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这位大爷接过票,礼貌地说了声“谢谢”!

于是她便把老人扶上了车。

哪知道大约三个小时后,这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说,死丫头,你把我整哪去拉?

这时她才知道是给弄错了,原来xx有三个叫小城子的站点。

这位老人本想去南边方向的小城子,而她却把大爷送上北去的班车了。

为这事她怀着一颗愧疚的心回到里还暗自流泪,晚饭也没吃。

思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的,在业务上还必须有过硬的本领。

于是她熟读《客规》,看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。

为了练就事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。

为了练好哑语服务,她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。

经过自己不懈的努力与追求,她在事窗口工作时基本达到了“不住,难不倒,dljsne有必答,一多答”的优质服务,并且实现了“听事知所需,看表情知心理”。

在她担任值班站长时,去年十一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客,经常在售票口处徘徊,凭她的感觉判断,他们好像是一伙职业“扒手”,果然不出所料,一连几天在发往外地的大线班车上发生了拎包、割包、旅客丢失钱物的案件。

通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。

二、她真情奉献,对待旅客胜似亲人

端正服务思想,提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。

尤其是该站近几年开展的创建学习型企业,争做知识员工活动,她更加明晰了“服务是产品,满意是成品,旅客是质检员”的真谛。

20XX年,在该站创新提出“创建学习型企业、创新型客运站”的同时,站里为了内树样板,外树形象,特以她的名字命名成立了“xx明星服务班”,工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神旅客的到来,始终坚持服务人民奉献社会的宗旨,使旅客进站有归之感,离站有别之念。

在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收入和员工捐款建立了关爱旅客基金,目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品,支付基金6000余元。

她对待旅客胜似亲人,一次,有位退休老人周成生在站内候车时,突然晕倒在座席上,xx发现后主动来到老人身边,这时老人已不省人事,她通知领导后,立即找来出租车将老人送往医院抢救,并为老人垫付了她仅有的140元住院费用,经医生诊断为脑出血,由于抢救及时,使老人脱离了危险。

在抢救期间xx一直守在老人身边,直至老人单位来人,她才悄然离去,像这样的事例在她的工作中经常演绎着。

因此,她爱洒八方旅客的感人事迹,xx报以《因为有爱,真情永远》为题做了专题报道。

三、她求真务实,爱岗敬业

在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的品牌服务中,xx把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。

她率先做到了“规化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。

她带领班组运用“雷锋服务车”终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务服务。

还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室,并且帮助重点旅客购买车票,搀扶重点旅客上车。

她还将爱心传递到xx市孤儿院,定期为那些孤儿送去温暖。

当她走上领导岗位之后,更加感到自己肩负的重任,不但自己做好还要带动站务员工,扎扎实实的做好本职工作。

她经常这样说:

人生的价值不在于官位,不在于权位,只在属于自己的岗位。

为此,她总是怀着一颗感恩的心,默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。

她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。

热爱自己的工作岗位,珍惜自己的工作岗位。

在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。

立足本职,勤劳务实,任劳任怨,争做学习型员工,实现自我价值,实现自己做人的准则。

全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境,加强“明示窗口”建设,提升明单位的创建水平。

篇二:

学雷锋标兵先进事迹材料

学雷锋标兵事迹材料

大爱谱写军旅情

——记XXX区消防支XXX队长助理XXX

XXX,男,汉族出生于1986年3月,20XX年12月入伍,中士警衔入伍以来,坚持以雷锋为榜样,把对党、对祖国、对消防事业的热爱,倾注到崇尚军队、对手中的武器装备精益求精,掌握过硬的装备技术上。

他先后参加了重庆消防总队组织的冲锋舟培训,掌握了冲锋舟的水上操作。

08年又考入南京消防士官学校深造,对目前消防部队的装备器材进行了全方位的操作摸索,对部队的基层管理也受益颇多,以优异的成绩完成了两年的学业,期间荣获嘉奖一次。

10年被组织推荐参加了公安部组织的装备技师培训,11年又参加了总队组织的装备技师培训鉴定,对器材的掌握达到了一定的程度,并以优异的成绩获得了装备技师汽车修理工4级证书。

现被任命为XXX消防支队大佛中队队长助理。

他入伍的第二年,正是我支队开展学雷锋活动红火的一年。

年初,团党委作出了“学雷锋树新风,争当新世纪四有军人”的决定,接着召开了学雷锋表彰大会,学雷锋活动很快在全支队上下轰轰烈烈地开展。

他从图书室借来了《雷锋故事》、《雷锋日记》,利用课余时间认真地读,自觉地用雷

锋精神严格要求自己。

与此同时,军事训练也掀起了热潮。

我想,学雷锋就要像雷锋那样,热爱本职,精通业务技能,做一名又红又专的革命战士。

于是,他暗暗地下了决心,刻苦学习装备知识,苦练业务技能,钻研管理技巧,为消防部队建设作贡献,为党和人民争光彩。

从此,他把全部的心思和精力都用在如何当好一名班长的问题上。

冰冻三尺非一日之寒,能有今天的成就,他心里最清楚,那是在坚持中学习,在学习中总结,在总结中成长出来的。

在当兵第一年的时候,他就坚定自己的信念,当兵就得当一个出色的兵,所以平时我就认真训练,用心去工作,在第一年年底就被提拔为副班长,在班上我细心观察战友们的思想动态,观察其他班长的的带兵方法,多听意见多总结。

不懂得就请教领导或者老班长,向他们请教经验。

教育班上人员要有一副积极向上的心态,多注重提高自身素质,顺应党支部的号召,以中队建设为中心。

08年我以优异的成绩考入了南京消防士官学校,在学校期间严格遵守学校的校规和部队的各项规章制度,团结战友,尊重领导,认真学习,刻苦钻研,不断提高自己各方面的素质。

在领导带队或者来自全国各地的班长带队时细心学习他们的带队方法,从细节方面不断武装自己的头脑。

雷锋常说:

“一花独放不是春,百花齐放春满园”。

他以前所在的一中队二班也是一个普通的班,担负着抢险救援和

灭火作战任务,因此,他除了在自己身上下功夫,还要帮助别的战士提高各方面素质,做到共同前进。

战士黄俊琳等,身体素质比较差,在支队考核时很多项不达标,所以每天晚上都给他们“开小灶”每天同他一起进行一个小时的体能训练,一次感冒发烧,浑身发软,在医院输了一天液后,晚上回来继续陪他们训练。

小黄非常感动,发誓要干出个样子。

如今,小黄考上了军校,分在了基层中队当副队长,专门负责中队的业务训练。

他们中队的总体业务水平在其支队位列前茅。

他常想:

成绩的取得也不是一帆风顺的,事业不仅要求不怕苦,还要像雷锋那样,为了祖国和人民的利益,勇于牺牲自己。

现在我分在新中队,常常告诫自己,老兵的一举一动,一言一行都会影响新同志的发展方向,影响新同志的干劲,所以我严格要求自己,保持一颗上进心,因为学无止境。

对中队身体素质差的同志,有陈瑞和杨波,每天晚上我陪他们坚持3个100(120斤杠铃负重半蹲100个、俯卧撑100个、仰卧起坐100个),牺牲自己的休息时间强抓他们的体能,使他们从身体素质上慢慢的赶上来,不拖中队的后腿。

为中队以后的对抗赛打好坚实的基础。

在前进的道路上,他也常常遇到个人前途、家庭和名利得失的考验,但我始终以雷锋为榜样,把党和人民的利益放在高于自己一切的位置上,一心听从组织的安排,在本职岗

位上,不计名利,埋头苦干,默默奉献,做一个闪闪发光的“螺丝钉”。

干一行,爱一行,钻一行。

他常告诫我们做人要怀一颗感恩的心,能发展到现在是党培养了我们,是部队培养了我们,现在的我们就得利用自身的知识回报党,回报部队。

篇三:

学习雷锋先进个人事迹材料1

学习雷锋先进个人事迹材料

教师:

金孟浇

我是鲁础营民族小学的一名音乐教师,同时也担任了鲁础营小学少先队辅导员。

20XX年参加工作以来,自觉吧发扬雷锋精神作为人生追求,工作兢兢业业,精益求精,立足本职工作,刻苦学习,钻研专业知识。

曾几何时听到有人说“雷锋精神没户口,三月来了,五月走”。

似乎,雷锋事迹正在我们快速运转的现代生活中被人们遗忘,雷锋精神正在悄悄地淡出人们的精神世界。

可我却要说,虽然沧海桑田,岁月流失,几度风雨,几翻变化,然而雷锋--这个用青春来凝结,以热血铸成的名字,在信息瞬息万变,科技日新月异,经济飞速发展的今天,依然在我们的心中熠熠闪烁,雷锋精神依然在我们的学习生活中占据着不可替代、不可动摇的的地位。

他的精神依然是当代倡导的社会主义荣辱观和先进文化的重要内涵。

雷锋仍然是我崇拜的偶像。

因此,在学习和生活中我学习着,践行着。

在思想上,我能够以雷锋同志为榜样,积极要求进步,关心国内外大事,关心国家和民族的发展和社会的进步,有强烈的社会责任感,能树立正确的价值观、人生观和世界观。

为提高自己的专业水平,参加了贵州师范大学函授音乐系本科学习班。

我一直认为提高专业水平和思想素质作为首要任务,牢固树立了全心全意为人民服务和诶共产主义奋斗终身的远大目标,以“钉子”精神刻苦学习专业知识,不断提高为人民服务的本领。

以敢当“螺丝钉”的精神干一行,爱一行,钻一行,时刻用雷锋的标准衡量自己一

言一行。

在“以德为本做好人,勤学苦练做能人,勇于开拓做新人”上下功夫。

立足本职,勤劳务实,任劳任怨,实现自我价值,在平凡的岗位上作出不平凡的事。

学雷锋长期坚持,一以贯之

我们开展学雷锋事迹,走雷锋成长道路的系列活动,是在60年代毛主席、周总理等老一辈无产阶级革命家发出“向雷锋同志学习”的号召以后,开展起来的。

在学习雷锋的五月里,我带领我校的少先队员一起学习雷锋精神,开展学习雷锋的文艺活动,用雷锋事迹鼓励他们的思想,引导更多的同学立足自身学雷锋以实际行动参与到社会实践活动中去。

学习雷锋,学做雷锋文艺活动

的内容是;

第一,学雷锋与开展活动相结合

根据小学生的年龄特点,把学雷锋有意识地渗透在多种形式的活动中,让学生在活动中以英雄为榜样,逐步养成良好的思想品德。

第二,学雷锋与日常行为的养成教育相结合。

学雷锋与养成教育相结合,就是引导学生在日常生活中按照榜样的标准要求自己,规范自己的言行。

为了激励学生时时处处以雷锋等英雄为榜样规范自己的言行,各中队都设立了学英雄的园地,把英雄的光辉形象比作一颗大星星,学生们比作小星星,每个队员只要有一点进步,就在大星星的周围贴上自己的一颗小星星,队员们把自己的点滴在绩看成是英雄精神在闪光。

在学期结束前举行的“灿烂群星,竞放光彩”主题队会上,各中队把好人好事编成说唱材料来赞扬。

结束时,让所有的“文明星、好学星、勤巧星?

?

”等小星星在英雄这颗大星星旁集体留影,永远记住走英雄道路的前进脚印。

有些中队还设立了雷锋座位,刘胡兰座位等,在座位上放有毛主席题词,凡是日常行为表现好或在学英雄活动中取得成绩的就轮流在上面就坐,并合佩戴雷锋或其他英雄纪念章。

第三,学雷锋与家庭教育,社会教育相结合。

学校教育、家庭教育、社会教育是造就人才的三大要素。

家庭教育、社会教育状况如何,直接影响学校教育的效果。

因此,在向学生进行学雷锋的教育时,必须抓好学校、家庭、社会三者的协调与配合,以形成合力,使学生到社会环境中去接受榜样教育,在更大范围中自觉规范自己的行为。

为把学雷锋深入到家庭,我努力做到每次文艺演出上向家长社会宣讲雷锋等英雄的事迹,通报学校英雄教育活动的情况及孩子们学英雄的效果。

同时希望家长也要学雷锋并成为子女的表率。

当年学雷锋标兵任金明经常教育子女学雷锋,事事处处以榜样的力量教育子女。

在大家的支持下,让家庭、小区开展起了学雷锋、学赖宁园地,为孩子们学英雄创造了良好的环境。

我们不但争取家庭、社会力量齐抓共管,而且组织学生走出校门学雷锋、做好事,配合中心工作用多种形式进行法制、税收、治安等宣传,并且定期定时到学雷锋服务点,对社会学雷锋树新风起到了潜移默化的作用。

以雷锋为榜样,加强学生思想政治教育,是符合小学生心理和年

龄特点的。

由于雷锋是家喻户晓的英雄人物,富有情感,看得见、摸得着,具有很强的形象性和生动性,易于达到理想的教育效果。

孩子人学习了雷锋的事迹后,都说:

“雷锋精神的核心是全心全意为人民服务,我们学雷锋就要为人民服务,助人为乐。

”孩子们就是这样时时处处像雷锋那样去想,那样去做,走雷锋成长的道路。

雷锋精神是我们中华民族奋发进取,不畏艰难,艰苦创业,勇于献身的革命精神。

它体现了我们时代的特点,永远不会过时。

要使雷锋精神在学生中发扬光大,收到良好的教育效果:

首先必须做到学习雷锋要长期坚持,一以贯之;

第二要做到学习雷锋不能流于形式,一定要落实到实处;

第三要做到学习雷锋与学校的日常工作有机的结合,以学雷锋为动力,推动学校的各项工作。

由于我们长期坚持学雷锋,用雷锋精神教育学生,因此使得我校在德、智、体、美、劳各方面都得到和谐发展。

要使学雷锋在学校深入持久开展下去,教师必须处处以身作则,带头学雷锋,成为学生的表率。

要求学生学雷锋,争做九十年代的小雷锋,教师必须首先学雷锋,做雷锋式的好老师。

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