交楼筹备工作计划及安排Word文件下载.docx

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其他工作人员面试及聘用（财务人员）

员工培训计划之制定

3月20日

全体基层员工培训及考核

4月10日

岗前培训、物业知识、了解熟悉楼盘情况

办理员工手续，落实员工协议

按人员进行培训3天后

确定员工制服样式、订做事宜

已确定

确定物业费用报物价局

2.管理制度文件

讨论定稿，并确定设计稿、印刷费用

确定各类制度文件的内容

与印刷单位联系报价

完成各类文件及常用操作表格的印刷

4月12日

完成《业主临时公约》《前期物业管理服务委托合同》《业主手册》《装修管理协议》

4月20日之前

3.采购物业管理公司各类办公物品及器械

3月25日

与开发商讨论通过起动预算后实施

4.负责落实交楼当日现场布置及物品器材准备

4月25日

开发商、物业管理公司、庆典礼仪公司

确定交楼地点，请专业公司策划交楼仪式

5.落实物业管理公司营业执照、资质证书、收费许可证、税务登记等办理手续及物价局关于管理费报批等事宜

4月15日

交楼前安排妥当

6.落实物业管理公司起动预算之制定、讨论及审批事宜

提交方案与开发商讨论决定

7.与专项机构等部门联系接洽业务事宜

开发商

供水、供电、煤气、排污、有线电视、电信、智能化、车道（场）交通划线、公共标识、保险安排

4月20日

提早完工及验收，将有利于发现遗漏或进行整改

环卫、地名办、消防局、规划、建委、房管局等相关政府部门

交楼前准备好相关竣工验收合格之证明文件备查

二、财务部

1.电脑财务操作及管理

熟悉财务管理系统，了解入伙收费明细

选定财务软件

若条件许可考虑配备

财务软件操作培训

物业费用的核算

建立财务管理制度及工作程序

4月18日

根据公司相关财务管理制度/物业管理服务合同/前期物业管理服务协议

收费前准备

落实管理费收费标准申报物价局手续及收费许可证等收费证书的领取

确定收费方式（可联系银行办理代收管理费等业务）

4月16日

与专业银行联系pos收费事宜

使用财务软件输入业主资料信息及物业收费

输入收费项目（管理费、装修押金、垃圾清运费、各类证件押金、工本费等）及金额等资料

准备各式财务表格及票据

准备收取管理费需具备的政府文件

4月22日

4.交楼后初期跟进事项（对业主）

实施装修管理、服务，收取合理费用

装修现场管理、各类施工证件押金，管理费之收取事宜

4月19日

三、物业公司

1.提供有关交楼资料供策划单位制作宣传资料

以宣传板、易拉宝形式，电脑喷绘制作

联系相关单位及商家进驻名册及费用

4月15日之前

与开发商协商

2.建立物业部各项管理制度及工作程序

3.完善管理及办公条件

管理用房之装修结束及交付使用

根据功能布局及办公区域装修

管理用房物资准备

4月1日

购置办公桌椅、电脑、文件柜、更衣柜

4.物业接管验收准备

与开发商、承建商协调并制订验收方案

开发商、物业管理公司

单项验收、多项验收结合和总体竣工验收

编制接管验收程序

将与物业管理公司共同协商

统一验收标准

按照国家相关标准执行

编制资料移交清单

产权资料

技术资料

开发商原有装修标准及承诺的优惠条件资料

各项接管验收表格

5.根据售房合约条款与开发商、销售部协定交楼具体事宜

对具备收楼条件的业主发出收楼通知，并需要电话联络预约收楼时间

6.与销售部联系并落实交接业主资料事宜

4月25日之前

7.确定公共区域标识标志

标识、指示牌、相关物品选样制作（包括指示牌、门牌、交楼当日各类指示牌、垃圾桶、工作证式样、业主纪念品等）

物业管理公司根据管理经验提出建议

确定标识内容及摆放位置

各类标识内容式样之选定、报价及订做

标识管理

编制标识项目清单

安装、摆放标识

8.清洁绿化工作安排事宜

确定绿化维护单位

现在绿化施工单位负责

确定开荒清洁工作范围及工作计划、程序

视开发商移交物业时间而定

完成公共区域及内部开荒清洁工作

预计需要10天完成交付于物业

9.跟进交楼前后的清洁及绿化维护工作

10.配合工程部与开发商、承建商商讨遗漏工程处理方案并进行初检复检工作和遗漏工程跟进处理工作

开发商、施工单位和物业管理公司

在验收后对遗漏工程进行及时的跟进和整改，并在业主收楼前完工

11.交楼当日文件及物品的准备

与开发商项目部落实锁匙交收日期

提前移交锁匙，物业管理公司将核对

接收锁匙物品的准备

锁匙柜

锁匙扣

贴印房号标签（贴在锁匙扣上）

编制接收锁匙表格

核对、接收并管理所有业户锁匙

.准备资料文件袋

备齐资料文件袋

备齐车位资料文件袋

准备有关证件

准备交楼需具备的有关证书（用镜框镶起来）

落实交楼期间接待处与交楼处各人员工作编排

及演练

准备有偿服务项目和收费标准等相关资料

制作成展示牌

《业主收楼流程》

5月1日之前

《业主验楼指引》

《业主缴费指引》

12.交楼后初期跟进事项（对业主）

业主验收问题及其它投诉问题跟进及回复

交房前跟进

由项目部相关人员跟进处理

各种装修许可证、工作证的发放

装修垃圾临时堆放点

应选择车辆容易进出地方

装修垃圾清运费用标准

按物价局或环卫部门取费标准

各类通知、管理规定的公布

以通告、宣传栏等形式开展

13.对业主/租户的宣传和培训

以公约、告示、宣传栏等形式开展

物业管理相关法规及基本常识

消防安全知识

灭火自救和救人的基本技能

报警知识和紧急疏散逃生知识

安全防范知识

紧急事件处理知识

四、工程部

1.建立工程部管理制度及操作程序

2.与开发商联系并落实工程图纸交接事宜

4月28日之前

3.联同物业部与开发商及承建商对公共设施、公共区域及内部进行初检工作，提交遗漏工程整改报告

4.跟进并反馈遗漏工程的改善工作进度

5.对物业整体工程进行复检工作，提交复检报告：

如仍有遗漏工程，继续跟进拾漏工作

6.落实交楼当日协助验楼的各工程人员分工编排

7.核对公共区域及业户水、电、气表，完成表整改工作

避免影响日后收费工作

8.落实交楼现场及周边（包括临时停车场地）的水电供应及照明安排工作

9.落实物业配套设施交付具体时间

需要开发商有关部门跟进

有线电视（CATV开通时间、申请手续）

电话（市政联系、开通时间、申请手续）

智能化系统（安装时间、开通时间）

停车场（车场设施/设备安装、车位线划分）

管道煤气（通气时间、市政联系、点火时间）（若有）