EQ情商第八章 情绪与情感 精品.docx

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第八章情绪与情感

教学目的：

通过教学使学生理解情绪、情感、，了解情绪、情感的关系、功能与种类，掌握挫折产生的原因及挫折对人心理的积极、消极影响，使学生学会如何正确面对挫折、如何进行心理调试。

教学重点：

1.情绪与情感的含义

2.情绪的种类

3.挫折

教学难点：

1.情绪、情感的关系

3.挫折心理与调控

教学方法：

讲授法、讨论法、辩论法等

课时安排：

6

第一节情绪、情感概述

一、情绪、情感的概念

（一）什么是情绪、情感

情绪、情感是客观事物是否符合人的需要、愿望、观点而产生的内心体验。

情绪、情感作为一种主观体验，也是对客观现实的反映，它所反映的不是客观事物本身，而是具有一定需要的主体和客体之间的关系，在主客体关系中不是任何客观事物都能引起人的情绪、情感体验，只有当它与我们的需要、愿望、观点联系起来的时候，才能引起情绪、情感反映。

（二）情绪与情感之间的区别与联系

1.区别

（1）情绪与生理需要相联系，人与动物共有。

情感与社会需要相联系，人所特有。

（2）情绪常用于表达感情的表现形式，具有较大的情景性、短暂性。

情感具有稳定性、深刻性

（3）情绪带有更多的冲动性和外显的表现，并伴有机体的变化。

情感比较深沉、内隐，始终在意识支配的范围内进行。

（4）在儿童情感发展中，情绪出现在前，情感表现在后。

2.联系

（1）人所具有的高级情感可能以鲜明的爆发形式表现出来，表现为一种情绪。

（2）与生理需要相联系的情绪，由于社会内容的改变而改变了它原始表现形式上升为情感。

情绪和情感是可以区分的，它们各自有特定的含义，但这种区分是相对的，在现实具体人身上常常交织在一起，很难严格区分。

二、情绪、情感的生理变化和外部表现

（一）情绪情感的生理变化

随着情绪情感的发生，有机体会产生一系列的生理变化，这主要表现在呼吸系统、循环系统、消化系统和腺体活动的变化上。

这些变化可作为情绪状态变化的客观指标。

在不同的情绪状态下，呼吸的频率会发生明显的变化。

人平静时平均每分钟呼吸20次，高兴时每分钟呼吸17次，悲伤时每分钟呼吸9次，愤怒时每分钟呼吸40次，恐惧时每分钟呼吸高达64次。

心血管系统在不同情绪状态下也会发生一系列变化。

人在愉快和满意时，心跳正常，血管舒张；惊恐时，心跳加速加强，血输出量增加，收缩压升高。

人在羞愧时面红耳赤，气愤时脸色铁青，就是由于面部血管的舒张和收缩造成的。

消化系统的活动也会随情绪的变化而发生变化。

人在愉快时胃肠的蠕动和消化腺的分泌会加强，消化系统的功能会提高；人在悲伤时，胃肠蠕动功能下降，消化液分泌减少，造成食欲减退。

不同情绪也会引起泪腺、汗腺分泌的改变，如高兴激动或悲伤时禁不住流泪；羞愧时汗流满面；恐惧时出一身冷汗。

由于情绪和情感发生时，总要引起一系列人体生理机能的变化，所以情绪和情感与人的健康密切相关。

乐观开朗、心情舒畅能促使各种内脏功能正常运转，增强对疾病的抵抗能力，有利于保持身心健康。

而不良情绪情感状态，则会损害人的身心健康，使人得病或病情加重。

大量实验和临床研究证明：

极度紧张和过分激动的情绪对人身心健康十分有害，甚至可危及人的生命。

（二）情绪情感的外部表现

当情绪情感发生时，不仅身体内部器官有一定变化，而且身体各部位的动作、姿态也会发生明显变化，这种变化称为表情，即情绪情感的外部表现。

人的表情极其丰富，主要表现在三个方面：

1．面部表情：

是指由面部肌肉和五官的变化所表示的情绪状态。

如愉快时面肌横伸，面孔较短；不愉快时面肌纵伸，面孔较长。

眉也是表现面部表情的主要部位，展眉表示欢欣；皱眉表示愁苦；扬眉表示得意；竖眉表示愤怒；低眉表示慈悲。

嘴也参与表情动作，哭与笑是面部表情最明显的表现，哭与笑都离不开嘴的动作。

在面部表情中，最值得注意的是目光的运用。

俗话说：

“眼睛是心灵的窗户”，所谓“眉目传情”、“暗送秋波”、“瞠目结舌”、“怒目而视”都是说不同的目光所表达的不同情感。

2．姿态表情：

是指借助全身姿态和四肢活动来表达情绪和情感。

例如常常用扬头表示高傲；点头表示赞同；摇头表示反对；垂头表示丧气。

从全身姿态看，高兴时手舞足蹈；愤怒时暴跳如雷；恐惧时不寒而栗；悔恨时捶胸顿足；惊慌时手足失措。

有些成语如卑躬屈膝、趾高气扬、正襟危坐、呆若木鸡等，都是用来形容伴随情绪情感所产生的体态变化。

3．言语表情：

是指由言语的音调、音色、节奏、速度等方面的变化所表示的情绪状态。

如悲哀时语调低沉，语速缓慢，语音高低差别不大；喜悦时，语调高昂，语速较快，语音高低差别较大，音色悦耳；恐惧时，音调高尖急促，声音刺耳颤抖。

根据心理学家和语言学家的研究，在许多场合，“怎么说”，也就是说话时运用怎样的语气、语调往往比“说什么”更为重要。

俗话说“听话听音”，比如说“这是怎么回事”这句话，既可以表示和颜悦色的疑问，也可以表示指责和鄙视。

据研究，人在说谎时的音调比说真话时要高一些。

在日常生活中，我们通常会觉得说话深沉的人更诚实和稳重一些。

三、情绪情感与认识过程的关系

（一）区别

1.认识过程是人对客观事物本身的反映，而情绪情感则是对客观事物与人的主观需要之间关系的反映。

2.认识过程通过形象或概念来反映客观事物，而情绪情感则是通过主观体验来反映客观事物与人的需要之间的关系。

3.认识过程的发生和改变在一定程度上具有随意的性质，而情绪情感的发生、改变则具有不随意性。

（二）联系

1.认识是情绪情感产生的基础。

2.情绪和情感也影响认识过程。

人的情绪情感不仅以认识为基础，反过来又会影响人的认识过程。

一般来说，积极的情绪情感对认识活动具有促进作用；消极的情绪情感对认识活动具有阻碍作用。

心理学研究表明：

积极的情绪情感可使人产生超强的记忆力、活跃的创造思维和丰富的想象；而焦虑不安、忧郁苦闷、愤怒等不良情绪，则会降低智力活动，影响认识活动的效率。

四、情绪、情感的功能

人的活动是受理智支配的，还是受情绪支配，正统派的哲学家大多认为理智是好的，人的活动是受认识支配的，只有动物的活动才受情绪支配，认为情绪是不好的，要克制情绪，按理智办事，非正统派的哲学家认为，人和动物一样，活动的动力是情绪，理智是情绪的工具，情绪是主，理智是辅，在心理学史上就有这两派，这个问题具体化就是情绪情感的功能问题。

（一）影响体能的功能

情绪的变化能引起身体各项指标的变化，从而达到增力或减力的作用。

情绪发生时，循环、呼吸、腺体分泌等系统都是互相配合的，这对于我们的活动起积极的应激作用，使人和动物能应付环境中的紧急变化，这就是情绪的增力作用。

但情绪有时确实对我们的活动起一些消极的作用，例如，考试时紧张把本来知道的忘了。

在情绪激动时，人不能很好地冷静下来思考问题，有的杀人犯平时知道杀人偿命，但在情绪过于激动的时候，就难以克制，犯罪伏法。

人在很着急或很生气的时候，有时会浑身发抖，大脑一片空白。

（二）信号交往功能

情绪、情感是人的思想意识的自然流露，情绪的各种表现都有一定的信号意义，凭着表情，彼此可以相互了解，达到交往的目的，如眉目传情、暗送秋波。

在某种意义上讲，表情比语言更重要，因为有些心理状态无法用语言表达，有的能用语言表达的反而不如用表情表达效果好。

（三）感染功能

情绪情感的感染功能是指个体的情绪情感可以感染别人，使别人产生强烈的内心体验，形成与之相应的情感。

在一定情景下，人的情绪会不自觉地受到影响和感染，而产生共鸣现象。

例如在一片欢乐的气氛中，人的愉快心情会油然而生。

演员演戏时也能使观众产生情感上的共鸣，主人翁的悲惨遭遇能赢得观众的同情和眼泪。

（四）调节功能

是指情绪、情感对行为或活动具有支配的作用，并指引和维持行为的方向。

五、情绪、情感的种类

（一）情绪的种类

根据情绪发生的强度和持续时间的长短，可把情绪分为心境、激情和应激三种情绪状态

1.心境

心境是比较微弱、平静、持续时间比较长的情绪状态。

心境具有弥散性，它不是关于某一特定事物的体验，而是由一定的情境唤起后在一段时间内对各种事物态度的体验。

一个人的某种心境一旦发生，常常会以同样的情绪状态看待周围的一切事物，使自己的一切活动都染上某种情绪色彩，影响着人的全部行为表现。

例如在舒畅的心境下，会觉得事事顺心，处处快乐。

在悲伤心境中，一切都令人烦恼。

所谓“情哀则景哀，情乐则景乐”，说的就是对于同一件事，不同心境的人体验是不相同的。

心境的引起有多方面原因，有时由具有重大意义的事件引起，如活动的成败、工作的顺利与否等；有时由往事引起；有时由身体的某种状态引起；自然环境也是引起某种心境的原因，如看到优美的自然环境、温度等。

除此之外，每个人还有自己独有的稳定的心境，有的人经常处于朝气蓬勃的心境中，乐天派；有的人整日愁眉苦脸。

心境对生活、工作、学习和健康有很大的影响。

良好的心境能使人更好地发挥积极性、创造性，提高工作效率，有益于健康。

不良的心境则会使人消极颓废，降低工作效率，有损于健康。

因此，在日常生活中，我们应当培养积极心境，防止消极心境。

2.激情

激情是一种爆发式的、猛烈的而时间短暂的情绪状态，如暴跳如雷、欣喜若狂等。

在激情的状态下，人的内脏器官、腺体和外部表现都会发生明显的变化，暴怒时，肌肉紧张、面红而赤、语言粗犷，绝望时，目瞪口呆、面色苍白，狂欢时，手舞足蹈，悲痛时，木然不动，涕泪交加。

引起激情的原因很多。

首先，对人具有重大意义的突发事件可以引起激情。

如重大的喜讯、亲人的亡故等。

其次，对立意向的冲突或过度的兴奋与抑制也容易引起激情，如对某种痛苦忍耐过久，抑制过度，一旦爆发出来，就会成为十分强烈的、难以控制的激情。

此外，激情的发生还和一个人的修养程度有关。

那种缺乏教养、不讲礼貌或患有歇斯底里症的人，可以在毫无理由的情况下引起激情的爆发。

激情对人的活动有很大的影响。

积极的激情常常能调动人身心的巨大潜力，成为激励人行为的强大动力。

而消极的激情则会使人出现“意识狭窄”现象，即认识范围缩小，不能正确评价自己行为的意义和后果，作出一些鲁莽的行为，甚至铸成千古之恨。

当然消极的激情也并非不可控制，事实证明，人能意识到自己的激情状态，并可有意识地调节和控制。

控制激情的方法有很多。

首先尽量避开引起激情的环境刺激。

其次是转移注意力，干一些自己感兴趣的事。

再次是合理地有节制地发泄。

此外，还可以借鉴前人的经验，由发怒转为发奋。

如生活中遭到挫折时，受到他人讽刺嘲笑，心中不平时，要化愤怒为力量，变压力为动力，发奋图强，做生活的强者。

当然，控制激情最根本的方法还在于加强思想修养。

3.应激

应激是在突然出现的异常情况下所产生的急速而高度紧张的情绪状态。

在应激状态下，人可能有两种表现：

一种是急中生智。

此时，应激引起的身心紧张，可使个体集中自己的智慧和经验，调动全身力量迅速而及时地作出决定，解决当前的紧急问题。

在这种应激状态下，人的思路清晰，反应迅速，判断准确，动作有力，能够化险为夷，做出平时做不到的事情。

另一种是惊慌失措。

此时应激状态会导致人的生理和行为的急剧变化，心率过速，呼吸急促，血压升高，行为紊乱，动作失调，不知所措，语无伦次，张口结舌。

在心理上，由于事先没有预料造成思维混乱、知觉、记忆错误，注意的转移发生困难，有些人在应激状态下，会全身发生抑制，呆若木鸡，有的人由于身体机能失调，发生休克现象。

但在中等强度的应激状态下，不但不会出现上述情况，还会使思路清晰、精确灵敏，比如即兴演讲，可能比精心准备的效果还好；见义勇为就表现出应激的积极作用。

（二）情感的种类

情感是与人的社会性需要相联系的体验，是人类所特有的。

社会情感按其内容可分为道德感、理智感和美感。

1．道德感

道德感是关于人的举止、行为、思想、意图是否符合社会道德行为标准而产生的情绪体验，热爱祖国、对自己祖国的自豪感和使命感，对阶级敌人的仇恨等。

2．理智感

理智感是人在智力活动中产生的情感。

如求知感、惊讶感、怀疑感、坚信感、满意感等。

3．美感

美感是由审美需要与观念是否满足而产生的体验。

究竟什么是美，目前没有统一的标准，有些说法可以作为参考，有人说，美是真的形象化，美是丑的巧妙的化身，美是善的形象化。

第二节挫折

挫折是一种普遍存在的社会心理现象，哪里有生活，哪里就有挫折，高考落榜、情场失意、朋友背叛、家庭变故、事业失败、病魔缠身，随处可见的大大小小的挫折，都会引起人们内心的紧张和震撼，可以肯定的说，人人都遭受过或大或小、各种各样的挫折，领教过挫折给人带来的震撼，品尝过不同挫折的滋味。

一、什么是挫折

挫折是指有目的的活动中，遇到阻碍和干扰，使其需要和愿望不能获得满足时所产生的消极的情绪反应。

包括挫折情境和挫折感受。

二、挫折产生的原因

（一）外部因素：

是由于外界事物和情况给人带来阻碍和干扰。

包括自然因素、社会因素、经济因素三个方面。

1．自然因素：

包括非人为力量所造成的时空限制、天灾地变等因素，它往往是人力所无法控制和避免的，如人世间的生老病死和无法预料的自然灾害、各种事故、等。

2．社会因素：

指个体在社会生活中所遭受的人为因素的限制而引起的。

如政治上遭受迫害、正义得不到伸张、不能从事自己喜欢的职业、与别人产生隔阂等。

3．经济因素：

由于经济方面的原因使个人的需要不能得到满足。

（二）内部因素

1．个体生理条件限制

由于个体生理上的缺陷、疾病及容貌、身材等方面影响目标的实现。

由于个体生理条件的限制，无论他们怎样努力，其成功的可能性也比一般人小的多，在这种情况下，帮助他们正确认识环境和认识自己是很重要的。

2．动机冲突

同时产生两个或两个以上的动机，都是人所急需达到的，但由于某种条件的限制，二者不可得兼，必舌其一，如亲情和爱情、家庭和事业、金钱和健康等。

3．能力和愿望的矛盾

指个体期望过高，能力不够而招致的挫折，如“夸父追日”。

三、挫折反应

人一旦遭受挫折，便会作出各种各样的反应。

有的情绪反应强烈、有的则不明显，有的则以变相的行为表现出来，有的则以积极的方式来对待。

总之，人在遭受挫折后，或强或弱、或明或暗、或隐或现、或意识到或意识不到，都会作出一定的反应。

（一）情绪性反应

1．攻击

这是情绪反应中最常见的一种。

个体遭受挫折后，常引起愤怒的情绪，为了把愤怒的情绪发泄出去，可能有过激的举动，而表现为攻击性的行为。

方式有直接攻击和转向攻击。

2．冷漠

这是与攻击行为相反的行为反应，冷漠并非不包含愤怒的情绪，只是把个体愤怒暂时压抑，以间接的方式表现出来而已，这种现象表面上冷淡退让，内心深处往往隐藏着很深的痛苦，是一种受压抑的情绪反应，在以下几种情况下容易出现这种反应，长期遭受挫折或处境艰险而又没有改变的希望，或心理上恐惧不安或生理上痛苦难忍。

3．退化

指个体在遭受挫折后表现出与自己年龄和身份不相称的幼稚行为。

退化的另一种表现是受暗示性提高。

4．行为固着

个体受挫后，采取刻板的方式盲目重复某种无效的行为，以不变应万变。

5、逃避

有的人在遭受挫折后，往往不敢面对现实，而是放弃了原来所追求的目标，撤退到比较安全的地方，明哲保身。

6．自戕

如果挫折的打击来得太突然而沉重，受挫者承受能力又有限，此时如果得不到外力的帮助，就会自暴自弃，伤害自己的身体，甚至产生轻生的想法或行动。

（二）理智性反应

1．坚持目标、继续努力

当个体受挫后，发现自己追求的目标是现实的仍毫不动摇，继续努力，最终实现自己的愿望，达到预定的目标，许多科学发明和发现都是在经历了多次失败后，坚持不懈最终获得成功的。

2．降低目标、改变行为

当一种动机经一再尝试仍不能成功，痛定思痛，换一种方式实现目标，或把原定目标往下调整，退而求其次。

3．改换目标、取而代之

原定目标受挫后，用另一种目标来代替，来驱散由于失败而带来的内心痛苦。

（三）个性的变化

在特定的条件下和具体情景中产生挫折，一般都是短暂的，随着具体环境和条件的改变，所感受的紧张状态也就自然消失。

但人们在生活中，有时会经历连续的挫折或是遭受特别重大的挫折，由此产生的紧张情绪和挫折反应在经常反复的出现后，某些行为反应就会固定下来，从而影响个性的形成与发展。

辩论：

挫折对人的影响是利大于弊还是弊大于利？

四、挫折对人心理的影响

（一）积极影响：

1．增强个体情绪反应的力量。

2．增强个体的容忍力。

3．提高个体的认识水平。

（二）消极影响：

1．影响个体实现目标的积极性

2．降低个体创造性思维水平

3．有损身心健康。

4．减弱自我控制力，容易发生行为偏差。

五、正确对待挫折

（一）转移、升华

（二）合理宣泄

（三）自我补偿

（四）正视现实

（五）学会放松

（六）多给自己积极的心理暗示

（七）多参加集体活动

思考题：

1．概念：

情绪或情感、挫折

2．情绪、情感的种类有哪些？

3．以自己遇到的一次挫折为例分析挫折产生的原因，谈一谈挫折对人生的影响是利大于弊还是弊大于利？

该如何正确对待挫折？