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外贸跟单主管岗位职责

篇一：

外贸跟单员工作岗位职责

外贸跟单员工作说明书

第一部分岗位规格说明

一、基本资料：

岗位名称：

外贸跟单员定员标准：

2人

直接上级：

外贸部经理分析日期：

201X1021

二、岗位职责

（一）概述

负责国外合同的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。

（二）工作职责

1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。

2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。

3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。

4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。

5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。

6、保守企业商业秘密。

7、上级交办的其他工作。

三、应负责任

1、对本职工作的差错、失误及效率负责。

2、对订单数据保管的及时性、完整性及正确性负责。

四、劳动条件和环境

工作场所:

办公室。

环境状况:

基本舒适。

危险性:

基本无危险,无职业病危险。

第二部分员工规格要求

五、资历

1、工作经验：

从事相关外贸工作1年以上。

2、学历要求：

大专以上文化程度

六、身体条件及心理品质

身体健康，为人处事正直、坦诚、普通话标准，有良好的沟通能力。

七、工作技能

1、优秀的英语听、说、读、写能力。

2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。

3、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。

4、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。

5、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。

篇二：

跟单主管工作职责

跟单主管工作职能

跟单主管本人的工作职能

监督备样，确认批板、确认面辅料及特殊工艺：

（一）样品

1、初样、款式样：

面料品质要正确，辅料可代用，款式、工艺要正确，工艺尽可能简单。

2、确认样,作为确认样,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做，确认样是给设计师看的，所以一定是好的和准确的,符合设计师口味的。

3、尺码样：

确认尺寸的样品。

4、产前样：

这是查货的标准样，代表大货水平，所有面辅料品质、颜色、工艺、尺寸、包装都完全正确。

5、水洗样，要保证成衣水洗尺寸，必须提前做好面料缩水率。

7、大货样、船样：

这是代表大货的样品，是验证的样品。

寄出的样衣必须由相关QC量好尺寸检查确认好寄到公司。

（二）色样

1、色样：

制作要准确、及时，保存要完整，一式三份：

自已必须留存一份，以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对。

2、布样：

颜色，手感样，品质样，大货打的小缸或头缸样，要做好留底工作，以备大货使用。

（三）印绣花样

1、一定要用正确颜色的布、线打样。

2、印绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等。

3、业务员要对外加工的印绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。

（四）辅料

1、安排辅料时一定要尽可能多找几家，防止供应商出现问题。

2、辅料业务员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总。

3、辅料总体要求为价格低及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查。

4、辅料打样确认需打样时间，并及时跟进。

监督备料准备，品质控制，大货生产资料确认

1、面料外观检验

（1）外观检验；

（2）总体检验；

（3）色差控制；

（4）品质检验。

2、下单一览表必须填写物料的品质、组织规格、成分、色样、规格型号、数量、交货日期等内容。

3、需要测试的把测试项目及要求附上。

四合扣、撞钉、工字扣必须做样片，大货回来要测试强力、漆牢度等。

4、下单数确认无误开始下订单，加单款未下单、补下单的面辅料要抓紧下单。

5、补充：

衣服有撞色部位，外面撞色、里面撞色、面里撞色、面辅料（织带等）撞色要注意做洗水测试。

供应商生产能力评估，公司业务、QC、供应商产前预备会：

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选择信誉好的供应商或合作伙伴。

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在企业建立标准化的质量保证体系。

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树立企业发展的标杆，向更高的目标看齐。

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保证品质低下的产品绝对不能出货。

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及时反馈顾客的意见，并付诸改善行动。

1、供应商生产技术能力评估

（1）质量控制能力：

是否有制度化的质量管理系统和内容。

是否有独立行使职权的质量控制人员？

工厂是否有质量经理（质量管理人员的职位一定不能比生产管理人员的职位低），对产品质量独立行使职权。

（2）生产能力估计产量表；工厂总职工为多少？

其中车缝为多少？

QC为多少？

技术带线师傅有多少？

熟练工人为多少?

不熟练工人为多少?

（3）面料质量控制：

对进料是否抽查，片子是否全部检查，是否有书面记录，抽查比例是否大于10%。

是否进行色差检验，检验的比例为多少。

工厂对色差的限定程度如何，对有色差或色疵的布料如何进行控制，在裁剪时用什么方法进行区分？

（4）技术力量：

板房结构、样衣工、技术硬件。

2、产前预备会：

供应商、公司业务、QC共同参加

（1）安排生产计划，明确生产进度。

包括开始裁剪的日期，开始缝制的日期，开始整烫以及完成包装的日期。

（2）评估产前样，理解客户的技术资料和质量要求，明确工艺技术要求和包装要求，必要的产前工艺试验以及首件封样的质量总结。

监督大货生产计划安排，开裁生产资料（来自:

WwW.:

外贸跟单主管岗位职责）准备：

1、下达生产计划

（1）下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。

（2）向供应商要生产计划，监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅。

（3）如有资料或面辅料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通，做出最合理的生产计划。

2、生产计划的跟进

（1）首先排列生产计划，盘查确认点，首先要清点好辅料，核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查，保证生产安期顺利开始。

（2）监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到认真执行。

（3）核对所有客户提供面辅料，是否与公司确认意见相符一致。

（4）要注意公司内部的变更，如面料颜色、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知到加工厂，减少不必要的损失。

合同跟踪，生产过程控制，大货质量控制跟进：

1、在执行过程中，要准时填报跟单进度表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单。

2、在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户。

3、当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。

4、为了大货生产能够顺利进行，要及时了解供应商的生产进度。

5、要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况，尤其是辅料。

并及时通知客户。

初期、中期查货，质量控制，预约尾期查货：

1、督促跟单员做好头件下线产品检验，认真对照工艺检查产品。

2、在大货交货前对产品进行初期、中期、尾期检验，并出具验货报告单

3.及时有效的帮助工厂解决生产线上的突发问题及常见问题，对于发现的问题要提出整改建议和防范措施，保证大货品质及生产的流通。

4监督与教导跟单员与工厂的沟通要礼貌，客气，不要以货说事，以货卡人，严禁利用职务之便赚取个人利益。

监督尾部整烫包装、出货过程质量控制

1、出货时间、数量、入货时间

2、办理内部发货手续

3、船样及相关事宜

监督货品出货后总结、清点，资料整理与归档：

1、面辅料剩余数清点。

2、订单综合评价，对供应商的评估。

3、大货样品的收集：

备齐面料卡、尺寸规格单、成本单和样品。

4、该合同订单质量工艺资料留档。

最后召跟单员季度完后回公司做这季质量问题总结，对个人能力的评估，及做一些有关跟单方面的培训，以提高业务水平能力和避免下一次问题点的发生，及为下一季的投产做一些相应准备的工作。

管理跟单的具体管理方案

根据各人的能力水平，业务水平，沟通水平的不同，适当选择适合每个人的工厂及工作方式进行因人而异的工作安排，由此会提高工作效率，提高员工个人对工作的满意度。

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进料及生产前制程控制面辅料进厂后要检查面辅料的品质，面料采用15%--20%的抽验比例对工厂进行监督检验。

对于面料出现的问题如少克重，短米数，漫花色，色差，疵点，幅宽不够，纬斜，缩率超出国标及公司标准等问题有解决问题的能力，如不能解决请及时上报。

对于公司采购的贵重面辅料要有进行全数检验及能看得住并保证大货进行到最后的不缺数少数。

对于难以检验的物料通过验证供应商的检查报告实施规定数量的确认。

对于四和扣及一些扣件辅料需要做拉力测试的如工厂有能力做实验的要监督工厂完成此项测试。

对于工厂前期的面料要监督其做面料缩水，色牢度，日晒牢度，耐摩擦等工厂力所能及的实验。

对于工厂不能做的各项检验要督促公司及第三方检验去做测试。

对于工厂前期样板要有能力审核及监督，懂得根据缩率对样板进行加放。

有能力对工厂前期面辅料及前期一切的进程监督加控。

生产过程制程控制

生产前连同加工厂的生产管理人员给班组开产前会，讲清生产环节的注意事项。

大货上线伊始对班组的各道工序大货进行监督把控，及时解决线上出现的任何问题，必要时对工人进行辅导。

注意大货中不要有工艺及面辅料不符合样衣的程度，对刚下来的大货给工厂出具首件确认报告，对大货进行改进指导。

对刚下来的大货进行量尺检验并进行洗水测试，看看洗完水后的产品有没掉色，互染，缩率不在合理范围之内的情况。

及时把生产前下来的大货寄到公司给领导及相关人员确认，以便给公司留底所用。

要每周把生产中遇到的问题及量尺报表发给领导确认。

生产中和生产后期都要不同程度的对大货各颜色各号型进行洗水测试，以纠正有的颜色面料会出现的掉色程度不同等现象。

大货进行中对生产进度严格把控，对生产进度要有一个掌控的能力，对于交期有困难的款式及加工商，要及时调整沟通解决，调整生产线的品质低下，产量不达标等问题，工厂内部能解决的要尽量解决，不能解决的要及时上报给领导，以达到最快最好的扭转局面的状态，不要因为品质影响货期。

大货尾期指导工厂检验部门进行监督检验，根据国标及公司标准收货，对于不能放行的大货坚决说不。

监督工厂的包装及走货，对于不能走货的产品要统计数量并防止工厂掺货，并监督剩下的面辅料的去向，及与走货有关的相关事宜。

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跟单主管的最终目标

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把供应商当作合作伙伴，共同搞好品质：

1.作为伙伴，他们知道你的要求，你了解他们的难处。

2.作为伙伴，必要时为你超额服务，挽回你的意外损失。

3.努力帮扶愿意与你为伍的供应商。

4.适当加压对你不屑一顾的供应商。

5.对于屡次违反品质规定的供应商不要抱任何幻想。

6.世界无限广阔，不要在一颗树上吊死。

7.伙伴关系的根本就是共同发展。

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品管关系中最重要的是上级支持：

1.取得上级的信任。

2.凡需要向上级报告的事项在三思后进行，确保失误率为零。

3.做出决定要慎重，不要朝令夕改。

4.确保按期完成工作，否则要事先报告并制定好对策。

5.别忘了时时刻刻都要服从上级的安排。

让下属信赖我的品管能力

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我会善待下属：

工作留面子

1.不会当众揭穿你的阴谋，使你可以下得了台；

2.从不辱骂下属；

3.遇有品质纷争时，不会直接给纷争的对方叛结果，而是先把结果告诉我，然后由我去沟通；

4.处理别部门得投诉他心中有数；

5.可以设身处地的为下属着想；

6.对于工作当中的不满意事项他可以幽默的表露给你；

7.会不失时机地表扬你，但表扬的程度总叫你感到意犹未尽；

8.总有一种似笑非笑的表情挂在脸上，令人做了好事感到鼓励，做了错事感到不安或害怕；

9.他的容忍限度之大让你想象不到。

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学习出点子：

1.该学习些什么东西他会主动告诉你；

2.你技不如人时他会给你选择好师傅；

3.他不是万能的人，但他有万能的想法；

4.凡品管部的人员领导一定会争取加薪提高福利待遇的。

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遇事有胆子：

1.他决定的事情他会承担到底；

2.发生紧急事故时他临阵不乱，稳步指挥和处理；

3.这批货没有人敢放，但他说行；

4.就在你们因鸡毛蒜皮而喋喋不休地争吵之际，他已把处理结果告诉别人后处理其他事情去了；

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说话不拐弯子：

1.对人友善，而且是直肠子；

2.说话实在，不卖关子；

3.开门见山，不讲空话；

4.不讲假话，但讲笑话。

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从不耍架子：

1.下属所做的工作他全部试做过；

2.要处理问题他先问你的态度、意见或建议；

3.他从不对别人自称主管；

4.他毫不犹豫地判定不合格，但总会补一句：

“有事好商量”；

5.他会用特有的方式使年长的下属享受到尊敬感。

篇三：

外贸跟单员岗位职责

外贸跟单员岗位职责

（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。

如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；

（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况

（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。

要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。

打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。

（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。

（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。

（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。

做好产品留样工作。

如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。

（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。

样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。

帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

（12）催收应收回的款项。

（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。