行政kpi季度总结Word格式文档下载.docx
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一、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标
对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：
该岗位属于哪个部门?
该岗位主要的工作内容是什么?
胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?
对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。
二、确定行政人员的绩效指标及考核实施人员
在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的
原则，即被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。
其次，对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。
第三，行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。
因此，行政人员的考核指标一般可以分为以下三类：
、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。
指标需简单明确，突出重点，不宜过多。
工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核。
、设置态度考核指标，主要对被考核人员工作积极性、工作责任心等方面进行评价。
由被考核人员的主管领导进行考核。
、设置周边协调部门评价指标，对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神等进行评价。
周边绩效指标由被考核人员的主要外部协调部门的人员进行考核。
根据企业的具体情况，对以上三类指标赋予不同的权重，以突出考核的重点。
通常，工作任务考核指标的权重应占到50%～60%。
三、行政人员绩效考核方法
、自我评估法。
所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，自我评估是自己对自己一段工作结果的总结，让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估，为自己的绩效作出评价。
、上级评价：
采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。
由直接上级进行评估是考核员工绩效的传统方法，也是管理者常用的一种引导和监督员工行为的方法。
选择有直接上级进行考核，是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。
在员工的直接上级独立地对员工评估后，一般还要由上级的上级对评估结果作出复核，这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。
、横向考核：
由主要外部协调部门的人员进行评价。
由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得更全面的信息。
外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。
即工作满意度调查。
四、确定行政人员绩效考核周期
考核周期设置的一个原则是要针对企业的不同实际情况来进行设置，不宜过长，也不宜过短。
如果评价周期过长，一方面评价结果会带来严重的“近因效应”，从而给评价带来误差，另一方面将使员工失去对绩效考核的关注，最终影响考核的效果，不利于员工绩效改善的目的。
如果考核周期太短，一方面将导致考核成本的加大，最直接的影响是各部门的工作量加大，另一方面由于工作内容可能跨越考核周期，导致许多的工作表现无法进行评估。
针对行政人员工作的特点，重点应该评价工作的过程行为而非工作的结果，评价周期应该适当缩短，并采用随时监控的方式，记录业绩状况，该类人员的考核以月度或季度考核为主。
五、行政人员的绩效沟通与辅导
在对行政人员绩效考核的过程中，要时时监控，根据需要安排一次或多次与行政人员面对面的交谈。
反复的绩效沟通，能够使行政人员了解到主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面;
同时，主管也可以针对面谈中员工反映的问题和困难进行辅导，及时解决问题，不断提高工作绩效。
薪资现状及建议表：
行政各岗位考核内容和考核表：
考核的内容和分值：
1、考核的内容分一下几个部分：
（1）、绩效成果：
本季度内完成的重要工作；
（2）、专业技能：
工作中需要的专业技能；
（3）、工作态度：
本职工作内的协作精神、积极态度等。
2、分值计算：
原则上，总分满分100分，绩效成果50分，专业技能30分，工作态度20分。
四、考核的程序：
1、员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序；
2、直接上级一般为该员工的考核负责人；
3、考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通；
4、具体考核步骤在各岗位的考核实施细则中规定。
绩效考核评价表
部门：
行政人事部岗位：
行政助理姓名：
工作量：
考核时段：
篇二：
如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。
、设置周边协调部门评价指标，对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神等进行评价。
薪资现状工资配置
岗位
建议薪资
工资配置
考
核比例
行政人事总监行政助理人事助理总经理秘书
330028003300
1人2人1人1人
1人30%
3300-40001-2人20%3300-40001-2人20%3300-40001-2人20%
半年考季考季考季考绩效考核
备注
前台秘书总经理司机行政司机
180033001800
1人1人1人20XX-25003000-380020XX-2500
1人1人1人20%20%20%
季考季考季考
（2）、专业技能：
考核要素
计划执行
考核指标提交计划及时性制定计划的针对性计划完成率计划外工作完成率计划执行的改进
单项分值
考核内容
秀
（1）
及时率为100%针对性为100%完成率为100%完成率为100%
改进率为100%
对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率100%
公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性100%
对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率100%熟悉年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，按时进行年检，执行率100%能有效的按照公司工程类别进行验收组织，并能协调各方面资源，完成率、及时率100%
归档及时准确，类别有序，有清晰台帐，熟悉各类文档的出处与位置，能在3分钟内找到需要文档
有具体方案及实施计划并
优（）
及时率为90%以上针对性为90%以上完成率为90%以上完成率为90%以上改进率为90%以上
对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率90%
公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性90%
对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率90%
熟悉年检工作程序，了解每年年检时间及地点，按时进行年检，执行率90%能按照领导的意图，对需要验收的工程项目进行有效组织，达到效果，完成率、及时率90%
归档及时准确，类别有序，有清晰台帐，熟悉各类文档的出处与位置，能在5分钟内找到需要文档
有具体方案及实施计划并按步骤实施，正确率达90%以上，并取得良好的效果
良（）
及时率为80%以上针对性为80%以上完成率为80%以上完成率为80%以上改进率为80%以上
对公司体系文件进行登记、管理及发放，并对其进行监督、总结及反馈，执行率80%
公司各类资产台帐登记、管理及清查工作准确率及完整性80%
对日常行政文书进行监督，并对所出现的问题进行及时反馈，执行率80%了解年检工作程序，清楚每年年检时间及地点，执行率80%
按照领导的意图，对验收的工程项目能进行组织，并做好相关的记录，完成率80%
归档准确，较及时，类另有序，有清晰台帐，熟悉各类文档的出处与位置，能在8分钟内找到需要文档
具体方案及实施计划不明确，能按步骤实施，正确率达80%以上，并取得一般性效果
中（
12212
及时率为60
针对性为60完成率为60
完成率为60
体系文件管理8
改进率为60对公司体系文管理及发放，督、总结及70%
资产管理管理3
公司各类资产理及清查工整性70%
绩效成
文书管理5
资质证书年检工作4
对日常行政文并对所出现时反馈，执行知道年检工作年年检时间及70%
业
组织工程与物管对果接需验收的管理工
务
作5
管0
%
理文档管理
6
按照领导的意工程项目进行够准确，需要成率70%归档较及时，或档案号重复
8
清晰，较熟悉处与位置，能找到需要文档
具体方案及
企业文化建设2
按步骤实施，正确率达100%，并取得很好的效果满意率为100%
对客户或相关部门提出的
确，按步骤实
60%以上，效
上级对工作结果的满意度
3
满意率为90%以上对客户或相关部门提出的上级，对上级下达的正确指示执行达90%以上
能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为3‰以下通顺率为90%以上，上级修改较少熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息，能够运
满意率为80%以上对客户或相关部门提出的意见和投诉能反馈给上级，对上级下达的正确指示执行达80%以上
基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改
较熟悉本岗位相关的国家法律法规，能够收集部分
满意率为60
对客户或相
反馈执行力3
意见和投诉及时收集整理，意见和投诉能及时反馈给反馈给上级主管，对上级下达的正确指示执行达100%能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为0，上级不须修改
意见和投诉能
上级下达的
写作能力
5
法律法规熟悉度及信息
收集
4
熟悉国家相关法律法规，并定期收集各类信息形成记
达60%以上基本能根据文件的拟定，错字率为10率为80%以整修改
国家相关法少，较少收集
专业技能30%
行政管理知识及流程
10
办公软件运用
录，灵活运用于工作中用于工作中
能处理中等的计算机故障，能处理简单的计算机故障，信息，运用于工作中能使用WORD、EXCLE作中运用不多能使用WOR
熟练使用WORD、EXCLE、熟练使用WORD、EXCLE、进行文档及表格处理幻灯片及网络操作幻灯片及网络操作熟悉行政管理及相关流程，较熟悉行政管理及相关流对各环节掌握良好
程，能对相关流程提出建议、意见
能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他
能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其他员工工作，相关员工了解行政管理流程及相关流程，能进行工作建议
行简单的文档
行政管理及
少，工作过程困难
不能主动进行决问题效果较
协调沟通及配合6员工进行工作，相关员工其他员工工
服务满意度规章制度执行责任心
工作态创新程度
度20%
学习提升保密意识
行政人事部作量：
考核要素
考核指标提交计划及时性
绩计制定计划的针对性
划
计划完成率
效执计划外工作完成率行计划执行的改进
成
员工关系管理100%满意其配合度
90%以上满意其配合度80%以上满意其配合度60%以上满意
5满意度为100%
满意度为90%以上满意度为80%以上满意度为60
4未出现违章违纪现象，且能未出现违章违纪现象出现1-2次违章违纪现象出现3-4次违
以身作则以带头作用5
严谨认真，未出现工作疏严谨认真，有较小的疏漏、工作中有1-2次疏漏、疏工作中有3-
漏、疏忽现象
疏忽现象
忽现象
现象
对改进、推进工作有新方对改进、推进工作有新方虽然工作中未有创新，但虽然工作中未
2
法、新举措，并得到实施获法、新举措，并得到实施获能保证工作按时按质完保证工作按时
得很好的效果
得一般效果
成，且能在工作中提出好的意见和建议
积极参加公司或部门组织
积极公司或部门组织的培能够参加公司或部门组织虽然能够参
的培训，根据工作需要能提训（因工作需要除外），根的培训（因工作需要除组织的培训，2
出培训需求，善于自我学据工作需要能提出培训需外），并能根据岗位进行相作提升不大习，提高工作能力求，并能根据岗位进行相应应的学习
的学习
严守机密，不在公开场合谈能守机密，不在公开场合谈熟悉保密制度，但会出现有保密意识，论与秘密事件相关的事宜
论与秘密事件相关的事宜
一、两次泄密事件以上泄密事件
得分合计
岗位：
人事助理姓名：
工考核时段：
单项考核内容
分值
中
1及时率为100%及时率为90%以上及时率为80%以上及时率为
2针对性为100%针对性为90%以上针对性为80%以上针对性为
2完成率为100%完成率为90%以上完成率为80%以上完成率为
1完成率为100%完成率为90%以上
完成率为80%以上完成率为
2改进率为100%
改进率为90%以上
改进率为80%以上
改进率为
熟悉公司员工的入职、离熟悉公司员工的入职、离职、了解公司员工的入职、离熟悉公司5
职、劳动合同、社会保险
劳动合同、社会保险等人事管
职、劳动合同、社会保险等
职、劳动
篇三：
行政KPI汇总
行政KPI指标汇总
一、食堂管理（吃）
新员工饭卡充值及时率和老员工饭卡充值准时率
二、宿舍管理（住）
新员工住宿安置及时率
三、劳保、着装管理（穿）
新员工工衣发放及时率和离职员工工衣收回及时率员工着装达标率
四、车辆管理（行）
车辆费用控制率
车辆调度及时合理性
五、办公设备、办公用品管理（用）
办公设备完好率
办公用品采购及时率
办公设备发放记录及时准确性
六、环境卫生管理
各部门5S检查监控力度
行政公共区域环境卫生达标率
七、安全保卫管理（员工财产安全）
保安监管力度
员工财产丢失率
八、会务管理
会议记录准确率
会务用品准备及时率
九、外联
①政府
②外协商（如酒店）
③接待
十、废品管理
废品5S管理达标率
垃圾处理及时率
废品销售比价单审核过关率
11、档案管理
升级会员 