电大行政管理本科毕业论文浅析企业员工培训的问题及对策文档格式.doc

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（一）、培训形式过于单调 4

（二）、培训制度不够完善 4

（三）、不重视培训结果和培训的考核 5

三、完善企业培训的对策 6

（一）、强化培训需求分析 6

（二）、制定培训计划与内容 6

（三）、建立和完善培训反馈评估体系 8

四、结束语 9

参考文献 ...................9

致谢 ..........................................................10

摘要：

随着知识经济时代的到来，企业竞争归根结底就是人才之间的竞争，人力资源素质也越来越成为决定企业命运的深层次竞争因素。

从一定意义上讲，哪个企业拥有了高素质人才，那个企业就占领了市场竞争制高点，决胜于千里之外。

那么对于企业来说，对员工进行适时而完善的培训则具有越来越重要的作用，员工培训对企业的长远发展、对于员工的个人发展都占据基石地位。

虽然越来越多的企业已经意识到培训对于提升员工素质的重要性，也已经采取不少培训员工的各种措施，但是由于种种原因，员工培训效果平平，不甚理想。

机遇与挑战并存的时代中企业面临着诸多压力，我们要从思想上重视员工培训，深入了解员工培训的重要性，还要研究员工培训的现状，出现的问题，并分析得出提高员工培训有效性的具体措施，最终能够使企业的员工培训出效益，推动企业的长远发展。

本文首先对员工培训重要性进行分析，了解目前企业管理中员工培训的现状，揭示员工培训中存在的问题，最终找出提高员工培训有效性，为企业的长足发展备足后劲。

关键词：

员工培训人力资源企业管理

一、企业员工培训的概念及必要性

（一）、企业员工培训的概念

企业员工培训,是指企业通过各种形式的学习和教育,巩固并丰富员工的知识和技能,端正员工思想和心态的全过程,可以在提高员工综合素质和工作能力的同时,促进企业自身软实力的提升,推动企业的持续健康发展。

其目的是为了企业员工努力提升自身的同时，更好地胜任本职工作，从而完成企业所要求的任务与目标。

在企业员工培训的过程中，实现了员工与企业双面提升。

从员工层面上看，员工参加培训，工作能力得到极大提高，综合素质增强，为其今后事业的发展奠定基础;

而从企业层面上看，通过培训使得员工工作知识与技能得到加强，企业的软实力得到提升，从而推动各项任务得到更好的完成，实现企业的商业目标。

（二）、企业员工培训的必要性

1.企业员工培训是企业适应社会发展的客观需要

需要随着市场经济发展的深入，企业所面临的外部环境更加多变复杂。

因此，企业必须持续提升自身实力，以适应社会发展的各项需求，提升的方向主要包括硬实力和软实力两个方面。

硬件设施上，企业需要不断改进生产设备，生产技术，降低生产成本，提高生产效率;

而更为重要的是企业需努力提升自身软件实力，即努力增强企业员工完成在职工作的能力，以适应不断改进的新技术，新观念。

因此，就需要加强企业员工的培训工作，从而保证企业跟上社会发展的脚步。

2.企业员工培训是企业增强竞争力的切实需要

企业员工培训有利于企业增强核心竞争力，确保企业的市场优势，其具体体现在降低管理成本和建立人才储备两个方面。

企业内部协调是企业内部管理的重要组成部分，内部协调不力容易增加企业管理的成本，而通过企业员工培训，员工综合素质得到加强，道德素质得到提升，员工之间沟通力增加，企业内部关系因而更加融洽，从而降低企业内部管理成本;

企业员工培训还有利于企业培养更多的综合性人才，以应付将来出现的新环境与新挑战，为今后企业的发展储备雄厚的人力资源。

3.企业员工培训是企业可持续发展的本质需要

现代企业的竞争已经从成本竞争、质量竞争转变成如今的服务竞争，而服务竞争的实质是人才的竞争，企业核心竞争力之根源是人才队伍的建设，好的人才队伍为企业的发展提供源动力，而培训是企业获得人才的最直接、最简便，也是最有效的手段和途径，且加强人员培训有利于员工形成于企业共同的价值观，减少人才流失现象的发生;

企业将员工培训上升到战略的高度，容易使员工产生自我认同感，从而激发员工的积极性、主动性和创造性，成为企业发展的不竭动力。

二、员工培训工作存在的问题及困难

虽然越来越多的企业已经意识到员工培训的重要作用，并且在实际的工作过程中开展了相关的培训项目。

但是由于没有系统的培训规划，以及关于企业培训的制度尚不成熟，导致很多培训的效果并不理想。

很多培训要么流于形式，要么就是培训方式单调，培训内容落后不能跟上企业的发展需求，那么本来是想要促进企业更好发展的员工培训就没有起到应有的价值和意义，本文总结员工培训的主要问题如下：

（一）、培训形式过于单调

在当前经济发展形势下，企业对培训工作提出了更高的要求，其中培训的内容占很大一方面受传统企业理念的影响，很多企业在实际员工培训工作中，仍然固守传统的培训模式，使企业培训的侧重点始终在理论教育上，过分强调理论知识，无法让所学理论对实际工作产生应有的指导作用，达不到理论指导实践、实践优化理论的理想效果，从而降低了培训的实效性。

在制定员工培训工作形式方面，部分企业为了让员工在最短时间内完成培训，投入到实际工作当中，经常将培训工作简化，以同一种形式来进行多种培训课程，致使员工无法对培训内容感兴趣，最终的培训效果也自然不会很理想，与此同时，在选择培训形式时缺乏灵活性和针对性，导致培训内容过于单调，培训的目的也过于盲目。

另外，在培训效果评估方面，很少企业会安排专人对员工的培训效果进行跟踪考评，多是以卷面考试的形式对员工培训的结果进行考评，降低了培训成绩的客观性。

（二）、培训制度不够完善

随着企业员工培训工作的不断深化，大部分企业都初步建立了员工培训制度，但新制度漏洞百出，急需完善。

合理的培训应以企业长期发展战略为最终目标，以人力资源部门的要求为主要方向，以受训员工的切身需要为出发点，按照不同的目标制定不同期限的培训规划。

而在实际中很多企业的培训仍停留在简单的技能培训上，没有考虑到员工的全面发展。

首先在开展相关业务知识培训的过程中,培训内容对培训人员针对性不强，企业没有制定一个符合人力资源发展的培训计划。

另外一些培训导师经常会利用制度漏洞，故意简化培训形式，随意更改培训内容，使培训工作偏离了预定的培训计划，降低了培训的有效性。

再次，有些企业管理层还没有认识到员工培训制度的重要性，在实际培训工作中很随意，以至于培训工作的执行效率极低，更无法保证员工培训的质量。

产生这些问题的最根本原因主要是企业还没有完全摒弃传统的企业发展理念，使得传统的企业理念禁锢着企业领导者思想，缺乏与时代并进的管理理念，没有根据人才的特点去制定符合企业长期发展的培训发展计划，也没有进行有效的追踪考核制度。

这样即使初步建立了员工培训制度，领导者也不会认识到制度中存在哪些不足之处，更无法进一步完善培训制度。

（三）、不重视培训结果和培训的考核

我们企业应该清楚的认识到，培训工作开展的最终目的是为了企业的长远的发展，其较为具体实际的目标应该是提高员工的集体素质，企业应不断加强对培训工作开展后取得效果的重视度，应该将培训效果进行综合评估，反馈管理层以便其进行正确的决策。

如果对于培训员工取得的效果进行评价及反馈成为一种监督机制，那么这种监督机制既能够激励员工投入身心参与培训，又能够及时向企业反馈员工目前的情绪状态，及时了解员工的未来动态。

然而企业每年都安排了不少的培训项目：

涉及管理、技术、操作骨干及生产经营的方方面面。

但从培训工作的实际情况来看,我们通常只重视培训实施、培训考核等前期管理,却忽视了受训人员回到企业后培训成果转化的后期管理。

导致受训人员回到岗位后,工作态度、技能及绩效变化与期望值有较大的差距,没有真正将“所学”转化为“所用”,没有将培训成果转化为员工工作的成效、企业效益。

即使有些企业有反馈与评估环节，其实施只是流于形式，内容不够全面系统，一般只包括汇报、问卷、考试等流于形式的进行，得到的反馈与评估也将严重脱离实际工作，培训的监督机制也不够系统与健全，因此很难达到预期目标，无法保证培训质量。

最终失去了培训的价值，阻碍企业持续稳定长足的发展。

三、完善企业培训的对策

（一）、强化培训需求分析

企业近期的发展计划指导企业当前工作安排，在企业培训内容安排上，应该充分结合企业目前发展计划，增强培训内容安排的针对性。

员工的需求成为培训内容选取的关键因素，员工培训效果的好坏基本取决于培训内容选取是否反映员工真实需求。

企业在进行员工培训内容选取前，首先要做好现实的培训需求分析,找准员工应具备的知识能力与现状之间的差距,对症下药,以保证培训目标与培训结果相互一致,并有针对性的对部门的员工需要培训的内容进行相应的培训做到有的放矢,提高培训的效率和效益。

培训需求分析要从组织分析、任务分析和人员分析三个层次进行分析,要保证培训计划的制定充分考虑部门工作生产的实际情况、出现问题所在、在工作岗位上的要求以及参加者的个人基本情况、知识、技能等业务水平和他们对培训的认识想法等因素,通过对各要素进行全面、系统的分析,最终确定培训计划。

确保培训的内容制定要实用,要有针对性,要与工作岗位紧密结合,学了就能用得上。

另外培训结束后,要努力创造良好的工作环境支持和鼓励培训成果的转换。

同时,各部门领导要在资金和工作上为员工提供良好的工作支持,为员工在培训结束后的工作中提供用武之地,努力使员工培训转化为现实的生产力,真正将培训“所学”转化为“所用”。

（二）、制定培训计划与内容

1.设置培训目标

员工培训目标的设置要根据培训需求分析而定。

通过分析，我们明确了员工未来需要从事某个岗位，若要从事这个岗位的工作，现有员工的职能和预期职务之问存在一定的差距，消除这个差距就是我们的培训目标。

企业中的培训目标:

提高员工在企业中的角色意识、获得知识、提高技能、态度动机的转变。

培训的目标也分成不同层次，有了目标，才能设定正确的培训方向，确定培训的具体内容，并且可以在培训之后，对照此目标进行效果的评估。

培训的目标也分成不同层次，如希望员工通过培训后了解什么?

希望员工通过培训后能够干什么?

希望员工通过培训后有哪些改变?

这些期望都是建立在培训需求分析完之后的。

通过分析，了解员工的现状，知道员工具有哪些知识和技能，需要在哪些方面培训。

明确了目标，就有助于设定正确的培训方向。

对于培训者来说，确立了培训目标，就可以根据此目标制定自己的授课计划和内容;

对于参加培训的员工来说，有了目标，就会为了实现这个目标而努力学习，达到事半功倍的效果。

2.选择培训内容

在明确了培训的目的和期望之后，就要确定培训内容。

培训的内容在整个培训中处于基石地位，因为培训内容的选择决定着培训的方向和效果，只有适时且符合员工发展的培训才是有价值和效果的。

尽管具体的培训内容有很多，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

企业究竟应该选择哪个层次的培训内容，应根据培训需求分析来选择。

一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训。

3.确定培训的指导者

组织内的领导者比较适合做培训的指导者。

他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验，能保证培训内容与工作需要、员工需要有关。

具备特殊知识和技能的员工也可以指导培训，当员工培训员工时，由于平时经常接触，一方面更了解员工;

另一方面更容易形成一个团体，有利于培训的开展，受训者也会比较容易接受培训。

然而工作表现出色的人不一定能成为一个很好的培训师，因为培训需要讲究一定的技巧。

而从外面请来的培训师由于经常做培训，了解培训的方法和技巧，同时可以根据组织的情况来制定适合该企业员工的培训，带来更加丰富的内容，开阔员工的知识水平。

但外部培训资源也有其不足之处:

一方面外部人员需要花时问和精力用于了解组织的情况和具体的培训需求，这将提高培训成本;

另一方面利用外部人员培训，组织的领导者会对具体的培训过程不负责任。

专职培训部门应结合两者的优点，进行合作发展，加强师资队伍的建设，根据企业员工的实际情况制定出切实有效的培训方案。

（三）、建立和完善培训反馈评估体系

完整而科学的培训体系应该包括三个内容：

培训的前期准备阶段、过程实施阶段、评估反馈阶段，三者紧密结合缺一不可。

反馈阶段是该体系的最后的一环，成败在此一举，就要求企业应该尽力建立一个有效而持久的反馈评估的体系。

反馈评估环节主要工作是调查并总结受训员工对培训工作整个实施的看法与意见，分析在培训整个过程中所掌握知识、能力是否能够在实际工作中发挥一定的用处，员工的工作能力能否得到有效的提高。

从其中来总结其经验，了解工作的不足之处，以期对下次培训工作的开展提供借鉴。

在对员工培训后的观点进行总结归纳后，要提取其中有用的信息，形成如实详细的分析与结论，做到及时发现培训中存在的一些问题，并分析问题产生的原因，共同讨论解决办法，从而提出建设性意见，扬长避短，不断完善。

综上以上我们可以看出，对员工进行培训作为企业管理中的重中之重，它与企业生存发展密切相关，是一项长久持续的工作，并不是一时的培训就能看到很好的效果。

需要我们企业进行持久而它并不能有效地实施新员工培训，将非常有助于塑造企业的合格员工、传承企业周密的规划，系统的做好培训工作，使得企业员工真正用心参与企业培训，能够使他们真正掌握所需的知识技能，以此提高自身的各方面潜能，灵活运用到当前的工作中来，企业这样做的最终目的是不断为企业创造价值，但与此同时也能实现自身价值。

四、结束语

总而言之，在当前市场经济环境中，企业面临着更加严峻的挑战和日益激烈的市场竞争，企业员工培训是企业人力资源开发的核心问题，有效的企业员工培训可以促进企业发展和留住人才。

企业管理人员应及时转变员工培训理念，重视员工培训和加大培训投入，科学合理的分析员工培训过程中存在的问题才能有效解决这些问题，进而制定科学的培训计划，才能确保企业员工培训工作的有效开展。

参考文献

①许洋.企业员工培训存在的问题及对策研究［J］.现代商业，2012（6）:

265．

②张雪，王越珩.企业员工培训的国内外现状与发展趋势［J］.知识经济，2012

（1）:

125．

③胡江玲.加强企业员工培训工作的重要性［J］.培训咨询，2011（8）:

109－110．

④李晓棠.开创企业人力资源管理新局面［J］.合作经济与科技，2012（8）:

49－50．

⑤马云虹,史怀东.企业员工培训浅谈［J］.管理观察，2011（25）:

26．

⑥潘瑞生.论做好企业员工培训的要素［J］.管理观察，2012

（2）:

66．

致谢

任何一项工作的完成都不是轻易蹴就的，在论文的写作过程中，指导老师孙秀荣在论文的选题以及论文内容的修改完善方面给予了我极大的帮助，孙老师对于工作的严谨和细心，以及对于学科的专注和研究都令我非常的佩服。

我的论文的顺利完成得益于指导孙老师的悉心指导和真诚帮助，在此衷心感谢在论文写作过程中给予我帮助的老师和朋友。

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