制药厂实习报告文档5篇文档格式.docx
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公司自从1995年创立以来，通过实行程序化和目标化管理的营销策略，建立了一个覆盖面大、渗透力强的营销网络。
他们以科学的营销体系促进销售，达到了销售业绩连年翻番的好成绩，并于xx年进入全国医药企业五十强，且连续八年被评为aaa资信企业。
在最近的福布斯xx中国潜力100榜上，**药业位居排名第七位。
这作为一家新兴的药业公司，实在是难能可贵!
作为仍在象牙塔内学习的我们，非常荣幸来到这个现代化、科技含量高而且人性化管理的制药厂。
在这里，我们参观了厂内的加工工艺;
我们结识了厂里的与我们年纪相当的技术工人朋友;
我们与企业的副总经理伏女士进行了深入的谈话;
我们还与常年往返中国和加拿大的负责新药研发的资深科学家王博士进行了交流。
在这些天的交流学习中，我们学到了关于制药方面的专业知识、开拓了视野，更重要的是，我们几个学生在对待企业还有自身发展的认知上，受到了相当的震撼。
毫不夸张的说，这次实践，颠覆了我们以往的一些观点。
而在这里，我主要想简单的谈谈关于企业文化以及大学生应该如何从学校走向社会这两个问题。
一、企业文化
xxx有限公司是一家拥有自主知识产权，朝气蓬勃，富有创新意识的知识型、科技型的大型制药企业。
她以创新、科技、人才、管理的核心优势和严谨、科学、兢兢业业、一丝不苟的具体行为来服务社会、营造健康。
众所周知，要想把一个企业做大不是很困难，但是要把一个企业做长久甚至长盛不衰却是很不容易的。
我曾经在一些统计上看到过，长寿企业与昙花一现的企业之间，最大区别在于企业文化中的核心价值观和企业的核心竞争力。
而核心竞争力就是企业在生产经营中随着市场、科技进步、内部及外部环境的变化而保持自己不可被替代的一种能力。
这种能力之所以重要，因为它带来的竞争性是买不来、带不走、学不到甚至不可替代、无法模仿的。
而成立于1995年的**制药在短短的xx年时间内，从当年的一个不具天时不具地利的小厂，发展到了现在占地面积五万多平方米、每年净盈利高于10亿元佳绩的全国知名企业，就是因为他们拥有一套自上而下的优秀企业文化。
那么，究竟企业文化的内涵是什么呢?
“企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、习惯性的行为规范和准则的总和。
”而正是这些统一的价值观、共同的认知体系才使得一个企业拥有强大的核心竞争力。
据**药业的伏女士介绍，每一个进入**的员工（小到负责清洁工作的工人，大到项目经理）在来到工作岗位之前，都需要提前进行培训。
“回顾**药业的漫漫征程，梳理诸多经验。
我们发现，高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证至关重要。
建厂伊始，可谓不具天时、不具地利，但我们没有为困难阻碍，没有在恶劣的条件前止步。
艰苦奋斗是一个企业求生存求发展的重要条件，在脚踏实地时又要高瞻远瞩。
这些年来，公司领导班子团结而有激情，激情是克服困难的动力。
同时我们又始终用超前的眼光缜密分析，谋划未来，这使公司的管理、制度架构、人员观念得到全面提升。
在荣誉和成就面前，**人并没有满足现状，我们深深知道要创业就必须创新，创新就意味着打破常规。
我们的核心能力在于新产品的研发，这些年公司来一直秉承‘科技为本’的理念，以博士后工作站及国家级技术中心为依托，诚招医药领域内的高科技人才，做好科研开发工作，为公司进军新医药领域及现有品种的升级换代打好基础。
在‘**精神’的旗帜下，我们将一如既往地致力于推动制药技术的应用和发展，为人类的健康事业做出更大的贡献。
”
这是每个新来的员工都需要用心阅读用心体会的关于**历史的领导致辞。
其中，所谓的“**精神”就是：
豪在大志、森在伟业、精在管理、神在创新。
也即，立大志、创伟业、精管理、重创新。
员工也要受到这样的教育，作为一个高科技制药公司，**企业的终极目的绝不只是为了盈利，她有着更为沉重的企业责任——为医、患提供满意的服务;
为员工提供良好的个人发展空间;
为社会做出应有的贡献。
这正如管理大师德鲁克在《组织的管理》里所说的，“一个组织机构是为了某项特定的目标和使命，或起到某项特定的社会作用而存在的。
”所以，我们可以看到，**企业正与德鲁克的这句话遥相呼应，证明了一个企业当且仅当她有一定积极的社会作用才能够屹立于竞争激烈的市场。
在参观**制药厂的时候，我们发现厂内并没有口号式的标语。
例如，他们的企业宗旨是“服务社会，营造健康”，但不论何处都找不到这样的眼。
我们象征性的问了几个正在休息的工人**的企业宗旨是什么，他们都能流畅的告诉我们，其中还有一些师傅给出了自己的深刻理解。
这就让我们不得不佩服这个企业的管理能力——他们成功地避免了形式主义。
我们真切的看到，企业或者员工的行为和外部形态都与内部的意识形态达成了统一。
真正的做到了言行一致、表里如一。
伏女士也告诉我们，他们这里除了培训时候发下的学习资料，没有任何面上对企业文化的诠释。
但是，当我们走进这个企业，当我们成为其中任何岗位上的一员之时，就会发现，**的企业文化就好像空气一样，无处不在。
每个员工的心态、每个员工的行为，处处体现着**的那种高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证。
我们在闲聊时也曾经询问伏女士，他们为什么要进行企业文化建设。
她告诉我们，**文化不是为了赶时髦、为了要做“文化人”，也不是为了提高企业品牌在消费者心中的档次地位，而是要通过企业文化约束员工，凝聚员工，激励员工。
但是，这种凝聚并不代表**文化就是统一员工的行为。
许多企业要求员工统一制服，清晨排列成行做早操，喊些口号，就算企业文化了。
其实不然，优秀的企业文化在于员工对制度的真心拥护，在于企业统一的价值观，并非只是对于工作环境的统一。
就好像微软的招聘广告语所说：
“你喜欢自由自在，手拿可乐，边听音乐边工作的环境吗?
”实践证明，随意的工作环境并不妨碍优良企业文化的行成与执行。
伏女士说，“其实人才固然重要，文化才是关键”。
的确，顶尖的人才，可以通过合作生产出世界上最好的产品，但也可以上演最惨烈的斗争。
如果组织缺乏富于凝聚力和团结合作精神的文化，这个组织也只是一盘散沙，这个时候人才的增多，不过是增大内耗而已。
所以，**需要她特有的企业文化，不但如此，任何企业都需要其独特的企业文化。
因为，企业文化总是标志着该企业的视野和品位，一个企业如果没有文化，尤其是没有自身特色的企业文化，那它就好比是建造房子时，只有砖、瓦、沙子，而没有水泥（凝聚剂）一样。
总之，当企业的发展达到了一定的高度时，为了能再上一层楼，再创新的辉煌，这个企业就必然要提高它的文化素质，只有这样，这个企业才可能会具有一种长久的生命力。
二、大学生从学校到企业的转变
通过这次实践，我们发现，毕业的大学生与合格的企业员工相差甚远。
且不谈技术上从理论到现实的差别，或者是与人的交往能力的差距，光是大学生需要进行的角色转变就已经相当大了。
从学校走向社会，从教室走向工作岗位，由学生变成员工，无论生活方式，还是生活环境;
无论是思维方式，还是思考方法，都要发生很大的变化才能更好的适应企业。
在实践过程中，我们通过和员工的交谈，再加上伏女士的点拨，以及各自的观察，总结出了下面几条。
要想成功的从学生变为员工，至少要做到以下几点：
第一，由“是什么”转变为“做什么”
校园里的学生更喜欢探究了解事物的本质，非要弄出一番道理才知足;
但企业里更注重的是以实践为前提，可行性与成本效益一旦作出合理评估，即可采取行动。
换句话说，校园型思考喜欢冠以抽象的概念，而企业工作者更侧重做什么，从何时做，何处做，并如何达到最佳效果。
一句话：
学生喜欢抽象具体，但员工需要具体抽象。
第二，由“别人提出问题”转变为“自己发现问题”
作为一个学生，等待老师出题目是再正常不过的了，被动的应付考试导致学生产生一种制约式的处世观。
然而，来到职场之后，我们必须以主动积极地态度，不断地寻找自我突破，不断寻找问题，思考问题，解决问题，才能自我成长、脱颖而出。
学生习惯被动应付，但员工需要主动探求。
第三，由“一个人独立解决”转变为“大家共同解决”
在学生时代，大家都被教育要独立完成作业、要独立参加考试。
但是在企业里则不是这样，员工们遇到的问题都是错综复杂，涉及多方面的，单凭个人的主张见解，恐怕是找不到问题所在的，更拟定不出合理的对策。
所以，需要集思广益，结合各个专业的特色，共同合作。
学生善于独立奋战，但员工需要协同作战。
第四，由“为自己”转变为“为大家”
校园里的学生都深信，只要自己努力学习，就可以换来好成绩从而换来身边老师同学的尊重。
所以学生的学习都是以自我为中心。
但企业的工作是一个整体，是需要各个环节共同努力才能做好的。
团队中每一个人都要扮演一定角色，必须互相协作支持，才能产生成效。
也就是说，我们要追求的不是个人利益最大化，而是集体利益最大化。
学生总是自私自利，但员工需要无私为工。
第五，由“注重智商开发”转变为“注重情商开发”
校园里智商高的学生，不论他的情商如何，似乎总是可以拥有好成绩从而进入好大学。
但是在企业中，智商固然重要，但情商高的人才能够控制好自己的情绪、能够自我激励、能够正确对待自己，能够客观看待同事，能够适应各种环境，能够正确处理各种关系。
所以这类人才能够更好的完成工作。
学生习惯纯脑劳动，但员工需要全面发展。
所以，总的来说，学生从学校到工作岗位真的需要很大程度上的改变。
而这次社会实践，才让我们认识到了这一点：
大学生在思想上、心理上、学业上往往不够成熟，但由于多方面原因，大学生们常常以我为中心，自我感觉良好，常有“天生我才必有用”的豪气。
可实际上，很大一部分大学生的素质与真正意义上的成才有着极大的差距。
曾经，我认为一个毕业生（尤其是硕士研究生）走完了从小到大的二十余年的学校生涯，学了很多的知识，懂了很多的道理，应该可以成为一个较为全面的工作人员。
尤其像是清华这样的名牌学校培养出的学生，更应该能够胜任各种岗位的需求。
但是，经过了解，我发现清华毕业生的口碑并不像我们想象的那么好：
去年六月举办的首届中国高校it院长上，与会的不少企业界代表普遍认为“xxx大学it专业的学生勤奋聪明，但是不知道做事的方法，不会想问题，创造力和发散思维能力差”;
前年三月在北京国际展览中心举办的人才招聘会上，美国特路普国际集团公司的招聘摊位上方有一个很醒目的告示：
“说明：
清华北大毕业生一概免谈!
”，经询问，这是因为过去公司用过的清华北大的毕业生，都有一种莫名其妙的优越感，浮躁不安，因此，他们中没有一个成功的范例;
每年人才招聘会上还有一些单位也反映，名牌大学的毕业生与一般院校的毕业生相比，往往更加注重个人待遇和工作条件，却又不愿意为单位为集体尽更多的责任。
一旦遇到未满足个人心意的情况，他们往往选择立刻走人。
这些事例都证明了，大学毕业生，哪怕是名牌大学毕业生，都存在着距离合格员工的或大或小的差距。
而对于这些欠缺处的关注，在校园里往往是微乎其微的。
于是，这次实践告诉我们，作为大学生，我们不但要注重知识和技能教育，更要大力加强心理素质和道德品质教育，使我们既具有高度的事业心和责任心，又具备坚韧不拔、百折不挠的意志和精神，这样才能真正成为个人有所作为、又对社会有所贡献的人。
同时，作为名牌院校出身的我们，更要尤其注意：
要正确看待自己、正确看待社会，正确处理个人理想、个人利益和社会需要的关系，这样才能既可充分施展个人才华，又为社会所接受并。
三、总结
总之，我们在本次对江苏省**药业的社会实践活动过程中，检验了自身的能力，并在与企业中的员工甚至管理阶层的比较中，明显的发现了自身经验严重不足，观察问题、分析问题、解决问题的能力严重不够等等问题。
我们也通过这次社会实践开阔了视野，接触了社会现实，在社会这个大舞台上感受和体验了许多书本上学不到的东西。
社会实践中大学生认识自我、完善自我与认识社会、服务社会之间的关系是密不可分的，也是相辅相成的。
树木要成材，不是在温室，而是在肥沃的土壤上吸收天地日月精华，经受风霜雨雪考验。
大学生要成才，不应只是在大学这座象牙塔里“风声，雨声，读书声，声声入耳”，而应在社会这个广阔天地里自我历练，作到“家事，国事，天下事，事事关心”，真正在认识自我、完善自我、认识社会、服务社会的社会实践中成长为社会英才。
只有认识了自我，完善了自我，才能更好地认识社会，服务社会;
只有在认识社会、服务社会的过程里才能更好地认识自我、完善自我。
篇章2:
制药厂推广部文档【按住Ctrl键点此返回目录】
实习部门：
新药推广部
实习所在地：
山西省太原市经济技术开发医药园区唐明路42号
实习时间：
．1．17——-5．20
为期4个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。
现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位：
xxx有限公司是集科研、生产、行销为一体的现代化综合制药企业，公司占地90亩，总投资1.5亿元。
公司现有员工1500余人，其中工程师、高级工程师技术职称者50余人，大专以上文化程度有300余人.公司截止目前公司已向国家食品药品监督管理局申报各类新药几十项，获得证书和生产批发9项。
公司遵循“为人类，制好药”的企业宗旨，公司产品品质高、疗效好，如：
汇克、渭达苏、高良姜，疗效显著。
公司开发的国家级新药“银杏酮酯滴丸”已经上市，该药品主治心脑血管疾病，对改善微循环有不可替代的独特疗效，起到了标本兼治的作用，为我国专利药品，市场前景十分看好，被评为全球第一植物药。
现在，公司已拥有滴丸剂、片剂、胶囊剂、颗粒剂、散剂、原料剂等六大剂型、50多个品种，其中千汇诺氟沙星胶囊销量连续5年位居全国第一。
在企业竞争日趋激烈的今天，山西千汇药业始终坚持“创新进取，自强不息”的企业精神，建立了遍布全国的营销网络，销售量两亿多元，预计销售量达到3亿元以上。
公司荣获“山西省重合同守信用企业”等荣誉称号，千汇商标被认定为“山西省著名商标”。
最初，我们参观了公司总部和车间，千汇总部是办公，生产，居住为一体的园林式。
接下来的十几天里，在千汇办公楼里进行了部分课的培训：
业务员的主要职责承担所负责区域的销售任务负责工作区域内药店的布货和保持合理库存药店终端的促销工作–终端的产品陈列–店内外宣传包装–店员教育－－提高首推率日常拜访（一对一）小型推广会–建立和维护良好的客户合作关系以消费者为对象的促销活动–义诊活动–社区咨询活动配合公司组织的大型促销或公关活动。
客户管理–客户基础档案建立药店基础资料关键人物资料–重点管理市场信息搜集与反馈–所负责产品的销售信息–竞争产品的销售、价格、促销方式、人员拜访等信息行动管理–安排合理的拜访计划和路线–报告和例会制度业务员代主要工作流程：
流程计划执行总结改进
1.明确的拜访目的
2.客户拜访计划
3.准备适合的资料
4.合理拜访路线
1.建立信誉
2.目的性开场白
3.探询聆听
4.特性利益转换
5.处理异议6.缔结
7.收集信息
1.拜访信息分析
2.确定下次追踪目标
3.总结、交流、评估、报告
1.工作态度
2.学习态度。
明确的拜访目的介绍新产品改善陈列位置收集信息情报扩大客户群处理异议与疑问收款教育客户产品知识增加陈列面客户拜访计划1.1拜访前计划--确定拜访药店--确定拜访药店--确定拜访对象--确定拜访对象--预约拜访--预约拜访--回顾近期拜访记录--回顾近期拜访记录--他是何类型客户--他是何类型客户--有何竞争对手?
--有何竞争对手有何竞争对手?
1.拜访计划与分析1.2准备工作-物料准备工作名片主推产品资料，搭车产品资料文献产品说明书记录本报表目标设定原则。
–目前业务代表拜访的时间分配/目前业务代表拜访的时间分配/月总工作时间/小时208平均拜访药店总数100有效拜访时间73.75平均总拜访频次295推广活办公动室交通时间时间时间322478.25平均每次交通时间0.27拜访线路根据药店的分级制定拜访频次–拜访频次／月=8a＋4b＋1c拜访频次／月=8a＋4b＋确定每周拜访客户制定每天合理拜访线路–根据地理分布–各级药店拜访的合理分配–配合统一的市场活动–特殊情况分组讨论目的–摘要叙述客户已接受的重要利益–要求订单或承诺使用处理客户的反应不关心对目前使用产品很满意方法:
使用问句探询出客户对现有产品不满意之处没有使用过此类产品,没有察觉有需要方法:
使用问句找出客户尚未满足之处,而这种需要用你的产品可以满足.处理客户的反对意见怀疑–对你的陈述不相信方法:
–表示了解该顾虑–利用有效与确实的资料来证明,再继续展利用有效与确实的资料来证明,开这项利益–询问是否接受处理客户反应反对：
客户反对你所说的。
反对：
首先将客户的反对用问句的形式再舒述一次以确认之然后再强调你的产品其它有关的利益，以将这个反对降到最低程度处理客户的反对摘要缓冲表示关切使用探询注意聆听准备答复收集和反馈市场信息收集信息的原因日后跟进需要-以便立即采取行动-供存档-供分析信息的来源-经理和店员-消费者-竞争者的
2.学习态度如何改进我的工作?
如何改进我的工作?
1.做一个专业的销售人员信息信息信使单纯性接收无行动／无结果专业销售人员信息处理加工选择性接收产生行动／良好结果如何改进我的工作?
2.聪明工作每一天聪明的工作”“聪明的工作”工作”工作”销售时间最大化有计划的工作选择正确的客户合理的拜访频率正确传递产品信息“糊涂的耍小聪明/耍小聪明/旷工无目的的工作随机拜访（逮谁是谁）关系好多去什么都聊（除了产品）如何改进我的工作?
3.通过学习不断提高（经验＋技能）通过学习不断提高（经验＋技能）不断地实践是提高技能的必由之路如何改进我的工作?
4.良好的工作心态积极主动的心态-主动寻找业务机会原因-主动出击-喜欢和主动迎接挑战-重点突出-有预见性“被渴望成功所支配”被渴望成功所支配”配”消积被动的心态-埋怨他人、强调客观-推一推，动一动-压力重重-疲于应付-到处救火“被绝望、沮丧所支如何改进我的工作?
5.结果导向-达到目的是工作完成的标准-注重对工作结果的回顾和分析-讲究工作效率和工作质量-多角度解决问题程序导向-下班时间到，工作就结束-工作淹没在琐事细节之中-工作没有质量，没有效率概念-工作方法单一如何改进我的工作?
6.人员销售确认并满足个体需求传递个性化信息解决具体问题加深代表、公司和客户之间的关系广告促销对所发现的需求进行利益销售通用信息不能解决具体问题提高知晓率学习的态度向学习型的组织转化比竞争对手学习的更快行动的更快做得更好保持灵活性，提高应变能力敞开心扉，共同提高
2．三个月的终端实习（即我的实习经历）
千汇药业经过多方面工作的开展，呈现较好的发展趋势。
我们将依靠特色产品、特色技术、高标准的质量创造领先优势，采取“差异化”经营策略，逐步积累、稳步推进，通过市场的不断拓展，实现企业的快速发展！
四、实习内容在国瑞培训时，总经理说上量就是把客户的潜力销量挖掘出来。
我认为通俗地讲，所谓上量就是使我们的客户用药或是多用药。
上量的程序大致以下几步：
第一是谈判，对于客户我认为首先要把握客户的心理，有的客户比较直接，比较重视利益的问题，我们就要利益主导地去谈判；
有的客户比较注重学术，我2们就要在学术上下功夫。
但是首先要有一个咫度，无论是重视利益的，还是重视学术的，我们都不能忘记了医生就是我们的客户，我们要设法在谈判中满足他们的需求。
当然在此过程中，以下方面也是要重视的：
（1）要寻找合适的环境，在门诊要等没有了病人，约请客户出去或是家访是比较好的
（2）要充分的准备，不要把一次良好的谈判变成了聊天，无目的，但是也不能把谈判作为只有干瘪瘪的“逼”人做事，那样就会适当其反了
第二是盯量，客户站在的位置与我们是相对立的，在当今的医药市场上，找客户的代表是很多的。
我们对客户投入，或是谈了量，接下来就要看效果怎么样了。
在实习期间，我认为这样比较好一些。
在前面的谈判中我们要留有话题，其中在做淮南潘集区的某个客户时，他认为我的产品在治疗方面效果不是很好。
我发现他的问题之后，就对他进行了夜访，进行了投入，谈了量。
谈了之后我就说明天有机会给老师送资料，也是为接下来的盯量作铺垫。
当我第二天去找他时，我就给他带了资料，他第二天拿了我的资料之后，包括以下的时间里，就没有了关于这方面的抱怨，这样不至于太势利了，以免引起客户的反感。
第三是维护，这个阶段是很重要的。
在国瑞药业有限公司体会最深的就是公司的销售政策——为人、疗效、政策。
我认为对于客户首先我们简单地不能把他们作为我们生钱的工具，要把他们作为我们的朋友、长辈。
只要为人做好了，客户你不去盯量，他都会给你用药的。
我有个客户，我基本上没有怎么去找她，就是时不时给她或是她的宝贝儿子买些小礼品，但是她给我走量也很好的。
以上几个方面是我在国瑞培训或是自己在市场上的一些总结，接下来我具体谈一下我在市场上的一些情况：
角色转变，我何去何从我于7月1日开始了带训，所谓带训就是老代表领着新代表摸摸路。
带训我的老师是业务精英，她的业绩是很好的。
短短将近两周的带训，我对医药代表了有了更加深刻的理解和了解。
在这一时期，我有过困惑，感觉医药代表就是这个玩意啊，天天在医院药房诊所晃悠。
刚开始的时候，都是学生嘛，不大好意思与客户交流，是正常的现象。
我认识了一个客户，他是本地人，也是我老乡。
有一次，我和他的深入交谈，让我决定迅速脱掉学生气，迅速实现角色的转变。
并且决定在这一行业坚持下去。
接手市场，困难重重过了培训之后，经理就给我分配了市场。
他给我分配了市场。
我所负责的是潘集区及大通等几个区，主要是对各个乡镇村卫生
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