供应链管理Word文件下载.docx
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10.
不属于有效顾客响应战略的是（A）。
A.有效的运输B.有效的促销
C.有效的产品导入D.有效的补货
11.
物流运动空间和时间上的两大支柱是（D）。
A.物流网络和运输B.运输和库存
C.包装和加工D.运输和信息集成、处理
12.
供应链核心产品的价格指标（A）。
A.是供应链管理技术水平的综合体现B.包括通信成本
C.包括库春费用D.与各节点企业无关
13.
假设某商场冰箱销量如下表。
第几天
实际销售量（台）
权重
预测销量
1
15
0.1
2
25
0.3
3
20
0.6
使用加权移动平均法计算冰箱第四天的预测销售量是（A）台。
A.21B.22
C.23D.24
14.
业务外包的两种典型形式是物流业务外包和（C）。
A.第三种物流B.供应商管理库存
C.OEM生产模式D.第四方物流
15.
牛鞭效应生产的本质原因是（B）。
预测的不准确与需要的不明确
企业间的信息不对称导致信息扭曲逐级放大
库存居高不下与成本过高
生产与运输作业的不平衡
16.
在零售领域，物流的主要功能包括（C）。
A.装卸、包装、流通加工B.流通加工、信息处理
C.运输、配送和储存D.流通加工、信息处理、搬运
17.
在产品成长期，促销的重点在于（A）。
建立消费者对品牌的特殊偏爱
着重于刺激消费者对产品的基本诉求
大幅度增加了产品的促销费用
对产品品质与特征的改良，以提升产品销售
18.
吸脂性定价是指（B）。
最初以低价进入市场而取更大占有率的策略
建立高价位并吸取所有市场需求曲线上端客户的策略
商场定低价位并为推出新产品支出较低促销费用的策略
为推出新产品以低价格与高促销相组合的策略
19.
产品范围策略是指（B）。
企业选着单一或多种渠道进行产品分销的策略
企业对自己的产品进行组合的策略
运用两个或两个以上不同的渠道来运送物品及服务的策略
把长期以来销量一直没有起色或一直下降的产品加以剔除的策略
20.
一个特定的零售商仅在某一特定的区域享有专属销售某一产品的特权被称为（D）。
A.互补性渠道B.密集性渠道
C.选着性渠道D.排他性渠道
21.
在闭环MRP系统中，把关键工作中心的负荷平衡称为（C）。
A.能力需求计划B.详细能力计划
C.资源需求计划D.主生产计划
22.
ERP是指（B）。
A.制造资源计划B.企业资源计划
C.企业生产计划D.物料清单计划
23.
共给调度是指（D）。
对生产的共给计划进行判断和优化
对供给出现的例外事件的检查预警
决定何时、何地为何种需求提供服务
配合共给计划实现对瓶颈资源的合理利用
24.
在CRM系统中，客户管理模块的主要功能是（D）。
A.预定义查询和报告B.在公司数据库信息设置存取权限
C.报价管理、订单管理、合同管理D.在站点上显示个性化信息
25.
行为分组是指（A）。
应用挖掘技术，根据客户行为将他们划分为有明显行为特征的不同群体
客户数据库与企业其他资源的整合
客户通过对产品和服务可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态
可感知效果和期望值之间的差异函数
26.
假设某商场冰箱销量情况如下表。
第几周
预测销售量
210
0.25
300
250
0.45
使用加权移动平均法计算出冰箱第四周的预测销售量为（D）台。
A.210B.250
C.275D.255
27.
批量库存是指（B）。
由于物料从一处移动倒影一处而产生的库存
以不大于目前所需求的数量来获得物品所造成的库存
由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存
为迎接高峰销售季节而预先建立起来的库存
28.
“送奶路线”型直接网络运输是指（D）。
使所有货物直接从供应商处运达零售店，每一次运输的路线都是制定的
使所有货物直接从供应商处运达零售店，每一次运输的路线都是不确定的
供应商并不直接将货物送到零售店，而是先运到配送中心，在运到零售店
供应商通过一辆卡车直接向多个零售店供货，或者由一辆卡车从多个供货商那里装载要运到一家零售店去的货物
29.
对于供应商来说，以下不属于有效顾客响应无形利益的是指（D）。
增加选着和购买便利，减少无库存商品，商品更新
提高信誉，更加了解客户情况，改善与供应商的关系
减少缺货现象，加强品牌完整性，改善与分销商的关系
节约直接成本，即通过减少额外活动和费用直接降低成本
30.
B2C电子商务涉及（B）。
公司与公司之间的各种交易
公司与顾客之间的各种交易
公司与政府之间的各种交易
顾客与顾客之间的各种交易
31.
供应链管理形成的动因是（A）。
A.追求集成带来的实际效果，即集成效应B.规模经济
C.距离经济D.规模不经济
32.
社会物流一般是指（D）。
A.生产物流B.企业内部的实体物流
C.行业间的物流协助D.流通领域所发生的物流
33.
企业供应链营销竞争的关键是（A）。
A．顾客满意度B．利润最大化
C．成本最小化D．效果最高
34.
以下不属于JIT供应方式优点的是（C）。
A.最大化节约B.向零库存进军
C.大批量生产D.向零废品进军
35.
供给调度是指（C）。
决定何时、何地为何种需求提供供给
为需求做合理和精确的资源分配
配合供给计划实现对瓶颈资源的合理利用
D．对生成的供给计划进行判断和优化，判断它是否可行
36.
影响供应链合作伙伴关系联盟最根本的因素为（B）。
A．亲密B.效果
C．愿景D．机遇
37.
在“感情消费时代”，消费者的价值选择是（B）。
A.好与差B.喜欢与不喜欢
C.合适与不合适D.满意与不满意
38.
供应链上克服时间距离产生的成本称为（B）。
A.作业成本B.持有成本
C.交易成本D.服务成本
39.
运输提供两大功能：
产品转移和（C）。
A.产品价值增值B.产品销售
C.产品搬运D.产品存储
40.
VMI的中文名称是（B）。
A.零售商管理库存B.供应商管理库存
C.有效顾客响应D.制造商管理库存
41.
循环库存与批量规模的关系是（B）。
A.正相关B.负相关
C.没关系D.非线性关系
42.
直接运输网络的优点是（D）。
A.库存低，成本低B.库存低，小批量低成本
C.成本低D.无中转库存
43.
ECR应用于（B）。
A.品牌选择性强的行业B.食品行业
C.百货业D.重工业
44.
QR主要应用于（A）。
45.
反映价值链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是（D）。
A.价格指标B.质量指标
C.成本指标D.满意度指标
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
46.
供应链管理主要涉及的领域有（ABCD）。
A.供应B.生产计划
C.物流D.需求
E.技术
47.
促进全球范围内协作式的供应链模式的原因有（ABCDE）。
A.经济全球化B.企业间交流增多
C.信息技术的发展D.电子商务技术的发展
E.互联网的普及
48.
MRP的输入指的是（ABC）。
A.主生产计划B.物料清单
C.库存信息D.生产作业计划
E.采购计划
49.
MRPII管理模式的特点主要有（ABCDE）。
A.计划的一贯性与可行性B.管理的系统性和数据共享性
C.动态应变性D.模式预见性
E.物流与资金流的统一
51.
消除牛鞭效应需要考虑的方面包括（ABCDE）。
A.加强预测B.信息共享
C.业务集成D.缩短提前期
E.建立伙伴关系
52.
CRM系统的基本功能主要有（ABCD）。
A.客户管理B.销售管理
C.营销管理D.客户服务
E.商务智能
53.
托运人进行决策时主要考虑的因素有（ABE）。
A.运输成本B.库存成本
E.服务水平成本
54.
实施快速响应的步骤是（ABCDE）。
A.条形码和EDIB.固定周期补货
C.先进的补货联盟D.零售空间管理
E.联合产品开发
55.
企业管理观念经历的阶段有（ABCDE）。
A.产值中心论B.销售中心论
C.利润中心论D.客户中心论
E.客户满意中心论
56.
物流管理的任务可以概括为（ABCDE）。
A.正确的时间B.正确的地点
C.正确的条件D.正确的商品
E.正确的顾客
57.
在订货决策方面，当用户订单进入订货控制系统后，系统所要进行的三个决策过程包括（）。
A.价格/成本比较分析B.交货期比较分析
C.能力比较分析D.订单的分解决策
E.外包决策
59.
ERP系统的管理思想主要体现在（ACD）。
加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想
仅支持国内业务或单语钟、单币制应用需求
体现精益生产和敏捷制造的思想
体现了事先计划与事中控制的思想
E.
通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性差，一般只能实现事中控制
60.
需求管理的组成部分包括（ABCDE）。
A.需求预测B.需求计划
C.需求分析报告D.需求控制
E.需求关键绩效评估
61.
指数平滑法的特点包括（BCE）。
为每一观察值选着相同的权重
权重随观察值越推向过去，而变得越小
指数平滑法使用过去时间序列值的加权平均值作为预测值
指数平滑法使用过程时间序列值的均方差作为预测值
较近的观察值，应被给予更大的权重
62.
在供应链库存控制中，采用安全库存的原因是（AC）。
A.需求量预测不准确B.需求量预测的确定性
C.如果产品的实际需求量超过预测值，就会导致产品短缺
D.产品盈余E.产品的实际需求量小于预测值
63.
在供应链的运输中，影响承运人决策的因素包括（ABCDE）。
A.运输工具成本B.固定运营成本
C.消耗成本D.承运人所追求的对目标市场的迅速反应能力
E.市场能承受的价格
64.
下边关于铁路运输特点描述中正确的有（ACDE）。
提供“站点到站点”的服务B.提供“点到点”的服务
C.设备的有效性比较差D.具有通用性和灵活性
E.适于大宗货物运输
65.
快速响应和有效顾客影响的共同特征表现为（ABE）。
贸易伙伴间商业信息的共享
商品供应方进一步涉及零售业，提供高质量的物流服务
主要应用于食品行业
主要应用于品牌需求较高的产品
企业间可实现订货数据或出货数据的传送无纸化
66.
供应链管理涉及的主要领域是（ABCD）。
A．供应领域B．生产计划领域
C．物流领域D.需求领域
E．售后服务领域
67.
物流管理战略的框架层次可分为（ABDE）。
A．全局性的战略B.结构性的战略
C.开放性的战略D.基础性的战略
E．功能性的战略
68.
市场利基者嘴适合采取的策略包括（ACD）。
A．产品形态游击战B.模仿
C.高价位形态游击战D.机动形态游击战
E.推出新产品
69.
MRP系统的三个主要依据包括（ABC）。
C.库存信息D.人员安排
E.作业流程控制
71.
第三方物流所具有的优点包括（ABCD）。
A．企业集中核心竞争力B.可以降低企业的经营成本
C．提高服务的灵活性D.加速产品生产和投放市场的进程
E.降低可靠性风险
72.
CRM系统的主要功能及模块组成有（ABCDE）。
E.呼叫中心
73.
影响成本的因素包括（ABCDE）。
A.管理能力B.劳动效率
C.分包的数量和质量D.工厂的生产能力
E.工厂生产的连续性
74.
常用的定性预测方法有（ACDE）。
A.德尔菲法B.时间序列法
C.场景描述法D.直觉法
E.专家判断法
75.
管道运输的特点有（ABCE）。
A.货损货差低B.具有可靠性及成本优势
C.不受气候条件影响D.需要的管理人员较多
E.仅受到完全更换运输商品和管道维修保养的限制
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
76.
牛鞭效应：
指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效的实现信息的充分共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。
77.
VMI：
是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略，它以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够同步优化运行。
78.
安全库存：
指在给定时期，为了满足顾客需求而保有的超过预测数量的库存。
79.
客户关系管理：
是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户之间关系，在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域广泛实施，通过为不同类型的客户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户。
80.
社会物流：
指社会再生产各种过程之间、国民经济各部门之间以及国与国之间的实物流通，它直接影响到国民经济的效益。
81.
供应链营销：
供应链建立、维持、强化整个供应链活动中的客户关系并使之商品化，识别不同的服务市场，设计营销方案，以顾客的满意为中心来优化供应链的活动和管理。
82.
需求管理：
以供应链的末端客户和生产需求为核心，有计划地利用各种资源，协调和控制需求，以实现供应链上供需平衡的业务活动。
83.
中转存货：
也叫渠道存货，它代表着正在转移或等待转移的、储备在运输工具中的存货。
84.
产需率：
指在一定的时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业对该产品的需求量的比值。
85.
供应链管理：
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
86.
制造资源计划（MRPII）：
是在物料需求计划上发展出的一种规划方法和辅助软件。
它是以物料需求计划MRP为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。
87.
独立需求：
独立需求，是来自于外部客户或市场的需求，不能直接从其他产品需求中派生出来。
88.
呼叫中心：
是集电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统。
89.
OEM生产模式：
指拥有自主产权的企业利用自己掌握的“关键核心技术”，负责产品的设计开发、市场营销等专业业务，而把具体的生产加工业务委托给其他EMS企业承担。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
简述运输网络模型设计方案的主要类型：
直接运输网络、“送奶线路”型直接运输网络、有配送中心的运输网络、有配送中心的“送奶线路”运输网络。
简述快速响应的意义。
1，对于制造商来说，快速响应改善了他的顾客服务，这种改善从根本上来说来自于同一供应链上制造商与零售商的良好合作关系，2降低流通费用，3提高了采购订单的准确率，提高了订单效率，4由于可以对销售进行预测并能够得到准确的销售信息，制造商可以准确的安排生产计划，有效地减少浪费。
简述供应链绩效评价的主要作用。
用于对整个供应链的运行效果做出评价；
用于对供应链上各个成员企业作出评价；
用于对供应链内企业与企业之间的合作关系作出评价；
除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业的激励作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。
简述MRP的基本原理。
根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，再根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，再由毛需求减去现有库存量和计划接收量。
简述产品在成长期采用哪些营销策略维持市场的长期增长。
（1）尝试改进产品质量，同时增加新产品的特点与式样，以进入其他相似的市场区间，吸引新的使用者。
（2）促销的重点在于建立消费者对品牌的特殊偏好，而不只是着重于刺激消费者对产品的基本诉求。
（3）积极开扩不同的营销渠道，以使产品能顺利地达到潜在的顾客的手中。
（4）在适当的时机降低价格，一来可吸引更多的消费者，二来由于降低会使产品的边际利润降低，因而减少了竞争者进入市场的吸引力。
简述物流按照物理系统性质的分类：
社会物流、行业物流和企业物流。
简述复式渠道策略及两种形态：
复式渠道策略：
指运用两个或两个以上不同渠道来运送物品及服务。
两种形态：
互补性和竞争性。
简述闭环MRP中资源需求计划和能力需求计划及其相互关系：
在闭环MRP系统中，把关键工作中心的负荷平衡称为资金源需求计划，把全部工作中心的负荷平衡称为能力需求计划。
资源需求计划与能力需求计划之间是一脉相承的，后者正是在前者的基础上进行计算的
简述第三方物流的风险：
外包可靠性风险、可能影响企业的核心业务、对外包依赖依赖程度太大
简述在供应链的信息技术中对供应链管理对象的识别方法：
一种是特征识别，即通过识别对象的特征来进行识别，另一种是定义识别，即事给识别对象赋予一个标识（ID）代码，通过获得其ID代码并与数据库相联，以实现对管理对象的正确识别。
简述在供应链设计时主要考虑的因素：
市场覆盖范围目标、产品特性
简述企业要做好需求预测前必需注意做好的工作：
企业应该把供应链中所有使用预测或影响需求的规划活动联系起来、企业必须识别并把握影响需求预测的主要因素、企业必须选择正确的需求预测方法
简述SRM在供应链中的作业和地位。
SRM是供应链上企业与其上游成员之间的接口，SRM可以增强供应链的核心竞争力，SRM的发展创新了企业间的合作模式
五、案例分析题（本大题共1小题，共10分）
1.背景材料
戴尔公司以戴尔模式无疑对中国企业实施供应链管理有着重要的参考价值，我们在取其精华的同时，还应根据自身特点，寻找提升竞争力的有效途径。
结合该案例，试分析我国企业在建立供应链时应考虑哪些因素？
客户选择、顾客内部运作、渠道战略、运作能力、组织结构、
2.背景材料
21世纪，我国南方某汽车汽车生产企业引入了发端于20世纪70年代的JI即及时制生产模式，并取得等了较好的经济效益。
结合该案例试分析：
（1）JIT的主要优点体现在哪几个方面：
向零库存进军，最大化节约，向零废品进军。
（2）实现JIT生产方式的基本手段包含哪几种：
适时适量生产，弹性配置作业人数，质量保证。
3．背景材料
随着市场经济的.发展，企业对顾客满意度的重视程度日益增强，为了保证向下游客户及时的现货供应能力，应付市场波动，众多企业必需有大量库存。
由此导致库存占用大量资金，库存成本不断加大等后果。
基于上述认识，我国某企业在21世纪引入了先进的VMI系统，并取得了较好的经济效益。
分析：
（1）实施VMI要求企业内部与企业之间建立紧密的合作关系，它表现在哪些方面？
（1）企业内部紧密合作，及供应商内部、制造商内部的不同部门要紧密合作，保证按时供货。
（2）企业之间紧密合作。
供应商、制造商、分销商和顾客之间建立起战略合作伙伴关系，减少产品的阶段性库存。
（2）采用VMI管理策略要求建立企业战略联盟，并从组织上促进企业之间的信息共享，在信息、库存和物流方面进行系统管理，实施VMI主要包括哪几个方面的内容？
（1）在行业中占主导地位的企业实施供应链管理模式称为核心企业，在核心企业的主导下完成供应链的构建，核心企业与核心企业
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