楼盘置业顾问培训计划Word文档格式.docx
《楼盘置业顾问培训计划Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《楼盘置业顾问培训计划Word文档格式.docx（9页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
●项目差不多知识：
重点关于项目的差不多知识加深经历与培训
个人建议：
死记硬背的房产差不多知识关于销售人员是一种专门痛苦的情况，关于一面要接待客户、了解客户、跟踪客户一面还要关于较多的房产基础知识甚至专门多的技术性指标的具体内容与名词解释等等，建议以一种问答或抢答的方式进行了解目前置业顾问的水平，加强经历。
培训目的：
加强经历，使其房产专业性更强，让客户更加信赖我们的置业顾问。
培训要求：
理解与能够如实的反馈给客户。
2、房地产营销基础：
●房地产市场调研：
●房地产价格策略：
●房地产广告策略：
●房地产营销企划：
略微接触策划，是置业顾问发挥个人的聪慧才智，将策划与销售直接紧密的联系在一起，培养个人的策划兴趣，试着以本区域作为一个案例提出具体培训。
让置业顾问了解，参与策划，热爱策划，大伙儿能够集思广益，充分调动和提升团队合作精神。
。
关于代理有深刻理解，个人能够写出市场各个区域总结。
3、置业顾问手册：
“服务营销”概念的提升：
●差不多手册：
（关于差不多销售的置业顾问，能够略微介绍即可，关键是树立观念与明确工作职责）
●礼仪规范：
建议重点关注，便于提升公司形象，便于促进以后与开发商的合作，使客户中意。
关于礼仪规范重点关注，服务才是营销的开始。
让置业顾问更专业，客户、开发商更中意。
体现身份与档次，加强自身修为。
4、房地产销售的业务流程（略）：
5、房地产销售技巧篇：
通过将近一年的销售，在销售技巧上的培训应该更上一层楼。
●沟通与交流技巧：
●电话销售与电话沟通技巧：
●服务营销理念：
●详述益处特点——FAB法则：
●客户心理分析：
●客户不满、客户异议和客户投诉的处理：
●团队精神及团队协作：
销售中常常遇见的问题是能够通过一些技巧所解决的，希望能够关心置业顾问去解决问题，早日快乐的完成销售任务。
让置业顾问更专业，对待客户更有技巧、促进成交。
加强自身实践，充分享受成功销售乐趣。
6、销售人员进展：
●销售人员综合素养：
●销售人员如何做好自我治理：
●培养良好的销售适应——做好目标治理：
●时刻治理：
●销售人员的个人进展：
个人建议：
情况因人而异，不同性格、思维的人目标也不同，总之一切为了提升公司与个人的综合竞争力。
让置业顾问更有理想与希望，希望能够使今后的工作事半功倍。
明确目标，百尺竿头，更上一步。
以下是具体的培训工作安排：
序号
培训具体内容要点
培训课时
培训要求
培训要紧部门
备注
一、
基础知识篇
7
理解、能够专门明确的反馈给客户
销售部
基础知识是客户关于一个置业顾问甚至一个公司的第一印象，极为重要。
1、
房地产基础知识
●房地产与房地产业
●我国的都市土地使用制度
●房产开发概述及差不多工作
●房地产经营治理
●房地产市场与价格
●房地产产权治理、房地产产权登记制度
●房地产交易制度
●房地产收益猎取方式
●房地产中介经营治理
3
了解房产行业运做方式，将本项目融入其中。
开发商前期部与销售部
2、
建筑与规划差不多知识
●建筑类知识
●建筑识图
●都市规划知识
●住宅小区规划
●测绘类知识
2
了解建筑、规划的原则，将本项目中客户所提及的问题集中消化。
开发商设计部与销售部
3、
物业治理的差不多知识
了解物业公司具体流程与工作内容，将本项目中客户所提及的问题集中消化，为客户重点解决问题。
物业公司与销售部
二、
房地产营销策划基础：
了解差不多策划与流程
发挥个人主观能动性，提升个人潜力，将复合性人才的优势重点介绍。
●房地产市场调研报告的撰写：
4
测验：
对南京是某区域进行市场调研与完成差不多市场分析报告
了解个人能力
调动个人积极性。
三、
置业顾问手册：
6
认知、明确
强调销售人员的重要性以及工作职责与应该树立的观念
置业顾问差不多手册：
●安全知识：
●相关法律法规：
●住房贷款所需资料及程序：
●贷款利息及相关税费的计算：
●入住宅需资料及程序：
●销售基础：
销售工作的特性，
销售人员的工作职责，
销售人员应树立的观念
销售人员的礼仪与形象：
●仪态：
●（仪容）仪表：
●服装：
●接待须知：
●交谈的礼仪：
●打、接电话的礼仪：
●介绍和被介绍的礼仪：
●握手的礼仪：
●名片的同意与保管
牢记并执行
最好请礼仪公司的人员参与培训
测试：
礼仪规范
1
四、
房地产销售的业务流程（略）
略微重声，重点：
抢客户、团队精神
五、
房地产销售技巧：
14
运用与实践
促进成交，鼓舞士气。
沟通与交流技巧：
●询问：
●倾听：
●非口头沟通：
升级会员 