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28221:

"国家公务员面试技巧之十三五中的关键词的解析带答案和解析@#@1、下列集体土地的征收中，须经国务院批准的是（）。

@#@@#@　　A．基本农田10公顷@#@　　B．林业用地20公顷@#@　　C．山地30公顷@#@　　D．荒地50公顷@#@　　标准答案：

@#@A@#@　　解析：

@#@考察必须经过国务院批准方可征收的土地范围。

@#@必须经过国务院批准方可征收的土地：

@#@所有的基本农田;@#@基本农田以外的耕地超过35公顷的;@#@其他土地超过70公顷的。

@#@@#@2、消极完美主义者总是非常仔细地检查任何事情的细枝末节，有时竟达到_____的地步。

@#@他们缺少一种适时放育的智慧，他们所追求的“完美”，不是美学意义上的“完美”，而是一种非常刻板而教条式的“完美”。

@#@@#@填入划横线部分最恰当的一项是：

@#@@#@A．抱残守缺B．宁缺勿滥@#@C．吹毛求疵D．冥顽不灵@#@3、在早已对漂亮假花、假树司空见惯的现代人眼里，干枯苍白的植物标本或许难有多少魅力可言。

@#@但在标本馆中，每一份看似不起眼的植物标本都代表着它在地球上的_____。

@#@它们虽然远离了最光雨露，告别了生长的土地，却在科学殿堂中_____了自己的生命。

@#@@#@依次填入划横线部分最恰当的一项是：

@#@@#@A．经历重现B．同类延续@#@C．存在超越D．物种证明@#@4、经营型房地产开发投资项目的计算期是（）。

@#@@#@　　A．自项目开始建设之日起至房地产产品全部售完之日止@#@　　B．自项目开始建设之日起至房地产产品转售或经济寿命结束之日止@#@　　C．自项目竣工之日起至房地产产品转售或经济寿命结束之日止@#@　　D．自房地产产品出租经营之日起至租赁期结束之日止@#@　　标准答案：

@#@B@#@　　解析：

@#@考察经营型房地产开发投资项目的计算期。

@#@经营型房地产开发投资项目，其计算期是从项目建设开始到项目转售或经济寿命结束所经历的时间。

@#@@#@5、当人类社会进入到信息时代，曾有人______，计算机是方块汉字的掘墓人。

@#@然而，事实_____了对汉字的这些偏见和悲观论调。

@#@据统计，现在已有10000多种汉字输入法，无论从速度还是准确率上看，方块汉字的计算机输入丝毫不逊色于拼音文字。

@#@@#@依次填入划横线部分最恰当的一项是：

@#@@#@A．宣称打破B．断言粉碎@#@C．妄言驳斥D．预言批判@#@6、尽管人工培育和种植可以在很大程度上称补市场需求的缺口，起到保护野生中草药的效果，但这种做法并非_____，因为有的品种可以实现人工种值，但仍有很多草药品种无法实现这一突破。

@#@面对越来越多野生中草药涉危的现状，启动对野生中草药资源的大规模普查_____。

@#@@#@A．无可厚非为期不远B．一劳永逸势在必行@#@C．事半功倍任重道远D．万无一失恰中要害@#@7、偶然性在心理学中扮演的角色时常被外行人士甚至临床心理从业者忽略。

@#@人们很难意识到，行为的变化有一部分是随机因素引起的，因此心理学家不应自诩能够预测每一个案的行为。

@#@心理学的预测应该是概率性的，表示自己可以在个体层上进行心理预测，是临床心理学家常犯的错误。

@#@@#@这段文字意在说明：

@#@@#@A．临床心理学家更擅长对个体进行心理预测@#@B．目前对人类行为预测的准确性还不高@#@C．心理学的预测是对行为的总体预测@#@D．人的行为发展变化具有偶然性@#@8、在地震面前，科学还是大有作为的。

@#@通过对地震波的研究，人们发现地震波包括纵波和横波，前者传播速度更快，但破坏力较小，而后者则相反，因此，人们通过地震监测台网，监测到传播速度更快的地震波纵波，向监测中心发出信号，监测中心即可通过客户端用无线电波向公从和重点设施发现警报。

@#@也就是说，地震警报是无线电波和地震横波的一场“赛跑”，在地震横波尚未到达时，给人们以警示。

@#@@#@这段文字意在说明（）@#@A．地震波横波的监测难度高于纵波@#@B．地震警报系统的精度和速度亟待提高@#@C．无线电波技术的发展是实现震前预测的前提条件@#@D．科学利用两种地震波的时间差可以发现有效的地震警报@#@5@#@9、叶片眷恋地_________，栖息在行人的身上，或是顺着头发身体_________，无所依托地静卧在褐色的砖道上，深褐、暗行、浅黄及那些许丝丝绿色，在叶脉中若隐若现地_________。

@#@@#@依次填入划横线部分最恰当的一项是：

@#@@#@A．回旋滑落流淌B．回旋飘落交织@#@C．舞动滑落交织D．舞动飘落流淌@#@10、张某买下一商铺用于出租，张某的这种投资形式是（）。

@#@@#@　　A．出售型房地产开发投资@#@　　B．经营型房地产开发投资@#@　　C．购买型房地产置业投资@#@　　D．租赁型房地产置业投资@#@　　标准答案：

@#@D@#@　　解析：

@#@考察房地产投资的形式。

@#@租赁型房地产置业投资是投资者获取房地产使用权，通过经营或转租获取预期收益。

@#@张某买下商铺并用于出租，属于租赁型房地产置业投资。

@#@@#@11、经营型房地产开发投资项目的计算期是（）。

@#@@#@　　A．自项目开始建设之日起至房地产产品全部售完之日止@#@　　B．自项目开始建设之日起至房地产产品转售或经济寿命结束之日止@#@　　C．自项目竣工之日起至房地产产品转售或经济寿命结束之日止@#@　　D．自房地产产品出租经营之日起至租赁期结束之日止@#@　　标准答案：

@#@B@#@　　解析：

@#@考察经营型房地产开发投资项目的计算期。

@#@经营型房地产开发投资项目，其计算期是从项目建设开始到项目转售或经济寿命结束所经历的时间。

@#@@#@12、当人类社会进入到信息时代，曾有人______，计算机是方块汉字的掘墓人。

@#@然而，事实_____了对汉字的这些偏见和悲观论调。

@#@据统计，现在已有10000多种汉字输入法，无论从速度还是准确率上看，方块汉字的计算机输入丝毫不逊色于拼音文字。

@#@@#@依次填入划横线部分最恰当的一项是：

@#@@#@A．宣称打破B．断言粉碎@#@C．妄言驳斥D．预言批判@#@13、关于国有建设用地租赁的说法，错误的是（）。

@#@@#@　　A．国有建设用地租赁包括国有建设用地使用权出让@#@　　B．国有建设用地租赁不适用于经营性房地产开发用地@#@　　C．国有建设用地短期租赁年限一般不超过5年@#@　　D．国有建设用地租赁可采用双方协议的方式@#@　　标准答案：

@#@A@#@　　解析：

@#@考察国有建设用地租赁的内容。

@#@经营性房地产开发用地必须实行出让;@#@国有建设用地短期租赁的年限一般不超过5年;@#@国有建设用地租赁可采用招标、拍卖、挂牌和协议的方式，有条件的，必须采用招标方式。

@#@由此可见，BCD说法都正确，本题选A。

@#@@#@14、心理学家根据临床观察发现，我们生活中的许多“抑郁症”属于假性抑郁症。

@#@一般人的情绪变化有一定______，通常是短期的，人们通过自我调适，充分发挥自我心理防卫功能，就能恢复心结果平稳。

@#@@#@填入划横线部分最恰当的一项是：

@#@@#@A．突发性B．周期性@#@C．反复性D．时限性@#@15、开发目前市场上没有但具有潜在需求且具备某种特色的房地产项目的市场定位策略，属于（）策略。

@#@@#@　　A．避强定位@#@　　B．迎头定位@#@　　C．创新定位@#@　　D．跟随定位@#@　　标准答案：

@#@C@#@　　解析：

@#@考察房地产开发项目市场定位的策略。

@#@创新定位是指寻找新的尚未被占领但有潜在市场需求的位置，填补市场上的空缺，声场市场上没有、具备某种特色的产品。

@#@@#@16、历史反复昭示我们，向海而兴，背海而衰，是一条_____的铁律。

@#@中华民族要实现伟大复兴，必须____地走向海洋、经略海淹，坚定不移地走以海富国、以海强国的和平发展之路。

@#@@#@依次填入划横线部分最恰当的一项是：

@#@@#@A．原封不动理直气壮B．颠扑不破昂道阔步@#@C．亘古不变义无反顾D．一成不变勇往直前@#@17、在房地产市场调研中，对某些特定的市场信息进行固定样本定位定点观察记录。

@#@这体现了房地产市场调研的（）特点。

@#@@#@　　A．系统性@#@　　B．跟踪性@#@　　C．连续性@#@　　D．客观性@#@　　标准答案：

@#@B@#@　　解析：

@#@考察房地产市场调研的特点。

@#@在房地产市场调研中，为了某种调研目的，通常要对某些特定的市场信息进行固定样本的定位定点的观察和记录，实行跟踪性调研。

@#@@#@18、对因政府有关部门的行为造成的闲置土地，处置方式是（）。

@#@@#@　　A．自动延长动工开发期限2年@#@　　B．办理有关手续后再开发建设@#@　　C．为土地使用者置换其他等价土地@#@　　D．确定新的土地使用者且不给予原土地使用者补偿@#@　　标准答案：

@#@C@#@　　解析：

@#@考察因政府或政府有关部门的行为造成闲置土地的处置方式。

@#@因政府或政府有关部门的行为造成闲置土地的处置方式：

@#@延长动工开发期限，单最长不得超过一年;@#@调整土地用途、规划条件;@#@由政府安排临时使用;@#@协议有偿收回国有建设用地使用权;@#@置换土地;@#@其他处置方式。

@#@本题中，C说法正确。

@#@@#@19、经营型房地产开发投资项目的计算期是（）。

@#@@#@　　A．自项目开始建设之日起至房地产产品全部售完之日止@#@　　B．自项目开始建设之日起至房地产产品转售或经济寿命结束之日止@#@　　C．自项目竣工之日起至房地产产品转售或经济寿命结束之日止@#@　　D．自房地产产品出租经营之日起至租赁期结束之日止@#@　　标准答案：

@#@B@#@　　解析：

@#@考察经营型房地产开发投资项目的计算期。

@#@经营型房地产开发投资项目，其计算期是从项目建设开始到项目转售或经济寿命结束所经历的时间。

@#@@#@20、①学者们进一步推测，基克拉底群岛上可能已经出现了早期的国家@#@②由于地理位置有利，基克拉底群岛一度控制着爱琴海贸易的海上霸权@#@③遗址发掘发现，当时已经出现了冶炼和制作青铜器的作坊@#@④从大量墓葬群的分布情况分析，该文明已经出现了比较成熟的早期城市居住区@#@⑤活跃的商贸活动区为该地区居民带来巨大财富，进而为该文明发展提供了必要的物质基础@#@⑥考古发掘和古物研究证实，基克拉底文明是爱琴海上最古老的文明@#@将以上6个句子重新排列，语序正确的是：

@#@@#@A．②⑥③④①⑤B．⑥②⑤③④①@#@C．②⑤⑥③①④D．⑥④②③⑤①@#@21、需求门槛是指中心地能维持供应某种商品和服务所需要的（）购买力和服务水平。

@#@@#@　　A．最低@#@　　B．一般@#@　　C．平均@#@　　D．最高@#@　　标准答案：

@#@A@#@　　解析：

@#@考察需求门槛的概念。

@#@需求门槛是指中心地能维持供应某种商品和服务所需要的最低购买力和服务水平。

@#@@#@22、下列集体土地的征收中，须经国务院批准的是（）。

@#@@#@　　A．基本农田10公顷@#@　　B．林业用地20公顷@#@　　C．山地30公顷@#@　　D．荒地50公顷@#@　　标准答案：

@#@A@#@　　解析：

@#@考察必须经过国务院批准方可征收的土地范围。

@#@必须经过国务院批准方可征收的土地：

@#@所有的基本农田;@#@基本农田以外的耕地超过35公顷的;@#@其他土地超过70公顷的。

@#@@#@23、目前，社会上对种种迷信现象，笃信、盲从者不在少数，根源就在于思辩和理性的_____。

@#@在社会的进步和发展中，科学精神是消除各种______、破除种种迷信的利器。

@#@科学精神的核心，就是不盲从，不迷信。

@#@@#@依次填入划横线部分最恰当的一项是：

@#@@#@A．缺失愚昧B．匮乏罪恶@#@C．苍白无知D．失效误解@#@24、焚香的习俗在中国有着悠久的历史，通常人们为了礼仪将衣服熏香，古代文人雅士也喜欢在书房内焚上一炉香，营造“红袖添香夜读书”的意境，因此，早在汉前就出现了以陶、瓷、钢、铁、瓦为材料制成的香炉。

@#@汉代时，佛教的传入对香炉的发展起了相当大的作用。

@#@元末明初，原先其它材料制成的香炉逐渐被铜香炉取代，明代宣德年间则是铜香炉制作的巅峰时期。

@#@@#@这段文字是一篇文章的引言，文章接下来最可能这的是（）@#@A．宗教对于香炉制作技术的影响@#@B．焚香习俗逐渐淡出礼仪的原因@#@C．香炉制作材料的发展演变过程@#@D．宣德香炉的制作及其艺术成就@#@25、在房地产投资项目盈亏平衡分析中，用（）表示的盈亏平衡点越高，说明风险越小。

@#@@#@　　A．销售量@#@　　B．销售单价@#@　　C．销售额@#@　　D．单位产品变动成本@#@　　标准答案：

@#@D@#@　　解析：

@#@考察盈亏平衡的评价原则。

@#@盈亏平衡点的值不论用产量表示，还是用生产能力利用率表示;@#@不论是用产品单价表示，还是用销售额表示，都是越低越好[BEP（V）除外]。

@#@即BEP（V）越高越好。

@#@@#@26、建设用地使用权抵押合同有效期间，抵押权人有权要求处分抵押建设用地使用权的情形是（）。

@#@@#@　　A．抵押人占用抵押建设用地使用权的@#@　　B．设定抵押权的土地发生灭失的@#@　　C．抵押人宣告破产的@#@　　D．抵押人被宣告死亡的@#@　　标准答案：

@#@C@#@　　解析：

@#@考察抵押建设用地使用权处分的条件。

@#@发生下列情况时，抵押权人有权要求处分抵押的建设用地使用权：

@#@①抵押期限届满，抵押权人未受清偿，抵押人又未能与抵押权人达成延期履行协议的;@#@②抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的;@#@或者抵押人的合法继承人、受遗赠人拒绝履行到期债务的;@#@③抵押人在抵押合同期间宣告破产和解散的;@#@④抵押人违反有关规定，擅自处分抵押物的;@#@⑤抵押合同约定的其他情况。

@#@@#@27、将“幸福”传感器放在人体表面或植入人体。

@#@通过各项指标可测出人们每一刻的幸福指数。

@#@没有一个“幸福”传感器会是完美无缺的，而且也不需要，温度计被发明出来时也很不精确，但随着时间推移，温度计的设计日渐精致，现已是不可或缺的日用品，科学家们相信，“幸福”传感器也将遵循类似进化进程，虽然它们在评估人们心理状态时总会有一定程度的不确定性，可穿戴传感器却比衡量幸福的传统工具来得更为低调，更加易用。

@#@@#@这段文字意在强调（）@#@A．任何“幸福”传感器都不可能完美无缺@#@B．“幸福”传感器会向着高精度的方向发展@#@C．“幸福”传感器将成为不可或缺的日用品@#@D．人类并不需要完美无缺的“幸福”传感器@#@28、纪录片也要注重挖掘人的情感和历史，因为一部好的纪录片不仅是对人和事物的简单_____，更是对世界的_______发现。

@#@@#@依次填入划横线部分最恰当的一项是：

@#@@#@A．记述独立B．记录独特@#@C．记叙独到D．记载独创@#@29、对很多作家来说，最_________的文字，几乎都是源自早年的乡土经验。

@#@因为一进入旧时的场景，就温暖，就自在，就身边通泰，_________，有如神助。

@#@相反，那些凭空想象的创作，虽然_________，用尽心力，还是拘涩凝滞，不能自由伸展。

@#@@#@依次填入划横线部分最恰当的一项是：

@#@@#@A．成功洋洋洒洒精雕细琢@#@B．珍贵妙语连珠费尽心机@#@C．原创文思泉涌处心积虑@#@D．得意下笔成章绞尽脑汁@#@30、我10岁的时候，就辍学回家当了农民，当时我做梦也没有想到几十年后，我竟然成了一个以写小说为职业的人，我在农村度过了漫长的青少年时期，在这期间，我把周围几个村子里那本书读完之后，就与书本脱离了关系。

@#@我的知识基本上是用耳朵听来的，就像诸多作家都从老祖母讲述的故事里汲取了最初的文学灵感一样，我也有一个很会讲故事的祖母，还有一个会讲故事的爷爷，还有一个比我的爷爷更会讲故事的大爷爷——我爷爷的哥哥，村子里凡是上了点岁数的人，都是满肚子的故事，我在与他们相处的几十年里，从他们嘴里听说过的故事实在是难以计数。

@#@@#@这段文字的关键词是（）@#@A．耳朵阅读回忆@#@B．耳朵阅读灵感@#@C．阅读故事灵感@#@D．阅读故事回忆@#@31、胡适曾经提出这样一个观点：

@#@大胆地假设，小心地求证。

@#@这句话很好地概括了科学研究的两个基本步骤：

@#@首先要能_____，不断提出新的问题、新的想法；@#@之后要能对提出的假说做严格的论证或实验，______。

@#@依次填入划横线部分最恰当的一项是：

@#@@#@A．去精取精言之成理B．不拘一格革故鼎新@#@C．吐故纳新有的放失D．标新立异去伪存真@#@32、下列房地产投资风险中，属于系统风险的是（）。

@#@@#@　　A．收益现金流风险@#@　　B．机会成本风险@#@　　C．持有期风险@#@　　D．政策风险@#@　　标准答案：

@#@D@#@　　解析：

@#@考察系统风险的组成。

@#@系统风险包括通货膨胀风险、市场供求风险、周期风险、变现风险、利率风险、政策风险、政治风险和或然损失风险。

@#@@#@33、目前在火电领域诞生的新技术很多，联合循环技术就是其中之一。

@#@简单来说，联合循环技术就是“一气两用”；@#@将燃气轮机排出的高温废气，通过余热锅炉回收转换为蒸汽，进入蒸汽轮机后驱动其运转，两台轮机都将动能输送至发电机进行发电；@#@废气再次进入锅炉，进一步将其中蕴含的热能转化为动能，降低最终排出气体的温度。

@#@这样不仅环保，还能节省燃料。

@#@启动速度快也是一大优点，其工作原理是在开机之初关闭运转较慢的蒸汽轮机，只启动燃气轮机，产生足够的热能后，再切换到联合循环模式。

@#@这一特点对于电力应急事件频发的大都市十分实用。

@#@@#@关于联合循环技术，下列说法与上述文字不相符的是：

@#@@#@A．明显提高了发电效率@#@B．高温废气得以循环利用@#@C．停电时可在短时间内迅速启动@#@D．蒸汽轮机早于燃气轮机启动@#@34、①学者们进一步推测，基克拉底群岛上可能已经出现了早期的国家@#@②由于地理位置有利，基克拉底群岛一度控制着爱琴海贸易的海上霸权@#@③遗址发掘发现，当时已经出现了冶炼和制作青铜器的作坊@#@④从大量墓葬群的分布情况分析，该文明已经出现了比较成熟的早期城市居住区@#@⑤活跃的商贸活动区为该地区居民带来巨大财富，进而为该文明发展提供了必要的物质基础@#@⑥考古发掘和古物研究证实，基克拉底文明是爱琴海上最古老的文明@#@将以上6个句子重新排列，语序正确的是：

@#@@#@A．②⑥③④①⑤B．⑥②⑤③④①@#@C．②⑤⑥③①④D．⑥④②③⑤①@#@35、关于房地产投资方案风险测度评价的说法，正确的是（）。

@#@@#@　　A．标准差越小的方案，风险越大@#@　　B．期望值越大的方案，风险越大@#@　　C．变异系数越大的方案，风险越大@#@　　D．概率值越大的方案，风险越大@#@　　标准答案：

@#@C@#@　　解析：

@#@考察风险测度指标的评价。

@#@变异系数越大，方案的风险也越大;@#@反之，方案的风险越小。

@#@@#@　　32、下列用于互斥型房地产投资方案比选的方法中，可直接用于计算期不同方案比选的是（）。

@#@@#@　　A．净现值法@#@　　B．净年值法@#@　　C．净将来值法@#@　　D．净现值率法@#@　　标准答案：

@#@B@#@　　解析：

@#@考察计算期不同的互斥型方案的比选方法。

@#@计算期不同的互斥方案比选方法包括年值法和现值法，其中，年值法包括净年值法和费用年值法;@#@现值法包括最小公倍数发和年值折现法。

@#@其中净年值法在计算期相同和不同的情况下都会运用，但是方法不一样。

@#@@#@　　33、运用差额投资内部收益率法对互斥方案进行比选时设一个零投资方案的做法，符合投资项目经济评价的（）原则。

@#@@#@　　A．有无对比@#@　　B．定性分析与定量分析相结合@#@　　C．收益与风险权衡@#@　　D．动态分析与静态分析相结合@#@　　标准答案：

@#@A@#@　　解析：

@#@考察投资项目经济评价应遵循的基本原则。

@#@“有无对比”原则是指“有项目”与“无项目”的对比分析。

@#@在互斥方案比选介绍的零投资方案就是“无项目”方案。

@#@@#@　　34、建设项目中具有独立设计文件，建成后可单独形成生产能力或发挥工程效益的工程是（）。

@#@@#@　　A．分项工程@#@　　B．分部工程@#@　　C．单位工程@#@　　D．单项工程@#@　　标准答案：

@#@D@#@　　解析：

@#@考察单项工程的定义。

@#@单项工程是指一个工程建设项目中具有独立设计文件，建成后可以单独形成生产能力或发挥工程效益的工程。

@#@@#@　　35、房地产开发项目工程设计，一般分为（）阶段。

@#@@#@　　A．方案设计、初步设计和施工图设计@#@　　B．初步设计和技术设计@#@　　C．初步设计、技术设计和施工图设计@#@　　D．初步设计和施工图设计@#@　　标准答案：

@#@A@#@　　解析：

@#@考察房地产开发项目工程设计的流程。

@#@房地产开发项目工程设计一般分为方案设计、初步设计和施工图设计三个阶段。

@#@@#@　　36、房地产开发项目工程施工投标的主体是（）。

@#@@#@　　A．房地产开发企业@#@　　B．招标代理机构@#@　　C．工程监理单位@#@　　D．施工企业@#@　　标准答案：

@#@D@#@　　解析：

@#@考察施工投标的主体。

@#@施工承包商是工程施工的具体实施者，是工程承包合同的执行者。

@#@承包商通过投标接受业主的委托，签订工程承包合同。

@#@由此可见，施工投标的主体是施工企业。

@#@@#@　　37、房地产开发项目合同争议仲裁的前提条件是（）。

@#@@#@　　A．争议已经过调解@#@　　B．争议已经过双方协商@#@　　C．争议双方在同一地区注册@#@　　D．争议双方有仲裁约定@#@　　标准答案：

@#@D@#@　　解析：

@#@考察仲裁的特点。

@#@仲裁是指合同纠纷当事人在争议发生前或发生后达成协议，自愿将争议交给第三者作出仲裁，并负有自动履行义务的一种解决合同纠纷的方式。

@#@这种争议解决方式应是自愿的，因此应由仲裁协议。

@#@由此可见，仲裁的前提条件是争议双方有仲裁约定。

@#@@#@　　38、下列房地产开发项目管理工作中，一般应先开展的是（）。

@#@@#@　　A．选择工程施工单位@#@　　B．选择材料、设备供应商@#@　　C．选择工程勘察设计单位@#@　　D．选择工程监理单位@#@　　标准答案：

@#@C@#@　　解析：

@#@考察房地产开发项目管理的程序。

@#@房地产开放项目管理的程序第一步是工程建设准备，在该阶段，需要完成施工现场勘察与施工图设计，因此本题推断为答案C。

@#@@#@　　39、房地产开发项目完工后，结算工程价款最终依据的经济文件是（）。

@#@@#@　　A．竣工决算@#@　　B．竣工结算@#@　　C．施工图预算@#@　　D．工程预算@#@　　标准答案：

@#@B@#@　　解析：

@#@考察竣工结算的含义。

@#@竣工结算是表达项目最终工程造价和结算工程价款依据的经济文件。

@#@@#@　　40、房地产估价的市场法中，可比实例在自身状况下的价格乘以（）等于可比实例在估价对象状况下的价格。

@#@@#@　　A．房地产交易情况修正系数@#@　　B．房地产市场状况调整系数@#@　　C．房地产状况调整系数@#@　　D．房地产价格变动率@#@　　标准答案：

@#@C@#@　　解析：

@#@考察房地产状况调整的含义。

@#@房地产状况调整是把可比实例在自身条件下的价格，调整为在估价对象状况下的价格。

@#@采用百分率法进行房地产状况调整的一般公式为：

@#@可比实例在自身状况下的价格*房地产状况调整系数=可比实例在估价对象状况下的价格。

@#@@#@　　41、房地产估价的收益法中，房地产未来第一年的净收益与价格的百分比，称为（）。

@#@@#@　　A．折现率@#@　　B．报酬率@#@　　C．投资收益率@#@　　D．资本化率@#@　　标准答案：

@#@B@#@　　解析：

@#@考察报酬率的含义。

@#@报酬率为投资回报与所投入资本的比率。

@#@@#@　　42、因风吹、日晒等自然因素造成的建筑物价值损失，属于建筑物的（）。

@#@@#@　　A．物质折旧@#@　　B．功能折旧@#@　　C．外部性折旧@#@　　D．经济折旧@#@　　标准答案：

@#@A@#@　　解析：

@#@考察物质折旧的概念。

@#@物质折旧也成为有形折旧，是指建筑物在实体上的老化、磨损、损坏所造成的建筑物价值的损失。

@#@@#@　　43、下列房地产中，不适用假设开发法估价的是（）。

@#@@#@　　A．可改扩建的旧房@#@　　B．已为最高最佳利用的现房@#@　　C．房地产开发用地@#@　　D．已停工的商品房建设工程@#@　　标准答案：

@#@B@#@　　解析：

@#@考察价格开发法的适用范围。

@#@假设开发法适用于评估具有开发或再开发潜力的房地产价值，如可供开发建设的土地、在建工程、可装饰装修该或可改变用途的旧的房地产。

@#@@#@　　44、房地产估价报告是房地产估价机构出具的关于房地产价值的（）。

@#@@#@　　A．专业意见@#@　　B．公证书@#@　　C．证明文件@#@　　D．担保函@#@　　标准答案：

@#@A@#@　　解析：

@#@考察房地产估价报告的概念。

@#@房地产估价报告是房地产估价机构出具的关于房地产价值的专业意见。

@#@@#@　　45、以需求中心论为基础的市场营销组合包括价格策略、产品策略、促销策略和（）。

@#@@#@　　A．定位策略@#@　　B．分割策略@#@　　C．渠道策略@#@　　D．人本策略@#@　　标准答案：

@#@C@#@　　解析：

@#@考察房地产市场营销组合的含义。

@#@根据需求中心论的营销观念，把企业开展营销活动的可控因素归纳为产品、价格、渠道和促销，称之为4Ps。

@#@@#@　　46、房地产开发企业委托甲房地产经纪机构代理销售其开发的商品房，并允许甲房地产经纪机构吸收其他房地产经纪机构参与其代理的商品房销售。

@#@这种情况下代理佣";i:

1;s:

24075:

"九寨沟童话世界导游词@#@九寨沟童话世界导游词@#@　　一、上行词（羊峒站至荷叶寨）游客朋友们：

@#@大家好！

@#@在这里，请允许我代表阿坝州82万藏、羌、回、汉各族人民热忱欢迎你们的到来，并希望我们的服务能为你们的九寨沟之游增添一份温馨、一份快乐。

@#@@#@　　游客朋友们，进入九寨沟，你们就是沟内1000多名藏族同胞最尊贵的客人，就是九寨沟童话世界里的一公主和王子，希望你们在沟内玩得开心、玩的温馨、玩的尽兴。

@#@@#@　　游客朋友们，九寨沟是中国惟一拥有世界自然遗产和世界生物圈保护区两项国际桂冠的自然风景名胜区。

@#@@#@　　它位于中国四川省西北部阿坝藏族羌族自治是境内的九寨沟县中南部，在岷山山脉南段尕尔纳峰北麓，属长江水系嘉陵江源头的一条支沟。

@#@@#@　　九寨沟因有九个藏族村寨而得名。

@#@@#@　　九寨沟景色秀丽奇艳、世所罕见，在现代社会中还能保持如此完美神奇的天然梦幻景象，这与九寨沟藏族同胞所信奉的藏传佛都中的苯波教有很大的关系。

@#@@#@　　藏族人信奉神灵，他们认为九寨沟的一草一木、山山水水都是神灵所恩赐，所以我们尊重九寨沟人民的风俗就是对九寨沟的最大尊重，也是对九寨沟藏族人民的最大尊重。

@#@@#@　　我们相信您在享受自然的同时，也能做到不在沟内吸烟、不乱丢垃圾、不投食喂鱼、不攀树摘花。

@#@@#@　　在这里我代表九寨沟人感谢你们的合作和对我们工作的支持！

@#@九寨沟保护区总面积720平方公里，外围保护区600平方公里，保护缓冲区为110平方公里，旅游开放区为140平方公里。

@#@@#@　　以诺日朗为中心，由树正沟、日则沟和则渣洼沟组成，我们现在正在走的这条沟叫树正沟，长14公里，其他两条沟，则渣洼沟长18公里，日则沟长17公里。

@#@@#@　　景区单程49公里。

@#@@#@　　我们到达的下一个景点是进沟的第一个藏寨--荷叶寨，是九寨沟内繁华的村寨之一，村寨中的藏民一改过去游牧和农垦的生活方式，定居在寨中，原有的古老木结构的房屋现在都成了家庭旅舍，他们随时用香喷喷的酥油茶、甘甜的青稞酒热情款待每位慕名而来九寨沟的远方贵客，这也是由于政府保护九寨沟要求他们退耕还林而为他们寻求的一条谋生之路，这样类似的情况还有树正寨和则渣洼寨。

@#@@#@　　荷叶寨的后边有一棵百年巨松，孑然独立，苍劲伟岸，那便是迎客松，传说是萨尔当年来九寨沟降妖除害时，曾变成一只雄鹰搏斗，这棵孤松就是他追捕妖魔自天空飞过时扇动翅膀而留下的标志，我们现在到了荷叶寨。

@#@@#@　　（荷叶寨站到盆景滩）紧接着，我们将到千姿百态的盆景滩。

@#@@#@　　它实质是钙质流的形态，在乳白色的钙质层上面渗着一层薄薄的水，水中生长着喜爱水性的白杨、杜鹃、松树、柳树，这些树在滩流上形态各异，我们现在到了盆景滩站。

@#@@#@　　（盆景滩站到黑角桥）我们欣赏了形态不一的盆景滩，下面我们很快将到半沼泽湖泊芦苇海，海拔2140米，芦苇海长2公里，一条碧流蜿蜒穿行其中，传说是仙女色嫫路经芦苇海时留下的一条彩带。

@#@@#@　　芦苇海形成的主要原因在于岩溶作用，在九寨沟的地貌形成中，岩溶发育在这里有十分有利条件，巨厚的碳酸及灰岩提供了可溶物质基础；@#@温湿的气候，茂密的植物为岩溶作用提供了较丰富的降水和适宜的水化学条件，成网络状发育的构造裂隙和剧烈的地貌反差为岩溶水提供了通道和流动环境。

@#@@#@　　（黑角桥站至火花海）我们的下一景点是双龙海，海中为钙化堤埂，活像两条巨龙潜伏水底。

@#@@#@　　传说因为它们玩忽职守，造成洪水泛滥，带给了九寨人民无比的痛苦，格萨尔王一气之下将两条龙镇压在这儿一大一小的两个海子中。

@#@@#@　　在公路边能够看到一条小龙，在对面的栈道上可看到另一条细龙。

@#@@#@　　九寨沟的水是九寨沟的灵魂，一步一变幻，一步一个景，这是一个容易让人激动的地方，请看这路旁水深9米的火花海，欣赏火花海的最佳时刻是太阳斜照的时刻。

@#@@#@　　清晨的时候，旭日东升，晨晕轻拂水面，湖上波光如焰，金碧耀眼；@#@黄错的时候，落日斜照翠海，千万朵火花自水中绽开，灿烂热烈，无论春夏秋冬，只要有阳光，火花不会在湖面盛开、闪烁。

@#@@#@　　各位朋友，如果你们沿着51级石阶而下，就会看到飞溅的水花在阳光的照射下，更加绚丽多彩、夺目迷人，这就是火花海瀑布。

@#@@#@　　（火花海站到树正寨）我们再看卧龙海中，乳黄色的钙化堤横卧于深22米的湖心中，宛若一条腾飞的游龙。

@#@@#@　　卧龙海海拔2215米，面积61838平方米。

@#@@#@　　当卧龙进入了静谧的梦乡的时候，卧龙海是宁静的；@#@而当微风掠过，湖面轻漾涟漪，龙体徐徐蠕动，山风稍大的时候，卧龙摇头摆尾，跃跃欲飞，活灵活现。

@#@@#@　　现在大家看到的这一带被称为树正群海，由大不41块海子组成，形成了树在水中长，水在林中流的奇景。

@#@@#@　　树正群海被称为九寨沟的缩影，沿着石阶而下，可见树正栈桥，古老的石磨、水转经，电影《自古英雄出少年》的许多景点就是在这里拍摄的。

@#@@#@　　这白色的塔是象征九个藏寨乞求祥和的九宝莲花菩提塔。

@#@@#@　　前方看见的这个寨子是进沟后看到的第二个寨子--树正寨，在这里的藏家旅店中可品尝到奶香四溢的酥油茶和清凉可口的洋芋糍粑，也可观赏到独具特色的民族歌舞，还有展示族文化的民族文化村。

@#@@#@　　（树正寨至犀牛海）我们继续逆流而上，不远处白色的银练飞流而下，龙腾虎跃似的，这就是宽67米，落差15-20米的树正瀑布。

@#@@#@　　如果说星罗棋布的树正群海是老虎海脖子垂挂的一串翡翠项链，那么凝翠泛蓝的未名海就是老虎海头顶的一颗耀眼的明珠。

@#@@#@　　老虎海的水流淌下去形成了树正瀑布，在秋季老虎海对面山上，层林尽染、姹紫嫣红的树林倒映在清澈的海水中，色彩绚烂，斑驳陆离，犹如一块虎皮，故名老虎海。

@#@@#@　　老虎海得名的另一个原因是因为九寨沟有114个海子，而老虎最爱在这个海子里喝水，所以娄地人为它取名老虎海。

@#@@#@　　我们将到的下一个景点是犀牛海，它是在九寨景区中仅次于长海的第二个大海子，面积20万平方米，长约2.2公里，深12米，犀牛海中的倒影层次分明。

@#@@#@　　传说犀牛海与犀牛有关，从前有一位西藏高僧身患重病骑着犀牛来到这里，奄奄一息，可是当他喝了路边的甲里甲格神泉之后，病痊愈了。

@#@@#@　　后来，他为了感谢甲里甲格神泉，就在这里留下了犀牛，故名犀牛海。

@#@@#@　　甲里甲格神泉，是一种低钠泉，富含钙和锶等矿物质，不但苦甜解渴，而且还有美容养颜、延年益寿之功效。

@#@@#@　　九寨沟矿泉水厂生产的九寨沟牌矿泉水就取自这里。

@#@@#@　　（犀牛站至诺日朗瀑布）各位游客，回顾我们所经过的盆景滩、芦苇海、火花海、树正群海、树正瀑布、老虎海和刚过的犀牛海些景致后，您是否有九寨归来不看水的感觉呢？

@#@水是九寨沟的灵魂，相传男神达戈把宝镜送给色嫫的时候，色嫫的时候，色嫫不小心失手打破了镜子，破碎的镜片就变成了九寨沟内114块海子，海子就是我们这里的藏民对高山湖泊的称呼。

@#@@#@　　我们一路上看见了很多像旗帜的东西，那就是经幡。

@#@@#@　　数米长的红、白、黄等颜色的布料印上经文，竖挂在旗杆上，立于房屋周围或寺庙旁边，高20米左右，又称天梯，就是赖以升天的阶梯。

@#@@#@　　经幡经风吹动一次，就表示经文被念了一道，经幡就是藏民向上苍表达虔敬之情的华贵经卷。

@#@@#@　　经幡立在不同的地方就有不同的含义，立在桥边表示祝过客一路平安，立在房前屋后表示祈求上苍保佑。

@#@@#@　　刚才介绍了美丽的传说后，我们的客人是否也为达戈和色嫫的真挚爱情所动心呢？

@#@更让人兴奋不已的时候到了，那就是诺日朗瀑布。

@#@@#@　　诺日朗瀑布是我国大型的钙化瀑布，此瀑布跨度在我国居首，宽270米，高24.5米，海拔2365米。

@#@@#@　　而诺日朗藏语意思是男神的意思，象征雄伟壮观，因为诺日朗瀑布处于景区的中心地带，所以又寨沟的标志。

@#@@#@　　（诺日朗瀑布站到诺日朗中心）我们现在即将到的是诺日朗，请各位游客作好下车的准备。

@#@@#@　　诺日朗朝左走是则渣洼沟，全长18公里，可游览九子同心石、五彩池和长海；@#@右边是日则沟，长17公里，可观赏镜海、珍珠滩、五花海、熊猫海、箭竹海、天鹅海、草海、剑岩和原始森林。

@#@@#@　　现在我们到了九寨沟景区中心诺日朗。

@#@@#@　　（诺日朗站到镜海）我们已经过了主沟树正沟，现在我们游览的是日则沟，第一个景点是镜海，看镜海倒影最佳时间是无风的时候，镜海水11米，最深处达24.3米，面积19万平方米，长约925米。

@#@@#@　　镜海一平如镜，故名镜海。

@#@@#@　　镜海揽蓝天、白云、雪山于一海，达到鱼在云中游，鸟在水中飞的奇观。

@#@@#@　　这正是镜海一奇，倒影胜实景，另有二奇分别是水带波光和镜海月夜。

@#@@#@　　镜海边还有一棵藤缠树，树给藤无限的爱意，而藤给树无尽的缠绵，所以镜海因藤缠树而得名爱情公园，远方而来的有情人都会在这里留影以示爱情的忠贞。

@#@@#@　　这里大家还可以看到枯木逢春的奇特景观。

@#@@#@　　（镜海站到珍珠滩）经过镜海，我们将到珍珠滩瀑布，珍珠滩瀑布以它磅礴的气势成了《西游记》片头景的拍摄点。

@#@@#@　　镜海的水是静谧的美，而珍珠滩以喜辣成名，水冲洗着凹凸不平的生物喀斯特体，溅起的水花，在阳光的照耀下像一颗颗晶莹夺目的珍珠，走在长3500米的栈道上，能享受一番明月松间照，清泉石上流的情调，珍珠滩上长满了高山杜鹃，每到4月、5月时节，珍珠滩又是一片花的海洋。

@#@@#@　　山间栈道会带给您来到九寨沟的精华地段珍珠滩瀑布，瀑布呈新月形，宽162.5米，高21米，最大落差40米，站在瀑布下边，腾飞的水雾扑面而一，顿生一种沁人心脾、清心爽朗的感觉。

@#@@#@　　亲爱的游客，请别忘记只要您一踏上珍珠滩栈道就不要回头，走完栈道，表明旅途圆满；@#@另外，您还可以许愿，如果许愿成功的话，您应该再到九寨沟来还愿。

@#@@#@　　（珍珠滩站到五花海）我们走过了珍珠滩，非常遗憾的是没带走一颗珍珠，乘兴而来的您将这深深的遗憾留了下来，就让我们继续上行，请看右边这一大一小的海子，它们就是金铃海，是九寨沟最深的海子，据说是万山之神扎依扎嘎曾摇动金铃，铃声响彻山谷，使百姓欢乐鼓舞，而使妖魔心惊胆战，后来，扎依扎嘎为了保民平安，而将这对铃铛留在了这里，形成了金铃海。

@#@@#@　　亲爱的游客，我们沿孔雀河往上游，便到了被誉为九寨沟的骄傲--五花海。

@#@@#@　　五花海海拔2472米，深5米，面积9万平方米。

@#@@#@　　五花海酷似一只开屏献彩的孔雀，明艳夺目，五颜六色。

@#@@#@　　这里有一座古老的栈桥，直通两岸，在栈桥上可见许多鱼群，这里裸鲤鱼，是耐高寒性冷水区中九寨特有的鱼种，鱼无鳞、体积小、发育迟缓，俗称林叶子。

@#@@#@　　五花海站到了，我们希望大家尽情地投入到五花海的怀抱中，数一数到底有几种颜色。

@#@@#@　　（五花海站至熊猫海）沿着长达3500米的熊猫海栈道可看见五花海尽头深处栩栩如生的鳄鱼头和生长水中一棵有趣的伸缩树。

@#@@#@　　五花海的藻类和沉积的钙化物在阳光的照射下呈现出绿色、鹅黄、宝石蓝等色彩，五彩缤纷，姣艳夺目。

@#@@#@　　传说五花海是神鹿的化身，九寨沟的藏民视之为神仙，它的水洒在哪里，哪里就会花繁林茂，富饶美丽。

@#@@#@　　我们将上行1.3公里，拐两个大弯就到了老虎嘴。

@#@@#@　　在老虎嘴可俯视五花海的全貌，可看到五花海像一只五彩缤纷半开屏的孔雀。

@#@@#@　　好，现在到看五花海全景的时候了，请我们师傅开慢一点这里有才虎嘴棰道到五花海。

@#@@#@　　熊猫海瀑布紧连熊猫海，熊猫海瀑布高60米，海拔2592米，瀑布宽50米，大家可走熊猫海栈道沿阶梯而下观看，瀑布呈三级叠水，称三级瀑布，是九寨沟落差最大瀑布。

@#@@#@　　熊猫海是熊猫的乐园，熊猫海和五花海中的鱼群都属耐高寒的冷水鱼，称裸鲤鱼，九寨沟的水中这种鱼较多，其他鱼很难生存。

@#@@#@　　1983年成都水产局和都江堰管理局将55尾虹鳟鱼投入海子里，1年以后，不见踪影。

@#@@#@　　（熊猫海站到箭竹海）熊猫海和箭竹海是一对姐妹海，大熊猫是国家一级保护动物，被称为动物的活化石，有熊猫必定有供熊猫食用的箭竹。

@#@@#@　　冬季，熊猫海冰清玉洁，结上厚厚的冰层，但箭重型海还是一汪碧水。

@#@@#@　　箭竹海中，有许多被钙化的枯木，形成奇特的珊瑚树，而在腐木上又可见一些新生的树，这被称为腐木更新，或叫枯木逢春和再生树。

@#@@#@　　无风的时候，可欣赏到箭竹海的倒影。

@#@@#@　　熊猫海得名是由于传说九寨沟的熊猫特别钟爱这个海子，常在此海游玩；@#@盛夏时节，海边水底天生的黑纹酷似熊猫，因此而得名。

@#@@#@　　熊猫海至箭竹海之间有许多大小各异的季节湖，这些湖泊大多是地表水流而形成的。

@#@@#@　　熊猫海至箭竹海有2公里的距离，我们现在重点向大家介绍大熊猫的一些情况。

@#@@#@　　一、大熊猫有食铁的嗜好。

@#@@#@　　不久前，四川卧龙大熊猫莉莉把一个铁食盆咬碎食下，竟安然无恙。

@#@@#@　　二、熊猫爱喝水，如醉汉含杯，喝得肚子胀圆，胀得一醉方休，不省人事，醉倒河边。

@#@@#@　　三、熊猫有暴食的习惯，因它肠子短，只有用暴食维持生命，一只大熊猫年平均食竹子5000多公斤，一天粪便约20公斤。

@#@@#@　　四、拟人。

@#@@#@　　大熊猫行动活泼，喜欢嬉戏，有时像人样，站立起来，摇摇摆摆，状似舞蹈，有时四足朝天，四肢乱蹬，其动作真可笑。

@#@@#@　　各位尊贵的客人，我们现在到了箭竹海站。

@#@@#@　　箭竹海海拔2618米，深6米，面积17万平方米。

@#@@#@　　（箭竹海站天鹅海）走过箭竹海，我们将经过日则保护站，那原是日则招待所，以前是从林场工人住宿的地方，因沟内需加强保护，现在成了保护站。

@#@@#@　　日则是熊猫生存的好地方，这里有个熊猫医院，还有以前饲养熊猫的铁笼，影星潘虹和一位日本影星联合拍摄影片《熊猫的故事》就是在这里诞生的，请注意日则公路旁边的一块平台，那块平台就是当年直升飞机的降落点。

@#@@#@　　各位游客，在我们到原始森林之前，我们要经过天鹅海、芳草海以及剑岩和悬泉。

@#@@#@　　天鹅海海拔2905米，是九寨沟湖群中与众不同的草海。

@#@@#@　　天鹅海静静地横卧在山谷里，沿岸杉林茂密，生长着许多耐寒性的高山花卉和灌木，海水清澈见底，湖草密密茸茸，齐整如剪，宛如一张编织在水上的天鹅绒地毯，不时有天鹅来访，不过大家都知道，天鹅是候鸟，时来时去，并非常住，这倒是成了天鹅理想的家园。

@#@@#@　　海拔升高5米，便是芳草海，它的下游与天鹅海相邻。

@#@@#@　　（天鹅海站至原始森林）告别天鹅海，紧接着我们又来到了芳草海，芳草海下游与天鹅海相连，水中碧草苍苍，夏秋时节，草丛里繁花似锦，黄、红、绿的花草星星点点，摇曳多姿，远远望去，给人一种怡和空灵的感觉，这里春夏秋冬景色各异。

@#@@#@　　芳草海属半沼泽湖泊，草海一片金黄，草海中长满了鸭舌草和芨芨草。

@#@@#@　　在芳草海和原始森林之间，有一孤峰独立，高达500多米，状如宝剑直插云霄，我们称为剑岩。

@#@@#@　　剑岩周围颁着孑遗植物星叶草和独叶草，为生物专家提供了史前植物的研究资料。

@#@@#@　　现在我们看到剑岩上有许多股清泉从石缝中渗出，一落千丈，这便是悬泉，传说悬泉是位喇嘛宝葫芦中流出的神水，可治百病。

@#@@#@　　剑岩实为一体两面，这柔与刚、动与静自成一景，又融为一体，可见大自然是何等的神奇。

@#@@#@　　天鹅海的绿草茵茵让人流连忘返，而原始森林的古老幽深又会让我们感受到回归大自然的原始美。

@#@@#@　　原始森林是日则沟景点的尽头，九寨沟天然林2000余公顷，有500万立方米的贮量。

@#@@#@　　气象学家说原始森林是负氧离子的世界，这里空气清新纯净、古木参天，真的具有森林浴的味道，这里的万物树木，一山一水，一草一木都是神灵所赐，请大家用心去感受一珍惜神赐予大地的一切吧！

@#@（诺日朗站到则渣洼寨）各位朋友，我们从诺日朗左边出发，这是则渣洼沟，这里主要有则渣洼寨、五彩池和长海几个大景点，总共长18公里，路旁灌木丛生，古木参天，各种生物我们将在去长海的途中作介绍。

@#@@#@　　（则渣洼寨站到五彩池）我们看了藏寨，现在我们去的下一个景点是九寨沟又一绝，小巧玲珑、明艳夺目的五彩池。

@#@@#@　　它的美丽是无法用表达的，朋友们要用全心去看去体会去感受。

@#@@#@　　我们看到了九寨沟许多美丽的景色，感受颇为丰富，九寨沟以叠瀑、翠海、彩林、雪峰、藏情五绝而被世人称九寨沟为人间仙境，童话世界。

@#@@#@　　古往今来，因湖泊、瀑布美名远扬的风景名胜多不胜举，如西湖、洞庭湖、天池、滇池、黄果树瀑布等等，九寨四季奇水荟萃，翠海叠瀑穿林跨谷数十公里，是九寨之瑰宝，这些海子个个清澈凝翠，透明见底，并且随光照变化和季节推移而呈现出不同的风姿。

@#@@#@　　如果说翠海叠瀑是九寨之魂，那么森林则是九寨之躯，海子只有在森林的怀抱中才如此的静谧恬美，瀑布只有自丛林悬壁中跌落，才如此激情洋溢；@#@而苍山雪峰却是铮铮傲骨，支撑着九寨沟。

@#@@#@　　九寨沟流传着一个传说，很久很久以前，有个名叫达戈的男神，热恋着美丽的女神活洛色嫫一面宝镜，作为爱情的信物，活洛色嫫接过宝镜，欣喜不已，爱不释手，可她不慎将宝镜跌落，失落的宝镜碎成114个海子，镶嵌在山谷幽林之中，便有了这童话仙境般的九寨风光。

@#@@#@　　这个神话是九寨沟藏族对这奇山异水的理想注释。

@#@@#@　　从科学的角度讲，九寨沟翠海叠瀑的形成，则是由于岩溶、泥石流滑坡、冰川运动、流水和生物钙化作用等多种因素，使整个景区器材壑纵横，翠海叠瀑，好似大自然撰写的一部壮丽的史诗，记录着地壳的沦桑变迁和生命的进化历程。

@#@@#@　　下季节海是岩溶洼地阻塞而成的湖泊。

@#@@#@　　石灰岩被水溶蚀，形成溶饭店漏斗状洼地，后来洼地地下通道被泥沙阻塞，而洼地下游出口又被厚达50米的泥沙完全正阻断成为湖泊，湖水全靠雨季地表水及地下水补给，冬季因地下水位下降而最终干涸，九寨沟奇特的地区面貌将我们带到了一个古老而又悠远的年代，这一切却向球上的人展现了我们不但要爱惜生命，更应该爱惜地球，爱惜和保护地球上的一切动植物，只有这样我们才会世世代代拥有大自然，拥有九寨沟。

@#@@#@　　在九寨沟，水中长树确实令人耳目一新，可是石头上长树或许就鲜为人知了，在这片平展展、绿茵茵的草坪上有若干大石块，很多石块上都长着两种以上的树木。

@#@@#@　　最大的那块重数十吨重的心形石头上长着冷杉、云杉、桦木、柏树，大小共9株，盘根错节，相织相交；@#@纵横交错，相拥相抱。

@#@@#@　　人们为它取了了十分形象的名字--九子同心石。

@#@@#@　　夏季雨水充沛时，九棵树木参差不齐，深绿、淡绿、翠绿，树树有别，形成了一个树石一体的生态景观。

@#@@#@　　秋天一到，桦树皮泛着淡淡的红光，树叶翻飞出金黄的衣甲，在阳光的照耀下，树与石难以分辨，它们个个风姿绰约，妖娆绚丽，形成了九子同心石的大家庭。

@#@@#@　　上季节海也随着季节的变化而变化，春季和冬季随着日照的延长，水面下降，夏季和秋季的时候，降雨量的增多，而使季节海水上涨，在冬季时，上季节海的海水完全干枯的时候，这时的上季节海形成了一个放牧滩，并且生长着一种被联合国列为一级保护植物--若然维奇。

@#@@#@　　各位游客，我们将到五彩池车站。

@#@@#@　　五彩池是九寨沟玲珑剔透的水池，海拔2995米，水深6.6米，面积5645平方米。

@#@@#@　　五彩池的水来自长海，通过地下水渗透，所以五彩池的水底常年保持恒温，而不会结冰。

@#@@#@　　沿着189级直线石阶而下，可看见五彩池中钙质岩层像一朵开放的莲花，别具一格，在太阳的照射下，更是绚烂多姿。

@#@@#@　　（五彩池站到长海）我们看到仙女沐浴留下的胭脂所形成美艳夺目的五彩池。

@#@@#@　　我们现在走向则渣洼沟的最后一个景点，九寨沟内最大的海子--长海。

@#@@#@　　长海海拔3060米，面积30万平方米，最高处4450米，长约7.5公里，水深44.57米，最深处可达80米。

@#@@#@　　长海是远古冰川的儿子，它没有出水口，靠冰碛物阻塞成湖，长海的南边冰川雪峰上的积雪是长海的水源，所以称长海为装不满，漏不干的宝葫芦，每当夏秋时节，长海水色湛蓝，无污染液化石油气船可载您在宽阔的长海中游弋，冬季长海水面上会结上厚度60厘米的冰层，这时长海又成了冰的海洋。

@#@@#@　　长海边常年伫立着一棵独臂老人柏，传说长海中时有怪物，而老柏守护着长海，为长海增添了几分神秘的色彩，独臂老人柏实际上一棵树，由于长年风化，所以奇特的是这棵树横向发展，左边没树桠，右边生长着许多虬枝，在美学上被称为旗树。

@#@@#@　　朋友们在长海站台往回走，可看到长海形成的佐证冰漂砾，大家可以顺着这条栈道走10分钟左右，便到了五彩池。

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22004:

"酒店管理系统本科优秀毕业论文@#@ @#@@#@毕业论文（设计）@#@ @#@@#@题目酒店管理系统@#@院系计算机系@#@专业软件工程@#@学生姓名@#@学号@#@指导教师@#@职称副教授@#@二Ｏ一一年五月二十日@#@ @#@@#@声明@#@本人郑重声明：

@#@@#@1、持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。

@#@@#@2、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。

@#@@#@3、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。

@#@@#@4、本论文中除引文和致谢的内容外，没有抄袭其他人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。

@#@@#@5、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了谢意。

@#@@#@ @#@@#@作者签名：

@#@@#@日期：

@#@@#@ @#@@#@目录@#@1.绪论1@#@1.1项目开发背景1@#@1.2酒店信息化管理的目标2@#@1.3系统开发工具2@#@1.3.1Visualbasic.NET2@#@1.3.2SqlServe20052@#@2.需求分析与规格说明2@#@2.1酒店管理系统的需求分析2@#@2.1.1基础设置3@#@2.1.2预订管理3@#@2.1.3前台接待管理4@#@2.1.4前台收银管理4@#@2.1.5客房及客史管理5@#@2.1.6财务核查管理5@#@2.1.7其他系统接口6@#@2.2数据库需求分析6@#@2.3实例功能8@#@2.4系统流程图8@#@3.酒店管理系统设计9@#@3.1数据库设计9@#@3.2功能模块设计12@#@3.2.1创建系统主窗口12@#@3.2.2实现系统登录功能13@#@3.2.3实现客房类型设置功能15@#@3.2.4实现客房信息设置功能16@#@3.2.5实现预订管理功能17@#@3.2.6实现入住管理功能18@#@3.2.7实现消费记账功能19@#@3.2.8实现收银退房功能20@#@3.2.9实现设置房态图的功能21@#@4.酒店管理系统介绍23@#@4.1登录界面23@#@4.2管理员界面24@#@4.2.1基础设置24@#@4.2.2业务管理26@#@4.2.3房态管理27@#@5.总结28@#@附录A外文原文31@#@附录B外文译文37@#@酒店管理系统@#@ @#@@#@南京信息工程大学计算机系，南京210044@#@摘要：

@#@在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广更全面的服务性行业代表。

@#@酒店作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预计开始，从入住登记直到最后退房结账，整个过程应该能够以宾客为中心，提供快捷方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，只有提高酒店的管理水平，简单化各种复杂的操作，在最合理的最短的时间内完成酒店业务的规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展服务领域的广度和深度。

@#@虽然信息化并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。

@#@因此采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。

@#@@#@本系统采用SQLServer2005建立数据库，用VisualBasic.NET完成系统的制作，本系统能够实现一般酒店的管理功能，包含酒店管理中的基础设置，业务管理，房态管理等。

@#@能够方便酒店管理人员查阅客房动态、采集客户信息、处理客户订单、结算。

@#@@#@关键词：

@#@酒店管理系统，SQLServer2005，VisualBasic.NET@#@ @#@@#@1.绪论@#@1.1项目开发背景@#@酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。

@#@改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。

@#@由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家；@#@同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战@#@。

@#@酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店满员率、指定正确的销售策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。

@#@作为一有效的统计分析手段，计算机管理系统具有明显的优势，它在数据保存、数据交换等方面均能做到快速可靠，是手工操作所不能完成的。

@#@本套酒店管理系统正是为了解决部门之间的信息交流与处理,以提高酒店办公效率而开发的@#@。

@#@@#@1.2酒店信息化管理的目标@#@1）为销售提供全面，准确的信息数据。

@#@@#@2）为客人提供快捷、细致、周到的服务@#@3）为财务提供严密账务系统。

@#@@#@4）具有处理各种复杂情况的能力@#@1.3系统开发工具@#@1.3.1Visualbasic.NET@#@VisualBasic.NET是从VisualBasic语言演变而来，是一种为高效地生成类型安全和面向对象的应用程序而设计的语言。

@#@VisualBasic允许开发人员开发面向Windows、Web和移动设备的程序。

@#@与所有面向Microsoft.NETFramework语言一样，使用VisualBasic编写的程序都具有安全性和语言互操作性方面优点。

@#@VB.net常被人称为VB7.0即对VB6的升级是不对的，几乎在.net中思想已经完全改变，VB6中是基于事件和对象的思想，而在.net中由于使用了.net框架，面对对象在.net中尤为突出，6中过程思想还能运用，但在.net中过程思想已完全被OOP思想取代@#@。

@#@@#@1.3.2SqlServe2005@#@SQLServer是一个关系数据库管理系统。

@#@它最初是由MicrosoftSybase和Ashton-Tate三家公司共同开发的，于1988年推出了第一个OS/2版本@#@。

@#@在WindowsNT推出后，Microsoft与Sybase在SQLServer的开发上就分道扬镳了，Microsoft将SQLServer移植到WindowsNT系统上，专注于开发推广SQLServer的WindowsNT版本。

@#@Sybase则较专注于SQLServer在UNIX操作系统上的应SQLServer安装界面用@#@。

@#@@#@2.需求分析与规格说明@#@需求分析是从客户的需求中提取出软件系统能够帮助用户解决的业务问题，通过对用户业务问题的分析，规划出系统的功能模块。

@#@@#@2.1酒店管理系统的需求分析@#@一个通用的酒店管理系统应该包括下图1示的功能模块，其中每个功能都由若干相关联的子功能模块组成@#@（如图1所示）。

@#@@#@酒店管理系统@#@ @#@@#@其他系统接口@#@报表管理@#@财务核查管理@#@客房及客史管理@#@前台收银管理@#@前台接待管理@#@预订管理@#@基础设置@#@ @#@@#@图1.酒店管理系统功能模块@#@2.1.1基础设置@#@“基础设置”功能模块用于对客房类型、客房价格、客房信息、会员资料设置、系统参数等项目进行初始化设置，这些设置一般不轻易改动，其中包含的子功能模块如图2所示@#@基础设置@#@客房信息设置@#@房价设置@#@财务代码设置@#@系统参数设置@#@会员资料设置@#@黑名单设置@#@客房类型设置@#@ @#@@#@图2.基础设置功能模块@#@2.1.2预订管理@#@“预订模块”功能模块用于管理客户的预订业务，有散客预订、团体预订、预订查询、修改预订、经理控房、合约配额、房态表、可售情况表的功能，其中包含的子功能模块如图3所示@#@ @#@@#@预订管理@#@ @#@@#@散客预订@#@团体预订@#@预订查询@#@修改预订@#@经理控房@#@合约配额@#@房态表@#@可售情况表@#@ @#@@#@@#@ @#@@#@图3.预订管理功能模块@#@2.1.3前台接待管理@#@“前台接待管理”功能模块用于管理客户入住和入住后的相关业务，有散客入住、团队客人入住、预订入住、客人换房、客人续住、房态修改、房态查询的功能，其中包含的子功能模块如图4所示@#@前台接待管理@#@ @#@@#@散客入住@#@团队客人入住@#@预订入住@#@客人换房@#@房态查询@#@房态修改@#@客人续住@#@ @#@@#@图4.前台接待管理功能模块@#@2.1.4前台收银管理@#@“前台收银管理”功能模块用于管理客户退房及相关收银业务，有记账操作、客房退单、团体退房、预付金管理、附加费管理、佣金管理、费用统计的功能，其中包含的子模块如图5所示@#@ @#@@#@前台收银管理@#@ @#@@#@记账操作@#@团体退房@#@客房退单@#@预付金管理@#@附加费用管理@#@佣金管理@#@费用统计@#@ @#@@#@图5.前台收银管理功能模块@#@2.1.5客房及客史管理@#@“客房及客史管理”功能也叫“管家管理”功能，用于管理客房的信息和客户住宿历史的信息，有可用房查询、房态维护、房态统计、维修房报表、在住散客报表、在住团报表、长住房报表等功能，其中包含的子功能模块如图6所示@#@客房及客史管理@#@ @#@@#@可用房查询@#@房态维护@#@房态统计@#@维修房报表@#@在住散客报表@#@在住团报表@#@长住房报表@#@其他相关报表@#@ @#@@#@图6.客服及客史管理功能模块@#@2.1.6财务核查管理@#@“财务核查管理”功能模块用于管理酒店每天的财务核查工作，有夜审、普通房租过账、包价房租过账、结账单审核、打印催账单、班次结账。

@#@其中包含的子功能模块如图7所示@#@ @#@@#@财务核查管理@#@ @#@@#@夜审@#@普通房租过账@#@包价房租过账@#@结账单审核@#@打印催账单@#@班次结账@#@ @#@@#@@#@ @#@@#@图7.财务核查管理功能模块@#@2.1.7其他系统接口@#@“其他系统接口”功能模块提供了酒店管理系统与其他系统的接口，实现不同系统间的数据共享，其中包含的子功能模块如图8所示@#@其他系统接口@#@ @#@@#@电话计费接口@#@公安户籍接口@#@身份证检测@#@视频点播计费@#@宽带接入计费@#@ @#@@#@图8.其他系统接口功能模块@#@2.2数据库需求分析@#@一个基本的酒店管理系统数据库中大致包括100多张表@#@，分别存放在相应的子功能的数据信息，其中“客房信息”和“客户信息”表是起关键作用的表，用于存放酒店客房的基本信息和酒店入住客户的信息。

@#@其他涉及客房的表，都只记录相应的客房编号。

@#@“客房信息”和其他表间的关系是1：

@#@N的关系。

@#@图9为酒店管理系统关键实体的E-R图。

@#@@#@ @#@@#@楼层信息@#@PK@#@楼层编号@#@@#@楼层名称@#@客房信息@#@PK@#@客房编号@#@FK1@#@FK2@#@类型编号@#@楼层编号@#@额度人数@#@床数@#@客房描述备注@#@状态@#@是否可拼房@#@客房类型@#@PK@#@类型编号@#@类型名称@#@价格@#@拼房价格@#@可超预订数@#@是否拼房@#@ @#@@#@入住单@#@Pk@#@入住单号@#@FK1@#@ @#@@#@FK2@#@会员编号@#@客房类型@#@抵店时间@#@离店时间@#@单据状态@#@入住人数@#@客房编号@#@客房价格@#@入住价格@#@折扣@#@是否加床@#@加床价格@#@预收款@#@预订人@#@预订公司@#@联系电话@#@操作员@#@业务员@#@是否结账@#@结账金额@#@结账日期@#@付款方式@#@ @#@@#@预订单@#@PK@#@预订单号@#@FK1@#@会员编号@#@客房类型@#@抵店时间@#@离店时间@#@单据状态@#@入住人数@#@客房编号@#@客房价格@#@入住价格@#@折扣@#@是否加床@#@加床价格@#@预收款@#@预订人@#@预订公司@#@联系电话@#@操作员@#@账单明细@#@PK@#@账单编号@#@FK1@#@入住单号@#@消费内容@#@消费金额@#@消费时间@#@备注@#@ @#@@#@@#@ @#@@#@@#@图9.酒店管理系统关键实体的E-R图@#@2.3实例功能@#@由于水平和时间有限，本系统简化了需求分析中的各功能所含的属性，只设计了关键的功能模块，详细实例图如图10所示@#@酒店管理系统@#@基础设置@#@业务管理@#@房态管理@#@ @#@@#@@#@客房类型设置@#@客户信息设置@#@预订管理@#@入住管理@#@消费记账@#@房态管理@#@@#@图10.酒店管理系统实例功能@#@客房信息@#@房态管理@#@2.4系统流程图@#@预订单@#@预订管理@#@管理员@#@入住单@#@入住管理@#@账单明细@#@消费记账@#@消费信息@#@收银管理@#@房态信息@#@房态管理@#@ @#@@#@图11.系统流程图@#@ @#@@#@3.酒店管理系统设计@#@3.1数据库设计@#@根据系统的功能要求@#@，主要构造以下几个表:

@#@@#@

（1）“楼层信息”表:

@#@楼层编号、楼层名称。

@#@用途是保存楼层编号及名称，如表1所示@#@表1.“楼层信息”表@#@

（2）“客房类型”表：

@#@类型编号、类型名称、价格、拼房价格、可超预订数、是否可以拼房。

@#@用途是保存客房类型信息，如表2所示@#@表2.“客房类型”表@#@（3）“客房信息”表：

@#@客房编号、类型编号、楼层编号、额度人数、床数、客房描述、备注、状态、是否可以拼房。

@#@用途是保存酒店所有客房信息，如表3所示@#@表3.“客房信息”表@#@（4）“预订单”表：

@#@预订单号、会员编号、客房类型、抵店时间等。

@#@用途是散客订房间时使用，如表4所示@#@表4.“预订单”表@#@（5）“预订单历史”表：

@#@预订单号、会员编号、客房类型、抵店时间、离店时间、单据状态。

@#@用途是将预订单转入到入住单后，将预订单清除并导入到预订单历史，如表5所示@#@表5.“预订单历史”表@#@（6）“入住单”表：

@#@入住单号、订单编号、会员编号、客房类型、抵店时间等。

@#@用途是散客入住酒店时，信息可由预订单转入，如表6所示@#@ @#@@#@表6.“入住单”表@#@（7）“入住单历史”表：

@#@入住单号、订单编号、会员编号、客房类型、抵店时间等。

@#@用途是入住单在收银结账后清除，并导入到入住单历史，如表7所示@#@表7.“入住单历史”表@#@（8）“账单明细”表：

@#@账单编号、入住单号、消费内容、消费金额、消费时间、备注。

@#@用途是查询客户消费的明细单，如表8所示@#@表8.“账单明细”表@#@（9）“账单明细历史”表：

@#@账单编号、入住单号、消费内容、消费金额、消费时间、备注。

@#@用途是收银结账后，账单明细导入到账单明细历史，如表9所示@#@表9.“账单明细历史”表@#@3.2功能模块设计@#@3.2.1创建系统主窗口@#@

（1）利用系统默认生成的窗体作为主窗体，将其对应的文件名更名为firmMain.vb。

@#@@#@

（2）从ToolBox窗体上选择MainMenu控件，为主窗体添加一个图12主菜单控件@#@。

@#@@#@图12.系统主窗口@#@（3）在窗体frmMain对应的代码文件中添加公有变量以及程序入口函数Main@#@PublicSharedSubMain（）@#@'@#@显示登陆对话框@#@DimloginFrmAsfrmLogin=NewfrmLogin@#@loginFrm.ShowDialog（）@#@'@#@合法用户进入系统@#@IfloginFrm.bResult=TrueThen@#@DimfrmAsfrmMain=NewfrmMain@#@frm.UserName=loginFrm.UserName@#@frm.UserId=loginFrm.UserId@#@Application.Run（frm）@#@EndIf@#@EndSub@#@（4）设置程序的启动项目，让从系统Main启动，而不是窗体启动。

@#@在【酒店管理系统属性页】对话框中的【启动对象】下拉列表中选择SubMain.@#@（5）添加判断子窗体实例状态的函数GetInstanceState,此函数的主要作用是实现单击主窗体的某菜单项，如单击【预订管理】时，只是出现一个预订管理子窗体@#@PrivateFunctionGetInstanceState（ByValnameAsString）AsBoolean@#@'@#@获得frmMain窗体的子窗体的数量@#@DimiAsInteger=Me.MdiChildren.Length@#@'@#@循环判断是否有名为name的子窗体实例@#@Fori=0ToMe.MdiChildren.Length-1@#@IfMe.MdiChildren（i）.Name=nameThen@#@'@#@存在名为name的子窗体，是子窗体获得焦点并返回True@#@Me.MdiChildren（i）.Focus（）@#@ReturnTrue@#@EndIf@#@Next@#@'@#@不存在名为Name的子窗体False@#@ReturnFalse@#@EndFunction@#@3.2.2实现系统登录功能@#@

（1）新建一个窗体，将其Name属性设置为“frmLogin”，并为其图13加控件@#@图13.系统登录窗体@#@

（2）为frmLogin类添加如下两个公共变量。

@#@@#@PublicClassfrmLogin@#@InheritsSystem.Windows.Forms.Form@#@'@#@用于返回登陆结果@#@PublicbResultAsBoolean=False@#@'@#@登陆用户的ID@#@PublicUserIdAsString="@#@"@#@@#@'@#@登陆的用户名@#@PublicUserNameAsString="@#@"@#@@#@FriendWithEventsLabel1AsSystem.Windows.Forms.Label@#@'@#@登陆的用户密码@#@PrivateUserPwdAsString="@#@"@#@@#@（3）为文本框txbUserld添加LostFocus事件响应函数@#@ByValeAsSystem.EventArgs）HandlestxbUserId.LostFocus@#@'@#@定义一个数据访问类的对象@#@DimdbAsDataBase=NewDataBase@#@'@#@根据输入的用户ID进行查询@#@DimdvAsDataView=_@#@db.RunSelectSQL_@#@（"@#@select密码,姓名from用户清单where用户编号='@#@"@#@_@#@+Me.txbUserId.Text.Trim（）+"@#@'@#@"@#@）@#@'@#@判断用户ID是否存在@#@Ifdv.Count=0Then@#@'@#@用户ID不存在@#@Me.txbUserId.Text="@#@"@#@@#@Me.txbPwd.Text="@#@"@#@@#@Me.txbName.Text="@#@"@#@@#@Else@#@'@#@用户ID存在@#@UserId=Me.txbUserId.Text.Trim（）@#@'@#@获得用户的密码级用户名@#@Me.UserPwd=dv.Item（0）（"@#@密码"@#@）@#@Me.txbName.Text=dv.Item（0）（"@#@姓名"@#@）@#@EndIf@#@'@#@释放数据访问类的占用资源@#@db.Dispose（）@#@EndSub@#@3.2.3实现客房类型设置功能@#@

（1）在【添加新项】对话框的【模板】列表框中选择【继承的窗体】选项，并命名为“frmRoomType.vb@#@

（2）为新建窗口添加如图14示控件@#@图14.客房类型设置窗体@#@（3）从工具箱中拖到一个SqlDataAdapter控件到窗体上，连接到设计的数据库，并添加客房类型的数据库信息@#@（4）为TextBox控件以及ComboBox控件设置数据源。

@#@@#@（5）重写frmRoomType类型frmBase的函数（由于代码较长，只摘录部分代码）@#@PublicOverridesSubSaveForAdd（）@#@DimdrAsDataRow=DataSet11.Tables（"@#@客房类型"@#@）.NewRow（）@#@Try@#@dr（"@#@类型编号"@#@）=txbCode.Text.Trim@#@dr（"@#@类型名称"@#@）=txbName.Text.Trim@#@dr（"@#@可超预订数"@#@）=txbDays.Text.Trim@#@dr（"@#@拼房价格"@#@）=txbPinPrice.Text.Trim@#@dr（"@#@价格"@#@）=txbPrice.Text.Trim@#@dr（"@#@是否可拼房"@#@）=ckbPin.Checked@#@CatchexAsException@#@MessageBox.Show（"@#@数据格式不正确！

@#@"@#@）@#@ExitSub@#@EndTry@#@Try@#@DataSet11.Tables（"@#@客房类型"@#@）.Rows.Add（dr）@#@IfMe.DataSet11.HasChanges=TrueThen@#@SqlDataAdapter1.Update（DataSet11）@#@EndIf@#@CatchexAsException@#@MessageBox.Show（"@#@数据添加失败!

@#@"@#@）@#@EndTry@#@LoadData（）@#@dgdList.DataSource=dtData.DefaultView@#@EndSub@#@3.2.4实现客房信息设置功能@#@

（1）在【添加新项】对话框的【模板】列表框中选择【继承的窗体】选项，并命名为“frmRoomInfo.vb”,单击【打开】选项出现【继承选择器】对话框，在选择frmBase选项并为窗件添加图15控件@#@图15.客房信息设置窗体@#@

（2）客房类型设置功能与客房信息设置功能相似，详细代码可参照客房信息功能模块代码@#@3.2.5实现预订管理功能@#@

（1）在【添加新项】对话框的【模板】列表框中选择【继承的窗体】选项，并命名为“frmReserve.vb”,单击【打开】选项出现【继承选择器】对话框，在选择frmBase选项并为窗件添加图16控件@#@图16.预订管理功能窗体@#@

（2）从工具箱中拖到一个SqlDataAdapter对象到窗体上，连接hotelbook数据库，添加预订单，并选择所有字段。

@#@@#@（3）在SqlDataAdapter对象上右击，在弹出的快捷菜单中选择【生成数据集】命令，在弹出的【生成数据集】对话框中单击【确定】按钮。

@#@@#@（4）为类frmReserve添加以下变量@#@PublicClassfrmReserve@#@Inherits酒店管理系统.frmBase@#@'@#@用来标示双击dgdList,窗体是否自动关闭@#@PublicbCloseAsBoolean=False@#@PrivategridMouseDownTimeAsDateTime=NewDateTime@#@'@#@客房编号@#@PrivatestrRoomCodeAsString="@#@@#@（5）为窗体类frmReserve添加公有函数GetInfo。

@#@@#@PublicFunctionGetInfo（）AsString@#@'@#@获得DataGrid当前被选中的行号@#@DimiRowAsInteger=dgdList.CurrentRowIndex@#@DimsIdAsString@#@'@#@获取DataGrid当前被选中的行的内容@#@sId=dtData.Rows（iRow）（"@#@预订单号"@#@）.ToString（）@#@ReturnsId@#@EndFunction@#@3.2.6实现入住管理功能@#@

（1）在【添加新项】对话框的【模板】列表框中选择【继承的窗体】选项，并命名为“frmReside.vb”,单击【打开】选项出现【继承选择器】对话框，在选择frmBase选项并为窗件添加如图17控件@#@图17.入住管理功能窗体@#@

（2）从工具箱中拖到一个SqlDataAdapter对象到窗体上，连接hotelbook数据库，添加入住单，并选择所有字段。

@#@@#@（3）为类“frmReside.vb”添加以下变量@#@PublicClassfrmReside@#@Inherits酒店管理系统.frmBase@#@PublicbCloseAsBoolean=False@#@PrivategridMouseDownTimeAsDateTime=NewDateTime@#@PrivatestrRoomCodeAsString="@#@"@#@@#@（4）更新客房信息，对已经空房的房间，删除之";i:

3;s:

23078:

"酒店新员工培训制度@#@酒店新员工培训制度@#@第一章总则@#@一、为提高员工综合素质，规范酒店员工培训工作，特制定本制度。

@#@@#@二、培训工作遵照实用、实效，理论与实践相结合，按需施教、学以致用的原则。

@#@人力资源部根据酒店发展目标和经营管理要求，结合员工实际需要组织开展各类培训。

@#@@#@三、本制度所指的"@#@部门"@#@系指酒店组织架构中人力资源部之外的其它部门。

@#@@#@四、人力资源部为酒店培训工作的主要责任部门。

@#@@#@五、本制度适用于在编受薪员工。

@#@@#@外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。

@#@现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

@#@@#@第二章培训分类@#@酒店培训分为入职培训和在职培训两大类。

@#@@#@酒店文员工作总结范文（四）@#@　　初出茅庐的我怀着满腔热情踏入社会，来到了XXX酒店参加工作。

@#@在XXX酒店工作的三个多月时间里，接触了各色各样的人，从普通的基层员工到管理层团队，不仅让我体会当基层的滋味，更重要的是让我对管理有一定的了解。

@#@同时工作期间经历了人生的几个转变，有些转变在别人看来可能微不足道，可在我看来却是一笔珍贵的财产，将对我以后的人生产生不同程度的影响。

@#@在此，本人诚挚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声谢谢，感谢各位领导对我的关心和栽培，感谢各位同事对我支持和照顾。

@#@具体的工作心得总结如下，@#@@#@一、入职培训@#@1、酒店所有新入职员工均须参加人力资源部组织的入职培训，入职培训时间统一为3天，培训内容以总经理批准的入职培训教材为准。

@#@@#@2、新入职员工参加入职培训后均须参加考试，考试成绩当场公布，60分为合格，考试不合格者取消录用资格。

@#@@#@二、在职培训@#@1、以老带新培训：

@#@新员工到岗后，部门负责人或部门负责人事培训的管理人员（或出品部负责人）必须指派资深员工对其进行为期一个月的"@#@一对一"@#@指导培训，培训内容应包括业务知识和技能、操作流程等，培训结束后由培训人填写《新员工培训记录表》（见附件一）并交部门负责人事培训的管理人员存档。

@#@@#@2、在岗培训：

@#@各部门每月至少应组织本部门全体员工开展一次专题培训，以提高员工岗位技能和服务意识。

@#@营业部门每月至少安排一次"@#@礼仪礼貌、主动服务"@#@等相关知识的培训，培训对象、人数、时间、地点、培训方式由部门自行决定。

@#@部门负责人每半年至少须组织实施一次部门员工的专题培训。

@#@@#@每次培训结束后，由培训老师填写《员工培训报告表》（见附件二），报人力资源部备案。

@#@@#@3、CI知识培训：

@#@CI知识培训统一于每月25、26日进行，参训对象为上月新入职的员工。

@#@员工参加CI知识培训视为正常出勤，所在部门应提前做好工作安排。

@#@@#@4、脱产培训：

@#@脱产培训由酒店统一安排，全体员工均需参与。

@#@酒店员工每年脱产培训时间为：

@#@主管或主任级以下员工不少于2天，主管或主任级员工不少于3天，经理级及以上员工不少于5天。

@#@@#@5、交叉培训：

@#@交叉培训是指员工到其他部门或岗位的工作现场所开展的学习或接受的培训。

@#@交叉培训可分为不同部门之间的交叉培训及部门内部不同业务之间的交叉培训。

@#@@#@1）不同部门之间的交叉培训可由总经室安排，亦可由员工提出书面申请，经部门负责人签字同意，人力资源部审定后（主管（任）级及以上员工的个人申请还需总经室签字同意），由人力资源部统一协调安排，各部门须予以配合。

@#@@#@培训实施部门须在交叉培训实施前制订培训计划，经部门培训员签字同意后，于培训实施3个工作日前报人力资源部备案。

@#@培训结束后，需组织相关培训考核，并将考核结果于考核结束后5个工作日内报人力资源部备案。

@#@@#@2）部门内部不同业务的交叉培训可由部门根据业务需要进行安排，也可由员工提出书面申请，经部门负责人签字同意后，由部门培训员统一安排。

@#@@#@交叉培训实施前，培训人员需制订培训计划，并于培训实施3个工作日前报部门培训员备案。

@#@培训结束后，需组织有关考核，并将考核结果于考核结束后5个工作日内报部门培训员备案。

@#@@#@第三章培训经费管理@#@一、酒店年度培训经费预算按酒店当年员工工资预算总额的3%计提，其中70%用于酒店公共知识培训，30%用于各个部门业务知识的培训。

@#@@#@二、每年年末，人力资源部根据次年各部门工资预算总额，编制各个部门培训经费预算和酒店整体培训经费预算，报送财务部审核、总经室审定。

@#@财务部将总经室审定的培训经费预算分别划入人力资源部和各部门下一年度培训费用计划。

@#@@#@三、培训经费使用范围包括：

@#@教材费、外聘教师费、培训设备（施）购置与维修费、部门培训员津贴、外部培训场地租用费、员工外出培训及参观的学费、交通费、食宿费等。

@#@@#@四、培训经费的申领程序：

@#@@#@1、外聘教师费、外部培训场地租用费，由人力资源部或使用部门填写《培训经费使用申请表》（附件三），经部门负责人审核后上报总经室审批，按审批意见执行。

@#@@#@使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态;@#@提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。

@#@@#@2、申领培训设备（施）购置与维修费时，人力资源部或使用部门按酒店《固定资产管理规定》或《低值易耗品管理规定》相关程序执行。

@#@@#@3、部门培训员津贴由人力资源部申请，经人力资源总监审核、总经室审批后执行。

@#@@#@4、员工外出培训及参观的学费、交通费、食宿费按酒店《行政管理制度（暂行）》第十章相关条款执行。

@#@@#@5、培训经费的借款及报销等手续，按酒店《财务管理制度》的有关规定执行。

@#@@#@五、培训经费只作为员工培训专用，不得转作其他用途;@#@当年经费只限当年使用，不可跨年度累积使用。

@#@@#@第四章培训老师@#@一、培训工作一般由培训老师组织实施，培训老师分为专职培训员和部门培训员两类。

@#@@#@1、专职培训员隶属于人力资源部，负责实施酒店公共知识培训。

@#@@#@2、部门培训员由各部门员工兼任，负责实施本部门业务知识和总经室指定教材的培训。

@#@@#@二、部门培训员任用条件@#@1、熟悉本岗位相关专业的理论知识、实际操作技能、工作流程、规章制度等;@#@@#@2、热衷于从事培训工作;@#@@#@3、具有一定的语言和文字表达能力;@#@@#@4、主任或主管级以上人员（有特别专长者不受此限）;@#@@#@5、无有效书面警告及以上处罚在案。

@#@@#@三、部门培训员甄选及任用@#@1、部门推荐或员工本人自荐，填写《部门培训员推荐表》、（附件四），经部门负责人签批意见后，送人力资源部。

@#@@#@2、人力资源部对被荐人的资历、能力等方面进行初审及考核，于5个工作日内将考核结果反馈部门。

@#@@#@3、考核合格者，经人力资源总监审批后，即作为部门培训员任用。

@#@该员工自任用为部门培训员次月起享受部门培训员津贴。

@#@@#@四、部门培训员工作职责@#@1、对部门员工培训需求进行调查、了解，并对结果汇总、分析;@#@@#@2、制订部门培训计划;@#@@#@3、收集资料和典型案例，编写部门培训教材;@#@@#@4、组织并实施部门培训工作;@#@@#@5、负责对部门的受训员工进行考核;@#@@#@6、建立及更新部门员工培训档案;@#@@#@7、配合并支持人力资源部开展的各项培训，完成人力资源部安排的其他培训任务。

@#@@#@五、享有权利@#@1、有优先参加酒店组织的外训的权利;@#@@#@2、有权参照制度建议对培训迟到、早退及缺勤员工进行处理;@#@@#@3、有参与培训管理和对培训工作提出建议的权利;@#@@#@4、有权享受部门培训员津贴。

@#@@#@六、考核与津贴@#@1、人力资源部每年1月和7月对部门培训员进行考核，考核内容包括培训态度、培训能力、教材质量、员工评价等方面（详见《陪训员考核方案》）。

@#@考核结果报总经室审定。

@#@@#@2、考核分为A、B、C、D四级，C级及以上为合格，D级为不合格;@#@考核合格者按其考核级别分别享受对应部门培训员津贴，考核不合格者，取消其部门培训员资格及所享受的部门培训员津贴。

@#@@#@3、部门培训员津贴：

@#@A级800元/月、B级600元/月、C级400元/月;@#@原则上新任用的部门培训员享受C级津贴，直到每年度例行部门培训员考核（每年1月和7月）为止。

@#@@#@4、部门培训员津贴与当月工资一同发放，当月请假7日以下者，不扣当月部门培训员津贴;@#@当月请假7日及以上者，部门培训员津贴计算方法为：

@#@@#@部门培训员津贴=部门培训员津贴标准（月）×@#@（30-部门培训员请假天数）/30天@#@第五章培训教材@#@@#@培训教材根据来源不同分为自编教材和外购教材，培训教材根据不同类别又分书面教材和电子教材。

@#@@#@一、书面教材@#@本成果针对xx铁路线桥维修的人才培养要求，在“以服务运输保产为宗旨，以提高全员素质为导向”的教育培训思想指导下，以“工学结合”为核心，以“科技成果转化”为切入点，力求创新出一种适应xx铁路线桥维修需要，全面提高职工队伍素质的教育培训模式，其核心内容有如下三个方面：

@#@@#@1、书面教材的编写和修订工作由人力资源部负责制订计划、统筹安排，各部门积极配合，分工协作。

@#@@#@2、酒店公共知识培训教材由人力资源部负责编写。

@#@@#@3、部门业务知识培训教材由部门负责人组织管理班子商讨后，安排部门培训员编写。

@#@@#@二、电子教材@#@1、电子教材主要指录有培训内容的录像带、VCD、DVD或光盘等，它能配合书面教材，使部分操作性强的内容（如餐饮部门摆台、客房清理房间等）或须统一规范的行为（如迎送宾客、员工仪容仪表等），在讲授时能达www.F到更直观的效果。

@#@@#@2、电子教材制作方案由人力资源部制定并报总经室审批;@#@制作单位的选定由人力资源部按酒店《项目外协发包管理规定》执行。

@#@@#@3、公共知识电子教材由人力资源部统一保管，各部门需用时到人力资源部借用，专业知识类电子教材由人力资源部及使用部门各保存一份。

@#@@#@三、外购教材@#@1、外购教材主要为辅助性教材或行业规范教材，包括书面教材和电子教材。

@#@@#@2、公共知识培训教材由人力资源部负责申购、验收和保管;@#@部门业务知识培训教材由部门培训员填写《采购申请单》，经部门负责人签认和人力资源部总监审批后进行申购，业务知识培训教材由申购部门负责验收，部门秘书负责保管。

@#@@#@3、所有外购培训教材均须将目录录入酒店办公网，以便于其他部门借用;@#@公共知识培训教材由人力资源部专职培训员将目录录入办公系统公告栏，部门业务知识培训教材由各部门秘书将目录录入办公系统公告栏。

@#@@#@第六章培训计划与实施@#@一、培训计划@#@人力资源部及部门应通过对员工的培训需求调查，根据员工个体差异，并结合经营管理需要，制定酒店及各部门培训计划。

@#@培训计划分为年度培训计划和月度培训计划。

@#@@#@1、年度培训计划@#@1）酒店年度培训计划由人力资源部负责编制，人力资源总监审核后，于每年12月15日前将下一年度培训计划上报总经理室审批后，下发至各部门。

@#@@#@2）部门年度培训计划由各部门负责人组织管理班子商讨后确定，部门培训员负责拟写，经部门负责人审核后，于每年12月30日前将部门下一年度培训计划送人力资源部备案。

@#@@#@2、月度培训计划@#@1）酒店月度培训计划由人力资源部负责编制，经人力资源总监审批后，于每月20日前将下月培训计划发至各部门。

@#@@#@2）《月培训计划表》（附件五）由部门培训员负责填写，经部门负责人审批后，于每月25日前将下月培训计划送人力资源部备案。

@#@@#@二、培训计划的实施工作实行人力资源部与部门两级共同负责。

@#@@#@1、人力资源部负责统筹管理酒店的培训工作，制订酒店整体培训计划，组织、实施公共知识的培训，并指导部门的业务培训;@#@各部门负责组织、实施本部门业务知识培训，并配合人力资源部开展培训工作。

@#@@#@1）公共知识的培训，主要包括入职培训、管理知识、外语、服务案例、服务意识、职业道德、安全知识、海悦卡、企业文化、规章制度等方面的培训。

@#@@#@2）部门业务知识的培训，主要包括部门制度、海悦卡使用、到岗培训、岗位职责、服务案例、业务流程、设备运作、产品推介等方面的培训。

@#@@#@2、人力资源部及各部门按已审批的年度和月度培训计划开展培训工作。

@#@@#@3、各部门在实施培训过程中如遇特殊情况可对原定计划进行适当调整，计划调整后应及时以内部通启的形式知会人力资源部。

@#@@#@4、人力资源部需对各部门培训计划的实施情况及培训效果进行监督、检查与指导。

@#@@#@三、培训总结@#@1、月度培训总结：

@#@每月5日前，各部门培训员须对上月部门的培训情况进行总结，填写《月培训报告表》（附件六），经部门负责人签署后送人力资源部。

@#@@#@2、年度培训总结：

@#@每年1月10日前，各部门培训员须对上年度部门的培训情况进行总结（须包括上年度部门培训的开展情况、主要业绩（用具体数据说明）、存在的问题、改进计划及措施等），经部门负责人签署后，提交至人力资源部。

@#@@#@第七章培训纪律@#@一、参加培训的员工要认真、积极地对待培训，要尊重培训老师，遵守课堂纪律。

@#@对违反培训纪律的员工将按《违反培训纪律处罚条例》（附件七）予以处罚。

@#@执行办法如下：

@#@@#@1、各部门组织安排的培训，如有违反培训纪律者，各部门培训员可将情况记录在《员工培训报告表》交部门培训员，由后者按《违反培训纪律处罚条例》对违反培训纪律者进行处罚。

@#@@#@2、部门培训员违反培训纪律的，由部门负责人对其进行处罚。

@#@@#@3、人力资源部组织安排的培训，如有违反培训纪律者，专职培训员可按《违反培训纪律处罚条例》对其直接进行处罚。

@#@@#@4、专职培训员违反培训纪律的，由人力资源部总监对其进行处罚。

@#@@#@二、参加人力资源部安排培训的员工如需请假的，应填写《假期申请单》，经部门培训员审批后，交人力资源部。

@#@特殊情况，可提前以口头方式请假，事后补写请假单。

@#@无故缺席或事前不请假而事后请假者按《违反培训纪律处罚条例》进行处理。

@#@@#@三、参加部门安排培训的员工如需请假的，须向部门培训员当面或以口头方式请假。

@#@无故缺席或事前不请假或请假未获批准而缺席者按《违反培训纪律处罚条例》进行处理。

@#@@#@您好!

@#@我怀着复杂的心情写这封辞职信。

@#@由于您对我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。

@#@由于个人的原因，我不得不向酒店提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。

@#@@#@第八章培训档案@#@培训档案包括员工培训记录卡及各种培训资料。

@#@@#@一、员工培训记录卡@#@人事与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问并进行培训考试。

@#@部门主管对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标并设定下次绩效考核的时间。

@#@@#@1、员工《培训记录卡》（附件八）记录了员工自入职以来所接受的历次培训及所取得成绩，主要内容包括培训时间、培训主题、培训考核结果等。

@#@@#@2、人力资源部负责公共课程受训员工培训记录卡的建立及更新，各部门培训员负责本部门安排培训课程受训员工培训记录卡的建立及更新;@#@@#@3、每次培训完毕，各相关培训员须及时将参加该次培训的有关情况登录到员工培训记录卡。

@#@@#@4、员工培训记录作为该员工晋级和晋职的重要参考依据;@#@@#@二、培训资料包括员工培训需求调查资料、部门培训计划表、部门月度培训情况报告表、培训通知、在职培训课程评估表、员工培训出勤表、考试试卷、外部培训机构的来函等。

@#@@#@首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度@#@1、人力资源部的培训资料由培训主管负责归类存档。

@#@@#@2、各部门的培训资料由部门培训员负责归类存档。

@#@@#@三、员工离职后，部门培训员需将该员工于部门的培训记录卡转交人力资源部，由后者将其归入离职员工的人事档案，并随人事档案一起保管。

@#@@#@四、培训档案保管期参照《人力资源管理制度》第十一章执行。

@#@@#@第九章员工进修@#@酒店鼓励员工利用业余时间不断学习，丰富知识，提高自身素质和工作技能，同时酒店将按一定比例予以报销学费。

@#@@#@一、申请报销进修费用的员工，必须符合以下条件：

@#@@#@1、忠于职守、敬业乐业，认同公司文化;@#@@#@2、在酒店服务满1年或以上（含集团其它控股公司服务年限）。

@#@@#@二、进修费用报销原则：

@#@预先申报、学前审批、学后报销。

@#@@#@三、报销费用的项目包括：

@#@报名费、学杂费、教材费、考试费、培训费、证书费等费用;@#@不含交通费、食宿费（经总经理特别批准的除外）。

@#@@#@四、进修费用报销上限@#@进修费用报销上限根据员工在酒店的服务年限（指员工取得证书时，已经在酒店服务的年限）确定：

@#@@#@1、满1年不足2年的最高可报销1万元;@#@@#@2、满2年不足3年的最高可报销3万元;@#@@#@3、满3年不足5年的最高可报销5万元;@#@@#@4、满5年不足7年的最高可报销7万元;@#@@#@5、满7年以上的最高可报销10万元。

@#@@#@五、进修费用报销标准@#@1、酒店因工作需要安排员工参加培训班（包括交通及食宿费用），员工经考核并取得合格证书的，费用实报实销;@#@@#@2、员工利用业余时间自行参加与本职工作有关的职称或职业资格考试，并取得相关证书的，费用实报实销;@#@@#@3、员工利用业余时间自行进修与酒店业相关的专业，并取得国家承认的大专、本科、研究生毕业证书的，可报销费用的80%;@#@@#@4、员工自行进修的课程，经部门负责人确认对员工本职工作有促进作用的，可报销费用的50%;@#@@#@5、实际可报销的费用不得超出进修费用报销上限;@#@报销金额如超出报销上限，则按报销上限额度报销。

@#@@#@六、进修费用申报程序@#@1、申请：

@#@员工填写《学费报销申请表》（附件九），附上招生简章或课程介绍等学习有关资料，经部门负责人签认后，交人力资源部。

@#@@#@2、审核：

@#@人力资源部对员工申报的进修课程进行审查，根据报销标准的条款提出建议。

@#@@#@3、审定：

@#@经人力资源部审核后，报总经理室审定，并按总经理室审批意见执行。

@#@审批后的申请表原件由人力资源部保存（人力资源部复印一份交申请员工的部门文员或指定人员，后者转交申请人自行保存）。

@#@@#@4、员工进修：

@#@经审批同意报销进修费用的员工，应按照申请表中所列课程进行报名和学习，直至取得毕业证或有效资格证书。

@#@@#@5、报销：

@#@在取得毕业证或有效资格证书后，员工需将有关证件原件交人力资源部审核。

@#@人力资源部审核通过后，即向该员工提供已审批的《学费报销申请表》原件，员工本人持《学费报销申请表》及进修的相关缴费单据原件等材料到财务部办理报销手续。

@#@@#@七、进修费用支付办法@#@1、财务部按已审批的《学费报销申请表》向员工支付进修费用。

@#@@#@2、员工在取证后可报销进修费用50%,剩余的50%按员工须继续服务的年限均摊支付。

@#@继续服务年限为：

@#@报销3万元及以下的需继续服务2年，报销3万元以上5万元以下（含5万元）的需继续服务3年，报销5万元以上的需继续服务4年。

@#@@#@3、员工持相关材料到财务部报销学费时，财务部以现金形式向员工支付报销费用的50%,剩余的50%由财务部按年限均摊后，与该员工每年12月份的工资一并支付。

@#@@#@4、员工在继续服务年限内如辞职或被解聘的，未报销的费用将不予报销。

@#@如员工以假文凭或证书欺骗酒店的，酒店保留向其索偿所报销费用的权利。

@#@@#@第十章附则@#@一、本制度修改、解释权归总经室。

@#@@#@二、本制度经总经理室批准后生效，自发布之日起执行。

@#@@#@感谢您的阅读，祝您生活愉快。

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"哈工大数字图像处理知识点总结@#@1.引言@#@1.1图像的概念@#@图像：

@#@是对客观存在的物体的一种相似性的、生动性的模仿或描述，是一种不完全的、不精确的，但在某种意义上是适当的表示。

@#@也是对客观存在的物体的某种属性的描述。

@#@（非所见即所得，对事物不能完全描述）@#@1.2数字图像的起源与应用@#@1.3数字图像处理的概念@#@●图像的类型：

@#@@#@从图像生成角度：

@#@物理图像（可见图像（光学图像）、不可见图像（红外）、数学图像等）@#@从照明角度：

@#@多光谱图像（特指不可见光谱）和单光谱图像（激光）；@#@@#@从人眼视觉特点上：

@#@可见图像、不可见图像。

@#@@#@从波段多少分为：

@#@单波段（每点只有一亮度值）、多波段（每点不只一特性如红绿蓝光谱图像）和超波段图像。

@#@@#@从图像空间坐标和明暗程度的连续性：

@#@模拟图像、数字图像（空间坐标和灰度均不连续，用离散的数字表示）。

@#@@#@●图像的表现形式@#@●图像的属性：

@#@构成数字图像的要素，灰度坐标@#@图像的属性：

@#@1.对比度：

@#@灰度差别0~255（256个灰度级）@#@2.灰度分辨力：

@#@适于人眼@#@3．空间分辨力：

@#@越高越好@#@4．放大率@#@对比度与灰度的关系：

@#@量化？

@#@灰度量化最高、最暗差值尽可能大。

@#@减少灰度级一般会提高图像的对比度。

@#@@#@构成数字图像的要素：

@#@地址（坐标）和灰度值@#@●数字图像的处理概念及三种分类：

@#@处理\分析\理解@#@操作对象：

@#@狭义数字图像处理：

@#@图像——图像@#@图像分析：

@#@图像——数据（特征值）@#@图像理解：

@#@数据——概念@#@@#@狭义图像处理强调图像之间进行变换，指对图像进行各种操作以改善图像的视觉效果，或对图像进行压缩编码以减少所需存储空间或传输时间、传输通路的要求。

@#@@#@图像分析是对图像中感兴趣的目标进行检测的测量，从而建立对图像的描述，是从图像到数值或符号的过程。

@#@经分割和特征提取，把原来以像素构成的图像转变成比较简洁的非图像形式的描述。

@#@@#@图像理解研究图像中各目标的性质和它们之前的相互联系，并得出对图像容含义的理解以及对原来客观场景的解译，人而指导和规划行动@#@●数字图像的运算形式：

@#@全局、局部、点，串行、并行@#@全局：

@#@快速傅立叶变换@#@局部：

@#@@#@点运算：

@#@对于一幅输入图像，经过点运算产生一幅输出图像，后者的每个像素的灰度值仅由相应输入像素的值决定（对比度增强，对比度拉伸，灰度变换）@#@串行：

@#@后一像素输出结果依赖于前面像素处理的结果，并且只能依次处理各像素而不能同时对各像素进行相同处理的一种处理形式。

@#@@#@并行：

@#@对图像的各同时进行相同形式运算的一种处理形式。

@#@@#@●图像工程中的层次及与相关学科的关系@#@计算机图形学研究是如何利用计算机技术来产生图形、图表、绘图，以来表达数据信息。

@#@与图像分析相比，处理对象和输出结果正好相反。

@#@计算机图形学试图从非图像形式的数据描述来生成图像；@#@模式识别把图像抽象成用符号描述的类别。

@#@模式识别与图像分析有相同的输入，而不同的输出结果之间可以较方便的进行转换；@#@计算机视觉用计算机去实现人的视觉功能。

@#@@#@●数字图像的获取@#@扫描，采样（空间分辨力），量化（灰度分辨力）@#@采样：

@#@将空间上连续的图像变换成点的操作。

@#@采样间隔分为均匀采样量化及非均匀采样量化；@#@采样孔径的形状和大小与采样方式有关。

@#@@#@量化：

@#@将像素灰度转换成的整数值的过程，最亮最暗差值尽可能大@#@采样量化的原则：

@#@1.细节丰富的图像（观众）：

@#@高的采样分辨力细采样，粗量化@#@2.细节少，缓变的图像（人脸）：

@#@高的灰度分辨力细量化，粗采样@#@2.数字图像处理的基本概念@#@2.1BMP文件结构及文件操作程序@#@2.2人眼形成的图像@#@●物体的色，减色效应与加色效应@#@消色物体：

@#@加色效应黑白灰对照明光线有非选择性吸收的特性，即光线照射到消色物体上时，被吸收的各种波长的入射光是等量的；@#@被反射或透射的光线，其光谱成分也与入射光的光谱成分相同。

@#@@#@有色物体：

@#@减色效应。

@#@对照明光线具有选择性吸收的特性，光线照射到有色物体上，入射光中各种波长的色光是不等量被吸收。

@#@白光照射到有色物体上，反射或透射光线不仅亮度有所减弱，光谱成分也改变，呈现各种颜色。

@#@@#@绿物反射绿光，减去绿光，如在暗场对其用蓝光照射，吸收蓝光，黑色@#@当有色光照射到消色物体，物体反射光与入射光颜色相同。

@#@两种以上有色光同时照射消色物体，物体颜色呈加色法效应。

@#@当有色光照射到有色物体上，物体的颜色呈减色法效应。

@#@如黄色物体在品红光照射下呈红色，在青色光照射下呈绿色，在蓝色光照射下呈现灰色或黑色。

@#@@#@@#@红@#@绿@#@蓝@#@黑@#@黄@#@品@#@青@#@加色效应减色效应@#@●马赫效应与错觉@#@从每一竖条反射出来的光强是均匀的，相信竖条之间强度差是常数，而看起来每一竖条右边要比右边稍亮一点。

@#@亮度过冲是眼睛对不同空间频率产生不同视觉响应的结果。

@#@视觉系统对空间高频和空间低频的敏感性较差，对空间中频有较高的敏感性，这冲过问对人眼所见的景物有其轮廓的作用。

@#@@#@●连续图像的描述@#@灰度=照度*反射系数@#@用f（x,y）表示静止图像，因为光是能量的一种形式，故@#@人眼看到的图像都是由物体反射的光组成。

@#@f（x,y）可被看成是两个分量组成：

@#@一分量是所见场景的入射光量，另一分量是场景中被物体反射的光量。

@#@i（x,y）表示照射分量，性质由光源确定；@#@r（x,y）表示反射分量，由景物中物体的特性而定。

@#@有@#@式中@#@，@#@，反射分量在全吸收和全反射之间。

@#@@#@2.3图像数字化@#@●图像的数字化过程：

@#@扫描、采样、量化@#@●数字化与图像质量的关系@#@采样间隔越大，所得图像像素数越少，图像空间分辨率低，质量差，严重时出现像素呈块状的国际棋盘效应；@#@采样间隔越小，所得图像像素数越多，图像空间分辨率高，质量好，但数据量大。

@#@@#@量化等级越多，所得图像层次越丰富，灰度分辨率越高，质量越好，但数据量大；@#@量化等级越少，图像层次欠丰富，灰度分辨率低，质量变差，会出现假轮廓现象，但数据量小。

@#@极少情况下图像大小固定时，减少灰度级能改善质量，由于会提高图像对比度，如对细节比较丰富的复杂图像。

@#@@#@采样量化的原则：

@#@1.细节丰富的图像（观众）：

@#@高的采样分辨力细采样，粗量化@#@2.细节少，缓变的图像（人脸）：

@#@高的灰度分辨力细量化，粗采样@#@●数字化采样量化方法@#@统一的采样和量化：

@#@随着采样分辨率和灰度级提高，主观质量也提高。

@#@对有大量细节的图像，质量对灰度级需求相应降低。

@#@（一般采用均匀采样和均匀量化）@#@非统一的图像采样和量化：

@#@在灰度级变化尖锐的区域，用细采样（细量化），在灰度级比较平滑的区域，用粗采样（粗量化）。

@#@避免或减少由于量化的太粗糙，在灰度级变化比较平滑的区域出现假轮廓。

@#@@#@●图像的表示：

@#@灰度表面、矩阵@#@●图像的显示@#@2.4数字化设备@#@●数字化过程：

@#@采样，量化@#@●数字化器的主要参数@#@像素大小：

@#@采样孔的大小和相邻两像素的距离是两个重要的性能参数；@#@@#@图像大小：

@#@图像的大小由像素数决定。

@#@@#@物理参数：

@#@数字化器采集和量化的物理参数；@#@@#@线性度：

@#@对光强进行数字化时，应当知道灰度正比于图像亮度的实际精确程度。

@#@@#@噪声：

@#@系统中固有噪声会使图像的灰度发生变化。

@#@@#@●光传感器@#@1）CCDCIDCMOS特点@#@2）CCD相机参数：

@#@感光元件大小、放大倍率、解析度、像素数、F数、景深；@#@@#@2.5光源的种类及照明形式@#@光源的种类：

@#@卤素灯；@#@高周波荧光灯；@#@LED灯源；@#@金属灯泡或氖灯；@#@激光光源；@#@氙素灯。

@#@@#@照明形式：

@#@前照式（正向光源）（表面反射光）；@#@背照式（背向光源）（工件遮光处不透光），侧照式（侧向光源）（轮廓边缘光反射最大）。

@#@@#@2.6灰度直方图（定义、性质、作用）@#@定义：

@#@是灰度级的函数，描述的是具有该灰度级的像素个数（或出现的频次）@#@图像各灰度级在图像中出现的频次（统计角度）@#@性质：

@#@1灰度直方图只与像素灰度有关，与位置无关（没有位置信息）@#@2灰度直方图与图对应关系：

@#@一对多的关系@#@3.灰度图像具有相加性（两区域灰度直方图之和等于图像灰度直方图）@#@作用：

@#@1.判断图像量化是否可理@#@2.利用阈值实现图像分割（用于确定图像二值化阈值）@#@3.计算图像对像（目标）大小（当物体部分的灰度值比其他部分灰度值大时，可统计图像中物体的面积）@#@4.计算图像的熵@#@熵：

@#@图像信息量的反映，反映了图像信息丰富的程度。

@#@@#@2.7图像处理算法形式@#@基本功能形式：

@#@按图像处理输出形式@#@1.单幅图像—单幅图像@#@2.多幅图像—单幅图像@#@3.单（或多）幅图像—数字或符号等（图像—统计量或特征量的测量、编码表示特征提取图像—描述图像）@#@基本运算形式：

@#@@#@点运算（点处理）：

@#@输出值仅与输入像素灰度有关的处理，如图像对比度增强、图像二值化。

@#@（点对点）@#@局部运算：

@#@计算某一输出像素值由输入图像像素小领域中的像素值确定，如移动平均平滑法，空间域锐化。

@#@@#@全局运算：

@#@输出像素的值取决于输入图像较大围或整幅图像像素的值。

@#@如傅立叶变换@#@2.8图像的数据结构（组合式、比特面、分层、树）@#@1.组合方式：

@#@最常用的方式，一个像素的灰度按固定的字长表示，数据排列按像素位置排列。

@#@@#@2.比特面方式：

@#@图像像素（M*N）灰度以固定字长（nbit）,建立n个bit面，每个面有M*N个位，对于同一个像素，其n位数据分别占据n个比特面该像素的位置。

@#@优点：

@#@节省存储空间。

@#@缺点：

@#@使数据处理复杂化。

@#@位面：

@#@最高位信息最重要，为图像轮廓，低位图包含信息细节。

@#@@#@3.分层方式：

@#@由原始图像依次构成像素数越来越少的系列图像，就能使图像数据表示具有分层性，其代表就是锥形（金字塔）结构。

@#@@#@4.树结构：

@#@对一幅二值图像的行、列都接连不断二等分，如果被分割部分的图像中全体都变成具有相同的特征时，这一部分不再分割。

@#@可用在特征提取和信息压缩方面。

@#@（多分辨分析，由粗到精）@#@题目：

@#@@#@1.选用1/2英寸的CCD，若以光学放大倍率为1倍时，其真实视野围是多少？

@#@@#@2.7mm*7mm的CCD芯片，有1024*1024个像元，将0.5m远的物体成像其上，摄像机的物体解析度？

@#@（配置35mm焦距镜头）@#@主要放大倍率：

@#@35/500@#@摄像机解析度：

@#@512/7线对/每单位长度@#@物体解析度：

@#@主要放大倍率*摄像机解析度35/500*512/7=512ep/mm@#@3.有一幅在灰度背景下的黑白足球图像，直方图数据如下：

@#@@#@【0520920490304059102404060508020804409604200】@#@足球直径为230mm，像素间距代表多少mm?

@#@@#@3.图像空域增强@#@3.4点运算的应用@#@●直方图均衡化：

@#@点运算形式及均衡化计算方法@#@特点：

@#@1.不利于灰度渐变（平滑）图像。

@#@@#@2.第二次均衡化的结果与第一次相同。

@#@@#@直方图均衡的实质是减少图像的灰度等级换取对比度的扩大。

@#@@#@●直方图匹配：

@#@点运算形式及匹配计算方法@#@●代数和与灰度直方图的关系@#@HAB联合灰度直方图@#@A,B互不相关时，@#@●局部增强在局部区域完成均衡化、规定化@#@串行增强算法@#@1、设定邻域大小，（如7*7）；@#@@#@2、计算该邻域直方图，利用均衡化或规定化，获得映射关系；@#@@#@3、利用映射关系，将该邻域中心点进行处理，更新原图数据@#@4、中心位置移动到下一像素，重复上述过程。

@#@新值被利用@#@●概念：

@#@模板（掩模）和窗口@#@窗口：

@#@矩形区域@#@模板：

@#@任意形状的区域@#@算术加减运算与逻辑运算？

@#@@#@加法：

@#@或运算@#@减法：

@#@异或运算@#@3.5代数运算@#@●代数和的应用——均值去噪@#@多幅图像平均法是对获取的同一景物的多幅图像相加取平均来消除噪声。

@#@设理想图像f（x,y）所受到的噪声n（x,y）为加性噪声，而产生的有噪图像g（x,y）可表示为：

@#@@#@若图像噪声是互不相关的加性噪声且均值为0，则@#@其中@#@是g（x,y）的期望值。

@#@对M幅有噪声的图像经平均后得到@#@其估值误差为：

@#@@#@和@#@是@#@在n在点（x,y）处的方差。

@#@可见对M幅图像取平均可把噪声方差减小到1/M.当M增大时@#@将更加接近f（x,y）。

@#@在各个位置上像素值的噪声变化率将减小。

@#@@#@均值：

@#@反映图像的噪声的减小@#@方差（标准差）减小，对比度减小，整个差值图像的差别减小，原图像与去噪后图像差别趋于一致（噪声减小）@#@●代数差与代数和的关系@#@●代数差的应用@#@1.利用差图像可以获得运动目标，同时可利用差图像获得导数图像的灰度直方图；@#@@#@2.利用差图像可增强图像@#@3.利用代数差可由含噪图像估计去噪图像的目标综合光密度（IOD）@#@●代数和降噪的理由（采用功率信噪比）@#@3.6空间滤波器@#@●二维离散卷积@#@若ｆ大小为m1×@#@n1,g为m2×@#@n2,扩展f和g,M>@#@=m1+m2+1,N>@#@=n1+n2+1@#@边缘的处理方法：

@#@@#@1）通过重复图像边缘上行和列，对图像扩充；@#@@#@2）卷绕图像，即假设第一列紧接着最后一列@#@3）在输入图像外部填充常数；@#@@#@４）去掉不能计算的行和列，仅对可计算的像素卷积@#@●均值滤波模板（窗口长度小于信号周期）@#@大于等于信号会滤掉信号@#@必须保证全部权系数之和为1，这样可保证输出图像灰度值在许可围，不会产生灰度“溢出”现象。

@#@@#@●中值滤波模板（2n+1长度窗口单调，可保留；@#@若窗口趋势变化，则至少保持n+1个才可不被滤掉）@#@非线性滤波器，长度必须是奇数，属于并行算法，不必保证全部权系数之和为1@#@窗口长度，若一维情况下，窗口长度为2n+1，且输入序列在窗口单调增或减，则信号可保持。

@#@@#@如果序列中趋势改变，则至少需要在n+1个样本上连续保持同一值的过渡。

@#@@#@中值滤波后，信号频谱基本不变。

@#@@#@注意：

@#@均值与中值处理噪声类型不同@#@均值：

@#@均值为0的随机噪声@#@中值：

@#@去掉脉冲（椒盐）噪声，并能很好的保持边缘特征。

@#@@#@●彩色图像处理@#@概念：

@#@色度图？

@#@亮度@#@用以区别颜色的特性是亮度、色调和饱和度。

@#@亮度和色调一起称为彩色。

@#@@#@亮度包含无色的强度的概念。

@#@@#@色调是光波混合中与主波长有关的属性，色调表示观察者接收的主要颜色。

@#@@#@饱和度与所加白光数量成反比。

@#@@#@●彩色模型@#@意义、应用@#@RGB模型显示模型，表面颜色是安全色@#@CMY（青、深红、黄）模型，主要用于打印设备、印刷@#@HIS（色调、饱和度、亮度）模型，用于图像处理@#@以黑到白为轴，表示彩色的亮度I，I轴与颜色点组成的面就是色调，交线长度为饱和度。

@#@@#@RGB模型、CMY模型、HIS模型相互转换@#@HIS强度分量@#@●彩色图像增强@#@伪彩色增强：

@#@人眼对色彩的分辨能力强@#@对于灰度图像增强@#@真彩色增强：

@#@对彩色图像增强@#@●全彩色图像增强的要求@#@1）保持色调不变@#@2）更宽松的条件：

@#@保持图像结构不变。

@#@@#@注：

@#@1）处理必须对向量和标量都可用；@#@如对数映射，对向量取对数和分别对各分量取对数是一样的效果；@#@若满足该条件可以使用RGB模型@#@2）若对向量的某一分量操作，该分量对于其他分量必须是独立的。

@#@@#@ @#@@#@题目：

@#@@#@1.对下图进行直方图均衡化。

@#@@#@ @#@@#@2.中值滤波@#@1@#@2@#@1@#@4@#@3@#@1@#@2@#@2@#@3@#@4@#@5@#@7@#@6@#@8@#@4@#@5@#@6@#@7@#@8@#@3@#@5@#@6@#@7@#@8@#@1@#@ @#@@#@4.数字图像变换@#@●数字图像成像系统是一线性系统，因此可从这个角度对图像进行分析和处理。

@#@@#@线性位移不变系统：

@#@齐次，叠加，移不变性，自相关。

@#@@#@系统的输出仅和输入函数形态有关，而和作用起点无关。

@#@@#@1.线性移不变系统，对于调谐信号响应等于输入信号乘以一个依赖于频率的复数@#@2.实值函数输入产生实值输出。

@#@@#@3.输入调谐信号总产生同频率的调谐信号@#@4.传函对输入的影响是只改变幅值和相位。

@#@@#@●卷积运算（两种计算方法）@#@@#@ @#@@#@ @#@@#@●图像傅立叶变换的性质@#@乘以（-1）x+y的原因？

@#@@#@还原图像先反变换，再乘以（-1）x+y@#@线性系统只改变信号的幅值和相位，不改变频率@#@相位：

@#@位置信息@#@幅值：

@#@能量@#@●谱的概念、自相关计算与能量谱的关系@#@图像中自卷积、自相关的区别@#@能量谱、幅值谱、相位谱的概念@#@@#@●快速傅立叶变换@#@●正交变换@#@酉阵定义：

@#@T-1=（T*）t@#@性质：

@#@可分离性、去相关性@#@由于二维离散傅里叶变换具有可分离性，即它可由两次一维离散傅里叶变换计算得到，二维DFT变换利用分离性，用两次一维变换来实现，即先对f（x,y）的每一行进行一维变换得到F（x,v）,再沿F（x,v）每一列取一维变换得到变换结果F（u,v）。

@#@可将图像的能量重新分配。

@#@@#@沃尔什/哈达玛变换及逆变换@#@沃尔什变换：

@#@@#@@#@哈达玛变换是对称的、可分离的酉变换，它的核矩阵中只有+1和-1元素，它要求N=2n,其中n是整数@#@对于2×@#@2的情况，核矩阵为：

@#@@#@1、构造难易不同；@#@2、均是正交的方波型；@#@3、均是可逆运算。

@#@@#@快速哈达玛变换、沃尔什变换@#@●频域增强@#@滤波器在空域与频域的对应关系@#@1.滤波在频域更直观，对于小模板在空间域穿成滤波@#@2.频域相当于一个实验室，一旦通过频域试验选择，可用空间哉进行滤波@#@高频增强@#@高频提升过滤：

@#@高通滤波器除去了傅里叶变换的低频成分和零频成分，图像平均强度减小，采用拉普拉斯算子处理后的图像与原图像相加可以达到增强的作用。

@#@这种作用称作高频提升过滤。

@#@@#@钝化模板：

@#@从一幅图像中减去自身模糊图像，即减去低通滤波后的图像而生成的锐化图像。

@#@@#@高频提升：

@#@@#@相当于加强边缘，相应地，在频域中可表示为：

@#@@#@高通滤波器@#@高频提升滤波器@#@高频加强：

@#@高频成分强调图像。

@#@在这种情况下，高通滤波函数前乘以一个常数，再加上一个偏移，使零频率不被滤除掉。

@#@@#@a=A-1且b=1,即为高频提升，b>@#@1称作高频加强@#@同态滤波@#@同态滤波：

@#@（是一种将图像亮度围压缩和对比度增强的频域方法）图像灰度由照射分量和反射分量合成，反射分量反映图像的容，随图像细节的不同在空间上坐快速的变化，在不同物体交为界处急剧变化。

@#@照射分量在空间上通常均具有缓慢变化的性质。

@#@所以图像对数的傅立叶变换中的低频部分主要对应照度分量，而高频主要对应反射分量。

@#@找到一种滤波器，减少照射分量的贡献，增加反射分量的贡献，那么图像会得到增强。

@#@@#@低频区减弱，高频区加强，减少低频的贡献，加强高频的贡献，亦即达到频域动态围压缩，空域对比度加强的效果。

@#@@#@图像f（x,y）可表示为照度分量i（x,y）和反射分量r（x,y）的乘积.@#@1）两边同时取对数得@#@2）两边进行傅立叶变换@#@3）用一个频域函数H（u,v）处理F（u,v）@#@4）傅立叶逆变换到空间域得：

@#@@#@增强后图像是由对应照度分量与反射分量两部分叠加而成。

@#@@#@5）进行指数运算@#@H（u,v）为同态滤波函数，分别作用于照度分量和反射分量上。

@#@@#@5.图像复原@#@●图像复原与图像增强的区别@#@图像增强：

@#@不考虑图像是如何退化的，只通过试探各种技术来增强图像的视觉效果，所以图像增强可以不顾增强后的图像是否失真，只要看的舒服就行。

@#@（是主观的过程，为主观认知而进行的）@#@图像复原：

@#@需要知道图像退化的机制和过程的先验知识，据此找到一种相应的逆过程的方法，从而得到复原的图像。

@#@如果图像已退化，应先作复原处理，再作增强处理。

@#@（是相对客观的过程，把退化模型化，并按照相反的进程进行）@#@1.需要了解图像的退化过程。

@#@@#@2.以保真度为原则进行复原。

@#@@#@●图像复原的评价保真度@#@主观保真度及客观保真度准则@#@如果将@#@看作是原图像f（x,y）和噪声信号e（x,y）的和，原图像和解码图象之间的@#@均方根误差：

@#@@#@均方根信噪比：

@#@@#@峰值信噪比：

@#@@#@●几何复原：

@#@平移、倒置、旋转@#@显示（文件）坐标系，旋转坐标系@#@灰度插值双线性变换@#@最邻近插值（零阶插值）@#@令输出像素灰度值等于离它所映射到位置最近的输入像素的灰度值，如果有微细结构变化时，会产生锯齿边@#@双线性插值（一阶插值）@#@一阶插值更准确，但运行时间比零阶长。

@#@若利用平面方程是过约束方法。

@#@@#@坐标插值@#@●@#@f（x,y）@#@1/f（x,y）@#@n（x,y）@#@s（x,y）@#@g（x,y）@#@代数复原@#@无约束复原@#@假设退化过程无噪声干扰。

@#@@#@退化模型中的噪声为n=g-sf,对n不知时，寻找一个@#@使@#@在最小二乘意义上近似g,使噪声项的数尽可能小，也就是@#@最小。

@#@@#@求准则函数@#@关于@#@最小问题。

@#@@#@令@#@可得@#@若H（u,v）有零值，则H为奇异的，矩阵不存在，会导致恢复问题的病态性和奇异性。

@#@@#@有约束复原@#@为消除病态，准则改为：

@#@@#@@#@Q为拉格朗日系数，J为目标函数，r为λ倒数。

@#@求偏导得@#@复原后能量接近，但不完全一样。

@#@@#@1.当Q=I时。

@#@恢复后的信号中含噪声能量最小，在复原同时起到抑制噪声的作用。

@#@滤波前后信号能量保持不变。

@#@@#@2.平滑约束，图像是最平滑图像，Q为拉普拉斯算子。

@#@@#@3.均方误差最小滤波（最小均方差——维纳滤波）统计平均意义上，复原方法适于一族图像。

@#@@#@●维纳滤波器的构造原则及维纳去卷积@#@以均方差作为平均误差的度量，选取最小均方误差作为最优准则；@#@构造时，没有考虑优化；@#@然后进行逆滤波。

@#@@#@维纳滤波更强调噪声的抑制，而不是重构信号。

@#@@#@在信号与噪声无关时的形式@#@ @#@@#@●匹配监测器及与维纳滤波器的关系@#@●噪声的估计@#@●退化模型的估计@#@观察估计@#@实验估计@#@ @#@@#@模型估计@#@运动图像的建模@#@ @#@@#@题目@#@1.图像围绕（120,210）反时针旋转60度，求其几何变换式@#@围绕（x0,y0）进行旋转的复合方法：

@#@@#@@#@ @#@@#@2.令F（109,775）=113,F（109,776）=109,F（110,775）=105,F（110,776）=103。

@#@问F（109.27,775.44）=?

@#@@#@1）用最临近插值法，@#@2）双线性插值法，各系数的值@#@ @#@@#@3.假设当前图像只在x方向以给定位置x0（t）=at/T，当t=T时，图像总距离为a@#@ @#@@#@6.图像压缩与编码@#@●图像压缩的可能性及冗余种类@#@图像冗余：

@#@像素间冗余（自相关系数）、视觉冗余、时序冗余、编码冗余。

@#@（心理冗余）@#@编码冗余：

@#@以8比特数据来存储黑白图像。

@#@@#@像素冗余：

@#@动态图像中，背景不变。

@#@背景为时序冗余。

@#@@#@视觉冗余：

@#@@#@●图像保真度@#@保真度：

@#@解码图像相对原始图像偏离程度的测度，分为客观保真度准则和主观保真度准则。

@#@@#@如果将@#@看作是原图像f（x,y）和噪声信号e（x,y）的和，原图像和解码图象之间的@#@均方根误差：

@#@@#@均方根信噪比：

@#@@#@峰值信噪比：

@#@@#@●图像冗余度、编码效率和熵@#@平均码长：

@#@@#@@#@冗余度@#@@#@编码效率：

@#@@#@@#@熵：

@#@@#@可用作描述某事件不确定度。

@#@信息量越大，体系规则越完备，功能越完善。

@#@某个事件的信息量，信息量Iron概率平均值叫熵。

@#@熵是信息量的度量，它表示某一事件出现的消息越多，事件发生的可能性越小，数学上就是概率小，越混乱，包含信息量越大。

@#@图像信息越丰富，熵越大。

@#@@#@若对原始图像数据的信息进行信源的无失真图像编码，压缩后平均码率B，其下限是信息熵H。

@#@@#@高效编码是尽量使码长接近于H。

@#@@#@信源熵：

@#@是平稳信源的无损压缩效率极限@#@●霍夫曼编码（无损压缩）@#@思想：

@#@在源数据中出现概率越大的信号，分配的码字越短；@#@反之，其码字越长@#@步骤：

@#@@#@1、把输入元素按其出现概率由大到小排列起来，然后把最末两位最小概率的元素之概率加起来；@#@@#@2、把概率之和同其余概率由大到小排列，然后再把两个最小概率加起来，再重新排队；@#@@#@3、重复2，直到最后只剩下两个概率为止@#@Hufman编码的特点：

@#@@#@1、霍夫曼编码构造出来的编码值不是唯一的，由于0和1分配是人为的@#@2、当图像灰度值分布很不均匀时，霍夫曼编码的效率就高@#@3、缺点：

@#@@#@1）缺乏构造性，不能在信源符号与编码之间建立对应关";i:

5;s:

29769:

"海关缉私部门的职责权限@#@海关缉私部门的职责权限@#@ @#@@#@ @#@@#@————————————————————————————————作者：

@#@@#@————————————————————————————————日期：

@#@@#@ @#@@#@@#@海关缉私部门的职责权限@#@前言@#@　　为了保护公民合法权益，确保缉私警察严格、公正、文明执法，依法有效地打击走私违法活动,维护国家正常经济秩序和加强缉私警察队伍建设,坚持从严治警方针,接受人民群众和社会各界监督,防止执法腐败，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国刑事诉讼法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国人民警察法》和公安部关于实行警务公开的规定，现将海关缉私部门警务公开的内容予以公布。

@#@@#@　　一、海关缉私部门的设置@#@　　为严厉打击走私犯罪活动,1999年1月，经国务院批准，组建了走私犯罪侦查局（公安部二十四局），设在海关总署，受海关总署和公安部双重领导，以海关总署领导为主。

@#@走私犯罪侦查局在广东分署、各直属海关及其分支机构设立了42个走私犯罪侦查分局和116个走私犯罪侦查支局。

@#@2001年，经国务院批准，海关总署广东分署、部分直属海关走私犯罪侦查分局列入所在省、自治区、直辖市公安厅（局）序列。

@#@2002年12月，经国务院办公厅批准，海关总署走私犯罪侦查局更名为海关总署缉私局，各海关走私犯罪侦查分局更名为**海关缉私局，各海关走私犯罪侦查支局更名为**海关缉私分局。

@#@@#@二、海关缉私部门的职责权限@#@　　海关缉私部门的职责权限是：

@#@@#@　　

（一）在中华人民共和国海关关境内，依法查缉走私犯罪案件，依法查处走私、违规等行政违法案件。

@#@@#@　　

（二）对走私犯罪案件和走私犯罪嫌疑人依法进行侦查、拘留、执行逮捕和预审工作，对侦查终结的走私犯罪案件移送检察机关审查起诉。

@#@@#@　　（三）对不构成走私犯罪的走私行为，构成走私犯罪但依法不追究刑事责任的走私行为，以及违反海关监管规定的行为依法进行调查、审理和行政处罚。

@#@@#@　　（四）接受和办理地方公安、工商行政管理和烟草专卖等行政执法机关查获移交的走私犯罪案件和走私、违规等行政违法案件。

@#@@#@　　（五）缉私警察在履行职务过程中，依照《海关法》、《人民警察法》和《人民警察使用警械和武器条例》的规定,可以依法使用警械、武器。

@#@@#@　　（六）依法办理、参与和海关缉私部门有关的申诉、复议（其中行政复议由海关法规部门办理）、诉讼、赔偿；@#@受理检举、控告,对查办情况进行反馈，并依据有关规定实施奖惩。

@#@@#@　　（七）依法对抗拒、阻碍海关缉私部门执行职务的行为进行治安处罚，对情节严重、涉嫌刑事犯罪的,移交地方公安机关处理。

@#@@#@　　（八）承办国务院及海关总署、公安部交办的重大走私案件和其他事项。

@#@@#@　　（九）负责反走私社会综合治理工作以及反走私形势分析，对口联系各级党政打私主管部门、各行政管理部门、各行业主管部门、各经济主管部门、大型企业集团等有关社会各界。

@#@@#@三、海关缉私部门管辖的案件@#@　　

（一）走私犯罪案件@#@　　1、根据《海关法》的规定，海关缉私部门管辖《刑法》第151、152、153、155条和第347条规定的走私武器、弹药罪，走私核材料罪，走私假币罪，走私文物罪，走私贵重金属罪，走私珍贵动物、珍贵动物制品罪，走私珍稀植物、珍稀植物制品罪，走私淫秽物品罪，走私普通货物、物品罪，走私废物罪，走私毒品罪和走私制毒物品罪案件的侦查、拘留、执行逮捕和预审工作。

@#@@#@　　2、直接向走私人非法收购国家禁止进口物品，或者直接向走私人非法收购走私进口的其他货物、物品，数额较大的案件。

@#@@#@　　3、在中华人民共和国内海、领海、界河、界湖运输、收购、贩卖国家禁止进出口物品，或者运输、收购、贩卖国家限制进出口货物、物品，数额较大、没有合法证明的案件。

@#@@#@　　4、与走私罪犯通谋，为其提供贷款、资金、帐号、发票、证明或者为其提供运输、保管、邮寄及其他方便的案件。

@#@@#@　　5、海关其他部门、地方公安、工商行政管理和烟草专卖等行政执法部门查获移交的走私犯罪案件。

@#@@#@　　6、武装掩护走私以及用暴力、威胁方法抗拒缉私的案件。

@#@@#@　　

（二）走私、违规等行政违法案件@#@　　1、根据《海关法》第82、83、84、86条的规定，海关缉私部门对依法不追究刑事责任的走私行为，违反海关监管规定的行为，以及法律、行政法规规定由海关实施行政处罚的行为等案件进行调查和行政处罚。

@#@@#@　　2、涉嫌走私犯罪但依法不予追究刑事责任，或者构成犯罪，但依法免予刑事处罚，需要行政处罚的案件。

@#@@#@　　3、地方公安、工商行政管理和烟草专卖等行政执法机关查获的需要移送海关处理的走私、违规等行政违法案件。

@#@@#@　　4、法律、行政法规规定由海关予以行政处理的其他违法案件。

@#@@#@四、走私犯罪案件的办理@#@　　

（一）基本程序：

@#@包括受案、立案、侦查、破案、侦查终结。

@#@其中：

@#@@#@　　1、受案@#@　　海关缉私部门受理群众举报的走私犯罪案件、海关其他部门和地方公安、工商行政管理、烟草专卖等行政执法机关查获移交的走私犯罪案件。

@#@@#@　　海关缉私部门对受理的案件，应当在受案后立即对案件材料进行审查。

@#@对不属于自己管辖的案件，应当在二十四小时内移送有管辖权的机关处理。

@#@@#@　　2、立案@#@　　经过审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自已管辖的，应当予以立案；@#@认为没有犯罪事实，或者犯罪情节显著轻微，不需要追究刑事责任的，不予立案。

@#@@#@　　

（二）侦查手段@#@　　1、传唤和讯问犯罪嫌疑人@#@　　海关缉私部门对不需要拘留逮捕的犯罪嫌疑人可以传唤到其所在市县的指定地点或其住处进行询问。

@#@讯问犯罪嫌疑人必须由侦查人员进行。

@#@讯问时，侦查人员不得少于二人。

@#@@#@　　讯问同案的犯罪嫌疑人，应当个别进行。

@#@@#@　　讯问犯罪嫌疑人时，侦查人员应当告知犯罪嫌疑人其所享有的权利，认真听取犯罪嫌疑人陈述有罪的情节和无罪的辩解。

@#@严禁刑讯逼供或者使用威胁、引诱、欺骗以及其他非法的方法获取供述。

@#@@#@　　对犯罪嫌疑人供述的犯罪事实、申辩和反证，海关缉私部门都应当认真核查，依法处理。

@#@@#@2、询问证人@#@　　海关缉私部门可以依法询问证人。

@#@询问证人时，侦查人员不得少于二人，并应向证人出示海关缉私部门的证明文件或侦查人员的工作证件。

@#@@#@　　询问证人时，应当个别进行，并告知证人其依法享有的权利和应尽的义务。

@#@询问不满十八岁的证人时，可以通知其法定代理人到场。

@#@@#@　　3、勘验、检查@#@　　海关缉私部门对于与犯罪有关的场所、物品、人身可以依法利用各种技术手段进行勘验或检查。

@#@@#@　　犯罪嫌疑人如果拒绝检查，侦查人员认为必要时，可以强制检查。

@#@@#@　　检查妇女的身体，应当由女侦查人员或医师进行。

@#@@#@　　为查明案情，海关缉私部门可以依法进行侦查实验。

@#@但禁止一切足以造成危险、侮辱人格或者有伤风化的行为。

@#@@#@　　4、搜查@#@　　海关缉私部门可以依法对犯罪嫌疑人及可能隐藏罪犯或者犯罪证据的人的身体、物品、住处和其他有关的地方进行搜查。

@#@@#@　　进行搜查时，必须向被搜查人出示《搜查证》，执行搜查的侦查人员不得少于二人，同时应当有被搜查人或者其家属、邻居或者其他见证人在场。

@#@搜查的情况应当制作《搜查笔录》，并由有关人员签名或盖章。

@#@@#@　　搜查妇女的身体，应当由女侦查人员进行。

@#@@#@　　执行拘留、逮捕时遇有特殊紧急情况，不用《搜查证》也可以进行搜查。

@#@@#@　5、扣押物证、书证@#@　　海关缉私部门对侦查发现的可用以证明犯罪嫌疑人有罪或无罪的物品和文件（包括邮件、电子邮件、电报）应当依法扣押；@#@但与案件无关的物品、文件，不得扣押。

@#@@#@　　持有人拒绝交出应当扣押的物品、文件的，海关缉私部门可以强行扣押。

@#@@#@　　执行扣押物品、文件的侦查人员不得少于二人，并持有有关法律文书或者侦查人员工作证件。

@#@@#@　　对于扣押的物品和文件，海关缉私部门应当会同在场证人和被扣押物品和文件的持有人查点清楚，当场开列统一印制的《扣押物品、文件清单》一式三份，写明物品或文件的名称、编号、规格、数量、重量、质量、特征及其来源，按规定由有关人员签名或盖章后，其中一份须交给持有人。

@#@@#@　　对扣押的物品、文件，任何单位和个人不得使用、调换、损毁或者自行处理，经查明确实与案件无关的，应当在三日以内解除扣押，退还原主。

@#@@#@　　对于扣押的危险品或者鲜活、易腐、易失效、易贬值等不宜长期保存的货物、物品，可以根据具体情况，依法委托有关部门变卖、拍卖，变卖、拍卖的价款暂予保存，待诉讼终结后一并依法处理。

@#@@#@　　6、查询、冻结存款、汇款@#@　　海关缉私部门可以依照规定查询、冻结犯罪嫌疑人、犯罪嫌疑单位在金融机构或邮电部门与犯罪有关的存款、汇款。

@#@@#@　　冻结存款的期限为六个月，有特殊原因需要延长的，每次延长期限最长不超过六个月。

@#@@#@　　对于冻结的存款、汇款，经查明确实与案件无关的，应当在三日以内解除冻结，并通知被冻结存款、汇款的所有人。

@#@@#@7、鉴定@#@　　为了查明案情，解决案件中某些专门性问题，海关缉私部门应当依法指派或者聘请具有鉴定资格的人进行鉴定。

@#@@#@　　海关缉私部门应当将用作证据的鉴定结论告知犯罪嫌疑人。

@#@如果犯罪嫌疑人对鉴定结论有异议并提出申请，经海关缉私部门负责人批准后，可以补充鉴定或重新鉴定。

@#@@#@　　8、辩认@#@　　为了查明案情，海关缉私部门在必要时可以依法让犯罪嫌疑人、证人对与犯罪有关的物品、文件、场所或者犯罪嫌疑人进行辩认。

@#@@#@　　辩认应当在侦查人员的主持下进行。

@#@主持辩认的侦查人员不得少于二人。

@#@辩认经过和结果应当制作《辩认笔录》。

@#@@#@　　对犯罪嫌疑人的辨认，辨认人不愿意公开进行时，可以在不暴露辨认人的情况下进行，侦查人员应当为其保守秘密。

@#@@#@　　9、通缉@#@　　海关缉私部门可以对应当逮捕在逃犯罪嫌疑人发布通缉令，将其追捕归案。

@#@也可以发布悬赏通告。

@#@@#@　　抓获被通缉者的海关缉私部门可以凭通缉令将其羁押。

@#@@#@　　为防止犯罪嫌疑人逃往境外，海关缉私部门可以依法在边境口岸采取边控措施。

@#@@#@　　（三）强制措施@#@　　根据法律规定，海关缉私部门有权对犯罪嫌疑人采取下列强制措施。

@#@@#@　　1、拘传@#@　　海关缉私部门根据案件情况，对需要拘传的犯罪嫌疑人，或者经过传唤没有正当理由不到案的犯罪嫌疑人，可以依法拘传到其所在市、县内的指定地点进行讯问。

@#@拘传犯罪嫌疑人时应当出示《拘传证》。

@#@拘传过程中，可以依法使用约束性警械。

@#@@#@　　拘传持续时间不得超过十二小时，不得以连续拘传的形式变相拘禁犯罪嫌疑人。

@#@@#@2、取保候审@#@　　海关缉私部门可以依照法律规定对犯罪嫌疑人取保候审。

@#@保证方式包括保证人保证和保证金保证。

@#@对同一犯罪嫌疑人，不得同时责令其提出保证人和交纳保证金。

@#@@#@　　采取保证人保证的，保证人必须严格履行法律规定的保证义务。

@#@保证人违反规定的，海关缉私部门可以对保证人处以罚款；@#@构成犯罪的，应依法追究其刑事责任。

@#@对罚款决定不服的，保证人可以在收到《对保证人罚款决定书》之日起五日以内向上一级海关缉私部门申请复核一次。

@#@@#@　　采取保证金保证的，犯罪嫌疑人在取保候审期间违反有关规定，海关缉私部门可以依法决定没收部分或全部保证金。

@#@没收保证金的决定，海关缉私部门应当在七日以内向犯罪嫌疑人宣读。

@#@对没收决定不服的，犯罪嫌疑人可以在收到《没收保证金决定书》之日起五日以内向上一级海关缉私部门申请复核一次。

@#@@#@　　犯罪嫌疑人在取保候审期间，没有违反有关规定，或者依法不需要追究刑事责任的，在解除取保候审的同时，海关缉私部门应当将保证金如数退还给犯罪嫌疑人。

@#@@#@　　取保候审最长不得超过十二个月。

@#@@#@　　3、监视居住@#@　　海关缉私部门依照法律规定可以对犯罪嫌疑人监视居住。

@#@@#@　　监视居住的场所是指犯罪嫌疑人在海关缉私部门所在的市、县的合法住处，如果没有合法住处的，由海关缉私部门根据案件情况，在其所在市、县为犯罪嫌疑人指定的生活居所实施。

@#@海关缉私部门不得建立专门的监视居住场所，对犯罪嫌疑人变相羁押。

@#@不得在看守所、行政拘留所或者海关缉私部门其他工作场所执行监视居住。

@#@@#@　　在监视居住期间，海关缉私部门可以暂扣犯罪嫌疑人的身份证件、机动车（船）驾驶证件。

@#@犯罪嫌疑人在监视居住期间违反有关规定的，海关缉私部门应当依法提请批准逮捕。

@#@@#@　　监视居住最长不得超过六个月。

@#@@#@4、拘留@#@　　海关缉私部门可以依照法律规定拘留犯罪嫌疑人，拘留时必须出示拘留证。

@#@@#@　　对于被拘留人，海关缉私部门应当在拘留后二十四小时内进行讯问。

@#@发现不应当拘留的，应当立即释放。

@#@@#@　　拘留后，除按规定可以不予通知的情形外，海关缉私部门应当在二十四小时内制作拘留通知书，送达被拘留人家属或者单位。

@#@@#@　　对于被拘留的犯罪嫌疑人需要逮捕的，海关缉私部门最迟在三十日内提请人民检察院审查批准。

@#@犯罪嫌疑人不讲真实姓名、住址、身份不明，在三十日内不能查清提请批准逮捕的，经海关缉私部门负责人批准，拘留期限自查清身份之日起计算。

@#@@#@　　5、逮捕@#@　　根据法律规定，经人民检察院批准后，海关缉私部门可以依法逮捕犯罪嫌疑人。

@#@@#@　　执行逮捕时，必须向被逮捕人出示《逮捕证》。

@#@执行逮捕的侦查人员不得少于二人。

@#@@#@　　对于被逮捕的人，必须在逮捕后的二十四小时内进行讯问，发现不应当逮捕的，经海关缉私部门负责人批准后，应立即释放。

@#@@#@　　对犯罪嫌疑人执行逮捕后，除按规定可以不予通知的情形外，海关缉私部门应当在二十四小时内制作逮捕通知书，送达被逮捕人家属或者单位。

@#@@#@　　对犯罪嫌疑人逮捕后的侦查羁押期限不得超过二个月。

@#@因案情复杂等期限届满不能侦查终结的案件，可以依法提请人民检察院批准延长羁押期限。

@#@@#@　（四）留置盘问@#@　　海关缉私部门可以依照法律规定对有违法犯罪嫌疑的人员进行盘问、检查以及继续留置盘问。

@#@确有必要对有违法犯罪嫌疑的人员继续盘问的，可将其带至缉私局、缉私分局就近的公安机关派出所继续盘问。

@#@留置时间自被盘问人被带至公安机关派出所之时起，一般不得超过十二小时，特殊情况下最长可延长至四十八小时。

@#@对于批准继续留置盘问的，应立即通知被盘问人家属或者所在单位。

@#@@#@　　（五）犯罪嫌疑人在侦查阶段依法享有的权利和义务@#@　　犯罪嫌疑人在侦查阶段依法享有的权利：

@#@@#@　　1、就自己涉嫌的罪名，有权辩护，辩解自己无罪和罪轻的权利；@#@@#@　　2、拒绝回答与本案无关的问题的权利；@#@@#@　　3、使用本民族语言文字进行诉讼的权利；@#@@#@　　4、对侦查人员侵犯其诉讼权利和人身权利的行为提出控告的权利；@#@@#@　　5、亲笔书写供词和对笔录进行核对的权利；@#@@#@　　6、被告知用作证据的鉴定结论和申请补充鉴定或者重新鉴定的权利；@#@@#@　　7、要求侦查人员、鉴定人员、翻译人员回避的权利；@#@@#@　　8、未成年犯罪嫌疑人被讯问时，除有碍侦查或无法通知的情形外，应当通知其法定代理人或监护人到场；@#@@#@　　9、接受第一次讯问后或者被采取强制措施后有权聘请律师为其提供法律咨询、代理申诉、控告；@#@@#@　　10、被羁押的犯罪嫌疑人有权提出取保候审的书面申请。

@#@@#@　　犯罪嫌疑人应承担的义务：

@#@接受海关缉私部门采取的强制措施和侦查措施，对侦查人员的提问，应当如实回答，如实提供与案件有关的证据材料等；@#@对笔录和送达的法律文书在确认无误后签名或盖章。

@#@@#@　（六）律师在侦查阶段参与刑事诉讼的权利和义务@#@　　被聘请的律师在侦查阶段有下列权利：

@#@@#@　　1、向海关缉私部门了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名；@#@@#@　　2、会见犯罪嫌疑人，向其了解有关案件的情况；@#@@#@　　3、为犯罪嫌疑人提供法律咨询、代理申诉、控告；@#@@#@　　4、为被逮捕的犯罪嫌疑人申请取保候审。

@#@@#@　　律师在侦查阶段的主要职责是为犯罪嫌疑人提供法律帮助，对海关缉私部门的违法行为提出纠正意见，维护犯罪嫌疑人的合法权益。

@#@律师在行使其职权时，必须遵守下列规定：

@#@@#@　　1、按规定提交有关证件和证明；@#@@#@　　2、律师应当在海关缉私部门安排的时间、地点会见犯罪嫌疑人，并应当遵守会见场所的有关规定。

@#@对违反规定的，在场民警有权予以制止；@#@@#@　　3、律师会见在押犯罪嫌疑人需要聘请翻译人员，应当经海关缉私部门准许；@#@@#@　　4、律师会见涉及国家秘密案件的犯罪嫌疑人，应当经海关缉私部门批准；@#@@#@　　5、律师不得受聘于同案的两名或两名以上犯罪嫌疑人；@#@@#@　　6、律师在侦查阶段不得查阅案卷材料；@#@@#@　　7、律师在侦查阶段不得泄露与案件有关的情况，不得教唆犯罪嫌疑人、证人作虚假陈述，不得帮助犯罪嫌疑人隐匿、毁灭、伪造、转移证据或者进行其他干扰缉私部门执法的行为。

@#@@#@　　（七）证人在侦查阶段依法享有的权利和义务@#@　　证人在侦查阶段的权利主要有：

@#@1、亲笔书写证词和对笔录进行阅读、听读提出补充、修改意见的权利；@#@2、有权拒绝作伪证的要求；@#@3、有权要求为其姓名和隐私保密；@#@4、未成年的证人在接受询问时有权通知其法定代理人到场。

@#@@#@　　证人在侦查阶段应当承担如下义务：

@#@l、凡是知道案件情况的人，都有作证的义务；@#@2、不得作伪证或者隐匿罪证；@#@3、对涉及国家秘密的，有保密的义务。

@#@@#@五、走私、违规等行政违法案件的办理@#@　　

（一）走私、违规等行政违法案件的调查程序@#@　　1、立案@#@　　海关缉私部门对管辖范围内的走私、违规等行政违法案件或线索，符合立案条件的，要及时受理、立案。

@#@@#@　　经审查，对属于其他执法部门管辖的案件，应当及时移送有管辖权的执法部门处理。

@#@@#@　　2、调查@#@　　海关缉私部门在案件调查过程中，应全面、客观、公正地收集当事人有无违法事实、违法情节轻重的证据材料。

@#@@#@　　调查应由两名或两名以上办案人员进行，办案人员凭执法证件向有关单位和个人表明身份进行调查取证。

@#@@#@　　办案人员查问当事人，询问证人，可以到其所在单位或住所进行，也可以要求其到指定的地点进行。

@#@@#@　　在对涉嫌走私、违规等行政违法案件进行调查时，不得对当事人采取刑事强制措施，不得制作或出具刑事法律文书。

@#@@#@　　

（二）走私、违规等行政违法案件的处罚决定@#@　　1、简易程序@#@　　简易程序是指海关办案人员在违法案件发生的现场，对当事人当场作出处罚决定所适用的法律程序。

@#@适用简易程序，办案人员应当向当事人出示执法证件，填写预定格式、编有号码的行政处罚决定书，并当场送达当事人。

@#@@#@　　简易程序的适用范围：

@#@违法事实确凿并依法有据，对公民处以50元以下、对法人或者其他组织处以1000元以下的罚款或警告的行政违法案件。

@#@@#@　2、一般程序@#@　　一般程序是海关行政处罚案件适用的基本程序，适用于除依据简易程序处理外的其他所有海关行政处罚案件的办理。

@#@@#@　　对适用一般程序调查终结的案件，经直属海关关长或其授权的隶属海关关长批准，可以作出如下决定：

@#@对事实清楚，证据确凿的违法行为，根据情节轻重和具体情况，及时作出行政处罚决定；@#@对违法情节轻微，依法可以不予行政处罚的，不予行政处罚；@#@违法事实不能成立的，不得给予行政处罚。

@#@@#@　　海关在作出行政处罚决定之前，应当以行政处罚告知单的形式，对拟对当事人作出的行政处罚决定的事实、理由和依据进行告知，当事人可以提出陈述、申辩要求。

@#@海关必须充分听取当事人意见，对当事人提出的事实、理由和依据，应当进行复核；@#@当事人提出的事实、理由或依据成立的，海关应当采纳。

@#@海关不得因当事人申辩而加重处罚。

@#@海关拒绝听取当事人陈述、申辩的，行政处罚不能成立。

@#@@#@　　海关作出暂停从事有关业务、暂停报关执业、撤销海关注册登记、取消报关从业资格、对公民处1万元以上罚款、对法人或者其他组织处10万元以上罚款、没收有关货物、物品、走私运输工具等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利；@#@当事人要求听证的，海关应当组织听证。

@#@@#@（三）行政处罚案件的执行@#@　　自《行政处罚决定书》送达之日起，当事人未在十五日内履行处罚义务的，海关缉私部门对在扣的货物、物品、走私运输工具按规定拍（变）卖、移交或者销毁；@#@决定追缴货物、物品等值价款、违法所得和科处罚款的，应及时向当事人追缴；@#@@#@对只处以罚款，不没收货物、物品、运输工具的行政违法案件，当事人还应当履行缴纳税款、办理有关海关手续的义务。

@#@@#@　　受海关处罚的境外当事人应当在离境前缴清罚款、依法被没收的违法所得和依法追缴的货物、物品、走私运输工具的等值价款。

@#@当事人在离境前未缴清上述款项的，应当提供相当于上述款项的担保。

@#@@#@　　当事人逾期不履行处罚决定的，海关可以将收取的保证金抵缴或者将其被扣留、抵押的货物、物品、运输工具变价抵缴。

@#@人民法院判决没收或海关决定没收的货物、物品、走私运输工具、特制设备，由海关依法统一处理，所得价款和海关决定处以的罚款、没收的违法所得和依法追缴的货物、物品、走私运输工具或者特制设备的等值价款，全部上缴中央国库。

@#@@#@当事人履行海关的行政处罚决定并办结缴纳税款等海关手续的，海关应当及时解除其担保责任，发还其交纳的保证金或交付的抵押物。

@#@@#@　　当事人在规定期限内不缴纳罚款的，每日按罚款数额3%加处罚款。

@#@当事人拒不履行海关行政处罚决定的，海关可以申请人民法院强制执行。

@#@经海关批准，当事人可以暂缓或者分期履行海关行政处罚决定。

@#@@#@　　（四）行政复议@#@　　当事人对海关行政处罚决定不服的，可自《海关行政处罚决定书》送达之日起六十日内向作出行政处罚决定海关的上一级海关申请行政复议或者自《海关行政处罚决定书》送达之日起三个月内，直接向人民法院提起行政诉讼。

@#@@#@　　海关复议部门应当自受理申请之日起六十日内作出行政复议决定，申请人不服复议决定的，可以在收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起行政诉讼。

@#@@#@　（五）海关缉私部门调查走私、违规等行政违法案件的权力。

@#@@#@　　海关缉私部门办案人员依照法律规定行使以下权力：

@#@@#@　　1、检查权@#@　　在海关监管区和海关附近沿海沿边规定地区，可以检查有走私嫌疑的运输工具和有藏匿走私货物、物品嫌疑的场所，检查走私嫌疑人的身体；@#@在海关监管区和海关附近沿海沿边规定地区以外，在办理走私案件时，经直属海关关长或者其授权的隶属海关关长批准，可以对有走私嫌疑的运输工具和除公民住处以外的有藏匿走私货物、物品嫌疑的场所进行检查。

@#@@#@　　检查应由两名或两名以上办案人员进行，应有被检查方代表或见证人在场，人身检查应由两名以上与被检查人同性别的办案人员在单独的场所进行。

@#@检查完毕应当填写《检查记录》或填写《人身检查记录》，并由办案人员、被检查人或见证人签名（盖章）。

@#@@#@　　2、扣留权@#@　　

（1）对走私犯罪嫌疑人，经直属海关关长或者其授权的隶属海关关长批准，可以扣留。

@#@@#@　　扣留时，应向被扣留人出示《扣留决定书》。

@#@扣留时间从被扣留人被带回海关后、在《扣留决定书》上签字时起算。

@#@@#@　　排除走私嫌疑或者法定扣留期满的，应当立即解除扣留，并制发《解除扣留决定书》，交被扣留人签字和签收。

@#@@#@　　扣留时间不超过二十四小时，在特殊情况下可以延长至四十八小时。

@#@@#@　　

（2）对违反《海关法》或者其他有关法律、行政法规的进出境运输工具、货物、物品可以扣留。

@#@@#@　　（3）对违反《海关法》或者其他有关法律、行政法规的进出境运输工具、货物、物品有牵连的合同、发票、帐册、单据、记录、文件、业务函电、录音录像制品和其他资料可以扣留。

@#@@#@　　3、查阅、复制权@#@　　办案人员有权查阅、复制与进出境运输工具、货物、物品有关的合同、发票、帐册、单据、记录、文件、业务函电、录音录像制品和其他资料。

@#@@#@4、查问、调查权@#@　　办案人员有权对违反《海关法》或者其他有关法律、行政法规的当事人及知情人进行查问和调查。

@#@@#@　　5、连续追缉权@#@　　对于违反海关监管逃逸的进出境运输工具或者个人，可以连续追至海关监管区和海关附近沿海沿边规定地区以外，带回处理。

@#@@#@　　6、佩带和使用武器权@#@　　办案人员为履行职责，可以依照法律的规定佩带和使用武器。

@#@@#@　　7、质押权@#@　　对于无法或者不便扣留的货物、物品、运输工具，可以向当事人或者运输工具负责人收取等值保证金或者抵押物。

@#@@#@　　8、处理权@#@　　对不构成走私犯罪的走私案件和违反海关监管规定案件以及依照其他有关法律规定由海关处理的其他违法案件的当事人有权进行处罚。

@#@@#@　　9、责令改正权@#@　　海关缉私部门对违反《海关法》及其有关法律、法规行为，除依法处罚外，还有权要求违法行为人改正违法行为。

@#@@#@　　10、请求协助权@#@　　在执行职务受到暴力抵抗时，有权请求公安机关和人民武装警察部队予以协助。

@#@@#@　　对于确属来源于走私行为非法取得的存款、汇款，可以书面通知银行或邮";i:

6;s:

16360:

"开学典礼上的讲话多篇@#@开学典礼上的讲话@#@XX春季开学典礼讲话@#@老师们、同学们：

@#@@#@早上好！

@#@@#@度过了一个平安、愉快的寒假，我们满怀希望地迎来了XX年春季新学期。

@#@在过去的一年里，学校获得了不少荣誉，同学们也取得了不少成绩，这是全校师生共同努力、奋力拼搏的结果，它将鼓舞我们满怀信心地踏上新学期的航程。

@#@@#@俗话说：

@#@“一日之计在于晨，一年之计在于春。

@#@”新学期里，我们更要有新目标、新规划、新行动。

@#@在此，我给同学们提四点要求：

@#@@#@一、争当文明守纪的小学生。

@#@@#@新学期，要求我们每位同学讲文明，严格遵守和执行《小学生日常行为规范》和学校各项规章制度，爱护公物，团结同学，孝敬父母，尊敬师长。

@#@远离不文明现象，不讲粗话，用正确的方法处理问题，努力使自己成为有教养、有社会公德的小学生。

@#@@#@二、争当勤奋学习的小学生。

@#@@#@新学期，希望同学们在老师的引导下，制定一个科学的学习计划，改掉不良学习习惯，认真努力地学习，在新学期里取得新的突破。

@#@特别是六年级的同学要注意，你们将迎来毕业考试。

@#@本学期你们的学习时间短，任务重。

@#@因此，你们更要珍惜一分一秒的时间，把更多的精力投入到学习之中，争取获得优异的成绩，人人争当合格的、乃至优秀的毕业生。

@#@@#@三、争当体魄强健的小学生。

@#@@#@新学期里，同学们要积极参加体育锻炼，坚持每天锻炼1小时，认真上好每一节体育课，学好每一项体育技能，积极参加体育节开展的各项活动，炼就强健体魄，为将来参加祖国建设打下良好的基础。

@#@@#@四、争当自护、安全的小学生。

@#@@#@安全是一种态度，更多是一份责任。

@#@在学校里，同学们要严格遵照学校的“课间常规要求”和“开学校园安全告家长书”上的要求来做。

@#@出了学校也要把安全放在第一位。

@#@遵守交通规则，不进网吧和游戏厅，绝不开展危险性游戏，不玩电、不玩水、不玩火，确保自己和他人的人生安全。

@#@@#@刚才，我对同学们提了四点要求，同时我也希望，我们所有的老师要做到充满爱心、精教善研、心胸豁达、善于管理、主动发展，人人争做和学校荣辱与共，具有主人翁精神的教师。

@#@@#@老师们，同学们，新年应有新追求，新年更应有新作为，让我们全体师生用“实干领先，大气和谐”的武进精神，意气奋发、信心百倍地奏响礼小发展的幸福乐章！

@#@@#@最后，祝全体教师新学期工作顺利，身体健康！

@#@祝同学们新学期学习进步，快乐成长！

@#@@#@第二篇：

@#@XX春开学典礼讲话@#@尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

@#@@#@大家好!

@#@@#@当盛夏的躁热渐渐褪去，当金桂的馨香飘逸悠远，我们义路小学全体师生，相聚在这里，召开XX年秋季开学典礼，这是一次迎新会，又是一次加油会、动员会!

@#@首先让我们以热烈的掌声，向辛勤哺育我们的全体教师致以崇高的敬意!

@#@向各位新同学表示热烈的欢迎！

@#@向受到表彰和奖励的优秀学生及班集体表示衷心的祝贺！

@#@@#@秋天从来都属于辛勤耕耘的人们。

@#@在刚刚过去的一学年里，全校师生齐心协力，努力拼搏，学校各方面工作稳步发展，各项管理优质高效，办学条件不断改善，教育教学成绩喜然，文明的校风，勤奋的学风逐步形成。

@#@这些让我们赢得了上级的肯定，家长的信赖和社会的赞誉。

@#@@#@本学年，我们将精细教学管理，提升教学质量，推行“三名工程”，构建学校品牌，开发本土教材，开展特色教育，改进政风行风，办群众满意教育。

@#@@#@借今天的机会，给我们的同学提几点要求和希望。

@#@@#@一、爱生命，重安全。

@#@不能去的地方不去，不能做的事情不做，不能吃的东西不吃。

@#@@#@二、讲文明，懂礼貌。

@#@不是自己的东西不乱动，举止文雅，见面问好，团结同学，尊敬师长。

@#@@#@三、养习惯，炼性格。

@#@养成东西分类摆放的习惯、不乱丢乱扔的习惯、守时守信的习惯、有规律锻炼的习惯、积极面对事物的习惯、先观察思考再行动的习惯；@#@锤炼开朗乐观、勤朴坚韧、宽容率真的性格。

@#@@#@四、好学习，守法纪。

@#@以遵守纪律为骄傲，以违反法律为耻辱。

@#@享受学习的乐趣，享受进步的光荣。

@#@尤其是毕业班的同学，更要认清形势，刻苦学习。

@#@“试问人生能有几回博?

@#@”此时的你们，汇集了老师们更多的目光，倾注了家长更多的心血，你们将担负着希望，开始最后一年的冲刺!

@#@@#@作为教师，在新学期里我们要大胆创新，开拓进取，努力改变教育观念，更新教育思想，切实加强课堂教学，向课堂要质量。

@#@在课堂教学中努力关注每位学生，做学生的引导者。

@#@同时，我们既要关心爱护学生，更要严格要求学生。

@#@以严导其行，以爱温其心，积极与学生加强情感交流，为学生的全面成长保驾护航。

@#@@#@老师，同学们，大浪淘沙，方显真金本色；@#@暴雨冲过，更见青松巍峨！

@#@未来的美好蓝图等待我们用勤劳和智慧去描绘。

@#@让我们带着梦想，带着希望，以满腔的热情、昂扬的斗志投入到新学期的工作、学习中去，用我们的实干精神、拼搏进取精神去创造学校的辉煌明天！

@#@@#@最后，祝我们的学校：

@#@欣欣向荣、蒸蒸日上！

@#@谢谢@#@第三篇：

@#@XX.2.8在开学典礼上的讲话@#@XX年开学典礼致辞@#@老师们、同学们！

@#@@#@早上好！

@#@@#@玉兔已将冬送去，金龙欣然迎春来。

@#@告别平安、愉快的寒假和令人难忘的新春佳节，我们满怀着新的希望迎来了生机勃勃的XX年。

@#@@#@今天，在这全新的运动场里，在高高飘扬的国旗、校旗、俱乐部旗帜的辉映下，我们全校5800多名师生隆重集会，举行XX年春季学期开学典礼。

@#@斗志昂扬，豪情满怀！

@#@借此机会，我谨代表学校党政工团祝全体教职员工龙年吉祥、生活幸福、事业有成，祝全体同学生龙活虎、健康快乐、学业进步!

@#@去年，在全体师生共同努力下，学校教育教学、灾后重建、教研课改、德育安全等齐头并进，取得了丰硕的成果。

@#@学校荣获国家级奖项1个，省级奖项1个，市级奖项11个，县级奖项17个。

@#@高考取得全面丰收：

@#@有两位同学考上清华、北大，学校连续五年高考本科上线率荣居德阳市第一！

@#@学校再次被德阳市教育局评为国家级、省级示范性普通高中一等奖，被中江县县委、县政府授予高考特别奖，在中江县教育系统XX年综合目标考核中荣获特别奖。

@#@还有一大批教师参加省级、市级教学科研活动、优质课竞赛等活动屡获佳绩；@#@各年级均有同学在国家级、省级学科竞赛、征文比赛中获奖，各年级参加市县统考均获得了一流佳绩。

@#@今天，一大批各年级上学期期末考试取得优异成绩的同学将受到学校的表彰。

@#@@#@XX年，中江中学将继续大力抓住“三大机遇”，实施“一心一核多元”发展战略。

@#@目前，学校面临三大机遇：

@#@①国家正大力推进文化大发展大繁荣，全力实施国家中长期教育改革和发展规划纲要，大力促进西部开发，继续强化对地震灾区的扶持，加大经济投入等政策机遇；@#@②“四川省示范性普通高中管理办法”给普高提升质量，改善办学条件的发展机遇；@#@③新一届县四大班子优先发展教育战略、打造丘区教育强县而营造良好环境的地利人和机遇。

@#@中江中学，当在这些机遇中获得大发展，推进品牌学校建设，提升办学等次。

@#@@#@“一心一核多元”发展战略内涵：

@#@①“一心”即始终坚持教育教学质量为“中心”，面向全体学生，全面提升教学质量，促使更多的同学考入理想的大学。

@#@②“一核”即平安和谐校园建设为“内核”。

@#@丰富校园文化，提升安全“三防”水平，建设和谐校园。

@#@③“多元”指学校特色百花齐放。

@#@我们将举行丰富的校园文化、体育、艺术活动，打造学校的文化特色、教学特色。

@#@@#@借此机会，我向同学们提三点希望和要求：

@#@在纷繁的社会中，理性、正义和善良始终是社会的主流。

@#@我们为那些感动中国的人物而激动，我们的良知始终在抵御各种不良的诱惑，我们总是在呼唤公平。

@#@所以，我们应该严格要求自己，爱校如家，尊敬师长，团结同学，努力学习，积极进取，阳光健康。

@#@“知识改变命运”“知识是第一生产力”。

@#@阿里巴巴总裁曾说：

@#@80年代打拼靠胆量，90年代挣钱靠关系，现在创业靠知识。

@#@在当今社会秩序愈加规范，市场竞争更加激烈的现实中，我们能够多学一点，我们能够坚持静心学习，我们才能始终保持核心竞争力，才能在以后的人生中豪情满怀，畅意驰骋。

@#@我们要理解、支持、爱护自己的学校，自觉宣传学校的中心工作，维护学校的集体利益，主动参与环境治理，自觉遵守学校进出校门的管理规定，严格拒绝在学校中使用手机。

@#@历史证明，凡是严格要求自己的人，总是最可能成功的人；@#@随意放任自己的人，总是难于成熟的人。

@#@我们应该保持清醒的头脑，能住校尽量住校，将时间留在学校；@#@坚持在学校不用手机，给自己一份清静！

@#@谣言止于智者，我们有义务爱惜母校，有责任善待自己，有必要谋划未来。

@#@@#@同学们，一年之计在于春，一日之计在于晨，龙年春天新学期新征程，我们要有龙马奋进的精神，龙腾虎跃的作风，龙行天下的志向，再创辉煌。

@#@最后，祝愿所有教职工再立新功，所有的同学再获新的佳绩，共同谱写更加绚丽的篇章。

@#@@#@谢谢大家!

@#@@#@XX年2月6日@#@第四篇：

@#@在开学典礼上的讲话@#@在开学典礼上的讲话@#@同学们：

@#@@#@你们好！

@#@你们是XX级新生，*（推荐访问）*中学欢迎你们的到来，你们的到来，给**中学注入了生机与活力，从此你们也掀开了人生崭新的一页。

@#@@#@从踏入校门的那一刻起，你们就不是顽皮淘气的小孩子了，你们长大了，成为二十一世纪的一名中学生了，从此你们站在了一个新的高度，开始了人生新的旅程。

@#@@#@一日之计在于晨，一年之季在于春，一生之际在青春。

@#@中学时光，是一生中最美好的时光，中学时代，也是为一生奠基的关键时代。

@#@你们对这个世界充满了好奇，有着强烈的求知欲望，你们对人生充满了美好的憧憬，希望自己有一个美好的未来。

@#@**中学就是你放飞希望，收获理想的地方。

@#@@#@**中学，有着辉煌的过去和灿烂的现在。

@#@很多优秀的毕业生，走出了**中学的大门，有的正在高中苦读，有的已升入大学，更多的已走上工作岗位，分赴祖国的大江南北。

@#@我们的学校环境优美，设施齐全，教学区与生活区分开，为同学们的学习和生活创造了良好的条件，我们的学校有一支博学多才，素质过硬的教师队伍，他们爱岗敬业，有着丰富的教学经验，我们学校有一个精明强干，团结协作的领导班子，制定了科学规范的管理制度，积累了丰富的管理经验。

@#@近几年来，我校的教育教学质量大面积提高，一直居于全县领先地位。

@#@今年，我校毕业生升学成绩，又有新的突破，有95%的学生升入高一级学校深造，升学率居全县前列。

@#@有四名同学进入全县前五十名，其中车鑫同学以639.5分的成绩荣获全县中考状元。

@#@@#@在这里，我给你们提几点希望。

@#@你们是新世纪的中学生，应该胸怀祖国，树立远大的理想，立志为祖国的繁荣昌盛和中华民族的伟大复兴而努力学习。

@#@你们要遵守学校的规章制度，按照《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的要求，从各方面严格约束自己，力争德、智、体、美、劳全面发展，人人争当优秀中学生。

@#@你们要养成良好的生活习惯和学习习惯，学会生活、学会学习、学会做人、学会做事。

@#@你们要在老师的指导下，转变学习观念，形成一种自主、合作、探究的学习方式，这将会使你们在今后的工作和学习中获益非浅。

@#@@#@同学们，你们生逢盛世，我们的国家政治安定，经济繁荣，人民的生活日益提高，而你们又正是长身体、学知识的好时候，希望你们珍惜这美好的时光，好好学习，健康成长，把个人的理想和祖国的前途紧密结合起来，在人生的征途上阔步前进，将来为祖国的建设事业贡献力量。

@#@为我们的学校争光，为你们的父母争气。

@#@@#@第五篇：

@#@XX年春季开学典礼讲话@#@XX年春季开学典礼讲话@#@老师们、同学们：

@#@@#@大家上午好！

@#@@#@一元复始，万象更新，沐浴着春日的暖暖阳光，踏着奋进的铿锵旋律，新的学期在春节与元宵节后如约而至。

@#@在此，我代表学校向全体老师和同学，道一声：

@#@新年好！

@#@@#@过去的一学期，是我们学校高歌猛进、快速发展的一学期，我们播种希望，也收获了丰硕的成果。

@#@这些荣誉和成绩，是我们学校的光荣，也是全校师生的辛勤耕耘的结果。

@#@@#@新的学期，既是新的起点，也是新的挑战，希望每一位同学都以崭新的精神状态去承担新的使命，迎接新的挑战。

@#@为此，我代表学校向全体同学提出以下希望和要求。

@#@@#@1、做一个善良文明的人。

@#@希望每位同学从遵守校规校纪校做起，从讲究语言文明做起，从少扔一片纸屑、捡起一块果皮做起，从各方面严格要求自己，做一个举止文明的好学生。

@#@希望每一位同学都能积极投入到“学雷锋，做有道德的人”活动中，在学校做一名好学生，在家庭做一名好孩子，在社会做一名好少年。

@#@学会爱祖国、爱学校、爱学习、爱他人、爱老师、爱同学、爱公物、爱集、爱生命。

@#@做一个乐于助人、有益于社会的人，做一个体魄健壮、情趣高尚的人，做一个抱负远大、意志坚毅的人，做一个尽孝有能、报国有才的人。

@#@@#@2、做一个热爱读书的人。

@#@这学期，我们将继续开展“国学经典”诵读活动，创建“书香校园”。

@#@同时将继续开展经典诵读、书籍阅读活动，三月份将继续开展校园读书节活动。

@#@希望同学们学习古人寒窗苦读、悬梁刺股的刻苦精神，诵读经典，常记常学，用阅读丰富自己，从而获得心性的纯洁与灵魂的净化。

@#@@#@3、做一个自信负责的人。

@#@每一个同学都应锲而不舍、勤奋学习，发扬拼搏精神，做学习的主人，做命运的主人，战胜学习道路上遇到的种种困难，做一个有着钢铁般意志的“真心英雄”。

@#@一个人失败了并不可怕，可怕的是失去对自己的信心，一个人对自己都没有自信，那才是真正的失败，请同学们记住：

@#@酸甜苦辣都有营养，成功和失败都是收获。

@#@@#@千里之行，始于足下。

@#@同学们，新学期的钟声已经敲响，新的起跑线正在我们的脚下延伸。

@#@让我们共同祝愿：

@#@我校各项工作再接再厉、再创辉煌；@#@祝愿各位老师工作顺心、阖家欢乐；@#@祝愿全体同学学习进步、生活幸福！

@#@@#@谢谢大家！

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7;s:

18872:

"康复医学重点重点知识复习资料@#@注：

@#@红色的是最后一堂课画的重点，其他是每节课其他老师说的重点，若有缺漏，欢迎补充（以红色为背的重点，其他再说）@#@名解@#@1.康复（rehabilitation）是应用所有措施，旨在减轻残疾和残障状况，并使他们有可能成为不受歧视的成为社会的整体。

@#@@#@2.康复医学（rehabilitationmedicine）是具有独立的理论基础、功能评定方法、治疗技能和规范的医学应用学科，旨在加速人体伤病后的恢复进程，预防和减轻其后遗功能障碍程度。

@#@@#@3.等张收缩（isotoniccontraction）在肌肉收缩时整个肌纤维的长度发生改变，张力基本不变，可产生关节的运动。

@#@可分为等张向心性收缩和等张离心性收缩。

@#@@#@4.等长收缩（isometriccontraction）肌肉收缩时整个肌纤维的长度基本不变，所做功表现为肌张力增高，不产生关节的运动。

@#@@#@5.联合反应（associatedreaction）在某些环境下出现的一种非随意运动或反射性肌张力增高的异常表现。

@#@脑损伤病人在进行健侧肢体抗阻练习时，可以不同程度地增加患侧肢体的肌张力，或患侧肢体出现相应的动作。

@#@@#@6.共同运动（synergy）脑损伤常见的一种肢体异常活动表现。

@#@@#@7.肌力：

@#@是指肌肉在收缩或紧张时所表现出来的能力，以肌肉最大兴奋时所能负荷的重量来表示。

@#@@#@8.肌张力：

@#@指肌肉组织在静息状态下的一种不随意的、持续的、微小的收缩。

@#@简单地说，就是肌细胞相互牵引产生的力量。

@#@是维持身本各种姿势以及正常运动的基础。

@#@@#@9.关节活动度（rangeofmotion,ROM）或关节活动范围是指一个关节的运动弧度。

@#@@#@10.平衡（balance,equilibrium）：

@#@是指身体重心偏离稳定位置时，通过自发的、无意识的或反射性的活动，以恢复质心稳定的能力。

@#@@#@11.协调（coordination）:

@#@指人体自我调节，完成平衡、准确且有控制的随意动作的能力。

@#@@#@12.日常生活活动（activitiesofdailyliving，ADL）@#@指人们为了维持生存及适应生存环境而每天必须反复进行的、最基本的、具有共同性的身体活动，即进行衣食住行及个人卫生等的基本动作和技巧。

@#@@#@13.康复治疗学（RehabilitationTherapeutics）是研究和应用康复治疗技术、旨在加速人体伤病后的恢复进程、预防和/或减轻其后遗功能障碍程度的一幕康复医学应用学科。

@#@@#@14.有氧训练（Aerobictraining）以有氧代谢为主，采用中等强度、大肌群、动力性、周期性运动，持续一定时间，以提高机体有氧代谢运动能力和全身耐力的训练方式。

@#@@#@15.靶心率（targetheartrate,THR）指通过有氧运动调高心血管循环系统的机能时有效而安全的运动心率，它是判断有氧运动的重要依据。

@#@@#@16.联合运动（associatedmovement）两侧肢体类似的运动，通常在要加强身体其他部位的运动精确性或非常用力时才出现。

@#@@#@17.干扰电疗法（interferentialcurrenttherapy）治疗时用四个电极将频率相差0——100HZ的两路中频正弦交流电交叉地输入人体，在交叉处发生干扰，产生由0——100HZ低频调制的脉冲中频电流，利用这种内生的脉冲中频电流来治疗疾病的方法，称为干扰电疗法。

@#@@#@18.生物反馈（biofeedback）疗法是利用监测装置把有关人体内部某些特定的生物过程，如皮肤温度、血压、心率、肌力及脑电节律等动态信息，经仪器检测，放大和转换，通过显示系统，将此种信息转变为光、声等信号直接反馈给患者，使患者根据反馈信号提供的信息有意识地控制某些病理过程，促进功能恢复，从而达到治疗疾病的目的。

@#@@#@19.作业治疗（occupationaltherapy,OT）是针对患者的功能障碍，采用有目的、有选择性的日常生活活动、娱乐活动、职业活动以及认知性的活动等对患者进行反复训练，以维持、改善和补助患者功能，提高生活质量的一种治疗方法。

@#@@#@20.矫形器（orthoses）是装配于人体外部，通过力的作用，以预防、矫正畸形，补偿功能和辅助治疗骨关节及神经肌肉疾病的器械总称。

@#@@#@21.脑性瘫痪（CP）是自受孕开始至婴儿期非进行性脑损伤和发育缺陷所致的综合征，主要表现为运动障碍和姿势异常。

@#@@#@22.脊髓损伤（SCI）是由于外伤、疾病先天性因素，导致神经损伤平面以下的感觉和运动功能部分或全部障碍，使患者丧失部分或全部活动能力、生活自理能力和工作能力的神经损伤，是康复治疗的主要对象之一。

@#@@#@23.软组织损伤：

@#@指包括皮肤、皮下组织、肌肉、肌腱、筋膜、神经、血管及关节囊等组织的损伤。

@#@@#@24.骨折：

@#@骨的完整性或连续性被破坏称之为骨折@#@25.冠状动脉粥样硬化性心脏病（coronaryatheroscleroticheartdisease），简称冠心病，亦称缺血性心脏病。

@#@由于血脂升高致使冠状动脉壁脂质沉积形成粥样硬化斑块，逐步发展为血管狭窄乃至闭塞。

@#@@#@26.冠心病康复：

@#@指综合采用主动积极的身体、心理、行为和社会活动的训练和再训练，帮助患者缓解症状，改善心血管功能，在生理、心理、社会、职业和娱乐等方面达到理想状态，提高生活质量。

@#@@#@27.痉挛：

@#@是一种因牵张反射兴奋性增高所致的、以速度依赖性肌肉张力增高为特征的运动障碍，且伴随有腱反射的亢进。

@#@属于上运动神经元综合征的运动障碍表现之一。

@#@@#@28.徒手肌力检查MMT:

@#@根据受损肌肉或肌群功能，使病人处在不同受检位置，让其做一定动作，对动作分别给予助力和阻力，已达到最大活动范围，根据接受助力或克服阻力的能力，按分级的标准进行判断。

@#@@#@ @#@@#@大题（以红色为主，其他自己看着办，有的可能是选择）@#@1.康复医疗的共性原则：

@#@因人而异、循序渐进、持之以恒、主动参与、全面锻炼@#@2.康复医疗的服务对象：

@#@残疾者、老年人、慢性病患者、疾病或损伤急性期及恢复早期患者、亚健康人群@#@3.康复团队的组成：

@#@康复医师、物理治疗师、作业治疗师、言语治疗师、康复护士、心理治疗师、假肢与矫形器师、文娱治疗师、职业咨询师和社会工作者@#@4.人体力学杠杆：

@#@第一类杠杆：

@#@平衡杠杆；@#@寰枕关节@#@第二类杠杆：

@#@省力杠杆；@#@站立提踵@#@第三类杠杆：

@#@费力杠杠@#@5.肌肉分型：

@#@原动肌：

@#@在运动的发动和维持中起主要作用@#@拮抗肌：

@#@运动方向完全相反或发动和维持相反运动的肌肉@#@固定肌：

@#@为发挥原动肌对肢体动力作用，需将肌肉近端附着的骨骼肌固定的肌肉@#@协同肌：

@#@辅助完成某些动作的肌肉@#@6.关节类型：

@#@

（1）不动关节@#@

（2）少动关节@#@（3）活动关节：

@#@单轴运动：

@#@合页关节，如手指的指间关节@#@双轴运动：

@#@鞍状关节，如腕关节、掌指关节等@#@三轴运动：

@#@杆臼关节：

@#@如肩肱关节@#@7.国际功能、残疾和健康分类（ICF）@#@8.我国残疾标准：

@#@@#@视力残疾@#@听力残疾@#@言语残疾@#@肢体残疾@#@智力残疾@#@精神残疾@#@9.徒手肌力评定（manualmuscletest,MMT）标准：

@#@@#@0级：

@#@受试肌肉无收缩@#@1级：

@#@肌肉有收缩，但不能引起关节活动@#@2级：

@#@肌肉收缩能使肢体在去除重力条件下做关节全范围活动@#@3级：

@#@肌肉收缩能使肢体抵抗重力做关节全范围活动，但不能抵抗外加阻力@#@4级：

@#@肌肉收缩能使肢体抵抗重力和部分外加阻力做关节全范围活动@#@5级：

@#@肌肉收缩能使肢体抵抗重力及充分抵抗外加阻力做关节全范围活动@#@10.改良Ashworth分级@#@11.平衡分类：

@#@静态平衡（一级平衡）：

@#@是指身体不动时，维持身体于某种姿势的能力，如坐、站立、单腿站立、倒立、站在平衡木上维持不动。

@#@@#@自动态平衡（二级平衡）：

@#@是指运动过程中调整和控制身体姿势稳定性的能力。

@#@站起和坐下、行走等动作都需要具备动态平衡能力。

@#@@#@他动态平衡（三级平衡）：

@#@是指当身体受到外力干扰而使平衡受到威胁时，人体做出保护性调整反应或建立新的平衡，如保护性伸展反射、迈步反应等。

@#@@#@12.协调功能评估：

@#@指鼻试验、指指试验、交替指鼻和对指、对指、轮替试验、跟膝胫试验、足趾触检者手指、@#@13.Barthel指数（只要10个活动项目）@#@☐Barthl指数包括10项日常活动，分为0、5、10、15四级，总分100分，得分越高，独立性越强，依赖性越小。

@#@@#@☐100分指生活自理@#@☐60～100分为基本自理@#@☐60～40分为生活需要帮助@#@☐40～20分生活需要很大帮助@#@☐20以下生活完全依赖@#@14.肌力训练原则：

@#@阻力原则、超负荷原则、反复训练原则、训练适量原则@#@15.呼吸训练方法：

@#@呼吸控制训练、缩chun呼吸训练、舌咽呼吸训练、呼吸阻抗训练、局部呼吸训练、其它呼吸肌训练法@#@16.平衡训练的相关因素：

@#@支撑面、；@#@体位、状态（静态、动态训练）、对平衡干扰的模式与力量、感觉刺激的传入途径@#@17.转移训练方法：

@#@床上转移、坐-站转移、床-轮椅转移、轮椅-坐便器转移、进出浴盆转移@#@18.脊椎牵引作用：

@#@@#@1解除肌肉颈部痉挛，使肌肉放松，缓解疼痛；@#@@#@2松解软组织粘连，牵伸挛缩的关节囊和韧带；@#@@#@3改善或恢复颈椎的正常生理弯度；@#@@#@4使椎间孔增大，解除神经根的刺激和压迫；@#@@#@5拉大椎间隙，减轻椎间盘内压力，有利于膨出的椎间盘回缩以及外凸的椎间盘的回纳。

@#@@#@6调整椎后小关节的细微异常改变，使椎后关节嵌顿的滑囊或关节突关节的错位得到复位。

@#@@#@腰椎牵引的作用@#@

（1）预防、松解神经根粘连@#@

（2）缓解肌肉痉挛，纠正前屈、侧弯等继发性腰椎畸形@#@（3）增加椎体间距，降低椎间盘内压@#@（4）增加后纵韧带张力，促进椎间盘还纳@#@（5）增加椎管容积@#@（6）增加侧隐窝的面积@#@（7）纠正腰椎小关节的紊乱@#@20.@#@21.作业治疗与物理治疗的区别@#@22.矫形器基本作用@#@•固定和矫正@#@•稳定和支持作用@#@•保护和免荷作用@#@•代偿和助动作用@#@23.脊髓平面运动平面：

@#@关键肌指确定运动平面的标志性肌肉。

@#@肌力3级的关键肌为运动神经平面，但该运动平面以上的关键肌肌力必须≥4级。

@#@@#@24.软组织损伤康复治疗原则：

@#@RICE法@#@“R”休息（rest）:

@#@局部制动@#@“I”冰敷（ice）：

@#@伤后24h或48h内局部冰敷@#@“C”加压（compression）:

@#@早期用弹性绷带加压包扎@#@“E”抬高（elevation）:

@#@抬高患肢以利于局部血液和淋巴液循环，减轻水肿@#@25.压疮程度评定分为Ⅰ~Ⅳ度@#@Ⅰ度：

@#@急性炎症反应，局部皮肤红、肿、侵润，伴有麻木触痛感，主要局限在表皮及真皮层@#@Ⅱ度：

@#@全层皮肤缺损，病变侵入皮下脂肪层@#@Ⅲ度：

@#@病变穿透筋膜，侵犯肌肉层@#@Ⅳ度：

@#@病变累及骨或关节，可并发骨髓及化脓性关节炎@#@26.影响肌张力的因素：

@#@体位和肢体位置@#@中枢神经系统的状态@#@不良心理因素@#@患者对运动的主观作用@#@合并问题的存在@#@患者的整体健康水平@#@药物、环境温度等@#@27.正常肌张力的分类：

@#@

（1）静卧休息时，身体各部肌肉所具有的张力----称为静止性肌张力。

@#@@#@

（2）躯体站立时，虽不见肌肉显著收缩，但躯体前后肌亦保持一定张力，以维持站立姿势和身体稳定----称为姿势性肌张力。

@#@@#@（3）肌肉在运动过程中的张力----称为运动性肌张力。

@#@是保证肌肉运动连续、平滑（无颤抖、抽搐、痉挛）的重要因素。

@#@@#@异常肌张力的分类：

@#@肌张力低下、肌张力增高、肌张力障碍@#@28.被动运动：

@#@一种是由经过专门培训的治疗人员完成的被动运动，一种是借助外力或器具由患者自己完成的被动运动。

@#@包括：

@#@

（1）关节可动范围运动

（2）关节功能牵引（3）持续性被动运动（CPM）：

@#@利用专用器械使关节进行持续较长时间的缓慢被动运动的一种训练方法。

@#@（4）牵张训练（5）关节松动术@#@选择@#@康复医学：

@#@手段：

@#@采取综合措施@#@目标：

@#@患者或残疾者的功能障碍@#@途径：

@#@改善、代偿、替代@#@政策与法规：

@#@联合国决定1981年为“国际残疾人年”@#@2001年世界卫生组织修订通过“国际功能、残疾、健康分类（ICF）”@#@中国：

@#@《残疾人保障法》（1990）、《残疾人教育法》@#@残疾人节日：

@#@@#@中国助残日：

@#@每年五月第三个星期日@#@国际残疾人日：

@#@每年12月3日@#@肌肉收缩形式：

@#@@#@㈠等张收缩@#@向心收缩：

@#@上楼股四头肌@#@离心收缩：

@#@下楼股四头肌@#@㈡等长收缩@#@㈢等速收缩@#@反射活动：

@#@脊髓水平：

@#@牵张反射、屈肌反射、联合反映@#@脑干水平：

@#@阳性支撑反射、紧张性劲反射、紧张性迷路反射、抓握反射、翻正反射@#@大脑水平：

@#@降落伞反应、平衡反应、倾斜反应、保护性伸展反应@#@等速肌力检查：

@#@测试速度≤60°@#@/s为慢速测试，主要测定肌力；@#@@#@测试速度≥180°@#@/s为快速测试，主要测定肌肉耐力。

@#@@#@步行周期：

@#@支撑相占60%，摆动相占40%@#@影响牵引效果的三要素：

@#@牵引角度、牵引重量、牵引时间@#@神经肌肉促进技术典型代表：

@#@Bobath技术、Brunnstrom技术、Rood技术、Kabat-Knott-Voss（PNF）技术等。

@#@@#@电疗根据电流的频率可分为：

@#@低频（0——1000HZ）、中频（1000——100000HZ或1——100KHZ）、高频（>@#@100000HZ）注意单位！

@#@@#@低频电疗法（5个）：

@#@感应电疗法、间动电疗法、经皮神经点刺激疗法、功能性点刺激疗法、肌肉点刺激疗法。

@#@@#@短波物理特性：

@#@常用波长为22.124m或11.06m，相应频率分别为13.56HZ和27.12HZ。

@#@@#@超过2000HZ的声波为超声波。

@#@@#@心电运动试验：

@#@1.绝对禁忌证@#@

（1）急性心肌梗死（2天内）；@#@@#@

（2）药物未控制的不稳定型心绞痛；@#@@#@（3）引起症状和血流动力学障碍的未控制心律失常；@#@@#@（4）严重动脉新狭窄；@#@@#@（5）未控制的症状明显的心力衰竭；@#@@#@（6）急性肺动脉栓塞和肺梗死；@#@@#@（7）急性心肌炎或心包炎；@#@@#@（8）急性主动脉夹层。

@#@@#@2.相对禁忌证@#@

（1）左右冠状动脉主干狭窄和同等病变；@#@@#@

（2）中度瓣膜狭窄性心脏病；@#@@#@（3）明显的心动过速或过缓；@#@@#@（4）肥厚型心肌病或其他原因所致的流出道梗阻性病变；@#@@#@（5）电解质紊乱；@#@@#@（6）高度房室传导阻滞及高度窦房传导阻滞；@#@@#@（7）严重动脉压升高；@#@@#@（8）精神障碍或肢体活动障碍,不能配合进行运动。

@#@@#@作业治疗的特征（4个）：

@#@

（1）作业活动---治疗媒介@#@

（2）躯体损伤和（或）心理障碍的患者---治疗对象@#@（3）专业的治疗师指导和患者积极主动地参与@#@（4）最终目的——维持健康，提高生活独立性，改善生活质量，过独立有意义的生活。

@#@@#@腋杖：

@#@腋托抵住腋窝下２～３横指的侧胸腔，通过手柄承重，而不是靠垫腋负重，以避免压迫腋下的臂丛神经和血管，手柄抵在股骨大转子@#@腋杖长度：

@#@确定腋杖长度的最简单方法：

@#@身长减去41厘米的长度即为腋杖的长度。

@#@站立时大转子的高度即为把手的位置，也是手杖的长度及把手的位置。

@#@@#@手杖长度：

@#@肘关节屈曲150度，腕关节背伸，小趾前外侧15厘米处至背伸手掌面的距离即为手杖的长度。

@#@@#@脑卒中：

@#@包括脑梗死、蛛网膜下腔、脑出血@#@康复医疗原则：

@#@及早康复、预防康复、主动康复、分期康复、遵循规范、注重实践、注意合并症、全面康复、长期康复@#@脑瘫按神经病学表现：

@#@痉挛型（最常见的类型）、不随意运动型、强直型、共济失调型、肌张力低下型、混合型@#@骨折愈合过程：

@#@炎症期、修复期、塑形期@#@冠心病康复分期：

@#@Ⅰ期，发病后1-2w，发病后的住院期间，发达国家已经缩短到3-7天。

@#@@#@Ⅱ期，病人出院开始至病情完全稳定，一般5-6w。

@#@本期的时间也趋于缩短。

@#@@#@Ⅲ期，2-3m直至终身。

@#@也有人将终身维持称为第Ⅳ期。

@#@@#@糖尿病诊断标准：

@#@FPG≥7.0mmol/L@#@随机血糖≥11.1mmol/L+症状@#@OGTT试验2小时后血糖≥11.1mmol/L@#@糖尿病治疗原则：

@#@三架马车理论：

@#@饮食疗法、运动疗法、药物疗法@#@现代五项治疗；@#@饮食疗法、运动疗法、药物疗法、血糖自我监测、糖尿病教育@#@咳嗽全过程：

@#@深吸气、短暂闭气、关闭声门、增加胸内压、声门开放@#@异常步态:

@#@书P55@#@五禽戏：

@#@书P142@#@BADL：

@#@基础性日常生活活动：

@#@@#@１）自理活动：

@#@进食（饮食）、梳妆、洗漱、洗澡、如厕、穿衣、个人卫生等@#@２）功能性移动：

@#@翻身、从床上坐起、转移、行走、驱动轮椅、上下楼梯等@#@IADL:

@#@工具性日常生活活动：

@#@指人维持独立生活所必需的一些活动。

@#@@#@使用电话、购物、做饭、家事处理、洗衣、服药、理财、使用交通工具、处理突发事件、在社区内的休闲活动。

@#@@#@器质性构音障碍：

@#@腭裂是最常见的病因@#@功能活动问卷（FAQ）是典型的IADL量表@#@肌力大小取决于：

@#@肌肉横断面、肌肉的初长度、肌肉的募集、肌纤维走向与肌腱长轴的关系、肌肉的收缩方式及速度、杠杆效率、年龄和性别、心理因素。

@#@@#@运动处方：

@#@强度、方式、时间、频率@#@牵张训练方法：

@#@被动牵张、主动抑制、自我牵张@#@持拐步行：

@#@书P86@#@";i:

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28163:

"汉教硕士必背吟诵材料汇编@#@三字经@#@人之初性本善性相近习相远@#@苟不教性乃迁教之道贵以专@#@昔孟母择邻处子不学断机杼@#@窦燕山有义方教五子名俱扬@#@养不教父之过教不严师之惰@#@子不学非所宜幼不学老何为@#@玉不琢不成器人不学不知义@#@为人子方少时亲师友习礼仪@#@香九龄能温席孝于亲所当执@#@融四岁能让梨弟于长宜先知@#@首孝悌次见闻知某数识某文@#@一而十十而百百而千千而万@#@三才者天地人三光者日月星@#@三纲者君臣义父子亲夫妇顺@#@曰春夏曰秋冬此四时运不穷@#@曰南北曰西东此四方应乎中@#@曰水火木金土此五行本乎数@#@曰仁义礼智信此五常不容紊@#@稻粱菽麦黍稷此六谷人所食@#@马牛羊鸡犬豕此六畜人所饲@#@曰喜怒曰哀惧爱恶欲七情欲@#@匏土革木石金丝与竹乃八音@#@高曾祖父而身身而子子而孙@#@自子孙至玄曾乃九族人之伦@#@父子恩夫妇从兄则友弟则恭@#@长幼序友与朋君则敬臣则忠@#@此十义人所同@#@凡训蒙须讲究详训诂明句读@#@为学者必有初小学终至四书@#@论语者二十篇群弟子记善言@#@孟子者七篇止讲道德说仁义@#@作中庸子思笔中不偏庸不易@#@作大学乃曾子自修齐至平治@#@孝经通四书熟如六经始可读@#@诗书易礼春秋号六经当讲求@#@有连山有归藏有周易三易详@#@有典谟有训诰有誓命书之奥@#@我周公作周礼著六官存治体@#@大小戴注礼记述圣言礼乐备@#@曰国风曰雅颂号四诗当讽咏@#@诗既亡春秋作寓褒贬别善恶@#@三传者有公羊有左氏有谷梁@#@经既明方读子撮其要记其事@#@五子者有荀扬文中子及老庄@#@经子通读诸史考世系知终始@#@自羲农至黄帝号三皇居上世@#@唐有虞号二帝相揖逊称盛世@#@唐有禹商有汤周文武称三王@#@夏传子家天下四百载迁夏社@#@汤伐夏国号商六百载至纣亡@#@周武王始诛纣八百载最长久@#@周辙东王纲坠逞干戈尚游说@#@始春秋终战国五霸强七雄出@#@嬴秦氏始兼并传二世楚汉争@#@高祖兴汉业建至孝平王莽篡@#@光武兴为东汉四百年终于献@#@魏蜀吴争汉鼎号三国迄两晋@#@宋齐继梁陈承为南朝都金陵@#@北元魏分东西宇文周与高齐@#@迨至隋一土宇不再传失统绪@#@唐高祖起义师除隋乱创国基@#@二十传三百载梁灭之国乃改@#@梁唐晋及汉周称五代皆有由@#@炎宋兴受周禅十八传南北混@#@辽与金帝号纷迨灭辽宋犹存@#@至元兴金绪歇有宋世一同灭@#@并中国兼戎翟@#@明太祖久亲师传建文方四祀@#@迁北京永乐嗣迨崇祯煤山逝@#@廿二史全在兹载治乱知兴衰@#@读史者考实录通古今若亲目@#@口而诵心而惟朝于斯夕于斯@#@昔仲尼师项橐古圣贤尚勤学@#@赵中令读鲁论彼既仕学且勤@#@披蒲编削竹简彼无书且知勉@#@头悬梁锥刺股彼不教自勤苦@#@如囊萤如映雪家虽贫学不辍@#@如负薪如挂角身虽劳犹苦卓@#@苏老泉二十七始发愤读书籍@#@彼既老犹悔迟尔小生宜早思@#@若梁灏八十二对大廷魁多士@#@彼既成众称异尔小生宜立志@#@莹八岁能咏诗泌七岁能赋棋@#@彼颖悟人称奇尔幼学当效之@#@蔡文姬能辨琴谢道韫能咏吟@#@彼女子且聪敏尔男子当自警@#@唐刘晏方七岁举神童作正字@#@彼虽幼身已仕尔幼学勉而致@#@有为者亦若是@#@犬守夜鸡司晨苟不学曷为人@#@蚕吐丝蜂酿蜜人不学不如物@#@幼而学壮而行上致君下泽民@#@扬名声显父母光于前裕于后@#@人遗子金满籝我教子惟一经@#@勤有功戏无益戒之哉宜勉力@#@ @#@@#@弟子规@#@总　叙@#@弟子规　圣人训　首孝弟　次谨信@#@泛爱众　而亲仁　有余力　则学文@#@入则孝@#@父母呼　应勿缓　父母命　行勿懒@#@父母教　须敬听　父母责　须顺承@#@冬则温　夏则凊　晨则省　昏则定@#@出必告　反必面　居有常　业无变@#@事虽小　勿擅为　苟擅为　子道亏@#@物虽小　勿私藏　苟私藏　亲心伤@#@亲所好　力为具　亲所恶　谨为去@#@身有伤　贻亲忧　德有伤　贻亲羞@#@亲爱我　孝何难　亲憎我　孝方贤@#@亲有过　谏使更　怡吾色　柔吾声@#@谏不入　悦复谏　号泣随　挞无怨@#@亲有疾　药先尝　昼夜侍　不离床@#@丧三年　常悲咽　居处变　酒肉绝@#@丧尽礼　祭尽诚　事死者　如事生@#@出则弟@#@兄道友　弟道恭　兄弟睦　孝在中@#@财物轻　怨何生　言语忍　忿自泯@#@或饮食　或坐走　长者先　幼者后@#@长呼人　即代叫　人不在　己即到@#@称尊长　勿呼名　对尊长　勿见能@#@路遇长　疾趋揖　长无言　退恭立@#@骑下马　乘下车　过犹待　百步余@#@长者立　幼勿坐　长者坐　命乃坐@#@尊长前　声要低　低不闻　却非宜@#@进必趋　退必迟　问起对　视勿移@#@事诸父　如事父　事诸兄　如事兄@#@谨而信@#@朝起早　夜眠迟　老易至　惜此时@#@晨必盥　兼漱口　便溺回　辄净手@#@冠必正　纽必结　袜与履　俱紧切@#@置冠服　有定位　勿乱顿　致污秽@#@衣贵洁　不贵华　上循分　下称家@#@对饮食　勿拣择　食适可　勿过则@#@年方少　勿饮酒　饮酒醉　最为丑@#@步从容　立端正　揖深圆　拜恭敬@#@勿践阈　勿跛倚　勿箕踞　勿摇髀@#@缓揭帘　勿有声　宽转弯　勿触棱@#@执虚器　如执盈　入虚室　如有人@#@事勿忙　忙多错　勿畏难　勿轻略@#@斗闹场　绝勿近　邪僻事　绝勿问@#@将入门　问孰存　将上堂　声必扬@#@人问谁　对以名　吾与我　不分明@#@用人物　须明求　倘不问　即为偷@#@借人物　及时还　后有急　借不难@#@凡出言　信为先　诈与妄　奚可焉@#@话说多　不如少　惟其是　勿佞巧@#@奸巧语　秽污词　市井气　切戒之@#@见未真　勿轻言　知未的　勿轻传@#@事非宜　勿轻诺　苟轻诺　进退错@#@凡道字　重且舒　勿急疾　勿模糊@#@彼说长　此说短　不关己　莫闲管@#@见人善　即思齐　纵去远　以渐跻@#@见人恶　即内省　有则改　无加警@#@惟德学　惟才艺　不如人　当自砺@#@若衣服　若饮食　不如人　勿生戚@#@闻过怒　闻誉乐　损友来　益友却@#@闻誉恐　闻过欣　直谅士　渐相亲@#@无心非　名为错　有心非　名为恶@#@过能改　归于无　倘掩饰　增一辜@#@泛爱众而亲仁@#@凡是人　皆须爱　天同覆　地同载@#@行高者　名自高　人所重　非貌高@#@才大者　望自大　人所服　非言大@#@己有能　勿自私　人所能　勿轻訾@#@勿谄富　勿骄贫　勿厌故　勿喜新@#@人不闲　勿事搅　人不安　勿话扰@#@人有短　切莫揭　人有私　切莫说@#@道人善　即是善　人知之　愈思勉@#@扬人恶　即是恶　疾之甚　祸且作@#@善相劝　德皆建　过不规　道两亏@#@凡取与　贵分晓　与宜多　取宜少@#@将加人　先问己　己不欲　即速已@#@恩欲报　怨欲忘　报怨短　报恩长@#@待婢仆　身贵端　虽贵端　慈而宽@#@势服人　心不然　理服人　方无言@#@同是人　类不齐　流俗众　仁者希@#@果仁者　人多畏　言不讳　色不媚@#@能亲仁　无限好　德日进　过日少@#@不亲仁　无限害　小人进　百事坏@#@行有余力以学文@#@不力行　但学文　长浮华　成何人@#@但力行　不学文　任己见　昧理真@#@读书法　有三到　心眼口　信皆要@#@方读此　勿慕彼　此未终　彼勿起@#@宽为限　紧用功　工夫到　滞塞通@#@心有疑　随札记　就人问　求确义@#@房室清　墙壁净　几案洁　笔砚正@#@墨磨偏　心不端　字不敬　心先病@#@列典籍　有定处　读看毕　还原处@#@虽有急　卷束齐　有缺坏　就补之@#@非圣书　屏勿视　蔽聪明　坏心志@#@勿自暴　勿自弃　圣与贤　可驯致@#@ @#@@#@唐诗@#@1．《登幽州台歌》作者：

@#@陈子昂@#@前不见古人，后不见来者。

@#@@#@念天地之悠悠，独怆然而涕下。

@#@@#@2．《春江花月夜》作者：

@#@张若虚@#@春江潮水连海平，海上明月共潮生。

@#@@#@滟滟随波千万里，何处春江无月明？

@#@@#@江流宛转绕芳甸，月照花林皆似霰。

@#@@#@空里流霜不觉飞，汀上白沙看不见。

@#@@#@江天一色无纤尘，皎皎空中孤月轮。

@#@@#@江畔何人初见月？

@#@江月何年初照人？

@#@@#@人生代代无穷已，江月年年望相似。

@#@@#@不知江月待何人，但见长江送流水。

@#@@#@白云一片去悠悠，青枫浦上不胜愁。

@#@@#@谁家今夜扁舟子？

@#@何处相思明月楼？

@#@@#@可怜楼上月徘徊，应照离人妆镜台。

@#@@#@玉户帘中卷不去，捣衣砧上拂还来。

@#@@#@此时相望不相闻，愿逐月华流照君。

@#@@#@鸿雁长飞光不度，鱼龙潜跃水成文。

@#@@#@昨夜闲潭梦落花，可怜春半不还家。

@#@@#@江水流春去欲尽，江潭落月复西斜。

@#@@#@斜月沉沉藏海雾，碣石潇湘无限路。

@#@@#@不知乘月几人归？

@#@落月摇情满江树。

@#@@#@3．《望月怀远》作者：

@#@张九龄@#@海上生明月，天涯共此时。

@#@@#@情人怨遥夜，竟夕起相思。

@#@@#@灭烛怜光满，披衣觉露滋。

@#@@#@不堪盈手赠，还寝梦佳期。

@#@@#@4．《次北固山下》作者：

@#@王湾@#@客路青山外，行舟绿水前。

@#@@#@潮平两岸阔，风正一帆悬。

@#@@#@海日生残夜，江春入旧年。

@#@@#@乡书何处达，归雁洛阳边。

@#@@#@5．《临洞庭湖赠张丞相》作者：

@#@孟浩然@#@八月湖水平，涵虚混太清。

@#@@#@气蒸云梦泽，波撼岳阳城。

@#@@#@欲济无舟楫，端居耻圣明。

@#@@#@坐观垂钓者，徒有羡鱼情。

@#@@#@6．《山居秋暝》作者：

@#@王维@#@空山新雨后，天气晚来秋。

@#@@#@明月松间照，清泉石上流。

@#@@#@竹喧归浣女，莲动下渔舟。

@#@@#@随意春芳歇，王孙自可留。

@#@@#@7．《鸟鸣涧》作者：

@#@王维@#@人闲桂花落，夜静春山空。

@#@@#@月出惊山鸟，时鸣春涧中。

@#@@#@8．《辛夷坞》作者：

@#@王维@#@木末芙蓉花，山中开红萼。

@#@@#@涧户寂无人，纷纷开且落。

@#@@#@9．《黄鹤楼》作者：

@#@崔颢@#@昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。

@#@@#@黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。

@#@@#@晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。

@#@@#@日暮乡关何处是?

@#@烟波江上使人愁。

@#@@#@10．《出塞》作者：

@#@王昌龄@#@秦时明月汉时关，万里长征人未还。

@#@@#@但使龙城飞将在，不教胡马度阴山。

@#@@#@11．《闺怨》作者：

@#@王昌龄@#@闺中少妇不知愁，春日凝妆上翠楼。

@#@@#@忽见陌头杨柳色，悔教夫婿觅封侯。

@#@@#@12．《宣城谢脁楼送别校书叔云》作者：

@#@李白@#@弃我去者，昨日之日不可留；@#@@#@乱我心者，今日之日多烦忧。

@#@@#@长风万里送秋雁，对此可以酣高楼。

@#@@#@蓬莱文章建安骨，中间小谢又清发。

@#@@#@俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月。

@#@@#@抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁。

@#@@#@人生在世不称意，明朝散发弄扁舟。

@#@@#@13．《玉阶怨》作者：

@#@李白@#@玉阶生白露，夜久侵罗袜。

@#@@#@却下水晶帘，玲珑望秋月。

@#@@#@14．《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》作者：

@#@李白@#@杨花落尽子规啼，闻道龙标过五溪。

@#@@#@我寄愁心与明月，随风直到夜郎西。

@#@@#@15．《渡荆门送别》作者：

@#@李白@#@渡远荆门外，来从楚国游。

@#@@#@ @#@山随平野尽，江入大荒流。

@#@@#@ @#@月下飞天镜，云生结海楼。

@#@@#@仍怜故乡水，万里送行舟。

@#@@#@16．《登金陵凤凰台》作者：

@#@李白@#@凤凰台上凤凰游，凤去台空江自流。

@#@@#@吴宫花草埋幽径，晋代衣冠成古丘。

@#@@#@三山半落青天外，二水中分白鹭洲。

@#@@#@总为浮云能蔽日，长安不见使人愁。

@#@@#@17．《逢入京使》作者：

@#@岑参@#@故园东望路漫漫，双袖龙钟泪不干。

@#@@#@马上相逢无纸笔，凭君传语报平安。

@#@@#@18．《望岳》作者：

@#@杜甫@#@岱宗夫如何，齐鲁青未了。

@#@@#@造化钟神秀，阴阳割昏晓。

@#@@#@荡胸生曾云，决眦入归鸟。

@#@@#@会当凌绝顶，一览众山小。

@#@@#@19．《蜀相》作者：

@#@杜甫@#@丞相祠堂何处寻，锦官城外柏森森。

@#@@#@映阶碧草自春色，隔叶黄鹂空好音。

@#@@#@三顾频烦天下计，两朝开济老臣心。

@#@@#@出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。

@#@@#@20．《阁夜》作者：

@#@杜甫@#@岁暮阴阳催短景，天涯霜雪霁寒宵。

@#@@#@五更鼓角声悲壮，三峡星河影动摇。

@#@@#@野哭几家闻战伐，夷歌数处起渔樵。

@#@@#@卧龙跃马终黄土，人事音书漫寂寥。

@#@@#@21．《秋兴八首》其一作者：

@#@杜甫@#@玉露凋伤枫树林，巫山巫峡气萧森。

@#@@#@江间波浪兼天涌，塞上风云接地阴。

@#@@#@丛菊两开他日泪，孤舟一系故园心。

@#@@#@寒衣处处催刀尺，白帝城高急暮砧。

@#@@#@22．《登高》作者：

@#@杜甫@#@风急天高猿啸哀，渚清沙白鸟飞回。

@#@@#@无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来。

@#@@#@万里悲秋常作客，百年多病独登台。

@#@@#@艰难苦恨烦双鬓，潦倒新停浊酒杯。

@#@@#@23．《登岳阳楼》作者：

@#@杜甫@#@昔闻洞庭水，今上岳阳楼。

@#@@#@吴楚东南坼，乾坤日夜浮。

@#@@#@亲朋无一字，老病有孤舟。

@#@@#@戎马关山北，凭轩涕泗流。

@#@@#@24．《滁州西涧》作者：

@#@韦应物@#@@#@独怜幽草涧边生，上有黄鹂深树鸣。

@#@@#@春潮带雨晚来急，野渡无人舟自横。

@#@@#@25．《归雁》作者：

@#@钱起@#@潇湘何事等闲回？

@#@水碧沙明两岸苔。

@#@@#@二十五弦弹夜月，不胜清怨却飞来。

@#@@#@26．《寒食即事》作者：

@#@韩翃@#@春城无处不飞花，寒食东风御柳斜。

@#@@#@日暮汉宫传蜡烛，轻烟散入五侯家。

@#@@#@27．《左迁至蓝关示侄孙湘》作者：

@#@韩愈@#@一封朝奏九重天，夕贬潮州路八千。

@#@@#@欲为圣明除弊事，肯将衰朽惜残年！

@#@@#@云横秦岭家何在？

@#@雪拥蓝关马不前。

@#@@#@知汝远来应有意，好收吾骨瘴江边。

@#@@#@28．《游子吟》作者：

@#@孟郊@#@慈母手中线，游子身上衣。

@#@@#@临行密密缝，意恐迟迟归。

@#@@#@谁言寸草心，报得三春晖。

@#@@#@29．《渔翁》作者：

@#@柳宗元@#@渔翁夜傍西岩宿，晓汲清湘燃楚竹@#@烟销日出不见人，欸乃一声山水绿。

@#@@#@回看天际下中流，岩上无心云相逐。

@#@@#@30．《酬曹侍御过象县见寄》作者：

@#@柳宗元@#@破额山前碧玉流，骚人遥驻木兰舟。

@#@@#@春风无限潇湘意，欲采蘋花不自由。

@#@@#@31．《新嫁娘词》作者：

@#@王建@#@三日入厨下，洗手作羹汤。

@#@@#@未谙姑食性，先遣小姑尝。

@#@@#@@#@32．《秋思》作者：

@#@张籍@#@洛阳城里见秋风，欲作家书意万重。

@#@@#@复恐匆匆说不尽，行人临发又开封。

@#@@#@33．《题都城南庄》作者：

@#@崔护@#@去年今日此门中，人面桃花相映红。

@#@@#@人面不知何处去，桃花依旧笑春风。

@#@@#@34．《竹枝词（杨柳青青江水平）》作者：

@#@刘禹锡@#@杨柳青青江水平，闻郎江上唱歌声。

@#@@#@东边日出西边雨，道是无晴还有晴。

@#@@#@35．《西塞山怀古》作者：

@#@刘禹锡@#@王濬楼船下益州，金陵王气黯然收。

@#@@#@千寻铁锁沉江底，一片降幡出石头。

@#@@#@人世几回伤往事，山形依旧枕寒流。

@#@@#@今逢四海为家日，故垒萧萧芦荻秋。

@#@@#@36．《遣悲怀》作者：

@#@元稹@#@昔日戏言身后意，今朝都到眼前来。

@#@@#@衣裳已施行看尽，针线犹存未忍开。

@#@@#@尚想旧情怜婢仆，也曾因梦送钱财。

@#@@#@诚知此恨人人有，贫贱夫妻百事哀。

@#@@#@37．《行宫》作者：

@#@元稹@#@寥落古行宫，宫花寂寞红。

@#@@#@白头宫女在，闲坐说玄宗。

@#@@#@38．《赋得古原草送别》作者：

@#@白居易@#@离离原上草，一岁一枯荣。

@#@@#@野火烧不尽，春风吹又生。

@#@@#@远芳侵古道，晴翠接荒城。

@#@@#@又送王孙去，萋萋满别情。

@#@@#@39．《问刘十九》作者：

@#@白居易@#@绿蚁新醅酒，红泥小火炉。

@#@@#@晚来天欲雪，能饮一杯无！

@#@@#@40．《金铜仙人辞汉歌》作者：

@#@李贺@#@魏明帝青龙元年八月，诏宫官牵车西取汉孝武捧露盘仙人，欲立置前殿。

@#@宫官既拆盘，仙人临载，乃潸然泪下。

@#@唐诸王孙李长吉，遂作《金铜仙人辞汉歌》。

@#@@#@茂陵刘郎秋风客，夜闻马嘶晓无迹。

@#@@#@画栏桂树悬秋香，三十六宫土花碧。

@#@@#@魏官牵车指千里，东关酸风射眸子。

@#@@#@空将汉月出宫门，忆君清泪如铅水。

@#@@#@衰兰送客咸阳道，天若有情天亦老。

@#@@#@携盘独出月荒凉，渭城已远波声小。

@#@@#@41．《闺意献张水部》作者：

@#@朱庆余@#@洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。

@#@@#@妆罢低声问夫婿，画眉深浅入时无？

@#@@#@42．《九日齐山登高》作者：

@#@杜牧@#@江涵秋影雁初飞，与客携壶上翠微。

@#@@#@尘世难逢开口笑，菊花须插满头归。

@#@@#@但将酩酊酬佳节，不用登临叹落晖。

@#@@#@古往今来只如此，牛山何必独沾衣。

@#@@#@43．《赤壁》作者：

@#@杜牧@#@折戟沉沙铁未销，自将磨洗认前朝。

@#@@#@东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔。

@#@@#@44．《寄扬州韩绰判官》作者：

@#@杜牧@#@青山隐隐水迢迢，秋尽江南草木凋。

@#@@#@二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫。

@#@@#@45．《安定城楼》作者：

@#@李商隐@#@迢递高城百尺楼，绿杨枝外尽汀洲。

@#@@#@贾生年少虚垂涕，王粲春来更远游。

@#@@#@永忆江湖归白发，欲回天地入扁舟。

@#@@#@不知腐鼠成滋味，猜意鹓雏竟未休。

@#@@#@46．《锦瑟》作者：

@#@李商隐@#@锦瑟无端五十弦，一弦一柱思华年。

@#@@#@庄生晓梦迷蝴蝶，望帝春心托杜鹃。

@#@@#@沧海月明珠有泪，蓝田日暖玉生烟。

@#@@#@此情可待成追忆，只是当时已惘然。

@#@@#@47．《春雨》作者：

@#@李商隐@#@怅卧新春白袷衣，白门寥落意多违。

@#@@#@红楼隔雨相望冷，珠箔飘灯独自归。

@#@@#@远路应悲春晼晚，残霄犹得梦依稀。

@#@@#@玉铛缄札何由达，万里云罗一雁飞。

@#@@#@48．《无题（来是空言去绝踪）》作者：

@#@李商隐@#@来是空言去绝踪，月斜楼上五更钟。

@#@@#@梦为远别啼难唤，书被催成墨未浓。

@#@@#@蜡照半笼金翡翠，麝薰微度绣芙蓉。

@#@@#@刘郎已恨蓬山远，更隔蓬山一万重。

@#@@#@49．《无题（昨夜星辰昨夜风）》作者：

@#@李商隐@#@昨夜星辰昨夜风，画楼西畔桂堂东。

@#@@#@身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。

@#@@#@隔座送钩春酒暖，分曹射覆蜡灯红。

@#@@#@嗟余听鼓应官去，走马兰台类转蓬。

@#@@#@50．《商山早行》作者：

@#@温庭筠@#@晨起动征铎，客行悲故乡。

@#@@#@鸡声茅店月，人迹板桥霜。

@#@@#@槲叶落山路，枳花明驿墙。

@#@@#@因思杜陵梦，凫雁满回塘。

@#@@#@宋词@#@1．《渔家傲》（塞下秋来风景异）作者：

@#@范仲淹@#@塞下秋来风景异，衡阳雁去无留意。

@#@四面边声连角起。

@#@@#@千嶂里，长烟落日孤城闭。

@#@@#@浊酒一杯家万里，燕然未勒归无计，羌管悠悠霜满地。

@#@@#@人不寐，将军白发征夫泪。

@#@@#@2．《苏幕遮》（碧云天）作者：

@#@范仲淹@#@碧云天，黄叶地，秋色连波，波上寒烟翠。

@#@@#@山映斜阳天接水。

@#@芳草无情，更在斜阳外。

@#@@#@黯乡魂，追旅思。

@#@夜夜除非，好梦留人睡。

@#@@#@明月楼高休独倚。

@#@酒入愁肠，化作相思泪。

@#@@#@3．《天仙子》（水调数声持酒听）作者：

@#@张先@#@水调数声持酒听。

@#@午醉醒来愁未醒。

@#@@#@送春春去几时回，临晚镜。

@#@@#@伤流景。

@#@往事后期空记省。

@#@@#@沙上并禽池上暝。

@#@云破月来花弄影。

@#@@#@重重帘幕密遮灯，风不定。

@#@@#@人初静。

@#@明月落红应满径。

@#@@#@4．《玉楼春》（东城渐觉风光好）作者：

@#@宋祁@#@东城渐觉风光好，彀皱波纹迎客棹。

@#@@#@绿杨烟外晓寒轻，红杏枝头春意闹。

@#@@#@浮生长恨欢娱少，肯爱千金轻一笑？

@#@@#@为君持酒劝斜阳，且向花间留晚照。

@#@@#@5．《浣溪沙》（一曲新词酒一杯）作者：

@#@晏殊@#@一曲新词酒一杯，去年天气旧亭台。

@#@夕阳西下几时回。

@#@@#@无可奈何花落去，似曾相识燕归来。

@#@小园香径独徘徊。

@#@@#@6．《蝶恋花》（槛菊愁烟兰泣露）作者：

@#@晏殊@#@槛菊愁烟兰泣露，罗幕轻寒，燕子双飞去。

@#@@#@明月不谙离恨苦，斜光到晓穿朱户。

@#@@#@昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。

@#@@#@欲寄彩笺兼尺素，山长水阔知何处。

@#@@#@7．《踏莎行》（候馆梅残）作者：

@#@欧阳修@#@候馆梅残，溪桥柳细，草薰风暖摇征辔。

@#@@#@离愁渐远渐无穷，迢迢不断如春水。

@#@@#@寸寸柔肠，盈盈粉泪，楼高莫近危栏倚。

@#@@#@平芜尽处是春山，行人更在春山外。

@#@@#@8．《蝶恋花（庭院深深深几许）》作者：

@#@欧阳修@#@庭院深深深几许，杨柳堆烟，帘幕无重数。

@#@@#@玉勒雕鞍游冶处，楼高不见章台路。

@#@@#@雨横风狂三月暮，门掩黄昏，无计留春住。

@#@@#@泪眼问花花不语，乱红飞过秋千去。

@#@@#@9．《生查子》（去年元夜时）作者：

@#@欧阳修@#@去年元夜时，花市灯如昼。

@#@月到柳梢头，人约黄昏后。

@#@@#@今年元夜时，月与灯依旧。

@#@不见去年人，泪满春衫袖。

@#@@#@10．《雨霖铃》（寒蝉凄切）作者：

@#@柳永@#@寒蝉凄切。

@#@对长亭晚，骤雨初歇。

@#@@#@都门帐饮无绪，留恋处、兰舟催发。

@#@@#@执手相看泪眼，竟无语凝噎。

@#@@#@念去去、千里烟波，暮霭沉沉楚天阔。

@#@@#@多情自古伤离别，更那堪、冷落清秋节！

@#@@#@今宵酒醒何处？

@#@杨柳岸、晓风残月。

@#@@#@此去经年，应是良辰好景虚设。

@#@@#@便纵有、千种风情，更与何人说？

@#@@#@11．《蝶恋花》（伫倚危楼风细细）作者：

@#@柳永@#@伫倚危楼风细细，望极春愁，黯黯生天际。

@#@@#@草色烟光残照里，无言谁会凭栏意。

@#@@#@拟把疏狂图一醉，对酒当歌，强乐还无味。

@#@@#@衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。

@#@@#@12．《八声甘州》（对潇潇暮雨洒江天）作者：

@#@柳永@#@对潇潇暮雨洒江天，一番洗清秋。

@#@@#@渐霜风凄紧，关河冷落，残照当楼。

@#@@#@是处红衰翠减，苒苒物华休。

@#@@#@惟水长江水，无语东流。

@#@@#@不忍登高临远，望故乡渺邈，归思难收。

@#@@#@叹年来踪迹，何事苦淹留？

@#@@#@想佳人妆楼颙望，误几回天际识归舟。

@#@@#@争知我，倚阑干处，正恁凝愁。

@#@@#@13．《临江仙》（梦后楼台高锁）作者：

@#@晏几道@#@梦后楼台高锁，酒醒帘幕低垂。

@#@@#@去年春恨却来时，落花人独立，微雨燕双飞。

@#@@#@记得小蘋初见，两重心字罗衣。

@#@@#@琵琶弦上说相思，当时明月在，曾照彩云归。

@#@@#@14．《蝶恋花（醉别西楼醒不记）》作者：

@#@晏几道@#@醉别西楼醒不记。

@#@春梦秋云，聚散真容易！

@#@@#@斜月半窗还少睡，画屏闲展吴山翠。

@#@@#@衣上酒痕诗里字，点点行行，总是凄凉意。

@#@@#@红烛自怜无好计，夜寒空替人垂泪。

@#@@#@15．《鹧鸪天》（彩袖殷勤捧玉钟）作者：

@#@晏几道@#@彩袖殷勤捧玉钟，当年拚却醉颜红。

@#@@#@舞低杨柳楼心月，歌尽桃花扇底风。

@#@@#@从别后，忆相逢，几回魂梦与君同。

@#@@#@今宵剩把银釭照，犹恐相逢是梦中。

@#@@#@16．《桂枝香》（登临送目）作者：

@#@王安石@#@登临送目，正故国晚秋，天气初肃。

@#@@#@千里澄江似练，翠峰如簇。

@#@@#@归帆去棹斜阳里，背西风，酒旗斜矗。

@#@@#@彩舟云淡，星河鹭起，画图难足。

@#@@#@念往昔、繁华竞逐，叹门外楼头，悲恨相续。

@#@@#@千古凭高，对此漫嗟荣辱。

@#@@#@六朝旧事如流水，但寒烟、衰草凝绿。

@#@@#@至今商女，时时犹唱，《后庭》遗曲。

@#@@#@17．《水调歌头》（明月几时有）作者：

@#@苏轼@#@明月几时有，把酒问青天。

@#@@#@不知天上宫阙，今夕是何年？

@#@@#@我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒。

@#@@#@起舞弄清影，何似在人间！

@#@@#@转朱阁，低绮户，照无眠。

@#@@#@不应有恨，何事长向别时圆？

@#@@#@人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。

@#@@#@但愿人长久，千里共婵娟。

@#@@#@18．《水龙吟》（次韵章质夫杨花词）作者：

@#@苏轼@#@似花还似非花，也无人惜从教坠。

@#@@#@抛家傍路，思量却是，无情有思。

@#@@#@萦损柔肠，困酣妖眼，欲开还闭。

@#@@#@梦随风万里，寻郎去处，又还被，莺呼起。

@#@@#@不恨此花飞尽，恨西园，落红难缀。

@#@@#@晓来雨过，遗踪何在？

@#@一池萍碎。

@#@@#@春色三分，二分尘土，一分流水。

@#@@#@细看来，不是杨花，点点是离人泪。

@#@@#@19．《卜算子》（黄州定慧院寓居作）作者：

@#@苏轼@#@缺月挂疏桐，漏断人初静。

@#@@#@谁见幽人独往来？

@#@@#@缥缈孤鸿影。

@#@@#@惊起却回头，有恨无人省。

@#@@#@拣尽寒枝不肯栖，@#@寂寞沙洲冷。

@#@@#@20．《江城子》（密州出猎）作者：

@#@苏轼@#@@#@老夫聊发少年狂，左牵黄，右擎苍。

@#@@#@锦帽貂裘，千骑卷平冈。

@#@@#@为报倾城随太守，亲射虎，看孙郎。

@#@@#@酒酣胸胆尚开张，鬓微霜，又何妨？

@#@@#@持节云中，何日遣冯唐。

@#@@#@会挽雕弓如满月，西北望，射天狼。

@#@@#@21．《临江仙》（夜饮东坡醒复醉）作者：

@#@苏轼@#@夜饮东坡醒复醉，归来仿佛已三更。

@#@@#@家童鼻息已雷鸣，敲门都不应，倚帐听江声。

@#@@#@长恨此身非我有，何时忘却营营。

@#@@#@夜阑风静縠纹平，小舟从此逝，江海寄余生。

@#@@#@22．《定风波》（莫听穿林打叶声）苏轼@#@莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。

@#@@#@竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？

@#@一蓑烟雨任平生。

@#@@#@料峭春风吹酒醒，微冷，山头斜照却相迎。

@#@@#@回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。

@#@@#@23．《蝶恋花》（花褪残红青杏小）苏轼@#@花褪残红青杏小。

@#@@#@燕子飞时，绿水人家绕。

@#@@#@枝上柳绵吹又少。

@#@@#@天涯何处无芳草。

@#@@#@墙里秋千墙外道。

@#@@#@墙外行人，墙里佳人笑。

@#@@#@笑渐不闻声渐悄。

@#@@#@多情却被无情恼。

@#@@#@24．《念奴娇》（赤壁怀古）苏轼@#@大江东去，浪淘尽，千古风流人物。

@#@@#@故垒西边，人道是，三国周郎赤壁。

@#@@#@乱石崩云，惊涛拍岸，卷起千堆雪。

@#@@#@江山如画，一时多少豪杰!

@#@@#@遥想公瑾当年，小乔初嫁了，";i:

9;s:

29856:

"行为主义认知主义建构主义学习理论地知识观课程观学习观与教学观师生观@#@课程与教学论作业@#@姓名：

@#@徐小凤专业：

@#@学科教学（英语）@#@作业题目：

@#@简述行为主义、认知主义、人文主义，建构主义学习理论的知识观、学习观、课程观、教学观、教学评价、教师观。

@#@@#@一、行为主义学习理论的知识观、学习观、课程观、教学观、教学评价、教师观、学生观。

@#@@#@1、行为主义知识观@#@行为主义者认为，学习是刺激与反应之间的联结，他们的基本假设是：

@#@行为是学习者对环境刺激所做出的反应。

@#@他们把环境看成是刺激，把伴而随之的有机体行为看作是反应，认为所有行为都是习得的。

@#@行为主义学习理论应用在学校教育实践上，就是要求教师掌握塑造和矫正学生行为的方法，为学生创设一种环境，尽可能在最大程度上强化学生的合适行为，消除不合适行为。

@#@@#@2、行为主义学习观@#@学习是指某种特定行为的习得过程。

@#@当一个人稳定地习得了某种特定行为时，这个人就发生了学习。

@#@人类的行为一般都源于对某种刺激的特定反应。

@#@S-O-R@#@人类学习的主要内容是文化的继承，不仅仅限于行为的习得。

@#@行为主义的最大的贡献是行为矫正技术。

@#@因为特定行为的习得无法简单依靠单纯的说服教育来完成。

@#@行为主义学习理论可以用刺激－反应－强化来概括，认为学习的起因在于对外部刺激的反应，不去关心刺激引起的内部心理过程，认为学习与内部心理过程无关。

@#@根据这种观点，人类的学习过程归结为被动地接受外界刺激的过程，教师的任务只是向学生传授知识，学生的任务则是接受和消化。

@#@@#@3.行为主义课程观@#@●强调行为目标，强调行为塑造，这一点可以在博比特，查特斯和泰勒的课程设计中表现的尤为突出@#@●强调单元教学，就是由易到难，分小步子组成教学单元，这一点从斯金纳的程序教学中体现出来@#@●提倡教学设计，目前流行的程序教学、计算机辅助教学、自我教学单元、个别教学法等教学方式，就是以行为心理学为基础的。

@#@@#@赞同@#@4、行为主义教学观@#@行为主义教学理论源于对行为主义心理学的研究，行为主义学习理论的相关研究成果是行为主义教学理论的重要理论来源。

@#@行为主义学习理论产生于20世纪20年代的美国，其代表人物有巴甫洛夫、华生、桑代克和斯金纳等。

@#@我们主要讨论最具代表性的斯金纳的程序教学理论。

@#@设计原则 @#@程序教学设计遵循以下原则。

@#@ @#@@#@　　首先，小步子原则或循序渐进原则。

@#@即把学习内容按其内在逻辑关系分割成许多细小的单元，分割后的小单元按一定的逻辑关系排列起来，形成程序化教材或课件。

@#@学生的学习是由浅入深、由易到难、循序渐进地进行，这种学习方式称为小步子学习原则。

@#@ @#@@#@　　其次，呈现明显的反应。

@#@斯金纳认为，学生的反应能为他人所观察到，正确的反应，需要强化；@#@不正确的反应，则需要改正。

@#@ @#@@#@　　再次，及时强化。

@#@当学生作出反应后，必须使他们及时知道其反应是否正确，如果答案是正确的，反馈就是一种增强物，如果答案是错误的，反馈就是一种更正的方法。

@#@ @#@@#@　　最后，自定步调。

@#@每个学生根据自己的特点自定学习进度和速度，进行程序学习。

@#@@#@5、行为主义的教学评价@#@教学评价的外显化，教学评价是教学过程的重要环节，通过教学评价可以了解教学活动各环节的信息以及判定教学活动是否达到了预定的目标，对教学活动进行控制和对教学目标进行调整，为有针对性地解决教学问题提供依据。

@#@行为主义认为，人的行为是以存在于有机体外的外部环境变量作为依据的，教学评价以行为变化的观测为依据。

@#@因此，行为主义的教学评价有五个特点：

@#@@#@

（1）注重形成性评价与终结性评价相结合，这与行为主义强调及时反馈、小步子原则不可分割；@#@@#@

（2）评价围绕教学的分类目标展开，逐项观察学生的行为变化；@#@@#@（3）教学评价往往用动词表述行为水平；@#@@#@（4）教学评价选择能够明确地表示反应结果的题目进行测验，强调测题标准、答案唯一。

@#@例如，在学校的学业成就测验中，最常用的就是标准化的成就测验，其中最典型的测验方式是单项选择。

@#@@#@但行为主义教学评价关注的是作为客体的知识而不是教学主体本身，知识成为衡量教学的主要尺度，@#@忽视教学活动的双主体性，导致教师与学生在教学评价过程中的被动地位。

@#@@#@6.行为主义的学生观@#@知识的被动接受者@#@7.行为主义的教师观@#@教师作为知识的传授者根据行为主义的观点，现实独立存在于学习者之外，知识仅仅是通过感官来获得的现实的印像，学习的功能如同一个中转站，当一个人把现实的普遍特性传授给另一个人时便发生了。

@#@斯金纳的观点是当刺激反应间的联结通过强化手段得以加强时便获得了知识。

@#@因此，教师的主要作用在于将知识技能分解，并由少到多、从部分到整体地、有组织地加以呈现：

@#@在学生的独立练习活动中，奖励那些反映教师和教科书所呈现的现实的行为，强化习惯。

@#@教的活动从本质上说，是向学生呈现现实。

@#@与此相应的学习活动的性质，是通过倾听、练习和背诵再现由权威（教师）所传授的知识。

@#@ @#@对于作为知识传授者的教师而言，课堂活动可能包括让学生回答一章中的问题，记听课笔记，或对计算机的提示作出反应。

@#@例如，学生可能把通过听讲而获得的关于导致美国革命的事件，按“分歧程度”连续排列出对英国规章进行挑战的一系列活动，其分类包括从“不同意”到“民众拒绝服从”、由“反抗”到“造反”等几个梯度。

@#@学生在这种活动中所锻炼的分类技能是重要的，但是，那些问题需要的是可以界定为正确与错误的答案，而非建立在对事实进行批判性检验基础上的合理注释。

@#@@#@二、认知主义学习理论的知识观、学习观、课程观、教学观、教学评价、教师观，学生观。

@#@@#@1.认知主义的知识观@#@认知主义学习理论与行为主义学习理论相对立，源自于格式塔学派的认知主义学习论，经过一段时间的沉寂之后，再度复苏。

@#@从本世纪50年代中期之后，随着布鲁纳、奥苏伯尔等一批认知心理学家的大量创造性的工作，使学习理论的研究自桑代克之后又进入了一个辉煌时期。

@#@他们认为，学习就是面对当前的问题情境，在内心经过积极的组织，从而形成和发展认知结构的过程，强调刺激反应之间的联系是以意识为中介的，强调认知过程的重要性，持客观主义立场，知识是客观的，是对客观世界的反映，是真实的、可靠的、稳定的。

@#@倾向于把知识看成是由外部输入的，认为知识由言语来表征，通过教师讲授的方式把知识准确地传递给学生。

@#@@#@2、认知主义学习观@#@认知理论认为学习不是被动的，不是在外界环境支配下通过练习、强化所形成的刺激——反应联结，而是获得知识，形成认知结构的过程。

@#@学习者是一个积极的参与者，在学习过程中，学习者运用认知技能控制他的认知理性，在信息加工理论看来，学习者是信息的主动加工者，学习者必须选择，组织相关信息，通过自己已有的知识对信息进行解释，从而理解信息。

@#@学习过程是接收、编码、操作、提取、利用知识的过程。

@#@@#@学习是运用认知策略加工信息的过程。

@#@认知心理学认为人是一个信息加工系统。

@#@学习是用一定方法对输入和输出的信息进行加工的过程，2．学习是获得知识，并形成认知结构的过程。

@#@认知心理学把人的认知过程假设为信息加工过程，运用策略加工的结果便会获得三类知识：

@#@陈述性知识、程序性知识、策略性知识。

@#@在信息加工后。

@#@学生如果获得零碎的具体知识而未能形成有序的结构，势必造成检索、提取缓慢，影响学习效率，在学习新知识时，便会缺乏同化新知识的基础，无法为同化新知识提供“固定点”而造成学习困难。

@#@零碎的知识也不利于迁移，难以达到举一反三的效果。

@#@在教学中教师必须帮助学生形成良好的认知结构。

@#@形成经历如下：

@#@具体知识——概念——概念群——学科——知识体系。

@#@其实质是学生的知识由无序走向局部有序再到整体有序的过程。

@#@@#@3、认知主义课程观@#@

（一）强调“学科结构”的意义@#@

（二）强调学科基本结构要与学生的认知发展水平相一致@#@（三）主张螺旋式编制课程@#@（四）课程实施上倡导“发现法”@#@（五）强调课程评价是“指导课程建设和教学的”@#@4.认知主义教学观@#@学习过程是以人的整体的心理活动为基础的认知活动和情意活动相统一的过程。

@#@认知因素和情意因素在学习过程中是同时发生、交互作用的，它们共同组成学生学习心理的两个不同方面，从不同角度对学习活动施予重大影响。

@#@如果没有认知因素的参与，学习任务不可能完成；@#@同样如果没有情意因素的参与，学习活动既不能发生也不能维持。

@#@传统的教学论研究忽视了教学中的情感问题，把生动、复杂的教学活动囿于固定、狭窄的认知主义框框之中。

@#@正如前苏联教学论专家斯卡特金所指出的：

@#@“我们建立了很合理的、很有逻辑性的教学过程，但它给积极情感的食粮很少，因而引起了很多学生的苦恼、恐惧和别的消极感受，阻止他们全力以赴地去学习。

@#@”]现代教学要求摆脱唯知主义的框框，进入认知与情意和谐统一的轨道。

@#@@#@5.认知主义的教师观@#@布鲁纳非常重视课程的设置和教材建设，他认为，无论教师选教什么学科，务必要使学生理解学科的基本结构，即概括化了的基本原理或思想，也就是要求学生以有意义地联系起来的方式去理解事物的结构。

@#@布鲁纳之所以重视学科的基本结构的学习，是受他的认知观和知识观的影响的。

@#@他认为，所有的知识，都是一种具有层次的结构，这种具有层次结构性的知识可以通过一个人发展的编码体系或结构体系（认知结构）而表现出来。

@#@人脑的认知结构与教材的基本结构相结合会产生强大的学习效益。

@#@如果把一门学科的基本原理弄通了，则有关这门学科的特殊课题也不难理解了。

@#@在教学当中，教师的任务就是为学生提供最好的编码系统，以保证这些学习材料具有最大的概括性。

@#@布鲁纳认为，教师不可能给学生讲遍每个事物，要使教学真正达到目的，教师就必须使学生能在某种程度上获得一套概括了的基本思想或原理。

@#@这些基本思想、原理，对学生来说，就构成了一种最佳的知识结构。

@#@知识的概括水平越高，知识就越容易被理解和迁移。

@#@@#@6.认知主义学生观@#@认知主义学习理论知主义学习理论认为人的认识不是由外界刺激直接给予的，而是外界刺激和认知主体内部心理过程相互作用的结果。

@#@根据这种观点，学习过程被解释为每个学习者根据自己的需要、兴趣爱好、态度并利用过去的知识和经验对当前学习者的外界刺激做出的主动地、有选择地信息加工过程。

@#@用这种理论指导计算机辅助教学设计，适当的矛盾有助于引发学习者的高水平思维。

@#@学生还是被刺激的对象，只是比行为主义好一点，注意到了学生主观能动性…认知主义学习理论认为，学习是对外界刺激的反应，而不关心刺激引起的内部心理过程@#@三．人本主义理论的知识观、学习观、课程观、教学观、教学评价、教师观、学生观@#@1.人本主义的知识观@#@人本主义学习理论是建立在人本主义心理学的基础之上的。

@#@对人本主义学习理论产生深远影响的有两个著名的心理学家，分别是是美国心理学家马斯洛（A.Maslow）和罗杰斯（CarlR.Rogers,1902-1987）.。

@#@@#@人本主义主张，心理学应当把人作为一个整体来研究，而不是将人的心理肢解为不完整的几个部分，应该研究正常的人，而且更应该关注人的高级心理活动，如热情、信念、生命、尊严等内容。

@#@人本主义的学习理论从全人教育的视角阐释了学习者整个人的成长历程，以发展人性；@#@注重启发学习者的经验和创造潜能，引导其结合认知和经验，肯定自我，进而自我实现。

@#@人本主义学习理论重点研究如何为学习者创造一个良好的环境，让其从自己的角度感知世界，发展出对世界的理解，达到自我实现的最高境界。

@#@@#@人本主义心理学是有别于精神分析与行为主义的心理学界的“第三种力量”，主张从人的直接经验和内部感受来了解人的心理，强调人的本性、尊严、理想和兴趣，认为人的自我实现和为了实现目标而进行的创造才是人的行为的决定因素。

@#@@#@2.人本主义的学习观@#@有意义的自由学习观，由于人本主义强调教学的目标在于促进学习，因此学习并非教师以填鸭式严格强迫学生无助地、顺从地学习枯燥乏味、琐碎呆板、现学现忘的教材，而是在好奇心的驱使下去吸收任何他自觉有趣和需要的知识。

@#@罗杰斯认为，学生学习主要有两种类型：

@#@认知学习和经验学习，其学习方式也主要有两种：

@#@无意义学习和有意义学习，并且认为认知学习和无意义学习、经验学习和有意义学习是完全一致的。

@#@因为认知学习的很大一部分内容对学生自己是没有个人意义（personalsignificance）的，它只涉及心智（mind），而不涉及感情或个人意义，是一种“在颈部以上发生的学习”，因而与完人无关，是一种无意义学习。

@#@而经验学习以学生的经验生长为中心，以学生的自发性和主动性为学习动力，把学习与学生的愿望、兴趣和需要有机地结合起来，因而经验学习必然是有意义的学习，必能有效地促进个体的发展。

@#@@#@所谓有意义学习（significantlearning），不仅仅是一种增长知识的学习，而且是一种与每个人各部分经验都融合在一起的学习，是一种使个体的行为、态度、个性以及在未来选择行动方针时发生重大变化的学习。

@#@在这里，我们必须注意罗杰斯的有意义学习（significantlearning）和奥苏伯尔的有意义学习（meaningfullearning）的区别。

@#@前者关注的是学习内容与个人之间的关系；@#@而后者则强调新旧知识之间的联系，它只涉及理智，而不涉及个人意义。

@#@因此，按照罗杰斯的观点，奥苏伯尔的有意义学习（meaningfullearning）只是一种“在颈部以上发生的学习”，并不是罗杰斯所指的有意义学习（significantlearning）。

@#@@#@对于有意义学习，罗杰斯认为主要具有四个特征：

@#@

（1）全神贯注：

@#@整个人的认知和情感均投入到学习活动之中；@#@

（2）自动自发：

@#@学习者由于内在的愿望主动去探索、发现和了解事件的意义；@#@（3）全面发展：

@#@学习者的行为、态度、人格等获得全面发展；@#@（4）自我评估：

@#@学习者自己评估自己的学习需求、学习目标是否完成等。

@#@因此，学习能对学习者产生意义，并能纳入学习者的经验系统之中。

@#@总之，“有意义的学习结合了逻辑和直觉、理智和情感、概念和经验、观念和意义。

@#@若我们以这种方式来学习，便会变成统整的人。

@#@”@#@3.人本主义的教学观@#@学生中心的教学观人本主义的教学观是建立在其学习观的基础之上的。

@#@罗杰斯从人本主义的学习观出发，认为凡是可以教给别人的知识，相对来说都是无用的；@#@能够影响个体行为的知识，只能是他自己发现并加以同化的知识。

@#@因此，教学的结果，如果不是毫无意义的，那就可能是有害的。

@#@教师的任务不是教学生学习知识（这是行为主义者所强调的），也不是教学生如何学习（这是认知主义者所重视的），而是为学生提供各种学习的资源，提供一种促进学习的气氛，让学生自己决定如何学习。

@#@为此，罗杰斯对传统教育进行了猛烈的批判。

@#@他认为在传统教育中，“教师是知识的拥有者，而学生只是被动的接受者；@#@教师可以通过讲演、考试甚至嘲弄等方式来支配学生的学习，而学生无所适从；@#@教师是权力的拥有者，而学生只是服从者”。

@#@因此，罗杰斯主张废除“教师（teacher）”这一角色，代之以“学习的促进者（facilitator）”。

@#@@#@罗杰斯认为，促进学生学习的关键不在于教师的教学技巧、专业知识、课程计划、视听辅导材料、演示和讲解、丰富的书籍等（虽然这中间的每一个因素有时候均可作为重要的教学资料），而在于特定的心理气氛因素，这些因素存在于“促进者”与“学习者”的人际关系之中。

@#@那么，促进学习的心理气氛因素有哪些呢？

@#@罗杰斯认为，这和心理治疗领域中咨询者对咨客（患者）的心理气氛因素是一致的，这就是：

@#@

（1）真实或真诚：

@#@学习的促进者表现真我，没有任何矫饰、虚伪和防御；@#@

（2）尊重、关注和接纳：

@#@学习的促进者尊重学习者的情感和意见，关心学习者的方方面面，接纳作为一个个体的学习者的价值观念和情感表现；@#@（3）移情性理解：

@#@学习的促进者能了解学习者的内在反应，了解学生的学习过程。

@#@在这样一种心@#@4.人本主义课程观@#@人本主义课程观是人本主义心理学发展的结果。

@#@“人本主义心理学家主张把现实生活的人作为心理学研究的对象，强调研究人类的现实经验、价值和意义，关心人的本性、创造潜能、人的自由与选择。

@#@因此，学校课程关注的不应是学生的学习结果（这是行为主义者所关注的），也不仅仅是学生学习的过程（这是认知心理学家所关注的），而应是学生学习的起因，即学生学习的情感、信念和意图等非理性因素，学校课程设置要有利于学生寻找并重视个人的意义”。

@#@[i]@#@

（一）人本主义课程的教育目的观@#@就课程的重点而言，人本主义者将目光从从教材转移到了学习者个人，认为课程要满足个人外部和内部的双重需求。

@#@学校要鼓励学生的自我实现，这种实现不仅是智力的发展，更应该是情绪、态度、价值观等的全面培养。

@#@“人本主义课程就是要鼓励学生的自我实现，允许学生自由表达、做实验、犯错误、获得反馈、发现自我。

@#@”可见，人本主义的课程观的课程目的就是追求学生的自我实现，这种实现即是人的能力的全面展示、潜力的充分发掘。

@#@@#@

（二）人本主义课程的内容@#@为了实现人本主义关于自我实现的课程目标，他们在课程内容的选择上更倾向于“适切性（relevance）”原则，其实质是以学习者中心。

@#@“人本主义者认为，教学是教儿童，不是单纯教教材，要展开真正的学习，儿童必须参与教学过程。

@#@有意义的学习只是在教材同学生自身的目的发生关系，由学生去认知时才能产生。

@#@因此，课程内容的组织应密切注意适合学生的生活、要求和兴趣；@#@课程内容应当既包括学术性课程，又包括社会课题和个人课题。

@#@”由此可见，人本主义者在课程内容选择上采用了以学习者为中心的原则，选取了一切与学习者息息相关的因素作为教育和学习的内容。

@#@@#@（三）人本主义课程内容的组织@#@人本主义课程最大的特点就是内容的整合性。

@#@人本主义者批判传统的课程的学科逻辑，认为没有与学生的身心发展规律相一致。

@#@学习者是一个完整的人，我们在对课程内容组织时不仅要考虑其知识结构，还要考虑其身心发展的状况，使学习内容即课程内容与学习者的身心发展一致，体现教学内容的整合性。

@#@这种整合性不仅体现在课程内容与学生的身心发展规律一致，还要体现在学习者的情感、态度、价值观、知识结构等的全面发展。

@#@@#@（四）人本主义课程的实施@#@在课程实施或教学上，主张以“学生为中心”，注重“体验”，人本主义者特别强调教学要以学生为中心并非常注重学生的亲自体验，认为只有这样，学生才能真正成为学习的主体，并获得“真知”，也只有这样学生才能充满兴趣并快乐地学习。

@#@只有在这种条件下，学生才能自由、充分地发挥其内在潜能，并在获得知识的同时使人格得到健全的发展。

@#@@#@5.人本主义教师观　@#@人本主义教育思想的重大贡献之一就是重塑了新型的师生关系，这里我们主要关注其观照下的教师观。

@#@人本主义的代表罗杰斯强调“非指导性教学”，马斯洛强调学生的“自我实现”，这些思想都表明传统教师观的变化，即形成“以人为本”的教师观。

@#@其要求教师“帮助人”、“塑造人”、“提升人”。

@#@@#@

（一）罗杰斯强调，意义学习不取决于教师的学识、讲解、教学技巧、课程计划和教辅手段；@#@正好相反，教师应该避免确定教学计划，避免规定阅读材料，而且除非学生要求，教师也不应该用考试手段来评价学生的学习。

@#@教师的主要作用就是营造这种促进学习的气氛。

@#@教师不是专家，不是知识的传授者，而是“学习的促进者”。

@#@教师的任务是创造学习条件，设计问题情景，鼓励学生积极探索，最大限度地挖掘学生的潜能，使学生的学习尽量赋有个人意义从而成为真正的意义学习。

@#@@#@

（二）关于对待学生@#@教师为学生提供尽可能多的资料，包括书籍、地图、录音以及其它各种教学辅助资料。

@#@不仅如此，“教师本人，他的知识和经验”也是可供学生学习利用的资料源泉。

@#@但教师提供资料，是让学生选择而不是强加给他们。

@#@这种态度的基础是对学生的信任，即信任学生不仅有学习的内在动力而且有自主学习的能力。

@#@教师只有对学生的信任，才能给予他们自我选择、自我监督和自我评估学习过程和结果的权利。

@#@这不仅锻炼了学生的独立性，也培养了学生的自主性。

@#@师生之间是平等的人与人的关系，教师要时刻都能体验自己真实的思想情感，并能忠实地表达这种情感，但不把自己的感受强加于人。

@#@要作一个真实的人，教师需要不断学习，发现自我。

@#@罗杰斯主张教师应以真诚、关怀和理解的态度对待学生。

@#@只有这样，教师才能分享学生学习过程中的各种体验，设身处地地理解学生对教学的看法，并尊重和信任他们。

@#@教师必须无条件地接受每一个学生，真诚地关心他，尊重他的独立人格。

@#@教师要有“移情理解”的能力，即能从学生的角度来体验教育对于他们的意义。

@#@正像马斯洛所说：

@#@“如果教师希望成为一个有成效的教师，那么他就应该站在学生的立场来看待事物，而不是强迫学生改变。

@#@当然这不是说教师完全让学生放任自流，而是说，要想最大限度地发挥教师的作用，教师不应从教师自己当时的感受开始，而应从学生当时的感受开始，帮助学生学会自己做出选择和制定决策。

@#@”@#@6.人本主义的学生观@#@一、学生是具有责权主体的人。

@#@尊重人的主体性，强调人的主观能动性，是马克思主义哲学实践的基本原理。

@#@学生作为教育对象，首先基于其作为人的这一主体存在，是有主体意识，主体能力的活生生的生命整体，是既享有一定权力也承担一定责任的责权主体。

@#@教师尊重学生的主体地位和独立人格，在课堂教学中真正将学生作为学习的主体，是走进新课程的必要前提。

@#@@#@二、学生是具有独特个性的人。

@#@个性是指个体的总的精神面貌，反映该个体与他人之间稳定特征的差异性，是在先天遗传素质基础上，又经过后天社会环境的作用而形成的。

@#@学生有着自己独特的内心世界、精神生活和内在感受，有着不同于成人的观察、思考和解决问题的方式。

@#@@#@三、学生是具有发展全能的人。

@#@多元智能理论指出，人人都拥有言语、数理、空间、音乐、运动、自我、交往的七种智力，每个人的智力各具特点，都有自己的智力强项。

@#@布鲁姆也曾指出:

@#@一般智力健全的儿童，完全能够学会教师所教的内容，关键是教师的教学要符合学生的学习需要。

@#@@#@四、学生是具有创新精神的人。

@#@　陶行知先生曾说过：

@#@“人人是创造之人，天天是创造之时，处处是创新之地。

@#@”创造是人类的本质，学生在校学习的过程也是不断否定，不断创新的过程。

@#@学生身上蕴藏着无限的创造潜力，培养学生的创新精神和实践能力是基础教育课程改革的核心内容之一。

@#@@#@四．建构主义学习理论的知识观、学习观、课程观、教学观、教学评价、教师观、学生观。

@#@@#@1.建构主义知识观@#@传统的客观主义知识观认为，知识是客观世界的本质反映，是对客观事物的准确表征，知识只有在正确反映外部世界的情况下才被认为是正确的，客观知识就是真理。

@#@大多数建构主义对知识的客观性和确定性提出了质疑，认为知识不是对现实的准确表征，它只是一种解释、一种假设，并无最终答案。

@#@相反，随着人们认识的发展会不断出现新的假设，所以知识并不能精确地概括世界的法则，而是需要针对具体情境进行再创造。

@#@如珠穆朗玛峰的高度、鸟的起源等问题。

@#@另外，建构主义认为，知识不可能以实体的形式存在于具体个体之外，尽管人们通过语言符号赋予知识一定的外在形式，甚至这些命题还得到了较为普遍的认可，但这并不意味着学习者会对这些命题有同样的理解，因为这些理解只能由基于个人的经验背景而建构起来，它取决于特定情境下的学习历程。

@#@在具体的问题解决中，学习者需要针对具体问题的情境对原有知识进行再加工和再创造。

@#@@#@建构主义的这种知识观尽管有些激进，但它向传统的教学和课程理论提出了巨大挑战。

@#@按照这种观点，知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得的。

@#@课本知识仅仅是一种关于各种现象较为可靠的假设，而不是解释现实的“模板”。

@#@虽然有些科学知识包含真理，但并非绝对正确，只是对现实的一种较为正确的解释罢了。

@#@因此，在对课程知识的教学上，建构主义认为，就个体所获得的知识而言，

（1）并非预先确定的，更不可能绝对正确；@#@

（2）只能以自己的经验、信念为背景；@#@（3）需要在具体情境的复杂变化中不断加以深化。

@#@@#@2、建构主义学习观@#@1．学习是认知结构的改变过程@#@学习过程并非简单的信息输入、存储和提取，而是新旧经验或经验之间的相互作用过程，这主要涉及到同化和顺应两种机制。

@#@也就是说，建构主义认为个体的学习是双向建构的过程。

@#@学生不仅需要从头脑中提取与新知识一致的旧有经验作为同化新知识的固着点，而且也要关注到与当前知识不一致的已有经验，看到新旧知识之间的冲突，并设法通过调整来解决这些冲突，有时需要改变原有的错误观念。

@#@学生原有的知识经验，会由于新知识经验的进入而发生调整和改变。

@#@因此，学习不仅是理解和记忆新知识，而";i:

10;s:

19313:

"行政人事部绩效考核评分表@#@行政人事经理绩效考核评分表@#@1、基本绩效考核指标（权重40%，总分40分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作态度@#@主动性：

@#@对职责范围内的事是否主动积极完成。

@#@不主动、@#@不积极每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@责任心：

@#@是否能勇丁承担责任，工作不推诿。

@#@每发生一次推诿现象，扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@遵守纪律@#@是否能严格遵守公司《劳动记律管理制度》。

@#@每违反一次，@#@扣0.5分。

@#@@#@2@#@业务素养@#@思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。

@#@有不负责任的舌行，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@专业知识的学习与业务能力的提升状况。

@#@同一类失误连续@#@发生，除第一次外，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@工作协调@#@协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进@#@行。

@#@由丁协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不@#@保底@#@5@#@协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，卜不保底。

@#@@#@5@#@绩效考核@#@负责公司对项目部、机关各部门绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部、各部门的绩效考核。

@#@绩效考核完成』、及时，每延期一天扣1分；@#@未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分,卜不保底。

@#@@#@5@#@执行制度@#@执行公司管理制度，制定、完善项目部的各项管理制度并@#@监督执行。

@#@执行制度原则性错误，每次扣3分；@#@制度执行@#@不力，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@5@#@工作配合@#@协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性@#@任务。

@#@事务完成不积极、不主动，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@5@#@领导部门全体工作人员团结一致，积极有效工作。

@#@项目部@#@工作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@5@#@2、关键绩效考核指标（权重60%，总分60分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作计划性@#@每月按时拟定部门工作计划，星无任何工作计划可百，工作效率低下（0分）。

@#@@#@有制订工作计划的意识，但计划执行能力较差，处理工作缺乏效率（扣2分）。

@#@卜不保底。

@#@@#@有计划的开展各项工作，但对工作的安排及分工不明确导致工作没能按计划扣3分。

@#@卜不保底。

@#@@#@10@#@工作完成率@#@执行计划能力极差，不能按计划完成，1项扣2分；@#@下不保底。

@#@@#@工作计划有变不能及时调整计划，扣2分；@#@下不保底。

@#@@#@能够按照工作计划优质高效完成不扣分。

@#@@#@10@#@招聘@#@按要求做好人力资源规划，在规定时间内将所需人员招@#@聘到位90%以上（80%-90%^02分、80%以下扣1分）；@#@@#@新招聘人员合格率为80%以上（70%-80咐口2分，70%@#@以下扣1分）。

@#@@#@5@#@员工培训@#@每月进行的培训不少丁1次，做好培训的组织，检查，回馈工作，没有组织0分。

@#@@#@5@#@薪资管理@#@保证薪资发放的公平、合理和准确性；@#@出现投诉一次扣@#@2分@#@5@#@绩效考核@#@能根据需求制正各冈位KPI考核标准，并严格检查执@#@行；@#@员工对考核结果的满意度90%以上；@#@保证KPI的合@#@理性，可执行性，@#@出现员工投诉一次扣2分@#@10@#@沟通协调能@#@力@#@能够承上启下，主动与相关部门沟通协调，因没有及时@#@沟通协调或协调不到位导致部门工作拖延一次扣2分。

@#@@#@卜不保底。

@#@@#@5@#@组织管理@#@能够合理安排、引导、督促部门员工完成各项工作，且@#@能够根据部门实际工作需要，充分调动部门员工工作积@#@极性。

@#@部门员工没有工作激情、死气沉沉、工作散漫扣@#@5分。

@#@@#@10@#@行政人事经理绩效考核评分表@#@部门：

@#@姓名：

@#@考核期：

@#@@#@月@#@考核项目@#@标准分@#@考核情况记录@#@考核得@#@分@#@工作态度@#@4@#@遵守纪律@#@2@#@业务素养@#@4@#@工作协调@#@10@#@绩效考核@#@5@#@执行制度@#@5@#@工作配合@#@10@#@工作计划性@#@10@#@工作完成率@#@10@#@招聘@#@5@#@员工培训@#@5@#@薪资管理@#@5@#@绩效考核@#@10@#@沟通协调能@#@力@#@5@#@组织管理@#@10@#@合计@#@100@#@考核人签字：

@#@被考核人签字：

@#@@#@行政人事主管绩效考核评分表@#@1、基本绩效考核指标（权重30%，总分30分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作态度@#@主动性：

@#@对职责范围内的事是否主动积极完成。

@#@不主动、@#@不积极每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@责任心：

@#@是否能勇丁承担责任，工作不推诿。

@#@每发生一次推诿现象，扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@遵守纪律@#@是否能严格遵守公司《劳动记律管理制度》。

@#@每违反一次，@#@扣0.5分。

@#@@#@2@#@业务素养@#@思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。

@#@有不负责任的舌行，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@专业知识的学习与业务能力的提升状况。

@#@同一类失误连续@#@发生，除第一次外，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@工作协调@#@协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进@#@行。

@#@由丁协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不@#@保底@#@5@#@协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，卜不保底。

@#@@#@5@#@绩效考核@#@负责公司对项目部绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部、公司机关各部门的绩效考核汇总。

@#@绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；@#@未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@执行制度@#@执行公司管理制度，制定、完善部门的各项管理制度并监@#@督执行。

@#@执行制度原则性错误，每次扣2分；@#@制度执行不力，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@4@#@工作配合@#@协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性@#@任务。

@#@事务完成不积极、不主动，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@团结一致，积极有效工作。

@#@工作人员互相推诿、工作不力，@#@每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@2、关键绩效考核指标（权重70%,总分70分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作计划性@#@每月是否拟定了月工作计划并向部门经理提交；@#@每月末@#@是否提交有工作总结分析告。

@#@是否在次月5号，按时提交。

@#@是否快速高效的提前完成计划与达成目标计划@#@5@#@工作完成率@#@按时按质落实部门经理任务安排并回报；@#@认真落实部门经理办公会议安排事项并按工作时效完成。

@#@记全分；@#@未完成1件扣2分;@#@接到任务单不拖延能在规定时有效完成或赶超完成；@#@无失误。

@#@@#@5@#@人员招聘@#@能按要求及时完成企业所需人才配置的招聘，保证企业供求；@#@在规定时间内将所需人员招聘到位90%以上；@#@新招聘人员合格率为80%以上。

@#@@#@负责拓展招聘渠道，在现有招聘渠道基础上，每季度至@#@少增加1个招聘渠道，且明显提升招聘效率；@#@@#@负责新进员工试用期每月一次的访谈，并做记录，完善试用期转正考评手续。

@#@@#@10@#@薪资、绩效管@#@理@#@保证薪资发放的公平、合理、准时和准确性，出现投诉@#@一次扣2分；@#@员工离职必须有完善的离职审计表，并附@#@有离职工作移父渚单，如手续不完善发放工资者，扣5@#@分，卜.不保底；@#@能根据公司情况结合外部环境不断完善@#@15@#@公司的福利体系；@#@能根据需求制正各冈位KPI考核标@#@准，并严格检查执行，保证KPI的合理性，可执行性，出现员工投诉一次扣2分。

@#@@#@人事制度和@#@流@#@程完善及监@#@督@#@执行@#@负责对现有人事制度和流程的宣导、贯彻和监督执行；@#@@#@负责根据公司发展和组织变革修订和完善人事制度和@#@流程；@#@@#@负责根据公司指示建立或完善公司人事和福利制度@#@10@#@员工培训@#@负责新员工入职、礼仪形象、制度宣导等培训课件的制@#@作；@#@按计划组织完成培训内容，每月不少丁1次，没有@#@组织得0分；@#@@#@5@#@人事合同、档@#@案及信息统@#@计管理工作@#@负责新员工合同签订、建档、签收及保险办理工作；@#@@#@负责老员工合同续订、建档、签收及保险办理工作；@#@@#@负责每月提交合同签订统计汇总表。

@#@@#@负责人事信息数据的完善（包括人事档案电子目录完@#@善、纸质档案整理、更新；@#@人员结构统计，花名册及通@#@15@#@讯录等资料更新），并每月提供汇总表。

@#@@#@管理好各类资质证照及档案，严格保密制度，借阅手续完善；@#@各资质证照的年检及时办理，档案遗失或证照过期该项得0分。

@#@@#@办公用品及@#@固定资产管@#@理@#@根据各部门需求，与集团公司对接日常办公用品及固定资产的采购，并办理出入库登记；@#@固定资产调动应做好移交登记，人员离职固定资产及办公用品应有移交登记；@#@没有记录该项得0分。

@#@没有及时登记1次扣2分，@#@卜不保底。

@#@@#@5@#@行政人事主管绩效考核评分表@#@部门：

@#@姓名：

@#@考核期：

@#@@#@月@#@考核项目@#@标准分@#@考核情况记录@#@考核得@#@分@#@工作态度@#@4@#@遵守纪律@#@2@#@业务素养@#@4@#@工作协调@#@10@#@绩效考核@#@2@#@执行制度@#@4@#@工作配合@#@4@#@工作计划性@#@5@#@工作完成率@#@5@#@人员招聘@#@10@#@薪资绩效管@#@理@#@15@#@人事制度和@#@流程完善及@#@监督执行@#@10@#@员工培训@#@5@#@人事合同、档@#@案及信息统@#@计管理工作@#@15@#@办公用品及@#@固定资产管理@#@5@#@合计@#@100@#@考核人签字：

@#@被考核人签字：

@#@@#@企划主管绩效考核评分表@#@1、基本绩效考核指标（权重30%，总分30分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作态度@#@主动性：

@#@对职责范围内的事是否主动积极完成。

@#@不主动、@#@不积极每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@责任心：

@#@是否能勇丁承担责任，工作不推诿。

@#@每发生一次推诿现象，扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@遵守纪律@#@是否能严格遵守公司《劳动记律管理制度》。

@#@每违反一次，@#@扣0.5分。

@#@@#@2@#@业务素养@#@思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。

@#@有不负责任的舌行，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@专业知识的学习与业务能力的提升状况。

@#@同一类失误连续@#@发生，除第一次外，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@工作协调@#@协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进@#@行。

@#@由丁协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不@#@保底@#@5@#@协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，卜不保底。

@#@@#@5@#@执行制度@#@执行公司管理制度，制定、完善部门的各项管理制度并监@#@督执行。

@#@执行制度原则性错误，每次扣2分；@#@制度执行不力，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@4@#@工作配合@#@协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性@#@任务。

@#@事务完成不积极、不主动，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@3@#@团结一致，积极有效工作。

@#@工作人员互相推诿、工作不力，@#@每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@3@#@2、关键绩效考核指标（权重70%,总分70分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作计划性@#@每月是否拟定了月工作计划并向部门经理提交；@#@每月末@#@是否提交有工作总结分析告。

@#@是否在次月5号，按时提交。

@#@是否快速高效的提前完成计划与达成目标计划@#@5@#@工作完成率@#@按时按质落实部门经理任务安排并回报；@#@认真落实部门经理办公会议安排事项并按工作时效完成。

@#@记全分；@#@未完成1件扣2分;@#@接到任务单不拖延能在规定时有效完成或赶超完成；@#@无失误。

@#@@#@5@#@员工培训@#@根据公司各部门业务需求，拟定适应公司的培训计划，@#@并按计划组织实施。

@#@每月不少丁1次培训（不限类别），@#@没有组织扣5分。

@#@组织实施但培训效果极差扣1分。

@#@@#@5@#@文案书写@#@负责公司各类通知、请示、报告、方案等文案的书写，@#@文件出现1个错别字扣1分；@#@出现原则性错误导致出现负面影响扣5分。

@#@@#@5@#@宣传工作@#@保证各类宣传品、印刷品质量符合标准要求，能准时按要求制作完成,因个人原因活动宣传品到位延误扣3分,出现质量问题使公司受到损失扣5分；@#@每月5日前发布上月项目施工简报，不按时发布每拖延1天扣1分，下不保底。

@#@@#@公司网站定期更新，没有更新1次扣2分。

@#@@#@20@#@督办工作@#@根据公司会议决议及上级领导要求，及时督办各部门按@#@照时间节点完成重点工作事项，没有及时督办1次扣2@#@分；@#@督办没有反馈结果1次扣5分。

@#@卜不保底。

@#@@#@10@#@企业文化、制@#@度、流程建设@#@根据公司发展的需要能结合实际完善公司各项管理制@#@度，并能认真执行（基本制度缺一项扣2分）；@#@@#@所"@#@的制度和流程方案通过上级的认可（一项未通过@#@扣1分）；@#@@#@每批新员工企业文化培训小可缺少（一次不培训或者培@#@20@#@训小到位扣2分）；@#@@#@每月能开『次关丁企业文化的员工业余活动（没有开@#@展，扣5分）。

@#@@#@企划主管绩效考核评分表@#@部门：

@#@姓名：

@#@考核期：

@#@@#@月@#@考核项目@#@标准分@#@考核情况记录@#@考核得@#@分@#@工作态度@#@4@#@遵守纪律@#@2@#@业务素养@#@4@#@工作协调@#@10@#@执行制度@#@4@#@工作配合@#@6@#@工作计划性@#@5@#@工作完成率@#@5@#@员工培训@#@5@#@文案书写@#@5@#@宣传工作@#@20@#@督办工作@#@10@#@企业文化、制@#@度、流程建设@#@20@#@合计@#@100@#@考核人签字:

@#@@#@被考核人签字:

@#@@#@综合事务专员绩效考核评分表@#@1、基本绩效考核指标（权重30%，总分30分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作态度@#@主动性：

@#@对职责范围内的事是否主动积极完成。

@#@不主动、@#@不积极每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@责任心：

@#@是否能勇丁承担责任，工作不推诿。

@#@每发生一次推诿现象，扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@遵守纪律@#@是否能严格遵守公司《劳动记律管理制度》。

@#@每违反一次，@#@扣0.5分。

@#@@#@2@#@业务素养@#@思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。

@#@有不负责任的舌行，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@专业知识的学习与业务能力的提升状况。

@#@同一类失误连续@#@发生，除第一次外，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@2@#@工作协调@#@协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进@#@行。

@#@由丁协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不@#@保底@#@5@#@协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，卜不保底。

@#@@#@5@#@执行制度@#@执行公司管理制度，制定、完善部门的各项管理制度并监@#@督执行。

@#@执行制度原则性错误，每次扣2分；@#@制度执行不力，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@4@#@工作配合@#@协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性@#@任务。

@#@事务完成不积极、不主动，每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@3@#@团结一致，积极有效工作。

@#@工作人员互相推诿、工作不力，@#@每次扣1分，卜不保底。

@#@@#@3@#@2、关键绩效考核指标（权重70%,总分70分）@#@考核项目@#@考核内容和方式@#@标准分@#@考核者@#@工作计划性@#@每月是否拟定了月工作计划并向部门经理提交；@#@每月末@#@是否提交有工作总结分析告。

@#@是否在次月5号，按时提交。

@#@是否快速高效的提前完成计划与达成目标计划@#@5@#@工作完成率@#@按时按质落实部门经理任务安排并回报；@#@认真落实部门@#@5@#@经理办公会议安排事项并按工作时效完成。

@#@记全分；@#@未完成1件扣2分;@#@接到任务单不拖延能在规定时有效完成或赶超完成；@#@无失误。

@#@@#@公共设施管@#@理@#@每月对公司所有固定资产巡检两次并书写记录，缺少一@#@次，扣除2分；@#@对丁损坏的公共设施，必须在发现后的@#@7个工作日内修复，已损坏设施未及时报修，扣4分/@#@项、次；@#@设施须报废的必须按时报废，并完善相关登记手续。

@#@@#@15@#@办公室花卉@#@的养护@#@每天对花卉、鱼缸进行观察，发现异常情况及时进行处理，如因观察不及时导致花卉、鱼的死亡，此项酌情扣分，5分封顶。

@#@@#@5@#@卫生的监督@#@认真检查各项卫生指标，定期抽查公司劳动纪律的执行@#@情况，公司各个部门的卫生执行及保持情况。

@#@（好5分，@#@F3分，差0分）@#@5@#@车辆调度@#@服从公司『调度，如有出车任务，须积极主动完成任@#@务。

@#@出车拖延1次扣3分；@#@配合各部门项目部车辆的保@#@养、保险理赔、违章办理等相关工作，督促项目运营保@#@障部加强对项目部车辆的管理使用，要求每月上报车辆@#@15@#@使用情况及行车记录等信息。

@#@没有上报扣5分。

@#@@#@办公用品及@#@福利的发放@#@每月25日盘点办公用品，26-28日集中采购、补货、入库、发放，保管剩余办公用品。

@#@做好办公用品领用登记。

@#@及时做好员工福利发放等工作。

@#@@#@15@#@领导交办的@#@工作@#@未按时完成领导交办的工作，酌情扣1-2分/项、次，领导本月父办的各项工作完成情况优异，5情加1-2分/项，领导交办工作如果同其他考核项目重复，不再重复加减分，本项加减5分封顶。

@#@@#@5@#@综合事务专员绩效考核评分表@#@月@#@考核项目@#@标准分@#@考核情况记录@#@考核得@#@分@#@工作态度@#@4@#@遵守纪律@#@2@#@业务素养@#@4@#@工作协调@#@10@#@执行制度@#@4@#@工作配合@#@6@#@工作计划性@#@5@#@工作完成率@#@5@#@公共设施管@#@理@#@15@#@办公室花卉@#@的养护@#@5@#@卫生的监督@#@5@#@车辆调度@#@15@#@办公用品及@#@福利的发放@#@15@#@领导交办的@#@工作@#@5@#@合计@#@100@#@考核人签字：

@#@被考核人签字：

@#@@#@";i:

11;s:

29538:

"科学@#@第二单元教学目标@#@过程与方法：

@#@@#@．能够通过搜集数据发现热水变凉的规律。

@#@@#@．会用多种方法证明热的传递方向。

@#@@#@．能够设计实验说明热水在冷水中是怎样“跑的。

@#@@#@．能够通过实际的测量了解沙和水的吸热和散热性能不一样。

@#@@#@．能够自己设计实验研究不同颜色的物体的吸热和散热的性能。

@#@@#@．能够运用各种手段研究物体受热以后的变化。

@#@@#@．能够通过模拟云、雨、雾、霜的形成实验了解水在日然界中的各种变化。

@#@@#@．能够通过讨论总结水的三态变化了解水在自然界中的循环。

@#@@#@知识与技能：

@#@@#@．知道热水温度下降是有一定规律的。

@#@@#@．知道热的传递是有一定规律的，是不可逆的总是从高温处传向低温处。

@#@@#@．知道热传递的三种形式：

@#@热传导、热对流、热辐射。

@#@．能够想像物体的传热过程。

@#@@#@．知道不同物质的吸热和散热性能不同。

@#@@#@．知道不同颜色的物体的吸热和散热性能不同。

@#@@#@．会设计实验证明热水在冷水中的流动过程。

@#@@#@．会设计实验证明物体的颜色和吸热的关系。

@#@@#@．知道物体受热以后会发生许多变化，有体积的变化。

@#@育质地的变化，也有形@#@态的变化等。

@#@@#@．知道热胀冷缩在生活中的运用。

@#@@#@．能够认识三、雾、雨、雪、霜、冰等自然界中常见的水的形态。

@#@@#@．会做云、雾、雨、霜形成的模拟实验。

@#@@#@．知道水有三态变化，也知道水在大自然中是怎样循环的。

@#@@#@情感、态度与价值观@#@．体会到数据对结论的重要性。

@#@@#@．愿意欣赏自然界美丽的水体。

@#@@#@．意识到想像需要证据来证明，体会到证据的重要地@#@．体会到身边的许多现象中蕴含着科学。

@#@@#@．意识到自然界总是不断地变化的。

@#@@#@课题：

@#@1、冷热与温度@#@课程标准：

@#@@#@科学探究：

@#@１．知道在科学探究中问题的解决或结论的得出，要以收集到的事实证据为基础，证据的收集可以有观察、实验等多种方法。

@#@@#@２．知道在科学探究中，要运用理性思维对收集到的证据进行比较、分类、归纳、概括等整理加工，并在此基础上形成种种解释。

@#@@#@３．知道在探究过程的各个环节中，需要探究者之间的相互合作、交流与分享。

@#@@#@４．能针对问题，通过观察、实验等方法收集证据。

@#@能对搜集到的证据用文字、图表等方式来呈现。

@#@@#@５．能在总结证据的基础上，做出合理的解释。

@#@@#@科学知识：

@#@1、知道温度是表示物体冷热程度的，知道温度的单位，会使用温度计。

@#@@#@情感态度与价值观：

@#@@#@1、在学习和解决问题中注重证据。

@#@@#@教学目标：

@#@@#@过程与技能@#@１．学会测量水温的方法。

@#@@#@２．能够收集数据并发现热水变凉过程中的温度下降规律。

@#@@#@科学知识@#@１．知道什么是温度。

@#@@#@２．知道在热水变凉的过程中，温度下降是有规律的。

@#@@#@情感态度与价值观@#@感悟到生活中处处有科学，体会到科学探究的快乐。

@#@@#@学习成果：

@#@预计学生能够@#@?

@#@学会测量水温的方法。

@#@@#@?

@#@收集数据并描述热水变凉时温度下降的规律。

@#@@#@?

@#@描述什么是温度。

@#@@#@学习成果评价：

@#@@#@概念发展：

@#@@#@层次1：

@#@知道什么是温度，温度计的作用，不知道热水变凉的过程中，温度下降是有规律的。

@#@@#@层次2：

@#@。

@#@知道什么是温度，温度计的作用，知道热水变凉的过程中，温度下降是有规律的。

@#@@#@探究能力：

@#@测量水温的方法和收集数分析数据的能力。

@#@@#@层次1：

@#@不会测量水温的方法，不会收集数据并发现热水变凉过程中的温度下降规律。

@#@@#@层次2：

@#@会测量水温的方法，不会收集数据、不能发现热水变凉过程中的温度下降规律。

@#@@#@层次3：

@#@会测量水温的方法，会收集数据但不能发现热水变凉过程中的温度下降规律。

@#@@#@层次4：

@#@会测量水温的方法，会收集数据并发现热水变凉过程中的温度下降规律。

@#@@#@教学材料：

@#@三个杯子、冷、温、热三种温度的水、温度计、三杯不同温度的水@#@教学步骤：

@#@@#@教学步骤互动性质学生/教师互动的目的@#@集中话题导入新课@#@1、老师这里有一杯开水，你们看热气腾腾的，很难靠近嘴，可是为什么过了一会之后就不在冒热气了，而且可以从容的喝了？

@#@激疑，使学生产生思考。

@#@@#@探索和调查试水温@#@1、学生分组实验。

@#@@#@2、请你说说实验时的感受。

@#@@#@3、你能对自己的感受进行解释吗？

@#@@#@4、光凭自己的感觉能准确判断物体的冷热程度吗？

@#@@#@5、要准确测出物体的温度，要借助温度计。

@#@@#@测水温@#@1、如何借助温度计测量水的温度呢？

@#@实验时要注意些什么？

@#@@#@2、布置实验要求。

@#@@#@利用教学光盘，播放前半段，提醒学生听清要求。

@#@@#@3、再次提醒：

@#@@#@A．怎样正确使用温度表，在以前的学习中已经接触过，在本节课中老师适当给予提醒。

@#@@#@B．怎样读出温度计的读数？

@#@@#@猜测热水变凉过程中，温度如何变化@#@1、那么你们知道热水在变凉的过程中温度是怎样变化的吗？

@#@@#@2、小组讨论，并把讨论的结果记下来。

@#@@#@实验：

@#@@#@连续测量一杯水的温度，证明热水变凉温度变化规律。

@#@@#@1、我们要想通过实验来知道热水是怎样变凉的，你们认为我们需要用到哪些材料？

@#@@#@“热水、杯子、温度计。

@#@”@#@2、那么我们在实验中应该注意些什么，这样可以避免一些不必要的麻烦。

@#@@#@3、布置实验要求。

@#@@#@利用教学光盘，播放前半段，提醒学生听清要求。

@#@@#@4、再次提醒：

@#@@#@A．怎样读出温度计的读数？

@#@@#@B．每隔多长时间记录一次温度？

@#@@#@C．从什么时间开始记录温度？

@#@@#@D．把实验中得到的数据记录下来。

@#@@#@5、学生分组实验，并在实验记录上做下记载。

@#@建立温度的概念@#@形成温度的概念@#@学会测量水温的技能@#@探究常温下一杯水的温度变化规律@#@回顾和解释1、教师请学生汇报。

@#@@#@学生汇报实验结果。

@#@@#@2、你的实验结果和你的预测一样吗？

@#@@#@3、提问：

@#@请同学们说说看，如果再继续观测下去的话，温度会怎样呢？

@#@@#@4、借助教学光盘结合实验数据总结实验的结果和结论。

@#@让学生根据记录的数据，学会分析并进行合理地解释，得出结论。

@#@@#@课题：

@#@2、热的传递@#@课程标准：

@#@@#@科学探究：

@#@１．知道在科学探究中问题的解决或结论的得出，要以收集到的事实证据为基础，证据的收集可以有观察、实验等多种方法。

@#@@#@２．知道在科学探究中，要运用理性思维对收集到的证据进行比较、分类、归纳、概括等整理加工，并在此基础上形成种种解释。

@#@@#@３．知道在探究过程的各个环节中，需要探究者之间的相互合作、交流与分享。

@#@@#@４．能针对问题，通过观察、实验等方法收集证据。

@#@能对搜集到的证据用文字、图表等方式来呈现。

@#@@#@５．能在总结证据的基础上，做出合理的解释。

@#@@#@科学知识：

@#@1、了解热总是从高温物体传向低温物体，直到温度相等时，热传导才停止。

@#@@#@2、了解常用的传热和隔热方法。

@#@@#@情感态度与价值观：

@#@@#@1、在学习和解决问题中注重证据。

@#@@#@2、敢于大胆想像。

@#@@#@教学目标：

@#@@#@过程与技能@#@１．能够做固体热传递的实验。

@#@@#@２．能够做液体对流的实验。

@#@@#@科学知识@#@１．知道热总是从高温处向低温处传递。

@#@@#@２．知道传导、对流、辐射是热的三种传递方式。

@#@@#@情感态度与价值观@#@１．体会用数据进行论证的重要性。

@#@@#@２．体会到在科学探究的过程中也需要发挥想像力。

@#@@#@学习成果：

@#@预计学生能够@#@?

@#@描述固体传递的实验。

@#@@#@?

@#@描述液体对流实验。

@#@@#@?

@#@描述热传递和热传递的三种方式。

@#@@#@学习成果评价：

@#@@#@概念发展：

@#@@#@层次1：

@#@不知道热总是从高温处向低温处传递，不知道传导、对流、辐射是热的三种传递方式。

@#@@#@层次2：

@#@知道热总是从高温处向低温处传递，不知道传导、对流、辐射是热的三种传递方式。

@#@@#@层次3：

@#@知道热总是从高温处向低温处传递，知道传导、对流、辐射是热的三种传递方式。

@#@@#@层次4：

@#@知道热总是从高温处向低温处传递，不知道传导、对流、辐射是热的三种传递方式并能联系联系生活现象进行分析、判断。

@#@@#@探究能力：

@#@针对问题，通过观察，实验等方法收集证据，能对收集到的证据用文字、图表等方式来呈现。

@#@@#@层次1：

@#@针对问题，通过观察，实验等方法不能收集证据。

@#@@#@层次2：

@#@针对问题，通过观察，实验等方法收集证据，不能对收集到的证据用文字、图表等方式来呈现。

@#@@#@层次3：

@#@针对问题，通过观察，实验等方法收集证据，能对收集到的证据用文字、图表等方式来呈现。

@#@@#@层次4：

@#@针对问题，通过观察，自主设计实验等方法收集证据，能对收集到的证据用文字、图表等方式来呈现。

@#@@#@教学材料：

@#@温度计、热水、钟表、记录纸@#@教学步骤：

@#@@#@教学步骤互动性质学生/教师互动的目的@#@集中话题导入新课@#@1、同学们，上节课我们观察了热水变凉，很多同学都产生了这样或那样的问题，而几乎每个同学都问到了一个问题，那就是热水的“热”传到哪里去了？

@#@你们能从生活中找到答案吗？

@#@@#@2、学生通过观察生活，介绍自己周围的一些热传递的现象。

@#@@#@探索和调查实验一：

@#@研究“传导”@#@1、那么热在金属片中是怎么样传递的呢？

@#@@#@学生猜测。

@#@@#@2、出示图片：

@#@@#@

（1）用蜡烛在金属片的一角加热，观察涂在金属片上的蜡烛油的融化过程。

@#@@#@

（2）在金属片的中央加热，观察蜡烛的融化过程。

@#@@#@3、同学们，你们认为可能发生什么？

@#@@#@（分小组讨论）@#@4、那么让我们一起亲自动手试一试。

@#@@#@5、学生动手实验。

@#@@#@6、利用教学光盘播放铜丝上的火柴掉下来的实验巩固热传递的概念。

@#@@#@实验二：

@#@研究“对流”@#@1、现在老师为同学们提供了一些实验材料。

@#@请同学们自己来研究一下加热一杯水的过程中，冷水是怎样变热的。

@#@@#@学生以小组的形式上台领取实验材料。

@#@@#@2、教师在旁指导学生。

@#@@#@学生采用各种各样的实验材料去研究。

@#@@#@3、联系前面所学的冷热空气的对流形成了风，介绍热对流。

@#@@#@研究“辐射”@#@1、学生自己阅读有关辐射的资料。

@#@@#@2、先独立思考，然后小组讨论：

@#@@#@

（1）辐射是否依靠其他的物体？

@#@@#@

（2）热量是怎样行进传递的？

@#@@#@（3）我们接受过哪些物体辐射来的热？

@#@@#@3、学生讨论后汇报。

@#@研究固体的热传递方式@#@探究液体的热传递方式@#@了解热传递的第三种方式——辐射@#@回顾和解释1、通过前面的学习，你能给大家介绍一下热的传递方式有哪些吗？

@#@@#@2、看图，分析图中热的传递方式有哪些？

@#@区分三种热传递的方式，了解生活中经常接触到的热传递现象。

@#@@#@课题：

@#@3、加热和冷却@#@课程标准：

@#@@#@科学探究：

@#@１．知道在科学探究中问题的解决或结论的得出，要以收集到的事实证据为基础，证据的收集可以有观察、实验等多种方法。

@#@@#@２．知道在科学探究中，要运用理性思维对收集到的证据进行比较、分类、归纳、概括等整理加工，并在此基础上形成种种解释。

@#@@#@３．知道在探究过程的各个环节中，需要探究者之间的相互合作、交流与分享。

@#@@#@４．能针对问题，通过观察、实验等方法收集证据。

@#@能对搜集到的证据用文字、图表等方式来呈现。

@#@@#@５．能在总结证据的基础上，做出合理的解释。

@#@@#@科学知识：

@#@1、知道通过加热或冷却可使物体的形状或大小发生变化，列举常见的热胀冷缩现象。

@#@@#@情感态度与价值观：

@#@@#@1、喜欢用学到的科学知识解决生活中的问题，改善生活。

@#@@#@教学目标：

@#@@#@过程与技能@#@１．会做加热糖的实验，观察糖的形态变化。

@#@@#@２．会做加热铁垫圈的实验，能利用器具观察到铁垫圈的体积变化。

@#@@#@３．会做水和空气的热胀冷缩实验。

@#@@#@科学知识@#@１．知道物体受热后会改变形状、体积。

@#@@#@２．知道固体、液体和气体基本都具有热胀冷缩性质。

@#@@#@３．知道人们可以通过加热和冷却物体做许多事。

@#@@#@４．知道温度表的工作原理，了解温度计的发展史。

@#@@#@情感态度与价值观@#@１．体会科学变化的丰富多彩。

@#@@#@２．意识到每一项科技发明都是科学家反复试验和不断改进的结果。

@#@意识到科学会给人们的生活带来许多好处。

@#@@#@学习成果：

@#@预计学生能够@#@?

@#@描述糖受热冷却后的形态变化。

@#@@#@?

@#@描述水和空气的热胀冷缩的实验。

@#@@#@?

@#@描述温度计的发展历史。

@#@@#@?

@#@举例说出人们利用加热和冷却物体所做的事情。

@#@@#@学习成果评价：

@#@@#@概念发展：

@#@@#@层次1：

@#@不知道物体受热后会改变形状、体积，不知道固体、液体、气体基本都是热胀冷缩的性质，人们利用加热、冷却物体做许多事，不知道温度表的工作原理和温度计发展史。

@#@@#@层次2：

@#@知道物体受热后会改变形状、体积，知道固体、液体、气体基本都是热胀冷缩的性质和温度计发展史，不知道人们利用加热、冷却物体做许多事，不知道温度表的工作原理。

@#@@#@层次3：

@#@知道物体受热后会改变形状、体积，知道固体、液体、气体基本都是热胀冷缩的性质，人们利用加热、冷却物体做许多事，知道温度表的工作原理和温度计发展史。

@#@@#@探究能力：

@#@在科学探究中问题的解决或结论的得出，要以收集到的事实证据为基础，证据的收集可以有观察、实验等多种方法。

@#@@#@层次1：

@#@不知道在科学探究中问题的解决或结论的得出，要以收集到的事实证据为基础，证据的收集可以有观察、实验等多种方法。

@#@@#@层次2：

@#@知道在科学探究中问题的解决或结论的得出，要以收集到的事实证据为基础，不知道证据的收集可以有观察、实验等多种方法。

@#@@#@层次3：

@#@知道在科学探究中问题的解决或结论的得出，要以收集到的事实证据为基础，证据的收集可以有观察、实验等多种方法。

@#@@#@教学材料：

@#@蜡烛、火柴、铝片、竹夹、烧杯、酒精灯、三角架、石棉网、茶叶、高锰酸钾、砂糖、蜡烛、火柴、牙签、玻璃、加热容器、铁垫圈、热胀冷缩的铜球、小钩子、小钉子、水、木板、圆底烧瓶、带孔的胶皮塞、细玻璃管、塑料瓶、气球、水槽、热水（不能是开水）、冷水、红色颜料@#@教学步骤：

@#@@#@教学步骤互动性质学生/教师互动的目的@#@集中话题导入新课@#@1、在今天的科学课上老师给同学们带来了两件礼物。

@#@@#@2、出示：

@#@第一件礼物----银杏叶蜡画，让学生猜一猜这片叶画是用什么做的。

@#@@#@3、点拨：

@#@这是用蜡笔做成的。

@#@@#@激发学生探究的兴趣，引出课题@#@探索和调查探究蜡笔受热熔化、受冷凝固的现象@#@1、提问：

@#@你们知道这幅蜡画与蜡笔之间有什么奥秘吗？

@#@@#@2、制作蜡画的要注意哪些问题呢？

@#@@#@小组讨论@#@3、分小组制作（学生利用教师提供的学具，制作自己喜欢的一幅蜡画）@#@实验制作@#@4、教师巡视指导，与学生一起探究。

@#@@#@5、各小组汇报：

@#@各小组把制作的蜡画展示前面的黑板上（有苹果形的、西红柿形的、五角星形的、大山形的、草莓形的）。

@#@@#@学生代表汇报实验记录@#@6、教师点拨：

@#@还有哪些物体加热后会产生与蜡笔相似的变化？

@#@@#@学生根据材料作出假设、并实验@#@7、观看教学光盘中巧克力受热后的变化。

@#@@#@探究小铜球热胀冷缩的现象@#@1、谈话：

@#@通过以上两个探究活动，大家发现冷和热对物体的影响可真不小。

@#@那么，一些看不出来变化的物体比如这个铜球，受热后会发生变化吗？

@#@@#@学生小组内交流、汇报。

@#@@#@2、究竟它会不会发生变化，我们应该怎么办？

@#@@#@3、学生分小组实验，教师巡视、指导。

@#@@#@4、这种现象科学上叫热胀冷缩，其实是冷和热对物体体积产生了影响。

@#@@#@探究水和空气在加热、冷却后的变化@#@1、刚才的两个实验使你有什么发现？

@#@@#@2、如果将水和空气加热和冷却后会和前面的物体一样都发生变化吗？

@#@@#@3、学生预测。

@#@@#@4、师提供材料，学生进行实验设计。

@#@@#@5、汇报实验设计，修改完善。

@#@@#@6、动手实验。

@#@@#@7、汇报实验过程中的发现和形成的结论。

@#@认识加热和冷却对物体形态的影响。

@#@@#@认识加热、冷却对物体体积的影响。

@#@@#@进一步认识液体和气体的热胀冷缩的现象。

@#@@#@回顾和解释了解热胀冷缩现象在生活中的应用@#@1、谈话：

@#@在生活中，你们看到过哪些物体受到冷和热的影响？

@#@@#@大组交流：

@#@铺水泥地时要夹木条、自来水管会冻裂、夏天电线变长……@#@2、讲解：

@#@法国塞纳桥断裂的故事和北京至太原铁轨伸长的事例。

@#@@#@3、立交桥、快轨在建造在建造时应注意些什么？

@#@协和飞机在空中飞行时为什么会长胖25厘米？

@#@@#@学生大组交流、汇报@#@了解温度计@#@1、阅读有关温度计发明的内容。

@#@@#@思考：

@#@@#@

（1）温度计的发明者是谁？

@#@@#@

（2）温度计的工作原理是什么？

@#@@#@（3）温度计的标准是怎样确定的。

@#@@#@总结@#@1、通过本节课中的实验，你对物体经过加热或冷却后，有了怎样的认识？

@#@了解生活中人们利用加热和冷却所做的事情。

@#@@#@了解温度计的发明史，感受其中凝聚着的科学家的智慧和劳动。

@#@@#@课题：

@#@4、吸热和散热@#@课程标准：

@#@@#@科学探究：

@#@１．知道在科学探究中问题的解决或结论的得出，要以收集到的事实证据为基础，证据的收集可以有观察、实验等多种方法。

@#@@#@２．知道在科学探究中，要运用理性思维对收集到的证据进行比较、分类、归纳、概括等整理加工，并在此基础上形成种种解释。

@#@@#@３．知道在探究过程的各个环节中，需要探究者之间的相互合作、交流与分享。

@#@@#@４．能针对问题，通过观察、实验等方法收集证据。

@#@能对搜集到的证据用文字、图表等方式来呈现。

@#@@#@５．能在总结证据的基础上，做出合理的解释。

@#@@#@情感态度与价值观：

@#@@#@1、在学习和解决问题中注重证据。

@#@@#@教学目标：

@#@@#@过程与技能@#@１．进行不同物体吸热和散热性能的对比实验。

@#@@#@２．能够设计物体颜色对吸热和散热性能影响的实验。

@#@@#@科学知识@#@１．知道不同物体吸热和散热的性能是不同的。

@#@@#@２．知道深色的物体比浅色的物体吸热、散热快。

@#@@#@情感态度与价值观@#@１．意识到结论需要数据来验证。

@#@@#@２．意识到身边的许多现象蕴含着科学道理。

@#@@#@３．培养认真、严谨的工作态度，并愿意与他人合作完成实验。

@#@@#@学习成果：

@#@预计学生能够@#@?

@#@描述不同物体吸热和散热的性能是不同的。

@#@@#@?

@#@描述同种物体中深色比浅色吸热、散热快。

@#@@#@?

@#@设计不同物体和相同物体颜色吸热、散热的对比实验。

@#@@#@?

@#@通过实验的观察、数据记录形成解释和结论。

@#@@#@学习成果评价：

@#@@#@概念发展：

@#@@#@层次1：

@#@不知道不同物体吸热和散热的性能是不同的，不知道同一种物质表面颜色不同，吸热和散热的性能不同。

@#@@#@层次2：

@#@知道不同物体吸热和散热的性能是不同的，不知道同一种物质表面颜色不同，吸热和散热的性能不同。

@#@（或：

@#@不知道不同物体吸热和散热的性能是不同的，知道同一种物质表面颜色不同，吸热和散热的性能不同。

@#@）@#@层次3：

@#@知道不同物体吸热和散热的性能是不同的，知道同一种物质表面颜色不同，吸热和散热的性能不同。

@#@@#@探究能力：

@#@设计对比实验，收集数据形成结论。

@#@@#@层次1：

@#@不会设计对比实验。

@#@@#@层次2：

@#@能够设计对比实验，不能准确收集数据。

@#@@#@层次3：

@#@能够设计对比实验，收集数据但不能分析数据形成结论。

@#@@#@层次4：

@#@能设计对比实验，收集数据形成结论。

@#@@#@教学材料：

@#@同样大小、质地的杯子、沙、水、温度计、酒精灯、三角架、同样大小的黑色袋和白色袋、温度计@#@教学步骤：

@#@@#@教学步骤互动性质学生/教师互动的目的@#@集中话题导入新课@#@1、每年冬天来临的时候，许多人都喜欢在手上那一个热水袋，同学们知道为什么吗？

@#@@#@2、你们还能发现生活中还有类似的事例吗？

@#@@#@探索和调查1、不同的物体吸热和散热的性能相同吗？

@#@@#@2、组织学生讨论：

@#@@#@

（1）那些物体吸热快、散热也快？

@#@你在生活中的那些地方看到过？

@#@@#@

（2）那些物体吸热慢、散热也慢？

@#@@#@（3）那些物体吸热快、散热慢？

@#@@#@（4）那些物体吸热慢、散热快？

@#@@#@3、那么现在老师为同学们提供了水和沙这两种物体，你们能猜猜看他们的吸热和散热的情况吗？

@#@@#@实验前@#@1、现在请同学们作好作实验的准备，在实验之前你们认为做这个实验应该注意什么啊？

@#@@#@2、学生分小组讨论。

@#@需要控制什么条件，要什么材料，怎样做实验。

@#@@#@实验

（1）@#@指导实验@#@学生根据自己的实验安排。

@#@各自进行实验。

@#@@#@实验结束进行对比。

@#@@#@实验

（2）@#@演示实验@#@实验建议：

@#@两个烧瓶放入相同的有色液体（红墨水），在它们的外面分别罩上（涂上）不同颜色（黑白两种颜色）的袋子，过十分钟之后观察，得出结论。

@#@@#@学生观察、汇报。

@#@（既要注重结果，还要仔细观察升温的进程）研究不同物体的吸热和散热性能是否相同@#@让学生进行预测并学会控制实验条件。

@#@@#@探究不同颜色的物体吸热和散热的性能。

@#@@#@回顾和解释1、通过两个实验，你对不同物体的吸热和散热性能和相同物质不同颜色物体的吸热和散热性能有了哪些认识呢？

@#@@#@2、吸热和散热在生活中有哪些应用呢？

@#@@#@3、设计一个保温杯。

@#@了解生活中常见吸热、散热现象的原理及应用。

@#@@#@课题：

@#@5、水加热、冷却后@#@课程标准：

@#@@#@科学探究：

@#@１．知道在科学探究中问题的解决或结论的得出，要以收集到的事实证据为基础，证据的收集可以有观察、实验等多种方法。

@#@@#@２．知道在科学探究中，要运用理性思维对收集到的证据进行比较、分类、归纳、概括等整理加工，并在此基础上形成种种解释。

@#@@#@３．知道在探究过程的各个环节中，需要探究者之间的相互合作、交流与分享。

@#@@#@４．能针对问题，通过观察、实验等方法收集证据。

@#@能对搜集到的证据用文字、图表等方式来呈现。

@#@@#@５．能在总结证据的基础上，做出合理的解释。

@#@@#@科学知识：

@#@1、了解水、金属等常见物质有三种形态：

@#@固态、液态和气态；@#@温度的改变可使物质的形态发生变化。

@#@知道水的冰点与沸点。

@#@知道什么是蒸发、什么是凝结。

@#@@#@情感态度与价值观：

@#@@#@1、能从自然中获得美的体验，并用一定的方式赞美自然美。

@#@@#@教学目标：

@#@@#@过程与技能@#@１．能够通过云、雾、雨、霜的模拟实验了解它们的成因。

@#@@#@２．能够通过对沸腾和蒸发现象的研究，了解空气中水蒸气的成因。

@#@@#@３．能够通过实验了解水结冰、沸腾、凝结的条件。

@#@@#@４．能够通过亲身感受认识到水在蒸发时会吸收热量。

@#@@#@５．能够通过图示法总结水的三态变化，了解水在自然界的循环。

@#@@#@科学知识@#@１．知道云、雾、露、霜、雪、冰、雹是水在大自然中多姿多彩的化身。

@#@@#@２．知道水的三态变化条件。

@#@@#@３．知道自然界中水的循环过程。

@#@@#@情感态度与价值观@#@１．体会到自然界的神奇变化。

@#@@#@２．感受物质的循环变化。

@#@@#@学习成果：

@#@预计学生能够@#@?

@#@描述云、雨、露、霜的成因。

@#@@#@?

@#@描述水的三态变化。

@#@@#@?

@#@描述水在自然界的循环。

@#@@#@学习成果评价：

@#@@#@概念发展：

@#@@#@层次1：

@#@不知道水的三态变化以及三态变化的条件，不知道自然界中水的循环过程。

@#@@#@层次2：

@#@知道水的三态变化，不知道三态变化的条件，不知道自然界中水的循环过程。

@#@@#@层次3：

@#@知道水的三态变化以及三态变化的条件，不知道自然界中水的循环过程。

@#@@#@层次4：

@#@知道水的三态变化以及三态变化的条件，知道自然界中水的循环过程。

@#@@#@探究能力：

@#@设计模拟实验，观察现象收集证据运用理性思维对收集到的证据进行比较、分类、归纳、概括，形成解释。

@#@@#@层次1：

@#@不能设计模拟实验。

@#@@#@层次2：

@#@能设计模拟实验，能观察现象、收集证据但不能运用理性思维对收集到的证据进行比较、分类、归纳、概括，形成解释。

@#@@#@层次3：

@#@设计模拟实验，观察现象收集证据运用理性思维对收集到的证据进行比较、分类、归纳、概括，形成解释。

@#@@#@教学材料：

@#@水杯、冰块、杯盖（或玻璃片）、课件、深色铝制易拉罐、试管、温度计两支、冰块、盐、湿抹布@#@教学步骤：

@#@@#@教学步骤互动性质学生/教师互动的目的@#@集中话题导入新课@#@1、我们先来欣赏一些画面.（利用多媒体展示大自然中美丽的水体）@#@2、从画面中你看到了哪些自然现象？

@#@[师板书云、雾、雨、雪、霜、露、冰等]看了这些画面你们有什么问题吗？

@#@@#@3、看来，大部分同学都很好奇这些自然现象是怎样形成的，老师和你们一样，对这个问题非常感兴趣。

@#@认识自然界中水的各种形态。

@#@@#@探索和调查进行有关“水的变化”的实验。

@#@@#@1、请你联系自己平日的生活，想一想这些自然现象，你是在什么时候，什么情况下看见的？

@#@{霜在什么时候，什么情况下会出现，霜是什么东西[水]水汽凝华成霜露是水汽遇冷凝结成的[实验时放两块冰]云和雾在什么时候可以看到云和雾主要是高度不同云是怎样产生的[冷热空气相遇]}。

@#@@#@2、你们想不想把这些自然现象在我们的实验室里再现呢？

@#@黑板上写的这些自然现象哪些可以利用实验在教室里进行再现？

@#@@#@3、黑板上写的这些形态的水哪些是你感兴趣的？

@#@你想研究什么？

@#@先请你在心里想好研究的内容，下面根据你们的选择组成新的研究小组，先安排好的小组请在组长的带领下进行讨论。

@#@（每组前面放一个牌子，并宣布组长）@#@4、讲解表的填写要求。

@#@@#@（请组长带领大家讨论的同时,记录下你们实验所需的材料和你们准备如何实验的步骤,并写出你们预计的实验结果。

@#@在记录的过程中既可以用文字也可以利用符号和简笔画进行记录。

@#@）@#@5、指导小组讨论。

@#@@#@6、下面同学来交流你们小组设计的实验方案，其他小组的同学请认真听讲并给他们纠错。

@#@@#@“请代表上台来展示你们小组的实验设计”@#@云的实验：

@#@@#@你们准备利用哪些材料";i:

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"合肥市住宅小区物业服务收费管理办法@#@合肥市住宅小区物业服务收费管理办法@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@@#@第一章　总　　则@#@ @#@@#@第一条　为进一步提高物业服务水平，规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、国务院《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》等法规，结合本市实际，制定本办法。

@#@@#@第二条　本办法适用于本市范围内的物业服务收费及其管理工作。

@#@@#@第三条　本办法所称物业服务收费，是指具有物业服务资质的物业服务企业按照物业服务合同的约定，对住宅小区物业管理区域内房屋及配套的共用部位、共用设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护管理区域内的环境卫生和秩序，向业主或者物业使用人收取的费用。

@#@@#@第四条 @#@合肥市住宅小区物业服务指导价收费标准由市价格行政主管部门负责制定，并对其监督管理。

@#@@#@合肥市住宅小区物业服务等级标准由市房地产行政主管部门负责制定，并对其服务质量进行监督管理。

@#@@#@第五条 @#@物业服务收费应当遵循合理、公开、费用与服务水平相适应的原则。

@#@@#@物业服务企业在物业服务中应当遵循国家的有关法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。

@#@@#@第六条　提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业服务企业；@#@鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

@#@@#@ @#@@#@第二章 @#@收费范围@#@ @#@@#@第七条　物业服务收费根据物业服务内容的性质和不同特点，分别实行政府指导价和市场调节价。

@#@@#@住宅小区物业服务收费中的物业综合服务费、车辆停放服务费、装饰装修垃圾清运费等物业服务收费实行政府指导价。

@#@@#@非住宅的物业服务费、别墅（含独栋、双拼、联排、叠加）和实行酬金制的住宅小区的物业综合服务费、物业服务企业接受委托开展的特约服务等其他服务收费实行市场调节价。

@#@@#@第八条　住宅小区物业综合服务费实行分等级定价。

@#@市价格行政主管部门会同市房地产行政主管部门，根据物业类型、服务内容、服务等级和服务成本等，制定相应的基准收费标准和浮动幅度，并适时向社会公布。

@#@@#@第九条 @#@实行市场调节价的物业服务收费标准，由双方当事人遵循平等、自愿的原则事先约定，不得强行服务，强行收费。

@#@@#@第十条 @#@物业服务一般包括以下内容：

@#@@#@

（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理；@#@@#@

（二）物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理和化粪池清理；@#@@#@（三）公共绿地、景观和花草树木的养护管理；@#@@#@（四）车辆停放服务管理；@#@@#@（五）做好安全防范和秩序维护工作；@#@@#@（六）做好房屋租赁登记和装饰装修管理工作；@#@@#@（七）物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理；@#@@#@（八）业主委托的其他公共性服务内容。

@#@@#@第十一条　业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制的方式约定物业服务收费标准。

@#@@#@包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈亏均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。

@#@@#@酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

@#@酬金制的物业服务收费按合同约定办理。

@#@@#@第十二条　物业服务收费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。

@#@@#@物业服务成本构成一般包括以下部分：

@#@@#@

（一）服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；@#@@#@

（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;@#@@#@（三）物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；@#@@#@（四）物业服务企业办公费用；@#@@#@（五）物业服务企业实施物业管理必备的固定资产折旧；@#@@#@（六）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；@#@@#@（七）经业主或业主委员会同意的其他费用。

@#@@#@物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，符合专项维修资金使用规定的，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本。

@#@@#@第十三条 @#@物业服务企业应当每年不少于一次向全体业主公布住宅小区内的服务项目和服务工作开展情况，听取业主委员会或业主大会的意见。

@#@@#@物业服务企业收取物业服务费用情况，应接受物业项目所在地街道办事处监督。

@#@@#@ @#@@#@第三章 @#@收费管理@#@ @#@@#@第十四条 @#@住宅小区的开发建设单位应当在销售物业之前，参照《合肥市住宅小区物业服务等级标准》（附件3）、《合肥市住宅小区物业综合服务费基准收费标准》（附件1），拟定前期物业服务方案，确定物业服务等级标准，在收费标准范围内，按规定实行公开招投标，中标价格即为前期物业综合服务收费标准，并在前期物业服务合同中明确。

@#@@#@前期物业服务合同应当明确物业综合服务费的计费方式、计费起始时间，并同时约定服务等级标准、收费标准。

@#@@#@第十五条 @#@开发建设单位与业主（物业买受人）签订的商品房买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容，作为商品房买卖合同附件，经业主（物业买受人）签字确认。

@#@@#@第十六条 @#@业主委员会成立后，由业主大会决定续聘或重新选聘物业服务企业；@#@具体收费标准由业主大会或授权的业主委员会与物业服务企业根据物业服务等级和相应的基准收费标准及浮动幅度在物业服务合同中约定。

@#@@#@第十七条　物业综合服务费（含住宅跃层或阁楼的），以房屋所有权证登记的建筑面积计算。

@#@@#@未办证的以售房合同中房屋建筑面积或房产测绘部门实测的房屋建筑面积计算，未计入产权面积的附属房屋不得收取物业综合服务费。

@#@@#@第十八条　已交付业主的物业，物业服务费自交付之日起次月由业主承担。

@#@未交付业主的物业，物业服务费由开发建设单位承担。

@#@@#@交付是指在房屋买卖合同约定的时间内，业主收到书面交付通知并办妥相关交付手续。

@#@业主收到书面交付通知后，在通知期限内无正当理由不办理相关交付手续的，视为交付。

@#@开发建设单位没有事先书面通知的，以业主实际办妥相关交付手续为准。

@#@@#@第十九条 @#@业主与物业服务企业约定预收物业服务费的，预收期限不得超过6个月。

@#@双方另有约定的除外，但约定的期限不得超过物业服务合同期限。

@#@@#@第二十条 @#@出租或以其他方式交他人使用的物业，业主应及时到物业服务企业登记备案，物业服务费由业主或使用人按规定交纳。

@#@@#@第二十一条　实行政府指导价的物业服务收费实行服务价格登记证制度。

@#@物业服务企业在收费前，应当向物业所在县、区价格行政主管部门办理备案和申领《服务价格登记证》。

@#@@#@第二十二条 @#@物业服务收费实行明码标价制度。

@#@物业服务企业应当在物业服务区域内的显著位置或收费地点，按照物业服务收费明码标价规定，公布物业服务收费标准、等级标准。

@#@@#@ @#@@#@第四章 @#@停车收费@#@ @#@@#@第二十三条　住宅小区内符合规划配置要求的共用车位、车库（含地下、地面）、地面停车场由物业服务企业人员提供管理服务的，按规定标准可以收取停放服务费（见附件2）。

@#@@#@业主对车辆有保管要求的，由业主和物业服务企业另行签订保管合同。

@#@@#@第二十四条住宅物业管理区域内车库、车位应优先满足业主、物业使用人停车需要，业主、物业使用人要求承租车库的，建设单位不得以只售不租为由拒绝。

@#@@#@第二十五条　实施物业管理区域车辆停放服务收费的物业服务企业，应当建立健全车辆停放服务及收费的内部管理制度，做好车辆进出管理、停车场所保洁、照明、巡视（或监视）和日常维护等服务工作。

@#@@#@ @#@@#@第五章 @#@共用设施设备收费@#@ @#@@#@第二十六条 @#@住宅小区内共用电梯、公共照明、消防设施、景观水系、监控系统、单元门禁等设施设备运行费,纳入物业综合服务费，不得另行分摊收取。

@#@@#@二次供水未移交给供水部门的供水设备，其增压水泵运行费用可据实分摊收取，接受监督。

@#@@#@第二十七条　非城市集中供暖（冷）单位直收到户的集中供暖（冷）系统、中央空调的物业小区，按照“以收抵支、收支平衡”的原则，由物业服务企业提出收费方案，经业主大会同意后收取。

@#@业主委员会成立前，由开发建设单位与物业服务企业在前期物业服务合同中合理约定，并在销售物业时告知物业买受人。

@#@@#@第二十八条 @#@物业服务区域内供水、供电、供气、供热、通信、数字电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

@#@@#@物业服务企业接受委托代收上述费用的，可向委托方收取手续费，具体标准在双方委托合同中约定；@#@物业服务企业不得向业主收取手续费等额外费用。

@#@@#@第二十九条 @#@利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的书面同意后，按照规定办理有关手续。

@#@业主所得收益30％用于补贴物业综合服务费，70％纳入专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

@#@@#@ @#@@#@第六章 @#@装饰装修收费@#@ @#@@#@第三十条　装饰装修单位或装饰装修人委托物业服务企业清运装饰装修垃圾的，应当缴纳装饰装修垃圾清运费。

@#@垃圾清运费标准按建筑面积每平方米不高于3.00元收取。

@#@@#@因装修造成共用部位、共用设施设备等损坏的，恢复、维修费用按实际发生额，由业主（使用人）或装修单位（装修人）承担，并承担相关法律责任。

@#@@#@ @#@@#@第七章　责任与义务@#@ @#@@#@第三十一条　物业服务企业必须按照物业服务合同约定的服务内容提供服务。

@#@物业服务企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，除法律法规规章另有规定外，服务收费由双方约定。

@#@@#@第三十二条 @#@业主、物业使用人和开发建设单位，应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。

@#@违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的，应按照物业服务合同约定承担违约责任，业主委员会应当督促其限期交纳;@#@逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。

@#@@#@业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

@#@@#@物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用。

@#@@#@第三十三条　物业服务企业将物业服务合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务企业的，不得降低服务质量，减少服务内容，提高收费标准。

@#@@#@ @#@@#@第八章 @#@监督管理@#@ @#@@#@第三十四条　市、县、区价格行政主管部门应当会同房地产行政主管部门加强对物业服务收费项目、收费标准、收费行为和服务内容、服务质量、服务标准进行监管。

@#@@#@物业服务企业构成价格违法、违规的，由价格行政主管部门依据《中华人民共和国价格法》等法律、法规予以处罚。

@#@@#@第三十五条 @#@未选聘物业服务企业提供物业服务的住宅小区、单位宿舍、业主自行组织的物业管理，可参照本办法自行协商，并在物业所在街道办事处（乡、镇）的指导下具体实行。

@#@@#@第三十六条 @#@肥东、肥西、长丰三县价格行政主管部门和房地产行政主管部门可结合本地实际参照本办法执行。

@#@@#@第三十七条 @#@本办法自2011年8月1日起施行，有效期5年。

@#@@#@2006年9月6日发布的《关于印发〈合肥市住宅小区物业服务收费管理实施细则〉的通知》（合价房〔2006〕325号）同时废止。

@#@@#@ @#@@#@附件1：

@#@《合肥市住宅小区物业综合服务费基准收费标准》@#@附件2：

@#@《合肥市住宅小区车辆停放服务最高指导价收费标准》@#@附件3：

@#@《合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准》（合肥市房地产管理局制定）@#@ @#@@#@附件1@#@ @#@@#@合肥市住宅小区物业综合服务费基准收费标准@#@ @#@@#@服务等级@#@基准收费标准（元/月.平方米）@#@备 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@注@#@无电梯@#@有电梯@#@甲级@#@0.70@#@1.20@#@各等级收费标准上下浮动不超过20％@#@乙级@#@0.60@#@1.10@#@丙级@#@0.50@#@1.00@#@丁级@#@0.40@#@0.90@#@ @#@@#@定价形式：

@#@政府指导价@#@ @#@@#@ @#@@#@附件2@#@合肥市住宅小区车辆停放服务最高指导价收费标准@#@定价形式：

@#@政府指导价@#@类型@#@停放形式@#@车　型@#@收费标准@#@（元/月.辆）@#@备 @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@注@#@机@#@动@#@车@#@地面车位@#@小型车@#@30@#@住宅小区未规划建设地下车库，或规划建设地下车位配比率≤30%（包括地面室内停车位，下同）@#@中型车@#@50@#@小型车@#@80@#@住宅小区有规划建设地下车库，车位配比率＞30%且≤75%@#@中型车@#@100@#@小型车@#@160@#@住宅小区有规划建设地下车库，车位配比率＞75%@#@中型车@#@180@#@室内车库（地下、地上）车位@#@小、中型车@#@180@#@含物业综合服务费50元@#@50@#@已售产权或使用权@#@立体机械升降式停车位@#@小、中型车@#@220@#@含物业综合服务费70元@#@70@#@已售产权或使用权@#@购买地面独立车库@#@ @#@@#@30@#@ @#@@#@业主共用车库@#@摩托车@#@15@#@包含燃油车@#@非机@#@动车@#@室内@#@自行车@#@5@#@ @#@@#@电动车@#@7@#@电动车代充电服务收费由物业服务企业与业主协商@#@三轮车@#@15@#@包括机动三轮车、非机动三轮车@#@ @#@@#@说明：

@#@1、上述费用包括物业综合服务费、公共设备运行费和日常维护费等。

@#@@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@2、小型车，乘坐人数≤9人，蓝牌；@#@中型车，乘坐人数10—19人，黄牌。

@#@@#@3、室内地下、地上公共车库、车位不得强行销售，不得拒绝业主租赁使用。

@#@@#@4、停车收费标准为最高指导价，下浮不限。

@#@@#@5、已成立业主委员会的由业主委员会在上述最高指导价收费标准内确定具体收费标准。

@#@@#@ @#@@#@附件3-1@#@ @#@@#@合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准（甲级）@#@ @#@@#@序号@#@内 @#@ @#@容@#@服务要求@#@1@#@管理处@#@设 @#@置@#@

（1）小区内设置管理机构，并设客服接待中心，公示服务电话；@#@管理人员每日巡查小区两次以上，发现问题及时处理。

@#@@#@

（2）在客服接待中心悬挂或张贴物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，公示物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息。

@#@提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。

@#@@#@（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机、复印机等办公设施及办公用品；@#@办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。

@#@@#@2@#@管理人员和服务人员要求@#@

（1）小区项目经理持证上岗，有五年以上物业管理工作经历。

@#@@#@

（2）管理人员、专业操作人员按规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。

@#@@#@（3）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁，行为规范，用语文明，服务主动热情。

@#@@#@（4）服务人员日最低配置标准：

@#@客服人员：

@#@1人/200户～300户；@#@保洁人员：

@#@1人/6000㎡～8000㎡（建筑面积）；@#@秩序维护员：

@#@3～4人/每门岗+1人/5000㎡～7000㎡（建筑面积）；@#@绿化人员：

@#@1人/10000㎡～16000㎡（绿化面积）；@#@维修人员：

@#@1人/200户～300户，高层住宅小区不得低于3人。

@#@总建筑面积超过50万㎡以上的住宅小区各岗位人员配置可乘以0.9系数。

@#@@#@3@#@服务时间@#@在小区管理机构每日不低于10小时提供业务接待；@#@其他时间设置值班人员，负责项目运行，及时处理各种临时或突发事件。

@#@@#@4@#@日常管理与服务@#@

（1）制定小区物业管理与服务工作计划，并组织实施。

@#@@#@

（2）建立健全各项管理制度，公共突发性事件（如：

@#@消防、水、电、气、电梯、公共秩序、公共卫生、自然灾害等）处理机制和应急预案，各岗位工作标准和培训、考核办法。

@#@@#@（3）建立企业内部培训体系，定期组织从业人员培训、考核。

@#@@#@（4）建立物业管理档案（包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案、装饰装修管理档案、日常运行档案、内部管理档案等），设有专职人员、档案资料室；@#@归档及时、完整，便于查询。

@#@@#@（5）使用专业计算机系统管理业主基本信息、物业基础资料、维修养护记录、收费记录。

@#@@#@（6）按照相关规定和管理规约（临时管理规约）约定，建立装饰装修管理服务制度。

@#@@#@受理业主或使用人的装饰装修申报登记，与业主或使用人、施工单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议，告知业主或使用人相关装饰装修工程的禁止行为和注意事项；@#@装饰装修期间，每日巡查1次现场，做好记录；@#@业主或使用人未申报登记或者违反相关规定，及时告知并劝阻，拒不改正的，及时报告相关主管部门、业主委员会，并在小区内公示；@#@装饰装修结束后，应进行检查，对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人应按照约定处理；@#@装修垃圾及时清运。

@#@@#@（7）在物业共用部位显著位置公示24小时服务电话。

@#@@#@水、电、气等急迫性报修半个小时内，一般修理一日内完成（预约除外）；@#@由专业单位负责的，发现问题应及时告知相关单位；@#@对业主或使用人提出的意见、建议、投拆在2个工作日内处理回复；@#@有报修、维修、处理记录，维修完成后48小时内回访，回访率不低于80%。

@#@@#@（8）设置物业管理标志，定期巡视检查并做好记录，包括各幢、单元标志、危及人身安全部位的警示标志、维修养护期间的警示标志。

@#@小区主出入口设有小区平面示意图。

@#@@#@（9）涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张帖通知，履行告知义务。

@#@@#@（10）按有关规定和合同约定规范管理，使用专项维修资金。

@#@@#@（11）每月组织1次项目服务质量检查，做好记录。

@#@@#@（12）每年组织业主代表参观共用设施设备机房。

@#@@#@（13）做好安全生产管理；@#@重要节假日前安排安全检查。

@#@@#@（14）每年至少公开征集1次物业服务意见，问卷率达到实际入住业主80%以上，公示整改情况。

@#@@#@（15）在小区醒目位置设立公共信息栏；@#@配合有关部门进行公益性宣传。

@#@@#@（16）按照规范要求，每年第一季度向业主公示上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算。

@#@@#@（17）按物业服务合同约定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。

@#@@#@（18）能提供四种以上特约服务（有偿）和四种以上便民（无偿）服务；@#@重要节日进行美化装饰；@#@每年组织两次以上的社区文化活动。

@#@@#@（19）专项服务委托管理。

@#@依据相关规定，签订规范的委托服务合同，明确各方权利义务；@#@专项服务企业应具备相应资质，操作人员持有相应的职业资格证书；@#@专项服务企业人员佩戴标志，仪表整洁，行为规范，用语文明；@#@对专项服务企业的服务有监督管理及评价记录。

@#@@#@（20）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。

@#@@#@（21）对小区内违反治安、规划、环保等方面法律、法规及违反管理规约（临时管理规约）的行为，应及时劝阻、制止并报告有关行政主管部门及全体业主。

@#@@#@5@#@公共区域卫生保洁服务@#@一、生活垃圾的收集、清运@#@

（1）配置密闭式垃圾收集容器，有分类标志。

@#@塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾收集容器。

@#@@#@

（2）生活垃圾实行分类收集。

@#@@#@（3）每2周清洗1次垃圾收集容器。

@#@蝇、蚊孳生季节每日喷洒药水消毒。

@#@@#@（4）每日清运1次生活垃圾，并清运到指定的垃圾收集场所，不得乱堆乱倒。

@#@@#@（5）保洁车外观整洁、摆放整齐。

@#@@#@二、物业共用部分清洁@#@

（一）楼内@#@

（1）每日清洁1次、每日清拖1次大堂地面；@#@每周擦拭3次信报箱、大堂玻璃；@#@每月天刮2次大堂玻璃；@#@每月清洁2次大堂、候梯厅墙面；@#@每日巡视保洁1-2次。

@#@@#@

（2）每日清洁1次楼内地面、楼梯，每周清拖2次；@#@每周擦拭3次楼梯扶手、栏杆、窗台；@#@每月擦拭4次防火门、共用防盗门、消防栓、指示牌等公共设施；@#@灯具每季度除尘1次；@#@每日巡视保洁1-2次。

@#@@#@（3）根据地面材质，定期做地面清洗、养护。

@#@@#@

（二）电梯@#@

（1）每日擦拭1次电梯轿厢门、面板；@#@每日清拖1次电梯轿厢地面；@#@每日巡视保洁2次。

@#@@#@

（2）不锈钢面或其他装饰材料的电梯，每月护理3次。

@#@石材地面的电梯每月养护1次。

@#@@#@（三）天台屋面@#@每月清扫1次楼顶天台、屋面。

@#@有天台、内天井的每周巡查1-2次，有杂物及时清扫。

@#@@#@（四）庭院@#@

（1）每日清扫1次道路、两侧人行道，巡视保洁2次；@#@广场地面砖每半月冲洗一次，全天候保洁。

@#@@#@

（2）每周清洁1-2次小区公共照明及设施设备；@#@每2月清洁1次雨蓬、门头等。

@#@@#@（五）水景@#@

（1）定期对水体投放药剂或进行其他处理。

@#@@#@

（2）每周安排专人清洁2-3次水面；@#@定期进行水体净化处理；@#@每季度清洁1次水池池底。

@#@@#@三、有害生物防治@#@

（1）配合相关部门进行有害生物防制。

@#@@#@

（2）投放药物应预先告知，投药位置有明显标志。

@#@@#@四、雨雪天气@#@

（1）雨后清洁。

@#@雨后，对小区内主路、干路积水进行清扫。

@#@@#@

（2）扫雪铲冰。

@#@降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。

@#@夜间降雪的，主要道路的冰雪在次日10时前清扫干净。

@#@@#@五、卫生事件@#@发生公共卫生事件时，迅速组织人员对物业共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒。

@#@@#@六、检查记录@#@

（1）每日检查1次清洁质量，做好记录。

@#@@#@

（2）每月全面检查1次清洁质量，做好记录。

@#@@#@（3）清洁档案齐全。

@#@@#@6@#@公共秩@#@序维护@#@

（1）秩序维护人员以中青年为主，45周岁以下的人数占总人数的80%以上。

@#@@#@

（2）秩序维护人员应配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

@#@@#@（3）出入口有专人24小时值守，其中主出入口20万平方米以上住宅小区应双人值守；@#@当值时坐、立姿势端正（不少于18小时），并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。

@#@@#@（4）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；@#@对大型物件搬出实行记录。

@#@@#@（5）实行24小时巡视检查，20万平方米以上住宅小区夜间巡查应设2-3片巡查路线。

@#@重点部位（小区道路、单元出入口和地下车库）应设巡更点，秩序人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每2个小时巡查一次，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过2分钟，监控中心有巡更记录。

@#@@#@（6）接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。

@#@@#@（7）在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。

@#@@#@（8）维护道路使用和场地的正常秩序。

@#@@#@（9）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警、住户报警（对讲功能）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。

@#@监控影像资料，应当留存15日备查。

@#@@#@（10）监控中心接到报警信号后，秩序维护人员应5分钟内赶到现场进行处理，并报告管理处与警方；@#@接到住户紧急求助时，秩序维护人员应5分钟内赶到现场，采取相应措施@#@（11）小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；@#@每年应组织不少于1次的应急预案演习。

@#@专业人员24小时值守安防控制室；@#@报警记录由系统打印留存。

@#@@#@（12）在强降雨、雪天气期间，备勤人员24小时待岗，人数不少于秩序维护专业人员的20%，配备必要的应急工具。

@#@@#@（13）记录与档案。

@#@各项工作记录完整有效；@#@档案齐全。

@#@@#@7@#@停车管理@#@

（1）建立停车管理制度。

@#@@#@

（2）建立停车管理档案。

@#@@#@（3）定期存放车辆的，应签订停车服务协议。

@#@@#@（4）在显著位置公示停车须知。

@#@@#@（5）设置规范的交通标志，包括引导标志，疏散指示灯，安全出口标志灯和其他警示性标志。

@#@@#@（6）机动车辆凭证出入，对临时进入的机动车辆进行登记。

@#@@#@（7）24小时有专人定时巡查停车场（库），车库内配置道闸和录像监视等设施设备。

@#@@#@（8）停车场（库）内配备消防器材并定期检查，做好记录。

@#@@#@（9）停车场地面每日清扫1次，地下停车库地面（含车位地面）每月清拖1次。

@#@@#@（10）车库无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

@#@@#@8@#@公共绿化@#@养护@#@一、基本要求：

@#@@#@1、小区绿地率达40%以上。

@#@@#@2、绿地总体布局合理，满足居住环境的需要，集中绿地率10%以上。

@#@@#@3、利用植物、山石、水景等设置景点，且与环境协调。

@#@@#@4、乔、灌、地被、草配植合理，层次较丰富，景观好。

@#@花坛、花境面积占绿地总面积的0.5%以上。

@#@@#@5、绿地保存率100%，乔、灌、草等保存率98%以上。

@#@绿地设施、硬质景观保持完好。

@#@@#@二、草坪：

@#@@#@修剪草坪保持平整，草高不超过8cm；@#@随时清除杂草，目视无杂草；@#@常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水；@#@按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上；@#@及时做好病虫害防治；@#@草地生长正常，斑秃黄萎率低于5%。

@#@@#@三、树木：

@#@@#@修剪乔、灌木修剪每年四次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；@#@蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于六遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；@#@地被、攀缘植物修剪及时，每年";i:

13;s:

23712:

"客户关系管理工作总结@#@客户关系管理工作总结@#@　　篇一：

@#@客户关系管理总结报告@#@　　客户关系管理——电话营销总结@#@　　——电子商务1022张翔@#@　　两个月的实习更加让我认识早客户关系管理的重要性，很多时候我们约的客户并不是第一次就答应来的，有的可能是不确定时间，有的可能是要征求孩子的意见。

@#@在外呼时，我一般会详细记录沟通情况、联系人、联系方式，并根据家长意向以及系统的提示给家长分类，这些分类当然是有目的的，因为有时候我们打家长的号码的时候家长正在通话中，这个时候我们就需要过一会再打这个号码，对于有的号码是关机的，我可能当天不会继续打，第二天或者之后会给家长再打电话。

@#@直至确定家长的态度为止。

@#@对有可能性的，要跟进，一遍不行就呼两遍，再不行就呼三遍。

@#@可以多呼几遍，但过程中不要强求，要让家长有时间考虑。

@#@开发一个新客户远比留住一个老客户困难的多，既然如此，我们更多的时间应该放在老客户上。

@#@我们需要开发新客户，但更重要的是我们要学会维护好与老客户之间的关系，并且在此基础上发展更深层次的业务关系，毕竟，在当今社会，不论是个人还是企业，都是要通过合作来实现更大的价值。

@#@就像每个星期五的下午我们都是打回访电话，这其实就是对老客户的一种维护吧，虽然最后的结果不一定是令人满意的。

@#@要开发客户首先要明白谁可能会是我们的客户，同时也要明白我们我们的客户需要的是什么，这跟销售有点类似，要销售商品首先要明白谁是客户群，其次，这些人需要哪些服务，举个简单的例子，比如我们在打小学的时候我的开场白会尽量以帮助孩子矫正学习习惯培养学习兴趣为重点，打初中的数据的时候我的开场白会以学科测评，了解一个阶段内孩子的学习上有哪些漏洞，打到高中的数据则直接以孩子是否需要辅导班为开场白。

@#@因为不同的孩子在不同的年纪需要不同的服务。

@#@“对症下药”这不仅是销售需要的，客户关系管理同样也需要。

@#@企业的目的就是利润，也是企业合作之间合作的基础。

@#@这应该是客户关系管理的出发点吧。

@#@当然这些都是浅层次的客户关系，那么深层次的客户关系管理究竟是怎么样的？

@#@@#@　　随着经济全球一体化和互联技术的发展，客户资源成为企业发展的生命线。

@#@信息技术的发展，使企业“产品为中心“的经营理念向“以客户为中心“的经营理念转变得以实现。

@#@新经济的挑战包括经济环境的自由化，打破了国家的垄断、行业的垄断及对资源的垄断，导致了竞争更加激烈，产品的生命周期更短，客户的需求更加个性化。

@#@企业如何保持竞争能力并求得发展，这是企业必须面对的问题。

@#@市场的激烈竞争，使得如何吸引客户、保留客户、提高客户的满意度、忠诚度成为企业生存的关键，特别是随着电子商务时代的到来，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。

@#@在一切都随手可及的信息社会，客户可以极方便地获取信息，并且更多地参与到商业过程中。

@#@这也表明，现在我们已经进入了客户导向的时代，深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务，将成为企业成功的关键。

@#@1998年罗伯特韦兰和保罗科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产，开发客户关系是一种投资行为，而客户关系改善对企业价值的增加是对这种投资的回报。

@#@@#@　　市场经济的本质是竞争，现在是一个变革和创新的时代，比竞争对手领先一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。

@#@业务流程的重新设计为企业的管理创新提供了一个工具。

@#@在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。

@#@在互联时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。

@#@企业要想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合，如今，先进@#@　　的电脑络和管理软件在企业的内部资源整合和外部资源的整合中都已经能大显身手，它们不仅改变了企业的管理和运营模式，也直接地影响到了企业竞争能力。

@#@客户关系管理理论使企业能比竞争对手更快、更好、更有效的满足消费者的需求，从而更具竞争力。

@#@客户关系管理理论有助于改善企业与客户之间关系，提高客户的满意度，还能有效地降低企业经营成本。

@#@CRM实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，通过向企业的销售；@#@市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；@#@另外，虽然建立客户关系管理信息平台需要巨大的花费。

@#@但是从长远看，通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。

@#@同时我们应该认识到客户关系管理并非等同于单纯的信息技术或管理技术，它更是一种企业商务战略。

@#@目的是使企业根据客户分段进行重组，强化使客户满意的行为并联接客户与供应商之间的过程，从而优化企业的可盈利性，提高利润并改善客户的满意程度。

@#@@#@　　随着消费者的财富和知识的增长，特别是对络知识的了解，不仅使消费者有更强的购买力，还使消费者对各类产品和企业的信息有更多了解，从而有了更多的选择余地，所以如何建立消费者对企业忠诚成为企业的成败关键。

@#@而客户关系管理理论实施不仅有助于客户互动，即注重销售信息的反馈和投诉，企业与客户进行不断地互动，不断地分析提炼信息，不断提高服务水平；@#@还有还有助于客户化，就是提倡个性化服务，从客户的需求、客户的喜怒哀乐、客户的一举一动入手，分析客户愿意掏钱买货的价值点，更好、更准确、更及时的满足客户需求，使顾客更愿意购买企业产品，从而建立品牌偏好，提高消费者对企业的忠诚度。

@#@@#@　　营销研究表明企业的产生80%效益的是由企业20%的大客户产生的，所以营销大户作为应该是服务重点。

@#@而这些大客户对企业保证条款、电子数据交换、优先发运、预先的信息沟通、顾客定制化的产品及有效的保养、维修和升级服务等都要求会比一般的普通顾客要求更高，只有客户关系管理高效的数据收集，整合系统能在今天这个需求个性化、信息爆炸的时代使企业能为这些大客户提供更高质量、更全面的服务，使这些客户愿意与企业建立长久的合作关系，从而保证企业长久的利润来源。

@#@@#@　　客户关系管理理论的产生是生产力发展的结果的必然结果，那么客户关系管理在实际的企业中到底有什么作用？

@#@@#@　　提高客户忠诚度。

@#@吸收新客户的成本要远远超过保留现有客户所在的费用。

@#@企业如果通过提供超乎客户期望的可靠服务将争取到的客户转变为长期客户，那么商机无疑会大大增加。

@#@对企业而言，长期客户的另一项意义便是降低争取客户的费用以及销售和服务流程的简化。

@#@企业如能捕捉到任何与客户往来的信息，并提供给组织内的每个人，便能营造出一个以客户为中心的企业。

@#@在对整个公司的数据进行集成之际，一个清晰的、360度的客户全貌与产品信息将使客户服务人员在价值链中得以提升，使其能够根据客户全貌信息确定最佳决策，而不必再咨询其他的部门或管理人员。

@#@在企业流程彼此融合的情况下，企业便有更灵敏的客户回应能力，这种回应能力必然会增进客户的忠诚度，同时使公司得以吸引新的客户并促进销售的增长。

@#@CRM能够促进企业和客户之间的交流，协调客户服务资源，给客户做出最及时的反应。

@#@@#@　　共享客户信息。

@#@营销人员的工作是首先去寻找潜在客户，然后不断地向这些潜在客户宣传自己的产品和服务，当对方产生了购买意向之后，销售人员便更加频繁地进行拜访，疏通关系，谈判价格，最后把合同签下来并执行合同。

@#@遗憾的是，在传统方式下，销售人员可能从此将这些极力争取到的客户遗忘掉，转头去寻找新的客户。

@#@由于公司营销人员在不断地变动，客户也在变动，一个营销人员本来已经接触过的客户可能会被其他营销人员当作新客户来对待，而重复上述的销售周期。

@#@这种情况的发生，不仅浪费了公司的财力和物力，而且不@#@　　利于客户关系的维护。

@#@在现代市场经济中，营销人员将客户信息量作为私人信息的做法不利干企业改善客户服务。

@#@CRM则强调对全公司的数据进行集成，使得客户信息得以共享，从而使所有员工能拥有更多的潜力来更有效地利用与客户的交流。

@#@@#@　　促进企业组织变革。

@#@信息技术的突飞猛进在促进企业信息化的同时，也带来了企业内部重组，企业组织日益扁平化以适应信息系统的应用和发展。

@#@从ERP（企业资源规划）到CRM，企业组织和流程管理经历了一次次的变革，其目的都是为了使信息技术与企业管理紧密结合起来，以提高企业运作效率，增强竞争优势，促进企业发展。

@#@现代企业管理系统中财务软件是核心，后端有ERP等系统支持生产制造、供应流转，前端就是CRM系统改善企业的销售和服务。

@#@所有这些要素合起来形成一个全面提高企业运作能力的闭环。

@#@迎来全员营销时代。

@#@营销就是设计出满足顾客需要的产品，而信息技术则可以帮助你更好地满足这些需求。

@#@信息技术尤其是互联技术支持市场营销的最重要方式就是帮助营造一个以顾客为中心的公司环境。

@#@在前端，营销必须能够与销售和顾客支持共事知识，使得每个人都能获得关于顾客的完整视图；@#@在后端，公司必须能够对客户需求迅速做出反应并传递销售承诺。

@#@尤其是Internet电子商务的蓬勃发展，更是促进了公司与客户之间的动态交流。

@#@@#@　　实施客户关系管理，识别出企业真正的顾客，必须从CRM的“以客户为中心”理念出发，通过多种角度进行分析，识别出企业的大客户，树立以大客户为中心的营销理念，把有限的资源投入到大客户身上，提供各种个性化的产品和服务，从而使企业在竞争激烈的市场环境中获得持续稳定的发展。

@#@@#@　　篇二：

@#@客户关系管理实训个人总结@#@　　篇三：

@#@客户关系管理总结@#@　　客户关系管理（CRM课件整理）@#@　　——ByHpH@#@　　CRM1@#@　　CRM产生的时代背景@#@　　在络经济时代以及IT手段在企业中的运用，提高了企业运作的效率，行业的竞争环境也日趋复杂，对于企业外部资源——客户群，已纳入企业可调控的价值链之中，如何吸引并保持客户，已成为当今企业竞争的焦点所在。

@#@企业比以往任何时候都迫切需要通过获得与客户关系的最优化达到企业利润最优化的目的，在此背景下，客户关系管理，就成为企业生存和发展之要道映入管理者的视野。

@#@客户关系管理（CRM）与传统的企业资源规划（ERP）和企业过程再造（BPR）相比，后者主要是企事业内部的管理改革和理论变迁，是以产品为核心、以成本控制为目标的管理体系，而对整个市场“价值链”变动给企业带来的影响和冲击，特别是企业对Internet/Intranet的应用，ERP和BPR则无法全面满足企业围绕客户进行的商业活动需要，为此，从企业的内部需求上来讲，也需要通过引入客户关系管理的理念和管理技术，并提供一种能反映企业与客户群间复杂关系的管理系统为企业提供可靠而有效的决策依据，更好地适应现代企业管理的需要，因此，CRM成为现代企业发展的必然选择@#@　　CRM的内涵@#@　　客户关系管理（CustomerRelationshipMamagement，CRM）的核心思想是企业把客户群作为最宝贵的外部资源，通过有效手段进行调控，分析客户价值，发展并保持与客户群间的有利关系，不断提高客户对企业的价值，进而达到企业经营最优化的目的。

@#@从一定意义上说，客户关系管理是围绕以客户价值为核心的管理理念、管理机制和管理技术的有机结合。

@#@@#@　　CRM可从以下几方面加以理解：

@#@@#@　　首先，CRM是一种管理理念。

@#@@#@　　其次，CRM又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

@#@再次，CRM也是一种管理软件和技术。

@#@@#@　　CRM的发展回顾@#@　　第一阶段（20世纪90年代初）：

@#@美国的一些企业开始运用CRM，如销售队伍自动化（SFA）、客户服务支持（CSS），增强了特定的商务功能，是基于部门的解决方案，尚不具备为企业提供全方位的加强客户关系管理的能力。

@#@@#@　　第二阶段（20世纪90年代中）：

@#@运用CRM将内部数据处理、销售跟踪、国外市场和客户服务请求等功能进行整合，是有限的跨部门的解决方案。

@#@第三阶段（20世纪90年代末至今）：

@#@在Internet技术的支持下，企业门户站建设、在线客户自助服务和基于SFA的E-Mail等多种方式运用，CRM使企业进一步拓展了服务能力与服务空间，增强了竞争优势，CRM开始进入空前迅速的发展时期。

@#@@#@　　CRM研究的主要内容@#@　　概况：

@#@包括的客户的基本信息、信用状况、习惯、偏好等；@#@@#@　　忠诚度：

@#@客户对产品或企业的好感、持久性、异动等情况；@#@@#@　　利润：

@#@不同客户所消费的产品的边际利润、总利润额、净利润等；@#@性能：

@#@不同客户所消费的产品再以种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；@#@@#@　　未来：

@#@包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、吸引未来客户的措施等；@#@@#@　　产品：

@#@包括产品设计、关联性、供应链等；@#@@#@　　促销：

@#@包括对广告、宣传等促销活动的有效管理。

@#@@#@　　CRM的分类@#@　　MetaGroup把CRM归为三大类：

@#@@#@　　运营型CRM主要指前台办公室应用，包括销售自动化、服务自动化等，以及与后台办公室的无缝集成。

@#@@#@　　分析型CRM主要用于完成客户诸项关系的深度分析，与数据仓库（DW）和数据挖掘（DM）技术紧密相关，运用数据挖掘、在线分析处理（On-LineAnalyticalProcessing，OLAP）、交互查询和报表处理等手段，了解客户的终身价值、信用风险和购买趋向等@#@　　协作型CRM为客户交互服务和收集客户信息提供多种渠道和手段，提高了企业与客户的瞬时沟通能力，在络的技术的支持下，不断寻求与客户交流的新途径、新方式。

@#@@#@　　CRM的主要作用@#@　　增强与客户的沟通,发现客户价值,提高市场营销效果。

@#@@#@　　为生产研发新产品提供有价值的信息。

@#@@#@　　进一步全面优化企业业务流程。

@#@@#@　　提升管理者对现代企业的管理效率和管理水平。

@#@@#@　　提高企业的经营绩效和核心竞争力。

@#@@#@　　CRM2@#@　　根据CRM系统的一般模型CRM系统业务功能可分为三大主要组成部分：

@#@接触层（界面层）、@#@　　功能层、@#@　　数据库层（支持层）@#@　　接触层（界面层）：

@#@@#@　　方式有直接接触和间接接触，包括FacetoFaceCommunication，CallCenter,Fax，SFA，E-mail，Internet等多种渠道，企业应使客户能够以其方便形式与企业沟通，同时，系统应保证来自不同渠道信息的准确、完整、一致。

@#@@#@　　当前，Internet已成为企业与外部沟通的重要环境，CRM系统也逐渐形成了基于Internet的应用模式。

@#@@#@　　功能层：

@#@@#@　　CRM系统功能通过以下模块来完成：

@#@@#@　　销售模块：

@#@提高销售过程自动化程度、改进销售效果。

@#@@#@　　营销模块：

@#@对营销活动加以设计、执行、监控和分析。

@#@@#@　　客户服务模块：

@#@提高与客户服务相关业务流程的自动化并进行优化。

@#@呼叫中心模块：

@#@客户利用电话进行呼叫，企业响应，加强促销、营销和服务。

@#@@#@　　电子商务模块：

@#@包括电子商场、电子营销、电子支付、电子支持服务等。

@#@@#@　　数据库层（支持层）：

@#@@#@　　首先，将客户行为数据和其他与客户相关的数据集中起来，为市场分析提供依据。

@#@@#@　　其次，进行多种形式的分析，如联机分析处理（OLAP）、报表等形式，以制定有效的市场策略。

@#@@#@　　再次，利用数据挖掘技术，发现目标客户和潜在客户，寻找交叉销售、增量销售和客户保持的方法与途径，并在适当时机转化为市场机会，更加合理地分配营销资源，减少营销成本。

@#@@#@　　第四，集中客户相关数据，作为评价市场策略的依据。

@#@@#@　　CRM系统的技术功能@#@　　信息分析：

@#@@#@　　对客户互动渠道进行集成：

@#@@#@　　支持络应用：

@#@@#@　　建设集中的客户信息仓库：

@#@@#@　　对工作流进行集成：

@#@@#@　　与ERP功能集成@#@　　信息分析：

@#@@#@　　CRM系统集中了大量关于客户和潜在客户的信息，企业应该对这些信息进行充分分析，使决策者所掌握的信息更完整，从而制定出更加有效的决策。

@#@@#@　　对客户互动渠道进行集成@#@　　CRM的主要目标之一是提高同客户打交道的自动化程度，同时改进与客户打交道的业务流程，对多渠道信息进行集成，与客户实现统一、高效的互动，进而提高内外部管理效率。

@#@@#@　　支持络应用@#@　　由于对CRM的络功能要求越来越高，以Internet为技术环境的CRM系统则越来越重要。

@#@@#@　　建设集中的客户信息仓库@#@　　CRM解决方案采用集中化的信息库，可使各业务部门和功能模块间的信息统一起来。

@#@@#@　　对工作流进行集成@#@　　工作流是把相关文档和工作规则自动地安排给负责特定业务流程中的特定步骤的人。

@#@CRM系统的技术功能应为跨部门的工作提供支持，使这些工作能动态地、无缝地完成。

@#@@#@　　与ERP功能集成@#@　　CRM可与ERP在财务、制造、库存、分销、物流和人力资源等连接起来，这样才能在各系统间维持业务规则的完整性，使工作流在系统间流动。

@#@@#@　　CRM系统的数据库配置@#@　　CRM系统的数据库配置一般采用全局共享数据库和局部共享数据库相结合的配置方案，数据则采用集中存放和分布存放相结合的方法。

@#@对需要共享的数据采用集中存放，而各分系统自用的数据又分布存放,。

@#@@#@　　全局共享数据库@#@　　局部共享数据库@#@　　决策信息数据库@#@　　客户信息数据库@#@　　市场信息数据库@#@　　客户业务数据库@#@　　客户服务数据库@#@　　全局共享数据库@#@　　存储企业的文档、标准性文件、客户的基本信息，市场的基本情况及各部门均可涉及的客户的相关业务等信息，另还可存储临时发布的信息。

@#@@#@　　局部共享数据库@#@　　包括信息数据库、客户业务数据库、客户服务数据库、市场信息数据库、决策信息数据库等。

@#@@#@　　决策信息数据库@#@　　为企业经营决策提供支持数据。

@#@@#@　　客户信息数据库@#@　　存储客户基本信息，为各部门人员进行业务处理时提供帮助。

@#@@#@　　市场信息数据库@#@　　主要存放与市场有关的数据，如地域、数量、购买力等，还存放一些关于竞争对手的资料信息。

@#@@#@　　客户业务数据库@#@　　存储企业在处理各种客户业务，包括市场营销、销售、支持与服务等业务过程中@#@　　可能被共享的大量信息，是整个经营管理过程的核心，必须进行实时跟踪，保证数据最新并且有效。

@#@@#@　　客户服务数据库@#@　　主要用来记录与产品相关的客户质量信息。

@#@@#@　　CRM3@#@　　CRM的信息类型@#@　　内部信息@#@　　外部信息@#@　　图示@#@　　内部信息@#@　　是由企业内部运作过程中所产生的各种信息，由于这些信息主要是一些基本信息，它们可以反映出企业目前的客户业务运作的基本状况。

@#@其作用：

@#@@#@　　在经营决策时可作为分析内部条件的依据。

@#@@#@　　作为一种重要的监测工具，监控企业的业务流程。

@#@@#@　　外部信息@#@　　在企业以外产生但与企业业务相关的各种信息。

@#@其作用：

@#@@#@　　为销售部门及其他部门提供相关的客户信息。

@#@@#@　　在经营决策时作为分析企业外部条件的依据。

@#@@#@　　CRM的信息分析处理@#@　　CRM的信息分析处理是通过对客户资料进行深入、细致的分析，制定出提高客户满意度与忠诚度有效措施，从而提高企业核心竞争力。

@#@@#@　　CRM的信息分析处理方法@#@　　CRM信息分析几个主要方面@#@　　CRM的信息分析处理方法@#@　　CRM信息一般的统计分析@#@　　利用DW/DM，OLAP等分析工具提供的决策支持。

@#@@#@　　CRM信息一般的统计分析@#@　　CRM对信息一般的统计分析是指对现有的CRM数据信息进行初步的统计，并从统计结果中获取企业当前的经营运作状况，使用户能够监测业务运行情况，或提供部门人员的工作业绩报告等。

@#@@#@　　CRM系统的一般统计分析主要包括：

@#@@#@　　客户市场管理统计分析@#@　　客户销售管理统计分析@#@　　　　　　　　　　　　@#@";i:

14;s:

9607:

"河北省承德市普通高中学生学籍档案@#@附件2@#@学籍号：

@#@_________________@#@河北省承德市普通高中学生学籍档案@#@县（市、区）____________________@#@学校名称____________________@#@班级____________________@#@姓名____________________@#@填表时间：

@#@年月日@#@填表说明@#@1、本表必须用钢笔或圆珠笔填写。

@#@字迹要清楚工整，不得任意涂改。

@#@填写前，单位负责人应将本表各栏项目向本人解释清楚。

@#@@#@2、本表所列项目要全部填写，不留空白，如有情况不明无法填写时，应写明“不清”或“不详”，并注明原因。

@#@如无该项情况应写“无”。

@#@@#@3、如有其它问题，本表项目未能包括，而本人认为需要说明时，可以另纸附上。

@#@@#@ @#@@#@学生基本信息@#@姓名@#@性别@#@出生日期@#@小二寸@#@免冠照片@#@曾用名@#@民族@#@政治面貌@#@身份证号@#@健康状况@#@家庭住址@#@学习经历@#@起止年月@#@就读学校@#@证明人@#@法定监护人情况@#@姓名@#@关系@#@工作单位及职务@#@联系电话@#@何时何地加入共青团、中国共产党@#@何时何地因何原因受过何种奖励@#@何时何地因何原因受过何种处分@#@有何特长@#@中考成绩@#@数学@#@语文@#@外语@#@理综@#@文综@#@体育@#@理化实验@#@加分@#@其他@#@总分@#@河北省普通高中毕业生综合素质评价表（学期表）@#@科目@#@年级学期修习模块与学分@#@学分合计@#@模块/专题名称@#@学分@#@模块/专题名称@#@学分@#@语文@#@外语@#@数学@#@政治@#@历史@#@地理@#@物理@#@化学@#@生物@#@信息技术@#@通用技术@#@美术@#@音乐@#@体育与健康@#@选修Ⅱ@#@研究性学习@#@主题：

@#@@#@评价：

@#@@#@指导教师：

@#@@#@社区服务@#@社会实践@#@ @#@@#@基@#@础@#@素@#@质@#@评@#@价@#@项目@#@道德@#@品质@#@公民@#@素养@#@学习@#@能力@#@合作@#@与交流@#@创新@#@与发现@#@运动@#@与健康@#@审美@#@与表现@#@等第@#@ @#@@#@突@#@出@#@表@#@现@#@记@#@录@#@ @#@@#@河北省普通高中毕业生综合素质评价表（学期表）@#@科目@#@年级学期修习模块与学分@#@学分合计@#@模块/专题名称@#@学分@#@模块/专题名称@#@学分@#@语文@#@外语@#@数学@#@政治@#@历史@#@地理@#@物理@#@化学@#@生物@#@信息技术@#@通用技术@#@美术@#@音乐@#@体育与健康@#@选修Ⅱ@#@研究性学习@#@主题：

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@#@@#@必修共 @#@学分@#@选修Ⅰ共学分@#@选修Ⅱ共学分@#@基础素质评价@#@项目@#@道德@#@品质@#@公民@#@素养@#@学习@#@能力@#@合作@#@交流@#@创新@#@与发现@#@运动@#@与健康@#@审美@#@与表现@#@等第@#@突出表现记录@#@学校意见@#@ @#@@#@校长：

@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@学校公章：

@#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@ @#@年 @#@ @#@ @#@月 @#@ @#@ @#@日@#@河北省普通高中学生综合实践活动记录表@#@活动内容@#@时间@#@参加人员@#@指导教师@#@ @#@@#@河北省普通高中学生毕业鉴定表@#@自@#@我@#@鉴@#@定@#@ @#@@#@签字：

@#@年月日@#@毕@#@业@#@鉴@#@定@#@ @#@@#@班主任（签名）：

@#@年月日@#@学@#@校@#@意@#@见@#@ @#@@#@校长（签名）：

@#@学校（章）@#@年月日@#@备@#@注@#@ @#@@#@高中毕业生家庭情况调查表@#@学生的父亲、母亲或抚（供）养人有无因重大问题被判刑者。

@#@并注明时间、地点、原因及刑满释放后的表现（如没有，请注明“无”）@#@其它需要@#@说明的问题@#@写证明材料@#@单位的意见@#@ @#@@#@单位（公章）负责人（签章）@#@年月日@#@1、证明材料应由被调查人所在单位填写并加盖公章。

@#@@#@2、如你单位无法填写，请注明原因退回我校。

@#@@#@3、转回材料时，请通过机要交通，以免泄密。

@#@@#@4、本校地址：

@#@@#@电话：

@#@@#@体质测试表@#@年级@#@检查日期@#@项目@#@第一学年@#@第二学年@#@第三学年@#@年月日@#@年月日@#@年月日@#@形@#@态@#@身高（cm）@#@体重（kg）@#@胸围（cm）@#@机@#@能@#@肺活量（ml）@#@血压（mmHg）@#@脉搏（次/分）@#@素@#@质@#@50米跑（秒）@#@立定跳远（cm）@#@男生引体向上（次）@#@女生俯卧撑（次）@#@男生1000米跑（分秒）@#@女生100米跑（分秒）@#@跑前后脉膊（次/分）@#@女八○○米男一○○○米@#@心脏机能试验@#@跑前（安静）@#@准备活动后@#@跑@#@ @#@@#@后@#@立刻@#@1分@#@2分@#@3分@#@5分@#@7分@#@9分@#@体育老师签字@#@体育锻炼情况表@#@年级@#@学期@#@项目@#@第一学年@#@第二学年@#@第三学年@#@第一学期@#@第二学期@#@第三学期@#@第四学期@#@第五学期@#@第六学期@#@体育课成绩@#@通过《体育锻@#@炼标准》情况@#@体育教师签字@#@通过等级@#@运动员@#@项目@#@成绩@#@级别@#@参加何种校运动队@#@体育教师签字@#@健康检查表@#@年级@#@检查日期@#@项目@#@第一学年@#@第二学年@#@第三学年@#@年月日@#@年月日@#@年月日@#@视@#@ @#@@#@力@#@期初@#@右@#@左@#@期末@#@右@#@左@#@期初@#@右@#@左@#@期末@#@右@#@左@#@听力@#@右@#@左@#@砂眼@#@辨色@#@鼻病@#@齿@#@扁桃体@#@心脏@#@肝脾@#@胃肠@#@脊柱@#@平足@#@传染病@#@预防接种@#@胸透@#@肺@#@既往病史@#@校医签字@#@注：

@#@心脏机能试验，仅在有条件的中等以上城市的重点中学对少数学生进行“抽样”测验。

@#@@#@";i:

15;s:

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",春季星空,青岛版小学五年级科学下册,b,b,9,漫步春季星空研究主题,春季星空代表星座狮子座,春季星空主要星座与样子,寻找北极星,春天大曲线、春天大三角、春天大钻石,漫步春季星空研究主题,春季星空代表星座狮子座,春季星空主要星座与样子,寻找北极星,春天大曲线、春天大三角、春天大钻石,用北斗七星如何寻找北极星？

@#@,狮子座的特点。

@#@,春季星空中主要有哪些星座？

@#@,大曲线、大三角、大钻石怎样连接的。

@#@,北极星,北斗七星（北斗星）,探究主题,狮子座,探究主题,牧夫座,室女座,巨蟹座,长蛇座,乌鸦座,双子座,春季星空主要星座与样子,主要星座链接,主要星座链接,主要星座链接,主要星座链接,主要星座链接,探究主题链接,主要星座链接,探究主题,星空拓展活动：

@#@春季的星座到了夏季会发生什么变化？

@#@,";}