河南联通IPTV装维题库Word文档下载推荐.docx

河南联通IPTV装维题库Word文档下载推荐.docx

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9、机顶盒允许接入的IP地址段为（10.x.x.x）。

10、中兴机顶盒放装时错误的选择了（PPPOE）接入方式,会出现1404错误提示。

11、河南联通IPTV机顶盒终端采用（后台）发放模式。

12、IPTV简称（交互式网络电视）。

13、选择“红白黄”AV线时,电视信号源选择（视频或AV）。

14、选择HDMI高清线时,电视信号源选择（HDMI）。

15、华为IPTV用户IPOE的测试帐号为（testiptv）、密码为（123456）。

16、华为机顶盒共3个指示灯,分别是电源指示灯、（网络指示灯）,遥控器红外指示灯。

17、IPTV帐号中间含5个0的,其默认密码是（123456）;

IPTV账号中间含9个0的,其默认密码是账号（后6位）。

18、在观看河南联通IPTV直播过程中可（暂停）、（后退）、（快进）、选时,（三）天内的所有直播频道电视节目都可回看。

19、中兴IPTV装机出现1902错误代码,是因为在配置机顶盒是开启了（无线）功能。

20、如需更换客户的机顶盒,需要解除IPTV帐号与原机顶盒的（绑定）关系。

二、判断题

1、机顶盒配置的两个账号对应的密码通常是一样的。

（?

）

2、通常情况下含5个0的IPTV账号默认密码是123456。

3、通常情况下含9个0的IPTV账号默认密码是账号的后6位随机数字。

4、中兴IPTV机顶盒提示1305,说明机顶盒网络初始化失败。

5、中兴IPTV机顶盒放装过程中机顶盒提示1902,是有线网络未连接（?

三、单项选择题

1、要求的机顶盒放装的接入环境是（B）。

A、DSLAM

B、FTTH

C、PON+LAN

D、PON+DS

2、遥控器上（D）键可以调出软键盘。

A、OK

B、设置

C、菜单

D、定位

3、放装时业务账号需要填写下面哪种账号（A）。

A、xxx+00000+******

B、xxx+00000+******@iptv.ha

C、xxx+00000000+******

D、xxx+00000+******@iptv,ha

4、放装过程中反复出现业务账号、业务密码输入框,应及时联系（C）,确认账号和密码。

A、营业厅

B、数据班

C、OLT设备班

D、业务管理平台

5、放装过程中或者更换机顶盒过程出现验证编码失败的错误提示,则联系（C）,进行解绑定。

四、多项项选择题

1、本市业务账号组成形式（A、C）。

说明x表示固定数字、*表示随机数字。

B、xxxx+000000000+******

C、xxx+000000000+******

D、xxxx+00000+******

2、放装过程中经常遇到的错误码有（A、B、C、D）。

A、1305

B、1404

C、1302

D、1902

3、B760H机顶盒在（A、C、D）情况下机顶盒网线指示灯会显示红色。

A、网线未连接

B、未加电

C、网线质量有问题

D、机顶盒无法获得IP地址

4、放装时打开机顶盒电源开关,但是电视机屏幕没有任何显示,可能的原因有（A、B、C、

D）。

A、机顶盒未接电源

B、信号线未连接

C、电视机未接电源

D、电视机信号源选择错误

5、机顶盒正常认证发起的请求主要有（A、B）

A、IPTV认证请求

B、DHCP请求

C、PPPOE请求

D、其他

五、简答题

1、机顶盒放装的目标是什么?

确认用户机顶盒能正常接入到IPTV展示首页,页面显示完整,并且遥控器各项功能测试正常,直播和点播节目播放正常、流畅,不卡顿。

2、出现1305错误代码的时候,最可能的原因有哪些?

该如何处理?

可能原因:

1）账号、密码配置问题;

2）OLT和ONU数据配置问题;

3）城域网SR数据配置问题

解决方法:

针对第一种情况,现场核查账号录入位数、域名配置、密码、DHCP鉴权是否填写错误;

针对第二种情况,联系本地设备机房查看OLT的组播vlan配置情况和ONU端口是否与组播VLAN绑定

针对第三种情况,联系本地设备机房查看BRAS或者SR上是否配置组播vlan和DHCP地址池

3、机顶盒两账号的区别主要有哪些?

DHCP账号主要用于从DHCP服务器获取IP地址,并通过获取到的地址跟IPTV平台进行通信。

业务账号主要用于业务认证请求的发送、回应,以及记录用户登录的信息

4、当机顶盒接入EPG主页后,发现点播、时移和回看功能正常,但是直播频道黑屏,可能是什么原因?

1）ONU的端口没有绑定组播vlan

2）OLT上行端口没有添加组播vlan,或者是组播vlan添加错端口,或者是关于组播的igmp协议配置不全

3）城域网SR上未配置PIM-SM协议

针对情况1）在OLT上将ONU的LAN口添加组播VLAN;

针对情况2）登陆到OLT上查看组播的相关配置;

针对情况3）登陆到城域网上添加组播协议

5、机顶盒放装时遇到问题通常的处理流程

1）出现故障时,现场装机经理先自行判断,硬件故障可自己处理;

2）硬件连接正常,出现网络故障（获取不到IP地址、用户名和密码错误）,现场装机经理第一步先联系本地设备机房查看OLT相关数据配置,并核查密码与平台上的密码是否一致;

第二步在密码正确、OLT数据配置无误的情况下,由设备机房将故障转接到维护SR的数据人员,查看SR上的组播vlan和DHCP地址池是否配置

3）在以上两步都正常的情况下,出现连接EPG服务失败或者节目内容播放失败的问题时,现场装机经理可联系本地维护SR的数据人员,由数据人员先行判断一下故障发生时间、影响范围、部分用户还是全部用户,如果只是部分用户,可由数据人员判断一下是不是某个BRAS和OLT的问题;

如果是全部用户请联系IPTV维护中心处理

6、简述装机流程?

开始→打印工单→预约用户→物流,信息准备→检查宽带接入环境→布线→连接设备→扫码激活→调试机顶盒→调试正常后报竣工→重启机机盒验证→讲解IPTV使用方法→用户认可签字→结束。

7、华为IPTV业务如何打开远程维护?

1）按遥控器的“设置”键

2）选择设置页面的“更多”选项,按遥控器的”确定“键

3）进入“更多”页面,选择“远程维护链接”按遥控器的”确定“键

4）进入“远程维护链接”页面,选择“允许”按遥控器的”确定“键

也可以简写:

按“设置“→选择“更多”→选择“远程维护链接“→选择“允许”→按“确定”

8、华为IPTV业务如何查看机顶盒获取的Ip地址?

2）选择设置页面的“网络设置”选项,按遥控器的”确定“键

3）进入“网络设置”页面,在有线连接上方有IP地址。

9、华为IPTV业务如何输入业务认证账号?

3）进入“更多”页面,选择“高级设置”,按遥控器的”确定“键

4）输入操作码2878,按遥控器的”确定“键,

5）在“高级设置“页面,选择“业务认证”

6）在“业务认证”页面,输入业务认证帐号和密码

按“设置“→选择“更多”→选择“高级设置“→输入操作码→选择“业务认证”→输入业务认证帐号和密码。

10、华为IPTV机顶盒第二个指示灯亮红灯会上报什么错误代码,如何处理?

会上报30005,IPOE用户名和密码不正常。

1）确认是否连接光猫的2口

2）确认IPOE帐号和密码是否输入正确

3）可以用测试帐号判断一下网络是否有问题,如果能获取到地址,说明网络数据

没问题。

如果获取不到地址,检查网络数据。

4）找联创重置密码。

11、华为IPTV业务错误代码“30006,您的IPTV业务已经被停用或账户已欠费“原因是?

解决方法?

原因:

在易运营系统中,点“去激活“按钮

如果工单没报竣工,重新扫码点“激活“即可。

如果工单已报竣工,需要重新派单

7.机顶盒在启动后有声音无图像如何处理?

图像缩放比例设置不正确导致,在机顶盒-〉设置-〉图像-〉缩放,调整图像缩放比例小于100%。