国内运营中心薪酬激励制度1doc.docx

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国内运营中心薪酬激励制度1doc

国内运营中心薪酬激励制度1

国内运营中心

------薪酬与激励制度-----韩淑湘

一、薪酬的概念与内容

薪酬—销售人员的工作经济报酬，劳动者价值的体现。

包括：

基础工资—由职务、岗位、资历决定

津贴—工资的政策性补充部分（例如:

交通补助、通讯补助等）

佣金—销售提成

奖金—由员工所负责营销团队业绩表现、员工个人营销业绩表

现和企业效益决定

福利—与贡献关系不大

保险—失业保险、医疗保险、养老保险

计佣金算方法

根据销售额或利润来计算

根据销售量（配额）来计算

一般计算超过配额的部分

佣金的比例：

固定v.s.累进

累进比例举例（个人销售）：

销售额＜10万元/月时，佣金比例为3%

10万元＜销售额＜20万元/月时，佣金比例为4%

销售额＞20万元/月时，佣金比例为5%

二、岗位工资标准、工资构成和奖金激励制度

1、渠道管理人员薪资：

1）渠道经理工资构成、销售提成及团队管理奖金

渠道经理工资/月=基本工资/月+个人销售佣金/月+所负责营销团队管理奖金/月

渠道经理基本工资：

2000元/月

个人销售佣金：

销售额＜10万元/月时，佣金比例为3%

10万元＜销售额＜20万元/月时，佣金比例为4%

销售额＞20万元/月时，佣金比例为5%

所负责营销团队管理奖金：

20万元＜团队销售额＜30万元/月时，奖金：

500元

30万元＜销售额＜40万元/月时，奖金：

1000元

40万元＜销售额＜60万元/月时，奖金：

1600元

60万元＜销售额＜80万元/月时，奖金：

2300元

2）基本资格：

1）连续2个月的累计销售额为20万以上

2）遵守公司规章制度、服从公司管理、以公司利益为重。

3）．团队渠道经理管理人数：

（一）、初级管理---下属2名渠道主任

任职条件

1、个人销售连续2个月的累计销售额为20万以上

2、遵守公司规章制度、服从公司管理、以公司利益为重。

（二）中级管理---下属4名渠道主任

任职条件

1、所带领2名渠道主任，连续2个月的累计销售额为20万以上

（5万/人/月平均以上）

2、遵守公司规章制度、服从公司管理、以公司利益为重。

3．可以向公司国内运营中心申请在充员-----2名渠道主任

（三）高级管理---下属6名渠道主任

任职条件

1、

所带领4名渠道主任，

其中3

人连续2个月的每人累计销售额为

10万以上

2、遵守公司规章制度、服从公司管理、以公司利益为重。

3．可以向公司国内运营中心申请在充员-----2名渠道主任

按照此规律申请渠道营销

团队充员计划。

注：

当渠道主任连续2个月的累计销售额为20万以上者，可另设渠道管理团队，可晋升为渠道经理，可以向公司国内运营中心申请在充员-----2名渠道主任为其下属

国内运营中心----渠道部组织机构图

3）．渠道管理人员的晋升：

国内知名地产公司销售部规章制度4

销售部

第一条现场销售例会管理制度

〈一〉现场销售例会的必须参加人员为销售部全体成员及营销策划人员

1、现场销售例会的举行时间为每周至少一次；

2、现场销售例会由销售部经理主持；

3、现场销售例会须有专人记录，在会议举行之后1天内形成会议记录，并发送给全体销售

人员，抄送给公司部门经理级以上全体。

〈二〉现场销售例会的内容

1、上周工作任务的完成情况；

2、本周销售情况汇总，包括成交套数、金额、回款和换退房情况等；

3、本周销售情况分析，包括成交单位的户型、楼栋和单元等分布比例；

4、滞销单位分析，包括滞销单位的户型、楼栋和单元等分布比例，并商讨对策；

5、销售接待中出现的问题和客户关心问题的汇总，并商讨对策；

6、其他问题汇总及对策；

7、下周工作重点及任务，并落实具体经办人员。

第二条销售人员行为规范

〈一〉着装规范

1、销售人员仪表应保持清洁、大方、得体，男性不可留长发。

除外勤工作以外，销售人

员须着公司统一销售制服，并佩带工牌；

2、男性着深色皮鞋，系领带；

3、女性着丝袜皮鞋，不得着露趾凉鞋或拖屐，长发须束起，须化淡妆，不得涂有色指甲

油；

4、遇特殊场合按照公司相应要求着装。

〈二〉现场操作规范

1、来电接听规范

1）来电接听原则

①电话铃响三声以内务必接听，原则上由销控接听电话，销控无法接听时，由离电话

机最近的销售代表接听；

②电话机边准备纸、笔；

③若代接电话，应主动了解事由，并在留言条上清楚交代当事人，避免客户重复叙述；

④若代接同事电话，请先告诉对方将转接的分机及当事人姓名，以防万一断线，对方

可知如何联络；

⑤接听电话的时候，如遇客人来访，原则上应先招待客人，此时应尽快和通话对方至

歉，得到许可后挂断电话。

不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

2）来电接听的须序

①拿起听筒，问候对方，自我介绍。

标准接听电话用语：

“您好，xxxx项目”；

②确认对方；

③听取来电内容，并同时在《销控日志》中摘要记录；

④给予简要介绍、答复；

⑤结束语。

标准结束语：

“感谢您对xxxx项目的关注，再见。

”；

⑥确定对方已挂断电话，轻放听筒。

3）来电接听注意事项

①语速适中，语调柔和，语音清晰，态度亲切友好；

②回答客户的问题应简明扼要，切忌细化，应鼓励顾客到现场；

③不能给予即时解答的问题向客户说明情况后，记录客户联系方式，事后立即向销售

经理助理咨询，并在1个工作日内回复客户，切忌随便承诺；

④及时记录客户来电情况，应重复重点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免

出错；

⑤听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方

给予改善；

⑥如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方

解释清楚；

⑦如果暂时不方便接听电话，一定向客户说明情况，征得客户同意之后结束电话，改

时间再与客户联系；

⑧如果来电量较多，客户占用电话时间过长，可委婉地咨询客户可否挂断电话。

如“对

不起，我们今天来电特别多。

您能不能留下您的联系电话，稍后我再给您打过去？

”

在征得客户同意之后，结束电话，改时间再与客户联系。

2、来访接待规范

1）接待原则

①对来访的新客户，销售代表应采取“轮流接待制”，销售经理助理另有安排者除外；

②对回访的老客户，应由接待其第一次来访的销售人员完成接待全过程；

③销售人员不得在同事接待客户时，主动插话或帮助其介绍，除非得到该同事的邀请。

2）接待要点

①热情大方，注意形象；

②讲解合理、服务规范；

③及时记录、保存客户资料，跟踪服务，建立长期客户网络。

3）接待程序

①问候客户，确定客户是否第一次来访；

②简要介绍项目情况；

③确定客户需求，带领客户参观内部环境和样板间，了解客户疑虑；

④与客户座谈，解除客户疑虑，促进成交；

⑤不能成交的，邀请客户再次光临，请客户留下联系电话，以便跟踪服务；

⑥在《销控日志》上作详细记录，跟踪服务。

4）接待注意事项

①注意观察和交谈，了解客户的具体需求和疑虑；

②对待同行的访问应给予热情接待；

③以朋友身份对客户加以引导，帮助客户解决问题；

④合理推荐，准确计算价格，注意折扣控制；

⑤对于自己不了解的问题应主动为客户咨询，切忌主观推测，随意承诺。

5）职务行为规范

a、基本准则：

守法、廉洁、诚实、敬业；

b、严格遵守公司规定的销售流程和销售口径，避免出现纠纷；

c、工作语言为白话和普通话，凡工作时间一律采用白语、普通话；

d、销售人员应自觉维护销售中心的内部环境卫生，保持接待处整洁有序；

e、销售人员应严格执行公司的考勤制度和轮休安排，在工作时间内不得擅自离岗、串

岗或从事任何与工作无关的活动；

f、销售人员应严格为客户的私人资料保密；

g、销售人员不在接待中心范围内时，必须携带通讯工具，并保持开启状态，进入工地

现场须配戴安全帽，并遵守工地相关的规章制度；

h、禁止占用销售热线打私人电话，因公打长途电话须经销售经理助理批准并据实登记；

i、对于客户关心的问题，销售人员应尽力给予满意的答复，不便答复的要说明理由；

j、对于无法确定的问题，销售人员应请示销售经理助理或部门经理，不得主观臆测，随便承诺；

k、销售人员任何时候不得对客户的提问表厌烦或拒绝回答，严禁与客户发生争吵；

l、应严守公司秘密，不得将涉及公司机密的文件、报表等资料向外界泄露或未经批准带离公司；

m、对于客户来电、来访反映的问题，销售人员应及时向销售经理助理汇报；

n、销售人员应定期总结，将市场信息向市场营销人员反映，协助制定市场推广计划。

3、《销控日志》使用注意事项

1）《销控日志》每周交销售部指定人员汇总；

2）销售部经理助理应根据《销控日志》使用情况以及项目进展情况及时调整其内容。

山东省2013年会计从业资格考试《会计电算化》考前冲刺试题

（一）

【-会计电算化】

　　出国留学网会计栏目为您免费提供2013年山东会计从业资格考试《会计电算化》考前冲刺试题

（一），希望对您备考复习有所帮助!

祝您考试顺利!

　　一、单项选择题（本大题共l0题，每题l分，共l0分。

从每题给出的四个备选答案中选出一个正确选项）

　　1.配置高速缓冲存储器（Cache）是为了解决（）。

　　A.RAM与ROM之间速度不匹配问题

　　B.CPU与ROM之间速度不匹配问题

　　C.CPU与RAM之间速度不匹配问题

　　D.主机与外设之间速度不匹配问题

　　2.计算机病毒能够破坏计算机系统，甚至使整个计算机瘫痪，危害极大。

一般来说，

　　计算机病毒是（）。

　　A.一条命令

　　B.一段特殊的程序

　　C.一种生物病毒

　　D.一种芯片

　　3.计算机中网络通信协议指的是（）。

　　A.传播控制协议

　　B.传输控制协议

　　C.国际通信协议

　　D.网间互联协议

　　4.通用会计核算软件比专业会计核算软件（）。

　　A.维护量小，购置成本高

　　B.通用性强，开发水平高

　　C.成本高，开发水平高

　　D.通用性差，维护量大

　　5.在Word窗口中，用户不可以（）。

　　A.同时打开多个文档窗口

　　B.将正在编辑的文档另存为一个纯文本（txt）文件

　　C.将所选择的文档内容直接另存为一个文档文件

　　D.在没有开启打印机时进行打印预览

　　6.操作人员要严格遵守计算机的操作程序，并遵循（）的要求。

　　A.会计电算化

　　B.机房管理制度

　　C.会计制度和会计准则

　　D.操作制度

　　7.账务处理系统初始余额录入后，系统提示数据错误时，应当（）。

　　A.不必一定改正

　　B.必须修改直到借贷双方平衡

　　C.是否平衡没有影响

　　D.改不改都行

　　8.Word文档中，选定表格的一列，再执行”编辑”菜单中的”剪切”命令，则（）。

　　A.将该单元格中的内容清除，表格列数不变

　　B.删除选定列，表格减少一列

　　C.把原表格沿该列分成左、右两个表格

　　D.将选定列复制到剪贴板，对表格没有影响

　　9.凭证一旦保存，不能修改的是（）。

　　A.摘要

　　B.实际金额

　　C.凭证编号

　　D.制单日期

　　10.关于记账操作，下列说法中错误的是（）。

　　A.记账工作由计算机自动进行数据处理

　　B.记账一般采用向导方式，使记账过程更加明确

　　C.未经审核的凭证也可以记账

　　D.第一次记账时，若期初余额试算不平衡，则不能记账