全国文明城市省级暗访组测评反馈的负面清单docWord格式文档下载.docx

全国文明城市省级暗访组测评反馈的负面清单docWord格式文档下载.docx

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三、鄂州市博物馆

1.未成年人活动记录缺失６、７月份记录。

２。

无道德模范事迹专题展览.

3.有大声喧哗现象，展厅内有手机铃声.

４.行业规范内没有社会主义核心价值观和志愿服务精神.

５无投诉机制,无处理记录。

四、鄂州市群众艺术馆

群艺馆迁址西山风景区，离中心城区较远，不适合群众参加组织活动.

五、公安局出入境大厅

没有文明出游的宣传资料及告知关于出境游的教育和引导信息

六、旅行社

1.在湖北风行国际旅行社暗访发现的问题有：

大厅未见24字核心价值观;

未见文明旅游的宣传资料及告知关于文明出游的教育和引导信息；

未见行业规范；

服务承诺制度未公示；

未见投诉处理记录；

2.在湖北鄂州莲花山国际旅行社有限公司暗访发现的问题有：

未见文明旅游等宣传内容；

未见相关告知引导信息公示；

桌上摆有烟灰缸和打火机；

未见投诉处理记录.

七、心理健康辅导站

查看两处心理健康辅导站,其中鄂州市未成年人校外心理健康辅导站，到达时该中心负责人只有一名工作人员（告知暗访组人员外出防汛并未开门），无法了解相关情况.

八、集贸市场

（一）明堂市场

1．市场无投诉处理记录，没有处理投诉的规范文本和相关文件。

2．存在占道经营行为，过道里常见大框蔬菜堵塞通道。

另外还有摩托车、三轮车停在过道占道阻碍行人通行。

3.市场内商户摊位旁的柱子贴有社会主义核心价值观、中国梦和建设全国文明城市等宣传海报,但位置不够明显,无电子显示屏展示。

（二）十字街农贸市场

１。

市场除了自产自销区外，其他分区标识不明显。

2．市场内自产自销区与蔬菜区等其他区混合在一起,商户未能按区划分规范经营。

3．市场内多见脏乱差现象,气味难闻，污水、菜叶、暴露垃圾较多。

4.市场内灭火器检修日期多为２014年（有效期1年），不能确保功能正常使用.

5.市场内有复称台标志，但标志下未见公平秤.

6．市场内未见市场管理人员巡查.市场办公室远离市场,仅一名工作人员在岗.

7.经询问，市场无投诉处理记录，且没有在显著位置公布投诉电话。

九、医院

（一）鄂州市中心医院

在医院一楼发现一名男子在室内禁烟区抽烟。

（二）鄂州市中医医院

医院内只见文明劝导员，但无佩戴“志愿服务"

标识的志愿服务人员。

十、工地

（一）聚福广场工地

1.围栏挡板无社会主义核心价值观“24字”、中国梦、志愿精神、建设全国文明城市、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿宣传，公益广告宣传面积为0，均为商业广告.

围挡广告面有破损.

（二）航宇长江国际工地

围栏挡板无社会主义核心价值观“24字”、中国梦、志愿精神、建设全国文明城市、“讲文明树新风"

公益广告和“图说我们的价值观”，公益广告宣传面积占围栏挡板面积３0％以下。

十一、药店

暗访长寿堂药店和康泰大药房,店内都未见“遵德守礼”标志,店内也都没有投诉记录（长寿堂药店设立了意见箱）。

十二、交通路口

1。

在万联路口十五分钟内有3个行人闯红灯.

2.在银泰路口十五分钟内有9个行人闯红灯。

十三、主干道

1.在古城路发现有3处违章停车,有3处雨水口堵塞,缺失“图说我们的价值观”通稿宣传，垃圾箱未分类，公益广告较少,有行人横穿马路现象。

２.在凤凰路发现垃圾箱未分类。

十四、背街小巷

在南塔街发现垃圾箱未分类;

有两处违章停车;

缺失中国梦、志愿精神、建设全国文明城市、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿宣传;

未看到“遵德守礼”提示牌.

十五、商铺

1．在南浦路临街商铺发现公益广告较少;

抽查临街烟酒副食店铺,有两家烟酒商铺未张贴“不向未成年人出售烟酒”标识.

2．在凤凰路临街商铺发现公益广告较少；

抽查临街烟酒副食店铺,有两家烟酒商铺未张贴“不向未成年人出售烟酒”标识；

在街上商铺中未看到社会主义核心价值观“2４字"

、中国梦、志愿精神和建设全国文明城市宣传内容。

十六、非主干道

暗访孙权路发现无分类垃圾桶（箱）；

有车辆侵占人行道现象;

缺失志愿精神、“图说我们价值观"

的通稿宣传。

十七、商业街

南浦路商业街公益广告较少;

大街上邮箱破损,无法正常使用。

十八、街道办事处

1.关于市民学校问题：

街道办事处没有市民学校或普遍只有挂牌市民学校,没有师资,没有管理制度及计划活动记录,进城务工人员培训等内容。

（办事处工作人员说相应设施场地均在相应社区）。

2.关于综合文化服务中心问题：

街道办事处没有综合文化服务站，或只有挂牌，无特定场地,没有开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等的活动记录和图片.（办事处工作人员说相应设施场地均在相应社区）。

3.关于街道宣传栏：

①关于未成年人思想道德建设的宣传完全缺失；

②电子屏幕未滚动播放精神文明建设（核心价值观２4字、中国梦、志愿服务精神）等相关内容;

宣传氛围不浓厚.

4.关于室内外场所:

有禁烟标示,但室内有工作人员吸烟。

十九、社区

1.关于社区精神文明建设问题：

①社区入口宣传栏，电子滚动屏等显著位置没有“讲文明树新风”公益广告等宣传内容，居民公约、市民公约的宣传位置不显著且有被遮挡的现象。

②社区内部相关宣传标语较少,且形式单一,宣传氛围不浓厚。

③社区宣传栏无“凡人善举”等相关内容。

④社区宣传栏内容更新不及时，内容未被保存,无法调档查看。

⑤社区入口、花坛、停车站、露天广场等醒目位置缺乏“遵德守礼”提示牌。

2.社区内显著位置未张贴市民公约及居民公约。

3.社区内无雷锋志愿服务站,或仅有挂牌但无常态化项目,无相关人员名单，也未上墙公示。

4.社区无盲道、缘石坡等设施。

5.社区内垃圾未分类处理,无分类垃圾桶且垃圾桶在单元楼门口随意摆放。

6.社区以市民学校取代家长学校或有挂牌无场地,无教职人员、无管理制度或制度未上墙。

7.社区无未成年人活动场所及相关设施，无师资队伍。

8.有社区警务室但无安保联防队伍或治安联防制度未上墙。

二十、网吧

1.部分网吧没有严格实行实名登记制度，未携带身份证人员也可以上网.

2.社会主义核心价值观“24字”、中国梦、志愿精神、建设全国文明城市、“讲文明树新风”和未成年人思想道德建设公益宣传氛围不浓，室内相关宣传标语少且形式单一,无与周围环境相协调的“遵德守礼”提示牌。

3.虽有禁烟标识但网吧内有人吸烟，且在多处发现有烟具、烟头。

二十一、媒体

对志愿者服务活动和优秀志愿者事迹的宣传不到位。

二十二、超市

1.在武商量贩发现超市门前地上有垃圾,超市门前的LED显示屏无创建全国文明城市的宣传、志愿服务精神的宣传也较少,服务台和顾客休息区没有“遵德守礼"

提示牌,超市门外的志愿服务人员在闲聊。

2。

在银泰百货商场发现商场里面关于社会主义核心价值观、中国梦、志愿精神的宣传数量较少；

收银台、顾客休息区、服务台等显著位置没有“遵德守礼"

提示牌；

商场内没有相应佩戴“公共文明志愿引导员”标识的公共文明引导志愿服务人员.

二十三、避难所

博物馆广场未设置避难场所标志牌。

二十四、宾馆

在玉龙锦大酒店发现没有投诉机制，无投诉记录本。

二十五、滨江公园

1。

环境卫生状况差，地上垃圾多,市民存在乱扔杂物的现象，公园垃圾桶较少且有的已破旧需及时更换，部分座椅有破损现象。

公园中间地带文明宣传力度较大，公园较远地段只有社会主义核心价值观24字的宣传牌。

3.无文明旅游的相关宣传内容。

二十六、凤凰广场

广场宣传牌较少、位置不突出,多设置在广场深处靠近湖滨区域。

二十七、餐厅

在莲花大酒店餐厅暗访，发现餐桌上没有“不剩饭、不剩菜”文明餐桌提示牌。

二十八、电影院

在广电银兴影业有限公司暗访发现，

（1）影院垃圾桶有垃圾溢出，没有及时清理;

（2）无烟区有人吸烟，在无烟区的垃圾桶上有烟头；

（３）行业规范里未见社会主义核心价值观、志愿服务等相关内容。

二十九、公交车

暗访组工作人员随机乘坐13路、１０路公交发现以下问题：

1．每车仅1把安全锤，另有3安全锤卡子但未配置安全锤。

司机人员未佩戴服务证件.

3．１0路公交有司机穿拖鞋开车。

在起始站、终点站及主要枢纽站，均无佩戴“公共文明志愿引导员”标识的公共文明引导志愿服务人员。

５.两路公交车均有服务承诺但未张贴行业规范。

6．１０路公交地面有少量垃圾。

三十、客运站（西山客运站）

1.整体环境良好，广场、售票厅地面较整洁，但座椅上有少量垃圾。

广场地面有烟头,售票厅有人吸烟,禁烟员并未阻止。

3.候车厅、售票厅均有垃圾箱,但未见分类垃圾箱.

４.售票处未见公示的行业规范.

候车座椅有破损现象。

６.候车大厅服务台没有学雷锋志愿服务站点.

７．文明旅游宣传较少，氛围不够浓厚.

8。

未见“遵德守礼”提示牌，可见少量文明旅游提示牌。

三十一、火车站（鄂州站）

售票厅未见有人抽烟,但垃圾桶可见烟头，售票厅内禁烟标识不明显且数量较少。

2．广场上有分类垃圾桶,售票厅未实行垃圾分类。

3．售票厅未见张贴行业规范，咨询、投诉窗口或投诉电话。

4.车站出站口有盯人拉客、随意拼车等现象。

6.文明旅游宣传较少,氛围不够浓厚。

７。

虽随处可见志愿者，但广场及售票厅未见学雷锋志愿服务站点.

未见遵德守礼、文明旅游提示牌。

三十二、出租车

暗访组工作人员随机乘坐2辆出租车，发现如下问题：

车况一般，其中1辆车内较脏,有出租车司机未系安全带。

出租车司机均未主动出具发票,索要后给予手撕发票。

3．有驾驶员与外地人沟通时不讲普通话.

４.其他暗访人员乘坐出租车时发生多次未打表，拼车现象严重等问题，有一口价情况.

三十三、水体（洋澜湖　滨湖西路）

靠近岸边的水面有少量垃圾漂浮（如死鱼、塑料瓶、塑料袋等），且无人清理。

2.水体较为混浊，并伴有一定鱼腥异味.

3.路边有少量玻璃渣以及生活垃圾未及时清理。

4．湖边木质栈道有腐朽破损现象。

三十四、村镇

碧石渡镇

镇区内缺失未成年人思想道德建设一项公益宣传内容。

（特别需要指出的是,镇政府院内没有任何有关社会主义核心价值观“24字”、中国梦、建设全国文明城市和志愿精神、未成年人思想道德建设、“讲文明树新风"

公益广告和“图说我们的价值观"

的公益宣传内容。

）

２.金盆村

（１）村内缺失未成年人思想道德建设相关的公益宣传内容。

（2）村内未见星级文明户评选规则和榜单,部分农户悬挂有星级文明牌，但已经严重褪色成“黄牌"

，字迹模糊不清难以辨认。

三十五、景区（莲花山风景区）

在景区出入口和游客中心等显著位置处，没有社会主义核心价值观“2４字”、中国梦、建设全国文明城市和志愿精神、未成年人思想道德建设、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”的公益宣传内容。

２．在景区入口门卫和游客中心等显著位置,未见志愿服务人员。

３.在景区内醒目位置处未见文明旅游监督岗。

（以上内容均为８月10日暗访组随机抽查发现的问题，仅作为当天发现情况的反馈.）