12366工作总结Word文件下载.docx
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1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。
2.成果和缺点。
这是总结的次要内容。
总结的目的就是要确定成果，找出缺点。
成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；
缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。
3.阅历和教训。
为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括，并构成理论学问。
总结的留意事项：
1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清晰。
语句通畅，简单理解。
3.要详略相宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、注释
开头：
概述状况，总体评价；
提纲挈领，总括全文。
主体：
分析成果缺憾，总结阅历教训。
结尾：
分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。
2.大连市地方税务局的工作成就
建局以来，大连市地方税务局在国家税务总局和省地税局的指点下，在市委、市政府的领导下，在区市县党委、政府和有关部门的帮助下，在社会各界特殊是广阔纳税人的支持下，秉承为国聚财、为民治税的主旨，白手起家，励精图治，众人一心，锐意进取，事业蒸蒸日上，工作成效卓著。
办公室为市局机关的职能处室，担任全局政务运转的综合协调工作以及机关和部分事业单位行政经费的管理工作。
次要职责是：
1.担任全市地方税务工作会议等大型综合性会议文字材料的修改、综合工作及会议的组织协调工作。
2.担任局领导的秘书工作，包括：
局党组会议、局长办公会议、局务会议的组织和记录，起草会议纪要。
3.担任督查督办工作，包括：
对上级政府重要文件和重要会议精神，上级税务机关有关指示、打算、决议，本机关重要工作部署、重要打算及党组会议、局长办公会议、局务会议确定的重要事项，上级和本级机关领导同志重要批示和交办事项进行督促落实。
4.担任市局机关公文处理和印信管理工作，牵头组织（与信息中心合作）公文处理软件的应用推广工作。
5.担任撰写、汇总和下发全局年度工作总结和工作要点，编写上报《大连年鉴》、《中国税务年鉴》有关章节，编辑并上报下发《大连地税信息》和《工作动态》。
6.担任规划、组织、协调、e799bee5baa6e4b893e5b19e31333361303130考核全系统的旧事宣扬工作，牵头组织开展税收宣扬月活动，参加向媒体发布严重涉税案件工作。
7.担任市局机关档案管理并指点各基层局的档案管理工作。
8.担任综合、指点、协调全系统保密工作，办理群众来信来访、人大代表建议和政协委员提案工作。
9.担任组织制定全局性的工作制度和管理规定。
10.担任接待上级领导。
11.担任市局机关和部分事业单位的行政经费管理、会计出纳、财产物资管理工作；
组织协调政府选购分散选购工作；
会同机关服务中心做好市局机关住房货币化工作。
12.组织全系统的报刊杂志统一征订和市局机关报刊杂志的订阅工作。
13.担任全系统机要交通和电话号码簿编印工作。
14.担任质量管理体系的建立与维护，组织质量管理体系内部审核，帮助局领导进行质量管理体系评审。
15.完成局领导交办的其他任务。
人事训练处为市局机关的职能处室，次要担任我局基层局领导班子考核、配备，公务员及工勤人员管理，机构编制管理，行政评价及公务员训练培训的规划等项工作。
1.考核基层单位领导班子、领导干部及市局机关处以下干部。
2.担任本系统机构、编制、任免、调配、劳动工资、专业技术职务、工人技术等级等人事管理工作。
3.实施公务员考核、嘉奖、惩戒、辞职、辞退等项工作。
4.落实岗位目标管理（对市政府）等项工作。
5.管理本系统的人事信息、人事档案。
6.对本系统出国（境）人员进行政治审查。
7.对本系统人大代表资历进行初审。
8.制定公务员训练培训规划。
9.牵头组织与实施《基层建设纲要》的落实工作。
10.担任组织、协调行政评价制度的修改完善，组织协调及实施各项行政评价工作。
11.完成局领导交办的其他任务。
方案会计处为市局机关的职能处室，担任全系统税收方案的安排与下达、分析与报告、调研与调控工作；
担任税收会计、统计工作的指点、监督、管理、报告；
担任税收票证的印制、供应、管理、监督、服务工作；
担任重点税源报表的汇总、上报工作。
1.安排、下达各征收单位的税收方案，分析、通报税收方案执行状况，把握税源变化，按时向国家税务总局、省地税局、市委、市政府及市有关部门报送有关报表及分析报告。
2.制定税收会计工作制度，做好与财政、国库的协作、协调和对账工作，对全系统税收会计工作进行业务指点和检查，编制上报税收会计月报表、年报表。
3.制定税收统计工作制度，进行税收统计分析，对全系统税收统计工作进行业务指点和检查，编制上报各种税收统计报表。
4.制定税收票证管理制度，对全系统税收票证工作进行指点、监督、检查，担任全系统税收票证印制、发放、管理工作，报送各种税收票证季报表、年报表。
5.根据国家税务总局要求准时汇总、上报重点税源报表。
6.担任全系统税收方案、会计、统计、票证、重点税源工作的培训、考核。
7.完成局领导交办的其他任务。
财务审计处为市局机关的职能处室，次要担任全系统财务管理、财务会计的审计工作。
1.制定全系统财务、审计工作管理方法及规章制度；
并做好监督、检查和指点工作。
2.对全系统年度财务进行预算、决算；
审核、汇总所属会计单位经费预、决算；
编制全系统经费年度预算和决算；
上报各种财务报表。
3.指点、检查、监督和管理全系统经费管理和财务开支；
拨付各种款项；
按期供应、上报财务报表和经费财务分析报告；
预算和审核代扣代缴手续费。
4.对全系统公积金、医疗保险、政府选购、住房货币补贴工作进行政策指点、检查、监督和管理。
5.与有关处室联合开展领导干部任期经济责任审计工作。
6.管理、检查、监督全系统财产物资管理和行政收费工作。
7.组织全系统财务人员的业务培训及考核工作。
8.接待支配省、市有关部门的财务预、决算审计。
3.谁帮我写写工作总结啊我是一个警察,我们大队要写一个今年的工作总
晕，这种东东网上搜寻一下就全有了，很简洁的麻。
办公室一年工作小结及明年工作思路一年来，我们科室在上级领导的关怀指点下，在兄弟科室的大力支持和科室全体人员的共同努力下，在参加站务、掌管事务、搞好服务上较为圆满地完成了各项任务，促进了本站工作的全面开展。
现将次要工作汇报如下：
一、次要工作：
1、加强思想政治与业务学习，不断提高人员素养提高人员素养是保证机关各项任务完成的前提，在业务工作较忙的状况下，仍严格按年初制定的职工学习培训工作方案乐观组织并参与政治学习，与此同时，乐观组织参加业务学习，提高了机关人员素养。
同时乐观组织参与“三促三统”学习训练活动，通过学习，使大家进一步懂得了在新形势下如何做一个合格的共产党员和机关工作人员；
乐观组织参与了警示训练活动，并乐观组织观看警示训练录像片和警示训练展览。
科学系统地规范了机关干部的政管理论、业务技能的学习。
通过以上活动，加强了思想政治训练，提高了熟悉，训练了大家，提高了机关人员素养。
2、努力做好宣扬工作一年来，我们乐观向区经贸委、区委信息科等报送信息及简报，并有多篇信息被宣扬部门采纳。
在做好信息报送的同时，我们并没放弃传统的宣扬阵地――黑板报，全年共更新板报内容16次以上。
总的来宣扬工作取得了较好的成果。
3、组织好各种会议，为我站中心工作服务有人说，办公室的工作就是办会、办文、办事，组织各种会议是办公室的一项非常重要的工作。
今年我站因工作需要会议较多，经办公室组织的各种会议不下50次。
通过组织各种会议，煅练了队伍，添加了组织协调力量。
4、精益求精仔细办文，使我站保持良好的对形状象2004年办公室审核下发的各种文件有九十多个，一个单位制定的文件规范与否，直接关系到一个单位的抽象。
因而在工作中，我们仔细审核每一个文件以防止出错，为了保证发出去的文件质量，我们仔细学习有关文件，平常仔细学习讨论一些文件质量高的文件。
为了保证我站文件的规范，我们仔细反复多次学习了《国家行政机关公文处理方法》。
5、做好申报站的后勤保障工作我站下属站点虽都不大，但麻雀虽小，五脏俱全，且数量不少，总有许多需要我们处理的问题。
次要工作：
……6、仔细担任热忱周到地做好各项接待任务接待工作是办公室一项必不行少的工作，接待工作的热忱周到与否直接影响我站的抽象。
但从未发生过任何差错。
7、做好党组织交办的工作二、存在问题：
回顾一年来我们办公室做了大量的工作，但还存在不少的问题有待进一步克服。
如：
我站内部制定各项制度还有待进一步落实，许多制度虽然制定了，但是贯彻执行却不如人意；
在做好领导的参谋方面还要作更大的努力；
对做好思想政治工作还要做有心人。
这些都需要在新的一年里加以改进和提高。
三、几点体会及明年工作思路：
1、做好办公室工作离不开委领导的关怀，离不开全科室同志的共同努力。
可以说办公室的工作大多都是在站领导的直接关怀支持下完成的。
工作中有了成果，领导准时赐予鼓舞。
工作中消失了问题，准时赐予指正。
同时不断给我们的工作提出努力的方向，从而使办公室的工作一步步走向规范。
我们的工作许多状况下需要各部门协作支持才能完成任务。
在实践工作中各科室同事也给了我们很大的支持。
只需与他们商议 工作任务，绝大多数科室的同志都能准时保质地去完成。
做好办公室工作需要全科室同事的共同努力。
办公室工作多、杂、繁，仅靠办公室领导的努力是做不完也做不好工作的。
在新的一年里，我们将愈加团结，齐心协力、充分发挥每个同志的特长和客观能动性，通过全体科室人员的共同努力，把办公室的工作做得更好。
2、下大力气做好综合协调工作。
综合协调工作是办公室常常要做的一项基础性工作。
这项工作做好了，对于理顺各种关系，增加单位的分散力，保证站领导能腾出更多的时间，集中精力抓大事，很有现实意义。
协调工作说来简单，做起来又很难。
它既要讲准绳，又要讲技巧。
讲准绳，就是要听从大局，讲学习、讲政治、讲邪气，这是最大的准绳必需坚持。
但在日常协调工作中，大量的是非准绳性协调，遇有这种状况应运用非准绳性调和手段，这样就可以营造一个良好的协调气氛。
搞好协调，平常要与科室同志坦诚沟通，视同志为伴侣，视智者为老师，虚心谨慎，尽心尽力做好服务工作，应当办而一时办不好的事向大家解释清晰，取得大家的谅解。
对非准绳问题的处理要“礼让三分”。
协调工作是一个常常学习和长期实践的过程，只需持之以恒，努力学习，信任肯定能做好。
3、要努力学习，不断提高工作水平。
一是要努力学习和把握现代管理学问，才能把握工作的自动权。
办公室的工作千头万绪，大家都很忙，这是客观现实。
但要做到忙而不乱，忙而有序，真正忙到点子上，运用现代管理学问，每天把众多的单项工作按轻重缓急的不同进行分类，抓住次要冲突，进行合理分工，限期完成，就能收到了明显的效果。
另外，就是常常遇到的随机不行预见的事务，对这些事务做到准时处理，当天的工作当天完成，这样每天下班后既无。
4.联通客户经理年度总结请大家帮我想想工作总结怎样写比较好啊
时间荏苒，2009年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不由感慨万千。
时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。
特别感激大家对我的关怀和关心，使我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升本身的素养与才能，回首过往，大家陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向中心的领导以及全体同事表示最诚心的感激，有你们的帮助才能使我在工作中愈加的得心应手，也由于有你们的关心，才能使我的个人进展更上一个台阶，在工作上，围绕部门的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，一直保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，一直做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳俭朴的生活，严格要求本人，在任何时候都要努力起到模范带头作用。
我自2007年初进入中心之日起，就把中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，不论是公司正式员工，还是聘用员工，无论是年纪大的员工，还是刚进入社会的女孩，她们的性格、爱好我了如指掌，她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心，我们相互信任，无话不谈，在沟通中她们倾诉冤枉，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。
她们眼中的我不只是中心担任人，更是她们工作和生活的导师，我常与她们共享工作和人生欢乐心法。
两年来，我将关爱体现在生活最小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从心动身，相互理解，真心相待，赢得了员工的敬重和认同。
详细表现在以下几上下几个方面：
一、注意中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有分散力和战役力的团队二、细化基础管理，量化绩效目标，营造了一个公正、公正、公开的考核氛围。
三、防微杜渐，准时纠偏，甘当"
灭火器"
愿做"
防火墙"
四、营造学习与学问共享的文化氛围，创新培训思维，查找多样方法，相互学习，学问共享，加快员工本身素养与服务营销力量的提升五、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热忱。
新的一年即将开头，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，依据这几天我对公司的了解状况，做出以下工作方案：
1。
建档，利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；
2。
数据统计分析，分析，比较客户消费信息，准时反馈到相关部门，并附加初级建设性看法；
3。
客情维系，查找、制造机会实行多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：
顾客满足度调查、节日期间的互动，基本的颜色搭配建议，高级的私人形像顾问等等。
准时把握客户需求尽最大努力满意客户需求，为客户供应高附加值的服务，提高顾客满足度，进展提升与客户的关系。
4。
客诉处理，依据客户反馈赞扬的信息，准时做出反映。
以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于本人工作上有许多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因而，盼望公司相关领导及同事在以上问题方面赐予肯定的建议和关心，使客服的工作能够得到很好的连接，感谢！
这是我刚刚帮我联通的同事写的一份，也是网上东拼西凑的，也是客户经理。
是宁波的，盼望你不是宁波的，不然你们交上去是一样的啦。
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