《卓越领导力个人成长战略》Word格式.docx

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只看到老板现在拥有的，没看到老板曾经花费了多少心血！

老板事业有成，你要知道他（她）吃了多少苦，我相信有的苦是别人不能吃的。

一、职业心态：

与上司交往中必须留意的事项（或称下司的管理技巧）

1、上司也是一个人！

2、你与上司同在一条船上。

一旦遇到风浪，首先掉进海里的一定是你，而不是他！

3、积极的心态要比消极的心态更有利于建立你与上司之间的健康的工作关系。

4、涉及对他人的评价时，若好话说不出口，则宁可什么都不说。

5、与上司交谈时尽管你的姿态要低，但是你的意见却不应显得卑微。

6、必要的时候，应灵巧地拒绝上司。

7、在犯错误之后，尽快以口头形式向上司认错。

8、不要只将问题告诉上司，而应附上解决方案。

管理上司的简单技巧

主动报告你的工作进度。

——让上司知道

对上司的询问，有问必答，且简明清楚。

——让上司放心

不犯二次同样的错误。

——让上司省事

不断学习，充实自己，才能了解上司的语言。

——让上司轻松

不忙的时候，主动帮助他人。

——让上司有效

毫无怨言地接受工作任务。

——让上司圆满

对自己的业务，主动提出改进的计划。

——让上司进步

业余生活方面的一项精通，玩儿有专长。

——让上司开心

千万不要介入两个老板之间的纠纷。

——让上司无忧

不论何类上司，都要协助其工作

即使是你的上司很坏，你不与他协同共事。

这样，在你的上司的上司的眼里或者在其他人的眼里，你的罪过不会变得更轻！

不会变得可以饶恕！

国人的社会伦理观念认为：

一个不孝敬父母的人，就算你的父母是强盗，是匪徒，人们也不会因为你父母是强盗就原谅你的不孝！

作为子女，对不良父母若不善尽孝顺之道，同样会遭到社会舆论的谴责。

不论何类上司，都要协助其工作。

同理，就算你的上司公认的不好，你也不能因此就可以抗命，不配合他的工作。

工作场所的利害关系与社会伦理观念（孝道）完全一样。

但这并不表示对上司就要唯唯诺诺，卑躬屈膝。

意在要建立和谐的工作关系。

无论你的老板如何，工作经历对你的整个职业生涯都是极其宝贵的。

常见的抱怨

MBA学员常常抱怨老板不好，故跳槽。

还有人说：

公司是老板的，他占大头，我们无所谓。

公司的事业成长与我们个人关系不大。

其实，并非如此！

鄙人常常问：

同样一个销售总监，在一家50人的公司里，其月薪至多是多少？

在一家1万人的公司里，又是多少？

在GE、GM、摩托罗拉、可口可乐等至少是多少？

请看，究竟是谁值钱呢？

是这位销售总监值钱呢？

还是他背后的公司值钱呢？

这就说明：

公司、事业做好了，对打工仔，对部下，对大家都有益。

个人的利益得失如果不跟公司的事业、公司的利益结合在一起，那么个人一分钱也不值！

如果你不是这家大公司的人，那你就分文不值！

你之所以值钱，拿高薪，就因为你在这家公司里工作。

所以不要说公司利益与你无关，公司做大做强了，你就值钱，公司太小，你就不值钱！

总之，事实上公司的利益与你休戚相关。

报酬的真正含义

问每一个打工仔：

“公司究竟给你了多少报酬？

上司给你的职务，赋予的权力，给予的信任等都是报酬，你可以自由处置一些事情。

有责任也是报酬。

因为老板没有把这种责任交给别人，只信任你。

职务、权力、信任就使你有了成长的机会。

成功模型能力×

努力×

机会=成功

经验告诉我们：

要想发挥自己的才能，或者要想达到自己的某一种目的，就得要拥有一个合适的空间和岗位。

然而，这个合适的空间或者说岗位从何而来呢？

间接报酬，即适当的时候才能花销的报酬，如社会保障。

养老保险，何时花销？

退休时再花销。

医疗健康保险，什么时候花？

有病时可报销60%。

这些都是公司支付的。

大病、工伤保险，相当于工资的1%，都是预先存好的。

还有的公司有住房公积金，什么时候花？

买房或者修房时。

出差公司给你买机票，还买保险，都是报酬。

航空保险什么时候花？

非经常性报酬。

如入大学学习（MBA,EMBA）的学费，公司报销,得到的学识和网络关系归自己，而且学成还可与老板讨价。

公司的小车给你用，仅一辆帕萨特一年的经费就要￥15万。

有的还配司机（司机的工资）等等，很多人都不认为这也是报酬！

工作条件：

办公室，大城市里，写字楼一天一平米多少钱租金？

公司聚餐，考察、旅游，培训，参观等等；

摩托罗拉公司的员工答道：

总计公司给了42项报酬。

其中许多都是一般人不认为是报酬的报酬。

举例：

（1）摩托罗拉公司给了我们很高的声誉。

鄙人问道：

何谓声誉？

有什么用？

答曰：

在摩托罗拉公司工作的小伙子，找对象都容易；

移民加拿大得到签证容易；

街坊邻居羡慕摩托罗拉公司的人。

（2）摩托罗拉公司给了我们人性的对待；

解释：

比如我们要出差，公司规定必须住三星级以上的宾馆。

中国公务员出差每天住宿费规定不能超过80元。

教授不经特批不得乘飞机、坐软卧。

（3）公司里的勤杂工（如为员工服务的厨子、清洁工等）和公司住宅的保安，方便员工生活的编外人员，等都是公司出的费用。

（4）培训，开阔眼界，增广见闻，身心舒畅！

报酬小结

要理解报酬的含义，不能狭义地只看到工资奖金。

老板拍拍你的肩膀说：

“小伙子，干得好”，上司一个关爱的眼神，等都是报酬！

人与人之间，上下级间，夫妻间，朋友间，师生间，沟通中很多可利用的报酬资源。

要知道：

离开了公司我们什么也没有了！

！

摩托罗拉，在世界500强中位列第93位。

90年代初，摩托罗拉每年的培训费用1.2亿美元，占工资总额的3.6%，每人年平均培训时间36小时。

1996年，摩托罗拉在教育上的投资超过3亿美元，并确保每个员工享有年平均40小时的培训。

二、影响上司的基本策略

1、忠于公司（上司），并且让公司（上司）感觉到你忠于公司（他）

曾子曰：

夫子之道，忠恕而已矣！

——《论语》

古语警言：

无道人之短，勿说己之长；

施人慎勿念，受施慎勿忘。

——后汉崔愿之座右铭

国人常言：

受人滴水之恩，当涌泉相报！

感激公司给我这份工作，感谢同仁的关怀。

一般来说，作为上司，将心比心，希望下属的效忠表现有如下九项：

（1）以他（她）为终极请示对象或终极报告对象

（2）不在他（她）的部门内搬弄是非、兴风作浪

（3）不令外界人士介入他（她）管区内的事物

（4）不能有抗命的事，特别是第三者在场时

（5）当他（她）即将犯错之时，有人出面提醒他（她）

（6）不谈论他（她）的是非

（7）为他（她）维护形象甚或美化形象

（8）公私分明

（9）组织认同

假如你确信上司即将犯错，你该怎么办？

试想有如下五个步骤，一步一步地解救你的上司：

Step1.私下以强有力的理由提出不同意之见解；

Step2.妥善准备好可行的替代途径（方案）；

Step3.设法令其决策延缓推动；

Step4.你的反对应该适可而止；

Step5.可能的话，为他的错误公开承担过失责任。

必要时，顾全大局，损失一个下属以保全公司或者某位上司。

如何培养忠诚的部下？

——君事臣以礼，臣事君以忠。

哈佛大学教授乔赛亚·

罗伊斯指出：

忠诚有三类表现——

1、忠诚于个体，即对某个人的忠诚。

如对雇主或太太；

2、对团体的忠诚，又称为集体主义；

3、对某些原则的忠诚，如信仰或操守。

忠诚的第一步是建立信任，即你的做事风格可以被对方预测，若无法预测，不知道对方会不会为自己做出积极努力，则处于第一层次的信任就很难建立，双方只能保持一种普通的关系。

第二个层次是可靠。

第三个层次是忠诚。

忠诚就是利润！

因为没有快乐的员工，就很难有快乐的顾客；

没有满意的员工，就不会有满意的顾客；

没有忠诚的员工，也很少有忠诚的顾客。

2、将荣耀归于上司

上不与下争利，下不与上争名。

案例：

你经过多年的辛劳、研发终于形成一个创意（goodidea），他将对整个公司产生效益。

你以书面的形式呈给上司，没想到你的上司偷天换日，把你的名字抹掉，换上他的名字，呈现给总裁，丝毫不言及你的贡献。

遇到这种情况你能咽下这口气吗？

无可奈何吗？

3、提升公司（上司）对你的依赖程度

（1）专业知识与技能

（2）关联力

做生意就是做人脉！

维持关系网路的基本原则

不是“别人能为我做什么？

”，而是“我能为别人做什么？

总结

职业素养：

在维持与上司的良好关系上最重要的有三个策略，有必要认真贯彻落实。

其一是忠于公司（上司），并让公司（上司）感觉到你的效忠；

其二是向上司脸上贴金，除非上司夺走你的光彩，还进而诋毁你。

否则没有不能奉献给上司的；

其三是要不断地提高公司（上司）对你的依赖程度。

结论

老板定律TheLawofBoss

Law1:

TheBossisalwaysright.

Law2:

IftheBossiseverwrong,rereadLaw1.

三、案例分析

1、上司把你的功劳据为己有

上司经常鼓励你动脑筋发掘问题，并提供解决该等问题之途径。

你认为发掘问题与解决问题本是幕僚人员的职责所在，所以你一向都竭尽所能从事这一方面的工作。

但是，最近你发现，上司将你的提案改头换面之后呈现给他的上司，而丝毫没有提及你的贡献。

讨论：

面对喜爱邀功的上司，你该怎么办？

2、上司掣肘

你属下的老张是一位能力高强且负责尽职的人。

不过，不知为什么你的上司却不太喜欢他。

最近你的上司指派了一项重要的任务给你，并建议你交给你属下的老李去执行。

但是，你明知老李是成事不足，败事有余的人，面对这种情况你该怎么办呢？

（1）按上司的指示，将工作交给老李去执行。

等老李败坏事情之后，上司将不会再为你份内的工作乱出点子，甚至会更尊重你的意见。

（2）向上司鼎力推荐老张去执行该项任务，等上司接纳之后，告诉老张：

“这项任务是好不容易才争取到的，希望你好自为之，不要让我失望！

（3）既然这项任务那么重要，上司又指名要那位老是败坏事情的老李去执行，你只好名义上交给老李去做，但实际上你却亲自将工作承担起来。

3、上司听而不闻

有些上司常常犯有一种“听而不闻”的毛病。

跟这类上司沟通时，你往往会发觉，他们虽然告诉你已经了解你所传达的讯息，或者当面答应了你的某些要求，但事后他们要不是忘得一干二净，就是不认帐。

面对听而不闻的上司，你该怎么办？