在线教育商业模式的应用策略.docx

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在线教育商业模式的应用策略

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在线教育商业模式的应用策略-电子商务论文

在线教育商业模式的应用策略文／朱启摘要：

随着互联网的发展，在线教育正成为教育创新与变革的前沿方向。

本文基于在线教育发展概述，具体论述了在线教育商业模式的分类和比较，选取了三个典型商业模式案例作进一步认识，并指出了在线教育商业模式的几点发展趋势。

关键词：

在线教育；商业模式；MOOC；互联网以互联网为代表的信息技术革命，逐渐渗透社会的各行各业，不仅为传统产业转型升级提供了契机，更改变了社会资源的配置方式，推动了经济社会的组织性变革。

传统教育与互联网的结合，渐渐引生出了在线教育，而近几年在线教育不断受到风险资本的追捧和人们的关注，这对于传统教育而言是一种挑战，更是一种机遇。

本文基于在线教育发展现状，展开在线教育商业模式的应用策略研究。

1、在线教育发展概述学者们对于在线教育的概念认识基本等同于e-learning的概念，即基于网络环境的在线学习，但也有部分学者（董晓迪，2014）从内涵和处延上作了进一步延伸，指出在线教育与e-learning是存在区别的。

在线教育存在一些典型的特征，即其是一种基于互联网的行为，是伴随着智能终端（PC端、手机、平板等）的发展而发展，是针对传统教育的一种技术变革，可借助大数据以实现教育个性化和定制化。

在线教育是远程教育的最新形式，是随着互联网的出现，以及移动终端的丰富化而发展起来的，从广义上来看，在线教育经历了远程教育、网络教育、在线教育三个阶段，但从狭隘角度而言在线教育就是指第三个阶段，是新的网络教育模式。

MOOC（大规模开放网络在线课程简写）是在线教育发展的典型，其通过构筑平台提供课程资源，供学习者随时随地学习，在线教育作为国际教育变革的主力，2006年可汗学院的创建是一大标志性事件，之后在线教育逐步渗透进国内，一般认为2012年是MOOC元年，也是从那时刻起我国开始真正进入在线教育阶段。

根据艾瑞咨询数据显示①，2013年中国在线教育用户人数达6720万人，市场规模达839.7亿元，职业教育、高等学历在线教育等分领域成为市场规模增长的主动力，随着我国网民规模的进一步扩大，学历教育需求的进一步旺盛，在线教育还将取得进一步的发展。

在线教育跨越了时空限制，进一步整合优化了教育资源，不仅冲击着我国传统教育体系，更引领着一场教育领域的变革。

但随着在线教育的进一步发展，其也面临着一些问题。

一是学习评价机制的不成熟，体现为评价机构的缺失和评价体系的不完善，导致对在线教育所获得的知识、技能等很难进行客观评价，并公平地授予相关资质证明。

二是学分互认制度缺失，主要体现在不同高校之间的学分认可，这是体制问题，破解学分互认问题可谓任重道远。

三是在线教育的兴起，引起教育资源发展不平衡，尤其容易导致优质教育资源过度集中。

这些方面的问题也是未来在线教育发展不得不考虑的问题。

2、在线教育商业模式分类与比较随着经济社会的发展，以及电子化、信息化、智能化的进一步普及，在线教育顺应市场而生，逐渐形成了固有的商业模式。

结合当前的电子商务模式，在线教育可分为B2C、B2B、C2C三种商业模式，各种模式也各有优劣势。

2.1在线教育商业模式分类一是B2C模式。

这种模式是当前在线教育的最常用商业模式，即教育机构搭建平台，提供教育资源服务，以出售类似“学习卡”的方式进行销售营利。

该模式优点在于学习者可以根据自身需求，实现随时随地的学习教育，学习过程中遇到问题或困惑，也可随时在线向教育机构所聘任的在线老师提问。

这种商业模式真正体现了教育中一切以学生为中心的理念。

但作为教育机械本身，其也面临着优秀师资的难题，这种商业模式要想获得持久发展，优秀的教师资源以及所开发出的优秀教育资源非常关键，而且要形成一定的规模效应，否则这种模式很难长久维持。

二是B2B模式。

这种模式是机构与机构之间的交换，即在线教育机构研发课程或服务提供给其他机构客户，机构客户通过整合所获得的各类教育资源或服务，构建在线教育体系，在线教育机构和机构客户从最终收益中进行商业分成的模式。

该模式的优点学校和培训机构这类客户相对于学习者更加集中和稳定，一旦建立稳定的合作关系，其营利所产生的利润就会比较稳定和可观，同时在线教育机构可以针对学校和培训机构这类提供教育服务的主体单位开发更具针对性的在线教育课程，与其原有的课程体系相辅相成，推动学习效果提升。

该模式的缺点也显而易见，它不仅需要较大的师资和研发投入，更需要有一定的教育关系或资源，创业门槛相对较高，而且学生个性化需求相对弱化。

三是C2C模式。

这种模式以网络和即时通讯相结合，营造教师与学生的互动交流平台，目前我国这种在线教育机构比较少，但是得益于较强的个性化需求，如果能做好，其市场利润空间比较大。

该模式最大的优点是以学习者为中心，充分体现个性化需求，为学生进行一对一的教学辅导。

而且这种模式还可以提供一些增值服务，如心理健康服务、亲子交流活动等，拓展利润点。

但是，因为教育产品是无形的，故很难确定一个衡量标准，加上学习者个体差异，很容易造成信息不对策，出现个性化教育产品难以满足学习者的真实个性化需求，影响C2C高场的可持续发展。

2.2三种商业模式比较以上重点论述了在线教育的三种商业模式，很容易看出三种商业模式所针对的人群需求是不同的，比如B2B针对机构客户、B2C针对个人客户、C2C是个人之间交流平台。

因为不同的人群需求，故而各种商业模式下开发出来的教育产品也是有所差别的，一般B2B模式更侧重于规模化定制，而C2C模式更侧重于个性化定制，B2C介于两者之间。

此外，在成本收益方面，B2B商业模式如果运作成功，收益会更趋稳定，成本较低，风险也较低；B2C商业模式的运作成本较高，因为在线教育产品受众面广而导致产品相对标准化，故风险适中，若运作成功，利润非常可观；C2C商业模式因产品个性化强，针对人群少，毋庸置疑成本较高，而缺乏监管导致风险也较大。

3、典型案例剖析从国内的实践来看，不缺乏各种商业模式的成功案例，这里将选取几个典型成功案例作简要陈述。

一是B2C商业模式成功案例——沪江网。

2001年，在校大三学生创办沪江语林网，经过5年发展积累了一批忠诚度极高的用户，2006-2009年创业阶段，沪江网生存最艰难但发展最迅猛，及早准确定位发展在线用户，2009年后获千万风险投资，并开始创新模式，追求多元化发展，上线了App教育平台，陆续推出20余款不同产品。

沪江网追求做“全国最大的互联网学习平台”，现已拥有用户2亿，会员2000万，付费学员100万，每天都有几万人在沪江网上学习与交流，利润相当可观。

二是B2B商业模式成功案例——AbleSky。

创始人楼英明，技术出身，其创办的AbleSky以完善系统的远程在线教育解决方案著称，主打B2B市场。

2009年底AbleSky获千万美元风险投资，并迎来中公教育这位在线教育系统客户。

AbleSky不断强化自身市场竞争力，其200多位员工中近半为研发工程师，研究实力雄厚，是一个B2B类公司商业模式的典范。

三是C2C商业模式成功案例——第九课堂。

专注于技能分享，包括烘焙、音乐鉴赏等，创始人马源撇开国内多数教育培训机构模式，另辟蹊径，让来学习者不是为了考试、毕业等目的，而是为了兴趣而学，这就是第九堂课的定位。

第九堂课的收入来自与老师的收入分成，比例为19%，具体模式采用线上付款，线下授课，以15人以内的小班制为主。

但因为地域限制等因素，使得其在北上广深等一线城市更具有市场，而三四线城市则非常受限。

4、在线教育商业模式的发展趋势分析4.1在线教育商业模式的发展矛盾在线教育是对传统教育的一种冲击，更是一种变革，在线教育要想获得持续健康的发展，必须适应当下经济社会发展新形势，解决好以下几大矛盾。

一是个性化学习与标准化教学。

在线教育最重要的一点可以跨越时空限制，做到随时随地学习，而且可以破解教育资源地区间发展不均衡的困境，贫穷落后的地区也能享受优秀的先进在线教育资源。

从在线教育三种商业模式的对比分析中可以看出，在线教育资源十分丰富，而个人精力有限、需求各异，导致如何有效的筛选各种资源，以满足个人最大化需求，成为一个迫在眉睫的问题。

中国教育以“因材施教”为主，教育标准化作为一种主导趋势存在，例如B2B、B2C在线教育商业模式均倾向于标准化定制，但从学习者自身而言，却更希望个性化课堂，符合自身的实际需求，体现个性化。

在线教育产品普适带来的规模化效益，与用户需要的个性化解决方案，是一对需要解决的矛盾之一。

二是碎片化时间和系统性学习。

在社会发展节奏加快的当下，现代人的学习时间非常散，学习时间呈现碎片化。

在线教育可使客户对学习时间的选择有自主性，可以随时学，这是在线教育网站的“微”化，突出学习的灵活性。

但是学习又要系统化，否则很难达到应有的效果，碎片化时间利用无疑是攻短之计，好何强化系统化学习才是主要的，如何将碎片化的时间、碎片化的知识结构重新组合成系统化，又是在线教育需要解决的一大矛盾。

三是学习长期性与应试短效性。

学习是一个长期的过程，但当下在线教育等多以考试为导向，考过即是效果，而真正刻入脑子，终身受用的知识却少之又少。

课程“微”化，解决的是碎片化问题，但教学的结果并不仅仅局限于一个知识点、一道题等，而是如何让客户学有所用，终身受用，这是在线教育需要解决的学习长期性与应试短效性之间的矛盾。

4.2在线教育商业模式趋势一是早教领域实现全产业链布局。

随着经济社会的发展，早教已经成为众多家庭的关注点，近几年也获得了井喷式发展。

目前早教领域在线教育产品不多，成熟的产品更少，从早教的发展趋势看，未来早教领域在线教育有很大的发展空间。

产品定位以移动端APP为主，针对父母这一群体，内容呈现方式上要适合不同年龄段儿童，在产业链上可考虑多点突破，引入电商发展模式，实现早教类产品快速变现。

二是企业助推MOOC发展，线下留学市场堪忧。

MOOC的发展是对现今高等教育受体制掌控的一种突破，是借助互联网之力将小部分优质教育资源传到国外各个角落，时下全球MOOC运动发展迅猛，目前处在为自己争取合理性、被认可的阶段。

综合来看，MOOC要想获得较好地商业化发展，企业助推是最好的出路，也是企业与体制内教育资源合作的良好契机。

但MOOC的发展必然影响到线下留学市场，甚至会有所堪忧，因为目前线下留学市场建立起来的盈利模式很脆弱。

三是围绕能力提升和岗位匹配的在线教育更引人关注。

对于职业教育来说，有两类人更为突出，即在校生和在职生。

在校生对就业前景、市场现状、未来发展等相对陌生，通过在线教育进行合适的职业规划、开展针对性的岗位培训等非常重要和必要，目前线上职业教育忽略了这一庞大群体。

对于在职生而言，有一定的职场经验，所以技能提升需求较旺，在线教育要重点针对这类人群的这一方面。

在线教育要注重技能提升和岗位匹配，借助技能提升设立付费门槛，在岗位匹配方面提供大数据有偿推荐，这是在线职业教育未来的创新盈利方式。

作者简介：

朱启，河南大学欧亚国际学院。