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地产销售案例

地产销售案例

【篇一:

地产销售案例】

申明:

生活十大、生活排行榜等内容源于程序系统索引或网民分享提供,仅供您参考、开心娱乐,不代表本网站的研究观点,请注意甄别内容来源的真实性和权威性。

【篇二:

地产销售案例】

房地产销售成功案例散文吧>>>房地产销售成功案例成功的案例1:

一前言:

营销理由

传统经济学认为,商品的价值决定于凝集在商品中的有效劳动,而商品的价格取决于供求关系。

按这一理论,一个物件的价值是个客观、可度量的值。

人们只要理智地度量生产某种商品所需要的有效劳动,就可以了解一个商品的内在价值,并以此为交换的依据。

在这一理论的框架内,消费者能够客观地掌握一个商品的价值,因而是理智的,因而也就不存在市场营销概念了。

然而,西方经济学则认为,商品的价值取决于商品的utility,所谓utility是指商品的服务带给人们的效用,或说好处。

而这个效用的评价标准是一个主观的概念:

同一商品在不同的消费者看来有不同效用,南方人认为米饭好,北方人认为馒头好,谁也不能把自己的价值取向强加给对方。

由于认识到了商品的价值是个很主观的东西,因此产生了西方经济学的市场营销概念。

营销的目的就是要影响消费者的价值认同,使之心甘情愿地付出更多的成本购买某一品牌的商品,而不是具有同性质的其他品牌。

现在已经步入了知识经济,“华翠”内部必有一个创新系统来不断审视、破坏现有流程,取而代之更好的流程,以使自己跑得更快。

二促销:

点石成金

现在的竞争,已不仅仅是某一个层面上的竞争。

一个企业如果仅仅在某一层面占据优势,而在整体上却还存在这样或那样的短板的话,那么,就有可能在新一轮的竞争当中,被更具综合优势的竞争者淘汰,这是新时期的基本市场法则。

有远见的人总试图看清原本看不清的东西,一成不变的思维方法是最容易失败的。

在房地产市场饱和的现状下,我们必须打破常规、标新立异,充分运用创新思想,设计出多种全新的营销模式。

做到多点齐发,连点成面,面面俱到;多线共拉,布线为网,一网打尽。

(一)立异:

以租带售

房地产开发商对其所开发的项目都期望尽快销售出去,但往往事与愿违,欲速则不达。

尤其是中高档的住宅物业,在买方市场的情况下,要想*急功近利的方式获取高额的投资回报,更是难上加难。

因此,市场上出现了一种带租与销售的营销模式,不仅适用于商业物业的销售,也被可引入中高档住宅的销售。

目前高明住宅的销售市场竞争十分激烈,市场明显供大于求。

在此情况下,如果华翠园沉住气,以“不变应万变”(价格方面),倒也可以在高明独树一帜。

但我们不能满足于此,必须尽快将部分尾楼处理掉,以加快资金的运转速度。

所以,我们应当调整思路,改变策略,在不“变”中求“变”:

“千变万化”(营销手段方面),采取“租售结合”的营销策略。

“租售结合”营销策略和方法的基本内容如下:

当市场发生变化,供给过度,造成楼房难以销售时,应改变营销策略:

先设法将手中的物业租出去;然后再将营销目标锁定在投资型买家这一目标消费群体,让其在有较高投资回报保障的前提下,成为该物业的拥有者。

这样,即使房子暂时未售出,我们也可以获得一定的租金,而且,随着高明经济的发展导致消费推动的房价上涨空间巨大,这样,公司可以得到双面的回报。

何乐而不为呢?

确实,房地产行业本身就特别注定资金的快速运转,可是,我们可以用出租之房到银行抵押进行贷款,以缓解再开发的资金压力,充分调整资金运转率。

这样,我们就可以做到有大利而无小害、有多得而无少失。

另外,本人曾经对荷城现有打工族做过租房调查,通过市场调查发现:

随着大佛山的启动及招商成绩的显赫,吸引到了大批外来者,出租屋一直出现紧缺,并愈演愈烈。

房屋租金也出现很大的上涨。

所以,本策略很具可行性,市场空间大,大可一试!

(二)顶楼:

困中创“圆”(园)

一般的吸热功能)。

并且,我们投入也不大,100平面大概只需2000元即可,同时,我们的大量建设又可以产生规模效应,进一步降低“花园”建设成本。

至此,顶楼的困境我们就可以“圆”满解决了。

(具体操作方法可以到“永安新村”“取经”)

阻碍顶楼销售的难题还有二:

过高、容易漏裂。

在这里,要解决过高的问题唯一可以做的就是对其进行精细化的市场细分,目标群定位于年轻阶层(如本人);另外,还必须采取低价、甚至成本价销售,在价格上对其固有的缺点以一定的补偿,以弥补其不足。

对于顶楼容易产生漏雨及墙壁裂缝问题,在建造的过程当中如果严把了质量关的话,是不会发生这样的质量问题的,但是既然现在房已建好,我唯一要问的是您们对自己的产品有信心么?

(当然我对您们还是有信心的),如果有的话,那在售房时,我们可以大胆对消费者以“三包”的承认,并签订附外质量保证合同。

这样,顾客们在够买时就会很放心了。

(其实,这样的营销要以高要求的产品质量为基础的,因为营销是“末”,而产品是“本”;营销是“术”,而产品是“道”)

(三)中楼:

以旧换新

俗话说:

“没有不好的产品,只有不好的定位”,市场如战场,“凡战者,以正合,以奇胜”。

市场不同情弱者,在产品同质化严重、营销手段单一的竞争市场中,没有领先的、具有创新推广手段的企业,就没有长久的生命力与市场占有率;而将过去固化、单一的策略手段奉为“尚宝”的企业,必定走不出恶性竞争的阴影,最后也逃离不了失败的厄运。

因此,企业只有永远保持创新的头脑,不断将其新思想转化为独特的、适应现实要求的模式,并成功付诸实践。

才能稳固并拓展市场,胜出于与己激烈竞争的强手之林。

关于这个手段,我也不是盲目瞎瓣,而是有一定的市场依据的。

毕竟,高明旧楼多分布于市区西面,即荷香路以西,这里,多以散楼布局为主;而新楼绝大部分为花园形式,设有保安及其他物业管理服务人员,安全系数更大。

再加上老区环境污染严重及人们的喜新厌旧心理作祟,在有一定经济条件下,市民多有“卖旧买新”的冲动,而我们开展的“以旧换新”策略在多种宣传方法的基础上(后面提到),一次又一次的激发着他们的购买欲,调动着人们的冲动感。

在这样的作用下,成交是迟早的事。

记住:

市场上的成功者的确是那些最能适应现行环境要求的公司——它们向真正需要的“东西”(销售模式)而付出。

(四)绿化:

诗意栖居

“诗意栖居”是人类居住的最高梦想!

所以古人云“无水则风到气蔽,有水则气止而风无。

其中以等水之地为上等,以藏风之地为次等”,有山水怀抱之地才为风水宝地。

于是人们诗意栖居在水一方契舍了文化、审美、心理和生理需要,遂流行于市井贩夫、商贾巨富、文人骚客中。

至今,人们对于物业的绿化要求更高一层。

花园者,人文、自然与建筑对话的灵性空间,于其中,人性获得升华。

建筑为园林让路,生活回归自然。

本人今天考察过贵园,微觉不妥,完美当中有那么一丝丝不足:

花园外围绿化带未建立,从外看,给整个花园婀娜的身段“扎”上了一到深深的疤痕。

请尽快将其“整容”一番。

至时,必将带给您们更多的“选票”。

满眼的绿色意味着宽阔的视野,洞察市场才能开山立业;氧气如同良好的运营机制,保证置身其间的人力、资金、技术圆满运转;阳光是花园的远景,吸引更多市民“埋单”。

(五)物业:

“和谐”民主

现代消费从一般消费转向体验消费,由理性消费发展为感觉消费。

以前叫做消费者买的放心、用的称心;现今边为消费者买得开心、用得满心,再加上人都是有感觉的动物,在享受服务时,必须要受到特别的待遇、绝对的尊重,他埋单时才满意,以后也高兴再次光临;在购买商品时,人们需要的是热诚的售后服务。

在这方面,海尔集团的品牌建设可算上乘。

海尔产品的核心价值就是“真诚”,品牌口号是“真诚到永远”,其星级服务,产品研发都是对这一理念的注释和延展。

因此,海尔的空调、冰箱、洗衣机等产品多次被列为消费者最喜欢的品牌之一。

在这方面,我们都得不耻于问师海尔,并还得把这样的服务延伸、拓展到物业管理服务上。

因为物业管理好坏也直接影响到房楼的社会认同度。

只有我们的认同度高了,才会受到更多消费者的追棒。

具体操作:

引进一家富有实力的物业管理公司来接盘,为现有业主提供优质的服务,带来人性化、亲情化的先进服务管理理念,同时,最主要的是在安全管理上受到业主的赞誉。

这样,老业主带动新客户,必将提升“华翠园”销量。

三推广:

多管齐下

一个成熟、成功的品牌,到最后所拥有的,并不仅仅是强势的知名度和优秀的形象,而是与消费者形成的牢固的心理上的联系。

最高境界的品牌,并不是消费者有意识认定的“好品牌”,而是存在于消费者认知“无意识”中的一种自然的状态。

强的品牌并不气势压人,而是以亲和友善的姿态向市民的一种虔诚的诉求及消费者的认同和好感。

市场营销的战争其实就是借助广告对“品牌好感”的争夺。

所谓“会哭的孩子有奶吃”就证明了要敢于诉求的道理。

举一个最简单的例子:

你爱上一个女孩必须勇敢追啊!

否则,你只能在单相的煎熬中忍痛!

而你那心中的女神随时都有可能成为别人卿卿我我的陪伴。

悲哀呀!

对吗?

最主要的,因为房产乃关系到一个家庭的福祉的关键性消费,一生中就那么一两次。

面对它们时,谁不慎之又慎、顾这盼那?

倘若我们“羞”于表达自己的“爱”、耻于剖白心中之“情”。

人家会“下嫁”于我吗?

这点从下面的图表就可以看出来:

图中阴影部分为人们车房消费,他们在面对这二者时都富有理性,这就要求我们借助一切可以借助的力量(手段)全力去说服他们、征服他们

(一)广告:

媒体打压

广告宣传主要以《高明信息报》、街巷横幅条为主,以高明有线电视台为辅。

其中,电视台广告尽量少放,一来减少广告投入费用,最大限度地提高广告资金的回报率;二来高明电视台上映时间短暂,又没有自己固定的频道(只是在黄金时段插播少次),收视率低下,再者,电视广告是最招致观众反感的媒体。

其实,采取任何活动都一样,在行动之前应先在自己心中琢磨琢磨,通过自己的逻辑考核看它是否“经济”。

通过本人多次经验的证明,现有个很好的考核方法:

如果广告后收益广告费用,则是经济的,可行!

可是,学过甚至关注、了解过经济学的人都知道,企业是赢利组织,它的这一本性决定了其在参与所有实际时都必须是以最小的投入而创造利润的最大化!

好!

既然这样的话,我们在酝酿广告投入时,必须将其费用投入结构最优化,以达到花最少的费用而获取诉求的最大化。

举个例子,如果你在平静的池塘里投一个小石子,激起的涟漪就能让你看得请清楚楚,这是效果;而你往大海里扔一块大石头,激起的浪花可能还没有海风吹起的浪花大,这是无效,而扔大石头的成本要远大于扔小石头的成本,石头不在大小,关键要扔对地方,而把大石头扔在池塘里,那就更好了。

正是因为同样的费用投入到前者必定大于后者的效益,我才做出上面的结论。

另外,特地针对区内各乡镇农村市场的实际,本人建议采取“过时”、“落后”的墙体广告进入农村的“心脏”,更快、更准、更优地抢占农村市场。

的确,墙体广告给人的感觉是比较低挡、缺乏公信力的,通常只有卖农村用品的厂商如饲料厂商才会使用。

特别是在现今媒体不断出新的情况下,一般的公司是绝对与墙体广告划清界线的。

但其实,企业这种拒绝墙体广告的态度可能是一个错误的决策。

据调查,墙体广告是观众回忆度最高的广告,我能回忆到的也只有几个,“中国移动”、“新飞冰箱”、“创维电视”、“农业银行”等。

时代进步、经济发达,并没有完全把旧式的媒体淘汰掉,反而给了一些旧式媒体更多的空间。

广告虽是艺术,讲究外表舒适、品位高雅。

但是,我们企业所追求的是实用、实惠的双“实”原则!

我们提倡的是“实实在在”的那点东西!

对吧?

(二)造势:

声势浩大

我个人比较欣赏《孙子兵法》对“势”的阐述:

“流水之激,至于漂石者,势也;故善战者,求之于势,而不求之于人。

”造势主要*进行一个辅助媒体广告的宣传会、展销会。

目的是进一步巩固消费者的印象度及刺激冲动消费的潜能。

因为广告是一个很抽象化的东西,给人以一种虚幻感。

推广过于单调容易产生品牌的空心化,即单纯的符号化,有广泛的知名度而没有差异化的忠诚度,品牌无一个个性化的内涵,它对消费者购买决策的影响力非常有限。

这时,我们必须借助一两个推介会将原本“虚”的“意识”转化成“实”的“物质”。

具体推介有多种操作方法:

1.利用突发事件(包括国内外甚至小到本省、市、区发生的有影响力的事件)来进行炒作。

商场如战场,作战,不是只凭胆量就能取胜的。

借助突发事件宣传自己,对于知名度不高的品牌来说,会有出其不意的广告效果,而对于知名品牌来说,更是具有拉动力。

2.必要时可以在荷城广场展开一个展销会,将商品主动送到人的生活中。

这样的好处有二:

一来,可以提高推销力度跟效率,因为这样的活动进行时,推销员跟顾客之间是一对多的关系。

相比在售楼部的一对一模式而言更省力、更有效。

二来,也就是最主要的一点,这样可以补充广告的不足,使消费者更充分、更全面、更真实地了解我们的产品。

为其冲动购房时打了一剂强心针;让产品在消费者的意念当中构筑了一个清晰的模型;令其在决定购买意识时给我们的产品下了一个重重的砝码。

四补漏:

瞻前顾后

最后,特别要注意的是,在执行上面计划、进行上面活动时尽量兼顾后来新楼盘的品牌力及知名度,全面贯彻可持续发展战略,在广告中,可以顺便提起后来楼盘开发的信息(如名称、地址、性质等),其实在推介新有楼上,可以随便找个借口(理由、原因)进行,如可以是“推陈出新”(“陈”指华翠园的楼盘;而“新”则指我们即将推出的新楼盘)。

五收尾:

殷诚期待

在市场经济条件下,只有饱和的思想,没有饱和的市场。

市场无处不在,缺的是“发现”二字。

缺的是独具匠心、别具一格的思想,如何将思路与财路紧密地联系起来,必须抓住以下三个关键:

1.勇于打破思维定式。

2.善于另辟蹊径。

3.敢于抓住机遇。

案例2:

从去年下半年来成都楼市先后经历了去年“9.27”宏观调控、今年的“5?

?

12”地震和目前的金融风暴。

在这种大势下的成都楼市不用再长篇累牍,其中的雪雨风霜我们时时刻刻都在经历着、承受着、磨练着。

在这里要和大家一起分享在目前的时期取得不错市场表现和销售业绩的典型案例,看看他们是怎么做的。

以兹参考。

项目成效

2.26日成都龙湖翠微清波推出了8号楼,推出房源约249套;

目前在售的为4栋、5栋、6栋、7栋、8栋,6栋为2梯4户,7栋为2梯5户

面积段

实收均价

实收总价

月消化

首次置业

86

5700

49w

80

首次改善

112-129

5500

61-71w

290

再次改善

131-136

5400

70-75w

120

我们可以看到,在目前的市场环境下,该项目月均消化量达到了近600套,我们从多纬度对成都龙湖翠微清波项目以下方面进行了调研分析:

营销推广力度

客户拓展渠道及方式

销售现场活动氛围营造

专业支持、整合资源

团队的奖惩力度

价格策略的合理运用

一、营销推广力度

(一)、报媒选择以商报整彩版为主,报广频次6次/月

(二)、诉求演绎过程:

形象诉求——产品特性——价格

(三)、短信投放频次:

100万条/周短信发送,上月共计400万条短信投放。

投放对象:

城西、市中心高端客户资源、成都企事业单位资源、竞品楼盘小区短信、二级城市。

当月的营销推广费用共计约150万。

二、客户拓展渠道及方式

(一)、老带新

1、强有力的老带新政策:

老客户推荐新客户成功认购即可享受10000元王府井购物券,其中新客户享受3%的优惠。

2、2月中旬针对种子客户以活动回馈的名义开展“老带新动员宣讲会”,鼓励业主推荐,并将种子客户分成几个级别,随着客户推荐购房的数量累增,达到新一个级别,即可获得升级后的种种奖励,最高级别可获得出国旅游的机会。

3、周末定期对上周推荐购房的老客户在销售中心内进行幸运大转盘的抽奖,抽奖礼品“液晶电视、空调、全自动洗衣机、微波炉等家电”。

老带新中朋友介绍的成交比例占到了50-60%,以上费用全部计入工程费用,不计营销费用,也不通过反价格表的面价体现。

(二)、银行客户拓展

整合4大银行,分批次邀请有意向购房的银行客户周末到场参加活动,然后邀请到销售中心,由销售人员一对一进行讲解,并有高额外的优惠政策予以支持。

当月银行客户的成交套数约在60套左右。

(三)、企事业单位定点直邮

根据前期项目成交客户地图,对住宅小区、拆迁片区、成交客户所在的重点单位进行定点直邮投递。

(四)、众多的外销人员作为支撑

项目外销人员共计15-20人,专职,底薪600+到访提成(客户到访现场不管是否有成交都有提成)+成交提成(提成额度略大于销售人员的提成)。

外销形式不限,主要以重点企事业单位、重点竞品楼盘、金沙片区和双楠片区大型超市设点派单和游说为主,以及游说其社交圈里的朋友为主。

单上有某行销人员的编号,用于区分。

当月通过外销成交的客户为5组。

三、销售现场活动氛围营造

(一)、周末在销售中心内通过认购前砸金蛋的形式进行转化逼定,

金蛋奖品为:

1%——5%的购房优惠。

(二)、周末定期对上周推荐购房的老客户在销售中心内进行幸运大转盘的抽奖,抽奖礼品“液晶电视、空调、全自动洗衣机、微波炉等家电”。

2017删帖qq:

【篇三:

地产销售案例】

11——以人格魅力打动顾客12——留住顾客的策略12——如何培训顾客?

14——与顾客结缘:

115六、跟踪追击:

咬定青山不放松16——揪住顾客16——揪住顾客的方法:

19七、真诚服务:

再见亦是朋友19——口碑是免费广告19——让顾客告诉顾客的方法:

21八、把握时机:

展露靓点迷死他22——卖“卖点”22——卖“卖点”的方法:

24——反弹琵琶攻心法24——反弹琵琶的方式:

25九、巧言令色:

给顾客打强心针26——让退楼顾客不退楼26——应对措施:

28十、开阐放电:

诱惑顾客29——媚力放射套牢顾客29——媚力放射方法:

31——体验营销:

用事实说话一、难缠顾客的应对策略案例:

1996年的一天,我正在会议室主持销售高层会议,突然我的手机响了,我拿起一听,原来是售楼部的主任戴海燕打来的,她在电话中说:

“这里来了一个顾客,说是要买一幢豪华型别墅,顾客开的是奔驰600,这是一个大客户,可这位顾客太挑剔,老是存心挑刺,也特别能说,我们都无法与他对话。

可能只有你亲自过来才行,顾客也要求见老总级的领导,周总,你能否现在过来?

”“你告诉他,我马上到。

”来自售楼第一线的情况是压倒一切的任务,我让营销总监代替我主持会议。

便直奔售楼现场。

到了售楼现场,我连忙与顾客打招呼,在握着顾客的手时,我正视着对方的眼睛:

“您是个很特别的人,气度非凡,难怪把我们的售楼小姐一个个给吓得打寒冷战,能镇住我们售楼小姐的还没有出现过,这可是我们售楼部有史以来的第一次台风哟。

同事们,我们为有这样的顾客光临感到营幸。

”一番话引起了全场的笑声,我带头鼓起了掌,售楼部沉闷的气氛一下子给缓解了。

我与顾客交换名片后,才发现这位顾客原来是当地一家集团公司的大老板,久闻其名。

这人姓王。

我做惊呼状:

“哎哟,原来您就是王总!

您的大名如雷贯耳,一直无缘相识,这样王总,我宣布一项决定:

今天我不向您卖楼,就想和您好好聊聊,如果能成为您的朋友,我将感到由衷的高兴。

”我见戴海燕正准备给王总沏茶,我挥手阻止了她,“今天这茶就轮不到你当我端着茶过来时,王总受了感动:

“我发现你很有人格魅力,虽然我刚刚才认识你,但我想如果有机会的话,请你去我公司讲讲课。

”“这您就抬举我了,不过能得到您的赏识我的确好高兴,谢谢王总的抬爱!

”接着我和王总对市场营销和企业管理作了比较深入的探讨。

谈话是在一种十分轻松的气氛下进行的。

后来王总说:

“今天还是要谈谈买楼的问题,我来的目的也就是买楼。

我对你们楼盘有几点看法:

一是觉得你们的定价不合理,过高;二是配套设施还没有兴建,让买楼者缺乏信心;三是楼盘设计不好,我想自行设计,可你们售楼员不同“既然王总再次问到,我就与王总一起探讨一下。

关于价格的问题,其实呢我不说王总也知道,这就象您公司的产品,据我了解,价格也高于同行,原因很简单,那就是品牌和品质的魅力。

”我挥了挥手中的一支派克笔,“就如这支派克笔一样,它的价格高,是因为它价值高。

派克公司卖的不是派克笔,而是派克这个品牌。

我们楼盘的价格高,也是同样的道理,此外,还有几个方面可以作为价格的支撑点:

一是地段好,这里是未来的市中心;二是大小环境好,大环境依山傍水,小环境,我们在内部环境规划设计上很费了一番心计,是艺术的眼光来审视小区环境的,三是我们每幢别墅的私家花园是全市最大的。

至于配套的问题,我们不是不建,是因为我们将楼盘本身的建筑放在了第一位,在这一点上,王总完全没有必要担心,全市没有一家上规模的楼盘不建配套设施的,如果我们真的不建,等于我们是在砸自己的品牌,那我们在另一个地方开发的楼盘就会无人问津,退一步说,真的不建的话,业主也可以起诉我们,因为我们的公开承认实质上就是一种公开的契约,一起诉我们必输。

在楼盘的设计上,当然每个人都有自己不同的爱好,但很遗憾的告诉王总,我们是不允许业主自行设计建筑风格的,因为对于一个小区来说,我们是从整体上来考虑的,而您就是从个人的角度来考虑的。

我们要求整齐划一、协调一致,这样才能体现出小区的整体风貌,任何一个业主,也包括王总您,都不希望自己居住的小区,楼盘风格千差万别,整体规划杂乱无章。

如果我们允许业主自行设计建筑风格,就会出现这种现象。

打个比方吧,贵公司职员身穿统一工作服就是塑造一种整体形象,有关这些,王总是比我更有见解的。

不过王总真要买的话,您可以将您的一些个人喜好告诉我,我再根据您的情况,为您度身订造一套购房方案。

在景观、朝向、花园、户型等等方面的选择,我会为王总做一个比较详细的个案。

今天我们认识了,你对我的为人也应该有个大致的了解,我这人很喜欢交朋友,尤其是您这样的高层次朋友,为朋友办事,我从来不含糊,请您相信我。

您别急于做决定,先考虑一下再说,买房毕竟不同于上菜市场买菜。

”一番话下来,王总最后被我说服了。

成功解剖:

视顾客为上帝:

有顾客到了,高层领导再忙也放下一切来接待顾客,这一行为本身就能感动顾客。

充分展示人格魅力:

在与顾客接触时,以诚相待、尊重顾客、彬彬有礼、让顾客真正过足上帝瘾。

以理服人:

当顾客提出过分要求时,不是表现出惊讶和不满,而是表示理解,继而摆出很有说服力的道理,并且以顾客自身为例来引证,让顾客的过分要求不攻自破。

礼仪先行的方法:

礼在顾客开声之前:

在顾客尚未说话之前,礼仪先到,让顾客进到售楼处有如沐春风的感觉,俗话说:

礼多人不怪;伸手不打笑脸人。

真诚而不虚伪:

有些人的礼仪一看就很做作或者虚假,这样不但不能打动对方,反而让对方感到恶心,礼仪一定做到真诚,是发自内心的而不是为了工作而临时摆出来的谱。

坚持笑到最后:

礼仪在受到冷落时,千万不要灰心,也不要被顾客的冷面孔吓倒,该做的你照样做。

顾客永远是对的:

难缠的顾客会提出很多让人难以想象或者不可思议的事情,这是很正常的,假如你是顾客,你也可能会这样做。

不管顾客说了什么话、做了什么事,记住:

你的笑容永远不能消失。

二、售楼丽人妙计脱身个案案例一:

售楼宝贝的悄悄话一位大腹便便姓余的顾客从进门开始,就一直盯着有公司之花之美称的张丽,在张丽向他介绍楼盘情况时,顾客有意无意间的将手触碰到了张丽的腿部(张丽穿的是职业短裙),张丽没有介意,以为是顾客不小心碰着了。

然而顾客却误以为是她的默许,又找了个机会在张丽的腿上摸了一下。

张丽这才明白过来,可她并没有生气,反而大声的说:

“余先生,我有个问题想向您请教一下。

”余先生忙说:

“什么问题要这么客气?

”张丽笑着说:

“这个问题不能让别人听见。

”接着张丽附在余先生的耳边,轻声说,“您是一个很有气质和修养的人,刚才您的行为有点不雅哟,不过我相信您这是无意的。

”张丽又提高了声音,“对吗余先生?

”余先生被他这么一说,脸有点红了。

案例二:

售楼宝贝机灵拒吻轮到同事李英接待顾客,李英向顾客介绍完后与顾客一起回到售楼前台。

顾客发现一旁的汪美露长得很有几分姿色,磨磨蹭蹭的迟迟不肯离去,变着法儿与汪美露套近

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