酒店常用英语词汇Word格式文档下载.docx
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operator电话员
housephone内部电话
specialline专线
dialanumber拨号码
holdtheline别挂电话
can'
tputsomebodythrough接不通
ordinarytelegram普通电话receiver听筒
cityphone城市电话
telephonenumber电话号码
replacethephone挂上电话
Line,please.请接外线。
Thelineisbusy(engaged)占线。
sendatelegram(cable)发电报longdistance长途电话
telephonedirectory电话簿
callsomebodyup打电话给某人
thearsomebody听不见
tgetthrough打不通
inlandtelegram国内电报
ordinarymail平信switchboard交换台
centralexchange电话总局
Theconnectionisbad.听不清。
expresstelegram加快电报
specialdespatch专电
registeredfee挂号邮资
postcard明信片
■客房设备、用品
escalator自动楼梯
bookshelf书架
groundfloor(英)底,层,一楼
cabinet橱柜
switch开关
venetianblind百叶窗帘
curtain窗帘
wastebasket字纸篓teatrolley活动茶几
nighttable床头柜
firstfloor(英)二楼,(美)一楼
foldingscreen屏风
hanger挂钩
plug插头
wall_plate壁上挂盘
Chinesepainting国画elevator,lift电梯
drawer抽屉
secondfloor(英)三楼,(美)二楼
spring弹簧
cushion靠垫,垫子
socket插座,插口
sitting_room起居室
voltage电压floor楼层,地板
carpentry(总称)木器
teatable茶几
bedclothes床上用品
quilt被子
mattress床垫
thermos热水瓶
transformer变压器
酒店常用英语
来源:
日期:
2006-01-0420:
38:
31阅读45509次作者:
欢迎和问候语:
1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam)
早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。
2、Howdoyoudo?
您好!
(初次见面)
Gladtomeetyou.
很高兴见到您。
3、Howareyou?
您好吗?
Fine,Thanks.Andyou?
很好,谢谢。
4、Welcometoourhotel(restaurant,shop).
欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。
5、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.
愿您在我们宾馆过得愉快。
6、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人刚入店时)
Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.
(客人在饭店逗留期间)
Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.
(客人离店时)
7、Haveagoodtime!
祝您过得愉快!
电话用语:
8、**hotel,frontdesk.CanIhelpyou?
**饭店,前厅。
您找谁?
9、Sorry,I’vedialedthewrongnumber.
对不起,我拨错号了。
10、MayIspeaktoyourgeneralmanager?
能和你们总经理说话吗?
Speaking.
我就是。
11、Sorry,heisnotinatthemoment.
对不起,他现在不在。
Wouldyouliketoleaveamessage?
您要留口信吗?
12、Pardon.
对不起,请再说一遍,好吗?
Ibegyourpardon.
祝贺语:
13、Congratulations!
祝贺您!
14、Happybirthday!
生日快乐!
15、Happynewyear!
新年快乐!
16、MerryChristmas!
圣诞快乐!
17、Haveaniceholiday!
假日快乐!
18、Wishyoueverysuccess!
祝您成功!
答谢和答应语:
19、Thankyou(verymuch).
谢谢您(非常感谢)。
20、Thankyouforyouradvice(information,help)
感谢您的忠告(信息、帮助)。
21、It’sverykindofyou.
谢谢,您真客气。
22、Youarewelcome.
不用谢。
23、Notatall.
Don’tmentionit.
24、It’smypleasure.
非常高兴为您服务。
(Withpleasure.)
(Mypleasure.)
25、Iamatyourservice.
乐意为您效劳。
26、Thankyouforstayinginourhotel.
感谢您在我们酒店下榻。
27、I’msorry.
很抱歉。
28、Excuseme.
对不起。
29、I’msorry,It’smyfault.
那是我的过错。
30、Sorrytohavekeptyouwaiting.
对不起,让您久等了。
31、Sorrytointerruptyou.
对不起,打扰您了。
32、I’msorryaboutthis.
对此表示抱歉。
33、Iapologizeforthis.
我为此道歉。
34、That’sallright.
没关系。
35、Let’sforgetit.
算了吧。
征询语:
36、Can(May)Ihelpyou?
我能帮您什么吗?
Yes,please.
好的。
37、WhatcanIdoforyou.
我能为您干点什么?
38、IsthereanythingIcandoforyou?
有什么能为您效劳的吗?
39、Justamoment,please.
请稍等一下。
40、MayIuseyourphone?
我能借用您的电话吗?
Certainly.
当然可以。
Yes,ofcourse.
指路用语:
41、Goupstairs/downstairs.
上楼/下楼。
42、It’sonthesecond(third)floor.
在二(三)楼。
43、Excuseme.
Whereisthewashroom(restroom,elevator)?
请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿?
Thisway,please.
请这边走
Turnleft/right.
往左转/右转。
45、It’sinthelobbynearthemainentrance.
在大厅靠近大门。
46、It’sinthebasementattheendofthecorridor.
在地下室走廊尽头。
提醒用语:
47、Mind/(Watch)yourstep.
请走好。
48、Pleasebecareful.
请当心。
49、Pleasedon’tleaveanythingbehind.
请别遗忘您的东西。
50、Don’tworry.
别担心。
51、Takeiteasy.
放心好了。
52、Pleasedon’tsmokehere.
请不要在这边抽烟。
告别语:
53、Goodbye.
再见。
54、Seeyoulate.
55、Goodnight.
晚安。
56、Seeyoutomorrow.
明天见。
57、Goodbyeandthankyouforcoming.
再见,谢谢您的光临。
58、Goodbyeandhopetoseeyouagain.
再见,希望再见到您。
59、Haveanicetrip!
一路平安!
60、Wishyouapleasantjourney!
Goodluck!
祝您旅途愉快!
祝您好运!
前厅:
1、Haveyouareservation?
您预定过了吗?
2、MayIknowyournameandroomnumber?
您能告诉我您的名字与房间号吗?
3、Hereisyourroomkey.
给您房间钥匙。
4、Pleasepayatthecashier’sdeskoverthere.
请去那边帐台付款。
5、Aretheseyourbaggage?
这些是您的行李吗?
MayItakethemforyou?
我来帮您拿好吗?
客房部
6、Housekeeping.MayIcomein?
客房服务员,我可以进来吗?
7、Leaveyourlaundryinthelaundryinthelaundrybagbehindthebathroomdoor.
请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、IhopeI’mnotdisturbingyou.
我希望没有打扰您。
9、Onemoment,madam.I’llbringthemtoyourightaway.
等一会儿,夫人。
我马上送来。
10、I’llsendforanelectrician(doctor,……)
我给您请电工(大夫……)。
餐饮部:
11、Sitdown,please.Hereisthemenu.
请坐,给您菜单,先生。
MayItakeyourorder,sir?
您要点菜吗?
12、Whatwouldyouliketohave,coffeeortea?
您要喝咖啡还是茶?
13、Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner?
您用餐时要喝点酒吗?
14、Servicehoursare:
(餐厅)供应时间是:
7:
00a.m.to9:
00a.m.forbreakfast.
早餐7点到9点。
11:
30a.m.to1:
30p.m.forlunch.
午餐11点半到1点半。
6:
30p.m.to8:
30p.m.fordinner.
晚餐6点半到8点半。
15、Hereisthebill.Pleasesignit.
这是您的帐单,请签字。
销售用语:
1、Whatkindofrooms(foods)wouldyouliketohave?
您需要什么样的房间(吃什么样的菜)?
2、Hereisabrochureofourhotelandtariff.
这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
3、We’llgiveyoua10%(tenpercent)discount.
我们给您九折优惠。
4、We’lloffertourguidescomplimentarybreakfasts.
我们给陪同提供免费早餐。
5、Weacceptyourterms.
我们接受您的条件。
公关用语:
6、MayIintroducemyself?
让我介绍我自己。
7、MayIpresentyoualittersouvenir?
请接受我们的一点小纪念品。
8、Let’sdrinktoourfriendship!
为我们的友谊干杯!
9、Letmeproposeatoasttothehealthofourguests!
建议为在座客人的健康干杯!
10、Cheers!
干杯!
(Bottoms!
)
征求意见用语:
11、HowdoyoulikeChinesefood?
您喜欢中国菜吗?
12、Whatdoyouthinkofourservice?
您对我们的服务有什么意见?
13、Thankyouforyourcomments(compliment,suggestions).
谢谢您给我们提的意见(赞扬、建议)。
14、I’mafraidit’sagainstthehotel’sregulations.
这是违反饭店规章制度的。
15、Inourhotelwedon’taccepttips.
我们饭店是不收小费的。
It’sourpleasuretoserveourguestswell.
我们为能为客人服务好而感到高兴。
Thankyouallthesame.
然而,还是要谢谢您。
16、I’mafraidyou’llhavetopayforthedamage.
您必须赔偿。
17、Thankyoufortellingusaboutit.
谢谢您告诉我们
I’lllookintothematerrightaway.
我马上去处理这件事情。
18、Iassureyouitwonthappenagain.
我保证此类事情不会再发生。
19、Pleasedon’tworry,sir(madam)
先生(夫人),请不必担心。
I’;
;
sendsomeoneuptoyourroomrightaway.
我马上派人到你的房间去。
20、Ican’tguaranteeanything,butI’lltrymybest.
我不能保证,但我会尽力而为。
21、WhatcanIshowyou.
您要买什么?
22、Howdoyoulikethisfashion(color,size,design)?
您喜欢这种款式(颜色、尺寸、图案)吗?
23、Theextralargesizeofthiscolorisoutofstock.
这种颜色的特大号已经卖完了。
Pleasetryusagaintomorrow.
请明天再来看看。
24、Theyarealtogether175(onehundredandseventy-five)yuan.
共计175元。
Youmaypayincashorwithcreditcard.
您可以付现金也可以用信用卡。
25、Youhavemadeagoodchoice,youhaveverygoodtaste.
您真会买东西。
您眼力真好
酒店简明英语全集
Basicenglishforhotelservice
称谓:
1、直接称谓:
Mr.XXX,Mrs.XXX,Ms.XXX,Miss.XXX,Sir,
Madam,Gentlemen,Lady,younggentleman.
2、间接称谓:
theladywithyou,thegentlemanwithyou,
thatlady,thatgentleman.
问好:
1、Goodmorning,sir/madam
早上好!
先生/夫人。
2、Goodafternoon,sir/madam
下午好!
3、Goodevening,sir/madam
晚上好!
4、Howareyoutoday,sir?
回答:
Thankyou.Andyou?
先生,今天一切都好吗?
很好,谢谢。
你呢?
欢迎:
1、WelcometotheGuangdongForeignBusinessmenClub/Hotel.
欢迎光临外商活动中心。
2、Welcometoourrestaurant.
欢迎光临我们酒店。
3、We’regladtoseeyouagain.
我们很高兴能再见到您。
询问/征询:
1、MayIhaveyourname,please?
请问您叫什么名字?
2、Yourinitials,please?
请问您的名字首写字母?
3、MayIhaveyourfirstname?
请告诉我您的名字。
4、MayItakeyourordernow?
我现在为您下单好吗?
5、MayIhaveyourroomnumber?
请您告诉我您的房间号,好吗?
6、MayIhaveyoursignature,sir?
……hereplease.
先生,请您把名字签这儿,好吗?
7、MayIknowwhoI’mtalkingwith?
(打电话时用)
请问您是哪位?
8、MayIaskwhoisnext?
请问下一位是哪位?
9、MayIbeofservice,madam?
请问这位夫人,我能为您做些什么?
10、MayIrecommendour……,sir?
先生,我能为您推荐我们……
11、MayIhelpyouwith……madam?
夫人,我能帮您做……
12、Wouldyoulikemetobooka……foryou?
需要我为您订……
13、Wouldyouliketositbythewindow?
您喜欢坐在靠窗边的位置吗?
14、Wouldyouliketohaveacupoftea?
来杯咖啡如何?
15、IsthereanythingelseIcandoforyou,madam?
这儿需要我帮忙吗?
16、Howabouta……
您觉得……怎样?
祝愿/祝福:
1、Haveapleasantstayatourhotel,sir.
愿您在我们中心,一切顺心开心。
2、Haveapleasantstaywithus,madam.
夫人,愿您和我们在一起开开心心。
3、Haveaniceday!
祝您今天一切都好!
4、Haveapleasantevening.
愿您拥有一个愉快的晚上。
5、Haveagoodweekend!
周末愉快!
6、Haveagoodday.
7、Enjoyyourstay/day.
愿您在这儿玩得开心。
8、HappyNewYear!
9、MerryChristmas!
10、HappyBirthday!
对一般祝愿的回答:
1、Youtoo,Mr……
也希望您也一样……
2、Thesametoyou,sir/madam.
也希望您也一样。
致谢:
1、Thankyou.
谢谢。
2、Thankyouverymuch.
非常感谢。
3、Thankyoufortellingus.
感谢您的慷慨陈词。
4、Thankyouforyourcompliment.
谢谢您的赞美。
5、Thankyouforcoming.
感谢您的到来。
6、Thankyouforcalling.
谢谢您打电话给我。
7、Thankyouforwaiting.
谢谢您在此等我。
8、Thankyouforbeingsounderstanding.
理解万岁。
9、That’sverykindofyou.Thankyouverymuch.
对致谢的回答
1、Youarewelcome.
2、Withpleasure.
这是我的荣幸。
3、Mypleasure.
这是我们荣幸。
4、Thankyou.
5、Gladtobeofservice