培训课程开发Word下载.docx
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3．设计/开发，包括绩效支持、员工发展、组织交流、人力资源、财政系统等方面的开发。
4．执行，包括管理改革、过程咨询、员工发展、通信、网络、联盟等方面的内容。
5．评估，包括形成性、总结性等方面的评估。
三、CBET模型
能力本位教育培训模式（CompetencyBasedEducationandTrainingModel）简称CBET。
能力可以是动机、特性、技能、人的自我形象、社会角色的一个方面或所使用的知识整体。
所以，能力是履行职务所需的素质准备，通过培训可以使人的潜能转化为能力。
能力本位指的是从事某项工作所必需具备的各种能力系统，一般由1～12项综合能力构成，而每一项综合能力由若干专项能力构成，一个专项能力又由知识、态度、经验和反馈构成。
CBET是以某一工作岗位所需的能力作为开发课程的标准，并将学习者获得相关能力作为培训的宗旨。
四、ADDIE模型
ADDIE模型包含3个方面的内容，即要学什么（学习目标的制定）、如何去学（学习策略的应用）、如何去判断学习者已达到的学习效果（学习考评实施）。
ADDIE模型的流程与内容。
1．分析（Analysis），内容包括学习者分析、课程内容分析、培训工具分析、培训环境分析等方面。
2．设计（Design），内容包括课程大纲拟定、课程体系规划、培训目标撰写等方面。
3．发展（Develop），内容包括课程表现形式、教学活动设计、接口设计、回馈设计等方面。
4．执行（Implement），内容包括程序设计、脚本撰写、美术设计等方面。
5．评估（Evaluate），内容包括课程内容评估、接口评估、效果评估等方面。
五、DACUM模型
DACUM（DevelopACurriculum）是通过职务分析或任务分析从而确定某一职业所要求具备的各种综合能力及相应专项技能的系统方法。
DACUM表是由某一职务所要求的各种综合能力（任务领域）以及相应的专业技能（单项任务）所组成的二维图表，描述了专业课程开发的目标和从事该项职务必须满足的各种要求，其中“行”代表专项技能，“列”代表综合能力，详见下表。
DACUM表
A
A1
A2
A3
A4
……
B
B1
B2
B3
B4
C
C1
C2
C3
C4
D
D1
D2
D3
D4
DACUM包括名称、任务领域、单项任务和任务完成评定标准4项内容。
用DACUM法进行工作任务分析的流程如下图所示。
DACUM法的工作任务分析流程图
六、新进销售人员的培训课程体系设计
1．确定销售人员的培训内容
在企业培训实践中，销售新人的培训一直存在较大难度，不少企业在付出高培训成本的同时，面临的却是试用期刚满，大量刚刚受过培训的销售新人离职。
尽管销售新人的大量离职并不能仅仅归咎于培训，但是，如果培训能够成功实施，则有利于降低销售新人的离职率。
在对销售新人进行培训前，需首先了解销售新人的培训需求特点，如下图所示。
销售新人的培训需求特点
针对销售新人的培训需求特点，其培训内容可以从以下5个方面展开，如下图所示。
销售新人培训内容汇总图
2．构建销售新人培训的课程体系
在对销售新人的培训需求特点和主要培训内容进行分析的基础上，企业可构建自己的针对销售新人的课程体系。
某公司销售新人的培训课程体系如下图所示。
某公司销售新人的培训课程体系示意图
七、新进一线生产人员的培训课程体系设计
1．确定新进生产一线人员的培训内容
（1）新进生产一线人员的特点
通常而言，企业的新进生产一线人员具有以下5个特点。
①对企业缺乏深入了解。
②不熟悉生产岗位和生产流程。
③不熟悉安全管理的具体要求。
④不熟悉企业的生产操作规程和要求。
⑤不熟悉企业生产设备的特点和操作要求。
（2）新进生产一线人员的培训内容
新进生产一线人员的培训内容包括以下5个方面。
①企业文化和公司历史培训。
②生产安全管理培训。
③生产环境与质量体系培训。
④生产流程和生产岗位介绍。
⑤通过“师带徒”的方式对新进生产一线人员进行日常工作和生活的指导。
2．构建新进生产一线人员培训的课程体系
新进生产一线人员的培训需要企业根据自身的行业特点、生产特点和培训预算构建适合的培训课程体系。
某机械配件生产企业新进生产一线人员的培训课程体系如下图所示。
某机械配件生产企业新进生产一线人员的培训课程体系示意图
八、新任班组长的培训课程体系设计
1．确定新任班组长的培训课程内容
在对新任班组长进行培训需求分析的基础上，确定了新任班组长的培训课程内容，内容概况如下图所示。
新任班组长培训内容汇总图
2．构建新任班组长的培训课程体系
在对新任班组长的培训需求和主要培训内容进行分析的基础上，企业可构建自己的针对新任班组长的培训课程体系。
某企业新任班组长的培训课程体系详见下图。
某企业新任班组长的培训课程体系示意图
九、新进中层管理人员的培训课程体系设计
中层管理人员主要是指由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团，他们承担着企业日常经营中包括计划、供应、技术、质量、设备、动力、财务、销售、人事、教育、计量、后勤等各种职能的具体的计划、组织、领导和控制工作，是企业的“中坚力量”。
1．确定新进中层管理人员的培训课程内容
中层管理人员是企业运行的中流砥柱，他们是基层管理人员的上级。
虽然同是管理者，在某些方面会有一定的相似性，但是两者仍具有较大差别，因为中层管理者要实现从管理普通员工到管理基层管理人员的转变。
因此，对于新进中层管理人员的培训可以从工作职责和职位特点入手设计培训内容。
针对新进中层管理人员的培训除了一般新员工培训需要的企业文化以及职业素养之外，还应该根据工作职责要求进行相应的培训，具体的培训内容见下图。
新进中层管理人员的培训内容汇总图
2．新进中层管理人员的培训课程体系构建示例
某制造企业新进中层管理人员的培训课程体系
某企业是一家大型制造企业，拥有世界一流的研发技术，产品遍及全国各地。
该集团十分重视对员工的培养和开发，为了帮助新进中层管理人员更好地适应岗位要求，进一步提高新进中层管理人员的能力素质，设计了新进中层管理人员培训课程体系，详见下图。
十、培训课程设计管理办法
×
×
公司
版本
20×
年×
月
培训课程设计管理办法
颁布部门：
执行部门：
执行日期：
第1章总则
第1条目的
为规范公司员工培训课程设计，提高员工培训质量，以达到公司培训的目的，特制定本办法。
第2条范围
本制度适用于公司经理级以下员工的培训课程设计。
第3条课程设计原则
实用性、针对性、操作性、系统性。
第4条课程设计权责
1．各部门负责组织开发与本部门专业相关的培训课程。
2．人力资源部审核各部门的培训课程设计，总体负责培训的日常工作安排。
第2章培训课程设计
第5条培训课程内容选择要与企业生产经营活动相关，反映生产经营实践要求，并适应企业生产经营的发展趋势；
既要满足学员的兴趣，又要反映培训的需求。
第6条培训课程类型应多样化，将学科课程、活动课程、核心课程、模块课程有机结合，以提高学员学习的兴趣和动力，达到培训的效果。
第7条培训课程设计方式
1．本部门人员根据培训目的和要求组织设计课程。
2．当各部门设计的课程无法达到要求，或自主设计成本太高、周期太长时，也可考虑通过人力资源部引进或委托学院进行培训课程设计。
第8条培训课程设计必须包含课程大纲、培训师手册等内容，确定后的课程大纲、培训师手册需交人力资源部审核批准后才可作为培训教材使用。
第9条培训课程设计流程
1．人力资源部在各部门的配合下进行培训需求状况调查，了解员工的培训需求状况。
2．根据培训需求调研情况、课程目标、课程对象等内容讨论确定培训课程大纲。
3．按照培训课程大纲的安排选择培训课程开发的方式，完成培训课程设计。
4．人力资源部审核课程大纲、培训师手册等内容。
5．按照培训计划组织实施培训。
第10条当培训课程设计中出现下列情况时需对课程进行重新设计
1．培训课程内容不适应公司的发展要求。
2．培训课程内容不符合当前知识的发展趋势。
3．培训效果评估显示课程内容不能满足提高工作绩效的要求。
第3章附则
第11条本办法的拟定和修改由人力资源部负责，经总经理批准后执行。
第12条本办法如有未尽事宜，参照本公司其他相关制度执行。
十一、培训课程实施管理办法
培训课程实施管理办法
公司为了规范员工培训课程实施过程、提高员工培训课程实施效果，以有效达成员工培训目标，特编制本办法。
第2条培训实施权责
1．人力资源部负责公司共同性培训课程实施。
2．各部门负责部门内部专业性培训课程实施。
第2章培训课程实施前期管理
第3条人力资源部培训中心于每月日前依据年度教育培训计划编排次月教育培训开课计划并发布公告，日前确定参加受训学员名单。
第4条人力资源部培训中心通知培训讲师，同时向培训讲师提供以下数据。
1．受训学员素质结构的状况。
2．提供《培训开课需求表》，准备培训讲师教案设计所需的器材、用具、场地等。
第5条人力资源部培训中心协助培训讲师做好教案开发工作，培训讲师有需求或必要时，提供教案编撰参考数据和相应技术扶持。
第3章员工培训课程实施管理
第6条员工培训课程实施准备
1．遵循“不遗漏、不损坏、不陌生”的原则，准备好笔记本电脑、投影仪、激光笔、教学模型、录音器、摄像机、麦克风等培训设备、设施。
2．遵循“项目全、内容全、数量全、表达准确”的原则准备好培训所需的教材、纸张、硬盘等文本材料。
第7条培训讲师应具备一定的培训课程讲授技巧，根据需要采取多种方式对员工进行培训，以调动员工积极性，有效达成培训目标。
第8条参加培训的员工必须按时签到、上课，因故不能参加培训课程的学习者需办理请假手续，对于旷课、迟到、早退的员工须参照公司奖惩规定进行相应处罚。
第4章培训课程实施注意事项
第9条培训部门可根据天气、生产进度等状况适当调整培训课程实施的时间、场所。
第10条学员对培训课程内容、培训管理持有意见或建议，可向培训实施部门反映，培训部门对培训课程实施的不当之处应及时修改。
第5章课后评估管理
第11条评估内容
1．学员学习效果评估
2．讲师授课效果评估
3．培训支持效果评估
第12条学员评估方式
1．口试与观察，由培训讲师对参加培训课程的学员所表现出的学习态度、积极性、问题回答等方面进行评价。
2．笔试。
3．学习心得报告。
4．举行座谈会。
5．填写调查表。
6．其他方式。
第13条讲师评估方式
1．填写调查表，由学员对讲师的授课技巧、授课内容、接收难易程度等方面进行评估。
2．专家指导，由人力资源培训中心安排专业教育训练人员旁听或将录像提供给专业教育训练人员进行评价，专业教育训练人员的评价将反馈给培训讲师，促使其提高培训水平。
第14条对培训支持效果的评估主要采取调查问卷的形式进行。
第15条员工培训考试的成绩可作为考核和升迁的参考，员工因故缺席考试者，事后必须进行补考。
第6章附则
第16条本办法的拟定和修改由人力资源部负责，经总经理批准后执行。
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