任职资格Word文档格式.docx

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技术管理类能力等级四级

技术管理类能力等级五级

职位

管理类任职资格标准

1、基本素质部分

一、认证方式:

面试、软件测试

二、认证要素权重：

占0%（新聘管理人员测评或轮岗、换岗、晋升人员考查测评）

三、主要基本素质：

素质名称

素质定义

关键素质衡量指标（KCI）

要素内涵和考察角度

参考提问及观察点

级别

行为描述

领导能力

能够有效地促进组织或团队运作，带领组织或团队成员实现预定目标的能力。

四级

1、能根据上级的具体要求开展工作，但组织凝聚力不强;

2、工作目标不明确、不具体、工作效率低下，无法完成组织的任务；

1、组织运作能力

2、组织目标管理能力

3、决策能力

4、计划管理能力

5、组织效率

6、鼓动力

7、权威性

1、你管理的范围近三年的业绩如何？

2、你是如何为组织和下属建立目标的？

3、你是如何和一个难以管理的下属相处的？

4、请介绍你带领一个团队完成一项工作的某次经历，具体描述你如何与这个团队一起工作并最终实现目标的？

5、举例说明你是如何发现和培养人才的？

6、你管理员工碰到棘手的情况吗？

三级

1、能领导组织进行正常的工作，但一遇到特殊或紧急的任务与事件，遇到难以管理的下属，组织便秩序混乱，并常常束手无策，难以按既定目标控制组织行为；

2、能明确下属制订的工作目标，工作效率一般，能够完成组织的大部分任务；

二级

１、能领导组织良好地运作，人员团结，凝聚性强，当遇到特殊或紧急的任务与事件时，或组织中出现难以管理的人员时，能及时地制订办法与措施

2、组织与员工的工作目标明确，计划性强，主意多，办法多，能调动下属的工作积极性，工作效率高，能按时按质完成工作目标；

3、在组织中的威信较强，善于作宣传鼓动工作；

一级

1、在复杂的环境中，在下属众多、资源有限的情况下，能领导组织有效地、有秩序地运作

2、组织结构完善，制度流程完整

3、擅长建立愿景，战略规划能力突出，能提出多种提高组织效率的措施与方法，超额完成工作目标；

4、人品好，群众威望高，号召力强，对组织影响深远；

主动性

愿意承担工作责任，工作中无需督导监控，乃至努力完成组织或下属并未要求的额外工作，个人与组织行为体现出计划性与预见性的品质。

1、对工作缺乏热情和兴趣，不能按时完成工作任务

2、有人监督与无人监督表现不一；

3、工作学习常常需下属的推动监控才能有所进展

4、工作杂乱无序，常常无计划、无控制；

1、工作、学习是否自觉、主动

2、自己的行为要求是否严格

3、执行力

4、进取意识

5、主动承担责任

6、计划性7、预见性

1、你能回忆出一件你所做的超出自己工作范围或要求的事吗？

你做了什么样事？

这件事是在什么情况下发生的？

你为什么要那样做？

你经常作些额外的工作吗？

2、请举一个你在工作中提前发现某个问题的事例。

事情发生在什么情况下？

你如何看待当时的事情？

你是如何做的？

这件事最后的结果是什么样的？

3、你在家做过家务吗？

做过什么？

会做什么？

4、你是一个勤快人吗？

为什么？

1、对有兴趣的工作比较主动，但是需要检查、监督；

2、工作有计划，但非主动规划；

3、能按组织要求推动所承担的工作，对团队的任务与目标较为明确，但份外的或者没有安排布置的工作一般不太关注，不想过问

1、自主地完成工作，工作不需要督促，碰到问题努力自行解决，工作目标性强，自觉地加班加点完成工作任务

2、不推辞工作任务，不推诿责任，尤其当内部分工尚不明确的情况下，能够尽自己力量多做些事情或自愿承担一些责任；

3、组织与个人的工作计划完备，轻重缓急分明；

1、工作中能够提前规划、准备与行动，以便为组织创造更多的机会或避免一些潜在问题的发生；

2、能够提前意识到别人没有想到的问题，并采取必要的措施预防问题的发生；

3、具有前瞻性，问题出现有多种解决预案；

培养人才

关注下属进步发展，诲人不倦，对下属进行道德引导、知识传授、技能帮教的品格。

1、不关心下属发展进步，很少为员工提供具体的支持与帮助，不能有效的指导员工；

2、不具备教授员工知识与技术的意识；

3、不会也未对员工做过培训；

4、很少为公司或他部门输送过管理与基数人才；

1、对下属关注程度

2、对培养人才价值的认识

3、培养下属的意识与能力

4、培养人才的作法

5、对任职资格管理的认识与看法

1、当你的下属不能及时的完成工作任务时，你一般情况下会如何处理？

2、如果将一位新入职的应届毕业生安排到你部门，你如何帮他制定入职计划？

3、请举例描述你过去对下属培养的案例（什么样的情境、你是如何想、又是如何做、结果怎么样）

4、为什么一些企业总是说没人才可用？

5、任职资格管理的价值何在？

1、关心下属进步，能够为下属提供一般性支持和帮助；

2、能根据员工的要求，提供工作与学习指导；

3、为促进员工学习和成长，对员工提出提高工作技能、增加工作知识的建议；

1、能够充分了解下属员工的特点，因人施教；

2、有计划地培养下属，有教无类

3、悉心传授，把培养下属作为分内工作；

4、工作中时时处处考虑培养下属，如：

在分配工作时，考虑员工职业发展等；

1、根据组织的战略目标，制定员工发展规划；

2、针对员工的基本素质与业务素质要求，分层次的进行任职能力的培养

3、给员工创造一个最大程度地发挥潜力的环境

4、在组织建设的日常工作中，时时处处考虑每个成员的职业发展；

沟通能力

指个人将自己的观点、思想通过一定的方式清楚地向别人表达，正确传递相关信息，能考虑多方面因素，进行各方面交流。

1、不太愿意与别人进行沟通，从不主动向别人说出自己的想法与意见，在于下属沟通中被动应付；

1、语言表达能力

2、组织协调能力

3、表达技巧

4、听人表达的能力

5、个人感染力

6、肢体语言

7、逻辑思维

8、书面表达能力

1、在日常工作中，你和相关部门、职位人员之间经常有沟通吗？

一般都沟通哪些问题？

采用什么沟通方式？

结果如何？

2、在沟通中，你一般是主动还是被动？

3、请举例说明你进行工作协调的工作案例？

当时的情况是怎么样？

如何化解矛盾？

4、观察其个人行为特征。

5、讲一个故事，行吗？

2、能够为工作事项进行简单的书面材料的编写，别人看后能够基本理解所要表达的思想，在专业性文件写作上需要别人指导；

1、能与别人进行沟通，方式方法较为单一；

2、缺乏沟通技巧，直来直去；

3、能将自己的观点、想法表达清楚，但常常效果不好，要么对方理解不透或不得要领；

4、对技术性沟通较为顺利，但涉及人际沟通，一般难以深入；

1、在书面沟通时能够利用一定的文法规范，能够独立编写一般性的专业文件，意思能够叙述清楚；

1、利用一定的方式向别人传递信息，别人能够较准确地接收到相关信息；

2、语言表达较为流畅、用词准确、声音清脆；

3、能使用一些肢体动作、面部表情进行表达，具有强烈的感染力；

1、对专业文件体系的规范性十分清楚，能够指导整个文件编写过程，所有内容叙述得十分清楚；

1、利用多种方式（语言、动作、表情等）向别人传递信息

2、语言简洁、通俗易懂，使别人能迅速、准确地接收相关信息

3、表达流畅、用词准确、语气亲切，具亲和力容易使人接受；

4、动作、表情形象、内容丰富，具有强烈的感染力；

1、书面表达不仅能重点突出、简洁明了，并且行文独特，能够吸引人，发言稿往往能引起大部分人的共鸣，具有很强的文字感召力

团队精神

融入团队，重视团队利益，愿意为团队的发展贡献力量与智慧，愿意承担团队责任和义务，愿意和别人分享资源与成就，诚信对待，主动合作。

1、在团队中独来独往，很少考虑团队目标、要求与任务；

2、难以和别人配合，许多人感到与之合作不顺或不愉快；

3、难以与其分享资源，不太乐意帮助其他成员解决问题；

1、对别人的尊重程度

2、考虑别人的感受和需求

3、积极、开放的心态

4、建立关系的主动性

5、帮助别人的愿望

6、解决矛盾的方式

1、举例说明你最近参加的一个项目团队，你如何评价团队中其他成员的工作？

2、团队中成员工作绩效较差，给部门带来了较大的影响，其他成员意见较大，你如何处理这件事？

3、请举例说明你向其他成员传授知识与技能的事件。

（具体内容？

对象是谁？

通过什么方式？

效果如何？

同事如何反应？

）

4、你在集体活动中一般扮演什么角色？

请举例说明你是如何促进团队其他成员进行合作的？

5、你在工作中和项目团队成员中发生的最大的矛盾和冲突是什么，你是如何处理的？

1、尊重别人的意见和观点，友好对待别人，真诚地评价和肯定下属的工作，处理事情时，考虑别人的感受和需求；

2、能与团队成员分享资源、成就与技能

3、在考虑个人利益时，能部分考虑团队利益

4、能承担一定的团队责任；

1、能在团队内创造良好的气氛；

2、能兼顾好团队与个人利益；

3、能承担某一方面或领域的团队责任和义务

4、其言行考虑团队的荣誉和利益；

1、将自己的学习、工作与生活已融于团队；

2、将团队利益置于个人利益之上

3、自觉为团队贡献智慧与力量，并不计较个人得失

4、积极投身与团队建设，维护团队利益；

责任心

忠于职守，忠于职责，忠于承诺，敢于负责并担当责任，竭尽全力完成或实现所承担的工作任务或目标

1、工作不细心，经常出现错误

2、没有事业心，承诺难兑现，让其办事不放心；

3、责任感淡薄，在工作、生活、家庭中遇到麻烦、问题就退缩，处理事情不积极，推诿责任，总为自己的过错过失找借口；

4、没有认识到自己承担工作的重要性，很多工作不能按要求完成；

1、工作中的细心程度

2、事业心

3、诚信度

4、对待工作、生活与家庭的态度

5、工作状况

1、你是否经常主动向上级请示和讨论工作？

请举例。

2、你有过主动承担工作责任与重担的事件吗？

详细描述当时是什么情况？

工作责任与内容是什么？

你如何做的？

领导有什么评价？

这件事对组织有什么影响？

3、你是如何看待个人事业与工作的？

4、你承诺了，但兑现不了，怎么办？

请举例说明。

5、对于工作中出现的差错，你如何对待？

6、你对得起亲人吗？

有过内疚吗

1、工作细心程度一般，很少出现错误；

2、有一定的事业心，大多数承诺能兑现；

3、责任感一般，在工作、生活、家庭中遇到问题时能够以一种积极的态度处理事情；

对本部门的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，愿意承担份内责任，出了问题很少推诿；

4、明确自己的工作职责和角色，在一般情况下，能按要求完成自己的工作，但在较大困难面前，可能退缩；

1、工作比较细心，偶尔出现错误；

2、有较强的事业心，在面对很大困难时，绝大部分承诺都能兑现，个别没有兑现的承诺会提前汇报完成情况；

3、责任感较强，明确自己应该在工作、生活与家庭中承担的责任，遇到问题时愿意积极、主动地处理；

愿意承担组织责任，敢于对下属负责，极少推诿责任；

4、当工作中面临需要同时处理部门内部工作和职责以外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响本部门工作的完成情况；

即使面临较大困难，仍然能想办法按要求完成工作；

1、工作非常细心，从来不出现错误；

2、有很强的事业心，不管面对什么情况，所有的承诺都能兑现；

3、责任感很强，十分明确自己应该在工作、生活与家庭中承担的责任，遇到任何问题时都愿意积极、主动地想各种办法尽快处理；

愿意承担一切责任，从不推诿责任；

4、支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣地按要求完成职责内和职责以外的工作；

应变能力

能够应对因环境、条件的变化，或突发事件而产生的困难与问题，能对既定的工作、策略、方向、目标等作出适应性的调整，能快速而有效的作出决策，以达成目标。

1、面对突发状况或突如其来的变化，出现慌张、忙乱情绪或行为；

2、在条件与环境发生变化后，依然照搬既定规则，墨守成规

3、遇到问题就向上级汇报，让上级拿主意；

1、个性特征

2、处理事情的风格

3、胆识与远见

4、决策风格

1、你经常生气吗？

最近什么时候生过气？

2、一个人严重地伤了你的感情或自尊心，你怎么办？

能举一个例吗？

3、请列举出你帮助过的8个人，是别人求你，还是你主动地帮助别人？

举一个例。

4、你排长队的时候，一般做什么，想什么？

5、你是否经常为一些事左右为难，难下决心？

举例说明。

1、在突发事件面前，在环境与条件发生变化后，基本能控制场面、情绪比较稳定，比较理智，但内心依然恐慌，决策能力有所下降；

2、基本可利用经验进行分析、判断，但应对措施不是很果断；

3、能做一些调整，有时需反复调整；

1、有较强的心理承受力，在突如其来的变化面前沉着冷静，从容不迫；

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