XX年一季度工作总结Word下载.docx

XX年一季度工作总结Word下载.docx

《XX年一季度工作总结Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX年一季度工作总结Word下载.docx（7页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展POS机2户，取得良好的效果。

　　3.抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。

我部作为总行第一批试点转型机构，自20PC年10月实施转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。

通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。

主要表现在：

一是客户等待时间明显减少。

通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。

二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。

在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。

三是员工的营销意识逐步加深。

通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务，进一步增加了我行中高端客户群体。

　　4.抓单位存款，进行分层营销。

营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进行分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。

年初，我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。

去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3月我部成功开立了农业担保公司账户。

　　三、存在的问题和不足

　　我部还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面：

第一，加强学习，拓宽知识面。

我部普通存在不学习新技能，了解新产品，不了解总行方针等现象。

业务水平始终停留在原来的基础上。

缺乏金融专业知识和相关法律常识;

　　第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。

工作安排后，无人理，更无汇报反馈。

比如工作安排下去做得怎样?

到什么阶段?

没有反馈，或者干脆不做，要重三四道的安排。

　　第三，服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。

我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。

　　第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。

但现在内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。

我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，除4台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工服务。

　　第五，各岗位职责不明确，不清楚。

XX年一季度工作总结　　在医院领导的关心帮助下，在各科室的支持下，科教科在20PC年第一季度取得了阶段性的成绩。

现总结归纳如下：

　　一、实习、进修人员教学管理工作

　　1、完成在院230余人的实习教学日常管理工作，包括安排轮转科室、组织院级临床讲座、技能培训，督导教学查房、教学病例讨论，学生考勤、出科考试、学风医德教育、评选优秀实习生等工作。

　　2、接收滨州医学院预防医学专业学生6人，办理实习手续，并按照分管领导的指示，送到县疾控中心实习。

接收乡镇医院进修人员2人，各医学院校社会实践人员8人。

　　3、临沂卫校护理专业、影像专业、兰山卫校护理专业、中医专业共计97名实习生圆满完成实习任务，于3月中旬给他们办理实习鉴定及离院手续。

　　4、按照滨州医学院临床医学专业出科考试要求，组织轮转内外科的实习生完成二级学科第二轮次理论及技能出科考试并将成绩上报到学校教学实践部。

　　二、滨州医学院第七届大学生临床技能竞赛严格按照滨州医学院文件要求，组织临床实习医师进行技能培训，选拔出两名优秀实习医师参加了滨州医学院第七届临床技能大赛，取得了优异成绩，获得团体二等奖及个人优秀奖，其中赵辉同学被选送到韩国参加实习。

　　三、协助山东医专创建名校及网络信息教学管理工作按照山东医专创建名校的要求，将近三年来的有关山东医专教学资料进行组织整理，报送到学校，并积极参加学校组织全科医学教学研讨会、临床实习管理系统开发研讨会。

　　四、继续医学教育管理工作

　　1、晋升中级职称人员任期内继续医学教育考核为59名参加20PC年晋升中级职称人员继续医学教育初步审核并上报，考核合格人员发放继续医学教育合格证书。

　　2、县卫计局继续医学教育检查严格按照县卫计局的检查标准对近3年继续医学教育资料进行分类整理，缺失的资料通过在政工科查找和重新补写进行完善，顺利通过了县卫计局领导的检查。

　　3、20PC年市级继续医学教育材料整理及上报20PC年我院举办了8期市级继续医学教育项目，共计675人参加。

20PC年1月份将8期继续教育项目通知、日程、签到、执行项目汇总表、人员备案表、项目总结、照片、课件、试卷等按照市继续医学教育中心的要求进行整理归纳，将电子版及纸质材料先通过县卫计局初步审核，3月份报送至市继续医学教育中心审核并办理了学分证书。

　　4、继续医学教育日常管理工作收集20PC年下半年全院800余人所有继续医学教育学分证书及论文、科研、著作、专利、进修证书、学历教育等能计入继续医学教育学分的证件并录入继续医学教育管理系统。

　　5、20PC年市级继续医学教育项目申报按照上级有关文件精神及分管领导的指示，通知安排外一科、神经内科、产科、护理部进行讨论，最后讨论通过了5个市级继续医学教育项目，并报送到市继续医学教育中心审核。

　　五、科研、论文、著作、专利管理管统计20PC年医院职工发表的论文、出版的著作、获得的专利、科技进步奖等，并按照XX年的报销标准汇总给分管领导签字，将对以上相关人员予以奖励，并将收集的复印件订制成册存档。

　　六、院内培训、外出学术会议交流及外出进修管理按照爱婴医院要求，对全院职工进行两次母乳喂养知识培训。

按照分管领导要求，在四楼小会议室等组织安排肾病、糖尿病等学术讲座四次。

办理外出进修4人，外出参加学术会议5人。

　　七、临床技能培训中心搬迁按照医院领导的要求，在基建科、物业办的协助下对原防疫站四楼进行粉刷及清扫，将原技能培训室模具、家具等全部搬迁到新址，在总务科的协助下完成上墙制度及窗帘的安装。

技能培训室现已正常使用并开始了在院实习同学的临床技能培训工作。

　　八、完成领导安排的临时性工作。

如参加结亲连心活动、千佛山医院合作仪式、2月14日至2月20日7天协助妇产科门诊分诊。

创全国卫生城打扫室外环境卫生等等。

XX年一季度工作总结　　一、第一季度计划完成情况描述

　　计划目标一：

好好工作，天天向上

　　完成情况描述：

总是有一些意料之外的事情发生，扰乱当初的计划，于是短暂的手忙脚乱、焦头烂额之后又回归正轨。

为了天天向上，而好好工作。

　　如果你简单地把job=breakfast、lunch、supper，那么其痛苦就自己一个人在黑夜中细细品味吧。

当然，这样的简单的思维，也是提升幸福感的短期方式之一。

但未来那么远，怕是单单与此为伴，难免有些孤单。

梦想也许是一个不错的同行者。

　　我的梦想是什么呢?

对真挚感情的渴望，对美好未来的追求，对个人苦难不可遏制的全力挣扎，这三种纯洁而无比强烈的激情支配着我前进的道路。

--这是我入职时的格言，我将继续下去。

　　计划目标二：

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索--记生命中的主旋律减肥

严格控制在历史水平内，没有丝毫的逾越，倒是平添了些许乐趣，并且我乐此不疲。

　　减肥本身真的是一件辛苦的事，不仅是肚子，内心也很纠结的。

真心的发自肺腑地无比忠诚地羡慕那些怎么吃都不胖的人。

不过想想自己，正如同事说的：

你这么个好胃口，竟然没成为超级胖子，我都纳闷了。

所以，我还是继续快乐地纠结这个辛苦的事情吧。

　　计划目标三：

读书、运动、晚睡（坚持熬到11点再睡觉）、早起等一系列活动

背了两首诗、看了两页书、走了两天的路，晚睡了两晚、坚持了早起;

最终被something搁浅。

something的第一次出现打乱了这个节奏，接下来的第二次、或者第三次的出现不会再打乱了。

　　计划目标四：

战战兢兢，如履薄冰--期待一场想象中美好至极的遇见

有遇见，但并不美好，并伴随着些许的伤痛。

细细想想伤痛的缘由究竟是伤痛本身还是不甘心?

但此刻，对于伤痛、对于过往，感谢那份拥有，让我富有，也让我更加茁壮地成长，成为supergirl。

　　二、第一季度未计划已完成情况描述

　　未计划已完成一：

三门峡出走

为了逃离，更是为了给自己及朋友的承若，而进行的一场逃离。

躯体成功地完成了逃离，但灵魂唯有自己可以救赎。

啊，收获之一就是有了美美的照片（除了显脸大的）;

收获之二就是原来逃离并没有那么难，背起背包走天下需要的真不是十全的准备，只是有一颗想要出走的心。

（附飞飞，你虽然没有完全地抚慰我的灵魂，但有一定程度的药效，以及暖暖的友爱，谢谢你!

）

　　未计划已完成二：

更加舒适的居住氛围

A、在仙人球、芦荟、夜来香、绿萝先后离去之后，吊兰依然坚强不催地陪伴着我，并且生长的更加旺盛了。

B、洗衣机的出现并没有减少工作量，反而大大地增加了工作量，因为我更矫情了以及似乎好像大概一点点的洁癖吧。

C、以情人节（我不要过妇女节，不好听。

）为借口送给自己粉色系的四件套，需要数据证明提高了多大幅度的睡眠质量。

D、榨汁机的出现，更是丰富了我的小情调。

　　未计划已完成其他：

　　年龄的增长--如此讨厌你，你却紧抓我不放。

　　笔友的出现--让我发现文字的力量无穷又有限，所以说语言的存在是有其必要性的。

　　适当放开自己，不要过分地自我保护--越是非我地选择放开，越是自我地想要逃离。

　　三、第二季度重点工作计划达成措施简述

踏踏实实、认认真真地工作

肉肉能减下去不，能减下去不，我需要和他严肃地进行一场深入的谈话。

我要成为最漂亮的伴娘。

坚持晚睡和早起，读透一本书。

周末走出去，无论是哪。

　　计划目标其他：

礼物A拍套艺术照，它先后pk掉项链、戒指、单车、手表成为我送给

　　自己毕业一年的礼物。

而这匹黑马之所以成功的唯一秘诀就是：

价廉。

礼物B非棒棒糖，送给自己儿童节的礼物。

　　四、经验分享

　　早起时，你能真切地感受到时光从你的指缝中划过。

晚睡时，你悲伤与当下挥手告别，期待着明天的朝阳又升起。

　　镜子中，脸颊上浮起的逗逗、肿起的眼睛，告诉你吹弹可破已成为历史。

　　世人眼中，希冀的眼神;

世人口中，谆谆的教诲;

一再地强调青春已去。

　　时光飞逝，从未改变。

而伴随着时光的流去，除了这些徒伤悲的，真得问问我到底收获了些什么?

只希望，关于过去，不要只是过去。

　　人说，成熟在一定程度上意味着，你逐渐变成了那个你之前一直讨厌的人。

我发现，我好像走上了这条不归路。

而这条通往未知的道路末端，究竟有着怎样的果实让我采摘，谁又能告诉我。

没有人能预测未来，更没有人能告知你的未来又怎样。

但未来又是可以确定的，因为你脚下的每一步就决定了未来的方向，脚步的力度决定了未来果实的丰硕与否。

既然已无法改变，就勇往之前。

　　感谢给予我生命的父母，陪伴我成长的朋友，我的生命因为你们的存在而丰富，而完整。

也请你们继续鞭策我，鼓励我。

我的未来依然希望有你们的共同参与。