门店内审检查表文档格式.docx
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12302
质量管理部门或者质量管理人员负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及《规范》要求。
对照企业花名册核实各部门的人员实际配备情况。
9
12303
质量管理部门或者质量管理人员负责组织制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行。
查质量体系文件制定和实施情况。
10
*12304
质量管理部门或者质量管理人员负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。
查计算机系统是否能对相应资质合法性进行动态管理。
11
*12305
质量管理部门或者质量管理人员负责对所采购药品合法性的审核。
12
*12306
质量管理部门或者质量管理人员负责药品的验收，指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。
根据企业业务操作流程检查各部门职责的实际履行情况。
13
12307
质量管理部门或者质量管理人员负责药品质量查询及质量信息管理。
1.是否制订相应制度；
2.有无质量查询记录。
14
12308
质量管理部门或者质量管理人员负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
1.检查是否有质量投诉和质量事故处理的管理制度；
2.查质量投诉和质量事故的调查、处理记录。
15
*12309
质量管理部门或者质量管理人员负责对不合格药品的确认及处理。
1.应负责对不合格药品审核；
2.应对不合格药品
处理过程实施监督；
3.应负责质量召回药品的管理；
16
12310
质量管理部门或者质量管理人员负责假劣药品的报告
应负责假劣药品的报告。
17
12311
质量管理部门或者质量管理人员负责药品不良反应的报告。
查药品不良反应制度及报告。
18
12312
质量管理部门或者质量管理人员负责开展药品质量管理教育和培训。
查培训制度及记录。
19
12313
质量管理部门或者质量管理人员负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。
查计算机系统权限审核记录
20
12314
质量管理部门或者质量管理人员负责组织计量器具的校准及检定工作。
查验证制度、校准相关制度，验证记录，校准记
录
21
*12315
质量管理部门或者质量管理人员负责指导并监督药学服务工作。
查药学服务制度及记录。
22
12316
质量管理部门或者质量管理人员负责其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责。
查相关管理制度。
23
人
员
12401
企业从事药品经营和质量管理工作的人员，应当符合有关法律法规及《规范》规定的资格要求，不得有相关法律法规禁止从业的情形。
1.质量负责人是否和许可内容一致；
2.人员花名册：
应包括姓名、性别、岗位、学历、专业、专业技术职称、执业资格、岗位工作年限
等内容；
24
*12501
企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格。
查人事档案学历证书、执业药师注册证及文件
对该岗位的要求；
25
*12502
企业应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药。
26
12601
质量管理、验收、采购人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。
查人事档案学历证书及文件对该岗位的要求。
27
12602
从事中药饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。
28
12603
营业员应当具有高中以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的条件。
29
12604
中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。
30
*12701
企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训，以符合《规范》的要求。
查培训记录。
31
12801
企业应当按照培训管理制度制定年度培训计划并开展培训，使相关人员能正确理解并履行职责。
查年度培训计划，并确认培训按计划执行。
32
12802
培训工作应当做好记录并建立档案。
33
12901
企业应当为销售特殊管理的药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品的人员接受相应培训提供条件，使其掌握相关法律法规和专业知识。
1.对照人员花名册，检查相关岗位培训档案；
2.对照培训档案提问特殊管理的药品、冷藏和冷冻药品储存和运输的相关法律法规和管理制度，
检查培训效果。
34
13001
在营业场所内，企业工作人员应当穿着整洁、卫生的工作服。
查现场工作人员是否穿工作服及卫生情况。
35
13101
企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查，并建立健康档案。
对照花名册检查健康检查档案。
36
*13102
患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
查健康档案，查看是否有不得从事直接接触药品
的情况。
37
*13201
在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及私人用品。
现场查看有无与经营活动无关的物品及私人用品。
38
13202
在工作区域内不得有影响药品质量和安全的行为。
现场查看有无影响药品质量和安全的行为
39
文
件
*13301
企业应当按照有关法律法规及《规范》规定，制定符合企业实际的质量管理文件，包括质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、记录和凭证等。
1.企业质量体系文件是否围绕在企业质量方针及目标下建立，层次是否清晰，结构是否符合该
企业实际需要。
2.企业质量体系文件是否覆盖质量管理的所有要求，是否满足适用的法律法规与其他要求，是否覆盖组织能够控制和施加影响的所有质量过程。
3.查阅企业质量体系文件，抽查2-3项质量活动文件是否符合要求，层次是否清晰，内容是否完善。
40
13302
企业应当对质量管理文件定期审核，及时修订。
查文件制定修订表，查文件控制文件是否有相关
规定。
41
*13401
企业应当采取措施确保各岗位人员正确理解质量管理文件的内容，保证质量管理文件有效执行。
对照文件，询问岗位操作人员，核实各岗位的工作执
行情况是否与文件一致。
42
*13501
药品零售质量管理制度应当包括以下内容：
（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还应当包括储存、养护的管理；
（二）供货单位和采购品种的审核；
（三）处方药销售的管理；
（四）药品拆零的管理；
（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；
（六）记录和凭证的管理；
（七）收集和查询质量信息的管理；
（八）质量事故、质量投诉的管理；
（九）中药饮片处方审核、调配、核对的管理；
（十）药品有效期的管理；
（十一）不合格药品、药品销毁的管理；
（十二）环境卫生、人员健康的规定；
（十三）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；
（十四）人员培训及考核的规定；
（十五）药品不良反应报告的规定；
（十六）计算机系统的管理；
（十七）药品追溯的规定；
（十八）其他应当规定的内容。
查看是否有相关质量管理制度文件。
43
13601
企业应当明确企业负责人、质量管理、采购、验收、营业员以及处方审核、调配等岗位的职责，设置库房的还应当包括储存、养护等岗位职责。
查看是否有相应职责。
44
*13701
质量管理岗位、处方审核岗位的职责不得由其他岗位人员代为履行。
1.询问质量管理岗位、处方审核岗位本工作的内容，确认以上工作由专人承担，并相对稳定在本
企业；
2.了解质量管理岗位、处方审核岗位人员在实际
工作中该职务的履行情况等。
45
13801
药品零售操作规程应当包括：
（一）药品采购、验收、销售；
（二）处方审核、调配、核对；
（三）中药饮片处方审核、调配、核对；
（四）药品拆零销售；
（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售；
（六）营业场所药品陈列及检查；
（七）营业场所冷藏药品的存放；
（八）计算机系统的操作和管理；
（九）设置库房的还应当包括储存和养护的操作规程。
查看是否有相应操作规程。
46
*13901
企业应当建立药品采购、验收、销售、陈列检查、温湿度监测、不合格药品处理等相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。
1.查阅记录，检查相关填写内容是否完整，是否出现未注明原因的涂改情况；
2.填写内容与现场检查情况是否一致。
47
14001
记录及相关凭证应当至少保存5年。
随机抽查记录及凭证，检查是否按相关时效要求
保存。
48
14002
特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定保存。
49
14101
通过计算机系统记录数据时，相关岗位人员应当按照操作规程，通过授权及密码登录计算机系统，进行数据的录入，保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯。
1.各部门或岗位操作人员系统登记，请相关人员
按规定权限现场操作；
2.电子数据是否留档备存；
查阅相关内容是否数
据权限设置内容。
3.访谈质量管理部门如何管理电子信息数据。
50
14201
电子记录数据应当以安全、可靠方式定期备份。
查看以前备份
51
设
施
备
*14301
企业的营业场所应当与其药品经营范围、经营规模相适应。
1.营业场所面积（使用面积）应达到规定要求。
2.企业的营业场所应当与其药品经营范围、经营规模相适应。
52
14302
企业的营业场所应当与药品储存、办公、生活辅助及其他区域分开。
1.营业场所应宽敞、明亮、整洁、卫生，周围无污染物。
2.营业场所应具有遮阳设施，避免阳光直射药品柜台。
3.在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及私人用品，在工作区域内不得有任何影响药品质量和安全的行为。
4.各功能区应分开或有隔离措施。
5.营业场所与办公、生活辅助及其他区域分开。
6.各功能区应分开或有隔离措施。
7.营业场所与办公、生活辅助及其他区域分开。
8.营业场所应配备营业用货架、柜台。
9.营业场所、销售柜组应有醒目标志。
10.药品区与非药品区要有明显分开标志。
11.营业场所应配置监测温度（店堂和冰箱温度监测设备）和调控温度（空调）的设备。
12.连锁门店可不设置仓库，但必须设有药品验收、退货、不合格的区域。
53
14401
营业场所应当具有相应设施或者采取其他有效措施，避免药品受室外环境的影响，并做到宽敞、明亮、整洁、卫生。
54
14501
企业营业场所应当有货架和柜台。
55
14502
应当有监测、调控温度的设备。
56
14503
经营中药饮片的，有存放饮片和处方调配的设备。
1、应配置调配处方的设备；
需要进行临方炮制的，应配置相应的设备和辅料。
2、调配处方和临方炮制的设备应达到卫生要求。
3、经营中药饮片的营业场所，应有存放饮片（格斗）和处方调配的设备（操作台、戥秤）。
57
**14504
经营冷藏药品的，有专用冷藏设备。
1.应有相应设备设施。
2.经营冷藏药品的，应配备药品储存专用冰箱。
59
14506
药品拆零销售所需的调配工具、包装用品。
1.应配备衡器以及清洁卫生的药品调剂工具，包装用品等。
2.衡器应在检定有效期内。
3.有药品拆零销售的，应配备衡器以及清洁卫生的药品调剂工具、包装用品等。
1、有药品拆零销售的，应配备衡器以及清洁卫生的药品调剂工具、包装用品等。
包装用品等。
2、衡器应在检定有效期内。
有药品拆零销售的，应配备衡器以及清洁卫生的药品调剂工具、包装用品等。
60
*14601
企业应当建立能够符合经营和质量管理要求的计算机系统，并满足药品追溯的要求。
门店应与连锁总部建立联网的计算机管理信息系统，并满足食品药品监督部门实施网络监管的要求，能够打印销售票据。
80
**15209
采购药品时，企业应当向供货单位索取索取随货同行单。
随机抽查现场药品，是否有随货同行单
84
15213
采购药品应当建立采购记录，包括药品通用名称、剂型、规格、生产厂商、供货单位、数量、价格、购货日期等内容，采购中药饮片的还应当标明产地等内容。
系统查看采购记录
85
*15301
药品到货时，收货人员应当按采购记录，对照供货单位的随货同行单（票）核实药品实物，做到票、账、货相符。
1.检查收货人员执行收货制度、操作规程情况；
2.检查收货查验四个基本（采购记录、随货同行、
数量、运输方式）要求执行情况；
3.检查留存的运输凭证；
4.检查收货签字确认与印章的完整性；
5.检查相关记录、凭证归档情况。
86
*15401
企业应当按规定的程序和要求对到货药品逐批进行验收。
随机查看验收记录是否齐全。
87
15402
验收药品应当做好验收记录，包括药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结果等内容。
随机查看验收记录是否齐全
88
15403
中药饮片验收记录应当包括品名、规格、批号、产地、生产日期、生产厂商、供货单位、到货数量、验收合格数量等内容，实施批准文号管理的中药饮片还应当记录批准文号。
89
15404
验收不合格的应当注明不合格事项及处置措施。
查看验收不合格的情况是否注明不合格事项及处置措施。
90
15405
验收人员应当在验收记录上签署姓名和验收日期。
查看验收记录上是否签署了姓名和验收日期。
91
15406
验收抽取的样品应当具有代表性。
1.现场提问验收员：
对企业验收抽样规则的熟悉程度；
2.现场查看验收抽样检查制度和操作规
程执行情况。
92
*15501
冷藏药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录，不符合温度要求的应当拒收。
查阅向收货单位（供货单位）提供（索取）运输
过程中温度监测记录。
95
*15701
特殊管理的药品应当按照相关规定进行验收。
查看验收情况
96
15801
验收合格的药品应当及时入库或者上架。
验收合格的药品是否及时上架
97
15802
验收不合格的，不得入库或者上架，并报告质量管理人员处理。
验收不合格的药品，是否及时退回配送中心并报
告质量管理人员处理
98
陈
列
储
存
15901
企业应当对营业场所温度进行监测和调控，以使营业场所的温度符合常温要求。
查看现场是否有空调；
温度是否合格
99
16001
企业应当定期进行卫生检查，保持环境整洁。
查看营业现场
100
16002
存放、陈列药品的设备应当保持清洁卫生，不得放置与销售活动无关的物品，并采取防虫、防鼠等措施，防止污染药品。
101
*16101
药品应当按剂型、用途以及储存要求分类陈列。
1.陈列药品的质量、包装应完好无损。
标记应符合规定。
2.药品应按储存要求；
处方药、非处方药；
外用药与其他药品等分类陈列。
3.类别标签字迹清晰、放置准确。
4.经营非药品应当设置专区，与药品区域明显隔离，并有醒目标志。
4.麻黄碱复方制剂类药品应集中专柜陈列。
陈列标志应清晰，应有规范的警示语、忠告语。
5.拆零药品应集中存放于拆零专柜，专柜有醒目标牌。
6.折零药品的原包装应保留到该批号售完。
应配备药品拆零销售所需的调配工具、包装用品。
7.中药饮片装斗前应有质量复核。
斗内中药饮片应无错斗、串斗等混药情况。
格斗前药品名应使用“炮制规范”规定的名称，书写应端正、工整。
8.陈列药品的货柜及橱窗应保持整洁和卫生。
9.药品陈列柜橱内不应存放花草及工作人员生活用品等。
10.企业应当定期进行卫生检查，保持环境整洁。
102
16102
药品陈列应当设置醒目标志，类别标签字迹清晰、放置准确。
103
16103
陈列的药品应当放置于货架（柜），摆放整齐有序。
104
16104
陈列的药品应当避免阳光直射。
105
*16105
处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识。
106
*16106
处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售。
107
*16107
外用药与其他药品应当分开摆放。
108
16108
拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区。
109
16109
第二类精神药品、毒性中药品种和罂粟壳不得陈列。
110
*16110
冷藏药品应当放置在冷藏设备中，保证存放温度符合要求。
111
16111
按规定对冷藏设备温度进行监测和记录。
112
16112
中药饮片柜斗谱的书写应当正名正字。
113
16113
装斗前应当复核，防止错斗、串斗。
114
16114
应当定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质。
115
16115
不同批号的饮片装斗前应当清斗并记录。
116
*16116
经营非药品应当设置专区，与药品陈列区域明显隔离，并有醒目标志。
117
16201
企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查，重点检查拆零药品和易变质、近效期、摆放时间较长的药品以及中药饮片。
是否每月对陈列、存放的药品进行检查，重点检查拆零药品和易变质、近效期、摆放时间较长的药品以及中药饮片。
118
*16202
发现有质量疑问的药品应当及时撤柜，停止销售，由质量管理人员确认和处理，并保留相关记录。
发现有质量疑问的药品是否及时撤柜，停止销售，由质量管理人员确认和处理，并保留相关记
录。
119
16301
企业应当对药品的有效期进行跟踪管理，防止近效期药品售出后可能发生的过期使用。
对近效期的药品，是否按月填报效期报表。
是否对近效期品种应有控制措施
144
16425
对质量可疑的药品应当立即采取停售措施，同时报告质量管理部门确认。
发现质量有疑问的药品或不合格药品是否按规
定的制度和要求上报并锁定。
145
16426
对存在质量问题的药品应当存放于标志明显的专用场所，并有效隔离，不得销售。
存在质量问题的药品是否存放于不合格品区，并
停止销售。
146
16427
怀疑为假药的，及时报告药品监督管理部门。
查看是否发生过假药的情况，是否及时报告药品
监督管理部门。
147
*16428
对存在质量问题的特殊管理的药品，应当按照国家有关规定处理。
检查是否发生过特殊管理药品的销毁情况，检查销毁记录，查看是否报告属地药监局，并由其监
督销毁。
148
*16429
不合格药品的处理过程应当有完整的手续和记录。
查看不合格品的处理记录和计算机系统中对不
合格药品的处理过程。
149
16430
对不合格药品应当查明并分析原因，及时采取预防措施。
是否对不合格药品的原因分析，查看制订的预防
措施。
150
16431
企业应当对库存药品定期盘点，做到账、货相符。
1.查看企业是否建立了定期盘点的制度和流程
用来指导盘点任务和操作。
2.查看盘点记录。
3.查看盘点差异的确认、处理过程记录。
151
销
售
16501
企业应当在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等。
应在营业店堂的显著地方悬挂药品经营企业许可证、营业执照、执业药师注册证、药学技术人
员照片等。
连锁门店前应有统一的标志。
152
16601
营业人员应当佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或者药学专业技术职称。
营业人员是否着统一的工装、配有工作牌，工作牌是否标有以上内容。
153
16602
在岗执业的执业药师应当挂牌明示。
154
16701
销售处方药，处方应当经执业药师审核后方可调配。
处方应经执业药师或执业中药师审核后方可调配和销售。
155
16702
对处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或重新签字确认的，可以调配。
1.处方经审核、核对后方可销售。
2.发现有配伍禁忌或超剂量的处方，必要时应
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