外联与计调实训室建设项目用户需求Word文档格式.docx
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（二）建设说明
1、外联与计调实训室的主体布局应考虑如何方便教学和教学互动，能提高旅游类专业毕业生就业、创业能力和可持续发展能力；
为当地旅行社、酒店、景区等旅游企业员工培训提供一种更为专业有效的培训方式和培训场所。
2、能提高学生行业就业率和动手实际操作实践能力，外联与计调实训室第二职能应以创业、就业指导、创业培训为中心。
六、外联与计调教学实训室建设内容
序号
名称
技术参数
单位
数量
软件部分
1
智慧旅游业务流程管理系统
系统拥有自主研发的旅行社内部流程管理系统中间件，基于BS架构，系统采用PHP和MYSQL数据库技术开发，代码清晰，二次开发难度低。
提供软件著作权证书。
可以实现旅游产品的采购、策划、报价、预算、定向发布销售、向系统外发布、团队计调、成本维护、团队结算、财务管理等功能。
可设置系统角色，销售：
对销售产品按单组团、散客、自由行、单项委托分类报名，主要负责对外销售产品；
计调：
主要负责产品的发布和管理，对订单的管理以及对接供应商；
财务：
主要处理应付款、应收款、退款、导游领款以及记录公司的非订单流水账；
各部门主管：
销售、计调、财务只允许查看操作自己的项目订单等，各部门主管可查看所有人项目订单等；
平台管理员：
平台方管理系统全局发展。
1.可进行线路产品的采购、策划、报价、成本预算设计等策划功能。
2.可以对线路团队进行二次加工，设定标签或地域划分，方便搜索查询；
3.可以对线路团队进行二次加工，设定销售收取材料，销售可在前台生成材料收取表。
4.可以对线路团队进行二次加工，捆绑销售所需知识库内容，增加团队相关内容图片。
5.具有状态提交审核功能，各级别负责人可根据权限审核相关流程。
6.支持客户管理，支持新增客户，支持绑定客户会员卡。
支持对客户信息进行维护，支持停用客户信息。
支持查看最近成交客户信息。
▲7.支持客户拜访系统，支持新增对不同类型客户的拜访记录（拜访时间、拜访对象、拜访内容、下次拜访时间）。
支持自动生成下次拜访日程表（以日历表形式展示），方便客服合理规划客户拜访时间。
8.具有团队跟踪控制功能，可对团队进行暂停销售、团队修改和维护、空位放位、调整销售周期等操作。
9.可以进行团队的成本预算维护；
可在实际成本维护中单独录入、或导入预算成本。
10.可进行封团操作，封团后可进行财务的报账。
可进行经理及主管对团队上报财务前的审核。
▲11.支持对采购订单操作：
订单预算、安排导游、订单决算、向订单供应商付款申请等操作。
同时具有导游报账系统，导游带团结束，通过手机随时随地提交报销审批，告别纸质报账单时代。
支持计调填写导游领款金额，现收团队，付地接团款等。
支持为导游提供出团成本记录，记录带团花销，带团结束后利用便捷的电子报账单轻松报帐。
12.可查询销售订单，并跟踪订单的详细内容、流程，并对订单状态进行确认。
13.可进行成本付款申请操作，包含在线申请单填写，签呈打印审批，财务核算确认等流程。
14.可进行单团结算操作，财务和主管部门可对付款进行多级审核操作。
15.可以进行供应商和客户的信息维护，并对供应商和客户进行管理分配，配置财务代码，方便财务核账。
16.有公告管理发布功能，可进行公告信息的分类、发布，公告信息包含文字类型和附件类型。
▲17.支持合同管理，支持对销售待签署、客人待签署、生效未核销、生效已核销、终止未核销、终止已核销、终止未确认合同情况进行统计。
18.支持合同分配功能，支持灵活分配合同（新增合同、删除合同）。
支持对销售合同适用情况进行搜索，管理简单方便；
▲19.有报表功能，支持查看年度业务统计：
支持按年/按月统计收入、成本及毛利查看。
支持查看实时订单统计：
支持实时记录散客订单/团队订单/单项订单的订单人数、应收款、成本、毛利及毛利率查看。
支持查看订单收支统计：
支持统计各个订单的收支明细单，支持按日期、订单号、客户进行查找统计。
支持查看供应商付款统计：
支持对合作供应商付款汇总，支持按年/按月对各个供应商进行统计。
支持查看销售业绩统计。
20.数据录入系统分为：
对销售业务按团队、散客、散客拼团、自由行、单项委托分类报名。
▲21.支持团队询价，支持询价单的报价项目自定义编辑功能。
支持针对特殊线路，向指定计调发送报价单，报价单包含旅游线路详情、团队人数、出发地/目的地、出发时间等团队详细信息。
支持计调对报价单进行详细的报价填写，支持向供应商发布询价，系统自动生成供应商的报价页面，供应商填好报价提交，计调即可查看。
销售人员可查看计调提交报价单的报价情况，可打印或导出详细报价单。
技术保障
▲22.提供软件著作权证书，提供对应软件功能界面截图，并提供来源于国内著名旅行社或旅游集团的精品线路1000条，并提供对应旅行社或旅游集团网站数据使用授权书，提供对应旅行社工信部备案截图。
23.提供原厂参数功能确认函
24.提供含相关5A景区和酒店数据，能够真实反映出个体、团体、公司团主源等基本类型，具备对顾客关系管理数据查询能力。
套
2
智慧旅游门店销售管理系统
系统拥有自主研发的旅游B2C商城中间件，基于BS架构，系统采用PHP和MYSQL数据库技术开发，代码清晰，二次开发难度低。
系统涵盖了现代旅行社门店销售的主要业务内容，包括但不仅限于线路或单项产品的查询、询价、打印、邮件发送、预定、订单结算、收银、收据开设、账款处理等功能。
同时具有网站群系统，支持多个业务公司，可以无限添加自己的城市分站；
可以单独给分站添加一个独立的后台管理账号；
分站二级域名及独立运营，数据独立，彼此之间没有任何的影响；
每个分站功能与总站一致，更方便企业发展壮大。
1.可以进行线路的查询、导出、打印、预定下单及订单处理等功能。
2.具有销售收款提交、总部财务收款审核处理功能，收款方式支持现金、银行转账、企业支付宝等。
3.创建订单时支持在业务类型下按线路类型进行选择，支持散客订单、团队订单、散拼订单、单项订单，支持按出发地、出发时间、价格等选择线路，创建订单时需选择客户来源。
4.支持维护订单客户信息，支持新增/删除，支持客户信息文件导入功能。
▲5.具有包团询价单策划功能，可按客户需求定制产品，支持对团队订单的行程进行设计，支持对包团项目服务标准进行设计。
6.支持订单提交功能，支持将预定的订单提交相应计调审核。
7.支持针对特殊客户需求，发布相应的询价单，支持将询价单推送给相应的计调处理。
▲8.支持对订单进行收款、退款操作，支持客户合同签订管理，支持对客户发票进行开票申请。
个人中心支持查看待付款、已付款、已确认、已完成、已取消订单，并支持查看操作具体订单；
个人中心可以查看自己的产品点评记录；
支持个人资料编辑；
支持微信绑定已经注册的网站会员账户；
客户可查看自己的订单支付记录及资金账户流水；
9.具有订单内部处理功能，可对订单进行查询、跟踪、状态变更、游客退单、账款收退等。
10.支持合同查看，支持查找已签订合同和未签订合同。
11.支持客户管理，支持新增客户信息，支持对客户信息进行维护，支持对客户状态进行维护，支持绑定客户会员卡，支持对客户进行分类，支持录入客户拜访记录等。
12.支持订单生成供应商确认件，支持导出供应商确认件及在线打印供应商确认件。
13.系统支持生成带客户信息及订单线路详情的客户出团通知书，支持导出出团通知书及在线打印出团通知书。
▲14.有知识库功能，销售人员可以根据客户的提问，搜索知识库中的内容，进行回答和介绍；
也可以查阅后台策划人员制作的线路产品关联知识库内容。
15.支持查看系统商家促销信息，包括景区、线路促销信息等。
16.具有销售相关报表查询功能，如销售日报表、部门销售统计表等。
17.系统有在线问题反馈系统。
▲18.提供软件著作权证书，提供对应软件功能界面截图。
19.提供含相关5A景区和酒店数据，能够真实反映出个体、团体、公司团主源等基本类型，具备对顾客关系管理数据查询能力。
20.提供来源于国内著名旅行社或旅游集团的国内出境精品线路各1000条。
3
智慧旅游电子商务互联网+平台（B2CPLUS）
系统包含后台管理端和前台应用端两部分组成，完成后台旅行社运维，前台移动端操作体验的功能。
功能包含：
一.支持新增商品（包含跟团线路、自由行、签证、酒店、门票、餐饮、用车、导服、购物）；
二.编辑商品（符合旅游行业产品属性的产品管理，含旅游属性（区域类型；
▲三.出发/目的城市、交通方式、报名截止时间、活动集合时间/地点、活动可成行人数、线路特色及描述、行程内容采用按天分步编辑）及团期功能。
团期按照日历表形式展示，支持SKU团期单独编辑）；
四.上下架商品等
五.微点评：
线路点评、点评查看、点评回复等。
六.管理中心：
微信绑定、反馈管理、公告管理等。
七.对接微信公众平台接口、同时兼容苹果、安卓系统。
1.订单填写（支持线上订单报名，同时支持线下订单后台新增，新增订单包
含线路信息、客户报名表、价格等等）
2.订单确认（支持订单工作流（客户下单-平台处理订单-订单确认–出行-完成订单），不同状态订单流转（包含待付款、已付款、已确认、已完成、已取消，不同状态订单分步流转））。
▲3.首页模板
3.1首页包含4套模板选择；
3.2首页有导航栏设置、轮播图设置、广告图设置；
3.3签证/酒店/门票拥有独立页面，页面满足其产品属性要求，与普通产品列表页不同；
3.4首页广告单独设置。
4.图文消息（支持多个文章分类，支持发布精彩回顾、热门攻略、通知公告等文章资讯信息；
支持网站页面发布（公司简介、服务流程、招聘信息、会员协议、用户服务协议等等））。
5.支持营销功能：
5.1支持团购活动；
5.2支持旅游拼团：
领袖当团长，号召群众来拼团，顾客帮你卖，信任背书，老客带新客参团购买，阶梯式：
人越多越便宜，差异化设置价格区间病毒式扩散，吸粉打爆品；
5.3支持抱团下单：
即所谓“满就减”，达到多少人报名，每人减多少钱（系统自动识别），促进多人抱团下单；
6.支持客户领取优惠券，优惠券抵用报名（支持设定特定产品的优惠券设置与发放，包括设置单条线路的优惠券金额、优惠券有效期、优惠券认领周期；
自动获取：
客户微信分享线路到朋友圈，系统自动发放优惠券，客户报名时直接抵扣现金。
）支持在线咨询、天气查询、火车查询等。
7.会员注册
7.1支持客户账户及资料管理；
7.2支持对客户积分进行查看及管理；
7.3支持对客户发放线路优惠券；
7.4支持客户业务归属（客户可绑定公司业务员，方便员工对客户进行分批统一管理，方便计算业务员业务量。
）
▲8、用户分析系统
8.1支持查看消费记录（支持查看客户资金流水）。
8.2支持客户分类管理：
包含（初次客户、潜在客户、成交客户、重要客户、
VIP客户）；
8.3支持客户拜访管理：
支持新增对不同分类客户的拜访记录（拜访时间、
拜访对象、拜访内容、下次拜访时间），
8.4支持客户兴趣：
支持查看客户浏览每个产品的次数及最后浏览时间。
9.支持流量分析、订单月报分析、买卖购买排行、产品销售业绩排行、线路分析等。
10.系统角色（平台角色包含管理员、业务员、业务经理、计调员、计调部经理、出纳员、财务经理、行政专员、核销专员、供应商，支持编辑每个账户资料。
）支持系统角色权限管理（系统支持对不同角色功能自定义。
11.广告管理（支持轮播图广告位、本周推荐广告位、企业logo、横幅广告位、主题广告位等）
▲12.系统后台支持关注时应答、无匹配应答、关键字应答、微信菜单绑定等，无需在公众号平台设置。
13.支持线路点评（支持对线路进行模拟客户评价）、点评查看、点评回复、支持微信绑定（客户无需注册自动登录）、支持反馈管理、公告管理等。
对接微信公众平台接口、同时兼容苹果、安卓系统。
▲15.提供软件著作权证书
16.提供对应软件功能界面截图
17.提供含相关5A景区和酒店数据，能够真实反映出个体、团体、公司团主源等基本类型，具备对顾客关系管理数据查询能力。
18.提供来源于国内著名旅行社或旅游集团的国内出境精品线路各1000条。
4
电子教室
▲1.安装部署：
①支持快捷系统部署，用户可以自定义参数，让程序自动执行安装，真正地做到无人值守安装；
②安装部署方便，支持传统BIOS主板及UEFI主板；
③支持Windows全系列系统：
Windows2003、WindowsXP、Windows7-x64、Windows8.1-x64。
④为保证兼容性和稳定性，提供数据快速保护与恢复办法证书、厂商出具的参数确认函；
2.支持登录教师端的学生端图标显示方式：
缩略图、大图标、小图标、详细信息四种显示，对于缩略图显示可以自定义显示的尺寸及刷新时间。
3.支持一对一师生对讲：
音质高，无延时，老师可以根据教学的需要与学生进行在线语音交流。
▲4.支持综合考试，综合考试的试卷支持选择题、填空题、口试题及主观笔试题，任何试题的编辑支持插入word文档、视音频文件、及图片等，支持对考试时间的限定，支持老师自定义控制试题中的口语试题的播放，综合考试必须支持及时批改客观题、分析客观题的答题情况并保存和生成文件，对学生显示正确答案和学生考试分数。
5.支持网络影院，需满足如下特性：
①支援的文件格式：
视频支持格式：
mkv、rmvb、avi、mov、mpg、mpeg、mp4、vob、rm、wmv；
音讯支持格式：
mp3、mp2、amr、ogg、wav、wma。
②当老师执行「网络影院」功能时，可同步进行讲解。
③在播放过程中，可以进行快转（快进／快退）、拖动进度条、暂停／播放、停止、连续／单次播放模式、调节音量等操作。
④在播放过程中，可以锁定学生端的键盘和鼠标。
⑤支持学生端断网续接。
⑥支持播放外围设备。
⑦支持教师端的网络影院窗口与学生端的网络影院窗口位置同步移动功能。
6.支持全屏广播和视窗广播，广播的时候同时广播声音，且教师端电脑播放视频的声音也可以被广播给学生，支持一对一和一对多执行广播，支持Direct3D、DirectDraw、DirectX和OpenGL，支持调节广播教学时的图像质量、屏幕分辨率设定、是否锁定/解锁学生端的键鼠，学生端的接收画面支持快捷键切换全屏显示、窗口显示等，支持断网续接。
7.支持轮流浏览和顺序浏览执行远端监看，可全屏幕和多窗口监看，在监看的同时可以显示学生端的鼠标操作轨迹，可随时切换为「远程遥控」的操作，可随时对所选择的学生端，执行「传送／接收文件」，支持画面传输控制设定（画面质量、监看的传送速度、图像压缩方式和图像压缩率）和浏览方式设定；
执行远端桌面不会修改学生端键盘的numlock的状态。
▲8.支持远端协助，在远程协助时可查看锁定/解锁学生端的状态，支持群组遥控；
支持对学生端执行【Ctrl+Alt+Del】；
教师端可以全屏幕或窗口的方式遥控学生端电脑，支持教师端和学生端的鼠标同步操作，支持教师端和学生端的剪贴板同步功能，支持设定是否关闭学生端的桌面背景。
9.支持课堂练习，可以提供老师在上课时以选择、判断或者问答题的形式编辑题目，对学生时行随堂测验，且支持口头抢答的功能。
10.支持分组主题讨论功能，最多支持同时进行12个主题的讨论,参加主题讨论的学生可以通过指定学生和套用分组两种方式去选择‧主题的素材支持文本、图片、媒体文件（*.mkv;
*.rmvb;
*.mov;
*.mpeg;
*.mpg;
*.mp4;
*.vob;
*.rm;
*.wmv;
*.dat;
*.mp2;
*.mp3;
*.amr;
*.ogg;
*.wav;
*.wma）三种类型的素材，支持「文字+语音」的讨论方式，在讨论前，老师可以「预览」各个主题的素材和成员，以确认设置是否正确，在讨论的过程中，老师可以根据实际的需要加入到相关的主题的讨论中。
11.支持学生端自主提交文件，教师端可以做如下的控制：
①设置存放学生提交文件的默认路径
②按班级模型名称存放文件
③每个学生文件提交完成后显示通知
④学生提交文件时老师无须确认，自动接收
⑤限制每个学生提交文件的总大小
⑥限制每个学生提交文件的总个数
⑦限制同时提交文件的学生数量
12.支持资产管理功能，老师在教师端可对学生端进行软、硬件设施的同步盘点，并且，可对这些盘点信息加以统计，自动生成报表；
若软、硬件设施有异动时，系统会自动针对异动部分进行异常信息的提示；
可以对所有的学生端进行软件资产的整理、统计与生成报表，明了整个机房的学生机安装的软件资产状况。
▲13.教师端可以远程获取学生电脑的上网记录，包括IE、通讯程序或其他可以联网程序的上网记录都会一并捕获或记录，自动化地对重复的上网记录进行过滤，优化记录的可读性，支持按需导出学生的上网记录到报表中，方便老师查阅。
提供软件著作权证书，提供对应软件功能界面截图
14.支持学生端进程防杀，老师真正地做到了主导课堂教学。
15.支持远端登录，老师可以对学生执行远程登录的功能，且远程登录可以记录上次老师输入的登录信息，不用再重复输入。
▲16.支持教师端远程单一或批量修改学生端的频道号及学生端密码。
17.支持语音广播、学生演示、监控转播、电子白板、班级模型、电子点名、断线锁屏、黑屏肃静与解除黑屏肃静、视频直播、分组教学与分组讨论、文件传输、发送与回收作业、屏幕录制、远程开关机、远程登录、远程登出、远程信息、远程设置、远程关闭应用程序、学生端上网限制、U盘限制、光驱限制、禁止发言、禁止举手及教师端的操作日志功能。
5
创业测评模拟系统
采取数学运算模型的方式，针对创业者的权威测评，上千道测试题目。
精准的测评分析报告，依据分析报告进行独特的创业指导。
整个测评系统的题库题型丰富，包含：
问题选择，图片选择，图型选择，是非选择，多项选择，归纳选择、词汇理解、数值计算、逻辑，以及空间、图表、推理能力等多种。
主要测试类型有创业潜质测评、创业思维测评、创业心理测评、九型人格测评、创业智商测评、创业成功指数测评、创业性格测评、创业能力测评、领导能力测试等九种。
并配备相应的测试结果报告。
系统依据后台量表运算模型详细指明努力方向。
1、创业潜质测评
2、创业思维测评
3、创业心理测评
4、创业九型人格测评
5、创业智商测评
6、创业成功指数测评
7、创业性格测评
8、创业能力测评
9、领导能力测评
▲提供软件著作权证书和软件界面截图
硬件设备及周边配套部分
6
金属杂志架
外联计调、门店接待、旅游环境模拟训练商务办公区
个
7
教师讲台
1、盖门采用翻转方式；
2、钢木材料一体结合
3、整体采用分体式结构；
4、右侧采用隐藏式抽拉设计；
5、桌体下层内部采用标准机柜设计，带层板。
6、尺寸：
约1140*800*990。
8
旅游信息发布机
颜色：
黑色
面板类型：
IPS面板
面板尺寸:
约55英寸
屏幕比例:
16:
9
最佳分辨率:
1920x1080
响应时间:
5ms
色数:
16.7M
亮度:
400cd/m2
内置音箱:
有
接口
USB:
2个
规格
安装方式：
支架落地
配备信息发布系统
双面白板
支架式约120*200mm
10
线材、工料及网络安装调试费
根据要求需要对相关模块进行系统集成，系统集成应符合国家和行业的相关标准，保证所建设实训室的正常运行。
网络布线系统符合以太网的要求，符合当前和可预见未来的信息传输要求，布线和系统集成符合教学和实验的要求。
六类屏蔽网线、超五类水晶头、要求强电和弱电分开走线，不能交叉，走线槽。
安装十二个隐藏式地插，含强电插孔和网络接口。
良好接地，接地电阻不超过3欧姆。
多功能插板/插座/超五类跳线、网络模块、线槽、不锈钢U型槽等；
预留一组三机位录播系统线路。
项
家具桌椅部分
11
学生桌
木制定制120*50*75（cm），中标人供货前必须提供图样尺寸给学校确认。
或
或选用可移动条形活动桌
照明装修部分
12
吊顶照明用灯
LED灯盘、光管
13
新造门
钢制，原有铝制玻璃门破损，更换新的钢制门。
（含改造门框）
14
天花吊顶
轻钢龙骨基础铝制天花
m2
105
15
墙面处理、刷漆
1、旧墙体处理，含基底硬工程处理（裂缝修补、批荡、凹位修补等）；
2、采用双飞粉加建筑108胶调腻子涂刮3遍；
3、接口缝填补腻子后用白乳胶贴牛皮纸；
4、面漆采用乳胶漆辊涂两遍；
5.调浅颜色乳胶漆涂饰均匀、粉刷为白色或飘逸灰青，用户根据色卡选定颜色。
16
墙面书写板
教室一侧做2*8m，可用水性笔直接擦写
17
资料放置柜
木制，尺寸约130*70cm
18
地板
开槽、铺设地板胶（提供色板，由使用方确认后方可施工），防水耐磨，坚实耐用。
19
窗帘
遮光布帘（提供
升级会员 