物流师考试真题及标准答案.docx
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物流师考试真题及标准答案
2011年5月物流师考试真题及答案
一.判断题（共60题，合计30分。
）（每题0.5分，共30分）
A第1题供应链上的企业，根据其所处的位置来区分其供应物流和销售物流，任何来自于上游的产品不论是何种形态，我们都称之为是原材料的供应物流。
B第2题对于生产企业来讲，即时销售是整个即时制生产管理体系中的重要一环，只有将产品及时销售出去，生产企业才能获得利润。
A第3题生产物流管理的目标是将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式，按照正确的数量，以正确的成本，送到正确的地方，交给正确的人。
B第4题约束理论是针对企业的管理理念和管理原则所言，它指出企业有哪些活动是必须进行约束的，从而更有效地实现企业的目标。
A第5题物流系统模型化是物流合理化的重要前提，因为模型化有助于解决对被抽象的实际来进行系统的分析。
B第6题生产过程的平行性是指同一组设备和工人，在生产组织形式基本不变的条件下，适应加工不同产品的生产能力，并且能保持高的生产率和良好的经济效益。
A第7题如何选择适当的运输方式对于物流运作是一个非常重要的问题。
一般来讲，应该在既定的客户服务水平和一定的物流服务成本之间找到一个平衡点。
A第8题供应链管理的主要内容包括：
供应、生产计划、物流和需求等。
B第9题主生产计划（MPS）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。
A第10题德尔菲预测法中专家采用公开讨论的方式提出自己的建议。
A第11题在竞争性谈判中，谈判小组中专家人数不得少于总人数的三分之一。
A第12题对供应商积极性的评价可以从采购价值和吸引力两个方面来衡量。
B第13题安全库存是指为了预防需求或供应方面的可以预测的波动，在仓库中经常保持的最低库存数量。
B第14题DRP在逻辑上是MRPII的扩展，但是这两种技术之间存在着根本性的差异。
A第15题倒序排产是指将MRP确定的订单完成时间为起点，然后安排各道工序，找出各工序的开工日期，进而得到MRP订单的最晚开工日期。
A第16题物资消耗定额是生产单位产品或完成单位工作量所需要消耗的物资标准。
A第17题所谓业务流程是指为顾客共同创造价值的相互衔接的一系列活动，又称价值流。
A第18题当前业务流程理论具有一个极重要的特点是：
强调人们的关注焦点集中到企业内在的核心因素上，而不是片面地关注企业的外部环境。
A第19题在SLP方法中，将研究工程布置问题的依据和切入点归纳为P—产品、Q—产量、R—工艺过程、S—辅助部门、T—时间5个基本要素。
B第20题SLP方法基本上是动态的，其布置设计和生产系统具有适当的弹性柔性能紧随市场变化及时地、适度地进行调整。
A第21题BRP的概念是指对企业的业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计，从而是企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。
B第22题实际流动模式常常是由8种基本流动模式组合而成的，新建企业时可以根据生产流程要求及各作业单位之间物流关系选择流动模式，进而确定建筑物的外形及尺寸。
A第23题库存控制是使各种生产库存物资的种类、数量、存储时间维持在必要的水平上。
A第24题库存控制的主要功能是既要保障企业生产经营活动的正常进行，又要通过规定合理的库存水平和采取有效的控制方式，使库存数量、成本和占用资金维持在最低限度。
A第25题SLP和SHA具有密切的关系，SLP是SHA的前提，而SLP只有通过完善的SHA，才能显示出它的合理性。
A第26题由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，因考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度。
A第27题当关键设备操作工缺勤时，派其它工人顶上去。
只要企业认真考虑这件事情，一个工人掌握多种技能是完全有可能的。
B第28题识别企业的真正约束（瓶颈）所在是控制信息流的关键。
B第29题对于“第三利润源”说，第三个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。
A第30题我国联运托盘大多采用平托盘，以便于叉车、货架、仓库的标准化。
A第31题销售物流，又叫分销物流，是指销售过程中的物流活动。
A第32题在标准化形式中，系列化是使某一类产品系统的结构，功能标准化的最佳形式。
A第33题供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托。
A第34题物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设税和教育费附加等。
A第35题VMI即使供应商掌握用户库存，建立起通畅的信息传输网络，是实施VMI的前提条件。
A第36题物流园区具有物流配送中心所有的功能外，还具有商品的检验，口岸等功能。
B第37题物流一体化是物流运作的更高阶段，它强调供应链企业之间的相互竞争。
A第38题销售物流（Distributionlogistics）又叫做分销物流是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线进入流通领域开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。
A第39题拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。
A第40题客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
A第41题CRM是一种先进的管理理念，以客户为中心、注重与客户的及时交流与沟通、注重客户关怀。
A第42题物流线路指所有可以行使和航行的陆上、水上、空中路线，狭义仅指已经开辟的，可以按规定进行物流经营的路线和航线。
A第43题客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。
了解客户的真实需求是关键。
需要进行大量的沟通和调查分析。
A第44题第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。
A第45题不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。
是动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。
A第46题层次分析法（AnalyticHierarchyProcess简称AHP）是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。
A第47题一般来说当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时广告式开发策略较有成效。
A第48题物流企业的资产水平高低直接决定物流企业是否有能力继续扩张，能否抵御外来风险。
B第49题固定成本是指其成本随着业务量的增减变动而发生变动的成本。
A第50题车辆成本分析是指通过对车辆的固定期限内的总运营成本及总的载货量进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。
B第51题物流企业在车辆管理中，通过设定标准R值来控制车辆成本与装载量的关系，当运费率偏低时，表明企业的车辆装载量偏低或者车辆成本偏高。
A第52题第三方物流企业的专业化和规模货运作既能保证物流服务质量,又能降低企业经营成本。
B第53题物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务。
A第54题为了确保对物流服务进行定量控制和评估，物流标准要表达清楚，具有量化指标。
B第55题物流服务内容和标准一旦建立应该在一定时期内保持不变。
A第56题与传统的物流系统相比，供应链管理环境下的物流信息主要具有信息来源广，动态性特别强和信息流量大＼种类多的特点。
A第57题供应链管理是指对生产与流通过程中涉及的提供产品及服务的上、下游企业所形成的网络结构的管理。
A第58题国多式联运适用的法律法规主要有《海商法》和《国际集装箱多式联运管理规则》。
B第59题第四方物流将是第三方物流的发展趋势。
B第60题QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，提高客户服务水平。
二.单选题（共40题，合计40分。
）（每题1.0分，共40分）
第1题以下哪项不属于生产物流的范畴（C）
A．在制品储存B．在制品库存控制
C．原材料采购D．原材料领取及配送
第2题在制品库存管理属于（B）
A．供应物流B．生产物流
C．销售物流D．回收物流
第3题加工活动和物流活动是生产系统的（B）。
没有加工，生产系统就失去存在的意义；没有物流，生产系统将会停顿。
A．两个独立部门B．两个支柱
C．下属机构D．重要环节
第4题生产物流也可以称为（A）
A．在制品物流B．产成品物流
C．原材料物流D．分销物流
第5题生产物流管理的目标不包括（D）
A．正确的时间B．正确的产品
C．正确的方式D．正确的利润
第6题1977年，美国著名的生产管理专家奥利夫首先把（B）定义为制造资源计划。
A．MRPB．MRPIIC．ERPD．JIT
第7题把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起的一种全新管理方法，被称为（A）。
A．ERPB．MRPIIC．MRPD．JIT
第8题一套良好的看板管理体系可以成为（C）物流管理模式的有力支撑体系。
A．CRMB．TMSC．JITD．WMS
第9题EIQ分析是利用“E”、“I”、“Q”三个物流关键要素，来研究配送中心的（A），为配送中心提供规划依据。
A.需求特征B.物流成本
C.中转仓库D.服务水准
第10题在进行配送中国心规划时，首先必须确定配送中心的（D）和客户群。
不同类型的配送中心其规划的重点和方法会有很大的区别。
A.物流策略B.服务水平
C.市场定位D.服务范围
第11题在生产过程中，零部件标准化程度较高，并可以事先制作的，在接到定单之后，将有关的零部件装配成顾客所需要的产品，这种生产方式属于（B）
A．备货型生产B．按订单装配
C．按订单生产D．按订单设计
第12题经济生产批量模型的总成本公式中不涉及（D）
A.生产成本B.生产准备成本
C.库存持有成本D.缺货成本
第13题网点布局模型通常是以（D）为目标函数。
A.库存成本最低B.运营成本最低
C.运输成本最低D.系统总成本最低
第14题物流园区是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点，它除了具有集散效应和规模效应外，还具有（A）
A.整合效应B.快速反应效应
C.综合节能效应D.高技术开发效应
第15题作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（A）体现出来
A．顾客的满意度B．企业的收益
C．运作绩效D．企业信誉度
第16题物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情况是（A）所要考虑的三个性能指标。
A.产品的可得性B.灵活性
C.服务的可靠性D.运作绩效
第17题物流管理的最终目标是（D），以提高企业信誉，使企业获得更大的利润。
A.降低物流成本B.提高物流效率
C.提高竞争能力D.满足用户需求
第18题销售物流是企业物流的一个重要环节，与企业的销售系统配合，共同完成企业的销售任务。
基于（A）的销售物流承担了承上启下，沟通整个供应链的作用。
A．供应链B．市场
C．费用D．价值链
第19题仓库是存储货物的场所，在所有的仓库里豆贴着这样的指示牌：
“仓库重地，严禁吸烟”。
这属于战略控制防御中的（C）
A.回避控制B.人员控制
C.行为控制D.事前审查
第20题供应商评选的操作步骤第一步是（B）
A．建立供应商评选小组B．分析市场竞争环境
C．评选供应商D．实施供应链合作关系
第21题企业业务流程是指，为顾客共同创造价值的相互衔接的一些列活动，又称（C）
A.资金流B.信息流
C.价值流D.物流过程
第22题推动企业流程再造的（A），是顾客、竞争和变化。
A.主要动力B.主要思路
C.核心力量D.主要原则
第23题对于物流系统来说，需求信息与供应信息都是动态信息，而物流技术、物流标准、物流政策等都是相对静态的信息，这些信息可称为（B）
A.共享信息B.基础信息
C.买方信息D.卖方信息
第24题（A）是物流成本管理的中心环节。
A.物流成本核算B.物流成本控制
C.物流成本预算D.物流成本分析
第25题在系统集成时，要解决技术上的问题，如合用性、可取性、响应时间、满足要求的功能，以及容易操作等。
这实际是（A）问题。
A.信息集成B.技术集成
C.共享集成D.组织人员集成
第26题一个设计精良的供应链在实际运行中并不一定能按照预想的那样，甚至无法达到设想的要求，它会受到诸如地区，政治，文化，经济等因素的影响。
因此在供应链设计时要注意与（C）的关系。
A.物流体统设计B.企业再造工程
C.环境因素D.先进制造模式
第27题QR利用EDI等信息技术，采用（B），以实现缩短交货时间，减少库存。
A.小数量连续补货B.多批次、少批量补货
C.以订单生产方式D.大批量、少批次
第28题成功进行QR活动的前提条件是（A）
A.必须改变传统的经营方式
B.必须与供应链各方建立伙伴关系
C.必须开发和应用现代信息处理技术
D.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存
第29题BPR就是以（A）为中心，打破传统的组织分工理论，提倡组织变通、员工授权、顾客导向及正确地利用信息技术。
A.业务过程B.组织管理
C.物流成本D.快速反应
第30题在配送中心的全部作业中所占的比例最大、最耗费人力和时间的作业是（D）
A.装卸搬运B.配送
C.入库D.分拣
第31题可行性研究是投资运作程序的重要阶段，投资项目的成败与否，出来不可抗拒的因素外，主要取决于可行性研究的（D）
A.速度B.内容
C.强度D.质量
第32题在“横向一体化”的管理思想下，强调每个企业的（A），这也是供应链管理的基本特征之一。
A.核心竞争力B.关键产品
C.特殊技术D.增值服务
第33题为了做好物流成本的日常控制，企业按仓储，运输，包装，装卸和流通加工等物流作业环节来寻找物流技术的创新，以此来控制物流成本。
此时，企业是以（B）作为成本控制对象的。
A.物流成本的形成阶段B.物流服务的不同功能
C.物流成本的不同项目D.物流成本的不同构成
第34题品项数量（IQ）分析时，主要了解各类（C）的分布状况，分析货品的重要程度与运量规模。
可用于仓储系统的规划选用、储位空间的估算，并将影响拣货方式及拣货区的规划
A.货品特性B.货品数量
C.货品出货量D.货品进货量
第35题按80/20规则分类,普通供应商是指（C）
A．数量20%的占价值20%B．数量20%占价值80%
C．数量80%占价值20%D．数量80%占价值80%
第36题（D）开发客户方式由于针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业。
A．网络B．广告
C．品牌D．电话
第37题预测方法有定性预测、时间序列分析、因果联系法和（C）。
A．回归分析B．德尔菲法
C．模拟D．专家意见法
第38题（C）代表处于其生命周期的很早或很晚的低需求量物品与大多数的维修零件。
A．水平的需求B．趋势性需求
C．间歇性需求D．周期性需求
第39题对供应商进行评价时，其能力要素主要包括质量、服务与响应、可获得性及（C）。
A．价格B．速度
C．成本D．准时性
第40题对供应商进行评价时，一般对其能力和（D）两个方面进行评价。
A．价格B．服务C．成本D．积极性
三.多选题（共20题，合计30分。
）（每题1.5分，共30分）
第1题
生产物流管理的内容包括（ABCDE）
A.确定物料需求的时间和数量B．确定所需物料的来源
C.物料的接收以及仓储管理D．物料的库存计划和控制
E．生产线的物料配送的时间、数量和地点
第2题
下面哪些属于流程型的生产类型（ABCDF）
A.化工B.造纸C.制药D.炼油E.家电F.制糖
第3题
组织生产过程的基本要求包括（ABCDEF）
A.连续性B.平行性C.比例性D.均衡性E.准时性F.柔性
第4题
项目物流的特点包括（ACD）。
A．项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束
B.项目物流就是物流项目中的物流部分
C.项目物流多为一次性活动，重复性较少
D.项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆和工具才能完成
第5题
企业制定物流战略的意义主要体现在（BCD）等方面。
A提高物流效率B降低成本
C改进服务D提高利润水平E提高企业的物流战略地位
第6题
运输方式的服务特征包括（ABE）等内容。
A价格B运输时间及其变化率C灵活性D便利性E灭失与损坏
第7题
企业的业务流程设计要遵循和满足（ABCE）的基本要求。
A价格B产品质量C服务质量D产品数量E响应速度
第8题
通过EIQ分析，可以得到许多有用的信息，对配送中心的规划和改善具有重要意义。
EIQ分析对于配送中心规划的作用可以概括为（BCDE）。
A选择供应商B得出配合物流系统特性的物流系统模块
C可以了解物流特性D选择物流设备E仿真分析
第9题
从上世纪80年代末代如今，在世界范围内起了供应链体系构筑的浪潮，在全世界范围内形成产销联盟大趋势，而这种发展态势表现最为明显的是供应链管理的（AD）。
A.快速反应法B.拉式供应链
C.推式供应链D.有效客户反应法E.有效性供应链
第10题
ECR的特征主要表现在（CDE）。
A.应用现代信息处理技术B.先进的补货联盟
C.管理意识创新D.供应链整体协调E.涉及范围广
第11题
在供应链管理下的物流管理具有（ABD）的特性。
A.整体性与快捷性B.先进的技术性
C.完整的基础设施D.多样性与动态性E.人性化
第12题
近年来，出现一种对顾客进行分类的新方法，即按照（ABCD）进行分类，这种方法可以使制造商对不同顾客进行更为深入，更有价值的分析和研究。
A.需求量大小B.到货时间要求
C.执行难易度D.产品特征E.商家的销售理念
第13题
企业如何选择适当的运输方式队伍物流运作是一个非常重要的问题。
影响运输方式选择的因素很多，通常是保证运输安全的前提下，在从（ABCDE）等具体项目来考察。
A.货物运输量B.货物品种
C.运输期限与距离D.运输成本与批量E货物对运输的要求
第14题
对运输恭敬地选择，不能只从费用的角度出发，还必须综合考虑（ADE）等方面。
A.经济性B.实效性
C.迅速性D.便利性
第15题
一个企业对市场变化响应速度的快慢，决定了能否保证在顾客要求的时间内提供产品。
而响应速度主要取决于（ACE）。
A.货物的运输时间B.产品交货时间
C.新产品开发时间D.储存时间E.配送时间
第16题
物流企业在在选择客户开发策略时应进行以下分析（ABCD）。
A．物流市场分析B．消费者分析
C．物流产品分析D．企业身身分析
第17题
物流管理人员差旅费属于（BD）
A．物流运作成本 B．物流管理成本 C．人工费
D．一般经费 E．特别经费
第18题
从物流活动的各子系统来看，物流法律法规的内容可以分为以下类型：
（BCDE）。
A．流通相关的法律法规B．仓储内部作业相关的物流法规
C．装卸搬运相关的物流法规D．运输交接作业相关的物流法规
E．与口岸相关的法律法规
第19题
生产企业的物流系统化改造的目标有（ABCDE）。
A．可以规范供应商管理B．切实提升生产效率C．准时化的配送
D．提升生产量控制的精确度E．降低料成本的同时提升了效率，提高了企业物流服务水准
第20题
需求空间设计的内容包括：
（ABCDE）
A．计算存储区需求面积B．平均库存量的确定
C．确定物品存放方式D．估算其他区域面积
E．仓库总面积的确定
四.情景回答（共5题，合计40分。
）（请简要回答下面的问题。
本类题型共5道小题40分。
）
第1题
某国产家电品牌企业为了推广新的3D平面电视机，制定了新的销售计划，销售计划的主要思想是：
1.利用5.1节日期间，各大商场及专卖场的销售旺季，进行一次全国性的降价促销活动；
2.计划在5月开始，推行重点城市的VIP客户真情体验与抽奖服务；
3.销售经理签名售机与与抽奖活动；
4.继续在二线城市发展专卖场。
请问：
如果你是这个家电品牌企业物流事业部的执行经理，你怎样配合这次3D平面电视机的推广活动
答：
1.预测，和营销部门一起；做到了解每个区域、卖场的大致需求比较清楚，包括：
数量、型号、需求时间；
2.规划二线城市的专卖场位置，对其配送量进行预测，进行配送线路的设计；
3.制定相应的物流计划，有计划地进行物流活动。
计划内容包括：
库存计划、运输计划、配送计划、重点客户服务计划；
4.重新改善物流信息系统；
5.和销售部门密切沟通，保持联系。
做到最好地配合销售部门。
第2题
一个传统的大型运输物流企业正在召开关于12.5期间企业的发展定位的讨论会议。
会议参与方是企业的中层以上的干部及一个物流咨询机构的相关人员。
企业方觉得传统的运输行业因为受到较多的限制，比如竞争对手恶性竞争、油价、人力成本上升很快、市场变化大等等原因，使得企业在12.5期间的发展面临了很大的局限性，企业应该重点做的是稳定，强化内功，而不是扩张。
物流咨询机构认为企业应该抓住12.5我国经济从外向型经济转为内需型经济的契机，布局长远，进行一次大的战略转型，向多功能的现代物流企业转型。
请你自己拟定你的角色定位，进行一个简短的会议讲话，要求：
要有理有据，重点突出。
答案提示：
建议定位为咨询机构资深人员
1）12.5规划中经济转型对物流的要求与机会
2）目前公司作为传统运输企业遇到的困难（同质化严重，恶性竞争；油价、人力成本上升很快、市场变化大等等）
3）根据自己的优势转型为现代物流公司提供综合物流运输服务（咨询、报关、综合运输、配送等）会得到的利益和前途
4）公司转型改革要点和可能遇到的困难
第3题
A运输公司承担了一项大型化工厂的大型设备的运输任务，化工厂设备里面有从日本进口的一个直径4.5米，长度35米、重量256吨的反应器，此化工厂位于湖南岳阳。
如果你是A运输公司的业务经理，你会怎样实施此项目
答：
作为特殊运输项目应该做下列事情
1）确定运输方案（公路运输、水路运输（上海港—长江—岳阳））此方案以水路运输为佳
2）寻找合作伙伴船运公司
3）考察水路和陆路运输线路（长江沿线、岳阳—工厂）
4）制定大件运输方案
5）到相应交管部门办理审批手续。
第4题
简述共同配送的类型。
答案：
答：
共同配送可分为横向共同配送和纵向共同配送两种类型。
其中，横向共同配送又可以分为同产业间的共同配送、异产业间的共同配送和共同集配三种类型；纵向共同配送分为批发厂商间的物流共同化和零售与批发商之间的物流共同化两种类型。
第5题
简述综合运输体系及系统组成。
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