浅析中闽百汇的发展状况Word格式.docx
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Abstract
ZhongMinBaihHuishoppingcompanywasfoundedin1997OctoberChenKaitong.HeadquartersinQuanzhou,Withnewretail,warehousingsupermarketsasthemainbusiness,takethechainoperationoftheroad,andtothedevelopmentofthelogisticsindustry,throughfieldsurveyofZhangzhouZhongMinBaihHui,maketheZhongMinBaihHuiretailing,competitionandmanagementoftheanalysis,toZhangzhouinFujianhundredcollectstherelevantsuggestionswereputforward.
Keywords:
ZhongMinBaiHui;
Retail;
CompetitionStrategy;
RelevantSuggestions;
目录
中文摘要…………………………………………
（2）
英文摘要…………………………………………（3）
一、公司简介………………………………………（5）
二、漳州中闽百汇………………………………………（5）
三、零售业态…………………………………………（6）
四、竞争战略…………………………………………（7）
（一）百货行业分析………………………………………（7）
（二）竞争对手分析………………………………………（7）
（三）竞争战略选择………………………………………（8）
五、经营管理…………………………………………（8）
（一）企业文化理念………………………………………（8）
（二）中闽百汇集团目前旗下的商场………………………………………（9）
（三）未来经营方向………………………………………（9）
六、有关建议…………………………………………………（9）
七、参考文献………………………………………………（11）
八、致谢……………………………………………………（12）
一、公司简介
漳州市中闽百汇隶属于泉州市中闽百汇购物有限公司，中闽百汇购物集团公司（ZhongminBaihuiRetailGroupLtd），陈开通创立于1997年10月，总部在泉州，以新型百货零售业、仓储超市为经营主体，走连锁经营道路，并向物流业发展，目前在泉州市区、安溪县、泉港区、丰泽区、惠安县、漳州市、厦门市等地设有分公司，员工3000多人。
公司现自营一家名为“中闽百汇”的百货公司，是福建省厦门市内规模最大的一家地下百货商场之一。
中闽百汇于2011年1月20日在新加坡交易所正式挂牌交易。
二、漳州中闽百汇
漳州地处福建省南部沿海，气候宜人、人文荟萃，以盛产水果著称，水仙花更是闻名海内外，是中国十大传统名花之一；
在这“花果之乡”的历史文化名城，中闽百汇漳州商场于2003年11月开业，地处环境优越、交通便捷,处于漳州市区繁华地段,商业氛围浓厚,是一家综合性现代大型百货商场。
商场共六层,各楼层主要经营:
地下一层：
食品、日用品及水果；
一层：
金银珠宝、家电百货、化妆品、钟表、烟酒补品；
二层：
鞋袜、箱包皮具、体育用品；
三层：
男装、内衣；
四层：
女装、运动休闲、纺织品、饰品；
五层：
童装、童鞋、婴儿用品、特卖场、玩具、图书文具。
漳州分公司自开业以来，以购物环境优美、安全、舒适、服务优质、管理优化，获得了漳州市人民的认可与同行业的一致好评，企业取得了良好的社会效益和经济效益。
先后获得由中宣部、商务部等中央八部委联合表彰的《全国第五批“百城万店无假货”活动示范店》；
并先后被省、市、区有关部门授予《福建省第五届创建文明行业工作先进单位》、《福建省第五届“文明行业创建工作”竞赛示范店》、《福建省百货业AAA级价格信用单位》、《福建省12315消费维权先进服务点》、《福建省放心店》、《漳州市“百城万店无假货”活动示范店》、《漳州市先进基层党组织》、《漳州市首届文明诚信私营企业》、《漳州市流通龙头企业》、《漳州市价格信得过单位》、《漳州市芗城区纳税大户》、《漳州市芗城区诚信经营单位》、《漳州市芗城区守合同重信用单位》等各项荣誉称号。
途径漳州的公交路线：
13路803路
地址：
漳州市延安北路1号中闽百汇商场
电话：
0596-2055
三、零售业态：
百货商店
1.目标顾客：
追求时尚和品位的流动顾客。
2.价格策略：
以物美价廉的低价吸引广大消费者
3.商品结构：
为综合性，品类齐全，以服饰、鞋类、箱包、化妆品、家庭用品、家用电器为主。
4.商品时尚性：
能够及时的更新换代，符合大众时尚潮流。
5.服务方式：
注重服务，专柜配备专业的销售人员；
设有大众喜爱的麦当劳餐饮、娱乐等服务项目和设施。
6.购买便利：
选址在漳州市老城区中心，是历史形成的人群集聚地。
7.店铺环境：
装饰精致，根据商品品种而陈列变化，橱窗常变化。
四、竞争战略
（一）百货行业分析
在新的市场环境下，百货商场成了现代城市生活的橱窗，它在很大程度上反映一个城市的生活水平。
双休日逛街已成为都市人重要的休闲方式之一，而逛街主要是逛百货商场，到超市则只是直接购物。
为什么呢?
因为百货商场不仅具有展示“新生活的画卷”的功能，还勾画着未来新生活图景。
人们流连于百货商场的过程，也是人们勾画未来生活蓝图的过程。
这些正是百货业与其它零售业态的差异所在。
（二）竞争对手分析
竞争对手一：
新华都
1、竞争对手介绍:
漳州新华都百货有限责任公司系福建新华都集团股份有限公司旗下的“一站式”连锁仓储超市之一。
目前新华都在靠近师院附近拥有庞大的消费市场。
在漳州市区消费市场拥有举足轻重的地位。
2、竞争对手策略:
公司始终秉承“天天平价，为您省钱”经营宗旨，努力为顾客创造良好的购物环境，赢得各地消费者的好评。
采用节假日折扣、与移动联合营销、会员卡等竞争策略。
3、判断竞争者目标:
继续保证目前相对于其他竞争超市的优势，未来将扩大经营范围，增加连锁店的数量，与沃尔玛形成两强局势。
4、优势与劣势:
优势：
A知名度高、资金雄厚、背后营销团队实力强大。
B较早进入市场有很大的忠实顾客C价格较低，经营面积大D靠近消费群体
劣势：
A整体布局混乱，商品不易寻找B停车位较少，马路拥挤C价格比吉马芗客隆高5、反应模式、凶狠型竞争者：
对周围每个超市的竞争策略采取强硬的手段反击，力保市场不缺失。
竞争对手二：
吉马超市
吉马购物商场创建于1998年，是吉马集团属下的一家大型连锁超市，以“用我们的万分真诚换来您的满意”为宗旨，为广大消费者提供服务，现已在漳州各地市拥有23家连锁超市（其中生鲜超市11家）。
商场主要经营项目有：
生鲜、食品、副食品、日用百货、五金家电、服饰、化妆品、文体用品、玻璃制品等，品种达30000多种。
商场引进最先进的电脑化管理系统，布局合理、管理科学、服务完善，公司连年被评为“重合同、守信用单位”、“消费者诚信单位”、“福建省知名商业企业”及“福建百强企业”。
2、竞争对手策略:
较低成本战略：
相对于新华都来说具有较大的价格优势，以及良好的服务带来大量消费者。
3、竞争者目标:
保住目前的销售市场，在竞争压力日益增加的漳州市区零售业占有一席之地。
同时发挥本土零售商的优势攫取更多的市场份额。
4、优势和劣势:
A价格优势，相对于其他零售商有价格低的优势。
B低处市中心最繁华的地段，源源不断的消费群体。
C本土零售商带来更多的感情分。
劣势：
A经营面积较小，经营种类不够丰富。
B门店隐蔽，设计不好。
（三）竞争战略选择——成本领先战略
实际上，订货周期需要超市根据自身的营运情况进行调整。
在我了解到，中闽百汇的仓库并不是租的，而是为了长远的利益而直接买断的，从长远的利益来说这比长时间的租售即节省了不少的储存成本费用，又有利于超市的长远打算。
故其以具有风格独特，价格低廉，统一设计，统一货位的优势选择了成本领先的竞争战略。
五、经营管理
（一）企业文化理念
1、企业价值观——以人为本，奉献社会。
2、经营理念——质量第一，明白消费；
信守承诺，今天不赚明天的钱。
3、企业服务宗旨——百汇购物，温馨倍至，让顾客满意，超越顾客的期望。
4、质量方针——诚信经营、开拓创新、完善服务、持续发展。
5、企业精神——团结、忠诚、敬业、服务。
6、企业信条——顾客永远是对的。
用文化打造企业价值——中闽百汇零售集团企业文化建设
诚信是商家的基础——浅谈中闽百汇的“诚信文化”
（二）中闽百汇集团目前旗下的商场
a中闽百汇梧村商场b中闽百汇嘉禾商场
c中闽百汇南京商场（筹建中）d中闽百汇安溪商场
e中闽百汇涂门商场f中闽百汇泉港商场
g中闽百汇漳州商场h中闽百汇泉秀商场
i中闽百汇惠安商场
（三）未来经营方向
1、今年5月，福建泉州市以百货见长的中闽百汇也称其将正式进军精品超市。
2、中闽百汇将会加快自有品牌开发。
3、中闽百汇将走出福建，首先在南京设立商场。
六、有关建议
卖场出现的问题和提出的解决措施：
1、水果区域面积狭小，收银台可以合并到总的，不必要在水果区设，人多时导致不便；
2、文具区、书区、运动区旁边不该设置男士西服，可以改成青年人的服装；
3、床上用品旁边不应该设真维斯，可以设中年妇女衣服装去；
4、商场的通道应多设置且整个商场应连贯四通八达；
5、一些大型的货物应摆放在大厅等较为空旷的地方，严禁堵塞消防通道，挡住消防器材、电闸和红外监控器；
6、经营项目有些杂乱，如超市没设粮食去却又只卖大米，也且还是偶尔。
应尽量减少一些不必要的经验项目；
7、过道太拥挤，货架与货架之间的距离再宽些，有利于顾客行走挑选商品，也有利于超市商品的上架；
8、货架上的商品过于杂乱，食品与日常用品分开摆放，商品的标签需明确；
9、水果区的水果腐烂要及时清理更换；
10、收银台的设置宽松些，有利于高峰时间段排长队不影响其他的顾客购买商品。
参考文献：
文献图书：
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北京财经出版社，2000.167
[2]肖怡：
高等学校市场营销专业主干课程系列教材《零售学》第二版高等教育出版社2007.3
[3]胡永铨工商管理学科实验教学方法改革研究．：
［J］实验技术与管理2009.3
[4]乔志林等：
高校管理学实验教学的方法和理论探索［J］．山西财经大学学报（高等教育版），2008.11
［5］王奕俊、吴泗宗：
市场营销课程实验教学方法的探讨——体验式模拟软件教学法在市场营销课程中的应用［J］．现代营销（学苑版），2009.10
［6］刘莹、庄晓燕：
对经济管理类实验教学软件的几点思考［J］．实验科学与技术，2010.1
［7］陈己寰.零售学.暨南大学出版社，2004，9787810792943
［8］对零售业态的认识[OL].
［9］2011年国家统计年鉴[OL].
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致谢
本论文是在何桃富的悉心指导下完成的。
老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。
不仅是我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物与人处事的道路。
本论文从选题到完成，每一步都是在何老师的指导下完成了，倾注了老师大量的心血。
在此，谨向何桃富老师表示崇高的敬意和衷心的感谢!
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