锅炉安装质量保证手册范本.docx
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锅炉安装质量保证手册范本
锅炉安装质量保证手册
2级锅炉安装
年月日
颁布令
公司各职能部门：
为保持锅炉安装、改造的资格许可，特根据国家颁布的《特种设备安全监察条例》、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和《锅炉安装许可规则》等有关安全技术法规和标准要求，公司组织相关人员对锅炉安装改造《质量保证手册》进行了编制，定名为“锅炉安装改造《质量保证手册》。
本手册经公司领导及相关技术人员审定，符合国家现行的有关法律、法规和标准以及本公司实际情况，现予以颁布，从年月日正式实施。
年月日
一、宗旨、方针、目标
企业宗旨：
质量方针：
管理制度完善、安装技术精湛，保证工程质量，持续稳定发展，用精益求精的工作态度、高质量的安装水平向用户保证所安装锅炉系统的安全运行。
质量目标：
单位工程竣工一次交验合格率100%
单位工程竣工交验合格率100%
重大质量、重大安环事故为零
用户回访率100%，顾客满意率100%
二、任命书
为确保公司的质量保证系运行有效，现任命总工程师、技术负责人同志为我公司的质量保证工程师。
授权其在质量保证活动中代表总经理行使权力。
负责公司锅炉安装质量保证体系的建立、实施、保持和不断改进，并全权负责锅炉安装质量体系运行中出现的问题，具有独立处理和裁决质量保证体系运行中重大问题的权力。
其职责权限是：
0.2.1负责按TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和TSGD3001-2009《锅炉安装许可规则》的要求建立、实施、保持和改进锅炉安装质量保证体系。
0.2.2负责部质量审核的组织领导，向最高管理者报告质量保证体系运行情况。
0.2.3负责公司部促进顾客需求意识的形成。
0.2.4负责就质量保证体系的有关事宜与外部的联络工作。
0.2.5当各专业责任师或责任人外出期间，有权指定相关人员代行其职责。
年月日
三、责任人员任命书
为了保证《锅炉安装质量保证手册》的贯彻实施和质量保证体系有效运行，全面落实公司的质量方针和目标，任命下列人员为各专业责任师或责任人：
工艺质控责任师:
检验质控责任师:
材料质控责任人:
焊接质控责任师:
无损检测质控责任人：
理化试验质控责任人：
热处理质控责任人：
设备质控责任人：
计量质控责任人：
耐压试验责任人：
资料管理责任人：
安全管理责任人:
在实施公司质量保证体系中，质量保证工程师指导各专业质量责任师及责任人的工作，当各专业责任师或责任人外出期间，质量保证工程师有权指定相关人员代行其职责。
年月日
四、公司概况
（以下简称公司），公司本部位于市区。
近几年来安装、修理锅炉近39台，产值万元。
对锅炉施工积累了一定的经验。
拥有多名专业技术人员和精干的技术工人。
是具有承接中等项目的专业施工队伍。
公司占地面积平方米，办公室、资料档案室、仪器工具室三间面积为平方米、厂房平方米。
一、办公设备；配备液晶电脑；激光打印、复印、传真机；发票打印机等。
二、档案资料保存历年锅炉设备安装业绩，图纸资料，及相关的法规，规程和标准等书籍。
三、交通工具车辆包括：
轿车，小型货车、20吨吊车等。
四、车间工装设备包括：
交流电焊机27，氩弧焊机8台，氧气瓶8个，氩气瓶2个，乙炔瓶8个，空压机2台，电动液压弯管机具及工装平台等。
五、仪器设备室：
焊条烘干机，试压泵，水平经纬仪，电气测量万用表、摇表等仪表设备。
六、仓库：
各种阀门、法兰、管材、油漆、螺栓等材料。
公司现有员工名，技术人员名，管理人员名，技术工人名其中焊接技术工人名、无损检测人员名、土建、管工等名。
依据《锅炉安装安全质量监督检验规则》《锅炉安装单位资格认可实施细则》的规定，结合本单位的具体实际情况，编写了《锅炉质量保证手册》，配齐了安装质量控制系统的各责任师、专业技术人员和专业作业人员；明确了质量保证体系各责任师的职、责、权；编制了质量保证手册的支持文件控制程序文件、安装工艺和质量记录表格，质量体系试运转正常。
满足锅炉安装二级的安装能力。
我们将本着“安全第一、质量第一、信誉第一、用户第一”的宗旨，以合理的价格、完善的服务、专业的配套体系服务于社会，为锅炉安装事业和经济建设做出更大的贡献。
五、手册编写说明
0.5.1.手册编写
《锅炉安装质量保证手册》由质量保证工程师主持，办公室负责组织有关人员依据TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和TSGD3001-2009《锅炉安装许可规则》的有关条款以及相关标准、规的要求，结合本公司的实际情况编写。
编写的《锅炉安装质量保证手册》（以下简称《质量保证手册》）要由有关部门讨论，经质量保证工程师审核，报本公司总经理批准后发布并规定实施日期。
0.5.2.手册管理及改进
⑴本公司办公室按《文件和资料控制程序》对《质量保证手册》进行管理。
《质量保证手册》分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到本公司部有关领导、部门和人员以及提交给认证机构的《质量保证手册》均为受控的《质量保证手册》。
应标有“受控”标记；用于宣传、交流等活动的《质量保证手册》为非受控《质量保证手册》，应标有“非受控”标记。
非受控《质量保证手册》发送需得到质量保证工程师批准并登记。
⑵所有持有受控《质量保证手册》的人员应妥善保管，保持《质量保证手册》的完好、清洁。
如出现破损、丢失或持有人调离本公司时，应到办公室办理有关手续。
⑶《质量保证手册》由质量保证工程师负责组织实施和解释工作，办公室负责发放、保管等具体的管理工作。
⑷公司有关部门在《质量保证手册》使用期间发现问题时，将修改意见或建议及时书面反馈到办公室，由办公室统一负责修订《质量保证手册》，修订后的《质量保证手册》仍应履行相应的审核和批准手续。
0.5.3.手册失效形式
⑴企业因变更、破产等因素《质量保证手册》自然终止。
⑵《质量保证手册》发布执行之日起，原版同时废止。
六、适用围
适用围
1.1本质量手册适用于本公司按《锅炉许可规则》锅炉安装二级改造许可围的产品施工质量控制，从设计、材料、生产、人员策划、服务、分析、改进全过程质量管理体系的控制。
1.2本质量手册是根据法律、法规、行业规程及我公司的实际情况而制定的质量管理体系规，是实施质量管理时在有效时期必须遵循的规定及向顾客提供质量保证。
1.3本公司与锅炉安装质量无关的活动不受本质量保证手册控制。
1.4本质量手册所描述的质量保证体系只在本公司部运转，除监察机构、监察机构委托的管理机构及鉴定评审机构外，未经总经理批准同意，不得翻印，不得外传。
1.5本质量手册作为公司一切质量行为的准则外，还可以用于第三方鉴定评审机构检查评审时的参考资料，以及顾客及相关其它方面考察评价、部及外部评价评估使用。
1.6随着质量管理体系的变化需要、公司质量方针和目标的变化及实际工作的需要，需及时修订质量手册和相关文件，确保其充分性、适宜性、有效性。
七、引用法规及标准
下列法规、行政规章和标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文，在本手册发布时，所示版本均为有效版本。
所有标准都会被修订，所以使用本手册时，一定使用最新版本。
国务院令第373号《特种设备安全监察条例》
国家质量监督检验检疫总局颁布TSGG3001-2004《锅炉安装改造单位监督管理规则》
国家质量监督检验检疫总局颁布TSGG7001-2004《锅炉安装监督检验规则》
国家质量监督检验检疫总局颁布TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》
国质检锅[2003]250号《特种设备行政许可分级实施围》
原劳动总发[1996]276号《蒸汽锅炉安全技术监察规定》
国家质量技术监督局第11号令《小型和常压热水锅炉安全监察规定》
原劳动部发[1997]74号《热水锅炉安全技术监察规程》
原劳动部发[1993]356号《有机热载体锅炉安全技术监察规程》
/T10094-2002《工业锅炉通用技术条件》
GB50273-98《工业锅炉安装工程施工及验收规》
其它锅炉安装、检验验收及试验各专业标准。
八、术语和缩写
8.1术语
本手册采用GB/T19000-2000：
ISO9000：
2000中的质量管理术语和定义。
8.2缩写
《标准》——中华人民国国家标准、行业标准、企业标准
《细则》——《锅炉安装单位资格认可实施细则》
《规定》——《锅炉安全管理与监察规定》
《质量保证手册》——《锅炉安装质量保证手册》
《建设单位/用户》——工程建设的法定代表单位。
《部门》——指公司职能部室。
《安装队》——指公司锅炉安装队。
《检查点（E）》——管道安装过程中进行各种检测、验证，提供检查数据，判定合格与否，规定表格见证或印检标记的工序点。
《审阅点（R）》——通过抽查、检查或审阅认可方式进行管理的工序点。
《停检点（H）》——管道安装过程中必须停止下来进行见证和检验的，未经指定责任人、指定部门和授权代表确认签字，此点就不能继续，以此来验证认定上一道工序全部正确，非此，要造成返工或不可弥补的质量损失或事故的工序点。
《材料》——指锅炉用材料、焊接材料、组成件和支承件。
8.3本质量保证手册和相关文件所使用的主要术语和定义如下：
质量方针由组织的最高管理者（如公司总经理）正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。
质量目标一个组织（如公司）经过奋斗和努力希望达到的质量水平。
质保体系为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
质量管理确定质量方针、目标和职责并在质保体系中实施全部管理职能的所有活动。
质量控制为达到质量要求所采取的措施和活动。
设计评审评价设计满足质量要求的能力所作的综合、系统并形成文件的检查。
检验对产品或零部件进行测量、检查、试验以确定是否合格所进行的活动。
可追塑性通过记录或标识可追踪至物品或事件源头的性能。
不合格没有满足某个规定的要求。
返修对不何格品所采取的措施，希望采取措施后使产品成为合格品。
废品不能修复的不合格品。
纠正措施为防止已出现的不合格或其他不希望的情况再次发生所采取的措施。
程序为了进行某项活动所规定的途径。
规阐明要求的文件。
质量反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
确认为专门指定的使用场合,通过客观证据的提供和检查,来验明某产品已符合特定的要求。
质量手册阐述一个组织的质保方针并描述质量管理体系的文件，是质保管理体系文件的纲领性文件
程序文件描述整个质量管理体系的动作过程与过程顺序、接口的文件
责任师质量保证系统项目责任工程师。
产品本公司承接或施工的锅炉安装工程。
九、质量保证体系
9.1概述
本公司依据国家法规、行政规章和标准要求，结合本公司锅炉安装的实际情况，建立的文件化质量保证体系，明确企业法人是锅炉安装质量的最高领导，明确为实现企业的质量方针和目标而建立的质量保证体系组织及明确组织中人员的职责和相互协调关系。
规企业质量保证体系组织及其活动。
9.2质量保证体系组织：
本企业按照TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和TSGD3001—2009《锅炉安装许可规则》的要求，建立质量保证体系组织体系。
在质量保证体系组织体系中设置若干质量管理人员，质量管理人员应符合TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》第四条和附件1.3条及TSGD3001—2009《锅炉安装许可规则》附件B中的要求。
公司锅炉安装质量保证工程师及管理人员由公司最高管理者在公司任职员工中选择任命，公司各质量保证系统责任工程师或专业责任人员应由熟悉本岗位业务优秀员工担任。
质量保证体系组织体系中人员的职责、管理权限、工作程序、相互间的关系等在质量保证体系文件中作出相应的规定。
公司组织机构设置见图1
质量管理体系组成见图2
9.3质量体系文件
质量体系文件是根据法律、法规、行业规程及我公司的实际情况而制定的质量管理体系规，是实施质量管理时在有效时期必须遵循的规定及向顾客提供质量保证。
质量体系文件对锅炉许安装是从设计、材料、生产、人员策划、服务、分析、改进全过程质量管理体系的控制，所描述的质量保证体系只在本公司部运转，本公司与锅炉安装质量无关的活动不受本质量保证手册控制。
随着质量管理体系的变化需要、公司质量方针和目标的变化及实际工作的需要，需及时修订质量手册和相关文件，确保其充分性、适宜性、有效性。
质量体系文件为公司一切质量行为的准则外，还可以用于第三方鉴定评审机构检查评审时的参考资料，以及顾客及相关其它方面考察评价、部及外部评价评估使用。
9.3.1本公司质量体系文件构成
1.《质量保证手册》（包括质量方针、质量目标）；
⑵《程序文件》（控制程序）；
⑶施工工艺、作业指导书、技术文件等资料；
⑷.质量保证体系和工程质量相关记录及报告；
⑸.适用的外来法规、标准、顾客提供的图样和文件等。
9.3.2质量保证体系文件的关系
文件的组成：
质量管理体系文件由A、B、C三个层次组成。
层次A质量保证手册—质量管理体系文件的纲领性文件。
它规定了质量方针和目标、管理职责、质量管理体系程序和控制的规定等，容明确了控制要素、控制环节、控制点、控制目的、控制要求。
层次B程序文件—质量手册的展开和具体化。
它是手册的支持性文件。
程序文件规定了执行质量活动的具体办法，容包括活动的目的和围；做什么由谁来做；何时、何地和如何做；如何对活动进行控制和记录。
层次C支持性（作业）文件—针对某项具体工作所编写的工作标准、工作要求、某一环节的具体工作方法及工作见证的文件，是保证质量的基础。
包含工作规定、规、检验规、管理制度、职责、作业标准、产品质量记录、质量计划、记录性（表、卡、单）文件等。
A、B、C类文件属于管理文件；图纸、工艺文件、技术标准、作业标准属于技术文件；国家法规、标准、客户提供的图纸属于外来文件。
9.3.3质量保证体系文件管理
9.3.3.1公司办公室负责质量保证体系文件的发放和保管；
9.3.3.2质量保证体系文件分“受控”和“非受控”两种状态，受控文件上加盖“受控”印章，并填写受控编号，每次修改和换版，必须跟踪控制。
非受控文件只做编号，概不进行跟踪控制。
9.3.3.3受控文件发至部门经理以上干部和职能部门的人员，非受控文件经质量保证工程师批准、办公室登记后，可向重要顾客和有关部门发放。
向特种设备行政许可鉴定评审机构发放的质量保证体系文件必须是受控版本。
9.3.4质量保证体系文件的修订和换版
9.3.4.1质量保证体系文件的更改应经质量保证工程师审核，法定代表人批准。
办公室负责将质量保证体系文件的更改情况填写《文件更改通知单》。
若为划改，由办公室指派人员按《文件发放/收回登记表》上相关持有者的体系文件上按4.3.3.条要求更改，也可统一印制更改页发至各受控质量保证体系文件持有者，将作废页收回并在《文件发放/收回登记表》上记录。
9.3.4.2凡涉及各章节的更改或换页，在《质量保证手册修改一览表》中作好记录，更改应在相应更改处填写1、2、3、…n次更改序号，并在页首右角写明“第几次修订”。
9.3.4.3如经过五次以上更改、更改容很多而影响版面时、质量保证体系标准变更时、公司的组织机构或产品发生重大变化时，应予以换版。
换版后，其版本号由第A版变为第B版，依此类推。
9.3.4.4体系文件更改换页或换版后，收回的作废文件必须加盖“作废”印章。
办公室保留一份，其余经质量保证工程师书面批准后，可集中销毁。
9.3.5质量保证体系文件的使用和保管
9.3.5.1质量保证体系文件有效版本的持有者应妥善保管手册，防止损坏、丢失，任何人不得擅自涂改或复印，若损坏，应报办公室以旧换新。
若丢失，应报质量保证工程师批准后，由办公室补发，并追究有关人员责任。
9.3.5.2质量保证体系文件有效版本的持有者如工作变动时，应将手册交还办公室，办理退还手续。
十、管理职责
10.1管理承诺
为履行建立、实施和持续改进质量保证体系有效性的承诺，总经理（法人）应：
⑴向全体员工传达在锅炉安装过程中，严格贯彻执行国家相关的法律、法规和标准，以顾客需求和期望为关注焦点，确保锅炉安装满足法规和顾客要求的重要性；
⑵制订本公司的质量方针，树立本公司追求的目标；
⑶组织全体员工认真学习本公司制订的质量方针和目标，使每位员工均理解并贯彻执行；
⑷实施部质量审核，确保质量保证体系的持续改进；
⑸为质量保证体系的有效运行和持续改进提供所需要的资源条件；
⑹坚持依法管理本公司，以质量取信，在质量与进度、质量与效益发生矛盾时，行使质量否决权。
10.2质量方针和质量目标
公司的质量方针见本手册第0.2章。
质量方针是公司质量工作的指导思想和方向，体现了公司的质量工作宗旨。
公司全体员工应正确理解其实质并在各自的工作中严格贯彻执行。
公司的质量目标见本手册第0.2章。
公司与质量保证体系有关的各部门应根据公司的质量目标，结合部门的职责制订完成目标的措施。
10.3组织结构
本公司管理层由总经理、总工程师及各部门部长组成。
为确保锅炉安装质量保证体系正常运行，设置了必要的组织机构（见图1，组织结构图）及确定了质量保证体系结构（见图2，锅炉安装质量体系图），明确了各职能部门的职责、权限和相互关系（见表1，质量保证体系职能分配表），确保其在组织机构部予以沟通。
十一、组织结构图
总经理
总工程师
工程部
技术部
办公室
安装队5个
质检部
材料设备部
财
务劳资部
十二、质量保证体系图
质量保证工程师
无损检测
责
任
人
材
料
责
任
人
焊
接
责
任
师
设备责
任
人
设计工
艺
责
任
师
理化责任人
热处理
责任人
计量
责
任
人
检验责
任
师
资料管理责任人
耐压试验责任人
人
责
任
人
责
任
人计量
责
任
人
责
任
人
质量保证体系相关部门职能分配表
表1
注：
▲为主控部门；△为相关部门
5.4职责权限和沟通
公司对从事与锅炉安装有关部门和责任人员，明确其职责和权限，并予以沟通，以便质量活动有效开展。
5.4.1总经理
⑴制定公司质量方针，质量目标，批准《锅炉安装质量保证手册》；
⑵任命质量保证工程师、各部门负责人及专业责任人员；
⑶确定职能分配，提供资源保证，创造良好的部环境；
⑷在公司围确保员工提高顾客和法律、法规要求的重要性认识；
⑸主持管理评审。
5.4.2质量保证工程师
⑴确保公司锅炉安装修理管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
⑵组织编制体系文件，对公司最高管理者负责。
组织领导各质控责任师。
⑶对体系运行情况进行监督、检查与协调，履行质量保证体系运行持久性的职能。
⑷在企业部要保证提高满足顾客要求的意识；
⑸负责与质量保证体系有关事宜的外部联络。
5.4.3总工程师（技术负责人）
⑴贯彻执行锅炉安装有关法律、法规和标准，组织质量保证体系工作人员学习和宣贯新法规、新标准。
⑵责组织解决影响锅炉安装的重大技术质量问题，对由于技术问题失误而造成的重大质量事故负责。
⑶批准技术部编制的比较重要的施工组织设计和安装工艺方案。
5.4.4设计、工艺责任师
⑴负责工艺系统设计图纸和技术要求的审核及与的联系，对有争议的问题作出裁决；
⑵负责编制锅炉安装工艺文件，且对工艺文件编制和执行过程的质量负责；
⑶负责新技术、新工艺、新材料在锅炉安装中的应用；
⑷有权监督、检查、指导安装队在锅炉施工过程执行安装工艺情况，对违反
工艺规程的施工方法或程序有权制止；
⑸对发现的施工过程中工艺技术问题及时向总工程师汇报，并积极提出解决办法，防止质量事故发生。
5.4.5材料管理责任人
⑴督促检查工程材料到货质量的验收；
⑵审核材料质量文件并签字（盖章）；
⑶负责组织材料的检验（试验）；
⑷负责材料质量文件的管理，建立档案；
⑸监督检查和指导材料的标识工作；
⑹参与对供方的评价；
⑺有权监督、检查并指导材料采购、保管、发放人员的工作和有关材料质量保证文件的执行情况。
5.4.6焊接责任师
⑴负责组织编制焊接工艺指导书及焊接工艺卡，审核焊接工艺评定报告及焊接工艺。
⑵负责焊工的技术培训、考试及焊工技术档案的管理工作，对焊工资格的有效性负责。
⑶审核焊缝超次返修方案；
⑷对施焊过程中的质量问题及时向总工程师汇报，并积极提出解决办法，防止质量事故发生。
⑸检查指导安装队焊接技术人员的工作。
5.4.7质检责任师
⑴对锅炉施工过程中的安装质量检验工作负全责。
参与重要质量控制环节的停点检查。
⑵有权监督、检查、指导检验人员的工作和有关检验文件的执行情况。
⑶对违反工艺程序和工艺纪律者有权加以制止，并报告总工程师，提出返工、停工的处理意见，经总工程师批准后执行。
⑷对锅炉施工过程中采用的检验方法、检测工具的正确性、质量检测报告及
检验文件的正确性、完整性负责，对有争议的问题作出裁定。
⑸负责组织质量事故的调查、处理和对不合格品的控制工作。
⑹主持锅炉施工信息的数据分析工作及监督有关纠正、预防措施的实施。
⑺负责锅炉安装工作全过程的标识和可追溯性的管理。
⑻负责与安全监察、监督检验机构保持联系。
5.4.8热处理责任人
⑴负责填写热处理委托单。
⑵审核、确认分包方的热处理工艺和工件热处理的质量。
⑶审核、确认热处理报告，并对报告正确性负责。
⑷负责整理和汇总热处理方面的存档资料
5.4.9无损检测责任人
⑴负责填写无损检测委托单。
⑵监督分包方执行无损检测工艺和安全防护措施，对有争议的问题作出判断。
⑶审核、确认无损检测报告，并对报告正确性负责。
⑷负责整理和汇总无损检测的存档资料。
5.4.10理化试验责任人
⑴负责填写理化试验委托单。
⑵对理化试验的取样、加工、操作、设备选用、计算及技术标准执行的正确性负责。
⑶审核理化试验报告，并对试验报告的正确性负责；
⑷负责整理和汇总理化试验的存档资料。
5.4.11设备管理责任人
⑴负责锅炉安装使用设备的管理，组织设备的定期检查；
⑵组织编制设备大修与更新计划；
⑶检查指导安装队设备员的工作。
⑷组织设备事故的调查处理。
5.4.12计量责任人
⑴负责公司计量器具、专用检具及检测仪器登记建帐建档的管理工作。
⑵负责计量器具的配置及周期检定计划的编制和监督实施工作。
⑶负责检测仪器的维护保养管理工作，对超期使用
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