市场部各项工作流程docWord格式文档下载.docx
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新店开业流程说明
项目一：
签发开铺通知及工作计划/市场部
所需时间：
1个工作日
完成时距开业：
22日
1、开铺周期不得少于22个工作日，即签发开铺通知到店铺开业不得少于22个工作日。
2、开铺通知须经市场部经理/主管签字确认后才能发放，进入后续工作程序。
3、如果是分公司所负责之店，须经分公司经理签字确认后，以传真或电子文档形式上传到广州总部负责该区的AR，由该AR分发开铺通知，并跟进下续工作之各责任部门。
4、签发开铺通知前，市场拓展人员须与客户沟通确定以下事项：
开业日期、款项金额及到位日期、收货地址、收货人及电话、运输方式及周期、是否安装电脑、电脑是自购还是公司代购，等等影响开业进程之各项事项，
未确定以上事项者，市场部经理或分公司经理不得签发开铺通知。
5、开铺通知上开铺周期如果少于22个工作日，市场部经理或分公司经理不得签发开铺通知，即使签发，相关部门可拒绝签收开铺通知。
（特殊原因除外，特殊原因无法认定时由总经理判定）
项目二：
店铺草图及资料/市场部
所需时日：
0.5个工作日
市场部拓展人员需提供以下资料并随开铺通知发到工程课：
1、店铺照片（店铺外全景、门头全景、店内全景、各墙面全景等）
2、店铺平面草图、立面草图、门头平面草图、门头立面草图等。
3、其他影响到图纸设计之事项说明或描述
项目三：
店铺装修施工图/工程部、市场部
4个工作日
18日
1、工程部在1.5个工作日内完成店铺装修平面图、及立面图，交市场拓展人员（如是分公司之店铺则交对应区域之AR，经该AR交由分公司市场拓展人员）；
2、市场拓展人员与客户确认平面图并通知工程课：
时间为0.5个工作日；
3、工程谭接通知后完成全套图纸并提交给市场部3套图（市场拓展、AD、AR）：
时间为2个工作日
4、市场拓展人员：
A、传真全套图纸到店铺，B、传真后快寄图纸到店铺
接项目三
项目四：
货架及物料生产/工程部、市场部
8个工作日
10日
1、工程课在完成全套图纸的同日，出货架/物料预算单并交市场拓展人员；
2、市场拓展人员与客户确认货架/物料预算单并通知到工程课：
时间1个工作日；
3、工程人员接市场拓展人员通知后在同日下货架物料单生产；
4、货架/物料生产周期：
7个工作日
5、货架/物料生产到位后，按计划日期安排统一发货（一单发货）
项目五：
开业活动及广告物料/AD、推广部
3个工作日
12日
1、AD在距开业15日时填写《店铺活动申请表》，并经各部门主管签署后提交推广部
2、AD在距开业15日时据店铺图纸填写《新店形象画生产单》提交推广部
3、推广部接表单后同日按表单下单生产广告物料，生产周期：
项目六：
货品配置/AR、特流计划部、配送中心
1、AR在开业前15日时做货品配置单
2、物流计划部在开业前14日时审核货品配置单，同日AR完成下单
3、配送中心在开业前12日完成执货，货品进入待发货状态
项目七：
电脑、收银/店铺、电脑部
13日
1、电脑部须在开业前15日为店铺代购全套电脑设备
2、电脑部须在开业前13日完成购销存系统软安装及调试，并送达配送中心进入待发货状态。
3、如果是店铺自购电脑，店铺须在开业前22日购置电脑，并于开业前15日寄到公司。
下同
项目八：
财务审核/财务部
2个工作日
1、财务部须在开业前12日确认客户资金到位状况，并通知市场拓展人员；
2、如客户资金不足，须在开业前10日催收款项。
接项目八
项目九：
物品发送/AD、物料课、配送中心
9日
1、货架/物料由物料课安排统一发送（一单发货）
2、货品、衣裤架等、广告物料、电脑等经AD清点到位后，在开业前9日由配送中心安排统一发货出
项目十：
AD支援计划及准备工作/AD
1、AD在开业前15日须制定完成支援计划；
2、市场部门经理/主管在开业前14日完成支援计划的审核；
3、AD在开业前10日完成支援工作的所有资料准备
5、AD在开业前9日监督发完货后，办理出差手续，出发前往支援地。
（并于开业前7日到达店铺）。
项目十一：
人员招聘及培训/店铺、AD
12—15个工作日
2日
1、店铺在开业前15日开始发布招聘广告；
2、AD员在开业前7日到达店铺；
3、AD员在开业前6日完成店员的面试及录用，并开始进行培训；
4、在开业前2日结束店员培训。
项目十二：
店铺装修/店铺
3日
1、店铺在开业前15日开始装修；
2、保证在开业前3日按图纸要求完成装修施工。
项目十三：
开业前准备
3个工作日
1日
1、开业前3日完成货架、货品、物料等所有物品的验收工作。
2、开业前2日完成货架安装、预定花篮、开业宣传等工作
3、开业前1日完成货品上架陈列，电话、音响设备、电脑收银系统的安装调试等到所有准备工作。
4、开业前沟通。
项目十四：
正式开业
个工作日
0日
S—3、4、合同变更、店铺终（中）止流程：
No
YES
NOYes
YESYES
S—5店铺支援流程：
NO
S—6店铺补货流程
NO
NONO
YESYESYES
NONO
YESYES
NONO
YESYES
S—7．1店铺退换货申请流程
YES
YES
S—7．2店铺退换货操作—提货流程
S—7．3店铺退货操作—清点验收流程
S—8货品调拨流程
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