备战高考英语书面表达万能模板08投诉信.docx

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备战高考英语书面表达万能模板08投诉信

08投诉信

Dear______,

①Iam______（自我介绍）.②IfeelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout______.

③Thereasonformydissatisfactionis______（总体介绍）.④Inthefirstplace,______（抱怨的第一个方面）.⑤Inaddition,______（抱怨的第二个方面）.⑥Underthesecircumstances,Ifindit______（感觉）to______（抱怨的方面给你带来的后果）.

⑦Iappreciateitverymuchifyoucould______（提出建议和请求）,preferably______（进一步的要求）,andIwouldliketohavethismattersettledby______（设定解决事情最后期限）.

⑧ThankyouforyourconsiderationandIwillbelookingforwardtoyourreply.

1.写作方法

①首段：

注意客观、礼貌

a.自我介绍；

b.引出投诉内容；

c.表明目的要求。

②主体：

展开说明投诉原因、具体理由或后果，注意内容充实，符合交际习惯。

a.详细说明情况，中肯地提出问题；

b.提出改进建议，表明希望如何解决；

c.拓展题目内容，尤其要强调问题不解决所带来的后果。

③尾段：

提出解决方案，不用展开，注意中肯、礼貌原则。

a.表达强烈愿望，希望上述问题得到迅速、恰当的解决；

b.有时可就问题的解决限定时间；

c.对有关人员的努力表示感谢；

d.希望尽快得到满意答复。

2.写作流程图

提出抱怨并表示遗憾

阐述问题发生的经过

指出问题引起的后果

提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施

第一部分：

提出抱怨并表示遗憾

套语：

（1）很抱歉打扰您，但我必须郑重提出投诉。

IamsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeaseriouscomplaint.

（2）我很遗憾地告诉你投诉有关……的事由。

Iamsorrytotellyouthatthereshouldbereasonstocomplainabout…

（3）我真的很讨厌抱怨，但现在有一件事情确实令人烦心。

Ireallyhatetocomplain,butonethingisreallydisturbingnow.

第二部分：

说明投诉问题、后果，并提出合理建议。

1.Inthefirstplace,thefoodistoosaltyandthewaterisn'tservedintime.Inaddition,themusicyoubroadcastistoonoisy.Underthesecircumstances,Ifindithardtositherehavingdinnerquietly.

首先，食物太咸，水没有及时端上来。

而且，你们播放的音乐太吵了。

在这样的环境下，我很难安静的坐在这里吃饭。

2.WhileIwasonholidayinHongKongaboutaweekago,Iboughtagreenshirtfor300HKdollarsinyourshop,butthereseemstobesomethingwrongwithit.Whenit'swashed,itfadesincolour.NowIcan'twearit.

大概一周前我在香港度假的时候，我在你们店里花300港元买了一件绿色衬衫，但是看上去似乎有一些状况。

当被洗的时候，它会掉色。

现在，我不能穿了。

3.Itarrivedontimethedaybeforeyesterday.ButwhenIcheckedit,Ifoundaholeinthemiddle.IwasastonishedbecausetheholewasobviousandIdidn'tthinkyoushouldneglectthisdeficiency（缺陷）.

它是前天按时到的。

但是当我检查时，我发现中间有个洞。

我很震惊，因为这个洞和明显，我认为你们不应该忽略这个缺陷。

4.Ihavedialedyourservicenumberforseveraltimesbutitwasalwaysbusy.

我多次拨打你们的服务电话，但它总是占线。

5.Nowthisproblemkeepsworryingme.

现在这个问题一直在困扰我。

6.Toimprovethesituation,youcantakethefollowingmeasures.

为了改善状况，你们可以采取下面的措施。

7.Canyouchangeanewoneformeassoonaspossible?

你们可以尽快给我换件新的吗？

8.Iinsistyouchangeanewoneformeorgivemearefund（退款）.

我坚持你们给我换件新的或者给我退款。

9.HowshallIsendthisscarfbacktoyou?

我怎么把这条围巾寄还给你？

第三部分：

提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施

套语：

（1）我认为是你认识到……的时候了。

Ithinkit’shightimethatyourealized…

（2）我们深知你们并不经常出错，但我们希望能确保这类差错不再发生。

Weknowthatyouarenotgenerallycareless,butweshouldlikeyourassurancethatthiswillnothappenagain.

（3）我必须正告贵方，除非对目前状况采取措施，否则我将被迫诉诸法律。

Imustwarnyouthatunlessyoudosomethingaboutthesituation,Iwillbeforcedtotakelegalaction.

（4）坦率地说，我不再准备忍受这种状况。

Frankly,Iamnotpreparedtoputupwiththesituationanymore.

（5）如果您能尽快调查此事，我将不胜感激。

期待您尽快回复。

Iwouldbeverygratefulifyoucouldlookintothematterassoonaspossible.AndIamlookingforwardtoanearlyreply.

（6）期待着你早日答复。

I’mlookingforwardtoyourearlyreply.

典例

假如你叫李华，最近在某个购物网站上购买了一件夹克，但到货后发现了下列一些问题，请给该网站写一封投诉信，投诉信内容如下表：

要点：

1.投诉内容；

2.要求重新邮寄或退款；

3.询问应由谁承担邮寄费用。

注意:

1.书信内容包括以上要点；

2.词数100左右（书信格式已给出，不计入总词数）；

3.可适当增加细节，以使行文连贯。

DearSirorMadam,

I’mwritingtocomplainaboutthejacketwhichIboughtfromyourwebsite.ThismorningIreceivedthejacketontime,but__________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Iamlookingforwardtoyourearlyreply.

Yourssincerely,

LiHua

【写作指导】

这是一封投诉信。

作文的过渡词（but）已经给出，可直接写要投诉的内容，但是需要注意的是，投诉的内容是用表格给出的，写作时不要漏掉要点。

表达个人要求时要另起一段，使文章显得条理清晰，层次分明。

写作时的时态应视具体情况而定。

Writting1

假如你是Jim，现在在英国留学，你校的校车服务令学生很不满意，请你以一名学生的身份用英语给学校负责人写一封投诉信。

投诉内容如下：

1.校车不到站停车；

2.不按时发车。

注意:

1.说理充分，客观礼貌；

2.词数100左右。

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【范文

DearSir/Madam,

I’mwritingtoinformyouofthecomplaintsstudentshavebeenmakingabouttheschoolbuses.

Thedriversofsomeofthebusesoftendonotstopdirectlyatthebusstops,buttwentyorthirtymetersbeforeorafterthem.Wethenhavetorunallthatwaytocatchthebuses,whichisbothtiringandstressful.What’smore,thebusesdon’tarriveontime.Ioftenhearstudentscomplainingangrilyaboutthiswhenthey’relateforschool.

I’msureyoumustbeconcernedaboutthis,andIhopeyou’llgivesolutionstothoseproblems,sinceyouwantthestudentstohaveagoodimpressionofourschool.

Yourssincerely,

Jim

Writing2

假设你是李华，于2015年3月3日搭乘国外某航空公司航班（flightnumberBA793）回国，旅途的糟糕经历令你很不愉快，现请用英文给该航空公司写一封投诉信。

信件要点包括：

1.·陈述写信原因；

2·投诉内容：

（1）航班延误了7小时；

（2）登机后的不愉快经历；

（3）托运的行李箱被损坏。

3·提出你的要求。

参考词汇：

托运行李：

check-inLuggage

注意：

1．词数100左右。

2．可以适当增加细节，以使行文连贯。

DearSirorMadam:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Sincerely,

LiHua

【范文】

DearSirorMadam:

MynameisLiHua.I'mwritingthislettertotellyoumyterribleflightexperienceonBA7930nApril3rd.2012.

Thefirsttroublestartedwhentheflightwaslistedas"Delayed".Forwhatseemedaneternitywewerestuckattheairportandnoonecametoofferusanyexplanation.Sevenhourslater,whenallthepassengersfinallygotonboardtheplane,weweretoldthatwehadtokeeponwaitingforanotherhourduetothebadweather!

Ifwehadbeeninformedearlier,wewouldhavechosentostayinthewaitingroom,Whatwasworse,uponmyarrival,Ifoundmycheck-insuitcasewhichwasnewlyboughtoutofshape,anditshandlewasbroken!

I'mlookingforwardtoanexplanationaboutthisunpleasantexperienceandIstronglysuggestthatyourcompanydosomethingtoprovidequalityservicetothefliers.

Sincerely,

LiHua

Writing3

假设你是Andrew，于2017年10月7日在购书网站上购买了TheCallofTheWild一书。

今天收到后发现：

1.书籍有缺页，封面破损；

2.递送超时一周。

请就此事给写一封投诉信，并提出你对该网站改进服务的建议。

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【范文】

Towhomitmayconcern,

MynameisAndrew.IfeelbadtotroubleyoubutIhavetomakeacomplaintabouttheunpleasantonlineshoppingexperienceonthelovereading.Com,whichusedtobemymostreliablee-bookstore.

On7thApril,2017,IboughtthenovelTHECALLOFTHEWILDonthewebsite.Unexpectedly,itwasoneweeklaterwhenthebookwasdelivered.What’smore,whenIopenedtheparcel,Ifoundseveralpagesofthebookmissing.YoucanprobablyimaginehowdisappointedIwasatthatmoment.

IdohopethattherewillbeareplacementassoonaspossibleandIcanreceiveitontime.Aboveall,goodserviceleadstoboomingbusiness.IbelieveyouwilltakemycaseseriouslyandIamlookingforwardtoyourreply.

Yours,

Andrew

Writing4

假设你是李涛。

上个月在美国纽约旅游观光时，你购买了当地公司生产的数码相机。

现因质量问题，要求更换或退货，请根据下列要点，给该公司经理写封投诉信。

【问题】拍摄的照片在电脑上显示不清楚；到定点维修站检查，无法修理；经专家鉴定属于质量问题。

【要求】希望公司尽快给予答复：

或调换产品，或负责退款。

Dearmanager,

I’mwritingtoyouforthecameraIboughtlastmonthwhileIwastravellinginyourcountry.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Thankyouforyourconsideration.

Sincerelyyours

LiTao

Writing5

假设你叫李华，昨天你收到了两周前在某网站订购的一款iPodtouch播放器。

但是你发现收到的商品存在以下问题：

1.订购的播放器内存是64GB，而收到的播放器内存是32GB；

2.订购的播放器是蓝色的，而收到的是黑色的；

3.播放器的包装盒已损坏。

请你根据以上内容，写一封100词左右的投诉信给美国苹果公司，要求对方道歉并作出补偿。

注意：

信的开头和结尾已经给出，不计入总词数。

参考词汇：

内存RAM

DearSirorMadam,

IamLiHua,aconsumerfromChina.Iamwritingtocomplainaboutyourpoorservice.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Yours,

LiHua

【范文】

DearSirorMadam,

IamLiHua,aconsumerfromChina.Iamwritingtocomplainaboutyourpoorservice.

Twoweeksago,IplacedanorderviatheInternetforaniPodtouchwhosecolorisblueanditsRAMis64GB.However,whenIreceivedthepackagefromyourcompanyyesterday,Ifoundsomethinghadgonewrong.First,theplayerIgotwasnot