WRAP管理手册.docx
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WRAP管理手册
2011-4-1
第0章:
手册概述
页码:
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0.1WRAP管理手册批准页
为迎接经济全球化的新挑战，在不断变幻的市场中永立于不败之地，本工厂引入WRAP生产原则管理法规，持续保持为员工提供安全、健康卫生的工作环境和符合法律、法规的工时、工资、福利。
依据WRAP管理体系要求，遵照“科学、严谨、务实、守法”之原则，制定九江市荣达制衣厂《管理手册》。
0.1.1本手册适用于本工厂所有工作人员和工作过程中相关工作环境的控制，是工厂WRAP管理体系的纲领性文件，是实现本工厂WRAP政策的基本法则和准则。
管理的中心思想是：
工厂承诺遵守WRAP的原则、法规和相关的法律法规，持续改善工作环境、货物转运流程和员工的工资福利，提高工厂活动的安全性，增强员工的满意。
履行WRAP生产原则是工厂提供良好产品满足客户需要的一个必要条件，工厂要求全体员工牢固树立产品质量意识、环境保护意识、社会责任意识、按期交货意识和安全生产意识，为客户提供优质的产品和服务意识，以增强客户的满意，甚至超越客户要求的企业形象。
0.1.2工厂任命管理代表负责WRAP生产原则管理、建立、实施和维持良好的WRAP生产原则管理体系。
0.1.3本工厂所有部门和员工必须认真学习，严格贯彻执行本手册及其支持文件之规定。
0.1.4WRAP管理手册现行版本为1.0版，从生效之日起正式在工厂内颁布实施，今后随工厂的发展、政策的变化本手册还会不断修改、更新,以保证有力地推动工厂的事业蓬勃发展。
厂长：
批准日期：
2011-4-1
第0章:
手册概述
页码:
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0.2WRAP手册目录
章节内容页码
第0章手册概述01
0.1WRAP管理手册批准页01
0.2WRAP管理手册目录02
0.3WRAP管理手册修改记录03
0.4WRAP管理手册的管理04
第1章总则05
1.1工厂简介05
1.2WRAP生产原则政策06
1.3任命书07
1.4组织架构图08
1.5安全组织结构图09
1.6WRAP管理体系职能分配表10
1.7管理职责11
1.8生产流程图12
1.9常用术语和缩写13
2.0声明书14
第2章符合法律及生产法规15
第3章禁止使用强制劳工16
第4章禁止雇用童工17
第5章禁止骚扰和虐待劳工18
第6章符合薪酬和福利规定19
第7章符合工作时间规定20
第8章禁止歧视21
第9章符合健康与安全标准22
第10章保障结社自由及集体谈判权利23
第11章符合环境管理要求24
第12章符合海关规定25
第13章符合安全规定26
2011-4-1
第0章:
手册概述
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0.3WRAP手册修改记录
页次
制订/修订日期
版本
制订人
审核人
批准人
2011-4-1
第0章:
手册概述
页码:
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0.4WRAP手册的管理
0.4.1总则：
本手册对内是本工厂开展各项WRAP生产原则管理活动的统一标准和行为准则，对外则阐明本工厂的WRAP管理体系的能力，并作为第三方的审核依据。
0.4.2手册的控制：
0.4.2.1本手册有“受控文件”与“非受控文件”两种。
0.4.2.2手册的最新版本的受控正本由行政部保存，受控副本由行政部依需要发放，且有责任控制文件副本为最新状态。
0.4.2.3手册受控副本的持有人，有责任保护手册的完整，不得向工厂外扩散，同时确保从事WRAP管理活动的人员均可看到此手册，并且都理解手册中所阐述的WRAP方针及在活动中落实。
手册持有人在调离工作岗位时，应将手册交回行政部，办理核收登记。
0.4.2.4本工厂提供予客户和第三方认证机构的手册为非受控本，本工厂确保这些非受控本在发行时是最新版本，但变更时不予更新。
0.4.3手册的编制和批准：
手册由行政部组织编制，最高管理者（厂长）批准发布实施。
0.4.4手册的分发：
行政部负责手册的分发和回收，保存发放记录及最新状态的《WRAP手册修改记录》。
0.4.5手册的更改控制：
0.4.5.1手册的任何更改均需最高管理者批准。
0.4.5.2手册每页设有版本号，该版本号的小点后数代表该页的修订次数，当某页发生修订时，其相应的生效日期和修订次数同时调整，当修订次数超过10次或体系发生重大变化时，《WRAP手册》需换版，第一次换版，将版本号由2.0改为2.0，第二次换版，将版本号由2.0改为3.0……以后依此类推。
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第1章:
前言
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1.1工厂简介
2011-4-1
第1章:
总则
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1.2生产原则政策
环境健康安全政策
本着以人为本，创建和谐社会之精神，全面推动社会责任体系，本工厂向各界郑重承诺：
1、遵守国家有关法律、法规，以及国际公认的劳工标准；
2、禁止使用童工和任何形势的强迫劳动；
3、提供公平的工作环境，禁止任何形式的歧视和侮辱人格行为；
4、提供安全卫生的工作、生活环境，确保员工的安全和健康；
5、确保工人合理的作息时间，提供合理的工资福利待遇；
6、充分理解环境法规，确保环境安全；
7、遵守海关法规，规范办理进出口手续，防止非法转运，确保原产地符合性；
8、加强工厂安全防范措施，防止恐布事件、毒品事件和违禁品的发生；
9、积极提倡诚信、务实、和谐、精进之企业精神。
-----通过宣传、培训，确保本工厂各阶层人员都能理解《环境健康安全政策》，并持续严格贯彻执行。
-----工厂上下通过严格执行《环境健康安全政策》使客户确信：
本工厂不但有健全的WRAP管理体系，足够的生产技术和管理能力，而且有能力实现我们的《环境健康安全政策》，并持续改善社会责任的表现。
厂长：
日期：
2011-4-1
第1章:
总则
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1.3任命书
任命书
为贯彻执行WRAP管理体系，加强对WRAP管理体系运作的领导，不断改善员工的工作和生活环境，有效保障其基本权益，兹任命XXX为本工厂WRAP管理者代表。
管理者代表除担任本身的职务外，还应负有下列权责：
一、负责建立、执行和持续改善WRAP生产原则管理体系；
二、负责审核WRAP生产原则管理手册，批准WRAP生产原则体系程序文件；
三、向最高管理者汇报WRAP生产原则管理体系运作情况和改进的需求；
四、提升和促进工厂内部对满足客户要求的意识，以及对WRAP生产原则相关法律法规的
认识和重视；
五、组织和策划进行体系有效性的审查；
六、积极推动组织推选员工代表和与员工代表定期和不定期沟通；
七、代表工厂就WRAP生产原则管理体系有关事项对外联络。
另，工厂成立环境、健康与安全领导小组，委任XXX为环境、健康与安全主任及反恐安全负责人，其职责如下：
一、主导进行环境、健康与安全培训及相关活动；
二、带领环境、健康与安全小组开展环境、健康与安全管理工作；
三、进行日常环境、健康与安全监督检查管理；
四、调查处理环境、健康与安全违规事件。
五、负责整个工厂反恐安全工作的指导、执行和监督。
厂长：
日期：
2011-4-1
第1章:
总则
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1.4工厂组织架构图
工厂组织架构图
管理者代表
技术质量部
市场部
生产部
裁剪
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第1章:
总则
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1.5工厂EHS架构图和义务消防队结构图
1.5.1工厂EHS架构图
环境、健康与安全领导小组结构图
1.5.2义务消防队结构图
2011-4-1
第1章:
总则
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1.6WRAP管理体系职能分配表
工厂部门
标准章节程序
市场部
厂长
管理代表
行政部
技术/品质部
生产车间
生产部
采购\仓库
财务部
EHS主任
1．总则
WRAP手册
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●
●
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●
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●
●
●
教育训练控制程序
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●
人力资源控制程序
●
2．符合法律及生产法规
法律法规收集和更新程序
●
3．禁止使用强制劳工
禁止强迫劳动控制程序
●
●
●
●
4．禁止雇用童工
童工和未成年工控制程序
●
●
●
●
5．禁止骚扰和虐待劳工
禁止骚扰或虐待员工控制
●
●
●
●
6．符合薪酬和福利规
工资与补偿控制程序
●
●
●
7．符合工作时间规定
工资与补偿控制程序
●
●
●
●
●
工作时间管理制度
8．禁止歧视
禁止歧视控制程序
●
●
●
●
9．符合健康与安全标准
健康与安全管理程序
●
●
●
●
●
●
基础设施及设备控制程序
应急管理控制程序
10．保障结社自由及集体谈判权利
自由结社和集体谈判控制
●
●
●
11符合环境管理要求
环境管理控制程序
●
●
12.符合海关规定
符合海关规定控制程序
●
●
●
13符合安全规定
符合安全规定控制程序
●
●
●
●
●
●
●
保安管理制度
●：
代表是主要职能空白：
代表是从属职能
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第1章:
总则
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1.7管理职责
1.7.1责任与权限
为了保证工厂WRAP生产原则各项政策贯彻执行，管理体系有效发挥，最高管理者建立工厂组织架构（详见第1章1.4节），制定了各部门职责内容和具体要求，并对各部门的职责范围和部门主管人员的职责权限进行了规定说明，同时保持工厂组织结构完整，当某个职位出现空缺时，及时安排其它人员代替。
1.7.1.1厂长（最高管理者）：
最高管理者通过下列活动对其建立、实施和持续改进WRAP管理体系的承诺得到体现：
1）策划本厂经营方向，主持制订工厂的WRAP生产原则相关政策，政策“见第1章1.2条”，并为WRAP管理体系的建立和运作配备必要的资源。
2）通过宣传、开会、学习等方式，向工厂员工传达这些政策和相关劳动法律法规的要求。
3）签署WRAP有关社会政策文件，并对公众公开。
4）任命管理者代表，和环境、健康与安全卫生负责人，确保WRAP管理体系有效实施。
5）确定各部门职责，任命有资格的人担任各部门经理、主管。
6）组织相关人员对本工厂及各部门的WRAP目标及WRAP方针进行定期评审。
决定有关WRAP方针和目标的实施或改进措施，决定改进WRAP管理体系和实施结果改进的措施。
7）负责对工厂WRAP体系的建立、实施、完善，保证WRAP体系的有效运行。
提供适用法律法规要求和满足员工的劳动待遇和工作环境以及海关和安全要求。
1.7.1.2管理代表：
详见1.3节
1.7.1.3行政部：
负责厂内的人事招聘，收集相关法规，培训员工WRAP管理体系相关文件，厂纪维护，设备维修、车辆及转运安全管理和安全生产管理工作，制定工厂工资福利计划，办理员工各项福利事项。
负责员工住房安排、膳食供应。
负责定期审核工厂的安全卫生表现，确保工厂员工的生命安全和健康。
确保工厂财产安全。
负责全厂的文件控制、收发及归档管理工作，保证有效版本的运作。
1.7.1.4财务部：
根据工厂相关政策和原则，核算与发放工资，确保工资福利符合当地法规要求。
生效日期:
2009-06-01
第1章:
总则
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1.7.1.5市场/外贸部
代表客户利益，监督货物运输安全，监督符合海关要求。
1.7.1.5生产车间/品质/仓库/设备/开发/采购：
根据工厂相关政策和相关法规，负责合理安排生产计划，严格控制工作时间，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状态，保障员工的身心健康和安全。
确保货物储运安全。
1.7.2人员招聘与培训：
工厂制订《人力资源控制程序》、《教育训练控制程序》对人员的聘用、培训做出明确规定。
行政部对新进员工进行基础教育训练和中长期教育训练计划，各部门负责岗前培训及相关技能培训的实施，并保持相关的培训记录。
1.7.3供货商和/分包商:
1.7.3.1工厂应按照规定要求评估和选择供应商。
1.7.3.2工厂应保存记载供应商对WRAP生产原则的许诺，包括但不限于，如参加工厂要求的监督活动，及时补救有关违反原则规定的事项等。
1.7.3.3工厂应维持合理的证据，以证明供应商和分包商能够达到本原则中的各项规定。
1.7.4利益团体：
1.7.4.1当员工和其它利益团体有质疑，工厂应该进行调查、处理和作出反应。
当员工提供有关工厂是否遵守本原则的资料时，不可对其采取惩罚、解雇或歧视的行为。
1.7.4.2如果有要求，工厂应对利益团体提供合理的数据和取得数据的管道，并核实工厂是否符合WRAP生产原则的规定。
如果合同有要求，工厂应对供应商和分包商提出以上的同样要求
1.7.4.3工厂应与所有利益团体经常沟通，对工厂在执行本原则各项要求的表现方面，提供相关的数据和信息。
◆参考文件
《人力资源控制程序》
《教育训练控制程序》
1.8生产工艺流程图
裁剪缝制整烫包装检验出货
2011-4-1
第1章:
总则
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1.9常用术语及其定义:
1.9.1利益团体：
关心工厂的社会表现或受到工厂社会表现所影响的个人或团体。
1.9.2供货商和/分包商：
提供货物或服务给工厂的实体，它所提供的货物或服务构成工厂生产的货物或服务一部分，或被利用来生产工厂的货物或服务
1.9.3儿童：
16周岁以下的人，。
1.9.4童工：
任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事劳动。
1.9.5未成年工人：
任何超过上述定义的儿童年龄，但不满18岁的工人。
。
1.9.6拯救儿童：
为了保障曾经担任童工并遭遣散的儿童的安全、健康、教育和发展，而采取的所有为必要的支持和行动。
服务。
1.9.7强迫性劳工：
任何人在任何受惩罚威胁下被榨取非志愿性工作或服务作为偿债方法的工作或
1.9.8囚工：
对囚犯进行劳教是罪犯自新的一个重要过程。
而部分国家禁止或者限制进口囚犯所生产的物品，本规定禁止向这些国家输出此类产品。
1.9.9补救行动：
给WRAP所涵盖权益受侵害的工人或前雇员的补救行动。
1.9.10最高管理者：
在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
（本工厂的最高管理者为厂长）
1.9.11防恐:
防止恐怖组织利用生产场地、运输工具、海关出口等进行政治破坏或人身袭击
的恐布活动。
1.9.12本工厂惯用语：
无
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第1章:
总则
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2.0特别声明:
杭州杭丝时装实业有限公司是需要参加WRAP生产原则认证的工厂，工厂的生产必须遵循WRAP生产原则，以保证缝纫产品的合格化、人性化和道德化。
作为工厂员工，我对以下十二项原则已经理解并自愿执行。
1、遵守法律和行业法规
我愿意遵守工厂相关的法律和法规。
2、禁止使用强迫的员工
我已了解工厂的各项政策，自愿与工厂签订劳动合同参加工厂工作。
3、禁止雇用童工
工厂没有雇用低于16岁的童工。
对于16-18岁的未成年工可以雇用，但严格按未成年工保护条例登记和安排工作。
4、禁止骚扰和虐待员工
工厂管理人员没有对我使用任何折磨、虐待、体罚及骚扰。
5、工资和福利
工厂支付给我的工资和给予的福利是合理的，没有低于苏州最低工资水平。
6、工作时间
工厂工作时间是每周五天，每天8小时工作制，有紧急任务加班是在我们自愿的基础上，并支付了相应的加班工资。
延长工作时间：
按工资的150%支付；休息日加班：
按工资的200%支付；法定假日加班：
按工资的300%另支付加班费。
带薪年休假不能安排休息的，按应享受天数工资的300%另支付工资。
7、禁止歧视
工厂已禁止差别待遇，在雇用、支付、选举、提升、工作安排和解雇等方面不存在歧视，做到男女平等，同工同酬。
8、健康和安全
工厂已提供一个安全和健康的工作环境，使我能身心健康和安全工作。
9、自由结社和集体谈判
我们已自发成立工人组织，选举了员工代表。
员工代表能支持和维护员工的合法权益。
10、保护环境
工厂依照环境管理的标准和规定，在所有场合都自觉遵守国家的环境保护法规。
11、符合海关规定
工厂能服从海关规定，采取相应措施，防止非法转运产品。
12、符合安全规定:
工厂制定了相应的安全保卫、反恐等措施，能保证运输产品安全到达。
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第2章:
符合法律及生产法规
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2.符合法律及生产法规
本工厂承诺所有生产经营活动均遵守当地的法律和法规，以最有效的方式和途径收集和更新相关法律。
制定《法律法规收集和更新程序》对法律、法规的识别、获取、传达、遵守和及时更新与有效管控作出详细的规定。
2．1行政部主任XXX负责法律法规的识别、获取、传达和及时更新；
2．2行政部主任XXX定期进行法律法规的宣传和培训，确保员工充分理解法律法规条款；
2．3各部门经常性进行法律法规的讲解，使工人了解法律法规的规定；
2．4各部门自觉遵守法律法规，厂长直接监督法律法规的执行。
◆参考文件
《法律法规收集和更新程序》
2011-4-1
第3章:
禁止使用强制劳工
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3.禁止使用强制劳工
工厂承诺遵守WRAP生产原则，不雇用或支持雇用强制性劳工的行为，也不可要求员工在受雇之时交纳押金或存放身份证明文件于工厂。
3.1工厂制定《人力资源控制程序》招聘人员作出明确的要求，保证员工为自愿到工厂工作。
行政部不得采取任何扣押的形式要求强迫性劳动；
3.2制定《禁止强迫劳动控制程序》保证所有工人是自愿加班，不可以强迫工人加班。
3.3工厂保证不使用抵债劳工。
3.4在不影响工作及安全之状况下，员工可自由出入工厂，保安人员不可对员工有不礼貌的行为，必须尊重员工的权益和自尊，但装柜区和储存/包装货物区不允许无关员工进入。
3.5编制《保安管理制度》，确保保安员的工作是出于保护员工安全和工厂财产安全为目的。
3.6《人力资源控制程序》中作出规定规定，员工辞职或终止合同按法规及相应的程序规定执行，任何部门不可借故刁难。
3.7制定《教育训练控制程序》规定新进员工须接受入职培训，确保员工了解工厂的相关政策。
3.8员工代表负责监督用工情况并负责收集相应的信息，并及时与管理者代表沟通反馈信息。
3.9本工厂不使用和不支持使用囚工和囚工的设施.
◆参考文件
《人力资源控制程序》
《禁止强迫劳动控制程序》
《教育训练控制程序》
《保安管理制度》
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第4章:
禁止聘用童工
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4.禁止聘用童工
为了保护儿童和未成年工的合法权益，本厂遵守WRAP相关要求，确保不招用和不支持招用童工。
4.1行政部按照WRAP体系的要求，编制《童工及未成年工控制程序》建立和维持有关招工、补救童工和未成年工的保护。
4.2对招工过程进行控制，工厂将不招用和不支持招用童工的政策传达给员工和其它利益团体，包括代为招聘的第三方工厂。
4.3招聘的所有员工年龄必须符合国际劳工组织规定的条款。
4.4工厂应提供足够支持促使合同未成年工接受学校教育。
4.5工厂应确保不可置未成年工人于危险性、不安全或不健康的工作环境及工作时间中，并定期对未成年工进行体验。
4.6工厂应确保对未成年工人进行登记并去劳动局备案。
4.8工厂应将相关的记录进行保存。
◆参考文件
《童工及未成年工控制程序》
《人力资源控制程序》
2011-4-1
第5章:
禁止骚扰与虐待劳工
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5.禁止骚扰与虐待劳工（惩罚措施与管理人员行为准则）
建立并维持合理的惩罚措施和管理人员行为准则相关政策，确保惩罚措施能符合WRAP原则的规定。
5.1工厂根据国家法规合理制定惩罚性措施，旨在警示、教育和帮助违反劳动纪律的工人。
工厂反对任何人对员工作出任何精神虐待和身体虐待的行为。
5.2纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，要求员工有一流的遵守纪律的自觉性。
工厂制定《员工奖罚制度》和《禁止骚扰或虐待员工控制程序》明确本工厂的纪律常规、惩罚措施和管理人员行为准则，并对所有员工进行培训，要求所有员工都了解行为规范以及违反规定导致的后果。
5.3本工厂严禁任何人对员工进行骚扰或作出体罚和进行武力威胁。
5.4本工厂不容许任何人对员工作出任何不可接受的行为，例如令人产生惊恐、感到受侮辱或受欺负的动作、粗暴言辞、身体接触等行为。
5.5对员工采取纪律措施，必须按照《员工奖惩制度》执行。
严禁使用保安人员向员工采取纪律措施。
管理人员必须经常检讨自己的行为是否符合准则的要求。
5.6对员工采取纪律罚款必须是法律上容许的，并无违反工厂政策，而且是合理的。
5.7不正当的纪律措施一般包括现象：
5.7.1对生病或未完成所规定的工作的员工而扣发工资或单独留下完成任务；
5.7.2员工工资扣发未有合理解释；
5.7.3对员工的各种体罚；
5.7.4语言粗暴、态度恶劣或侮辱员工的价格。
5.8管理代表负责处理不正当的纪律措施。
一旦接到投诉或发现不正当的纪律措施后应采取以下措施。
5.8.1管理者代表应及时记录和汇报，并及时联系被惩罚人员了解情况；
5.8.2针对事件采取相应的处理
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