SIMBANKV4操作手册解析Word格式.docx
《SIMBANKV4操作手册解析Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《SIMBANKV4操作手册解析Word格式.docx（58页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
4.1.5对公业务操作42
4.1.6信贷业务操作45
4.1.7网点关机46
4.2画面介绍51
4.2.1系统首页51
4.2.2实验中心52
4.2.3图书馆55
4.2.4成绩查询55
SimBank银行模拟教学平台
第一章入门
1.1欢迎使用
欢迎使用SimBank银行模拟教学平台，该实习平台采用模拟操作的方式，将理论讲授与操作实践相结合。
用不断循环往复的体验学习，强化学生对银行具体岗位的了解。
采用在线方式，将有利于保持培训练习的往复，有利于统一员工培训标准，有利于规范全行柜面业务操作流程，从而最终达到提高员工实际操作能力。
1.2系统设计思路及优势
该套实习系统软件以银行目前的业务规范和流程为核心，包括了完整的课程内容、模拟实践方法，测试考核手段和学习培训架构，是一套规范标准的综合柜员培训体系。
体现为一个完整的E-Learning培训软件平台。
银行培训系统的优势：
♦在线方式保证任何人、任何地点、任何时间都可以参与培训。
♦通过系统的整理将更多的隐性知识显性化。
♦有利于培训内容、培训过程、考核标准的统一规范。
♦可以积累和发展符合我们特定要求的，能够往复使用的培训课程体系。
♦模拟实践方式同传统培训方式相比可以极大地激发学员的学习热情。
♦在模拟的环境中，学员们能够获得实践的经验，而企业不必承担学员任何错误决策的后果。
♦在现实中需要几个月甚至几年的实践过程可以压缩在几个星期甚至于几天来完成。
♦丰富培训的手段，给学员的学习过程带来更多的体验而不仅是简单的讨论。
♦很快地得到学员对于培训教学效果的反馈信息。
♦有效缩短培训的周期，降低培训成本。
1.3系统设计及考核目标
培训平台中结合了在线课程、模拟实践、BBS讨论板和最终的评估测试等培训学习手段，着重培养学员的学习能力、判断能力、操作能力和分析能力，帮助他们为适应新的工作岗位做好相应的准备。
以下是各项能力指标的考核项目分解内容：
指标
考核项目
考核内容
学习能力
在线课程
在每一个培训课程的业务图解教程中都包含了适量的针对该培训课程的相关试题，对于学生对于教程的学习进行及时考核、温习，以便应对下面进行的模拟实操培训课程操作
判断能力
对私业务
模拟实践
在每项操作伊始，由学生根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确。
包括：
对客户需求的理解、单据的栏位填写正确性、钱钞的正确性单据上金额与实际钱钞是否相符等。
对公业务
在每项操作伊始，由学生根据客户所递交的凭证（或钱钞）进行判断客户需求是否正确。
对客户需求的理解、单据的栏位填写正确性、单据的书写规范性、单位及法人印鉴的正确性、票据用途的合理性、背书转让的合法性等。
贷款业务
贷款单据的合规性及贷款单据填写的正确性。
信用证业务
开立信用证，审核信用证。
操作能力
所有业务
网点日操作的基本业务流程、联动业务的处理、内部凭证管理、内部现金管理、每项实际业务处理的流程的正确性、综合业务系统菜单项选择的准确性、综合业务系统操作界面栏位输入的正确性、对公业务中的交换处理、每个训练的终结时对于业务平账的处理。
分析能力
对于操作打印后产生单据的盖章、递交客户、归类的分析。
对于各项业务结束后当日同城票据清算多种情况的分析（包括提出、提入、挂账、隔场转销、场次切换等多变性业务的即场分析处理）。
对于贷款柜台业务的分析处理。
对于进出口信用证业务的处理。
系统功能介绍
在线培训课程
在线学习课程的表现方式以flash为主，配合语音讲解，辅以各种必需的流程图、实物照片、动画等。
这个部分为培训对象提供培训课程内容。
工作场景的模拟
对于银行的工作环境进行全面仿真，包括营业大厅的布局，对公对私的工作台、贷款管理部门的办公室等全3D的建筑仿真，工作人员日常业务使用的签章、电脑、打印机、点钞机、票箱等办公设备，以及银行的各种业务单据等等。
并且在模拟实操中让培训对象来熟悉和使用。
综合业务系统模拟
我们将根据银行目前使用的综合业务系统制作仿真的综合业务系统软件，从开关机、业务菜单选项、具体业务操作画面功能和使用体验各个方面做到完全的仿真。
模拟实操的实现
学生将被置于一个完全仿真的银行的工作环境中，面对每日的工作。
每一次模拟实操训练中，学生都会面对虚拟的客户提出的各种要求来进行相应的处理。
对于学生来讲，实际操作是自由的，他们需要通过完全自主的思考来判断下一步的操作。
譬如客户提出的支票转帐请求是否受理？
如果不受理理由是什么？
（譬如涉及支票的鉴别、签章的鉴别等）接受以后如何操作？
同时模拟系统根据内置的业务逻辑自动判断培训对象操作的正确性，对其业务能力进行实时的评价和记录，并且将结果及时反馈给培训对象。
通过每一步操作的自主思考和系统不断的提示加强学生对于业务处理的理解，帮助其提高业务操作的熟练程度，并且培养其判断分析能力。
实操训练的内容完全参照日常银行业务操作所涉及的范围，同时也可以根据训练主题的要求进行具体的灵活配置，也即同上述的在线课程内容向配合。
可扩充的题库
系统将准备可以扩充的操作案例题库，以提供良好的可扩展性和灵活性。
老师可以根据自己的测试需求随时补充题库内容，而考试内容则可以利用题库中的素材灵活组织，同时配合设置考试的评分标准。
学员管理
包括学生的档案建立、修改和删除。
记录学生在当前系统中的学习状态。
包括学习进度、学习成绩、问题交流、考核成绩等等。
而学生也可以随时了解自身的学习状况。
题库管理
对于模拟实操训练，老师还可以利用系统提供的各种模拟元素，结合现实中丰富的需求，随时扩充和组织案例，从而让学生处在一个真实的环境中，来分析、和判断、和进行仿真业务操作、体验各种银行业务规则的运用。
而所有的题目都被存放在可以重复利用的题库中。
考试管理
根据考核需求，利用题库中题目组织考试内容，并且最终实现对于考核过程的监控和管理。
为了尽量提高老师的工作效率，系统将设计学生业务操作的自动评分机制，老师可以根据其考核的重点设置评分标准，系统将根据老师提供的评分标准给学生评分。
第二章教学指南
2.1指导老师
2.1.1实验过程组织
在教学方式上，SimBank银行模拟教学平台中有以下几种教学方式：
实验的流程性操作；
FLASH方式的业务图解；
教科书式的各项业务介绍；
图片卡片式的单证教学；
问答式的工作经验讲解；
图书馆式的资料阅读。
以上这些多种教学方式的结合，使得学生在实验过程中，可以通过这些丰富的素材、多变的流程，达到自我学习，自我补充，自我成长。
不再似其它系统中那种一套系统、一本教学指导的方式学习，那样最后还是将教学的压力加在教师身上，依然是把教师当保姆的那种传统教学方式。
我们的教学目标就是要让学生通过系统的使用，成长为有自我学习能力的未来综合性金融管理人才。
教师实验实施系统，由教师亲自参与实验规划、设计，完全使得教学按照教师的授课方案进行有的放矢的针对性教学。
并且该系统中还有一套完整的学生学习成果考核系统，由系统承担了日常教师需进行了手工考评工作，以科学化、精确化、人性化的方法对学生的实验结果进行考核，使教师清楚了解学生在实验前后的成长，使教与学真正的互动起来。
而与其他系统在教师方面单薄的管理功能相比，本系统完全站在了教师的角度，使教师脱离了烦杂的教学成绩考核管理，繁多的实验素材令教师可以轻松参与设计实验教学。
2.1.2实验实施范例
Simbank根据银行的业务将业务分为对私个人储蓄、对公结算业务、银行贷款业务、国际结算业务四大部分。
老师可以根据自己的教学安排，让学生一课一练的完成相应实验。
也可以在学期授课结束后，学生统一上机实习。
老师要做的准备工作：
1、介绍如何使用SimBank。
2、添加学生账号，安排学生自行上网实习，每个实验都有相应的实务图解、业务介绍、相关凭证介绍供学生自习，相关资料还可以进入“图书馆”查询。
3、如果以一课一练的方式模拟，每个练习可安排大约2个课时的时间。
实验具体情况如下：
一、对私业务
实验1：
活期储蓄业务
实验目的：
了解银行日常营业中储户所办理的活期储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、支取、续存及销户等业务进行办理。
实验内容：
活期储蓄业务，包括开户、支取、续存及销户等。
实验2：
整存整取业务
了解银行日常营业中储户所办理的整存整取储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、销户、部分支取等业务进行办理。
定期整存整取储蓄业务，包括开户、销户、部分支取等。
实验3：
零存整取业务
了解银行日常营业中储户所办理的零存整取储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、支取、续存及销户等业务进行办理。
定期零存整取储蓄业务，包括开户、支取、续存及销户等。
实验4：
通知存款业务
了解银行日常营业中储户所办理的通知存款储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、支取、续存及销户等业务进行办理。
定期通知存款储蓄业务，包括开户、支取、续存及销户等。
实验5：
定活两便业务
了解银行日常营业中储户所办理的定活两便储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、及销户等业务进行办理。
定期定活两便储蓄业务，包括开户、销户等。
实验6：
借记卡业务
对于银行日常营业中储户所办理的银行卡业务，通过实验模拟能够对借记卡的开卡、支取、续存及销卡等业务进行办理。
借记卡的开卡、支取、续存及销卡等。
实验7：
贷记卡业务
对于银行日常营业中储户所办理的银行卡业务，通过实验模拟能够对贷记卡的存款和支取等业务进行办理。
贷记卡存款和支取等。
实验8：
代理中间业务
通过实验模拟能够对银行日常营业中储户所办理的水费、电费、手机费等日常生活费用的交纳业务进行办理。
水费、电费、手机费等日常生活费用的交纳操作。
实验9：
储蓄特殊相关业务
通过实验模拟能够对银行日常营业中储户所办理的账户资料挂失/解挂、冻结/解冻、开立存款证明等日常业务进行办理。
账户资料挂失/解挂、冻结/解冻、开立存款证明等。
二、对公业务
实验10：
现金业务
了解现金支票及缴款单的相关概念和票据知识。
学会如何办理公司企业活期存款存入、支取，凭证售卖，业务凭证打码，结算业务如何收费等。
现金支票及缴款相关业务。
实验11：
本票业务
了解银行本票的概念和相关票据知识。
了解企业间如何通过银行本票进行结算。
银行本票开立，本票结清、本票超期结清、本票未用退回。
实验12：
汇票业务
了解交换提入提出的概念，银行汇票的概念和相关票据知识。
了解企业间如何通过银行汇票进行结算。
华东三省一市汇票、全国汇票的开立及异地结算（即包括各种汇票的交换业务），汇票结清、汇票超期结清、汇票未用退回。
实验13：
汇兑业务
了解汇兑的概念和相关知识。
了解企业间如何通过汇兑的方式进行结算。
公司汇兑（传统交换提出汇兑、央行现代支付方式），公司企业电汇，电子汇划。
实验14：
委托收款业务
了解银行日常营业中对公会计柜台办理的委托收款（发出委托收款、收到委托收款、到期付款、收到划回）结算等业务。
发出委托收款、收到委托收款、到期付款、收到划回。
实验15：
单位活期存款业务
了解如何办理企业单位开立一般、基本结算账户，了解为公司企业办理的条件等。
客户信息登记，活期存款开户、销户。
实验16：
单位定期存款业务
了解如何办理企业定期存款，包括单位定期存款开户、对公定期存款部提、对公定期存款销户等。
单位定期存款开户、对公定期存款部提、对公定期存款销户等。
实验17：
单位通知存款业务
了解如何办理企业通知存款，包括以通知存款开户、通知存款通知、通知存款部分支取、通知存款销户等。
通知存款开户、通知存款通知、通知存款部分支取、通知存款销户等。
实验18：
单位其他存款业务
了解银行日常营业中办理的公司其他存款业务，包括保证金存款开户、协定存款登记业务、协定存款取消业务等。
保证金存款开户、协定存款登记业务、协定存款取消业务等。
实验19：
同城票据结算业务
了解交换提入提出的概念，转账支票的概念和相关票据知识。
包括银行间账户转账操作、提出借方票据、提出贷方票据等。
办理的同城票据交换业务，包括银行间账户转账操作、提出借方票据、提出贷方票据等。
三、银行信贷
实验20：
个人贷款业务
了解个人贷款种类的按需划分，贷款的归还，不同的计息方法。
熟悉贷款、还贷整个流程的办理。
个人贷款种类的按需划分、个人贷款发放、归还贷款及利息的处理、贷款展期、贷款账户的种类调整、贷款利息的调整、贷款的查询打印、补收/退回手续费或违约金的处理等。
对这种个人贷款流程性的重点环节进行场景模拟。
实验21：
单位贷款业务
熟悉从申请贷款到贷款发放，还贷及利息处理的整个流程，了解贷款中的各个审核步骤以及相应报表的填写处理等，能够办理贷款业务。
单位贷款发放、归还贷款及利息的处理、贷款展期、贷款账户的种类调整、贷款利息的调整、贷款的查询打印、补收/退回手续费或违约金的处理、保函、保函改贷款等业务的处理。
对单位贷款业务流程性的重点环节进行场景模拟。
四、国际结算
实验22：
进口信用证业务
学习如何办理进口信用证的对外开立信用证、信用证修改，会审核国外寄来的信用证项下单据、对外付款、承兑或拒付、办理提货担保。
熟悉业务的相关流程。
进口信用证的开立、审核、兑付、担保等。
实验23：
出口信用证业务
了解信用证的通知、转让，能够审核出口商交来的单据，会进行寄单、索汇、收汇和入账的操作。
信用证通知、转让、审核单据、寄单和索汇、收汇和入账等。
2.2实验学生
2.2.1系统内置科目介绍
设计人员通过对目前国内各大商业银行业务系统进行考查、调研，在设计学生模拟实验系统时，不仅对国内各大商业银行业务系统进行了最完整的还原，还加以了改进，使系统不是一套业务系统，而是一套完全针对教学而实施的实验系统，每个实验以具体案例为依托，突出重点、进行针对性的教学，不仅使学生了解各项业务的线性操作流程，还通过各项账务报表上的数据使学生熟悉了解各项业务的台账操作，与书本理论知识相结合。
并且在学生的实验过程中，还有丰富的指导资料及一些银行人员的实际工作经验讲解，使得学生在实验过程中以学为主导，操作为形式，系统化的掌握现代商业银行的各项业务。
注：
系统内所有科目及内部账号可在软件系统中“在线帮助”中查找。
2.2.2系统内实验对应角色介绍
1、对私业务柜员
在对私业务中，学生扮演对私业务柜员的角色。
对私业务柜员要会经办各类储蓄业务，简单而繁琐的程序化操作要求高度细心和耐心。
2、对公业务柜员
在对公业务中，学生扮演对公业务柜员的角色。
对公业务柜员要能够办理对公的各类存款业务，了解票据的相关知识，能够进行票据的结算。
复杂的票据处理要求学生对相关知识有着牢固的掌握，在审核票据时又要仔细小心。
3、信贷客户经理
信贷业务中，学生扮演信贷客户经理的角色。
在模拟现实的环境中，学生要有较强的市场信息分析能力，了解信贷业务的审核程序，要能沟通协作。
4、国际结算业务员
在国际结算业务中，学生扮演国际结算业务员的角色。
学生要了解国际金融知识，熟悉外管政策，才能正确的办理进出口信用证。
第三章系统界面说明
SimBank银行模拟系统软件从用户角度分为管理员、指导老师赫学生三个层次：
管理员：
管理指导老师和班级账号的分配。
指导老师：
管理所负责班级学生的账号，安排组织和监督学生完成模拟练习。
学生：
按照知道老师要求完成安排的模拟练习。
所有的系统用户都有自己的账号和密码。
用户需要通过登录认证过程才能进入SimBank，登录以后系统将根据不同的用户类型（管理员、指导老师和学生）进入相应的操作画面。
学生用户只有被老师安排了有效的模拟练习之后才可以进入系统。
3.1管理员部分
3.1.1管理员主页
在管理员系统中，管理员可以方便地了解到相关的班级、教师和信息的统计情况，同时，管理员还可以由此进入相应功能页面以增加、修改和删除练习班级和老师账户，并为练习班级指定相应的指导教师。
管理员首页包括下列信息：
实习平台统计信息
实习平台统计信息模块显示了SimBank系统中当前的统计信息，包括系统统计信息和练习班级统计信息。
管理员可以在此直观的了解到系统的运行情况。
如下图所示：
3.1.2班级管理
3.1.2.1添加班级
操作步骤：
1、在班级管理画面，点击“添加”按钮。
2、输入班级编号和班级描述，班级编号最多10个字符，再点击下方的“保存”按钮，该班级添加完成。
3.1.2.2修改班级资料
1、在班级管理画面，点击要修改班级右边的“修改”键。
2、输入要修改的内容后，点击下方的“保存”按钮，该班级资料修改完成。
注意：
班级编号增加后即不可修改，若需修改班级编号，必须用先删除再增加的方式。
3.1.2.3删除班级
1、在班级管理画面，点击要删除班级右边的“删除”键。
2、系统出现提示信息，点击“确定”按钮，则与该班级有关的所有学生和教师的资料都将被删除。
删除的班级资料将删除该班包括学生的使用账号、模拟练习纪录、学生成绩等等所有实习资料，一旦删除即不能恢复，此项功能请管理员慎用！
3.1.2教师管理
3.1.2.1画面简介
一个班级可以包括多名学生，并且可以指派多名指导老师。
下图是系统现有的管理员和指导老师的列表，该表包括老师编号、姓名、密码、负责班级列表等一系列信息。
3.1.2.2增加教师用户
1、进入“教师管理”画面，点“添加”按钮。
2、在“教师维护”画面输入老师编号、姓名、密码，选择其负责的班级。
其中，密码在这里也可以不填，待该老师以其编号登录后再行设定。
3、每个教师账号最多10个字符。
4、点击下方的“保存”按钮，该班的指导老师用户增加完成。
如果一个班有多位教师，请重复上述的增加动作。
如果一位教师需管理多个班级，请使用不同的教师编号。
3.1.2.3修改用户资料
1、在“教师管理”画面，点击要修改教师右边的“修改”键。
2、对姓名、密码、负责班级进行修改后，点击下方的“保存”按钮即可。
如果需要修改教师编号，须删除后再重新增加。
3.1.2.4删除用户
1、在“教师管理”画面，点击要删除教师右边的“删除”键。
2、系统出现提示信息，点击“确定”按钮，则所选的用户资料都将被删除。
3.1.3信息管理
3.1.3.1画面简介
在信息管理界面，管理员可以发布通知信息以及知识信息。
其中，发布的通知信息内容能够显示在位于学生主页的右上角，方便学生查看。
3.1.3.2添加信息
1、点击“信息管理”，进入信息管理界面
2、点击“添加”，进入网页对话框，可进行新通知的填写，填写完整的标题和内容，在“可见”的空格内进行划勾。
3、点击“保存”，显示添加成功。
3.1.3.3修改信息
1、在“通知信息”的页面，选择要修改的通知信息。
2、点击“修改”按钮，进入修改界面，可将标题和内容进行修改。
3、点击“保存”按钮，即显示修改成功。
3.1.3.4删除信息
2、点击“删除”按钮，弹出删除信息。
3、点击“确定”按钮，即显示删除成功。
3.2指导老师部分
3.2.1教师主页
主页会显示学生统计信息及级别统计信息。
如图所示：
点击“个人信息”：
管理员在设立老师帐户时，可能没有设置老师姓名和密码，为了更好的管理老师信息及起到保密功能，请老师登录后尽快填写姓名及密码。
点击“在线帮助”：
可查询各项功能的具体操作。
点击“退出系统”：
可重新进入登录画面。
3.2.2学生管理
老师可以通过学生管理来组织本班级的学生账号，并且察看这些学生参与模拟实验的统计信息。
3.2.2.1学生账号建立原则
1、建议使用学生的学号来分配实习角色，以免发生同名混淆的情形。
2、系统对不同学生的账号以学号来区分。
3、每个帐号的长度最多为10个字符。
4、每位老师只能管理到本班的学生。
如果老师需要管理多个班级，老师可以将这些班的学生都分配在自己名下，也可以登录到各班分配实习账号。
3.2.2.2建立学生账号
老师以自己的账号登录后，点击画面上方的“学生管理”按钮。
在这里，老师可以一次分配一个学生账号，也可以一次分配多个学生账号。
一次分配一个学生账号
1、在“学生管理”画面点“添加”按钮。
2、依次输入学生编号（学号）、学生姓名、学生密码。
3、学号最多10个字符。
4、点“保存”完成这个学生的账号建立过程。
一次分配多个学生账号
要一次性添加多个学生账号，请进行以下操作：
1、在老师的学生管理画面，点击“批量添加学生”按钮。
2、在随后弹出的窗口输入相应的内容（如下图所示），各输入框作用举例如下：
98级金融专业有学生30名，学号从M98124001到M98124030，则输入如下：
年度院系班级编号：
M98124
起始学生识别编号：
001
终止学生识别编号：
030
学生识别编号长度：
3
填写完毕后点击“添加”按钮，则系统自动创建30个账号。
导入学生名单
1、点“文件导入”，弹出“学生批量导入页面”。
2、点“模板下载”，将模板下载到本地电脑上，打开模板，根据模板的提示添加学生后保存。
3、重新进入学生批量导入画面，点“浏览”，选择之前添加过的模板，点“保存”，学生即被添加。
3.2.2.3修改学生帐户
1、在“学生管理”画面，点击
升级会员 