这与新时期环境下医务人员医德以及医疗执业观、医务人员心理转变有着重要关系。
3.医疗鉴定面对的问题：
医患纠纷中的鉴定一般可分为医疗事故技术鉴定、医疗过错鉴定和损害程度鉴定等，是否需要进行鉴定、需要进行哪种性质的鉴定，一般要根纠纷据当事人的主张和具体案情来决定。
医院一般主张进行医疗事故技术鉴
定，以认定是否医疗事故及等级。
而患方在此情况下又多主张医疗进行医疗过错鉴定和损害程度鉴定，认定过错，参照人身损害纠纷赔偿。
该类案件争议的焦点往往是“医疗行为有无过错及与损害后果之间有无因果关系”，这也是认定案件事实和当事人责任的难点问题，一旦定性，此赔偿标准金额要高于医疗事故赔偿数额。
目前我区司法鉴定界总体来讲比较混乱，专业知识不到位。
一些司法鉴定人员超越鉴定范围出具鉴定书，涉及的范围包括了医疗事故鉴定委员会能鉴定的所有内容，而鉴定的人员没有专业对口，没有回避，不通知医方到场，甚至一些法医在对病历内容进行鉴定，其中很多说辞不符合医疗文书的书写规定。
造成了患者比较倾向于司法鉴定而不愿做医疗事故技术鉴定的局面，严重干扰了正常的鉴定程序。
希望司法厅及卫生厅能够整顿司法鉴定部门，明确其鉴定工作职权、范围，加强监管。
4.医患纠纷解决方式面对的问题
在执业环境日益严峻、医疗纠纷日益增多形式下，通观目前解决医疗纠纷的途径常有协商、行政协调、医疗事故鉴定、诉讼等几种。
那么这几种途径在实践中孰优孰劣？
哪种途径是解决纠纷的首选？
等等问题，逐步摆在各家医院眼前。
几乎大部分医院处理纠纷部门人员认为，如果患方能通过正常途径解决纠纷时最好不过的，但不是所有的患方都能够按照正常途径解决纠纷。
由于“职业医闹”的出现以及目前医疗环境所趋，患方在发生纠纷后，向医院提出的要求更加苛刻、索赔额不断升级。
在未达到要求后，往往采取一些极端、非法的手段闹医院、干扰医务人员工作、无休止上访，找记者施压,媒体贴吧,致使无理取闹的案例数及程度也比以前增
大，投诉范围广,严重影响了医院正常工作和患者就医秩序。
这就需要医院正确公正的对发生的纠纷定性，采取合理的方法解决纠纷。
当然，在必要的时候也需要医院和公安部门协作，严厉打击医闹、违法侵犯医务人员、损害医院财产等危害广大医患利益的违法组织和个人，维护好广大患者就医的正常环境。
四、预防、减少医疗纠纷举措（讨论）
知道了矛盾的是怎么产生的，要想解决矛盾就的针对问题采取措施。
把对立的医患统一起来，统一到医患的共同目的上来，就是治病，治好病。
1.加强医患沟通、加强服务意识
由于医患相互交流沟通不够，致使患者对医疗服务内容和方式理解欠缺，对医疗职业的高风险性不了解，发生医患矛盾，最终导致医疗纠纷。
通过医患沟通，医生详细认真地交代病情，患者了解自己的病情的时候，医生和患者就会从同一个角度看问题，信任理解也就产生了，矛盾就消除了。
强化医务人员的沟通意识，并落实到实际行动上，做到事前防范，利用医患沟通技巧将医患矛盾解决在萌芽状态，是避免医患纠纷发生的关键。
在实践中我们还注意到，服务态度好的医护人员，即使在工作中出现一些差错或某种过失，病人也会谅解，淡化了事态进一步的发展。
这就需要我们医务工作者在服务质量、态度、方式上下功夫，把这些内容由始至终地贯穿于工作中、事实上，真正的做到以病人为中心，一切为了病人、为了病人的一切、为了一切的病人。
2.要规范医疗行为、建立健全各项规章制度和操作规程
医疗行为的准则是规范，监督靠制度，加强对各项规章制度如首诊负
篇三：
医院办公室人员工作总结
20XX年医院办公室工作总结
尊敬的各位领导、同事，大家下午好！
本人于10月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。
在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。
现就我的工作简要总结如下：
一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理
医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。
为尽快适应院办工作，我在刘主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。
这几个月来，我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。
二、踏实工作，认真履行办公室工作职责
医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。
所以，为使自己的工作规范、高效，根据刘主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。
这几个月来，我共协助或组织了10多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等），拟制印发了11份文件，协助刘主任完成了二甲医
院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助刘主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。
三、认清不足，努力提高自己各项工作水平
来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面，工作效率和服务水平还有待进一步提高。
在20XX年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。
我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。
通过对外招聘和提供进修学习机会等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。
最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。
我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。
篇四：
门诊部个人工作总结
20XX年门诊部工作总结
20XX年是医院快速发展的一年。
门诊部作为医院的窗口，在医院党政领导的重视关怀下。
认真学习实践科学发展观。
通过门诊全体工作人员及广大门诊诊疗专家、医护人员的共同努
力取得了一定成绩。
从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊流
程、门诊量等方面工作都有不同程度提高。
现根据科主任责任目标书及年初制定的工作计划
进行总结：
一、抓好自身素质建设，牢固树立以人为本的服务理念，建立完善门诊程序化管理流
程，努力缓解“三长一短”现象门诊部在今年的工作中，要求医护人员不断更新服务理念，牢固树立窗口意识，以患者
的需求为导向，做到换位思考，努力提高服务水平，不断适应医疗市场及患者对门诊服务的
要求。
主要采取以下几个方面措施加以改进；
1、挂号室在人员减少门诊量增加的情况下，调整工作时间，高峰期保证7个窗口全部开放，有效缩短排队时间。
2、继续部分开展现场预约挂号服务，待门诊信息系统全部上线后，将扩大预约数量，分时段就诊，可有效缓解门诊高峰排队现象。
3、门诊输液室及抽血室根据患者的需求天天开放，实行弹性排班，保证流程通畅，使抽血、输液做到方便快捷。
4、努力缩短医技部门的预约时间，预约时间较长的妇产科b超、ct室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措施，预约时间有所缩短。
仍需进一步优化流程。
5、门诊收费处及药房也采取相应措施，合理安排人员及工作时间，缓解交费、取药排队长的问题。
二、门诊各项工作指标完成情况
三、加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。
门诊部通过增加
诊室、保证专家出诊数、限定专家号的数量、天天门诊、午间门诊（部分）等措施，保证门
诊工作质量及有效运转，方便病人就诊。
加强医疗质量监控，每月坚持巡查按时开诊情况、
医师执业情况、服务态度及门诊量完成情况，针对发现的问题及时解决反馈。
四、加强门诊监管力度，加强对处方、病历等文书质量管理门诊部采取积极有效的干预措施，如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理检查
合理用药情况进行抽查，对违规者进行公示、处罚及上报。
并及时反馈到个人及科室，有效
保证了门诊病历及处方的合格率，促进合理用药。
同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药
品使用规定、处方的领用，建立病历档案。
五、加快门诊信息化系统的建设和应用，争取今年内门诊信息系统全部上线
门诊信息化建设室是今年工作的重中之重，前期（20XX—20XX年）做了大量准备工作。
今年完成了655名在职及退休专家的医生站操作培训，领取上岗证。
完成了电子叫号系统的
招标及安装，完成了医生工作站140多台电脑及处方打印机的采购及安装。
今年2月内科普
通门诊医生工作站开始试运转，通过半年多的应用，为下一步的全部诊室医生站上线打好基
础。
已建立信息化门诊管理流程。
下一步的工作是加快推进医生站的全部上线、电子分诊挂
号、排班挂号系统及与检验的lis系统\影像的pacs系统顺利连接。
六、认真落实首问负责制，及时解决服务投诉及纠纷在认真做好服务工作的基础上，认真落实省卫生厅及医院制定的《四项制度》。
认真履行
服务承诺、首问接待及限时办结。
规范接待，及时协调、解决医疗投诉及纠纷。
今年1—10
月首问接待1000余人次，投诉及纠纷38人次，均得到妥善解决，未发生大的医疗纠纷。
七、认真执行上级及医院指令性任务门诊部积极配合医院做好各项应急工作。
在“三鹿奶粉”事件中，我院作为云南省婴幼
儿泌尿系统结实诊疗定点专科门诊，快速做好筛查流程及人员保障，从9月18日—10月31
日，共接诊患儿4562人次，圆满完成任务。
八、日常工作及基础工作
1、完善远程可视会诊工作，进一步加大宣传力度，解决了边远地区群众看病难问题。
通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊断及治疗工作。
今年1—
10月共完成远程可视医疗会诊258例，省内会诊188例，省外会诊70例，比去年增加一倍
多。
2、进一步规范简易门诊工作，增加开诊时间，严格执行简易门诊工作范围，符合医保要求。
真正做到方便患者。
今年1—10月，简易门诊量达19，5364
人次。
3、继续开展特色门诊，建立专病门诊，在原有特色门诊的基础上新开设了戒烟门诊。
4、做好离退休坐诊专家管理工作，与坐诊专家建立良好的合作关系。
及时看望慰问住院专家，中秋节赠送月饼，春节前召开离退休专家联谊座谈会，通
报门诊工作情况，收集专家意见，进一步改进门诊工作。
5、门诊护理工作：
进一步规范扩展门诊总服务台工作，坚持做好导诊及便民服务。
规范门诊各单元候诊服
务工作，做好门诊专家、医师的诊疗服务工作，推行人性化服务，为每一个患者提供准确、
快捷、富有爱心的服务，尽力满足就诊患者的需求。
对护理人员的服务态度定期不定期进行抽查，发现问题及时
纠正、反馈、整改。
进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统使用的培训，为门诊
信息化全部上线做好充分的准备。
九、存在问题
1、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的lis系统及影像的pacs系统成功
对接工作尚未完成，由于主客观因素，进展缓慢，未按预定时间上线，门诊部将会尽最大努
力抓紧上线及联工作，也希望得到各有关部门及领导的大力支持。
2、进一步优化门诊流程，缩短病人就诊时间，提高工作效率，努力消除门诊“瓶颈“。
3、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高。
要做到服务更规范、
更合理、更人性化、更接近患者需求。
4、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理，制定切实可行的防范措施，加强规章制度的
执行及监管，把医疗纠纷降到最低。
提高门诊人员的诊疗水平。
门诊部
20XX年11月篇二：
普通门诊最新个人年度总结范文普通门诊工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年，在×××（改成普通门诊岗位
所在的单位）普通门诊工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力
做好普通门诊岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导
们的关心和同事们的支持帮助下，我在普通门诊工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满
地完成今年的普通门诊所有工作任务，履行好×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通
门诊工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在
×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上的学习、工作情况作简要总结
如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
普通门诊岗位所在的单位）普通门诊岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在普通门诊工作
岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和
尊严感、荣誉感。
在×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上认真贯彻
执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在普通门诊工作岗位上作出对国家力所能及的
贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
×××普通门诊工作岗位相关工作也需
要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高普通门诊岗位的服务水平和服
务效率。
特别是学习普通门诊工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
唯有如此，才能提高
×××普通门诊工作岗位的业务水平和个人能力。
定期学习×××普通门诊工作岗位工作有
关业务知识，并总结吸取前辈在×××普通门诊工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在
×××普通门诊工（于:
门诊部个人工作总结）作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整
体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但
也清醒地认识到自己在×××普通门诊工作岗位相关工作中存在的不足之处。
主要是在理论
学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××普通门诊工作岗位的实际工作中去的能
力还比较欠缺。
在以后的×××普通门诊工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、
认真学习×××普通门诊工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。
展望新的一年，在以后
的**（改成普通门诊岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨。
做好普通门诊岗位的本职工作。
同时也需要再加强锻炼自身的普通门诊工作水平和业务能力。
在以后的工作中我将加强与×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊岗位上的同事
多沟通，多探讨。
要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为*
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