纪检监察信访工作汇报Word文档下载推荐.docx

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XX年7月28日，在受理群众某镇某村支书王朝茂有关问题之后，我们及时安排了纠风室人员会同组织部门联合进行调查，并召集了群众代表进行公开反馈，澄清了事实。

　　一年来领导共参与信访调查52件,占重要信访件的100%。

信访举报问题当年办结率为%，信访举报案件当年结案率为%，信访举报案件按期结案率%，信访举报案件优质结案率为91%。

　　（三）加强信访工作计算机管理

　　按上级纪检监察机关要求，进一步做好信访举报件微机管理。

做到每件必录,录入准确,按时统计,及时上报。

　　（四）及时报送信访信息、数据

　　按要求每月及时向市纪委信访室以及本委局办公室报送信访统计表，并每季度办好一期《信访反映》，为领导决策提供了依据。

　　同时，一年来为组织部门和其他单位提供信访信息348条，涉及117个单位231人。

　　（五）宣传报道

　　一年来，委局共撰写有关信访方面信息、文章30余篇，被有关刊物采用文章、信息21条（篇），市《信访简报》采用信息1条、市廉政网采用短信20条，在某晚报发表简讯2条。

　　二、主要做法

　　今年我们着重抓了以下四个方面工作:

（一）以机关带基层，夯实信访工作基础

　　我们确立了“抓机关带基层、上下联动、整体推进”的工作方针，着力打好基层办信基础。

一是根据市目标管理要求，我委配强配齐了机关领导力量，明确了一名副书记主管信访工作的领导格局，并坚持三项领导工作制度，即领导阅批信访件制度、信访分析会制度和领导接访制度。

分管信访工作的副书记坚持做到亲自阅批信访件;

书记办公会定期组织有关科室召开信访分析会（一年来，书记办公会共研究信访案件12次），排查线索，制定信访初查方案，并且做到领导亲自接待、协调解决越级和集体访的疑难问题和参与重要信访举报件的初查工作，确保了信访工作的顺利开展。

二是开展信访人员的业务素质培训。

今年4月委局在县委党校举办了一期全县纪检监察干部培训班。

对全县24个乡镇纪委书记和56个县直单位纪检组长进行了一次业务培训，在培训班上，县纪委常委、监察局副局长某同志作了信访业务知识讲座,进一步强化了基层办信业务素质和工作能力。

三是建章立制，规范管理。

及时将工作要点及考评方案下发至各基层纪委，同时把纪检监察机关的各项信访工作制度延伸落实到基层，确保了基层信访工作的规范运作。

四是落实责任制。

坚持“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”和“早发现、早预防、早准备”的原则，层层落实责任，进一步健全乡镇领导接访日制度，把苗头性、倾向性的信访问题解决在基层，落实在基层。

（二）以监督促廉洁，严格执行信访纪律

　　党员领导干部廉洁自律离不开有效的监督机制，我们充分发挥信访监督作用，严格执行信访纪律。

一是进一步落实省、市有关信访监督的有关规定，切实加强领导干部的监督工作。

今年我们继续严格执行领导干部廉政谈话制度，对群众有反映的5名党员领导干部进行了诫勉谈话，同时对群众反映党组织、党员干部和行政监察对象一般性问题以及轻微违纪问题，采取信访“四文书”的形式进行监督，今年发放《信访监督四文书》3份，（其中2份信访整改通知书和1份信访警戒通知书），对反映的问题都得到了及时的回答和说明，收到了教育干部、挽救干部的良好效果。

二是在加强干部信访监督的同时，还充分发挥信访进查快办的职能优势，对一些重要的信访件，直接组织查案，保证了信访举报件的及时处理。

今年我们初查的54件信访件中，信访室直办15件，直办率为%。

如今年6月份，我们接到群众反映某中小违反人事纪律的信访件，根据委领导的批示，我们立即针对信中反映的线索进行了调查核实，迅速查实了该校某教师在外务工且吃空饷的问题。

　　（三）建网络接投诉，拓宽信访举报新渠道

　　我们把建立信访网络、拓宽信访渠道作为信访工作的着力点，坚持“三到位”（即宣传到位、协作到位、下访到位）不断加大寻找案源的力度，认真构筑信访横向协调网络，切实形成办信联动合力。

宣传到位，就是着重把信访工作知识通过墙报、宣传单、网络等多种有效渠道传播到人民群众中，引导人民群众依法依规举报，提供案源线索。

协作到位，一是加强同检察院、公安局、司法局等有关执法部门的办信配合，实行信访联查机制联席会议制度，坚持每月召开一次信访联席会，积极收集线索，主动寻找案源。

二是加强同审计部门的联动配合。

实行领导干部任期经济责任审计，并同审计局建立了案件移送和工作协作配合制度，三是加强同组织人事部门的协调配合，在干部选拔任用、年度考核和人事招聘工作过程中，做好协查工作;

发现违纪问题的，及时移送纪检监察机关调查;

四是加强同信访部门的合作配合，坚持参加每月一次的县委书记（县长）接待日，平时信访部门将群众反映干部问题的信息及时通报纪检监察机关处理;

五是加强同县直部门的沟通配合，注重从各部门和单位的党风廉政建设、效能建设、纠风工作、执法监察工作中发现线索，寻找案源。

同时在横向沟通联系和协调配合中，我们坚持做到“三个注重”。

即：

注重从信访案件中发现新的疑点和线索，扩大新战果;

注重从信访案件中找出成案特点，加大对同类案件的排查;

注重从信访案件中分析发案规律，采取相应的措施办法，加强教育和防范。

下访到位，就是着重强化被动信访往主动信访的转变，我们建立完善了干部下访制。

规定县纪委常委要带头深入基层，深入基层接访和带案下访，每月不得少于2次;

乡镇纪检干部开展“七必访”和入户听诉活动，即每季度要深入到党代表（人大代表）、政协委员、村级纪检员或组级信访信息员、党风廉政监督员、农村特困群众、种养大户、工商企业主等七类群众中走访，不得少于2次，了解民情民声，使群众“足不出户”就可以反映问题，解决问题。

　　在做好基础工作的同时，今年我们还在信访网络化的尝试中，做了以下三项工作。

　　一是开设信访举报信箱。

今年8月我们开通了信访举报信箱，正确引导广大人民群众利用网上举报的方式，及时举报违纪问题，提供案件线索，共同推动我县党风廉政建设和反腐败工作的深入发展。

信访举报信箱的开通，为群众提供了一个便捷的举报平台。

自举报信箱的开通，我们共收到电子举报邮件2件，回复2件。

　　二是推行网上举报平台。

与县信访局联合在政府网上开展信访举报信息平台，及时下发文件至各乡镇及县直各纪检组，要求进行广泛开展宣传活动。

　　三是拓宽民声通道。

与县信息中心联合在政府网站开通“民声通道”栏目，通过此平台，接受广大人民群众对各单位机关效能、工作作风、工作纪律、廉洁办事及损害群众利益等情况的监督与举报，收集对部门办事效率的意见和建议。

　　（四）创特色求提高，强化信访工作新举措

　　今年，我们立足信访工作实际，根据纪检监察信访举报工作的重点，作了一些新的尝试，开展了几项特色活动。

　　1、建立信访矛盾纠纷排查预警机制，积极开展矛盾纠纷排查化解工作。

一是实行了矛盾纠纷预防、排查、调处制度。

利用矛盾纠纷信息网络，发挥基层信访调解员的作用，广泛收集社情民意和纠纷动态，切实从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

坚持不定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，做到情况早发现、早报告、工作早到位、问题早解决;

二是实行了矛盾纠纷零报告制度。

要求各单位每月必须对本单位辖区内发生的矛盾纠纷进行梳理，按要求填写《矛盾纠纷排查调处情况统计表》，无矛盾纠纷的实行零报告制度;

三是开展了信访矛盾纠纷排查化解活动。

从今年2月份，我们要求全县纪检监察机关（组织），着力排查化解关系群众切身利益的突出矛盾纠纷，预防和减少新的矛盾和问题，为“两会”的顺利召开、奥运会的成功举办创造良好的社会环境。

今年以来，我们共排查矛盾纠纷43起，均及时妥善处理到位。

　　2、开展重信重访专项治理工作。

为迎接北京奥运会成功举办和纪念改革开放30周年重大活动成功举行，创造稳定和谐的社会环境，XX年7月，我们按照上级部署统一部署，认真开展重信重访排查治理工作，切实解决了一批重信重访问题，有效维护群众合法权益，促进信访秩序进一步好转。

针对县水利局职工冯某重复信访问题，我委局领导十分重视，及时召开了信访工作领导小组会议对该信访问题进行了专题研究。

认为原处理结论事实清楚，定性准确，不再讨论，只能尽量做冯上思想解释工作;

对冯上发反映公安局打击报复的问题，经研究，决定由县纪委副书记负责包案协调，具体由公安局纪委负责调查，向当事人冯上发反馈调查情况，并向县纪委报结果，由县纪委常委、监察局副局长会同纪委信访室的同志负责对该信访件督办处理到位。

尽最大努力平息纠纷，化解矛盾。

共治理重信重访2件，占信访总量的%。

　　3、建立信访举报案件联查中心。

为进一步提高纪检监察机关办理信访举报案件的质量和效率，妥善解决群众反映的信访举报问题，我们以县纪委机关为龙头,以县直、乡镇纪委为依托，按照区域相临和分级归口的原则，把乡镇、县直纪检组（委）的力量有机整合起来，成立了由分管信访工作的纪委副书记为组长，各乡镇纪委和县直纪检组（委）为成员的信访举报案件联查中心，“中心”下设十一个小组，确定了责任单位和人员，实行力量统一调配、统一使用，集中人力，集中时间，并规定了职责范围、工作程序、工作要求、经费保障，作到成案信访尽快立案、立案案件尽快查清、已查案件尽快处理。

今年以来，我们通过联查中心联合相关单位和部门查处信访件共12起，有效地提高了信访件的查办质量和效率。

　　4、集中查处损害群众利益的信访问题。

为认真贯彻落实省、市纪检监察机关集中查处损害群众利益的信访案件的会议精神，切实维护广大群众的切身利益，我县集中开展了查处损害群众利益的突出信访问题和违纪案件，对市纪委重点督办批转我县查办的4起信访案件（含我县上报的1件），我委局领导高度重视，及时召开了书记办公会，研究4起信访案件查办工作，确定了包案领导、承办单位、责任人，规定了办结时间，同时，我们加大了对损害群众信访案件的整治力度，排查了2起损害群众利益的案件，确保了损害群众利益的突出信访问题和违纪案件查处到位。

在专项治理工作中，我们做到了：

一是领导重视，制订了详细的实施方案;

二是上下联动，形成了案件的查办合力;

三是严肃处理，维护了群众的合法权益，对某乡某村委会书记罗某虚报土地面积，骗取粮种补贴的行为进行了立案查处，给予了党内警告处分，产生了较好的社会效果。

　　5、开展清理党员领导干部违法违规建房整治活动。

今年11月份，县委县政府集中力量、集中时间、集中精力，打响了县城规划区内违法违规建房整治攻坚战，县纪委抽调精干力量，成立查处监督组。

我室克服人员少、任务重的困难，专门抽了一人坐阵查处监督组受理投诉举报。

至目前止，共受理违法违规建房方面的投诉63件，涉及科级领导7人，党员干部职工56人，县纪委对科级领导立案6人，其中对3人给予撤职处分，1人免职并给予党内严重警告处分。

规划区内违法违规建房整治攻坚战，取得了阶段性胜利。

　　6、积极筹建法律援助信访服务站。

为了更好地维护群众合法权益，有效地化解群众矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。

我县积极筹备在有条件的乡镇成立“法律援助信访服务站”。

旨在以此为窗口，更快更好地为广大人民群众提供便捷的法律援助和高效的信访服务;

以此为平台，预防和减少各种矛盾纠纷，调处和化解各种矛盾纠纷，最大限度地减少不和谐因素。

从法律或司法调解渠道解决群众反映的热点难点问题，努力实现好、维护好群众最直接、最现实的利益，诚心诚意为群众办实事，竭尽全力为群众解难事，坚持不懈为群众做好事，把各种不稳定因素化解在基层，化解在萌芽状态。

　　7、取得了省级荣誉。

被省纪委监察厅评为XX年“全省纪检监察系统信访举报工作先进县”。

　　我们虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但也存在许多不足，如乡、村基层信访网络虽然制度健全，但在开展活动方面还比较薄弱;

专题调研及信息质量有待进一步加强;

对基层办信的指导和信访干部的培训力度还不够;

信访初查成案率还应进一步提高等。

今后我们将继续按照市信访目标管理考评标准，扎实工作，以取得更大的成效。

纪检监察信访工作汇报　　今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。

进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。

　　今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共**起。

群众来信*件，其中立项查办*件（其中市交办信*件），重信*件。

群众到区以上机关上访*起***人次，其中进京上访*起*人次;

来访转送*起**人次，其中省转送*起。

目前现处结**起，**起正在处理，处结率达到**%。

处理市长公开电话急办件**起。

从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行上访。

　　一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题。

　　把信访作为“一把手”工程来抓。

办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。

今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。

　　党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。

如×

×

拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。

及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。

二是层层落实责任，抓好信访工作。

年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。

　　二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。

　　当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。

为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。

一是建立部门内部工作联动机制。

　　首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热情接待，全程处理;

如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。

其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。

二是建立部门之间信访工作联动机制。

对外，积极争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。

　　三、认真负责，稳妥处理群众来信来访。

　　对群众来信，着重把好三个关：

一是呈报阅批关。

所有来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直接包案。

二是案件处结关。

初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复信访;

重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。

三是答复口径关。

有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。

　　对群众来访，我们在三个方面下功夫：

一是热心接待。

对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。

二是耐心解答。

对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。

三是细心办理。

对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。

　　四、坚持信访隐患排查调处制度

　　一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性事件的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。

　　二是实现“四个转变”，增强服务意识。

变“坐门等访”为“公开接访”。

实行了分管领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。

变“群众上访”为“干部下访”。

对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。

例如今年×

月份***村“****”开发前期准备工作，办事处领导靠上前成立工作组，深入村居爱家每户做工作，宣传**地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深入细致地做工作，广大群众都表示认可。

　　三是抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。

抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。

建立了村（居）事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向村（居）延伸。

抓好排查调处工作。

抓好畅通信访渠道工作。

建立了村（居）信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。

抓好依法信访工作。

四是坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。

坚持信访工作与村（居）党建结合，夯实群众思想基础。

坚持信访工作与村（居）服务结合，消除信访不稳定因素。

坚持信访工作与村（居）宣传教育结合，引导群众依法维权。

坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。

　　五、加强宣传学习新《信访条例》

　　我办为深入贯彻国务院新修订《信访条例》具体内容制度规范化，结合实际，采取灵活多样的方式进行宣传。

一是召开全办干部职工和村干部会议学习《信访条例》;

二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》;

三是利用宣传车在公路沿线村寨进行宣传;

并将新《信访条例》的具体内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣传栏、书写标语、发放明白纸等形式向广大群众进行宣传，真正达到家喻户晓，人人皆知。

系统学习《新信访条例》的具体内容，信访事项的签定程序和方法，成为解决实施逐级上访的明白人，使基层信访工作人员端正态度，明确职责，扎扎实实的开展工作。

　　六、建立信访工作制度，完善信访工作机制

　　健全信访工作制度。

为规范信访工作程序和信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺利，更及时。

　　我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以具体职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。

月份**村的旧村拆迁任务，就是在区委区政府的领导下，办事处领导深入村居，联动各部门整体制定方案，研究落实措施解决了问题。

联系工作实际着重抓了三项制度的落实：

　　一是信息排查制度。

对各村居的稳定情况逐一进行排查，并随时做好疏导教育工作，把问题矛盾处理在萌芽状态。

同时给各村居建立了信访排查登记表，并做到随时发现随时报告，有效的预防了各类矛盾问题的激化。

　　二是领导包案制度。

对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。

我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，配合村里的工作，对村里的重大问题及时参与解决。

　　三是联合办案制度。

在接访时，对一些情况复杂、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。

　　通过狠抓三项制度的落实，作到了四个及时：

及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势。

　　七、提高依法处理水平，开展“四无”活动

　　在加大信访问题的源头治理力度，预防和减少信访事件发生的同时，提高开展创“四无”活动水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。

充分尊重并确保群众信访权利依法得以实现，杜绝无视上访人权利现象。

规范和公开处理信访事项的程序，实行信访案件听证办法。

规范信访秩序，引导群众依法信访。

可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。

建立为上访人服务的法律援助机构，对需要法律帮助的特困上访群众进行法律援助。

区有关部门，采取有效形式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。

　　同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，建立了信访代理机构的组织网络，使群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众情绪，保持良好的信访秩序。

　　当前存在的问题:

　　七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处城乡结合部，不可避免地产生一些新的矛盾，如招商引资、旧村改造、×

国道拆迁等，已成为广大群众关心的热点、难点问题。

　　下一步的工作打算

　　1、进一步提高领导干部的思想认识，深入贯彻学习《信访条例》内容，严格按照信访程序办理事项，使其更加制度化、规