大厦物业工作打油诗大全.docx

大厦物业工作打油诗大全.docx

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大厦物业工作打油诗大全

北京春晖物业工作打油诗

一、大厦物业各岗位职责

项目经理职责

物业整体要负责，行业规定用心学。

参与项目评审核，合同标书无差错。

分包协议细审阅，管理体系掌原则。

编制计划一系列，责任目标求着落。

岗位培训抓专业，例会问题速解决。

健全规章重考核，创造品牌高规格。

业主事务不耽搁，外部沟通有取舍。

投诉处理不过夜，收集信息要结果。

收缴各费精准确，业户装修抓严格。

增收节支有举措，节能降耗常思过。

满意调查登记册，限期落实不延托。

预防措施若干个，归结教训做总结。

突发事件跑前列，参与检查搞配合。

外包公司抓整合，坚持不懈在问责。

凝聚人心抓团结，涉及项目勤联络。

超出权限请示做，各项工作结硕果。

物业经理职责

经营宗旨抓贯彻，实现目标求超越。

制度规程不遗缺，监督执行重考核。

奖罚分明己作则，业务培训常授课。

经常巡视各场所，发现问题即解决。

业主投诉不忽略，接待来访诚信嗑。

所辖情况知一切，客户满意是认可。

环境达标抓保洁，死角脏差辄消灭。

维修装修有杜绝，步骤严谨不松懈。

五防一保重一切，预防为主来运作。

收费缴交要审核，各种报告细审阅。

督导档案万勿缺，其它工作不懒惰。

注：

五防一保【防火、防盗、防抢、

防诈骗、防责任事故发生；

保证大厦公共财产安全和人身安全】

客服部职责

大厦环境创一流，服务观念不能丢，

相关情况晓深透，服务内容讲最优。

管理制度严遵守，按照约定费用收。

信件收登不遗漏，拟定文件求优秀。

服务热线须值守，答复反馈快当头。

业户信息密存留，编制报表按要求。

了解客户好需求，接待来访查缘由。

客户投诉化解透，满意回音有成就。

宣传解释答如流，客户咨询满意走。

服务程序有步骤，井井有条稍等候。

受理业户搞装修，要件齐全才动手。

监管装修前至后，装修退租先验收。

保洁管理不松手，提供保障不落后。

保安事务有刺手，密切配合矛盾休。

进出货物把关口，其它事宜有明透。

物业前台岗位职责

窗口形象要树立，良好服务亲和力。

言行举止要得体，饱满热情耐心细。

尽职尽责是必须，保质保量竭努力。

遵守制度严于己，钻研业务苦学习。

善于沟通之关系，工作应变看能力。

巡护大堂好秩序，关注入口公共区。

接待来客要有礼，受理服务恰适宜。

引荐办理各事宜，工作质量讲效率。

咨询投诉认真记，工作单子速传递。

事件上报要实际，问题跟踪来处理。

业户情况要熟悉，回答咨询客满意。

意见建议要收集，满意程度调查续。

各种统计报上级，按时准确填数据。

粘贴通知或送去，按照规定有手续。

邮寄业务懂程序，传递工作交接齐。

本职技能要牢记，信守规则不做弊。

若有收费要仔细，账款交接须当日。

临时业务不挑剔，勿擅做主找经理。

前台服务规范标准

迎送客户要热情，主动问好带笑容。

仪表整洁仪态正，真诚服务等待中。

大堂服务站立正，站姿端正要镇定。

客户询问认真听，百问不烦辄欢迎。

有问必答不否定，全神贯注要集中。

亲切热情去聆听，说话必须露笑容。

如遇语句快不清，‘请您慢点说过程’。

说声对不起才行,交流语句不生硬。

致歉请示复答应，届时守信要同情。

回答问题勿捷径，语气婉转口齿清。

声音大小要适中，手中工作要歇停。

合理要求说稍等，对待无礼心掌控。

受到称赞说不用，谢谢夸奖作尊重。

保密纪律记心中，房间号码仅提供。

坚守岗位要始终，特殊情况要申请。

工作台面要洁净，台内台面条理清。

当班情况记录清，情况如实作反映。

接待投诉不予等，笑意接受速回应。

不能解决请示定，一切事情满完成。

保安部主管岗位职责

安全第一抓教育，强化意识严管理。

预防为主重警惕，防患未然辖区里。

认真负责讲效率，作风正派顾大局。

工作环境皆熟悉，计划措施尚得力。

技能培训要定期，组织消防常演习。

检查制度正风气，工作规范守纪律。

提高素质管整体，四防安全适会议。

工作情况解难题，出现隐患不回避。

设定工作好程序，严格约束有依据。

岗位责任量化细，考勤考核考法纪。

调查研究入实际，注重沟通广信息。

突发事件想应急，情况及时报经理。

现场指挥维秩序，督导器材做管理。

保养报修要爱惜，技防设施要备齐。

起草报告报上级，部门帐表做日记。

要害部位牢牢记，商业信息须保密。

安全防线高耸立，上挡升位创佳绩。

注；四防：

防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故。

行政部门职责

日常运营要监管，规划会议制度含。

规章制度编完善，计划慎密分阶段。

周月季度还有年，贯彻实施要检验。

督导协调部门间，行政会议筹划办。

遇事请示不超权，归属工作不怕难。

各种档案要齐全，对外起草审文函。

接收登册要立卷，商业秘密不外传。

外部接洽重宣传。

关系维护露笑靥。

办公设备常检验，低耗购发有清单。

工服劳保管理严，审批费用有预算。

其它工作有主见，提高效率迎挑战。

文秘岗位职责

提高素质和能力，工作质量争第一。

材料收发和转递，文件信函报告齐。

及时准确做登记，立卷归档分类细。

内外来访接待急，热情和蔼耐心地。

全程跟踪妥处理，外部电话记事宜。

沟通有关好信息，借用钥匙待审批。

传达事项要具体，真件收发办登记。

起草纪要和决议，依据符合有实际。

创新措施多列举，全局着想来考虑。

复印用纸节约率，避免损耗浪费弃。

电脑信息要保密，外人查阅要审批。

准确无误听上级，及时汇报不回避。

人力资源岗位职责

招聘转正讲原则，培训评议和考核。

员工管理有权责，合同签订按时做。

入职转正有归结，升离职因情透彻。

调岗请假不误错，奖惩辞退无异说。

人才资讯有选择，人才储备供人缺。

保险手续要掌握，登记变更和注册。

证件年检不错过，缴费清单月取得。

制定绩效严考核，纪律规范无紧缩。

请休假要处理妥，考勤统计自然月。

来访投诉勿拒绝，对外事宜要联络。

企业文化概念多，结合实际来贯彻。

档案管理细深刻，其它事宜好结果。

工程部主管岗位责任制

作风正派要朴实。

兢兢业业肯谋事。

督导检查错所致，遵守岗位责任制。

操作规程无形式，员工守则贯彻之。

规章制度抓落实，完成任务要及时。

设备运行勿忽视，设备异常有所指。

维修保养不宜迟，能耗状况观数值。

增改施工现场视，研究改进有解释。

科学研制无静止，符合规程细装置。

运行方案有措施，高效低耗辄保持。

监督死守当班日，经常注意去巡视。

[三净]每天要坚持，[四个不漏]要尽职.

[五个良好]密相织，确保安全重实施。

维保计划要现实，配件质量是优质。

设备隐患故障时，组织抢修要及时。

技术把关分层次，节省能耗要控制。

杜绝浪费无损失，降耗就是在增值。

科技动态有价值，推广技术要适时。

发现设备不合适，遗留缺陷须整治。

改造设计重要事，可行方案出台示。

业主装修有禁止，审查验收严如此。

施工安全抓垂直，监管施工要无私。

专业培训要扎实，严格履行合同制。

技术档案要重视，服务不谈委屈事。

考核奖罚重于实，统计考勤分小时。

其它工作紧要事，轻重缓急有主次。

注：

三净【设备、机房、场地】

四不漏【不漏电，不漏油、不漏气，不漏水】。

五良好【使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好。

保洁主管岗位职责

狠抓质量和效率，有条不紊有程序。

保洁现场抓管理，卫生环境辖整体。

合理配置各区域，落实责任分担区。

实施计划量化细，严格规程查纪律。

薄弱环节不放弃，不断巡视解难题。

不良现象要取缔，狠抓队伍要得力。

重点范畴大清洗，统筹安排一盘棋。

逐项检查找问题，完成情况搞评比。

配齐器具和工具，保管得当方便取。

设备操作懂程序，使用保养知必须。

消杀范围要牢记，严格把关要适宜。

安全第一抓教育，处处预防要注意。

每月例会有分析，突出重点解质疑。

对照标准找差距，整改措施要梳理。

全面检查寻利弊，配合领导不对立。

保障供应随应急，要与客服常联系。

压力变成真动力，心情舒畅好情绪。

填写表格认真记，实施情况要评仪。

其它工作指派去，服从安排有创意。

会计岗位责任制

财经纪律最严密，法规规章偱蹈矩。

会计制度约束力，遵章守纪定无疑。

严谨作风要自律，品德优良原则悉。

会计科目分设立，财务计划编制齐。

负责总账按月季，年报说明要详细。

会计核算妥办理，业务处理按程序。

及时准确真实的，账账相符相实宜

发现错误查明之，编制表报有接续。

应收应付要铭记，预收预付列允许。

债权债务详登记，成本核算讲效益。

折旧费用有依据，折旧资产准确率。

税收政策精通矣，纳税清缴申报提。

验资审计等事宜，上级检查配合毕。

一丝不苟不舞弊，关注税法新信息。

按规办理勿迟疑，证簿帐表锁柜里。

不准账务做假虚，避免差错核数据。

原始凭证有排序，分类反映皆归集。

账证装订要按期，档案规范严管理

科目使用须合理，经济核算常分析。

降低成本挖潜力，定期检查提建议。

电算操作有规矩，防止病毒来侵袭。

须守商业的秘密，会计信息不泄遗。

出纳员岗位职责

遵章守纪不打折，结算业务严操作。

现金支票不乱搁，现金勿违储及挪。

长期借款要杜绝，报销程序慎符合。

遵守职业好道德，廉洁奉公守原则。

收付业务熟掌握，银据收付不积耶。

未达账项查询着，对账单据速取得。

日记账要逐登核，原始凭证是规则。

内容完整数精确，摘要清楚字易阅。

日清月结必准确，档案规范必严格。

签发支票不出错，密码编制要正确，

收票进账要妥帖，网上划款细复合。

工资制表按规做，发放工资有准则。

报账审批定结果，不予报销理拒绝。

印章钥匙保管妥，所有密码皆不泄。

商业秘密阻外界，财务信息不出格。

其它工作要配合，领导交办认真做。

财务管理制度

依据法规建制度，立账建账定科目。

财务计划有评处，筹运资金预测数。

实现利润有要素，财务分析要深入。

合理建议常提出，执行制度不受阻。

会计核算不疏忽，费用开资压缩住。

审查凭证不马虎，真实准确神专注。

严审凭证分收付，违规收支现象无。

凭证报表不错误，一丝不苟做分录。

借用公款除特殊，当月工资须扣除。

日清月结三相符，账表登陆要清楚。

账簿清洁多保护，存放有序是基础。

决算报告述特殊，领导决策供参服。

参与合同在签初，应收账款催进度。

往来事项须关注，租赁合同条款熟。

资产存量核出入，定期折旧摊销足。

存量列账彼相符，资本运作把握度。

依据税法不含乎，经起检查无错污。

预测款项所收入，预算控制款支出。

证章借用迅登录，不存侥幸零事故。

薪酬制表不托误，发放工资娴自如。

财务档案视特殊，保密工作须约束。

经理交办事指出，积极完成其任务。

注：

‘三相符’：

账账相符；账款相符，账实相符。

二、保安工作规程

保安员六条禁令

违者辞退不迁就，条款列举查不休。

凡穿制服饮过酒，无论场合啥时候。

车驾无照或酒后，交通处理证据有。

参与赌博举报究，治安处罚或拘留。

宿舍私自外人留，各种物品为存收。

防卫器械滥用售，并且私自转借走。

内部外人被打揍，无论陈述啥理由。

严重违反情况谬，领导失职勿借口。

隐瞒压案袒护救，不留情面严追究。

保安队巡逻（安检）执勤方案

方案明确便实行，客户基本概念清，

排定周边此环境，目标特征有表明。

巡逻区域有组成，重点部位有认定。

岗位种类有不同，装备数量相配应。

执勤方式科学性，人数保证时固定。

巡查职责任务

辖区内外巡查到，公共部位环境瞄。

设施设备不完好，作好记录和拍照。

制止宠物进大厦，辖区内禁有喧哗。

隐患重点查治安，防火防盗水浸患。

消防设备设施好，发现问题即上报。

紧急情况有预案，发生意外速挑战。

人员询问查可疑，属于推销要劝离。

发现绿地被践踏，制止上报警告他。

公共设施设备管，一旦损害刻不缓。

门岗职责任务

执勤把守出入口，验证检查不迁就。

来访征得同意后，如实登记指引走。

大宗物品携出求，查验手续并存留。

无关人员被拒侯，正常秩序时时有。

发现可疑报告头，对待不法敢送扭。

岗位要求

精神饱满姿端正，行为规范讲文明。

门卫职责牢记清，了解区域的环境。

内部机构知全称，联系号码熟其名。

交接登记按规定，勤务工作求提升。

保安员（班队长）请消假规定

离队请假获准从，理由天数要说清。

遇有特殊在发生，及时续假情说明。

请假期间讯畅通，归队销假要主动。

假期守法安全行，维护公司形象中。

如若违纪事不同，责任自负并除名。

意外事故如造成，自担后果寻途径。

分队长、班长（含班长以下驻勤点负责人）职责

服务合同看约定，承担任务须记清。

安排勤务做决定，检查考核有内容。

学习训练主带领，上级布置传达明。

召开会议有沟通，接受任务风雷行。

思想教育及讲评，会议落实起作用。

掌握动态重要性，疑难化解要为零。

生活学习工作中，关心队员要公正。

队伍团结拧成绳，处事公开讲廉政。

消防器材和报警，配置位置和性能。

了解相关子系统，操作技能会应用。

紧急情况速报呈，现场处置有认同。

控制事态要集中，现场保护警线封。

保安员礼仪规范

保安员礼貌用语

见面语句不疏漏，‘您好’两字处处有。

分别‘早上、晚上好’，工作生活逢问候。

和蔼亲切带笑容，表情自然点点头。

感谢用语总脱喉，被人帮了‘谢’出口。

‘非常感谢’‘谢谢’词，‘麻烦您了’挥挥手。

致歉话儿即露流，事做不当有自疚。

‘实在抱歉’‘对不起’，体谅别人的感受。

如扰别人不经意，曰‘请原谅’再分手。

保安员行为举止：

举止端庄在岗上，温和目光好印象。

坐姿文雅要大方，抬头收腹站姿样。

仪容整洁神饱满，走姿风度气质扬。

男性头发不留长，不蓄胡须剃头光。

不宜卷发大鬓角，不得纹身着脏装。

保安服装若穿上，禁止边走边吃忙。

不得袖手插兜装，走路扇扇晒太阳。

杜绝搭肩和挽腰，嬉笑打闹吵嚷嚷。

不得席地坐卧仰，酗酒赌博和打仗。

非法组织勿参加，迷信活动不去尝。

外出三人要成列，两人自觉要成行。

举止规范是高尚，遵守公德树形象。

保安工作中七防六要五不准

七防

讨薪、滋事和过激，病亡、围观和聚集；

也防炒作的恶习。

六要

落实一室一日制，严格把好进口关；

做好疏导和化解，应急处突和演练。

各项规章要落实，合法权益保周全。

逐一排查和发现，非稳因素和隐患。

五不准

不得随意留人住，不准扣压身份证；

勿采危稳的措施，毋参利益的纷争。

不予拦截和截访，任何理由均不行。

对讲机使用管理规定

执勤期间勿关闭，遇有情况便联系。

突发事件报上级，发挥作用严管理。

未经批准身不离，转借他人不允许。

挂于胸带右勾里，保护天线向外举。

音量调到适当率，只限自己听清晰。

随身携带防丢弃，发现损坏待审计。

听到有人呼自己，送话键按做答起。

寻呼结束松话键，接受状态即可以。

除了寻呼或回答，音量开关才开启。

杜绝乱按功能键，玩弄敲打仍摔机。

严禁脏话吹口哨，大喊大叫用调皮。

勿卸机身和天线，禁止导线架代替。

人为损坏属故意，查实赔偿都一律。

三、大厦应急预案

制冷机应急预案

制冷泵房巡视员，熟悉系统的管线。

突发事故不慌张，采取措施及判断。

泵房管路若跑水，关闭设备的电源。

关闭跑水控制阀，管路前后同闭关。

机组控柜和电机，配电柜防水浸患。

防水材料保护好，通知相关的人员。

紧急排水找原因，消除故障事故点。

遇到突然就停电，立即停机询因原。

冷冻循环泵启动，来电以后行在先。

停电时间若很长，蒸发排水认真办。

冷冻压力突然降，制冷机组水泵关。

分集水缸阀门闭，设备管路同时看。

故障设备供回水，要将阀门关紧严。

漏水之点控制后，打开分集水缸源。

冷冻水泵也开启，系统正常动作延。

制冷机组也开启，故障排除不算完。

局部补水和排气，正常运行好局面。

循环水泵运行中，突然故障停机电。

对应制冷的机组，采取手动停手段。

其它机组代运行，及时进行为倒换。

冷冻水泵如故障，观察冷冻水温点。

大于7℃时，泄放冷冻水为善。

蒸发器底放水阀，打来以后水流缓。

防止蒸发温度低，蒸发器管束冻残。

修复故障水泵后，投入运行再试验。

机组发生故障时，停机泄压范围办。

通过油镜观颜色，大量泡沫在出现。

管束破裂之判断，循环泵应速闭关。

进出水阀的机组，阀门也要关闭严。

同时开启排风机，泄露氟气排空完。

修复投入试运行，机组正常来运转。

冻机附近如火情，停止运行关电源，

电气设备勿运行，启动消防的预案。

设备灭火禁带水，空调运行把好关。

采取措施情况下，急报领导和保安。

事故分析要全面，类似问题不出现。

电梯停梯应急预案

发现乘客困梯内，报告相关领导层。

通过监控对讲机，立即解救不能等。

发生地点和人数，被困情况要弄清。

请求派人来解救，汇报发生的过程。

有关领导接报后，亲自到场做决定。

防止盲目人逃生，安慰乘客保冷静。

勿要急躁和惊恐，撬门无谓的行动。

以免故障有扩大，加重现场的险境。

现场始终不离人，互相对话不能停。

了解被困的情绪，健康状况的回应。

部门经理值班员，接报以后临其境。

必要时刻找维保，等待技工救成功。

维保公司工程部，短时解救若无能，

征求公司总经理，应视情况快报警。

求助公安消防兵，积极配合或提供。

如在解救过程中，被困乘客迷不醒。

尤其昏厥老幼童，尽快拨打120

被困人员施解救，时间紧迫刻不容。

解救以后要慰问，并要了解当时情。

了解体况和需要，记住电话和姓名；

地址详细便沟通，消除事故的阴影。

被困者若不合作，自行离去备案成。

被困人员救出后，工程部应有启动。

查明故障找维保，修复正常方运行。

保安经理和当班，逐一记录事发生。

时间位置和情况，尤其时间记录清。

接报到场和解救，时间均要各记明。

恢复运行也记时，被困情况的变动。

若有公安和消防，及其医护到场厅。

来离时间按时登，合理建议条理性。

车辆号码记好录，伤者赴往医院名。

工程经理值班员，详记事故的过程。

发生时间和原因，解救办法独特性。

修复时间同记载，吸取教训有考证。

工伤事故应急预案

技术工人入职时，必须持有上岗证。

并且年检是有效，慢性病史要说明。

岗前培训和教育，取得资格入职定。

未经培训和无证，不得上岗显才能。

上岗安全意识浓，安全工具来使用。

绝缘鞋要脚上穿，工装整齐和干净。

特殊工种的作业，注意存有危险性。

现场有人须监护，不得单独来进行。

禁止带电来作业，带电作业先申请。

如有特殊情况下，带电作业遵规定。

并有专人来监护，防护措施要过硬。

配电倒路合拉闸，二人以上来操從。

填写相应的票据，模拟操作相效应。

电梯维修和换灯，锁住电梯无危情。

登高作业超1.5M，专人保护来呼应。

不得单独去工作，超高作业险发生。

盘管检修勿带电，不许带压去施工。

设备维修不单独，须有监护来进行。

事故发生视轻重，及时汇报讲实情。

严重摔伤或砸伤，身体不得随移动。

护好伤员去医治，现场环境留证明。

经理教育要到位，工作正确施号令。

分派工作有原则，员工身体要适应。

工作环境若隐患，当班有权来抵行。

工作事故如发生，人身伤害查轻重。

及时汇报人事部，责任确定原因明。

经理批准视工伤，处理重故要慎重。

经过有关的部门，提交工伤报告呈。

如若医诊有指定，区县以上去治病。

工伤管理按规定，遵守程序来执行。

各项岗位责任制，贯穿管理工作中。

发生重大事故后，绝不瞒报不报情。

火灾应急预案

火灾苗头一出现，无论何时要报警。

烟油味色等异常，报告消防的监控。

严禁现场用通讯：

手机对讲电话通。

安全区域再报警，请其派人来查明。

应急准备要做好，启动预案不能等。

1. 目击报警

一旦发现有火情，切勿惊慌要冷静。

如果火势是初期，目击较小刻不容。

就近取用灭火器，扑灭以后再报警。

如若火大己难灭，报警选择最快型。

打碎手动报警器，对讲手机快拨通。

关闭附近的门窗，阻止火势蔓延猛。

附近电闸和煤气，同时关闭速完成。

引导人员快撤离，湿毛巾捂口鼻孔。

勿乘电梯来逃生，以防触电被困窘。

不要高喊着火了，以免混乱不稳定。

扑救人员未到场，报警者要能主动。

消防设施巧利用，观察火情复杂性。

带电物品着火时，切断电源立即行。

电源如果没切断，严禁用水扑火种。

以防触电事发生，配合救援当先锋。

2. 消防监控室报警

消防设备若报警，或接火警报告音，

立即通知保安员，赶赴现场来确认。

通报经理或领班，迅速召集各路人。

前往灭火和警戒，维持秩序最要紧。

密切观察其附近，如有情况再确信。

组织疏散再报警，任务明确分派人。

业主如果有询问，告诉业主别慌神。

“火情正在调查中，保持冷静关窗门；

需要采取它措施，紧急广播通知您”。

指挥部里有指令，119车来如神。

派人路口去接应，消防车到再查询。

进行广播指令时，广播时要语沉稳。

语速适当语音清，安慰语言是可亲。

保持泠静不慌张，注意事项说透深。

特殊情况应派员，通报危急可上门。

通报顺序内容细，起火单元及相邻。

火层位置要说准，尤其重要没伤人。

3. 报警要求

（1） 内部报警应讲清或问清：

内部报警无淆混，报警电话报警人。

起火地点和部位，燃烧范围和物品。

（2） 向“119”报警应讲清：

大厦名称要说清，火灾地址要报准。

门牌号码和路名，标志物别特易巡。

火灾发生哪部位，燃烧都是啥物品。

火势状况轻与重，附近交通哪入进。

报警姓名和电话，接应地点接应人。

4. 成立临时指挥部

根据火情报警后，成立临时指挥部。

相关人员来组成，现场任命来宣布。

物业经理总指挥，保安工程经理入。

总经理若没到场，代任指挥权抓住。

保安或者工程部，经理负责此任务。

 临时灭火指挥部职责：

根据火灾的情况，相应对策来制定。

确定疏散的人员，下达救灾的指令。

集合义务消防员，指挥灭火水供应。

火势难以控制时，及时令119话通。

成立若干救灾组，任务分权来完成。

疏散组和警戒组，抢救组能速救拯。

重要物资和档案，保管转移不漏剩。

现场秩序保护好，各组发挥其作用。

根据火情再决定，启用广播再报警。

电梯专人来控制，下令电梯至首层。

消防电梯做专供，暂时灭火工作用。

起火区域电梯停，中央空调禁运行。

决定断电和断气，分为部分和全停。

打开排烟的装置，各种措施要先行。

消防队要到达后，一切情况满提供。

包括火灾和水源，引导消防前过程。

协助灭火和秩序，安顿疏散火抗争。

火灾扑灭做善后，组织员工思权衡。

5. 人员疏散和救护

大厦发生火情时，员工任务要记住。

扑救火灾保业主，访客人员皆救护。

疏散人员维秩序，重要物资移不误。

危急关头有为主，紧急疏散和救护。

指明疏散的方向，设立岗位引线路。

护送业主和访客，赴往安全区域处。

提醒杜绝乘电梯，快速离开不停步。

湿的毛巾快准备，烟雾较大口鼻捂。

降低身姿往前行，防止摔倒人拥堵。

疏散就近安全门，消防通道是为主。

亦可根据该火情，灵活机动找自如。

起火区域及单元，认真检查不疏忽。

并关门窗和空调，发现被困营救出。

接待安置疏散员，稳定情绪搞服务。

清点人数多少数，核对没撤的人物。

井然有序的疏散，按照顺序去忙碌。

起火单元要为先，相邻单元也为主。

后起火层上2层，下面1层再关注。

疏散原则是向下，底层向外疏散出。

向下通道若烟堵，可向楼顶撤离乎。

受伤业主和访客，火场救下要安抚。

扑救受伤的