计算机软硬件日常维护管理办法.docx

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计算机软硬件日常维护管理办法

电脑及网络管理制度

第一章总则

第一条目的：

本规程是为了使公司计算机及网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，同时通过明示各种相关责任和义务提高办公效率而制定。

第二条相关定义：

周边或外部设备：

泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印机、扫描仪、扫描器、MODEM、UPS电源等；

向外发送的数据：

包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料；

有效数据：

指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。

第三条　职责：

办公室IT技术员负责公司计算机设备及其它外设的安装、调试、维修、统一维护等工作。

第四条　适用范围

本制度适用于总公司及其下属分公司所有员工。

第二章日常管理

第五条　计算机设备开机顺序：

先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

第六条　计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。

第七条　计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。

禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。

第八条　计算机系统的电源应与功率大的用电设备分开。

第九条　公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。

（公司领导授权人员除外）

第十条　及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。

第十一条　打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。

第十二条　不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。

第十三条　电脑出现硬件故障或者软件故障，使用人不得私自处理。

请填写《电脑维修申请单》（见附件一），及时交办公室，技术员在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。

第十四条　严禁将重要文件放置电脑桌面或者C盘（系统盘）。

第十五条　员工需保管好自己的系统登陆密码，当离开坐位时，应将电脑处于锁定状态（win键+L），密码必须包含数字和字母，长度应大于6位。

第十六条　公司为员工配备的计算机为办公使用，不得存放与工作无关的文件（影音文件、图片等）。

第十七条　员工应定期使用安全工具（360安全卫士）对电脑进行垃圾文件清理、补丁更新、木马查杀。

第三章软件管理

第十八条　本公司的电脑在交付员工使用之前，办公室IT技术人员必须将按照《电脑使用登记表》（见附件二）标准化软件列表进行统一安装配置，不得私自更改或添加其他软件。

第十九条　计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。

并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第二十条　公司的ERP系统、OA系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。

第二十一条　各部门需要使用或安装新软件时，请填写《电脑维修申请单》，经部门主管同意后，向办公室部提出申请，由办公室部派专人负责安装调试工作。

第二十二条　电脑使用人不得在电脑上安装各类游戏软件。

第二十三条　电脑使用人不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。

第二十四条　公司正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。

第二十五条　重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。

第四章　硬件管理

第二十六条　计算机硬件包括笔记本、电脑主机、显示器、打印机、鼠标键盘以及其他隶属公司的外设。

第二十七条　购回来的电脑设备交给网络管理员办理安装、验收手续，并填写《固定资产验收单》（附件三）。

网络管理员负责保管相关的操作手册和驱动光盘。

第二十八条　员工领用计算机需先在办公室进行登记，并在《电脑硬件配置清单》（见附表四）“领用人”处签名，当员工调动或离职进行工作交接时网络管理员将对电脑配置进行核查，如配置不对或部件缺失，员工必须按价赔偿。

第二十九条　笔记本电脑和台式机都是固定人员使用，不得交换或者借用给其他人员使用。

第三十条　严禁将笔记本电脑带回家使用，本公司人员借用公司笔记本电脑，必须向所在部门负责人请示，获得批准后，在办公室登记，方可实施。

第三十一条　不得私自拆开或者维修电脑，遇到故障时自己不能简单排除的要及时联系办公室网络管理员进行报修。

第三十二条　员工使用台式机应保持显示器连接线、鼠标键盘线、电源线连接整齐，如不使用打印机等其它接电设备不允许使用接线板。

第三十三条　公司在行政办公室和财务部配备打印机，员工不得打印复或印私人文件。

财务部不可将内部打印机共享到其他部门使用。

第五章网络管理

第三十四条　为提高公司网络带宽的有效利用率，防止员工利用上班时间上网下载、上传、在线等方式访问大流量文件（如视频、音乐、与工作无关的图片等），公司已使用相关硬件设备和软件对其相关网站进行了限制访问。

第三十五条　严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：

布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。

第三十六条　未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

第三十七条　公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。

第三十八条　公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。

未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。

第三十九条　严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。

第四十条　公司电脑通过一台专用的网关接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用其它方式上网。

第四十一条　电脑操作员使用应用系统时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。

第四十二条　网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

第四十三条　当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向办公室报告，禁止带电拔插部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。

第四十四条　公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。

第四十五条　网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。

第四十六条　申请直接上网的员工，填写《上网申请单》（附件五），经部门经理批准，分管副总审核，再由办公室开放相应权限。

第四十七条　所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。

一旦其报警，应立即保存相关文件，并与办公室IT管理员联系。

第四十八条　使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。

对于陌生的电子邮件，请以直接删除；

第四十九条　为了安全和特别的原因，办公室IT技术员有权随时关闭Internet网。

或者直接关闭某人的上网权限。

第五十条　公司电脑的IP地址由办公室统一规划，采用IP/MAC捆绑式管理，员工入职时网络管理员将分配一个固定IP地址，并绑定MAC地址。

员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。

笔记本使用人员出差如需更改IP，回公司后应立即将IP恢复。

第五十一条　为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上随意下载软件、音乐、电影或电影片断，违者将罚款30－50元；更不得在线听音乐、在线观看电影或其他的视频片段，违者将罚款50-100元。

第五十二条　在上班期间不得浏览与工作无关的网站。

第五十三条　员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。

第五十四条　员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。

第五十五条　员工不得利用他人电脑上网。

第五十六条　不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。

第六章数据安全管理

第五十七条　要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按照应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。

第五十八条　普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。

第五十九条　不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。

第六十条　公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。

第六十一条　含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。

第六十二条　错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。

第六十三条　输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。

第六十四条　在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。

以避免对网络系统造成电磁干扰。

第六十五条　应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。

第六十六条　对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。

第六十七条　数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。

第六十八条　所有申请使用电脑办公的同事需经过办公室的相关培训，培训日期按年度培训计划执行。

第六十九条　办公室部根据电脑、网络的使用情况，将不定期的组织临时性的巡查工作。

第七十条　公司对外的电子文档输出由办公室负责。

包括刻录光盘，向外发送大文件等。

第七十一条　电子邮件的使用由操作员自己负责。

办公室在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。

第七十二条　除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用光驱。

第七十三条　除公司总经理指定的岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

第七十四条　除签订《资料保密协议》（见人力资源部相关文件）的同事外，未经总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。

情节严重的，罚款50--100元。

第七十五条　未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。

违者记大过一次。

并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。

情节严重者没收相关设备。

第七十六条　个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过IT部的检查，将公司资料备份或删除。

第七十七条　所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。

IT部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。

具体备份方式以通知为准。

第七章相关奖罚规定

第七十八条　不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。

第七十九条　人为原因破坏计算机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款50元/次，并对造成的损失进行赔偿。

第八十条　删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款100～200元/次。

第八十一条　将用户名、密码转借或转让他人者，罚款50－100元，对因此而造成的损失负责。

第八十二条　上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或30元/次罚款。

第八十三条　未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。

第八十四条　故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者，依法送公安机关处理。

第八章附则

第八十五条　本办法由办公室负责制订、修改和解释。

第八十六条　本办法自公布之日起施行。

附件一

电脑设备维修申请表

编号:

送修部门：

联系人：

联系电话：

送修日期：

年月日　　留置於本中心的设备：

　□主机　□屏幕　□打印机　□其他

资产编号：

资产名称：

故障原因：

　　　□网络不通　　□打印机问题　　□硬盘无法启动、有响声

　　　□电脑死机□屏幕无法显示　□开机有异常响声

　　　□电脑中毒□无法开机　□程式无法执行

　　　□电脑速度很慢□无法使用移动介质□其他问题

故障详细说明：

检修內容：

□原厂送修送修日期：

年月日送回日期：

年月日

□报废　

原因：

本中心承办负责人：

签收人：

日期：

年月日

排定时间：

年月日时

结束时间：

年月日时

注意事项：

1、请勿任意改装电脑，维修电脑时须保持电脑配置完整，如发现有零件遗失缺件者请依据按相关规定处理。

2、电脑资料平时请先行备份至其它盘（如:

D盘、E盘、F盘或放到共享空间内等）,维修时资料遗失管理员无法负责。

3、安裝之软件以本由管理员分发软件为限，严禁安装无相关软件。

经发现不当行为时,按相关规定处理。

4、原则上维修以一天为期,如因个人工作烦忙或量多则按电脑维护流程办理,维修后回电通知部门领取。

附件二

公司电脑使用登记

电脑领用部门：

电脑硬件部分

电脑型号联想启天M7150台式电脑

处理器英特尔Pentium（奔腾）双核E6700@3.20GHz

主板联想主板（英特尔4Series芯片组-ICH7）

内存2GB（圣创雷克DDR31333MHz）

主硬盘希捷ST500DM002-1BD142（500GB/7200转/分）

显卡英特尔G41ExpressChipset（1GB/联想）

显示器联想LEN1152L197Wide（19.1英寸）

光驱飞利浦-建兴DVDROMDH16D6SHDVD光驱

声卡瑞昱ALC662@英特尔82801G（ICH7）高保真音频

网卡MarvellYukon88E8057PCI-EGigabitEthernetController/联想

通用软件部分：

操作系统WindowsXP专业版32位SP3（DirectX9.0c）

文档编辑Microsoftofficepro2003/2007

电子阅读AdobeReaderX（PDF）

即时通讯腾讯QQ

杀毒软件安全卫士360套装

压缩软件360压缩

下载软件迅雷下载

邮件工具WindowsLive

浏览器IE8.0360安全浏览器

英语软件微软必应词典

输入法微软拼音2010极点五笔

特殊软件部分

财务软件新大中A3ERP系统

财务软件新大中软件SE

主机序列号：

出厂日期：

2012年月日

领用人签字：

领用时间：

固定资产编号：

附件三

固定资产验交单

设备名称

数量

购入时间

购置价值

（元）

设备

安装费

（元）

固定资产

完全价值

（元）

购置单位

使用部门

使用人

部门

负责人

设备管理员

固定资产

编号

采购经办人

备注：

备注：

本单一式两联，设备管理员保留一联，办公室保留一联。

附表1：

固定资产验交单

设备名称

数量

购入时间

购置价值

（元）

设备

安装费

（元）

固定资产

完全价值

（元）

购置单位

使用部门

使用人

部门

负责人

设备管理员

固定资产

编号

采购经办人

备注：

备注：

本单一式两联，设备管理员保留一联，办公室保留一联。

附件四

公司电脑硬件配置清单

[概览]

电脑型号联想启天M7150台式电脑

操作系统WindowsXP专业版32位SP3（DirectX9.0c）

处理器英特尔Pentium（奔腾）双核E6700@3.20GHz

主板联想主板（英特尔4Series芯片组-ICH7）

内存2GB（圣创雷克DDR31333MHz）

主硬盘希捷ST500DM002-1BD142（500GB/7200转/分）

显卡英特尔G41ExpressChipset（1GB/联想）

显示器联想LEN1152L197Wide（19.1英寸）

光驱飞利浦-建兴DVDROMDH16D6SHDVD光驱

声卡瑞昱ALC662@英特尔82801G（ICH7）高保真音频

网卡MarvellYukon88E8057PCI-EGigabitEthernetController/联想

[主板]

主板型号联想主板

芯片组英特尔4Series芯片组-ICH7

序列号INVALID

BIOS联想90KT23CUS

制造日期06/29/2011

[处理器]

处理器英特尔Pentium（奔腾）双核E6700@3.20GHz

速度3.20GHz（267MHzx12.0）/前端总线:

1067MHz

处理器数量核心数:

2/线程数:

2

核心代号Wolfdale

生产工艺45纳米

插槽/插座Socket775（FC-LGA6）

一级数据缓存2x32KB,8-Way,64bytelines

一级代码缓存2x32KB,8-Way,64bytelines

二级缓存2MB,8-Way,64bytelines（速度:

3192MHz）

特征MMX,SSE,SSE2,SSE3,SSSE3,EM64T,EIST

[硬盘]

产品希捷ST500DM002-1BD142

大小500GB

转速7200转/分

缓存16MB

硬盘已使用共13次，累计9小时

固件KC65

接口SATAIII

数据传输率600MB/秒

特征S.M.A.R.T,48-bitLBA,NCQ

[内存]

DIMM0:

圣创雷克DDR31333MHz2GB

制造日期2012年04月

型号SHARETRONIC

序列号:

03271005

模块位宽:

64Bits

模块电压:

SSTL1.5V

[显卡]

主显卡英特尔G41ExpressChipset

显存1GB

制造商联想

BIOS日期06/25/20

驱动版本6.14.10.5009

驱动日期20081103

[显示器]

产品联想LEN1152L197Wide

制造日期2012年05月

屏幕尺寸19.1英寸（41厘米x26厘米）

显示比例宽屏16:

10

分辨率1440x90032位真彩色

Gamma2.20

电源管理Active-Off

[光驱]

产品飞利浦-建兴DVDROMDH16D6SHDVD光驱

缓存/固件:

198KB/BL31

[声卡]

声卡瑞昱ALC662@英特尔82801G（ICH7）高保真音频

[网卡]

网卡MarvellYukon88E8057PCI-EGigabitEthernetController

制造商联想

[其他]

键盘标准101/102键或Microsoft自然PS/2键盘

鼠标HID-compliant鼠标

主机序列号：

出厂日期：

2012年月日

使用部门：

领用人确认签字：

附件五

开通外网审批单

填表日期：

年月日

姓名

部门

岗位/职务

申请

事由

部门

意见

部门负责人（签字）：

日期：

年月日

分管

领导

意见

分管领导（签字）：

日期：

年月日

总经理

审批意见

总经理（签字）：

日期：

年月日

申请人

承诺

本人承诺：

1、上网均用于工作，保证公司信息系统安全。

2、不上网玩网络游戏，不观看、下载电影等。

3、不浏览不健康网站等，文明、安全上网。

4、不擅自改动网络设置，以免影响其他人上网。

如违反上述承诺，本人愿按公司有关规定接受处罚。

申请人（签字）：

日期：

年月日